Hva er mobilhandel og hvordan komme i gang med det i 2022

Hva er mobilhandel og hvordan komme i gang med det

Lagt ut 4 år siden by Mark Xavier Quadros

I løpet av det siste tiåret har mobilhandel (eller m-handel for de som vet) har i det stille blitt en hovedmat i handledietten vår.

Nå for tiden, m-handel blir populært på grunn av et økende antall internett- og mobilbrukere. I 2021, ble utført via mobilhandel fordi folk liker en kontaktløs betalingsopplevelse. Over synes det er enkelt å bruke smarttelefoner til å foreta kjøp.

alene er klar til å øke fra 128.4 milliarder dollar i 2019 til 418.9 milliarder dollar innen utgangen av 2024. Ettersom mobilkunder tar opp mer og mer netthandelsplass, har de ikke en egen m-handel markedsføringsplan kan begynne å tape tusenvis av dollar i året.

Vi skal snart handle med hjelp av utvidet virkelighet

I denne guiden vil vi lede deg gjennom m-handel landskap, starter med det grunnleggende. Vi vil gi deg ideer for utførelse, optimalisering og ytelsesovervåking for å hjelpe deg med å gjøre alt m-handel drømmer – til og med de du ikke visste du hadde før nettopp nå - kom sant.

Rull (eller, du vet, sveip) for å komme i gang.

I dette innlegget:

Hva er M-handel?
Fordeler og ulemper med M-handel
Hvordan komme i gang med M-handel

Hva er M-handel?

M-handel er en direkte etterkommer av e-handel. E-handel handler om å kjøpe og selge varer og tjenester på nettet. Kunder blir presentert med en virtuell butikk, laster en nettvogn og betaler for varene sine. Alt hjemmefra.

M-handel er det samme, bortsett fra at alt det ovennevnte kan gjøres fra håndflaten. For eksempel: du kan bestille et helt nytt sett med møbler til din hus - mens du er på stranden, hvis du ville.

Mobiltelefontilstedeværelse er nå en stor del av forbrukernes liv. Fra tweeting om lunsjen deres til finjustering deres Instagram-bios, ser ut til at mobiltelefoner regjerer dagen. Så det er naturlig at mobilhandel også spiller en viktig rolle i hverdagen.

Men m-shopping har fått et enda større løft på grunn av ankomsten av COVID-19. rapporterte at nesten 80 % av kjøpere har økt mobilhandel siden starten av pandemien.

Pandemien har også fungert som en katalysator for eldre generasjoner. De har begynt å varme opp til nyere, online salgsteknologier; da de ble bekymret for sikkerheten til personlig handlet, eller ikke kunne gå til butikker.

M-handel får ikke bare gjennomslag, det endrer også måten vi definerer vår mobile handleopplevelse på. Fra ��-��ø�ٳٱ�� forbrukermarkedsføring til alternativer for live chat, kundeservice blir også mobil.

La oss utvide på noen av disse ideene:

Fordeler og ulemper med M-handel

La oss først finne ut hva som gjør mobilhandel så bra.

Fordelene med m-handel

Her er grunnen til at bedriften din kan dra nytte av mobilhandel.

Hvor som helst når som helst

Konstant mobil tilgjengelighet betyr at forbrukere kan foreta kjøp når som helst og hvor som helst. Hvis e-handel har gjort shopping enklere, da m-handel har gitt et helt nytt nivå av bekvemmelighet. Man kan ganske enkelt nå etter telefonene sine når som helst og legge inn en bestilling på få minutter.

Tilgjengelighet fungerer begge veier. Bedrifter kan også nå kunder i sanntids ved å sende in-app push-varsler. Enten det er en rabatt i prosent, kunngjøring om nye produkter eller en planlagt varsling, vil disse garantert fange brukerens oppmerksomhet.

Push-varslingsstatistikk via

��ø��&�Բ��;, rett etter pandemien, nådde direkte åpningsrater for pushvarsler for mobilapper sin høyeste gjennomsnittlige rate på mer enn fire år. I tillegg nesten en tredjedel (32 prosent) av nettstedbesøkene kom fra direkte åpninger.

