Vi har en diskusjon med Daniella.io som har laget over 50 videoer om 51ÊÓÆ”-taktikker pĂ„ YouTube pĂ„ hennes favoritttips for 51ÊÓÆ”-selgere. Vi dekker fĂžlgende i dybden med en rekke eksempler, slik at du kan tenke pĂ„ hvordan du kan sĂžke pĂ„ virksomheten din:
- E-poster for gjenoppretting av forlatt handlekurv
- Kupongkoder
Krysssalg/oppsalg
Vis notater:
- Link til e-bok (kupongkode PODCAST)
Transcript
Jesse: Hei folkens! Jesse Ness her med 51ÊÓÆ”-podcasten, jeg er her med min
Richard: Hvordan gÄr det, Jess? Hvordan har du det?
Jesse: Det er bra. SÄ, ja, i dag tror jeg at jeg er spent pÄ denne podcasten, fordi, du vet, en del av grunnen til at vi startet dette, ville vi bare ha en
Richard: Ja, dette kommer til Ă„ bli bra, Daniellas, definitivt, hvor lenge har hun jobbet med 51ÊÓÆ”? Jeg vet at hun ikke fungerer for dere, men arbeidet med dere.
Jesse: SĂ„ mange Ă„r tror jeg, for lyttere av podcasten her, kan du faktisk hĂžre en kjent stemme, sĂ„ Daniella har laget sannsynligvis femti til hundre 51ÊÓÆ”-videoer og lagt dem ut pĂ„ YouTube. SĂ„, det er bare det fĂžrste faktum om Daniella, sĂ„ du vet, la oss ta henne med, Daniella.io â hun er frilanser med over ti Ă„r med
Richard: Hun administrerer 51ÊÓÆ”-butikken, ikke sant? Vi vil spĂžrre henne.
Jesse: SĂ„, Daniella, hvordan har du det?
Daniella: Hei Jesse og Rich, hvordan gÄr det med dere?
Jesse: Har det bra, hvordan har du det?
Daniella: Jeg er superglad for Ä vÊre her i dag sammen med deg, takk for at jeg var med pÄ podcasten.
Jesse: Ja, ja!
Richard: SelvfĂžlgelig, selvfĂžlgelig!
Jesse: SĂ„, Daniella, vi har nevnt alle YouTube-videoene, sĂ„ du er litt som en dronning av 51ÊÓÆ”-videoer, sĂ„ takk for at du gjorde alt det.
Daniella: Det er min glede, jeg elsker virkelig produktet!
Jesse: Kjempebra! Jeg mener, sĂ„ det var derfor vi hadde deg pĂ„. Du vet, vi har lagt merke til deg pĂ„ mange forskjellige steder og Ăžnsker virkelig Ă„ hjelpe 51ÊÓÆ”-fellesskapet, du legger ut dette flotte innholdet, du vet, bĂ„de pĂ„ YouTube og jeg vet at du har noen kunder. SĂ„ forklar oss, hva gjĂžr du egentlig, hvordan forklarer du deg selv?
Daniella: Klart det. Jeg begynte Ă„ jobbe med 51ÊÓÆ”, vel, med 51ÊÓÆ” tilbake i 2015. Jeg var pĂ„ utkikk etter en allsidig
Jesse: SÄ det er bare Ä slÄ pÄ kameraet, trykke pÄ «opptak» og ja, kjempebra!
Richard: Du treffer hele skyllingen og gjenta tingen, du skyller og de kan gjenta om og om igjen pÄ egen hÄnd. Det er flott, god idé.
Jesse: SĂ„, Daniella, du nevnte at du fant 51ÊÓÆ” for flere Ă„r siden. SĂ„, siden jeg hĂ„ndterer markedsfĂžringen, hvordan fant du 51ÊÓÆ”, hva sĂžkte du etter?
Daniella: Ja, det er et godt spĂžrsmĂ„l. Jeg var faktisk en del av en bedriftsinkubator. Egentlig er jeg fortsatt der nĂ„. Og jeg snakket med et par grĂŒndere der, og jeg spurte, du vet, hva skal jeg gjĂžre, jeg laget en
Jesse: Kjempebra. Takk til hvem den fyren var.
Richard: Er han fortsatt i inkubator?
Daniella: Ja, det er han faktisk fortsatt.
Richard: SÄ takk, pÄ ordentlig.
Jesse: Ja, absolutt. Ord i munnen er den beste reklamen. SĂ„ jeg er glad for at han elsket det og ga deg rĂ„d. SĂ„, det var et par Ă„r siden, nĂ„r tror du du begynte Ă„ bruke 51ÊÓÆ”?
Daniella: PĂ„ den tiden, tilbake i 2015, begynte jeg Ă„ hjelpe folk med Ă„ komme seg pĂ„ nett med det, og nĂ„ har jeg min egen 51ÊÓÆ”-butikk ogsĂ„, sĂ„ jeg bruker den for meg selv.
Jesse: SkjÞnner, sÄ 2015. sÄ ikke engang sÄ lenge siden, egentlig, sÄ, kjempebra, men du hadde flere Är, hvor mange klientnettsteder har du jobbet pÄ?
Daniella: Ja, siden den gang har jeg hjulpet â i hvert fall faktiske personer som jeg jobbet med direkte â rundt femti grĂŒndere, med Ă„ lage butikkene deres pĂ„ nett, det er sĂ„ enkelt og sĂ„ raskt Ă„ komme pĂ„ nett, at det har vĂŠrt enkelt for meg Ă„ hjelpe femti mennesker direkte. Men jeg vet at fra YouTube-videoene mine har jeg hjulpet mange andre mennesker, og noen ganger fĂ„r det spĂžrsmĂ„l som: "Hei, Daniella, jeg liker virkelig hvordan du forklarer dette, kan du hjelpe meg med dette og det?" De jeg fĂ„r et par hver uke som kommer hit og dit.
Jesse: Perfekt. SÄ, jeg mener, det er en ganske god segue, du har hjulpet alle disse menneskene pÄ YouTube, og nÄ tar vi at det er pent for et bredere publikum via podcasten. SÄ perfekt.
Daniella: SÄ glad for Ä vÊre med pÄ det.
