51视频

Sprzeda? na Amazon to ?wietny sposób na budowanie zaufania w?ród nowych klientów. Ale od czego zacz??? W najnowszym odcinku 51视频 E-commerce Show, Jesse i Rich zag??biaj? si? w szczegó?y z dwoma do?wiadczonymi ekspertami Amazon i w?a?cicielami firm z aby odkry? sekrety sprzeda?y na Amazon.

Transkrypcja

Jessego: Hej, co si? dzieje Richardzie? Jest pi?tek.

Richard: To znowu ten dzień. jestem gotowy. Jak zawsze ekscytuj?cy dzień.

Jessego: Podcast w pi?tek i dzisiaj mo?emy porozmawia? ze starym przyjacielem i, miejmy nadziej?, nowym przyjacielem. Wspaniale jest widzie? ludzi, których znamy od wielu lat, którzy budowali swoje sklepy i swoj? podró?, a nawet przechodz? do nowych rzeczy.

Richard: Wi?c tak, a ten facet jest jednym z OG, mam na my?li, powiedzmy, ?e jeden z nich nazywa si? Robby Stanley i jest z Hensonem Wu, a oni s? z FeedbackWhiz. I Robby'ego, którego znamy od dawna. A kiedy mówi? OG, mam na my?li, czy pami?tacie, ?e zacz?? sprzedawa? cz??ci do PalmPilota.

Jessego: Co to jest PalmPilot?

Richard: Dok?adnie. Ten facet kr?ci? si? wokó? tego przez d?ugi czas…

Jessego: Mia?em taki.

Richard: I na tym utkn??. Racja, wi?c teraz ma po prostu kiepsk? wiedz?. To b?dzie dobre rozwi?zanie, w ka?dym razie b?dziemy musieli go ponownie po??czy? w par?, aby mie? pewno??, ?e nie przejdziemy obok g?ów naszych i wszystkich innych.

Jessego: Wspania?y. Dobra, ch?opaki, przyprowad?my go. Mamy Hensona Wu i Robby'ego Stanleya. Jak leci, ch?opaki?

Hensona: Jak si? macie? Dzi?kujemy, ?e nas masz. Tak.

Jessego: Wspania?y. Wi?c jeste?cie z FeedbackWhiz. W?a?ciwie, Henson, mo?e opowiesz troch? publiczno?ci o tym, dlaczego za?o?y?e? FeedbackWhiz?

Hensona: Zatem FeedbackWhiz to oprogramowanie dla sprzedawców Amazon i jest w zasadzie narz?dziem do automatyzacji poczty e-mail, które pomaga sprzedawcom uzyska? wi?cej recenzji produktów i zarz?dza? recenzjami produktów. Zacz??em ten biznes, sprzedaj?c w serwisie eBay i Amazon i robi?em to dla ciebie, wiesz 10-12  lat i na pocz?tku g?ównie eBay. Oko?o pi?? lub sze?? lat temu zacz??em sprzedawa? na Amazonie za po?rednictwem w?asnej marki. Moja rodzina ma hurtowni? produkuj?c? odzie? i postanowili?my wypróbowa? Amazon, aby wprowadzi? na rynek marki w?asne i tak to si? zacz??o. Jak zacz??em uczy? si? sprzeda?y na Amazonie i przez ten czas pojawi?o si? wiele wyzwań, zarz?dzanie produktami, starania o zdobycie wi?kszej liczby recenzji. Jak zdoby? produkty na szczycie? Tyle rzeczy, które musisz zrobi?, sprzedaj?c na Amazonie, a czasem wystarczy u?y? oprogramowania, które pomo?e Ci zaoszcz?dzi? czas. W tamtym czasie pracowa?em na pe?ny etat w sklepie dla firmy produkuj?cej sprz?t, wi?c moje wykszta?cenie to w?a?ciwie in?ynieria sprz?tu. I mój dobry przyjaciel Eric, który jest naszym 飞蝉辫ó?锄补?辞?测肠颈别濒 i dyrektor techniczny, on jest in?ynierem oprogramowania. Nawi?zali?my wspó?prac? i zacz?li?my opracowywa? oprogramowanie specjalnie dla tego celu. Dzi?ki temu zobaczyli?my, ?e uda?o nam si? zbudowa? ca?kiem niez?y produkt, a gdy go rozwijali?my, dostrzegli?my, ?e kryje si? tu ogromna szansa. I po sze?? siedem miesi?cy postanowili?my rzuci? prac? i przej?? na pe?en etat do FeedbackWhiz, po czym wystartowali?my. Min??o troch? ponad rok. Rozpocz?li?my wi?c dzia?alno?? w czwartym kwartale ubieg?ego roku i poradzili?my sobie znakomicie. Nasze oprogramowanie sta?o si? niezwykle popularne. Mamy o?miocyfrowy or siedmiocyfrowy firmy, du?e korporacje, wszystkie korzystaj? teraz z naszego oprogramowania, aby pomóc im wypromowa? swoj? mark? na Amazon. Wi?c tak, to troch? o tle.

Jessego: Wspania?y. Zbli?asz si? z okazji pierwszej rocznicy, a mo?e po prostu prze?y?e? wspania?? histori? przedsi?biorczo?ci. Mam wi?c nadziej?, ?e pomo?ecie wszystkim, którzy nas s?uchaj?, w ich w?asnej przedsi?biorczo?ci. Jeste?cie w Amazonie przez ca?y dzień, nie wszyscy nasi sprzedawcy s? na nim zawsze, prawda, wi?c mo?e mogliby?my pomóc ludziom, jakie s? kroki pierwszy, drugi, trzeci, czwarty, aby rozpocz?? korzystanie z Amazon?