Det finnes forskjellige typer push-varsler. For eksempel push-varsler om løpende rabatter eller spesielle arrangementer. Det finnes også ikke-transaksjonelle varsler som avrunder kjøpsopplevelsen, for eksempel merknader om lojalitetspoeng, tips og forespørsler om gjennomgang.

Lett lokalisert

Vent vent, det er enda mer! Push-varslingsmarkedsføring kan ta deg enda lenger: noen merker sender ��ǳ�å��ٳٱ�� rabatter til brukere med tilbud innen 5 miles fra deres beliggenhet.

Her er en frekk virkeligheten eksempel fra Burger King. De kalte kampanjen sin «Whopper-omveien». Det tillot alle innenfor 600 fot fra en McDonald's-restaurant å bestille en Whopper for bare 1 cent gjennom Burger King-appen.

Hvis du ønsker å nå kundene dine uansett hvor de er, er det beste alternativet å utvide ved å gå til omnikanal. Dette oversettes til full koordinering av produkter tilgjengelig via butikken din eller online. Samme lager, samme sømløse opplevelse.

Med 51��Ƶ E-handel, du kan selge på nettstedet ditt, appen din, på sosiale medieplattformer som Facebook og Instagram, markedsplasser som Amazon og eBay, og personlig.

Lær mer: Hva det egentlig betyr å selge overalt med 51��Ƶ E-handel

Tips: sørg for at markedsføringstiltakene dine er koordinert på tvers av flere plattformer. For eksempel på tvers av Google Ads, sosiale medier og din . Denne konsistensen kan føre til suksess for din online markedsføring ved å øke merkevaregjenkjenningen.

Ulike betalingsalternativer

En av hovedgrunnene til at folk liker å handle fra telefonene sine, er utvalget av betalingsalternativer som er tilgjengelige. Det praktiske med å ikke en gang måtte ta frem lommeboken er ifølge mange m-handel brukere, hva definerer ��ǲ��-��ø�� opplevelse i dag.

Sørg for at folk har 3-4 populære betalingsalternativer. Kredittkort, PayPal, Stripe eller digitale lommeboktjenester som Apple Pay eller Samsung Pay kan alle forenkle en rask kjøpsopplevelse.

Hvis du selger med 51��Ƶ E-handel, du kan velge mellom 60+ betalingsalternativer for å sette opp i butikken din. Fra m-handel synspunkt, vurder å sette opp betal Apple og Google Pay for å la kundene dine betale for kjøpene sine med ett enkelt trykk. De trenger ikke å skrive inn kredittkortinformasjon og fraktinformasjon på nytt, og færre trinn på veien til kjøp betyr færre forlatte handlekurver for deg.

Begrensninger av m-handel

Husk følgende når du begynner med m-handel.

Distraksjonsfaktoren

Med dagens høye mobilbruk, Det kan være enkelt å fange oppmerksomheten til kundene. Men hvis noe er enkelt for deg, kan du satse på at det er like attraktivt for konkurrentene dine. Og selv når alle stjernene stemmer og du treffer en potensiell kunde når de er åpne for et push-varsel, kan de få en e-post, midt i rulle. Eller en telefonsamtale. Eller en annen påminnelse som trekker oppmerksomheten bort fra merkevaren din.

Mobilbrukere blir stadig bombardert med distraherende varsler

Så hvordan utnytter du dette? Vårt enkle svar: beregninger.

Bruk av beregninger vil sikre at du er på rett spor med markedsføringsmålene dine, og vil også hjelpe deg å identifisere hvor du kan forbedre deg. Dette kommer spesielt godt med i forhold til dagens konkurransedyktige digitale markedsføringslandskap.

Du kan bruke visuelle rapporteringsplattformer og attraktive å overvåke målene dine.

Du kan bruke denne strategien på eksemplet med varsler ved å spore tidspunktene de sendes og mest åpne. Det kan hjelpe deg med å finne det ideelle vinduet for å engasjere publikum.