Richard: Ja, bra greier. Og det er en del av hele filosofien ogsĂ„. Jeg mener, du lĂžser ditt eget problem fĂžrst, ikke sant. Du er en grĂŒnder, du er en aksjonĂŠr, du gikk til denne forretningsgruppen. Og noen fortalte deg om det, neste ting du pĂ„ egen hĂ„nd, her er vi to Ă„r senere, du har femti butikker som du jobber med folk og mye av det spredte seg fordi du innsĂ„ at du mĂ„ beholde tingene det var lett enkelt, ikke sant.
For hvis du er en grĂŒnder, er det alltid et uendelig antall ting du mĂ„ gjĂžre. Og sĂ„, disse smĂ„ tingene du gjĂžr for Ă„ lĂžse det, som Ă„ fĂžrst velge en god vogn Ă„ jobbe med, som var lett Ă„ jobbe med, var en, for det andre, du innsĂ„ at de alle stiller de samme spĂžrsmĂ„lene og du kunne svare pĂ„ dem i en video, slik at du kunne komme tilbake til jobben. For jeg tror at hvis du mĂ„tte fortsette Ă„ svare pĂ„ alle de videoene, eller alle de spĂžrsmĂ„lene hele tiden, kunne du aldri komme deg til de femti butikkene, ikke sant.
Daniella: Nei, definitivt ikke.
Richard: SÄ du lÞser dine egne problemer og holder denne prosessen sÄ enkel og fri flyt. For meg hÞres det ut som en stor del av det som har hjulpet deg med Ä fÄ disse mange kundene, bortsett fra Ä ha en Äpenbart sprudlende livlig holdning. Det skader liksom ingen. Tror du at den slags skjer og at du lÞser dine egne problemer fÄr deg til Ä ha disse mange butikkene, eller vil du bare ha mer? Klarer du mer?
Daniella: Takk. Jeg mener, 51ÊÓÆ” er et utmerket produkt, sĂ„ det har vĂŠrt lett Ă„ bare vĂŠre som "Hei, se pĂ„ dette" og det er en
Jesse: Bra, bra. Jeg mener, jeg ba deg ikke om Ă„ si det eller betalte deg for de ordene. SĂ„, jeg lover (ler). Ja, da du startet med disse klientene, kunne 51ÊÓÆ” settes pĂ„ mange forskjellige plattformer, vi bruker vanligvis 51ÊÓÆ” med WordPress, eller hva var de andre plattformene du jobber med generelt?
Daniella: Da jeg gjorde mitt eget prosjekt, fant jeg ut hvordan jeg kunne fĂ„ alle disse butikkene inn pĂ„ samme plattform. Jeg begynte Ă„ bruke WordPress, og det var veldig enkelt bare Ă„ legge til en 51ÊÓÆ”-butikk pĂ„ en WordPress-side, og der gĂ„r du en plattform med en haug med 51ÊÓÆ”-butikker pĂ„ den, som ble administrert av individuelle brukere, sĂ„ det var veldig enkelt Ă„ sette det opp.
Jesse: Jada, fortsatt kan kundene dine fortsatt, hvis de vil lage et blogginnlegg pÄ WordPress, er det allerede der, de har tilgang, de trenger ikke spÞrre deg, de kan bare gjÞre det.
Daniella: Ja, jeg elsker Ă„ optimalisere ting, og hvis du bestiller en uavhengig og eier disse tingene, pĂ„ grunn av en sidenotat. Noen kontakter meg, de spĂžr om jeg er i et nettbyrĂ„ eller lignende, og jeg er egentlig frilanser og grĂŒnder. Min sanne tro er at nettstedet ditt, domenenavnet ditt, alle de tingene, butikken din, nettbutikken din for grĂŒnder disse tingene, hevder de, de tilhĂžrer deres selskaper. Og jeg liker ikke Ă„ ta de tingene, og i motsetning til noen av de byrĂ„ene, har jeg filosofien til Ă„ lĂŠre folk slik at de kan vĂŠre uavhengige og klare ting pĂ„ egenhĂ„nd.
SĂ„ da jeg begynte Ă„ lage plattformen ved hjelp av WordPress, er det litt av en lĂŠringsgrupper, jeg mĂ„tte lĂŠre folk litt hvordan de bruker det, men hvis noen ville vĂŠre selvstendige pĂ„ egenhĂ„nd, ha sin egen butikk og nettside , at de kunne klare seg veldig enkelt, jeg hadde vanligvis jobbet for dem, og hvis de var lokale ogsĂ„. Jeg hadde vanligvis henvist dem til WIX, som ogsĂ„ er veldig enkelt Ă„ sette opp 51ÊÓÆ” i lĂžpet av uker, sannsynligvis to plattformer som jeg har jobbet mest med sĂ„ langt.
Jesse: Klart det. SĂ„ hvis de var litt mer tekniske og hadde noen trumfer, kanskje WordPress, men hvis det bare skal vĂŠre det, kan kanskje det enklere alternativet vĂŠre uker for noen mennesker. Var tanken din?
Daniella: Ja.
Jesse: Kult. Vel, Daniella, jeg mener at jeg vil hjelpe deg med Ä dele kunnskap i undervisningen, sÄ la oss snakke om det fÞrste tipset du vil dele med publikum om konvertering av forlatte vogner. La oss dele det ned i, vet du, jeg vet hva det betyr, og Rich gjÞr, men for folket vet du kanskje ikke hva vi snakker om. Hva er egentlig forlatte vogner?
Daniella: Jada, ja. Forlatte vogner er ganske mye en vogn som klienten din startet, de la et par produkter i den virtuelle handlekurven, og sĂ„ startet de betalingsprosessen, men sĂ„ fullfĂžrte de den aldri av en eller annen grunn, de fullfĂžrte bare ikke bestillingen. Noen ganger er det mangel pĂ„ tid, noen ganger er det et teknisk problem, for eksempel har jeg allerede sett at PayPal timeout og folk mĂ„ komme tilbake senere for Ă„ gjĂžre det, sĂ„ det er flere grunner til det, men fĂžrste gang jeg la merke til det var faktisk i 2015. Jeg hadde en klient som hadde $400 med forlatte vogner, som bare satt pĂ„ kontoen, og jeg sa: "Hei, dette er $400 som bare sitter der, som du enkelt kan konvertere." Og han sa: "Ă
, hva er det?"
