Czy jest lepszy sposób, aby pokaza? klientom, jak bardzo ich cenisz, ni? wys?anie im prezentu z okazji uznania? Twoi konkurenci mog? próbowa? pozyska? klientów za pomoc? ogólnych e-maili z podzi?kowaniami. Ty, z drugiej strony, pójdziesz o krok dalej. Wy?lesz im prezenty, które pozostawi? trwa?e wra?enie i pomog? w utrzymaniu klienta.
Wdro?enie
Jedn? z wielu wspania?ych zalet prezentów przy zakupie jest to, ?e istnieje tak wiele kreatywnych i niedrogich opcji. Sprawd? 30 niesamowitych pomys?ów na prezenty dla klientów, które mog? doda? szczególnego akcentu do zakupów Twoich klientów!
Niedrogie, bezp?atne pomys?y na prezenty dla Twoich klientów
Zapoznanie si? z pomys?ami na prezenty dla klientów pomo?e Ci znale?? kreatywne sposoby na zaskoczenie i zachwycenie klientów po dokonaniu zakupu u Ciebie, bez konieczno?ci wydawania pieni?dzy.
Zaoferuj pocz?stunek
Ciasteczka, czekoladki i s?odycze — s?odkie, konfigurowalne i powszechnie lubiane smako?yki tworz? fantastycznego klienta
Jedyne na co trzeba zwróci? uwag? to alergie pokarmowe. Staraj si? unika? smako?yków zawieraj?cych powszechne alergeny, takich jak orzeszki ziemne.
Napisz spersonalizowane Dzi?kuj? Ci Uwagi
Popularn? i niezwykle przyst?pn? opcj? na prezent jest po prostu wys?anie odr?cznej notatki do klientów. Spraw, aby przekaz by? wyj?tkowy, spersonalizowany i co najwa?niejsze autentyczny. U?ywaj pióra i papieru, a nie drukowanej wiadomo?ci. W dzisiejszej epoce cyfrowej odr?czna notatka wyró?nia si?.
Odr?czne karty wyra?aj? Twoje prawdziwe uznanie dla dzia?alno?ci klienta, a ka?d? kart? mo?na ?atwo spersonalizowa?, dodaj?c imi? i nazwisko klienta oraz unikaln? wiadomo??. Oprócz Twojego czasu, to kosztuje prawie nic.
Klienci mog? podzieli? si? recenzj?, je?li dodasz odr?czn? notatk? do zamówienia (?ród?o zdj?cia: ByStephanieTara/Etsy)
Udost?pnij ekskluzywne kody rabatowe
przysz?ych zamówień to skuteczna strategia zach?cania do powtarzania zamówień i delikatnego prowadzenia klientów w stron? powracaj?cych kupuj?cych. Zach?caj?c ich ekskluzywnymi oszcz?dno?ciami i nagrodami, nie tylko zach?casz ich do lojalno?ci, ale tak?e tworzysz poczucie oczekiwania i podekscytowania nast?pnym zakupem.
Takie podej?cie nie tylko wzmacnia relacje z klientami ale tak?e zwi?ksza zadowolenie klientów i ostatecznie przyczynia si? do
Wy?lij bezp?atne próbki
Kto nie lubi gratisy? innych produktów jako bonus za zakupy w Twoim sklepie. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku firm kosmetycznych, zapachowych lub spo?ywczych, które chc? zach?ci? klientów do przysz?ych zakupów i zapewni? klientom mo?liwo?? przetestowania wi?kszej liczby produktów.
Kissed By A Bee Organics oferuje klientom wybór dwóch próbek jako prezentu przy zakupie
Rozdaj darmowe gad?ety
Markowe gad?ety, np
Masz mo?liwo?? dodania swojego unikalnego logo do swoich towarów, co mo?e pomóc Ci je wzmocni? to?samo?? marki i wywrze? trwa?e wra?enie na odbiorcach. Alternatywnie mo?esz zrezygnowa? z umieszczania logo, dzi?ki czemu projekt b?dzie mówi? sam za siebie i spodoba si? szerszemu gronu osób. Decyzj? nale?y podj?? w oparciu o strategi? marki i rynek docelowy.