Sammenligning shopping

Forbrukere i dag er svært kunnskapsrike. De registrerer seg ikke bare for den første ganske oke avtalen de ser. De bruker sammenligningskjøp for å få best mulig valuta for pengene.

Gjør noen sammenligningskjøp selv, spesielt når du er i ferd med å lansere en kampanje. Hva selger dine konkurrenter? Hva tar de for konkurrerende varer? Hvordan kan du slå dem? Analyser da revurdere taktikken din.

Teknologiproblemer

Noen ganger ��ø�ٳٱ�s ikke apper av alle m-operasjon systemer. Eller så er de feil. Eller responsive mobilnettsteder vil ikke lastes raskt nok. Med tillegg av mobil i utvalget av enheter, øker også sannsynligheten for tekniske problemer.

Når du oppretter din mobile tilstedeværelse, ansett erfarne fagfolk som kan distribuere et system så enkelt eller komplekse systemer du trenger, og som er i stand til å fikse feil på farten.

Hvis du er en 51��Ƶ-selger, trenger du ikke lete etter en ekstern apputvikler. Alle brukere med betalte planer kan be om en ShopApp for butikkene sine. er en unik mobilappskaper for butikken din. Kundene dine kan installere appen din på smarttelefonene sine fra Google Play eller App Store, og handle i butikken din rett fra telefonskjermen. Hvis du ikke leter etter en app, men trenger en mobilresponsiv nettbutikk, har 51��Ƶ fortsatt ryggen din. Alle 51��Ƶ-butikker er mobilresponsive som standard, så du trenger ikke å endre noen kode selv, eller leie utviklere.

Hvordan komme i gang med M-handel

M-handel og m-handel markedsføring er mer enn bare å finne på noe mobil-vennlig annonser og .

Det krever sin egen strategi og ofte en frisk tankegang. Uansett hvilket stadium du er på med mobiltilstedeværelsen din, kan du bruke følgende tips til bedriften din:

Følg med på trender (f.eks. lag et attraktivt filter gjennom merkenavnet ditt og del det på Snapchat og Instagram.)
Overvåk hva konkurrentene dine gjør lokalt
Invester i sikkerhet.

Definer din M-handel Strategi

Definer din m-handel strategi for å skissere hvordan du vil utnytte mobilteknologi for å nå forretningsmålene dine.

I det første trinnet definerer du hva du ønsker å oppnå gjennom m-handel. Det kan for eksempel være lurt å øke mobilsalget, utvide kunderekkevidden eller øke brukerengasjementet.

For eksempel et madrassfirmas m-handel strategi kan omfatte:

Øk mobilsalget med 20 % i løpet av neste kvartal ved å tilby kundene eksklusive mobilkampanjer og rabatter. For eksempel har som mål å øke mobilsalget med 15 % gjennom mobilkampanjer og rabatter for å oppmuntre til kjøp av madrasser på nett.
Utnytt SEO-strategier for mobil for å utvide kunderekkevidden og målrette mot et bredere publikum. Du kan implementere målrettede strategier for å nå potensielle kunder i bestemte geografiske områder. Du kan for eksempel tiltrekke deg nye kunder som søker etter "madrassbutikk i nærheten av meg" fra mobilenhetene sine på et bestemt sted.
Forbedre den generelle brukeropplevelsen på mobilplattformen ved å introdusere innovative funksjoner som VR-basert virtuelle madrassprøver og personlige anbefalinger. Husk at interaktive elementer i mobilappen eller nettstedet kan øke brukerengasjementet.

Identifiser din målgruppe

For mobilhandel, identifiser målgruppen din og forstå mobilbruken deres, preferanser, mønstre og atferd.

For å virkelig klare mobilhandelsspillet ditt, handler det om å komme inn i hodet og vanene til målgruppen din:

Start med å skissere hvem de er - hva får dem til å tikke, deres livsstil, interesser, og hva som driver deres beslutninger.
Dykk inn i mobilverdenen deres: hvilke enheter sverger de til, hvilke apper holder dem hekta, og hvordan bruker de telefonene eller nettbrettene?
Da er det på tide å dekode shoppingen deres oppførsel – hva får dem til å klikke på «kjøp», deres favorittbetalingsmetoder og hvordan de reagerer på rabatter.
Ikke glem å suss ut deres tekniske komfortnivå; noen handler om de nyeste dingsene mens andre holder seg til det de vet.
Fortsett å utvikle deg med dem; trender endres, så strategiene dine må følge med.