Richard: A mo?e nawet troch? wcze?niej: dlaczego mieliby chcie? dosta? si? na Amazon? Maj? swoje e-commerce przechowuj teraz, a zawsze us?yszymy drug? stron? medalu. Hej, jeste? na Amazonie, oni pobieraj? op?aty i jest tam wielu ludzi, którzy kupuj? tam ró?ne rzeczy. Ale mog?e? zrozumie?, dlaczego chcia?by? mie? w?asny sklep, ale w tym przypadku jest dok?adnie odwrotnie. Maj? swój w?asny sklep. Dlaczego mieliby chcie? zaj?? si? Amazonem, a potem zag??bimy si? w to troch? g??biej.

Obrabowa?: Hej, Rich, tu Rob. Cze?? Jesse. Dzi?kuj? za wprowadzenie. Wróc? do tego, poniewa? pochodz? z e-commerce ?wiata, który prawdopodobnie mog? da? niektórym ludziom s?uchaj?cym troch? innej perspektywy. Prowadzi?em stron? internetow?, na której sprzedawano cz??ci do PalmPilotów, a która ostatecznie sprzedawa?a cz??ci do iPhone’ów. By?em ?ci?le sprawiedliwy e-commerce, po prostu sprzedaj? za po?rednictwem mojego e-commerce, kilka lat temu troch? zag??bi?em si? w zasady serwisu eBay. A potem, oczywi?cie, gdy sytuacja si? rozwin??a, mog?em bardziej wskoczy? do serwisu eBay, a potem do Amazonu. I co mnie tam doprowadzi?o, uzyskiwa?em ?wietn? sprzeda? za po?rednictwem w?asnej strony internetowej, wi?c z pewno?ci? mog? nawi?za? kontakt z lud?mi z zewn?trz którzy by? mo?e radz? sobie ?wietnie ze swoj? witryn? internetow?, a ich produkty radz? sobie dobrze na swojej stronie. Nie ma ich. No có?, do cholery, dlaczego sprzedaj? w serwisie eBay lub dlaczego sprzedaj? na Amazonie z tymi wszystkimi op?atami i w ogóle? Wiesz, ?e to zrozumia?e?. Nale?y przyjrze? si? powodom istnienia tych firm i temu, dlaczego ludzie wci?? do nich chodz?. Na przyk?ad, je?li co? kupuj? lub nawet moja ?ona, pierwszym miejscem, do którego si? udaje, jest Amazon, aby tego poszuka?. Istniej? wi?c statystyki mówi?ce o tym, ?e 60 procent mieszkańców Stanów Zjednoczonych korzysta?o z wyszukiwarki Google i szuka?o w niej produktu. Teraz 60 procent mieszkańców Stanów Zjednoczonych odwiedza Amazon i wpisuje, czego szuka, je?li chodzi o e-commerce zakupy. Wi?c dla mnie, widz?c to kilka lat temu lub nawet troch? wcze?niej, wskoczy?em na platform? eBay, kiedy ludzie zacz?li w pewnym sensie przestawa? z szukania w Google na przegl?danie eBay. Teraz zamiast szuka? w Google czy eBayu, id? prosto do Amazona. Pomy?la?em wi?c: ?OK, procent i op?aty s?. Musz? tylko wymy?li?, jak to uwzgl?dni?”. Czy mog? nieco podnie?? cen? lub zosta? tam dobrym sprzedawc?, co zwi?kszy moj? sprzeda?, co zrekompensuje op?aty, je?li sprzedam wystarczaj?c? liczb? produktów? To by? jeden z powodów, dla których zdecydowa?em si? na Amazon, poniewa? potrzebujesz tego rodzaju innych platform, na które ludzie trafiaj?, poniewa? mo?esz wyda? mnóstwo pieni?dzy w Internecie za pomoc? Google AdWords i tym podobnych rzeczy, aby przyci?gn?? ludzi do Twojej witryny. e-commerce strona. Ale trzeba tak?e zwróci? uwag? na to, gdzie ludzie b?d? kupowa?. Przed Amazonem ludzie korzystali z serwisu eBay i nie twierdz?, ?e nadal tego nie robi?, ale obecnie wi?kszo?? ludzi korzysta z serwisu Amazon. Jest wi?c kilka sposobów, aby zrekompensowa? cz??? tej op?aty, oczywi?cie zwi?kszaj?c si?, co pozwala ci kupi? wi?cej produktów, zwykle po to, aby obni?y? koszty rzeczy, które przynosisz, a nast?pnie mo?esz odpowiednio wyceni? na Amazon, ?e nadal mo?esz uzyska? ca?kiem przyzwoite mar?e. Tak, mo?esz troch? si? podda?, ale uzyskasz tak? g?o?no??, która to wynagrodzi.

Jessego: Tak. Ale zasadniczo mówisz, ?e ludzie tam jad?. Wi?c lepiej tam b?d?.

Obrabowa?: Absolutnie.

Richard: Tak, wyobra?a?bym sobie. Nie b?d? si? nad tym rozwodzi?, ale wyobra?am sobie, ?e posiadanie marki, której nie wszyscy sprzedaj?, by?oby jednym ze sposobów na odzyskanie tej mar?y. Nie sprzedajesz tego samego co ktokolwiek inny i nie obni?asz ceny. Próbujesz uzyska? najni?sz? cen?, aby dokona? sprzeda?y, ale tak naprawd? masz jak?? mark?, wielu z tych facetów mo?e jeszcze jej nie mie?. Ale mamy kilka osób, które stworzy?y w?asne produkty i zrobi?y swoje. Takie interesuj?ce.