SÄ jeg viste ham hvordan han konfigurerer det, den gang mÄ du gjÞre det manuelt, sÄ du mÄ bare sende en e-post, men nylig kunne jeg komme opp med den virkelig kule funksjonen, du kan automatisk sende kundene dine en e-post etter de forlot vognen sin. SÄ to timer senere kan en e-post automatisk gÄ ut for Ä minne dem pÄ at de har en forlatt handlekurv og at de kan komme tilbake til bestillingen sin og fullfÞre den hvis de Þnsker det.
Jesse: Kjempebra. SĂ„ du har hjulpet klienten med en bestemt, du hjalp ham med Ă„ sette opp prosessen hans, du vet, og ja, du har rett, sĂ„ 51ÊÓÆ” gjorde det automatisert nĂ„. Du vet, hvor vanskelig er det Ă„ sette opp en av disse...
Richard: Vent, vent, vent. FÞr vi gÄr pÄ det, er jeg interessert i hvor mye av $400 han konverterte nÄr han gjorde det?
Daniella: Ja, det er faktisk interessant, jeg sĂ„ at 51ÊÓÆ” ga ut en statistikk om at 15 % av forlatte vogner vanligvis behandles, og det er akkurat det jeg observerte, omtrent 15 % av hans $400 som ble konvertert.
Richard: Fint, sÄ det er verdt denne gangen.
Daniella: Absolutt, ja. Og nÄ, vel, for Ä svare pÄ Jesses spÞrsmÄl som han startet, tror jeg han spurte, hvor vanskelig det er Ä sette opp det med den forlatte vognautomatiseringen nÄ. Det er bokstavelig talt et klikk pÄ en knapp.
Richard: SÄ, hvis du tjente, du vet, $50 tilbake med et klikk pÄ en knapp tid, er det en hyggelig timepris.
Daniella: Absolutt. Det er ikke komplisert i det hele tatt.
Jesse: Wow, sĂ„ jeg mener, jeg jobber pĂ„ 51ÊÓÆ”, jeg skjĂžnte ikke hva som er sĂ„ lett. SĂ„, i utgangspunktet, har de fleste selgere potensielt noen penger som bare sitter der, hvor du gĂ„r inn i den forlatte handlevognseksjonen for Ă„ sette opp e-posten. Har du tilpasset en e-post for kunder nĂ„, eller det er som om den bare er klar til Ă„ gĂ„ opp et trykk pĂ„ en knapp?
Daniella: 51ÊÓÆ” tilbyr allerede en tilpasset melding i, nĂ„r du gĂ„r til den forlatte handlekurv-delen, og du klikker pĂ„ den for Ă„ Ă„pne den automatiseringen, klikker du "OK" Jeg vil aktivere den automatiseringen, det er en popup, du kan endre meldingen, den er der som standard. Du kan tilpasse den med din egen informasjon hvis du Ăžnsker det, eller du kan la den vĂŠre som den er.
Ărlig talt, jeg pleier Ă„ forlate slik det er, jeg skulle modifisere, men det er perfekt, det er ganske enkelt, det er som: «Hei. Vi la merke til at du la inn en bestilling for dette produktet" (med produktet vanligvis kalt), og du vet, du kan vĂŠre slik: "Hvis du har spĂžrsmĂ„l eller trenger hjelp, er vi her for deg, og her er lenke, hvis du Ăžnsker Ă„ fullfĂžre bestillingen." SĂ„ det er det viktigste er der som standard.
Richard: Jeg er interessert, to timer hĂžres ut som et perfekt tidskrav. Valgte du det tidspunktet, eller er det ledige tider du kan sende det der inne? Eller vet de det bare flere ganger i 51ÊÓÆ”?
Daniella: Ja, jeg tror den tiden er satt av 51ÊÓÆ”. Jeg sĂ„ ingen steder hvor du kan redigere det, sĂ„.
Richard: To timer er perfekt. Jeg ville bare vite det fordi jeg ikke visste at det var sĂ„ enkelt og hĂžres ut som: "Wow, noen tenkte fremover, som, la oss bare sette dette optimale tidspunktet, la oss gjĂžre det superenkelt, et klikk pĂ„ en knapp." Det ville nesten vĂŠre dumt for noen som hĂžrer det akkurat nĂ„, som eier en 51ÊÓÆ”-butikk, Ă„ ikke gĂ„ rett inn i butikken deres og gĂ„ gjennom dette. Jeg skulle Ăžnske jeg gjorde en helt ny podcast spesielt for Ă„ gĂ„ noen gjennom. Kan du gĂ„ gjennom, som om det er en mĂ„te du kan gjĂžre det akkurat nĂ„ pĂ„ noen fĂ„ sekunder, eller har du en butikk eller noe der?
Daniella: Jada, jeg kunne gjort det veldig raskt, faktisk fra hukommelsen. Jeg kjenner grensesnittet ganske godt.
Richard: Du har jobbet med femti butikker, du har sannsynligvis gjort dette et par ganger nÄ.
Daniella: Jeg skal faktisk sjekke bare for Ă„ vĂŠre sikker. Fordi jeg vet, det har vĂŠrt et par oppdateringer til 51ÊÓÆ”-grensesnittet nylig, noen virkelig kule nye ting som 51ÊÓÆ” gir ut, og noen av alternativene har blitt endret plass, sĂ„ jeg vil bare forsikre meg om at jeg...
Richard: Greit. La oss gÄ videre og snakke mer om det. Jeg mener, hvis du kunne gjÞre det pÄ bakgrunnen og hvis du finner ut av det, er det greit, men hvis ikke, kan vi fortsette Ä bare snakke om forlatte vogner generelt. SÄ til poenget ditt, har du funnet det?
Daniella: Har det!
Richard: Greit! SĂ„ fortsett.
Daniella: Brukeren ville gÄ til "My Sales" og deretter klikke pÄ "Abandoned Carts," og deretter lese nederst pÄ siden, det stÄr "Gjenopprett forlatte vogner automatisk", bare klikk pÄ "Aktiver" og det er gjort.
Richard: Vel, og du tjener nÄ to tusen dollar i timen! SÄ lenge du har minst fire hundre dollar til handlekurven. Ja, det er morsomt.
Jesse: Ja, sÄ, jeg mener, sÄ hvis jeg er en kjÞpmann og jeg lytter, er dette din pendling, du vet, genser, ikke ta pÄ meg dette, dette er bare en...
Richard: Superenkelt tips, ja.