Denne holistiske forståelsen skaper skreddersydde mobilhandelsstrategier som virkelig treffer blink, noe som fører til mer engasjement, konverteringer og fornøyde kunder generelt.

Du kan begynne med:

Gjennomføre grundig demografisk og psykografisk forskning for å male et levende bilde av målgruppen deres. For eksempel å dykke ned i aldersgrupper, geografiske steder, livsstil, preferanser og atferd knyttet til mobilbruk.
Å observere kundeadferd innenfor deres egne digitale plattformer eller apper kan være uvurderlig, for eksempel ved å spore beregninger som klikk-through priser, tid brukt på bestemte sider, foretrukne funksjoner eller forlatte handlekurvpriser på mobile enheter.
Hold deg oppdatert med bransjetrender og teknologiske fremskritt.
Å oppmuntre til direkte tilbakemelding gjennom undersøkelser, interaksjoner på sosiale medier eller kundeservicekanaler hjelper deg med å forstå kundenes behov og forventninger angående mobilopplevelser.

Vær oppmerksom på mobilsikkerhet

Investering i mobilsikkerhet er ikke alltid øverst på en gründerliste. I følge Verizons 2020 Mobile Security Index ofret 43 prosent av organisasjonene mobilsikkerhet det siste året.

Men sikkerhet er et usynlig og nødvendig element for vellykkede nettbedrifter, spesielt med sluttbrukere blir mer og mer personvernbevisste.

Hvis du setter opp en nettbutikk med 51��Ƶ, kan både du og kundene dine føle deg trygg på dataene dine. 51��Ƶ er PCI DSS Level 1-sertifisert. Dette er den høyeste internasjonale standarden for sikker datautveksling for nettbutikker og betalingssystemer.

Optimaliser din m-handel nettsted eller app

An m-handel nettsted (aka en responsiv nettside) og en app er to forskjellige ting. fungerer som hovednettstedet og som din mobiltilstedeværelse. En app utvikles separat og kjøres på et mobilt operativsystem.

Følgende tips fungerer godt for begge løsningene.

Oppdater UX/UI

Brukeropplevelse (UX) og brukergrensesnitt (UI) går hånd i hånd. Når kundene dine besøker et svært attraktivt nettsted med en enkel navigasjonsopplevelse, vil det fantastiske brukergrensesnittet forbedre opplevelsen deres og oppmuntre dem til å komme tilbake og bli en gjentakende kunde.

Det er ingenting som er mer frustrerende enn en forvirrende mobilopplevelse. Brukere velger vanligvis mobil shopping og surfing på grunn av dens iboende bekvemmelighet. Å gi dem en dårlig nettstedsopplevelse er mer sannsynlig å styre dem bort fra butikken din enn telefonene deres. Og det er ikke bare å gjøre alt mindre. Kundens reise gjennom nettstedet ditt må være enkelt og rent, med godt målrettet CTAer og en tydelig betalingsprosess.

Et par ting du kan implementere med en gang:

Sørg for at skriften din er lesbar på mobile enheter
Sørg for at bildestørrelsene og -kvaliteten er optimalisert for mobil
Lag en attraktiv CTA-knapp
Gi sveipe-funksjoner for en bedre opplevelse

Amazons gule CTA-knapp er godt anerkjent

Gjør det raskt

Mobilbrukere er noen av de mest utålmodige menneskene der ute. Den gode nyheten er at Google kan hjelp — den ��ø��𲵾��Գٱ�� for utviklerne dine å ta hensyn til når de håndterer mobilnettstedet eller appen din.

Noen sier at for hvert sekund du barberer ned lastetiden, kan du gjøre hundrevis eller tusenvis av ekstra konverteringer. Dette gir mening. Tross alt, jo raskere du kan veilede kundene dine gjennom salgstrakten, jo mer penger kan du tjene.