Oddaj darmowy produkt ze swojego katalogu
Bonusowy produkt-niespodzianka zachwyci Twoich klientów nieoczekiwanym prezentem. Poza tym jest to
Jedn? z popularnych strategii jest rozdawanie niedrogiego, ale przydatnego produktu ze swojego katalogu produktów. Ten produkt powinien taki by?
Bezp?atne produkty pomagaj? równie? we wprowadzeniu nowego produktu lub sprzeda?y dodatkowej. Zach?caj? klientów do zapoznania si? z innymi produktami z Twojego katalogu, zwi?kszaj?c prawdopodobieństwo przysz?ych zakupów.
Sephora wysy?a darmowe produkty do niektórych zamówień
Oferuj niespodziewane ulepszenia
Przekonaj klientów, oferuj?c im bezp?atn? aktualizacj? do istniej?cego zakupu. Dzia?a to szczególnie dobrze, je?li aktualizacja jest podobna, ale lepsza ni? bie??cy zakup. Upewnij si? tylko, ?e zapytasz klientów przed dokonaniem aktualizacji — niektórzy mog? szczególnie chcie?
Wysy?aj kupony do lokalnych firm
Wysy?anie kuponów do lokalnych firm pokazuje klientom, ?e zale?y Ci na ma?ych firmach i pokazuje, ?e chcesz spersonalizowa? prezenty dla ka?dego klienta.
Znajd? lokaln? firm?, która mo?e zaoferowa? co? powi?zanego (ale nie konkurencyjnego!) z Twoj? mark?. Wypracuj z nimi umow?, dzi?ki której Twoi klienci b?d? mogli uzyska? zni?k? na przysz?e zakupy.
Wy?lij prezent urodzinowy
Wysy?anie klientom prezentów na specjalne okazje, takie jak urodziny i rocznice, mo?e pomóc Ci zdoby? lojalno?? klientów i pokaza?, ?e doceniasz swoich klientów i o nich pami?tasz.
Pami?taj, ?e gdy zaczniesz wysy?a? prezenty urodzinowe, klienci mog? spodziewa? si? ich co roku. Wybierz wi?c co?, co jest wystarczaj?co przyst?pne cenowo, aby móc wielokrotnie dawa? prezenty.
Starbucks oferuje swoim klientom urodzinowe pocz?stunki
Zaoferuj bezp?atn? konsultacj?
Cenna rada mo?e by? równie? pomys?em na prezent dla klienta, szczególnie w bran?ach, o których wiadomo, ?e s? trudne do osi?gni?cia. Je?li na przyk?ad sprzedajesz ubrania, mo?esz zaoferowa? bezp?atn? konsultacj? dotycz?c? stylu. Je?li sprzedajesz sprz?t fitness, mo?esz zaoferowa? niestandardowy plan diety i program ?wiczeń. Zmniejsz wahania przed dokonaniem zakupu, oferuj?c pomoc w korzystaniu z produktu lub us?ugi.
Niezwyk?y prezent z pomys?ami na zakup
Dlaczego nie zaskoczy? swoich klientów
Udost?pnij wybran? playlist?
Zaprojektuj playlist?, która odzwierciedla osobowo?? Twojej marki i dodaje warto?? dla klienta. Udost?pnij playlist? jako kod QR w notatce do??czonej do zamówienia.
Muzyka ma moc wywo?ywania silnych wi?zi emocjonalnych i tworzenia skojarzeń z mark?. Starannie wybieraj?c utwory, które odpowiadaj? warto?ciom Twojej marki, przekazowi i po??danemu postrzeganiu przez klientów, mo?esz stworzy? playlist?, która nie tylko zapewni rozrywk?, ale tak?e usprawni ogóln? podró? po marce, pozostawiaj?c niezapomniane i pozytywne wra?enie na klientach.
