51视频

I en ny episode av 51视频 Ecommerce Show snakker vi med Brent Spicer av . Det er en lojalitets-, SMS- og e-postmarkedsf?ringsplattform for bedriftseiere. Brent deler sin ekspertise p? bruk av lojalitetsprogrammer for ? skille butikken din fra konkurrentene. Hans r?d kan hjelpe deg med ? f? kundene dine til ? bli dine nummer en fans.

F?lg med p? podcasten for ? finne ut hvordan oppl?sing av kundedata kan hjelpe deg med ? lage et smart lojalitetsprogram som automatiserer markedsf?ringstiltakene dine.

L?se opp kundedata og automatisere kampanjer

Marsello startet som en lojalitetsprogramplattform som l?ste opp kundedata og unders?kte kj?psvaner. Etter hvert som virksomheten vokste, begynte de ? kj?re automatiserte e-post- og SMS-kampanjer basert p? kundeadferd.

Personalisering er n?kkelen

Brent understreker betydningen av personalisering i lojalitetsprogrammer. ? sende et generisk nyhetsbrev til alle kan f?re til at folk avslutter abonnementet. Derimot ?ker personlig tilpassede nyhetsbrev som foresl?r produkter basert p? en persons tidligere kj?p eller nettleserhistorikk engasjementet.

Slik tilpasser du kampanjer p? en smart m?te

? lage den mest effektive personlige e-posten avhenger av produkter og timing. Marsello bruker AI-drevet algoritmer for ? gi spesifikke produktanbefalinger til bestemte kunder basert p? deres kj?psvaner. Segmenter av kunder opprettes basert p? hva slags produkter de har kj?pt, gruppering av personer som har kj?pt lignende produkter.

Timing er ogs? kritisk. Bedrifter kan bruke kundedata til ? sende p?minnelser til rett tid. Du kan for eksempel minne kunder p? ? oppdatere l?peskoene sine et ?r etter at de kj?pte et par av deg.

Slik skiller du lojalitetsprogrammet ditt

Lojalitetsprogrammer kan f?re til kommunikasjon med kunder. De l?ser opp data som gj?r det mulig for bedrifter ? kj?re personlig tilpassede kampanjer.
Tradisjonelle cashback-lojalitetsprogrammer vil ikke skille en bedrift fra konkurrentene. For ? tiltrekke seg oppmerksomhet trenger bedrifter smartere lojalitetsprogrammer som f?r kundene til ? f?le seg spesielle.

En m?te ? oppn? dette p? er gjennom et VIP-niv?system. Systemet b?r oppmuntre kunder til ? strebe etter h?yere niv?er og l?se opp eksklusive bel?nninger. Etter hvert som kundenes lojalitetssaldo ?ker, kan de l?se opp mer verdifulle bonuser.

Du kan ogs? gi VIP-kunder eksklusiv tilgang til produkter i begrenset opplag. Ved ? kj?re en kampanje for VIP-er kan bedrifter tilby lojale kunder muligheten til ? kj?pe produkter f?r de er tilgjengelige for allmennheten. Du ?nsker ? f? kundene til ? f?le seg verdsatt, noe som ?ker deres lojalitet.

Bruk AI for ? forbedre lojalitetsprogrammer

Marsello forbedrer plattformen sin gjennom AI-implementering, som analyserer data for ? foresl? m?ter ? forbedre kundeengasjementet p?. Bruk av AI kan f?re til enkle, men effektive endringer, fra ? justere bel?nninger til ? forbedre effektiviteten.

Mange bedrifter ser p? lojalitetsprogrammer som margindrepere. Hemmeligheten er ? bruke lojalitetsprogrammer for ? skape unike og spesialiserte kundeopplevelser. Denne tiln?rmingen bygger kundelojalitet og oppmuntrer dem til ? velge merkevaren din fremfor konkurrentene.

Hvordan behandle LTV-kunder

Kunder med h?y livstidsverdi (LTV) m? behandles annerledes enn andre kunder. Selv om det ? sende ut p?minnelser og rabattkuponger til inaktive kunder kan oppmuntre til kj?p, vil det ikke fungere like bra for kunder med h?y LTV.

Gi penger-kan-ikke-kj?pe opplevelser vil f? kundene til ? f?le seg verdsatt og spesielle. Ved ? behandle kunder med h?y LTV forskjellig, ?ker bedrifter sin lojalitet og oppmuntrer dem til ? bli merkevareforkjempere.

Gamification for lojalitetsprogrammer

Gamification er en popul?r lojalitetsstrategi. Det gir kundene en f?lelse av prestasjon. Folk elsker merker og digital anerkjennelse for ? n? VIP-niv?er eller andre milep?ler i et lojalitetsprogram.

Marsello implementerer n? flere gamification-funksjoner p? plattformen. For eksempel ? referere til kunder ved deres VIP-lagnavn og gi dem et merke n?r de logger inn. Gamification kan f? kundene til ? f?le seg spesielle.

Marketing Automation Drevet av lojalitetsprogrammer

Lojalitet l?ser opp potensialet for automatisering av markedsf?ring. N?r bedrifter har samlet inn kundedata gjennom deres lojalitetsprogram, kan de sette opp triggere som automatisk sender m?lrettede kampanjer basert p? kundenes kj?psvaner og preferanser.

For eksempel, etter at en kunde har gjort et visst antall kj?p av et bestemt produkt, kan de automatisk f? tilsendt en relevant kampanje. Det kan kreve litt innsats ? sette opp denne automatiseringen. Med Marsellos hjelp kan bedrifter str?mlinjeforme markedsf?ringsinnsatsen og la dem kj?re i bakgrunnen.

Marsello ble laget med tanke p? mindre forhandlere. Som s?dan integreres den med utsalgssted systemer. Mange vellykkede forhandlere har ogs? en fysisk tilstedev?relse. Marsello integreres med utsalgssted systemer, noe som gj?r det enklere for bedrifter ? administrere sine lojalitetsprogrammer p? tvers av online og personlig kanaler.

Integrer 51视频-butikken din med Marsello

Du kan integrere Marsello med 51视频 av Lightspeed. F?rst, finn Marsello-appen i 51视频 App Market. Integrasjonsprosessen derfra er enkelt - bare velg integrasjonen og trykk p? en knapp for ? synkronisere dataene dine til Marcelo automatisk. Begynn ? bygge ditt lojalitetsprogram og kj?re markedsf?ringskampanjer. Pr?v plattformen gratis i 14 dager!