I en tid der kj?psbeslutninger er sterkt p?virket av anmeldelser p? nettet, er det viktig for enhver netthandel ? ha et sterkt rykte p? nettet og mange positive kundeanbefalinger.
Studier har vist at 87 % av forbrukerne sier p? nettet , og 84 % fra venner eller familie.
Med dette i bakhodet er det viktig for deg som butikkeier ? kunne samle inn og vise kundeanmeldelser effektivt.
I denne omfattende veiledningen diskuterer vi hvordan du kan f? kunder til ? legge inn anmeldelser og dele v?re anbefalinger for de beste nettstedene og verkt?yene for kundeanmeldelser som st?r til din disposisjon.
Hvorfor bruke et kundevurderingsverkt?y for nettbutikken din
Lurer du p? hvor mange prosent av kundene som legger igjen anmeldelser? 52 % av globale internettbrukere blir eldre
Ved ? lese anmeldelser samler kundene verdifull innsikt, slik at de kan ta informerte beslutninger om produktene de ?nsker ? kj?pe.
Kundeanmeldelser hjelper ikke bare potensielle kj?pere dine med ? ta beslutninger, men de er ogs? medvirkende til ? bygge tillit og tillit til butikken din, noe som til slutt resulterer i h?yere salg og konverteringer.
Prosentandel av globale internettbrukere som legger ut anmeldelser p? nettet (Kilde: )
I tillegg er anmeldelser nyttige for deg som eier av nettbutikker. Du kan implementere tilbakemeldinger fra kunder for ? optimalisere produktene og tjenestene dine og forbedre den generelle handleopplevelsen.
I tillegg vil evnen din til ? svare p? negative tilbakemeldinger fra forbrukere antyde at du kan stole p?, og til syvende og sist vil det gi deg ekstra positive anmeldelser ved ? tilby l?sninger p? en rekke kundeproblemer.
Mange butikkeiere lurer p? hvordan de kan sp?rre en kunde om en anmeldelse. Vel, mange forbrukere er villige til ? gi tilbakemelding etter at de har blitt bedt om ? gj?re det via e-post eller etter at de har kj?pt produktet ditt. Derfor er det en god idé ? strebe etter ? ?ke antallet anmeldelser av produktene dine.
Men ? samle inn kundeanmeldelser manuelt kan v?re en
Du trenger programvare eller verkt?y for gjennomgang av netthandel for ? maksimere anmeldelsene for nettbutikken din. N?rmere bestemt, hva disse verkt?yene gj?r er at de hjelper deg ? holde deg organisert og administrere anmeldelsene dine effektivt. Tross alt er det stor sannsynlighet for at du vil finne det mer utfordrende ? spore og svare p? anmeldelser etter hvert som butikken din vokser.
S? bruk av anmeldelsesprogramvare eller verkt?y gir ulike fordeler for nettbutikken din. Disse inkluderer:
- Effektiv vurderingsinnsamling: Automatiser prosessen med ? samle inn anmeldelser via e-post, SMS eller andre kanaler, slik at du kan samle inn flere tilbakemeldinger fra kunder effektivt.
- Str?mlinjeformet vurderingsh?ndtering: Svar enkelt p? tilbakemeldinger fra kunder og adresser eventuelle negative anmeldelser, forbedrer butikkens omd?mme og demonstrerer utmerket kundeservice.
- Tilpassbare visningsalternativer: Vis frem kundeanmeldelsene dine attraktivt p? nettstedet ditt eller produktsidene dine, og ?ke butikkens troverdighet og generelle appell.
- Innsiktsfulle analyser: Spor ytelsen til produktvurderingene dine, attester og generelle vurderingstrender for ? hjelpe deg med ? optimalisere markedsf?ringsstrategi og produkttilbud.
Du kan s?rge for at ingenting glipper mellom stolpene og opprettholde troverdigheten din ved ? investere i et p?litelig verkt?y for netthandel.
Viktige funksjoner i verkt?y for gjennomgang av netthandel
S? hva b?r du se etter i et godt kundevurderingsverkt?y? Her er de essensielle funksjonene du b?r vurdere:
Den viktigste delen av disse verkt?yene er at de forenkler innsamlingen og administrasjonen av anmeldelser. De tilbyr automatiske anmeldelser, slik at du kan unng? ? m?tte kontakte hver kunde manuelt.
Noen verkt?y tilbyr bel?nninger eller insentiver for kunder som legger igjen anmeldelser, noe som gj?r det mer sannsynlig for de gj?r det. Hvis du ikke er sikker p? hvordan du kan f? kunder til ? legge igjen anmeldelser, kan insentiver som rabatter p? neste kj?p hjelpe mye.
Forresten, hvis du bruker 51视频 for nettbutikken din, kan du aktivere automatiserte foresp?rsler om gjennomgang via e-post med ett klikk — og gi rabatt som et incentiv hvis du vil.