Ta opcja sprawdza si? ?wietnie nie tylko w przypadku firm z bran?y muzycznej (oczywi?cie), ale tak?e w innych niszach. Na przyk?ad kawiarnie, si?ownie lub sklepy odzie?owe — klienci mog? s?ucha? playlisty, ciesz?c si? produktem.
U?ytkownicy aplikacji Nike Run Club uzyskuj? dost?p do playlisty treningowej
Podaruj prze?ycie
Do?wiadczenie — pakiet spa, bilety na lokalne wydarzenie itp. — to ?wietny sposób, aby zapa?? w pami??. Upewnij si?, ?e do?wiadczenie jest zgodne z Twoj? mark? i profilem klienta. Tak wi?c, daj?c bilety na koncert metalowy swojemu
Wybierz tak?e do?wiadczenie, które jest ?atwo dost?pne, ma szerok? atrakcyjno?? i nie kosztuje zbyt wiele, aby obni?y? Twoj? rentowno??.
Wy?lij niestandardow? grafik? cyfrow?
Nawi?? wspó?prac? z lokalnym artyst?, aby zaprojektowa? grafik? cyfrow?, tapety lub strony do kolorowania, które klienci mog? pobra? bezp?atnie. Ta wspó?praca mo?e równie? poprawi? reputacj? Twojej marki.
Sztuka cyfrowa mo?e by? inspirowana Twoj? mark? lub produktami, prezentuj?c element kreatywno?ci i ekskluzywno?ci, które mo?na znale?? tylko w Twojej firmie. Ten pomys? na prezent dla klienta jest idealny dla firm z bran?y mody, urody i wystroju wn?trz.
Udzia? Starannie dobrany przepisy
Je?li Twoja firma zajmuje si? ?ywno?ci? lub produkty wellness, podziel si? swoimi ulubionymi przepisami, aby pokaza?, jak klienci mog? wykorzysta? Twoje produkty w ?yciu codziennym. Ten prezent do??czony do zakupu zwi?ksza warto?? do?wiadczenia zakupowego klienta i promuje Twoje produkty w subtelny, ale skuteczny sposób.
Przepisy mo?na do??czy? w formie ma?ej ksi??eczki lub kart z przepisami albo wys?a? je w postaci cyfrowej e-mailem.
Wys?a? kwiaty
Chocia? kwiaty s? ?atwo psuj?ce si?, s? powszechnie lubianym prezentem. S? te? w wi?kszo?ci agnostyczni co do marki, co oznacza, ?e ??nie musisz si? martwi?, czy s? zgodne z Twoj? mark?. Ponadto wizualny spektakl bukietu darmowych kwiatów stanowi dobr? okazj? do zrobienia zdj?cia i zwi?zanych z tym udost?pnień w mediach spo?eczno?ciowych.
Wr?czanie kwiatów ka?demu klientowi jest drogie, ale je?li dobrze wybierzesz odbiorców (najbardziej lojalnych klientów, tych z ogromn? baz? obserwuj?cych w mediach spo?eczno?ciowych) i okazj? (urodziny, Dzień Kobiet), kwiaty potrafi? zdzia?a? magi?. Ale pami?taj, aby wybra?
Spraw, aby jeden klient poczu? si? wyj?tkowo
Zamiast wysy?a? ka?demu klientowi zwyk?y prezent; mo?esz zyska? wiele w mediach spo?eczno?ciowych, sprawiaj?c, ?e pojedynczy klient poczuje si? naprawd? wyj?tkowo. Wybierz klienta, który by? wyj?tkowo lojalny wobec Twojej marki, a nast?pnie wykonaj gest wykraczaj?cy daleko poza standardowy ?prezent”.