Hold deg unna Flash, store bilder og overflødige skript. Optimaliser mobilopplevelsen din for å være ren og slank. Sjekk lastetidene selv regelmessig. Hvis grensesnittet ditt er langt fra perfekt, sjekk ut denne instruksjonsveiledningen til .

Klare det SEO Friendly

A rask side eller app er et godt signal for Google til å rangere deg i sine søk. Men det er mer til mobil SEO enn det.

Googles ��ǲ��-��ø�� indeksering trådte i kraft i 2016. Dette betyr at i stedet for å evaluere desktopversjonen av et nettsted, rangerer søkemotorer sider basert på mobilopplevelsen.

Ved å følge de tidligere nevnte optimaliseringsstrategiene (bedre brukergrensesnitt, raskere lastetider), gjør du allerede ditt beste for å rangere høyere. Legg til noen søkeordundersøkelser og ��å-��/�Ǵڴ�-�� SEO til blandingen, og du er gull.

På side SEO inkluderer strategier som å lage kvalitetsinnhold ved å bruke høyt rangerte søkeord, og optimalisering av titteltaggene og metabeskrivelsene dine. Off-side SEO, på den annen side, har å gjøre med din overordnede sosiale mediestrategi, og digital markedsføringstiltak som helhet. Sammen er de en SEO kraftig duo!

For å se hvordan nettstedet/appen din klarer seg i Googles ��ǲ��-��ø�� evaluering, .

Implementere a brukervennlig utforming

La oss utvide på viktigheten av et godt UI/UX-design. Ofte er det den avgjørende faktoren for en brukers førsteinntrykk av butikken din. Ikke gjør det til deres siste.

Det første er først: lag en rett fram struktur. Ikke prøv å finne opp hjulet på nytt her: Hvis folk ser en struktur på butikken din som ofte brukes på andre nettsteder, vil kjennskapen gjøre navigasjonsprosessen deres komfortabel, og de vil gå bort og føle at butikken din er lett å manøvrere.

For eksempel er det forventet oppførsel å ha "hamburger"-ikonet åpent i navigasjonsmenyen. Sikt på som trekker folk inn.

Amazon shopping-app er superenkel å navigere

Det skal være enkelt å rulle eller sveipe med én hånd. Hvis brukeren stoppes med en pop-up for hvert annet sveip kan de bli irriterte og dra. Det er vanskelig nok å trykke på lukkeknappen på en pop-up på mobil — ikke gi brukerne en grunn til å bli frustrerte og gå.

Hold det enkelt. Dette er spesielt viktig for skjemaer. De er kjedelige å fylle ut, så hold spørsmålene klare og oppsettet rent. Ett spørsmål per sidetype verktøy (som f.eks ) kan gjøre livet ditt enda enklere.

Det er en viktig faktor til her: noe som så mange m-handel butikker overse. I kassen, sørg for å ha et numerisk tastatur når brukeren skriver inn kredittkortnummeret sitt. Det gjør betalingsprosessen raskere og mer praktisk.

Sist, men ikke minst, hold designet så rent som mulig. Hva betyr dette på mobile enheter? Prøv å bruke ikoner i stedet for tekst, eller slipp unødvendige bilder. Det er helt greit hvis mobilsiden eller appen din ikke ser helt ut som dens stasjonære søsken.

Hvis du selger med 51��Ƶ, trenger du ikke å bekymre deg for å optimalisere butikken din for mobil – det er allerede mobilvennlig. Du kan også administrere det fra smarttelefonen eller nettbrettet med vår 51��Ƶ mobilapp. Faktisk kan du lage hele nettstedet ditt ved å bruke appen vår! Snakk om m-handel vennlig!