Et eksempel p? en automatisert gjennomgangsforesp?rsel du kan konfigurere i 51视频-butikken din
I tillegg kan 51视频-brukere vakkert vise innsamlede anmeldelser p? nettstedene sine med kundeanbefalingsblokker for ?yeblikkelig nettsted. Med 51视频 kan du ogs? , som eliminerer behovet for en
Det finnes forskjellige typer kundevurderingsblokker for 51视频-butikken din
Siden kunder kan legge igjen anmeldelser p? forskjellige nettplattformer, kan det v?re lurt ? pr?ve et verkt?y som integreres med plattformer som Google, Facebook og Yelp, slik at du kan samle anmeldelser fra forskjellige kilder.
E-handelsvurderingsverkt?y kan ogs? tilby avanserte funksjoner, inkludert Google
Beste kundevurderings- og vurderingsverkt?y for nettbutikker
For ? hjelpe deg med ? forbedre nettbutikkens omd?mme og dra nytte av disse fordelene som er nevnt, har vi samlet noen av de beste kundevurderingsverkt?yene som er tilgjengelige:
Nyttig Crowd
Nyttig Crowd er en
HelpfulCrowd tilbyr en rekke funksjoner for ? forbedre produktanmeldelser. Med
HelpfulCrowd integreres s?ml?st med 51视频-butikken din, slik at du enkelt kan konfigurere og administrere kundeanmeldelser uten problemer.
TargetBay
TargetBay er en kundeengasjementsplattform som tilbyr anmeldelser, vurderinger og anbefalingsl?sninger for nettbutikker. Med funksjoner som automatiske anmeldelsesforesp?rsler, tilpassbare maler, fora og kvalitetsseksjoner, er det et utmerket verkt?y for ? administrere anmeldelsene dine effektivt og ?ke butikkens omd?mme.
TargetBay tilbyr ogs? en visuell produktvurderingsfunksjon der kunder kan laste opp bilder av de kj?pte produktene sammen med tilbakemeldingene deres. Den lar deg ogs? moderere anmeldelser for ? stoppe spammere og vise kun ekte
Alt innhold som genereres kan indekseres av Google. det bidrar til ? forbedre den organiske rangeringen din og kundeengasjementet.
TargetBay integreres ogs? med 51视频-butikker, slik at du enkelt kan sette den opp og begynne ? samle kundeanmeldelser.
Automatiserte kundeanmeldelser
Automatiserte kundeanmeldelser sender en
Bortsett fra de vanligste anmeldelsesnettstedene som Facebook, Google Anmeldelser eller Yelp, lar appen automatiserte kundeanmeldelser deg integrere flere anmeldelsesnettsteder der forn?yde kunder kan henvises.
Appen integreres ogs? med 51视频-butikker og automatiserer vurderingsadministrasjonsprosessen. Det er en enkel og effektiv m?te ? samle inn kundeanmeldelser og forbedre butikkens omd?mme.
Trustami
Trustami tilbyr en innovativ tjeneste som samler alle vurderinger og anmeldelser p? ett sted, viser p?liteligheten din og ?ker salget.
Trustami samler inn, analyserer og presenterer brukernes distribuerte sosiale medier/nettdata i en standardisert og
Trustami integreres ogs? med 51视频-butikker, slik at du kan vise frem innsamlede vurderinger p? nettstedet ditt.
Yotpo
Yotpo er et anmeldelsesverkt?y spesielt for ? generere anmeldelser. Med Yotpo kan du sende kundene dine automatiske e-poster etter at de har foretatt et kj?p. Og dette kan v?re for gjennomgangsform?l og til oppsalg av produktene dine.
I tillegg har Yotpo tilpassbare widgets som du kan inkludere hvor som helst p? nettstedet. Modulene inneholder p?litelig og dyptg?ende informasjon om anmelderen, som du kan bruke til ? stille kj?perne viktige sp?rsm?l som kan hjelpe dem med ? ta en avgj?relse.
Opprinnelig designet som en anmeldelsesapp, tilbyr den n? brukere en rekke funksjoner for lojalitetsbel?nninger,
Trustpilot
Trustpilot er en popul?r anmeldelsesprogramvare som kan fremme kundenes tillit. Trustpilot hjelper brukere med ? utf?re visse handlinger, for eksempel ? laste opp e-postlister og sende ut e-postinvitasjoner for gjennomgang, blant annet. Disse anmeldelsene sendes til Bing eller Google. Med Trustpilot kan du sjekke eller spore fremdriften til kundenes anmeldelser og svare p? vurderingene deres.