Na przyk?ad Honda dowiedzia?a si?, ?e jeden z jej klientów mia? zamiar przejecha? jednym z jej samochodów 1 milion mil. Aby klient poczu? si? wyj?tkowo w zwi?zku z tym wa?nym kamieniem milowym, Honda podarowa?a mu nowy samochód za darmo i nakr?ci?a o tym film.
Pomó? klientom si? czego? nauczy?
Jednym z najlepszych prezentów, jakie mo?esz da? klientom, jest dar uczenia si?. By? mo?e mo?esz przygotowa? seri? lekcji, które pomog? im w jak najlepszym wykorzystaniu zakupu (np. sklep z gitarami oferuj?cy bezp?atne p?yty CD z lekcjami muzyki). A mo?e mo?esz zaoferowa? im kursy na tematy uzupe?niaj?ce zakup (np. sklep z r?kodzie?em oferuj?cy bezp?atne zaj?cia z ceramiki).
Prezent A Niskie koszty utrzymania Ro?lina doniczkowa
Ma?a ro?lina doniczkowa to ?wietny prezent. Co? wymagaj?cego niewielkiej konserwacji i
Alternatywnie wy?lij klientom nasiona do sadzenia lub nawet ma?e zestawy do uprawy DIY (z nasionami, ziemi? i doniczk?).
Pomys?y na prezenty dla klientów, które wzmocni? g?os Twojej marki
Kiedy my?lisz
Oferta E-ksi??ki
Tre?ci edukacyjne prezentuj? Twoj? wiedz? i dostarczaj? tre?ci warto?ciowych dla Twoich klientów.
Co wi?cej, ksi??ki maj? swoj? w?asn? mark?. Wysy?anie
Dowiedz si? wi?cej: Jak stworzy? i sprzeda? plik
Wy?lij pomocny przewodnik
Przewodnik, oprócz tego, ?e jest pomocnym prezentem, pozycjonuje Twoj? firm? jako lidera bran?y. To kolejny rodzaj tre?ci edukacyjnych, które zapewniaj? warto?? klientom i wzmacniaj? wiedz? specjalistyczn? Twojej marki.
Rozwa? utworzenie przewodników na tematy zwi?zane z Twoimi produktami lub us?ugami, które pomog? klientom w pe?ni wykorzysta? swoje zakupy. To nie tylko poka?e im, ?e zale?y Ci na ich do?wiadczeniu, ale tak?e ugruntuje ich postrzeganie Twojej firmy jako cennego zasobu.
Udost?pnij dost?p do seminariów internetowych i warsztatów
Ekskluzywny dost?p do webinarów lub warsztatów online zwi?ksza do?wiadczenie Twoich klientów, anga?uj?c ich jeszcze d?ugo po dokonaniu zakupu. Ten pomys? na prezent dla klienta sprawdza si? dobrze w przypadku firm z bran?y edukacyjnej lub konsultingowej, gdzie klienci mog? skorzysta? z dodatkowej wiedzy lub umiej?tno?ci zwi?zanych z Twoimi produktami lub us?ugami.
Mo?esz tak?e wspó?pracowa? z ekspertami bran?owymi
Twórz zestawy DIY
Opracuj niedrogie zestawy do projektów DIY, które b?d? towarzyszy? Twoim produktom, zapewniaj?c klientom zabaw? i kreatywno??. Ten pomys? na prezent dla klienta jest idealny dla firm z bran?y artystycznej i rzemie?lniczej lub bran?y dekoracji wn?trz. Zwi?ksza tak?e warto?? Twojego produktu i mo?e zach?ci? klientów do dokonywania ponownych zakupów w celu skompletowania kolekcji projektów DIY.
Nawet opakowanie mo?e s?u?y? jako zestaw do samodzielnego monta?u — zabierz je od Samsunga. Wprowadzili opakowania, które mo?na ponownie wykorzysta? jako meble dla kotów, pó?ki i inne typowe artyku?y gospodarstwa domowego.