Jessego: W?a?ciwie Robby, powiedzia?e? tam jedn? kwesti?, która mnie zaciekawi?a, poniewa? wspomnia?e?, ?e mo?esz sprzedawa? swoje produkty wy?ej na Amazonie ni? sam e-commerce strona. Czy to jest to co obecnie robisz?

Obrabowa?: W?a?ciwie to niedawno sprzeda?em swoj? firm?. Mój e-commerce biznes zosta? sprzedany. Wi?c w?a?ciwie wyszed?em z tej roli i wkroczy?em do ?wiata marketingu, FeedbackWhiz. Ale wcze?niej, kiedy ju? to mia?em, zdarza?o si?, ?e podnosili?my troch? cen? w serwisie eBay, a nasza cena na Amazon nieznacznie ros?a, aby pomóc zrekompensowa? cz??? tych op?at. Realistycznie rzecz bior?c, osi?gali?my lepsze mar?e na naszej stronie internetowej, sprzedaj?c bezpo?rednio. W porównaniu z Amazonem i eBayem, który prawdopodobnie ka?dy widzia?. Ale przy sprzeda?y bezpo?redniej musisz naprawd? wzi?? pod uwag?, jakie s? Twoje koszty ogólne. To znaczy, je?li p?acisz za Google AdWords lub powiedzmy, ?e zajmujesz si? marketingiem wideo w YouTube, musisz uwzgl?dni? zwi?zane z tym op?aty. Wi?c naprawd? mo?esz na to spojrze? i powiedzie?: ?Och, wow, zarabiam o wiele wi?cej, sprzedaj?c co? za po?rednictwem mojej witryny internetowej”. Ale musisz przyjrze? si? innym aspektom kosztów ?ci?gni?cia tej osoby. Na przyk?ad, czy nakr?ci?e? film, czy odwróci?e? si? i zrobi?e? marketing na Facebooku czy co?, i zap?aci?e? pieni?dze. Ma to wp?yw na skierowanie tych osób bezpo?rednio do Twojej witryny, co w rzeczywisto?ci oznacza, ?e ??Twoje mar?e nie by?y tak du?e, jak my?la?e?. Zatem na Amazonie mo?esz sprzedawa? rzeczy tam, gdzie masz co? w rodzaju mieszkania. Teraz chc? sta?? op?at?, ale wiesz, jakie b?d? op?aty.

Jessego: Jasne. Jasne. Tak. Ciesz? si?, ?e o tym wspomnia?e?, poniewa? koszty s? po obu stronach. Osobi?cie sprzedaj? niektóre rzeczy na Amazonie i sprzedaj? je po wy?szej cenie na Amazonie ni? na mojej w?asnej stronie. I zastanawia?em si?, czy jestem jedyny, czy Amazon wie, ?e to robi?? Albo czy w ogóle ich to obchodzi? Dlatego mi?o mi s?ysze?, ?e inni tak robi?. To nie by?em tylko ja.

Hensona: Chc? szybko przej?? do rzeczy i skomentowa? to, co powiedzia? Robby. Zatem najwi?ksz? zalet? sprzeda?y na Amazonie jest to, ?e uzyskasz taki ruch w porównaniu do swojej witryny. Mo?esz po prostu dokona? szybkiego porównania. Je?li uda ci si? umie?ci? swój produkt na pierwszej stronie w serwisie Amazon za pomoc? odpowiednich s?ów kluczowych, od razu zarobisz miliony dolarów, poniewa? wszyscy b?d? kupowa? Twój produkt, poniewa? Amazon gra polega tak naprawd? na pytaniu: ?Czy potrafisz umie?ci? swój produkt na pierwszej stronie?” jak pierwsze trzy wyszukiwania i czy mo?esz uzyska? cztery gwiazdki lub lepsza ocena recenzji. Je?li to zrozumiesz, to b?dzie zupe?nie tak, jakby? by? kupuj?cym: ka?dy automatycznie po prostu kupi produkt, nawet nie patrz?c na cen? ani nie robi?c zbyt wielu rozeznań, poniewa? istnieje zaufanie, a nie to, co sprzedajesz na swojej stronie internetowej. Ludzie musz? tu przyj?? i obejrze? Twoj? witryn?, nie znaj? Twojego imienia. Jest troch? niepewno?ci. Zaufanie i pewno?? to najwi?ksza zaleta, dla której chcesz otrzymywa? swoje produkty na Amazon.

Obrabowa?: Wszyscy ufaj? Amazonowi.

Jessego: Tak, na pewno. Wiesz, ?e mo?esz to zwróci?. Wiesz, ?e nie dasz si? oszuka?. Rozumiem. Tak, mo?e nie zarabiasz a? tak du?o, ale kiedy ju? dotrzesz do pierwszej strony, pieni?dze oczywi?cie po prostu nap?yn? w magiczny sposób. Po prostu usi?d? wygodnie i wszystkie moje krawaty.

Obrabowa?: Daj mi zna?, kiedy to nast?pi.

Richard: Gdyby to by?o takie proste.

Jessego: Tak, nigdy tak nie jest. Ch?opaki, zastanówmy si?, jak dosta? si? na pierwsz? stron?. Jak po prostu dosta? si? na Amazon? Jakie s? podstawy dla nowego sprzedawcy? Mo?e sprzedawcy 51视频, którzy mog? mie? produkty, ju? co? sprzedaj?. Jak dostaj? si? do Amazonu? Jaki jest proces?