Jesse: Ikke kjĂžr og logg pĂ„ kontrollpanelet ditt, vet du, men ja. En superenkel ting Ă„ slĂ„ pĂ„, du kommer til Ă„ begynne Ă„ sende e-poster til kunder umiddelbart, som legger ting i handlekurven din og deretter forlater prosessen. Alle gjĂžr dette, dette er ikke en spammy-taktikk, du kan vĂŠre litt morsom med e-postene, du vet, avhengig av produktet ditt, hvis du har en butikk, vet du, "Hei, det ser ut som om du lĂžp foran dĂžr, og du forlot denne posen, vet du, og jaget deg nedover fortauet med en spesiell avtaleâ Det er alltid Ă„ vĂŠre kreativ, selv om det kanskje hĂžres litt cheesy ut. Det er alltid mĂ„ter Ă„ gjĂžre det gĂžy pĂ„.
Richard: Det var ikke fryktelig, jeg mener, du prĂžver Ă„ vĂŠre morsom, og du gjorde det i farten. Det var faktisk ikke verst (ler).
Jesse: Det er ingen notater her, folkens. Vi gjĂžr det live. SĂ„ jeg mener, Daniella, noen andre tanker om forlatte vogner, som du har satt opp for kundene dine, som du vil dele?
Daniella: Nei, men jeg anbefaler absolutt at kundene bruker dette alternativet, det er der, og det fungerer, sÄ aktiver definitivt det hvis du kan.
Jesse: Fantastisk, perfekt tips.
Richard: SÄ, hva var det, sÄ du har hatt disse vanlige spÞrsmÄlene, du begynte Ä lage disse videoene, annet enn forlatte vogner, hva var en annen, hva var en annen ting noen kunne dra nytte av, et tips og/eller en ofte spÞrre spÞrsmÄl?
Daniella: Jada, ja. En annen ting folk vanligvis spĂžr om, var kupongkoder, hvordan de konfigureres, hvordan de fungerer, alle de tingene.
Jesse: For folk som ikke har sett dette siden 51ÊÓÆ”-kontrollpanelet, du vet, dette er i bunn og grunn en mĂ„te Ă„ sende en e-post til kunder pĂ„, du vet: «Hei, vi har et salg, hva er ferien som kommer, trenger du Ă„ rydde litt inventar." Ă
pne i hovedsak din egen innboks og se alle e-postene du fÄr fra alle
Richard: SÄ du noe, da du jobbet, fordi du har mange kunder, og sÄ jeg er interessert i at selgere, som lytter og lurer pÄ hva du tilbyr? Du vil ikke gi bort, du har en margin du jobber med, starter du med det lille tallet, som fem dollar i rabatt og jobbet opp i ti, et par dager senere, for eksempel, har du en slags ting at du sÄ, nÄr du jobbet med kupongkoder pÄ tvers av ulike selgere, at du ville fÄ forskjellige resultater?
Daniella: Innenfor mine selgere eller meg som en Daniella.io?
Richard: Alt du, ikke sant, fordi du hĂžres ut som du er
Daniella: Ok. SĂ„, vanligvis er en god praksis Ă„ ha en indikasjon pĂ„ hvor og hvordan personen fikk kupongkoden i koden, eller i det minste innenfor 51ÊÓÆ”, i det minste ha en slags notat et sted om om jeg ga den bort personlig, brukte denne personen denne koden da han kom til en hendelse jeg hadde tenkt. Var det gjennom nettverksbygging, var det pĂ„ konferansen jeg holdt pĂ„ slutten? Det var en konferanse da jeg ga fra meg kupongkoder, og sĂ„ brukte folk kodene de kom gjennom konferansen. Var det i messen,
Grunnen til det er Ä forstÄ hvor dine beste salgskanaler er. For hvis du vet at det pÄ konferansen er femti personer som bruker kupongkoden din i butikken din, var det en annen som fungerte der. Og kanskje du Þnsker Ä gÄ tilbake til den konferansen neste Är fordi det var fordi det var noe som fungerte for deg, markedsfÞringen din og kupongkoden hadde avkastning pÄ investeringen. SÄ det er en god praksis Ä ha en slags utdanning, sÄ det kan for eksempel vÊre at du gir kupongkoden din navnet "TRADESHOW".
Richard: Det er helt fornuftig, skjÞnt, som du ville nevne det hva det er hvis du gÄr til nettforhandler eller noe.
Jesse: Eller, som, hvis du skal pĂ„ bondemarkedet, og du setter opp teltet og bordet ditt der, og du gir folk kunder, som alt det bondemarkedet 21. april, som, du vet, gi deg selv et tips for senere, at de er som: "Hva i helvete denne 51ÊÓÆ”-kupongkoden for, Ă„h, ja, ja, vi leste en messe, eller dette var en kampanje jeg gjorde for farsdagen."
Richard: Jeg elsker den ideen, pluss at du kan segmentere nÄ, sÄ nÄr du setter den kupongkoden sammen, svarer den pÄ hva som helst nÄr du jobber med marginene. Du vet hvor mye den messen kostet, du vet hvilken type klient, du muligens kommer til Ä komme deg ut av den messen, det er forskjellig for forskjellige selgere, men nei, det er en god idé Ä nevne det, selve begivenheten, sÄ det er sikkert ogsÄ klart i tankene deres ogsÄ, hva betyr denne kupongkoden igjen? Du vet, du kan nesten navngi det i det, du vet, "SPRING50" for en slags femti prosent rabatt pÄ vÄrsalg eller noe ogsÄ, sÄ det er fornuftig.
Daniella: Absolutt, og jeg antar, i den verden vi befinner oss i i dag, tenker folk mye pÄ kupongkoder pÄ nettet, de er som: «Ok, vi fÄr den kupongkoden i podcast og e-poster, artikler og blogger, og du er komme i innboksen din», men ikke glem Ä bruke dem personlig fortsatt, for eksempel pÄ konferanser og messer, som en
Jesse: Sikkert. SÄ, Daniella, jeg mener, det er mange mÄter Ä bruke kuponger pÄ, du vet, kan du gi oss et par eksempler, som du vil rÄde kundene dine til Ä bruke dem, for eksempel nÄr vil du bruke en kampanje ?
Daniella: Du kan bruke dem til Ä belÞnne lojale kunder, det liker jeg veldig godt, spesielt fordi jeg ikke vet, noen ganger har du vÊrt kunde for et selskap i mange Är og du, jeg vet ikke, snakket om det med mange, mange mennesker. Og du fÞler aldri at selskapet har tenkt pÄ deg, det er kult Ä fÄ en kupongkode fra et selskap du virkelig elsker, og du kan dele den med andre mennesker eller noe sÄnt. Det er ogsÄ en god mÄte Ä oppmuntre jungeltelegrafen. SÄ, ja, jeg belÞnner lojale kunder én vei.