Opakowanie wielokrotnego u?ytku firmy Samsung s?u?y jako zestaw do majsterkowania
Udost?pnij lokalne produkty
Podarowanie klientom lokalnych produktów (takich jak lokalnie pozyskiwana ?ywno??) sprawdza si? znakomicie z dwóch powodów:
- Przedstawia Twoj? firm? jako ?przyjaciela” innych lokalnych ma?ych firm, poprawiaj?c w ten sposób postrzeganie Twojej marki.
- Pokazuje klientom, ?e zale?y Ci na nich na tyle, aby spersonalizowa? prezent w zale?no?ci od ich lokalizacji.
Nawi?? wspó?prac? z a lokalny biznes oferowa? te produkty. Twoi klienci je doceni?, podobnie jak lokalne firmy.
Dawaj prezenty charytatywne
Zapro? klientów do przy??czenia si? do sponsorowania sprawy, na której im zale?y, zwi?kszaj?c w ten sposób wp?yw spo?eczny Twojej marki.
Dokonanie darowizny na cele charytatywne w imieniu klienta mo?e dobrze sprawdzi? si? jako pomys? na prezent dla klienta, zw?aszcza je?li s? to Twoi klienci
Pomys?y na prezenty dla klientów do wykorzystania D?ugoterminowy Relacje
Poni?sze prezenty do??czone do zakupu wyra?aj? Twoje uznanie, pomagaj? budowa? trwa?e relacje i daj? klientom powód do powrotu.
Dodaj Klienta do Programu Lojalno?ciowego
Nagradzaj klientów za ich lojalno??, tworz?c
Oto kilka innych pomys?ów na skuteczne programy lojalno?ciowe zach?caj?ce do ponownych zakupów.
Mo?na te? podwy?szy? satysfakcja konsumenta oferuj?c wcze?niejszy dost?p do nowych produktów lub wyprzeda?y w ramach ekskluzywnych programów lojalno?ciowych.
Barnes & Noble oferuje cz?onkom programu lojalno?ciowego ró?ne korzy?ci, w tym bezp?atny e-book co miesi?c
Zorganizuj przyj?cie dla lojalnych klientów
Innym sposobem, aby klienci poczuli si? wyj?tkowo, jest zorganizowanie przyj?cia lub spotkania. Dzia?a to najlepiej, je?li masz wielu klientów w tej samej lokalizacji.
Mo?e to by? kosztowne, ale b?dzie to do?wiadczenie, którego Twoi klienci nie zapomn?. Poza tym wszystkie aktualizacje mediów spo?eczno?ciowych zdzia?aj? cuda, je?li chodzi o Twoj? wiadomo?? ustn?.
Oferuj mo?liwo?ci wspó?pracy
Wspó?pracuj z klientami przy projektowaniu, nazewnictwie lub ulepszaniu swoich produktów lub us?ug. Daje im to poczucie w?asno?ci i sprzyja lojalno?ci. Dostarcza tak?e cennych spostrze?eń i opinii, które mog? pomóc ulepszy? Twoj? firm?.
Ten rodzaj wspó?pracy mo?na realizowa? poprzez wysy?anie prezentów w zamian za udzia? w ankietach, grupach fokusowych, a nawet ankietach w mediach spo?eczno?ciowych. Na przyk?ad dodaj notatk? z kodem QR do zamówienia klienta. Po wype?nieniu ankiety lub ankiety wy?lij im produkt cyfrowy jako nagrod? za po?wi?cony czas.
Prezentuj klientów w mediach spo?eczno?ciowych
Ka?dy chce mie? swoje 15 minut s?awy, a Twoi klienci nie s? wyj?tkiem. Je?li masz popularny kana? spo?eczno?ciowy, prezentowanie klientów lub ich projektów mo?e by? ?wietnym pomys?em na prezent dla klienta. Ta taktyka dzia?a najlepiej, je?li klient przes?a? zdj?cie Twojego produktu lub nawi?za? ju? z Tob? kontakt w mediach spo?eczno?ciowych. Mówi im – i odbiorcom mediów spo?eczno?ciowych – ?e s?uchasz.