Hensona: To naprawd? zale?y od rodzaju produktu, który sprzedajesz, poniewa? Amazon jest do?? rygorystyczny w przypadku wielu sprzedawanych produktów. To zale?y od tego, co sprzedajesz, ubrań, czy sprzedajesz produkty dla dzieci, czy sprzedajesz, powiedzmy, sprz?t kempingowy, czy te? istniej? ró?ne rodzaje produktów, które mo?esz sprzedawa? na Amazonie i wszystkie maj? ró?ne kategorie i ró?ne zasady. Pierwsz? rzecz?, któr? chcesz zrobi?, to przeprowadzi? badania na temat produktu, który chcesz sprzeda? i upewni? si?, ?e jest to co?, co Amazon Ci na to pozwala. A je?li nie ma, na przyk?ad, je?li próbujesz sprzeda? no?e lub co? w tym rodzaju, jest to uwa?ane za kategori? niebezpieczn? lub niebezpieczn?. Prawid?owy. Tego typu rzeczy staj? si? po prostu trudniejsze do sprzedania. Mo?esz spróbowa? sprzeda? co? wi?cej, by? mo?e produkty dla dzieci. Ale nawet w przypadku produktów dla dzieci istniej? ograniczenia dotycz?ce samego produktu, czy materia? jest niebezpieczny. Istniej? ograniczenia dotycz?ce zabawek lub baterii. Je?li sprzedajesz ubrania, mog? powiedzie?: ?Hej, musisz mie? stron? internetow?”. Tak naprawd? pocz?tkiem zakupu Amazona jest najpierw przeprowadzenie badań, a nast?pnie upewnienie si?, ?e produkt, który sprzedajesz, jest produktem wysokiej jako?ci. Poniewa? gdy ju? Twój produkt znajdzie si? na górze pierwszej strony, istnieje wiele ró?nych strategii, aby dosta? si? na sam szczyt. Pomys? jest taki, ?e chcesz móc budowa? ruch organiczny, co oznacza, ?e ??prawdziwi klienci, którzy przychodz? pó?niej i kupuj? produkt, chc? by? z niego zadowoleni. Je?li sprzedajesz jak?? tani? podróbk? z Chin lub co?, co mo?e si? zepsu? po kilku miesi?cach, tego rodzaju produkty nie zyskaj? i na pocz?tku zarobisz troch? pieni?dzy, ale na d?u?sz? met? prawdopodobnie przegram. Upewnij si? wi?c, ?e produkt, który próbujesz tam dosta?, jest czym? naprawd? dobrym i przeprowad? wiele badań. Najlepsza rada jest taka, ?e ??nie musisz mie? marki ani od razu z ni? zaczyna?. Mo?esz po prostu odwiedzi? Walmart lub Target i po prostu kupi? dowolny produkt, który Twoim zdaniem mo?e dobrze si? sprzeda? na Amazon, a nast?pnie mo?esz po prostu opublikowa? go na Amazon. Mo?esz przej?? przez system konfiguracyjny swojego konta. Maj? co?, co nazywa si? FBA, realizowane przez Amazon, czyli tam, gdzie Amazon dba o Twoje produkty, wysy?asz je do Amazon. Amazon robi wszystko obs?uga klienta. Robi? za ciebie ca?? wysy?k?. Ich platforma jest do?? skomplikowana, niezbyt skomplikowana, ale dzieje si? na niej wiele ró?nych rzeczy. Naprawd? musisz zapozna? si? z tym, jak dzia?a ca?y proces. A kiedy ju? zrozumiesz, jak sprzedaj? si? na Amazonie, mo?esz zacz?? zastanawia? si? nad ?Hej, mam mark? prywatn? i nie chc? wypuszcza? na rynek”. Nast?pnie zaczynasz robi? inne rzeczy, na przyk?ad robi? dobre zdj?cia, dobre opisy, po prostu wykonywa? ró?ne sztuczki, aby w znacznym stopniu poprawi? swój produkt. A jedn? z najlepszych rzeczy, które zwykle lubi? robi?, gdy co? sprzedaj?, jest kupowanie produktu konkurencji. Kupi? wi?c ich produkt, dostan? go poczt?, sprawdz?, jak produkt wygl?da, jakiego rodzaju opakowania u?ywaj?. Sprawd?, jakiej sekwencji e-maili u?ywaj?, aby uzyska? recenzje. Tytu?y, opisy, zdj?cia. Zasadniczo mo?esz spojrze? na niektóre z najlepszych Amazon. A potem po prostu zbuduj swoj? mark? w oparciu o to, jak oni to robi?. To prawdopodobnie najlepszy sposób na rozpocz?cie pracy dla kogo? nowego.

Obrabowa?: Tak, na pewno.

Jessego: My?l?, ?e to dobra rada dla wielu osób. My?l?: ?W porz?dku. Uda?o mi si? sprzeda? troch? rzeczy w Internecie. Po prostu przeka?? to Amazonowi, to bu?ka z mas?em. I my?l?, ?e mia?em pewne problemy z wej?ciem na Amazon za pierwszym razem i okaza?o si?, ?e moim zdaniem jest to troch? trudniejsze ni? samo za?o?enie sklepu. Jest wiele rzeczy do na?ladowania. Potrzebujesz tak?e UPC. To mi troch? pomog?o.