Jesse: Vel, jeg mener, med det ogsÄ, liksom, dette er, for
Daniella: Absolutt, ja.
Richard: Til poenget ditt der, med de lojale kundene. Jeg elsker virkelig den ideen, og jeg har gjort det noen ganger med forskjellige kunder, klienter av meg ogsÄ. Det som egentlig har fungert veldig bra er det som ser ut til Ä vÊre tilfeldig ogsÄ, ikke sant. Jesses poeng er hundre prosent riktig, ikke vÊr redd for Ä markedsfÞre til listen din, men siden vi snakker akkurat nÄ om Ä belÞnne en lojal kunde, pÄ en mÄte, hvis det ikke fÞles, som markedsfÞring til dem, men faktisk det er ikke det samme, som, det er fordi det er vÄr, eller det er fordi det er jul, eller det er pÄ grunn av dette, men det fÞles bare, fordi du er takknemlig for at de er kunden din, jeg har sett et arrangement ha et stÞrre lÞft , jeg vet ikke, om du noen gang har prÞvd noe sÄnt som vanligvis gÄr rundt ferien og du prÞver Ä gjÞre kampanjen din samtidig, men en av innspillene dine hvis du noen gang har prÞvd noe sÄnt , Daniella, har du noen tanker om det?
Daniella: Jeg har ikke prĂžvd det, men jeg har definitivt et par selskaper som jeg virkelig liker, og ja, jeg vet ikke, jeg fĂžler at noen ganger fĂ„r du spĂžrsmĂ„let "Hvor sannsynlig er det at du refererer til dette selskapet" , jeg tror det er NPS â Net Promoter Score. Hvis du fikk en 10 pĂ„ 10, jeg vil belĂžnne disse kundene, vil jeg virkelig gjerne, som: «Hei, tusen takk for at du er sĂ„ entusiastisk over selskapet vĂ„rt for Ă„ henvise det til vennene dine, for eksempel, her er en kupongkode hvis du Ăžnsker Ă„ dele det med vennene dine, de neste personene du refererte til." Jeg synes det er en veldig god idĂ©, jeg har ikke sett det implementert mot meg eller kundene mine, jeg har ikke sett dem implementert det heller, men jeg synes det er en veldig kul idĂ©, og jeg vil definitivt prĂžve det med noen kunder i fremtiden.
Jesse: Sikkert. Egentlig ville jeg legge det til Daniella, jeg vet at dette er tipsene dine, men jeg vil legge til en til, jeg har personlig brukt dem pÄ min egen virksomhet for Ä lÞse problemer med kundeservice. SÄ hvis noen ringer inn om et leveringsproblem, vet du, "dette var sent", "jeg forventet at det skulle vÊre annerledes" osv., uansett hva Ärsaken er, er det veldig enkelt Ä gi dem en kupongkode for en fremtid bestillingen, og den kupongen kan vÊre litt stÞrre enn du Þnsker Ä gi hvis du gir dem en refusjon, fordi de i utgangspunktet mÄ bestille pÄ nytt for Ä bruke den kupongen. SÄ jeg har sett at det brukes veldig effektivt for Ä spre vanskelige kunder. De kan begynne Ä rope til deg pÄ telefonen, men pÄ slutten, du vet, et gavekort pÄ $50 eller $100, vet du, og de smiler og forteller vennene sine om det pÄ slutten av samtalen.
Daniella: Det er en god idé, ja absolutt, ja.
Jesse: Daniella, ditt neste steg, hva er ditt neste tips om kuponger?
Daniella: PÄ kuponger, vel en annen ting du kan bruke dem til er, som jeg sa fÞr, Ä oppmuntre offline-kjÞpere til Ä kjÞpe online. SÄ, sier du, jeg hÄper at dere
SelvfÞlgelig gjÞr du det sannsynligvis online, rett nÄr de legger inn en bestilling, men ogsÄ personlig. Noen mennesker vil si NEI, og det er greit, men hvis du kan fÄ e-postene deres personlig fra dine fysiske kunder hvis du eier en
Jesse: Absolutt.
Richard: Det er flott, du kan sikkert bruke det begge veier ogsĂ„, jeg er sikker pĂ„, ikke sant, som, du har en slags kjĂžre dem fra offline til online, bare Ă„ fĂ„ en sprett rundt i et av Ăžkosystemene dine vil sannsynligvis gjĂžre en pinne kunden din. Jeg mener, du kommer tydeligvis ikke til Ă„ selge pizza pĂ„ nettet ogsĂ„, men hvis det var noe der "Hei, skriv ut dette og kom inn eller bare vis oss pĂ„ telefonen, kom inn i butikken, kom inn i restauranten, kommer til hva det erâ, kan du gjĂžre dette begge veier, hĂžres ut som.
Daniella: Definitivt. Ja, det er flott.
Jesse: Ja, sÄ, Daniella, fordi du er YouTubes "hvordan"-spesialist her, kan du gi en rask oversikt over hvor du vil gÄ i kontrollpanelet?
Daniella: Absolutt. SĂ„ hvis du er i 51ÊÓÆ”-kontrollpanelet og du ikke kjĂžrer akkurat nĂ„, ikke sant...
Richard: Kanskje vi skal sette tidsstempler for dette.
Daniella: Du gÄr til "Rabatter" og deretter kan du opprette en rabattkupong. SÄ du legger til en ny kupong, jeg kan ha en video pÄ YouTube-kanalen min, den gÄr i detalj om dette, fordi det er litt komplisert i den forstand at det er veldig enkelt Ä lage en kupongkode, men det er en liten knapp som heter "Nei limits» og som tilbyr et omfattende utvalg av, som, muligheter.
Richard: Du mener «ingen grenser» for mulighetene? Wow, sÄ jeg tenkte der.
Daniella: Jeg tenkte ikke pÄ det, men det er veldig bra. Ubegrensede muligheter med denne knappen kan du bruke kupongkoden til en delsum pÄ alle bestillinger, eller du kan begrense den per kategori, per produkt, det kan vÊre en
Jesse: Hva med frakt? Kan vi gjĂžre gratis frakt med det?