Trustpilots gratislag tilbyr anmeldelsesadministrasjon og rapportering, mens de betalte planene inkluderer tilleggsfunksjoner som tilpassede anmeldelsesforesp?rsler, Google-selgervurderinger og
Stamped.io
Stamped.io er et allsidig verkt?y for ? samle og vise frem
Hvis du ?nsker ? integrere anmeldelsene dine med et lojalitetsprogram, er denne programvaren for deg. Den tilbyr et poeng- og bel?nningssystem, henvisningsprogramfunksjonalitet og et VIP-program. Verkt?yet er enormt responsivt, og tilbyr et bredt spekter av funksjoner som begge deler
Stamped.io har tilpassede anmeldelsesskjemaer, lokalisering med mer enn 20 spr?k, insentiver for produktanmeldelser, Google
einer
Junip er et gjennomgangsverkt?y for e-handel, nettopp en skalerbar anmeldelsesplattform som lar e-handelsbutikker samle inn ubegrensede tekst-, video- og bildeforesp?rsler. Appen er
En annen fascinerende ting med Junip er at den integrerer med Google Shopping og markedsf?ringsapper, inkludert Omnisend, Postscript, Drip og Klaviyo.
eDesk-tilbakemelding
Dette er et verkt?y for gjennomgang av flere kanaler. Du kan bruke eDesk Feedback til ? be kunder om tilbakemeldinger p? Amazon- eller eBay-butikkene dine, p? Trustpilot, Google og mange flere. Det hjelper f?rst og fremst ? sende e-post og be om produktanmeldelser p? en enkel m?te. Dette kan utl?ses av hendelser utf?rt av kundene, alt fra ? legge igjen en positiv ordreanmeldelse til mottak produktet, blant annet.
Brukere har ogs? full kontroll over hvorfor, hva og n?r de skal sende e-post til kunden. Det er blant de beste anmeldelsesverkt?yene for netthandel fordi det gj?r det lett ? automatisere foresp?rslene dine om kundevurdering.
Basarstemme
Bazaarvoice er en popul?r programvare for kundevurdering og vurdering. Det lar merker og forhandlere samle og vise flere typer
Bortsett fra ? vise og vise vurderinger, forbrukeranmeldelser, sp?rsm?l og svar, hjelper Bazaarvoice ogs? med ? administrere andre typer
Gode ??fremgangsm?ter for administrering av kundeanmeldelser
N? som vi har diskutert noen av de mest popul?re kundevurderingsverkt?yene, la oss g? over noen gode fremgangsm?ter for effektiv bruk av dem.
Hvis du ikke er sikker p? hvordan du skal svare p? kundeanmeldelser, er det f?rste trinnet ? etablere en prosess for ? svare p? b?de positive og negative anmeldelser. Dette viser at du setter pris p? tilbakemeldinger fra kunder og er aktivt engasjert i ? forbedre bedriften din.
I tillegg, s?rg for ? overv?ke og spore dine vurderinger regelmessig. Dette vil hjelpe deg med ? identifisere gjentakende problemer eller omr?der der du kan forbedre deg.
Det er ogs? viktig ? dekke en rekke anmeldelsesnettsteder, ettersom kunder kan ha ulike preferanser for hvor de legger inn anmeldelser. Ved ? bruke et verkt?y for administrasjon av anmeldelser kan du s?rge for ? dekke alle de viktigste plattformene og samle inn anmeldelser fra flere kilder.
Endelig, ikke v?r redd for ? be om anmeldelser! Tross alt er det mer sannsynlig at forn?yde kunder legger igjen positive anmeldelser hvis de blir bedt om det. Bruk e-postmarkedsf?ring eller sosiale medier for ? n? ut og be om tilbakemelding fra kundene dine.
Velg ditt kundevurderingsverkt?y
E-handelsanmeldelser og vurderinger har kontinuerlig hjulpet Amazon og andre e-handelsbutikker med ? bygge et flott shoppingimperium gjennom faktorer som sosial bevis, merkeopplevelse og forbrukertillit.
N? som du kjenner de grunnleggende funksjonene til kundevurderingsverkt?y og har en oversikt over de beste alternativene som er tilgjengelige, la oss oppsummere det for noe enklere
En god programvare eller verkt?y for e-handelsvurdering b?r kunne gj?re noe eller alt av f?lgende:
- automatisk be om anmeldelser fra kunder via e-post eller andre kanaler
- filtrer anmeldelser og meldinger etter type
- administrere anmeldelser p? tvers av forskjellige plattformer
- st?tte planlegging av
etter kj?p meldinger - integrere med e-handelsplattformen din.
For et gjennomgangsverkt?y som integreres med 51视频 og fremviser vurderinger fra forskjellige plattformer, g? for Nyttig Crowd, TargetBay, Trustamieller Automatiserte kundeanmeldelser.
Hvis du noen gang har lurt p? hvordan du kan sp?rre kunder om anmeldelser, er de fremhevede verkt?yene i denne artikkelen utformet for ? lette den bekymringen til det gode. Velg en av dem for ? heve bedriften din og bygge opp kundenes tillit.
- 4 m?ter ? bruke sosiale bevis p? nettbutikken din
- 4 typer produktkommentarer du aldri b?r ignorere
- ?k salget ved ? legge til produktanmeldelser p? nettstedet ditt med et klikk
- Slik samler du inn tilbakemeldinger fra kunder og bruker den til ? bygge tillit
- De beste vurderingene, attester og vurderingsverkt?y for e-handel
- De beste m?tene ? f? kvalitetsproduktanmeldelser
- Slik f?r du produktet ditt p? produktanmeldelsesbloggen
- Hvorfor kundeuttalelser er supermakten din p? netthandel