Obrabowa?: Pozwólcie, ?e si? do tego w??cz?. A wi?c kilka rzeczy, na które warto si? troch? poprze?. Sugerowa?bym, ?eby znale?li jeden produkt, na który maj? ca?kiem przyzwoit? mar??, weszli tam, za?o?yli sklep i przeszli przez proces uzyskania odpowiedniego tytu?u i opis i po prostu zacznij od jednego produktu i zobacz, jak sobie radzi. Nie bierz ca?ego katalogu i nie wrzucaj go tam. Mo?e zacznij od tego, ?e znasz pó? tuzina czy co?. Tylko kilka na pocz?tek, wi?c zrozumiesz proces, zrozumiesz go i tak, musisz doda? kody UPC. Je?li ludzie nie znaj? kodów UPC, wyszukaj je w Google. Istnieje wiele sposobów na zdobycie kodów UPC, ale musisz mie? kody UPC. Je?li ludzie nie wiedz?, czym jest kod UPC, prosz? wpisa? go w Google. Zawiera pe?ny opis tego, czym jest kod UPC, b?dziesz go potrzebowa?. Zasadniczo identyfikuje Twój produkt jako Twój i pozwala Amazonowi w zasadzie powiedzie?, ?e to jest Twój produkt. Wi?c na pewno b?dziesz tego potrzebowa?.

Jessego: To znaczy, pomog?o mi si? podnie??. Wiele osób niekoniecznie ma UPC, je?li masz w gara?u kilka g?ównych produktów i wiesz, ?e jest w tym ma?a sztuczka. Nie wiem, czy wolno mi to tutaj powiedzie? zgodnie z prawem, ale UPC mo?na kupi? w serwisie eBay.

Obrabowa?: Ty to powiedzia?e?, nie ja.

Jessego: Ptaszek powiedzia? mi, ?e mo?esz to zrobi?, ale na stronie Amazon nie znajdziesz informacji, ?e powiniene? to zrobi?. Wi?c podpowied?-podpowied?.

Obrabowa?: Nawi?zuj? tylko do tego, co powiedzia? Henson. Co? nieco innego, je?li ludzie sprzedaj? teraz w serwisie eBay i nie zacz?li jeszcze sprzedawa? na Amazon. Je?li ró?ni? si? nieco, nie my?l, ?e je?li wykorzystasz swoje informacje w serwisie eBay lub nawet w swoim sklepie do opisu tytu?u, nie zawsze zostan? one przet?umaczone na platform? Amazon. Wi?c te? by?bym ostro?ny. Zaczynamy widzie?, ?e wiele z tego dzieje si? na eBayu, na przyk?ad du?a cz??? jako?ci, jako?? wydaje si? spada? i my?l?, ?e to powoduje pewne problemy, podczas gdy na Amazon jako?? jest, ?e tak powiem, zanikaj?ca. Osoby sprzedaj?ce na Amazonie produkty o ni?szej jako?ci zaczynaj? do?? szybko by? eliminowane. Pomy?l tylko o tym z punktu widzenia kupuj?cego. Je?li wejdziesz na Amazon, eBay lub nawet na czyj?? stron? internetow?, s? teraz ludzie, którzy maj? w?asne recenzje lub opinie klientów na temat produktu na swojej w?asnej stronie internetowej. Jeste? tam, aby przeczyta? o tym, jak dobry jest ten produkt. Co dostan? za swoje pieni?dze? I zrobisz to samo na Amazon. Wejdziesz tam, a oni powiedz?: ?Chc? zobaczy? ten konkretny przedmiot, chc? zobaczy? taki, który ma co najmniej trzy gwiazdki”. Nast?pnie przeczytasz recenzje produktów i zobaczysz, jakie problemy mieli ludzie. Je?li produkt nie jest dobrej jako?ci, pojawi si? naprawd? szybko, a liczba gwiazdek b?dzie naprawd? niska. Radz? wi?c upewni? si?, ?e masz produkt dobrej jako?ci, wej?? tam i po prostu wypróbowa? kilka produktów w ramach serii próbnej. Upewnij si?, ?e masz dobre tytu?y i opis oraz dobre zdj?cia i po prostu przetestuj go, zanim zaczniesz tam dzia?a?. Drug? cz??ci? jest upewnienie si?, ?e komunikujesz si? ze swoimi klientami. To tak?e kolejny wa?ny klucz, który ludzie musz? zrobi? na Amazonie, tak jak Ty to robisz na swojej stronie internetowej. Je?li kto? ma pytanie i wy?le ??wiadomo?? e-mail, chcesz na nie odpowiedzie?.

Jessego: Oczywi?cie chcesz komunikowa? si? ze swoimi klientami, ale kiedy sprzedajesz na Amazon, nie otrzymujesz wiadomo?ci e-mail. Jak sobie radzisz z komunikacj? z nimi?

Hensona: W przypadku Amazonu s? do?? rygorystyczni w zakresie ca?ej komunikacji marketingowej. Ci?gle aktualizuj? warunki korzystania z us?ug sprzedawcy, wi?c tak naprawd? nie mo?na sprzedawa? za po?rednictwem poczty elektronicznej. The e-maile s? masy, wi?c ka?dy dostaje mas? @Amazon.com. jedyne, co mo?esz naprawd? zrobi?, to poprosi? ich o recenzje produktów lub opinie. A je?li maj? problem z produktem lub obs?ug? klienta, mo?esz si? z nimi skontaktowa? w tej sprawie, ale nie mo?esz wymienia? adresów e-mail lub podawa? numerów telefonów, nie mo?esz nawet po??czy? ich z w?asn? witryn? internetow? poza Amazonem, poniewa? Amazon tak naprawd? chce chroni? w?asn? baz? danych kupuj?cych. To s? niefortunne rzeczy, gdy sprzedajesz na Amazonie, poniewa? nie masz tak du?ej elastyczno?ci w promowaniu produktów w?ród tych klientów, jak gdyby? mia? w?asn? stron? internetow?. Jesse, oto wskazówka.