Oferuj premie za polecenie
Oferuj zach?ty dla klientów, którzy polecaj? Twój sklep internetowy swoim znajomym i rodzinie. Zwi?ksza to warto?? klienta w Twojej firmie. Mo?esz oferuj? zni?ki, bezp?atne produkty, a nawet ?rodki w sklepie, aby zmotywowa? klientów do rozpowszechniania informacji o Twojej marce.
Bonusy za polecenie nie tylko pozyskaj nowych klientów, ale tak?e wzmocnij ich lojalno??, poniewa? czuj? si? oni cenionymi cz?onkami spo?eczno?ci Twojej marki.
Program polecaj?cy Jimmy'ego Joy'a
Utwórz ekskluzywn? grup?
Jak sprawi?, by Twoi klienci poczuli si? wyj?tkowo? Proste: tworz?c ekskluzywny,
Jak wybra? klienta Dzi?kuj? Ci NA PREZENT
Problem z
Prezentem towarzysz?cym zakupowi jest zazwyczaj co? fizycznego (je?li sprzedajesz produkty fizyczne), przydatne i w pewnym sensie powi?zane z Twoj? firm?. Ma prosty cel: podzi?kowa? klientom za zamówienia. To, czy prezent wywo?a ?wow”, czy ?eh”, b?dzie zale?e? od jako?ci prezentu
Witryna Nordstrom ma dedykowan? stron? zawieraj?c? list? wszystkich prezentów, jakie klienci mog? otrzyma? wraz z zakupem
Wybieraj?c darmowy prezent dla klienta, nale?y przestrzega? kilku zasad:
Prezenty przy zakupie powinny mie? postrzegan? warto??
Przede wszystkim prezent musi mie? postrzegan? warto??. Nawet je?li jest niedrogi, musi spe?nia? potrzeb? lub sprawia? wra?enie warto?ciowego dla klienta.
Prezenty dla klientów powinny by? przydatne
Dobry prezent przy zakupie to zazwyczaj taki, który s?u?y jakiemu? praktycznemu celowi. O pami?tkach i bibelotach, które zajmuj? tylko miejsce, ?atwo zapomnie?. Przydatny
Prezenty dla klientów powinny by? zwi?zane z Twoj? firm?
Idealny pomys? na prezent dla klienta jest w jaki? sposób powi?zany z dzia?alno?ci? firmy, tak aby przypomina? klientowi o Tobie. Je?li prowadzisz sklep z mod?, wybieraj modowy dodatek, a nie ksi??k? o makroekonomii.
Darmowe prezenty powinny pasowa? do Twojej grupy docelowej
Wybieraj?c prezenty przy zakupie, zachowaj swoje persony klientów na my?li. Zadaj sobie pytanie: co sprawia?oby przyjemno?? osobie z tej grupy demograficznej? Na przyk?ad, je?li Twoi docelowi klienci zarabiaj? ponad 200,000 XNUMX dolarów rocznie i mieszkaj? na zamo?nych przedmie?ciach, tania karta podarunkowa do dyskontu nie b?dzie dzia?a?.
Spraw, aby dane demograficzne by?y centralnym elementem procesu wyboru pomys?u na prezent dla Twojego klienta, a nigdy si? nie pomylisz.
Prezenty dla klientów powinny by? ?atwe do przechowywania i transportu
?aden klient nie chce mie? do czynienia z niechcianym prezentem, który zajmuje zbyt du?o miejsca w magazynie. Nie chcesz te? martwi? si? k?opotami zwi?zanymi z transportem du?ego prezentu. Zawsze wybieraj co?, co jest ma?e i ?atwe do transportu. Albo po prostu id? produkty cyfrowe!