Integrer sikker mobilbetaling

Du bør integrere sikre betalingsgatewayer og tilby ulike betalingsalternativer for å gjøre mobiltransaksjoner enklere og øke appengasjementet ditt i App Store/Google Play Store, og generere flere konverteringer. Dette er kjent som . Dette kan omfatte:

Innlemme pålitelige betalingsgatewayer: Implementere sikre betalingsporter med avansert kryptering for å garantere sikkerheten til økonomiske transaksjoner gjennom mobilplattformen.
Aktiver kreditt-/debetkortbetalinger: Tilrettelegg for enkle betalinger for kunder ved å akseptere store kreditt- og debetkort. Du bør la kundene dine sømløst administrere og fornye abonnementene sine (hvis noen) direkte gjennom mobilappen.
Integrer mobile lommebøker: Tilpass brukere som foretrekker bekvemmeligheten av mobile lommebøker, som f.eks Apple Pay eller Google Pay. Det hjelper deg å sikre kundene en jevn og sikker betalingsopplevelse ved å bruke disse digitale betalingsmetodene.
Forenkle abonnementsfakturering: Implementere gjentakende faktureringsalternativer forum abonnementsbasert tjenester. Du bør tilby kundene fleksibiliteten til å velge faktureringssykluser som stemmer overens med deres behov og preferanser.
Tilbud flere valutaer ��ø�ٳٱ�: Hvis du vil tiltrekke seg et globalt klientell, gi ��ø�ٳٱ� for flere valutaer. La dessuten kunder fra forskjellige regioner foreta betalinger i sin lokale valuta uten bekymringer om valutakonvertering.

Utvikle en mobil��ø��Բ��ٰ��ٱ𲵾�

Du trenger en omfattende mobil��ø��Բ��ٰ��ٱ𲵾�, for eksempel SMS-markedsføring, push-varslinger og stedsbasert kampanjer.

For eksempel kan en nettbutikk implementere følgende plan som en del av mobilen ��ø��Բ��ٰ��ٱ𲵾�:

SMS-markedsføring for å tilby eksklusive rabatter: Send SMS-meldinger til abonnenter med eksklusive rabatter på premium eller avanserte tjenestetilbud du har. Denne strategien tar sikte på å øke engasjement og konverteringer blant brukere som er interessert i å oppgradere sine ferdigheter eller evner.

Tidssensitiv kampanjer via push-varsler: Du bør sende tidssensitiv kampanjer, for eksempel pakkede funksjoner abonnementsplaner eller nye salgstilbud med begrenset tid rabatter gjennom push-varsler. På denne måten kan du oppmuntre brukere til å ta raske beslutninger og generere konverteringer i løpet av bestemte tidsrammer.

Alle disse strategiene kan bidra til å holde brukerne engasjert og hjelpe dem med å ta informerte beslutninger. Motiver målgruppen din til å utforske og bruke appens fulle potensial.

Koble til sosial markedsføring

I dag fungerer visse typer innlegg på sosiale medier bare bra på mobil, for eksempel historier og live-oppdateringer. Oppretting og planlegging av denne typen innlegg kan gjøres med et verktøy for sosiale medier.

For å lykkes på hvilken som helst mobilplattform må du beholde innleggene dine bite størrelse, likevel kraftig. Hold det visuelle rent, og teksten din lett å lese (ingen små fonter!). Hva du vil si med innlegget ditt må være klart med en gang. Du har bare en brøkdel av sekundet til å fange brukerens oppmerksomhet mens de ruller.

«Amazon Fashion»-kontoen på Instagram kobles til forbrukere via influencere

Sørg for å alltid bruke riktige bildestørrelser. Et innlegg på sosiale medier som har en del av bildet sitt avskåret ser amatøraktig ut. Rett etter publisering av mobilnettsider, sjekk dem ut på telefonen din for å sikre at de ser like ut som de som er delt på Facebook.

Mange nettbutikker trives på sosiale medier ved å dele brukergenerert innhold. Dette fungerer bra fordi publikum liker å se hvordan produktene brukes.

Prøv forskjellige innleggstyper, for eksempel selfies, videoer eller produktbilder, og overvåk suksessen til hver.

Tilby kontaktløse betalingsalternativer

Etter hvert som samfunnet blir kontantløst, utvikler mobilbrukere seg mot å være kortløse.

Det betyr at mobilbetaling kan bety to ting i verden av m-handel.