Jessego: Tak. Chc? t? sztuczk?. Wiem, ?e nie ma e-maila, chc? si? zhakowa?, jak mo?emy…

Hensona: To, co chcesz zrobi?, to podczas konfigurowania konta Amazon upewni? si?, ?e odpowiada ono nazwie Twojej marki. Miejmy nadziej?, ?e nazwa Twojej marki pasuje do Twojej witryny lub e-commerce strona. Zachowaj wi?c spójno??. Nie wiem, czy Jesse pozwoli? mi to powiedzie?, ale zanim sprzeda?em DirectFix mojej firmy, upewnili?my si?, ?e mamy konto na Twitterze z DirectFix. Mieli?my konto na YouTube. Wsz?dzie utworzy?em konto dopasowane w ten sposób, je?li kto? na Amazonie si? odwróci i spojrzy na Twoj? nazw? u?ytkownika, co zobaczy. Lub nawet je?li pójdziesz i umie?cisz swój tytu?, o ile masz znak towarowy w swoim imieniu, mo?esz umie?ci? swoj? nazw? znaku towarowego w tytule, co faktycznie bardzo pomaga, poniewa? teraz chroni Twój produkt. Ale ludzie mog? to sprawdzi? w Internecie. Je?li pójdziesz i wyszukasz DirectFix, prawdopodobnie pierwsz? rzecz?, która si? pojawi, b?dzie moja stara witryna internetowa, któr? sprzeda?em, i wszystko, co jest wokó? niej zwi?zane. Wi?c jest tam ma?a sztuczka. Nie mo?esz im powiedzie?, ?eby si? tam z Tob? skontaktowali, ale je?li to sprawdz?, to b?dzie to ich sprawa. Wolno im to zrobi?. Mog? sprawdzi? twoje imi? i nazwisko. Mo?e wi?c ma?a wskazówka: u?ywaj nazwy swojej marki lub marki firmy i dbaj o jej spójno??.

Richard: Tak, ma sens. A co z tego, ?e masz ich adres i dobrze staromodny Kartka z ?dzi?kuj?” czy co?. Czy mówi?, ?e nie mo?esz skierowa? ich z powrotem do swojej witryny, czy nadal mo?esz wykona? swój ma?y hack? Ma tak? sam? nazw?, po prostu mówisz ?Dzi?kuj?”, a oni mog? chcie? Ci? wyszuka?. Czy kiedykolwiek co? z tym zrobi?e??

Hensona: Zwykle sprzedawcy tego nie robi?. To, co zwykle robi? sprzedawcy, to ulotka dotycz?ca produktu. Kiedy realizuj? umow? Amazon, robi? co? w rodzaju ma?ej kartki i pakuj? j? do swojego produktu. W tym miejscu mo?esz umie?ci? notatk? z podzi?kowaniami, a nast?pnie umie?ci? tam, powiedzmy, logo swojej firmy. Ale czasami, je?li oferujesz jak?? gwarancj? producenta, mo?e istnie? powód, dla którego faktycznie odwiedz? Twoj? witryn?, poniewa? musz? uzyska? t? gwarancj?. Mo?esz umie?ci? tego rodzaju materia? we wk?adce produktu. Nie mo?esz po prostu napisa? czego? w stylu: ?Prosz?, zostaw nam pozytywn? opini?”, ?Prosz?, zostaw nam pozytywn? opini?” lub ?Przejd? na nasz? stron? internetow?”. Zdecydowanie mo?esz tam umie?ci? te rzeczy, poniewa? s? one cz??ci? Twojego produktu, cz??ci? Twojej marki. Tak zwykle robi? sprzedawcy. Je?li chodzi o wys?anie pó?niej ma?ej pocztówki, nie wiem, na ile jest to skuteczne. My?l?, ?e wi?kszo?? sprzedawców zazwyczaj tak nie robi. Zwykle po prostu wysy?aj? e-maile, e-maile s? zwykle skuteczniejsze ni? poczta tradycyjna.

Richard: Tak, po prostu bardziej si? nad tym zastanawia?em, skoro masz ten adres, ale nie masz prawid?owego adresu e-mail. To raczej pytanie. I jestem pewien, ?e niektórzy ludzie prawdopodobnie skorzystaj?, je?li jest to produkt, który ma pewne zestawy funkcji, które mog? by? bardziej skomplikowane ni? inne, kieruj?c ich do ?Oto film wideo, jak go u?ywa?” lub ?Oto jak to skonfigurowa?” lub co? te? mo?e si? przyda?.

Hensona: Absolutnie. Dlatego wielu sprzedawców zaraz po wys?aniu zamówienia wysy?a do kupuj?cego automatyczn? wiadomo??, w której znajduje si? link do, powiedzmy, wskazówek dotycz?cych produktu, mo?e to by? plik PDF plik. Mo?e to by? link pokazuj?cy, jak korzysta? z produktu lub link do filmu, a wtedy zazwyczaj zostanie umieszczony ma?y kontakt. Powiedzmy, ?e brzmi: ?Je?li otrzymasz produkt, je?li co? b?dzie nie tak, skontaktuj si? z nami”. Prawid?owy. W ten sposób zasadniczo próbujesz uniemo?liwi? im pozostawienie Ci negatywnej recenzji lub negatywnej opinii. Po prostu b?d? proaktywny i daj im zna?, ?e ?firma jest tutaj, je?li masz jakie? problemy, daj nam zna? od razu”.

Jessego: A teraz Henson, o którym wspomnia?e?, wy?lij im wiadomo??. Pozwólcie, ?e zag??bi? si? w to troch? bardziej. Nie mamy wi?c ich e-maili, ale mo?esz im wysy?a? wiadomo?ci. Jak to dzia?a? Czy jest to mo?liwe za po?rednictwem zaplecza Amazon?