Prezenty przy zakupie powinny by? nieszkodliwe
Wreszcie, darmowy prezent nie powinien wywo?ywa? alergii, mie? niebezpiecznych, ostrych kraw?dzi ani stwarza? ryzyka zad?awienia u dzieci. Czy ten pomys? na prezent dla klienta mo?e powodowa? problemy dla kogokolwiek w gospodarstwie domowym mojego klienta (zw?aszcza dla osób starszych i dzieci)? Je?li odpowied? brzmi ?tak”, lepiej wybra? co? innego.
Jak u?ywa? Dzi?kuj? Ci Prezenty dla marketingu
Chocia? wyra?nym celem prezentu dla klienta jest pokazanie, ?e Ci zale?y, ma on równie? inny motyw: promocj? Twojego sklepu internetowego. Z pewno?ci? chcesz, aby klienci czuli si? szcz??liwi i docenieni, ale mi?o by?oby te?, gdyby polecili Twój sklep swoim znajomym lub podzielili si? opini? w mediach spo?eczno?ciowych.
Jo Malone London oferuje bezp?atne opakowanie prezentu jako dodatkow? zach?t?
Aby wykorzysta? prezenty z wyrazami uznania dla klientów jako taktyk? marketingow?, nale?y pami?ta? o kilku kwestiach.
Prezenty a rabaty
Korzystanie z rabatów i ofert w celu maksymalizacji sprzeda?y to stary kapelusz w e-commerce. Pytanie, które nale?y zada?, brzmi: jak rabat wypada w porównaniu z prezentem pod wzgl?dem wp?ywu marketingowego?
Aby odpowiedzie? na to pytanie, musisz wzi?? pod uwag? dwie rzeczy:
- Jak cz?sto oferujesz zni?ki: Postrzegana warto?? rabatu zale?y od tego, jak cz?sto go oferujesz. Je?li cz?sto prowadzisz wyprzeda?e i oferty, klienci mog? nie by? zbyt entuzjastycznie nastawieni do kolejnej zni?ki, niezale?nie od tego, jak korzystna jest.
- Warto?? i warunki rabatu: Du?a zni?ka na liberalnych warunkach mo?e kosztowa? Ci? wi?cej ni? darmowy prezent. Z drugiej strony, je?li rabat jest zbyt niski przy rygorystycznych warunkach, klienci mog? nie by? zainteresowani.
Co ciekawe, wskazuj? na to badania z zakresu psychologii konsumenckiej . Darmowy prezent mo?e mie? wy?sz? postrzegan? warto??, poniewa? daje im wi?cej.
Oczywi?cie ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy faktycznie mówisz klientom, ?e dajesz im prezent. To prowadzi nas do nast?pnego punktu.
Prezenty jawne a tajne
Czy powiedzie? klientom o prezencie, czy po prostu wys?a? im niespodziank??
Ka?de podej?cie ma swoje zalety i wady. Powiedzenie klientom od razu mo?e przekona? ich do zakupu, zw?aszcza je?li postrzegaj? prezent jako ?okazj?”. Jednocze?nie okrada Ci? to z zachwytu klienta, jaki daje prezent-niespodzianka.
To, jakie podej?cie zastosujesz, b?dzie zale?e? od tego, co chcesz osi?gn?? dzi?ki prezentowi. Je?li Twoim celem jest zachwycenie klientów, budowanie lojalno?ci i zwi?kszenie popularno?ci przekazu ustnego (w tym w mediach spo?eczno?ciowych), wybierz prezent-niespodziank?.
Z drugiej strony, je?li chcesz wykorzysta? prezenty jako zach?t? do kolejnych zakupów, powiedz o tym klientom z góry. Takie podej?cie idealnie sprawdza si? w przypadku wyprzeda?y w Czarny Pi?tek i Cyberponiedzia?ek.