Daniella: Definitivt, ja, absolutt.
Jesse: Ok. SĂ„ i utgangspunktet er det bare Ă„ vĂŠre kreativ og gĂ„ inn der og begynne Ă„ se, for eksempel, du vil ha prosent avslag, dollarrabatt, visse produkter, kanskje det er et produkt du har for mye av og du vil fjerne det, vet du. SĂ„ hvis du kan tenke pĂ„ det og du ser alle e-postene du fĂ„r i innboksen din, kan du replikere det inne i 51ÊÓÆ”, det tar ikke sĂ„ lang tid, og jeg tror vi har kommet til et punkt i verden nĂ„ at folk forventer kuponger. SĂ„ hvis du har kjĂžpt fra et sted, forventer du at det til slutt fĂ„r en e-post fra dem for Ă„ sjekke inn, og kuponger er virkelig en del av den transaksjonen.
Daniella: Definitivt.
Richard: Ă
, det er kjempebra. Har du eller bruker du kuponger mye i din
Daniella: Det er Daniella.io/store. Ganske mye i butikken min, jeg har 51ÊÓÆ”
Richard: Har du funnet ut etter hvor mange nedlastinger av disse
Hva er en annen av tingene som kommer opp i
Daniella: Ja, definitivt. Det er noe folk ikke tenker pÄ hele tiden, eller de vet om, eller de har vÊrt de allerede har brukt, men de tilbyr ikke i seg selv
Richard: Ja, la oss hĂžre det, hĂžres bra ut.
Daniella: Ok, vel,
Jesse: Kjempebra. Og sĂ„, 51ÊÓÆ”-kjĂžpmenn hadde faktisk den samme muligheten til Ă„ sette opp den samme, du vet, mersalgsmuligheten?
Daniella: Absolutt. Det er egentlig ikke vanskelig Ă„ sette opp i 51ÊÓÆ”. Ville dere at jeg skulle gĂ„ inn pĂ„ hvordan man gjĂžr det i 51ÊÓÆ”?
Richard: Nei, du kan fortsatt bare snakke om litt mer om
Generelt lurer jeg bare pÄ hvordan folk ville gjort dette, hva bÞr de tenke pÄ nÄr de driver med disse krysssalgene, jeg mener, det er Äpenbart, men ikke sÄ Äpenbart, ikke sant. En annen, en venn av oss som Jesse og jeg pleide Ä jobbe med, og han har fortsatt en
Daniella: Absolutt. Det er et par spÞrsmÄl som lytterne kan stille seg selv for Ä hjelpe dem med Ä finne ut hva de kan
Richard: Shit, vi burde fÄ deg til Ä gÄ til siden hans.
Jesse: Hvem som sa at butikken av ikke trodde de ennÄ ikke tenkte? Hva trenger folk sÄ snart de kjÞper det?
Richard: Jeg er overrasket. Hvis du fĂžrst hadde gjort et YouTube-videosĂžk om hvordan du gjĂžr det, ville du sannsynligvis ha funnet dette, men du er en grĂŒnder som gĂ„r for det pĂ„ egen hĂ„nd.
Daniella: Det var det jeg ville fÄ det til. Uansett, men ja, de er ogsÄ, jeg vet ikke, om lytterne, om de har det
Richard: Det er en god idé det fordi du har en
Daniella: Ja.
Jesse: Og du har en ganske grei margin pÄ en
Daniella: Faktisk hadde jeg en klient nylig som selger lysestaker pÄ nettet, det er en ting du legger pÄ voks, og det fÄr et rom til Ä lukte veldig godt. Beklager, jeg kan bare ordet pÄ fransk for det, men jeg skal ikke si det.
Jesse: Vi kan vÊre tosprÄklige der, gÄ for det franske ordet.
Daniella: Jeg jobbet med henne pÄ fransk, men... Hun ville bare forsikre seg om at kundene hennes visste at de trengte en spesiell voks for at den skulle fungere riktig, ikke sant. SÄ hun sa: "Jeg vil tilby en
Jesse: SkjÞnner. Ok, da er du dekket, kunden hadde muligheten, de mÄtte faktisk klikke pÄ noe for Ä si nei.
Daniella: Aha. Og det er viktig for noen andre kunder jeg jobbet med, som selger batterier. De solgte den i en
Jesse: Perfekt, denne saken. Ja, sÄ jeg tror det er pÄ en mÄte for enhver selger der ute Ä tenke pÄ, du vet, "Ok, produktene jeg selger, er det noe jeg forteller dem i produktbeskrivelsen, som, Ä ja, du skal Ä kjÞpe dette», og sÄ trenger du dette. Hvis du ikke selger disse varene, legger du definitivt igjen penger pÄ bordet, du vil ikke fortelle dem om Ä gÄ til Amazon.
Daniella: Nei.
Jesse: Kult, sÄ du vet, noen andre ideer om
Daniella: Ja, en idé. SÞrg alltid for at din
Jesse: Ok, perfekt.
Daniella: Som, ikke gjĂžr det
Richard: Jeg skulle date meg selv, vi pleide Ä ha bananseter pÄ syklene vÄre.
Daniella: Banansete, ok, det er bra
Richard: SÄ, sÄ langt som en
Daniella: Jepp,
Hvis vi for eksempel ser pÄ iPhones, kjÞper noen en iPhone og de kan kjÞpe den nyeste iPhonen, men det er fortsatt den de kjÞper den eldre versjonen, kanskje du vil
Richard: Skjer det vanligvis, for eksempel at de legger det i handlekurven sin og sÄ prÞver du Ä gjÞre det etter at de har lagt det i handlekurven, eller nÞyaktig hva, hvor skjer det for dem, hvordan opplever de det?
Daniella: SĂ„ innenfor 51ÊÓÆ” for klientene jeg har, har vi stort sett gjort det innenfor beskrivelsen. SĂ„ det ville vĂŠre i delbeskrivelsen du bare sier: "Hei, hvis du er interessert i produktet som, du vet,
Richard: "Hvis du ikke vil ha det skumle produktet ..."