Hensona: W centrum sprzedawcy Amazon znajduje si? platforma do przesy?ania wiadomo?ci, która przypomina miejsce, w którym wysy?asz e-maile i wiadomo?ci e-maile a wiadomo?ci mówi?: ?Tutaj mo?esz komunikowa? si? ze swoim klientem”. Ale ca?a komunikacja, któr? wykonujesz, jest ?ledzona i rejestrowana przez Amazon. Za?ó?my, ?e do wysy?ania e-maili u?ywasz oprogramowania innej firmy, takiego jak FeedbackWhiz. Ten e-mail musi najpierw przej?? przez Amazon, a nast?pnie dotrze? do kupuj?cego. Je?li wi?c spróbujesz zagra? co? w tym stylu zabawnego lub polubisz ich, Amazon ma rekord. A je?li zechc? przyjecha? i ci? zbada? lub zamkn??, mog? wszystko zobaczy?. Ich platforma komunikacyjna jest po prostu powi?zana z ich systemem i nie mo?na tego obej??. Musisz porozmawia? przez ich platform?, a wtedy nie zobaczysz prawdziwego adresu e-mail kupuj?cego. Kupuj?cy nie widzi te? adresu e-mail sprzedaj?cego.

Jessego: Tak. Nie, my?l?, ?e to wa?ne, aby ludzie, którzy nie sprzedawali na Amazonie, zdali sobie spraw?, ?e tak, istnieje przekaz, ale Amazon jest jego w?a?cicielem. Wi?c nie mo?esz umie?ci? tam swoich wszystkich. Nie mo?esz. Trzeba zachowa? ostro?no??, bo prawdopodobnie monitoruje to robot. Ale jest monitorowany, ale wydaje si?, ?e to mo?e by? hack. Jak korzysta? z tej platformy przesy?ania wiadomo?ci, aby uzyska? to, czego potrzebujesz? Jest to FeedbackWhiz, wi?c zak?adam, ?e mo?na go u?y?, aby zach?ci? do po??danego zachowania bez ?amania zasad.

Hensona: Dok?adnie, tak. Tak naprawd? chodzi o to, aby przygotowa? lub stworzy? bardzo spersonalizowan? wiadomo?? dla kupuj?cego, a kupuj?cy jest twoj? publiczno?ci?. Musisz pomy?le? troch? nieszablonowo i dowiedzie? si?, kto jest Twoj? publiczno?ci?. Je?li sprzedajesz produkty dla dzieci, Twoimi odbiorcami mog? by? matki lub kobiety. Prawid?owy. Zatem Twoja wiadomo?? mo?e by? bardziej skierowana do nich. Mo?e chcesz umie?ci? zdj?cie dziecka lub czego? takiego. Co?, co od razu przyku?o ich uwag?, poniewa? kiedy otwieraj? e-mail, masz tylko kilka sekund, aby zwróci? ich uwag?. A wi?kszo?? sprzedawców po prostu wysy?a te blogi pe?ne kulek tekstu. A ludzie w dzisiejszych czasach nie maj? czasu. Nie lubi? tego czyta?, ale je?li zerwiesz swoje e-mail troch?, mo?e umie?cisz tam zabawne zdj?cie i umie?cisz co? spersonalizowanego, co?, co przyci?gnie twoj? uwag?, a wtedy odbiorcy b?d? bardziej zaanga?owani w przeczytanie Twojego e-maila. Wtedy wiesz, ?e mo?esz umie?ci? tam linki i poprosi? ich o pozostawienie recenzji produktu, a ca?a gra na Amazon polega na zdobyciu jak najwi?kszej liczby recenzji produktów, a najbardziej pozytywna w?a?ciwo?? jest w?a?ciwa. Mo?esz skonfigurowa? automatyczn? sekwencj? e-maili, która b?dzie wysy?ana o okre?lonej godzinie. Za?ó?my, ?e wiesz, pi?? dni po dostarczeniu produktów lub jeden dzień po wys?aniu, oczywi?cie w zale?no?ci od produktu. Je?li sprzedajesz etui na telefon komórkowy, prawdopodobnie mogliby od razu umie?ci? je w recenzji, ale za?ó?my, ?e sprzedajesz suplementy witaminowe. Nie ma powodu prosi? ich o pozostawienie recenzji po dwóch dniach. Nie b?dziesz wiedzie?, czy to dobrze, czy nie, wi?c mo?esz poczeka? 30 dni. Je?li sprzedajesz tysi?ce zamówień lub ró?ne produkty, centralny system przesy?ania wiadomo?ci sprzedawców Amazon umo?liwia jedynie r?czne wysy?anie wiadomo?ci e-mail. Nie ma sposobu, aby powiedzie?: ?Hej, chc? wys?a? te wszystkie e-maile w sprawie tych zamówień, chc? mie? wystarczaj?co ró?nych szablonów dla tych produktów”. I tu w?a?nie wkracza nasza firma, aby pomóc Wam skonfigurowa? tego rodzaju rzeczy, aby zmaksymalizowa? komunikacj? z kupuj?cymi i uzyska? jak najwi?cej wy?wietleń produktów.