For det første muligheten til å akseptere betalinger på en smarttelefon eller nettbrett via NFC eller en kortleser som kan kobles til. Denne kan brukes i fysiske butikker ved hjelp av en håndholdt kasseterminal.

For det andre aksepterer betaling fra mobillommebøker, eller mobile pengeoverføringer som eliminerer behovet for sjekker og fakturaer.

Mobile betalingsløsninger økte i popularitet i et akselerert tempo etter starten av COVID-19. For eksempel introduserte Lee Valley Tools, en kanadisk trebearbeidings- og jernvarebutikk en fullstendig kontaktløs opplevelse i butikken.

Mobilbetalingsfunksjonen deres trenger ikke å lastes ned til en mobilenhet. I stedet besøker kundene bare LeeValley.com når de går inn i den fysiske butikken, klikker på strekkodeikonet, velger butikken deres og begynner å handle.

Når du fullfører en brukers reise med mobilbetaling, tenker du kanskje «�ٲ�-�岹! Jeg er ferdig med strategien!» Men dessverre, markedsføringssyklusen din krever fortsatt ett trinn til: pleie. Du kan bruke en �Ǳ��ø��Բ� e-postsekvens eller quizmarkedsføring for å forberede kunden på et nytt kjøp og sørge for at de ikke glemmer merkevaren din.

Dette etter konvertering taktikk hjelper deg også , ved å lære hvilke engasjementstaktikker som fungerer best og hvilke andre produkter kunder har en tendens til å være interessert i.

Sikre samsvar og sikkerhet

Din m-handel plattformen skal overholde relevante forskrifter, så du bør investere i robuste sikkerhetstiltak for å beskytte kundedata. Du kan gjøre følgende for å øke kundens tillit:

SSL-kryptering for sikre transaksjoner
For hver e-handelsbedrift er sikre online transaksjoner nødvendig. Du bør implementere Secure Sockets Layer (SSL) kryptering for sikre online transaksjoner og betalinger med kundene dine. Det vil sikre data som overføres mellom brukere og plattformen under transaksjoner. Dette sikrer konfidensialitet og integritet til sensitiv informasjon, for eksempel personopplysninger og betalingsdetaljer.

GDPR-samsvar for brukernes personvern
Hvis nettbutikken din retter seg mot kunder på et bestemt sted, er GDPR-standardene (General Data Protection Regulation) absolutt nøkkelen å vite om. Du bør gi gjennomsiktige personvernregler og innhente brukersamtykke for databehandling. Det vil tillate brukerkontroll over deres personlige opplysninger.

Sikre betalingsgatewayer
Integrer pålitelige og PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)-kompatible betalingsgatewayer for å beskytte kundenes økonomiske informasjon under transaksjoner. For hver virksomhet innebærer dette implementering av sikre behandlingsprotokoller og avansert kryptering.

Regelmessig sikkerhetsrevisjon
Gjennomfør regelmessige sikkerhetsrevisjoner og sårbarhetsvurderinger for å identifisere og adressere potensielle svakheter i plattformen din. Med denne proaktive tilnærmingen kan du forhindre sikkerhetsbrudd og sikre kontinuerlig overholdelse av regelverk som er under utvikling.

Husk at robuste sikkerhetstiltak er nødvendige for å beskytte plattformer og deres brukere. På denne måten kan du bygge kundenes tillit og bidra til en positiv og sikker handleopplevelse.

For å konkludere

M-handel er en raskt voksende bransje. Det kan utfylle din eksisterende e-handel strategi eller brukes alene til stor suksess.

Start reisen til m-handel ved å forstå kundene dine. Deretter kan du evaluere dine nåværende mobilstyrker og svakheter, og implementere raske løsninger der du kan. Revider din general kontinuerlig m-handel strategi for å holde tritt med bransjetrender.

Mobilbrukere har overveiende høyere forventninger når det gjelder m-handel hastighet og brukervennlighet. Likevel gjør den akselererte veksten og forbruksvanene til denne målgruppen investeringen verdt.

Tror du oss ikke? Start din m-handel reise i dag, og se selv.

Vil du lære mer om salg på mobil?

Om forfatteren

51��Ƶ