Daniella: Nei, vil ikke si det, men det ordet som er riktig, men du vil lenke til dette produktet, det andre produktet du kan se pÄ. Og forklar hvorfor kanskje dette ville vÊre et bedre valg, det er alltid kundeservice, hvis du Þnsker Ä tilby god service, kanskje det produktet faktisk er bedre, det de ser pÄ, du vet, litt billigere, kanskje ikke varer sÄ lenge, men det er fortsatt et godt produkt, men du vil fortsatt bare se om de vil gÄ mot
Richard: Ja, jeg er sikker pÄ at det alltid er en prosentandel av markedet ditt, vi har en slags erfaring med Ä jobbe med forskjellige kunder og pÄ deres egne butikker, at de bare er noen kunder, hvis du lar ham vite at det er noe mer
Daniella:
Richard: Det er faktisk et godt spÞrsmÄl, jeg har egentlig aldri spurt deg om det, og kanskje du vet, for eksempel si at noen holdt pÄ med en boklansering, kan du sette den opp slik den er, kjÞpe en, kjÞpe tre, kjÞpe fem, du vet, hvor du kan ha disse forskjellige pakkene for Ä nesten oppmuntre dem mellom linjene, som, kjÞpe noen for hele familien din. Jeg setter deg pÄ stedet her fordi jeg ikke aner, jeg kunne dykke inn og finne ut av det ganske raskt, men har du noen gang sett noe sÄnt eller?
Daniella: Ărlig talt, jeg har ikke satt det opp i 51ÊÓÆ”, men hvis jeg mĂ„tte tenke pĂ„ en rask lĂžsning, vet jeg at du kan tilby en kupongkode, sĂ„ hvis du for eksempel legger inn det tilbudet, hvis du gikk til alternativet "Ingen grenser", og sĂ„ ga du det tilbudet pĂ„ spesifikke produkter, og sĂ„ laget du delsummen som mĂ„tte vĂŠre et visst belĂžp, og personen brukte kupongkoden i sĂ„ fall for Ă„ kunne bruke tilbudet, eller hvis det er Ă„ kjĂžpe 2, fĂ„ 1 gratis, antar jeg, det er en versjon av kjĂžp 2, du bare sender ham en gratis, du trenger ikke engang Ă„ sette opp noe i 51ÊÓÆ” for det.
Jesse: Sikkert, jeg mener, sÄ det er en mÄte Ä gjÞre det pÄ, jeg tror en annen mÄte, som brukes ofte er, du vet, folk mÄ nÄ en viss terskel, ikke sant. SÄ du vet: «Hei, bruk $100 og fÄ $10 i rabatt, eller bruk $150 og fÄ gratis frakt.» SÄ det er flere mÄter du kan inkludere mersalget der, og det er to mÄter Ä gjÞre det pÄ. Men definitivt mange vilkÄr som ved Ä treffe en viss terskel, sÄ folk trenger Ä bruke mer penger i butikken.
Daniella: Ja, bra samtale, ja.
Richard: Jeg kan ogsÄ tenke meg, som i kassen, at det ville vÊre et flott sted ogsÄ der, og kanskje
Daniella: Det er litt det motsatte av
Richard: Mann, du ga meg nettopp en god idé. Jeg tenker enten det eller sÄ drÞmmer jeg bare. Vi er en sÄ komparativ art at hvis du kunne, sÄ lenge du ikke villedende og du faktisk hadde et ekte produkt du prÞvde Ä selge for en hÞy pris, og du visste at folk flest ikke kom til Ä ha rÄd til det produktet, og du gjÞr det nesten som om det er en bilreklame under Super Bowl, og du ser den leasingavtalen, og den er til den gode prisen, men sÄ i det med liten skrift sier du: 'Det er men ikke den som vises pÄ bildet.'
Jeg sier ikke nĂždvendigvis Ă„ vĂŠre villedende, for det er de heller ikke, du har begrenset tid, og vi prĂžver Ă„ fange folks oppmerksomhet. SĂ„ det jeg egentlig mener med dette er hvis du hadde et ekte produkt der, og du visste at de Ăžnsker Ă„ komme til det,
Og da fĂžler de ikke: 'Jeg kjĂžper en
Daniella: Ja, absolutt, liker Ä vÊre noe som fungerer ogsÄ.
Jesse: Jeg tror dette er Elon Musks idé her, dette er Tesla 3.
Richard: «Jeg vet at du vil ha Tesla S, men det er mye penger. Her er Tesla 3, den ser omtrent lik ut, men litt mindre...'
Richard: «Men for de som vil ha en rakett...
Jesse: Du har
Richard: Det er morsomt!
Daniella: Hvis du ville bringe den til Ä like, lytterne vÄre som kanskje ikke har Teslaer Ä tilby. En ting jeg sÄ var veldig kul, var at jeg hadde en kunde som solgte musikk, og de ville, de la merke til at som CD-er noen ganger, vet du, folk bruker ikke CD-er lenger i disse dager, og du mÄ sende den i den fysiske produkt. Og det bestemte de seg for
Jesse: SĂ„ han brukte faktisk en utgang
Daniella: det er det en
Jesse: Det finnes mÄter Ä gjÞre det pÄ. Ok, det er det irriterende
Richard: Ja, og jeg er i ferd med Ä gÄ uansett, sÄ.
Jesse: Vi sees senere, her er en
Richard: SÄ det var du gjÞr alt dette pÄ YouTube, og du har all denne eksponeringen, du har alle disse andre klientene som du har jobbet med. Jeg er sikker pÄ at det er tider nÄr du bare, som i
Jeg vet at 51ÊÓÆ” har en funksjon, og du kan hjelpe meg med Ă„ finne navnet pĂ„ den, jeg husker ikke nĂžyaktig hva den heter, men si at du har et publikum og at du vil presentere produktet ditt foran andres publikum , det passer godt for at det er en widget eller noe som hjelper deg med Ă„ selge pĂ„ partnernettsteder, som noe sĂ„nt, for eksempel si at noen er rettferdig. Hvordan fungerer det? FĂžrst, vet du hva jeg snakker om?
Daniella : Ja.