Therapy Notebooks korzysta z promocji ?Kup dwa, jeden dostaniesz gratis” z okazji Czarnego Pi?tku
Dawanie prezentów niektórym a dawanie prezentów wszystkim klientom
Kolejnym dylematem jest to, komu podarowa? prezent – ??niektórym klientom czy wszystkim.
Dawanie prezentów wszystkim ma oczywist? wad? zwi?zan? z kosztami. Mo?esz równie? nie odnie?? tak du?ych korzy?ci z dawania prezentów osobom, które s? nieaktywne w mediach spo?eczno?ciowych lub ma?o prawdopodobne, aby poleci?y Ci? znajomym.
Jednocze?nie wr?czanie prezentów tylko kilku klientom mo?e sprawi?, ?e poczuj? si? wyj?tkowo – kosztem innych klientów. Klient B mo?e si? zastanawia?, dlaczego Klient A dosta? darmowy prezent, a tak si? nie sta?o. Mo?e to wywo?a? niech?? do Twojej marki – co jest dok?adnie odwrotnym celem dawania prezentów.
Lepszym podej?ciem jest u?ycie metody i kieruj reklamy do 20% najlepszych klientów. S? to albo klienci, którzy s? aktywni w mediach spo?eczno?ciowych, albo odpowiadaj? Twojemu idealnemu profilowi ??klienta. Poniewa? chcesz mie? wi?cej takich klientów, kierowanie reklam na nich mo?e przynie?? lepsze wyniki.
Zmaksymalizuj wp?yw prezentów
Aby jak najlepiej wykorzysta? swój darmowy
- Nasi Klienci kup wi?cej, gdy pojawi si? ?tajemnica” zaanga?owani w zakup, jako jeden odkryty. Utrzymanie prezentu w tajemnicy mo?e w tym pomóc.
- Klienci, którzy otrzymuj? co? darmowego i nieoczekiwanego, s? zmotywowani do cz?stszych zakupówwed?ug jednego z badań. Dlatego mo?e warto straci? pieni?dze z góry na sprzeda?y, daj?c darmowy prezent. Mo?esz to nadrobi? powtarzaj?cymi si? zakupami.
- Rozdanie gratisu tworzy natychmiastow? poczt? pantoflow?, wed?ug . Jest to szczególnie prawdziwe, je?li prezentem jest pierwsze do?wiadczenie klienta z Twoj? mark?. W ten sposób oprócz najlepszych klientów mo?esz tak?e kierowa? reklamy
pierwszy raz kupuj?cych podczas rozdawania darmowych prezentów przy zakupach, aby wywrze? pozytywne pierwsze wra?enie. - Skoncentruj si? na obdarowywaniu klientów, którzy s? aktywny w mediach spo?eczno?ciowych lub masz histori? udost?pniania swoich rzeczy. Popro? ich – delikatnie – o przes?anie zdj?? z prezentami do ulubionej sieci spo?eczno?ciowej.
- Rozwa?a? przekazanie darowizny na rzecz organizacji charytatywnej w imieniu klienta zamiast dawa? prezent. Badania sugeruj?, ?e datki na cele charytatywne sprawdzaj? si? lepiej ni? praktyczny prezent, zw?aszcza je?li pierwotny zakup ma charakter niepowa?ny.
Wi?c masz to
- 12 skutecznych strategii ograniczenia porzucania koszyków
- 8
Must-have Elementy wiadomo?ci e-mail dotycz?cej porzuconego koszyka - 19 bezp?atnych pomys?ów na prezenty dla klientów, aby podzi?kowa? swoim klientom
- 15 sposobów, w jakie powiadomienia push w sieci Web mog? zwi?kszy? liczb? konwersji
- Jak zbudowa? skuteczn? strategi? utrzymania klienta
- 7 inteligentnych strategii utrzymania klientów w handlu elektronicznym
- Evergreen Pomys?y doceniania klientów