Richard: Fantastisk, for jeg er nesten positiv da vi snakket for en stund tilbake at du sier at du gjÞr dette med det jeg spÞr om. En, er det et bestemt navn for den widgeten, og jeg er sikker pÄ at vi kan gjÞre en hel podcast pÄ, dette sÄ la oss prÞve Ä holde det litt
Daniella: Absolutt, ok, dette er en av grunnene til at jeg kom med 51ÊÓÆ” i utgangspunktet, jeg var pĂ„ utkikk etter en lĂžsning som kan integrere, som at du kan ha mer enn Ă©n butikk pĂ„ et nettsted. NĂ„r det gjelder lytterne vĂ„re, vil de kanskje legge til butikken sin pĂ„ et partnernettsted, deretter kanskje jobbe med en blogger, og de vil at butikken deres skal vĂŠre pĂ„ den bloggersiden, eller i et blogginnlegg. Ideen er at du kan ta 51ÊÓÆ”-butikken din og legge den hvor du vil pĂ„ nettet, og du kan administrere alt i kontrollpanelet. SĂ„ du kan ha sĂ„r pĂ„, jeg vet ikke, hundre nettsider, men du administrerer fortsatt alt pĂ„ ett sted, det er en utrolig mulighet, og det er noe jeg virkelig elsker, fordi jeg fĂžler at mange mennesker gjĂžr det Hvis du ikke vet om den 51ÊÓÆ” er i stand til Ă„ gjĂžre dette, er det definitivt noe superentusiastisk Ă„ snakke om.
Richard: Ja! PrĂžver Ă„ holde det supert
Daniella: SelvfĂžlgelig har personen samtykke til. Du kan ikke bare, like gjennom butikken din hvor som helst.
Richard: Men vi skulle Ăžnske vi kunne.
Daniella: Bare pĂ„ visse steder, sĂ„ sĂžrg for at du ikke legger nettstedet ditt pĂ„ noe som helst. SĂ„ i ditt tilfelle kan du enten gi Jesse ett produkt slik at du kan gi ham en kodebit, det er bare en kodebit, som du sendte ham det er enkelt at alt jeg trenger Ă„ gjĂžre er Ă„ kopiere og lime det inn, det er ingen programmering, ingenting det kan vĂŠre hvilken som helst plattform, det kan vĂŠre WordPress, Wix, tilpasset HTML - spiller ingen rolle. SĂ„ du kan sende koden for bare ett produkt, eller du kan sende koden til hele butikken din. Jeg kan forklare hvor du finner det i den 51ÊÓÆ”, men grunnlaget for det er sĂ„ enkelt som det. Han bare tar den koden, limer den inn pĂ„ nettstedet hans, og det er det som alle kan kjĂžpe fra butikken din som nĂ„ er pĂ„ Jesses side.
Richard: Og i 51ÊÓÆ” er det at sporing at det kommer fra Jesse sin side eller gjĂžre en slags, som kupongkoden din og ytre pĂ„ en eller annen mĂ„te, du navngir det produktet litt annerledes i butikken hans? SĂ„ du vil vite hvor det kommer fra eller et slags tilknyttet oppsett? Jeg vet at det er en haug med spĂžrsmĂ„l i ett spĂžrsmĂ„l, men du skjĂžnner hvor jeg kommer fra, hvordan ville du vite hvor det kommer fra?
Daniella: Jeg har sÄ mange ideer for Ä svare pÄ spÞrsmÄlet ditt ogsÄ.
Richard: SĂ„ det hĂžres ut som vi burde gjĂžre en
Daniella: Jeg mĂ„ innrĂžmme selv om jeg har hatt spĂžrsmĂ„l om hvordan jeg kan spore dette mest optimalt, sĂ„ kanskje hvis vi gjĂžr en annen podcast om dette i fremtiden kan vi sĂžrge for at vi gir dem den beste informasjonen for hvordan de kan spore det, men jeg vet at det er to alternativer som integreres med 51ÊÓÆ” for Ă„ kunne spore en forhandlers slik at du kan ha en sporingskode med en ekstern
Richard: Ja, vi gjÞr det, for dette er fascinerende som om jeg kunne gÄ. Jeg kunne bokstavelig talt snakket hele dagen om mulighetene med dette, og det hÞres ut som om du ogsÄ kunne bare ideene de begynte Ä komme opp, men jeg mener jeg ville Jeg vil ikke blÄse bort alle for mye, det er sÄ mange ting som folk, greit vi dekket
Jesse: Ja, jeg vil berÞre litt pÄ strategien der. Det er kanskje litt mer
Daniella: Absolutt. Jeg har faktisk en video som forklarer hvordan du legger til en 51ÊÓÆ”-butikk pĂ„ et hvilket som helst nettsted, og jeg kan vĂŠre grunnlaget for hvem som helst. Jeg kan faktisk ha noen kunder som har tatt den videoen og sendt den til partneren sin slik at de kan fĂžlge veiledningen som er ca 1 minutt. Og lĂŠr hvordan du legger til koden pĂ„ nettstedet deres, sĂ„ det er superenkelt, det tar et minutt, men den ressursen er der for deg hvis du allerede vil teste den ut med en partner, bare ta tak i linken pĂ„ YouTube og legg den inn i notater om denne podcasten.
Richard: Det hÞres bra ut, det er en god idé.
Jesse: Ja, god idé, sÄ skal gjÞre shownotatene sÄ folk kan dykke dypere litt mer, og jeg tror dette er et godt tidspunkt Ä bringe deg tilbake og vi vil gÄ mer
Daniella: Definitivt.
Jesse: SÄ, Daniella, jeg setter stor pris pÄ Ä ha deg her i dag, hvor kan folk finne ut mer om deg?
Daniella: Ja, pĂ„ nettstedet mitt, sĂ„ det er Daniella.io. Hvis du vil, kan du se etter meg pĂ„ YouTube det samme, bare sĂžk etter Daniella.io. Og ja, jeg har en 51ÊÓÆ” an
Richard: Fint, de kan se det i aksjon.
Daniella: NĂžyaktig.
Jesse SÄ du kalte den "PODCAST", alle sammen. SÄ nÄr du ser denne kupongen senere, vet du at du er pÄ, kundene kom fra podcaster. SÄ, fantastisk, timing sammen.
Richard: Og Daniella, multitasking-grĂŒnderen, har sannsynligvis skapt det med en gang, fordi det er sĂ„ enkelt mens vi holdt pĂ„ med podcasten.
Daniella: Ikke fortell dem det! (ler)
Jesse: Fantastisk, sÄ ja, jeg hÄper det er en haug med virkelig gode tips for selgere der ute, du vet, lytt til det igjen, sjekk ut shownotatene hvis du vil se mer informasjon, YouTube-videoer, Daniela takk for at du var med.
Richard: Flott Ă„ ha deg med, Daniella!
Daniella: Takk det var en fornĂžyelse ĂŠrlig talt, takk!
Jesse: Ok, dette er Jesse Ness med Richard Otey pĂ„ 51ÊÓÆ”