Jessego: Rozumiem. To jest niesamowite. Teraz, je?li sprzedajesz jeden lub dwa produkty tygodniowo, mo?esz r?cznie wpisa? te e-maile, wyci?? i wklei?, a prawdopodobnie uzyskasz dobre opinie. Ale kiedy ju? zaczniesz si? wyrównywa? dwadzie?cia pi?? tych tygodniowo b?dzie to prawie niemo?liwe do obs?u?enia. Dlatego podoba mi si? ta automatyzacja. A co powiesz na to, ?e ludzie… powiedzmy, ?e jest to etui na telefon komórkowy. Sprzedajesz etui na telefon komórkowy i po kilku dniach chcesz wys?a? do nich e-mail. Co b?dzie zawiera? ten e-mail? Jak zach?ci? ich do otrzymania recenzji, nie prosz?c i nie ?ami?c zasad Amazona?

Hensona: Wystarczy wykaza? si? odrobin? kreatywno?ci. Oczywi?cie, prawdopodobnie chcesz podzi?kowa? na pocz?tku. Chcesz umie?ci? zdj?cie etui na telefon komórkowy, aby przede wszystkim wiedzieli, co recenzuj?. To bardzo wa?ne. Z instrukcj? e-maile poprzez Amazon mo?esz wpisywa? tylko tekst, nie mo?esz umieszcza? obrazów, nie mo?esz umieszcza? linków, nie mo?esz wykonywa? ?adnego rodzaju formatowania. Ale Amazon pozwala stronom trzecim na integracj? z ich systemami. Teraz mo?esz faktycznie u?ywa? jak HTML lub e-mail. Jestem pewien, ?e ka?dy otrzymuje mnóstwo e-maili marketingowych i swojej skrzynki e-mail. Ró?ne zdj?cia, ró?ne linki. Z tego, co widzieli?my, najlepsz? strategi? jest streszczanie i przechodzenie do sedna. Nie próbuj pisa? za du?o tekstu. W dzisiejszych czasach ludzie po prostu nie maj? czasu na czytanie. Przejd?my wi?c do sedna i wrzu?my tam kilka zdj??. Nasz system faktycznie umo?liwia dodawanie GIF-ów. Nie wiem, czy znacie witryn? tak? jak Giphy.com, na której mo?na wpisa? s?owa kluczowe, takie jak ?dzi?kuj?”. Jest te? zdj?cie przedstawiaj?ce Dwighta z The Office lub co?, co znasz, co? zabawnego, na którym mo?esz u?ywa? obrazków jako s?ów, a nie tylko wpisywa? tekst. Mo?esz to troch? rozbi? i nada? mu naprawd? osobisty charakter. Nast?pnie mo?esz stworzy? ?adnie wygl?daj?ce przyciski. Mo?e wi?c mie? opcj? ?Dodaj recenzj?”. Mo?e by? czerwony, niebieski lub inny kolor, jaki chcesz. W ten sposób b?dzie im to prosto w twarz. Wiedz?, czego chcesz, je?li pomy?l?: ?Hej, chc? zostawi? recenzj?”, po prostu na ni? klikaj?. Przeniesie ich bezpo?rednio na stron?. Mog? zostawi? recenzj?. Po prostu postaraj si?, aby by?o to tak proste, jak to tylko mo?liwe dla kupuj?cego, poniewa? w końcu to naprawd? jego czas. Musz? po?wi?ci? dodatkowy czas, aby wy?wiadczy? ci przys?ug?. A je?li nie wy?wiadczysz im przys?ugi, u?atwiaj?c im to, po prostu pójd? dalej.

Jessego: Zak?adam, ?e nie mo?esz powiedzie?: ?Zostaw mi recenzj?, a wy?l? ci pi?? dolców”, prawda?

Hensona: Absolutnie nie. Tak. Istnieje strona z warunkami ?wiadczenia us?ug Amazon, któr? obecnie aktualizuj? do?? cz?sto. Istnieje wiele zasad, ogromnych rzeczy, których nie mo?na powiedzie?, a jedn? z najwa?niejszych rzeczy jest staranie si? nie u?ywa? s?owa ?pozytywny” w swojej ?wi?tyni e-mailowej, poniewa? wyra?nie mówi ono: ?Nigdy nie pisz: ?Prosz?, zostaw mi pozytywn? wiadomo??”. recenzj?”, ale mo?esz powiedzie?: ?Prosz?, zostaw mi recenzj? produktu”, nie ma problemu. Po prostu nie u?ywaj ?Prosz?, zostaw mi pozytywn? recenzj?”. W chwili, gdy to napiszesz…

Jessego: Tak, chyba istnieje robot, który mówi: ?W porz?dku, pozytywny jak ten, anuluj, gotowe”.

Obrabowa?: Jesse, na naszej platformie zbudowali?my szablony, które zawsze dostosowujemy w zale?no?ci od warunków korzystania z us?ugi Amazon, czyli ich zasad. Zawsze mo?esz u?y? naszych standardowych, mo?esz sprawi?, ?e b?d? bardziej wyszukane, mo?esz sprawi?, ?e nie b?d?. Mamy jednego sprzedawc?, który korzysta z naszej platformy i dos?ownie w jego e-mailu pisze: ?Zostaw mi recenzj? produktu, kliknij kociaka” i dostaje ma?e zdj?cie kociaka, na którym jest napisane ?Wyzywam ci?”. Wiesz, ile razy ludzie klikaj? na kotka, który jest po prostu linkiem umo?liwiaj?cym pozostawienie recenzji na Amazon. Takie ma?e rzeczy. Kiedy mówi?e? o lekkim wsparciu, Jesse, mia?e? na my?li, ?e niektórzy ludzie sprzedaj?, powiedzmy, tylko kilka przedmiotów dziennie. To wci?? klienci, którzy by? mo?e zechc? zapozna? si? z naszym oprogramowaniem. Za ka?dym razem, gdy mo?esz zautomatyzowa? co? za niewielk? op?at? miesi?czn? i nie musisz si? tym martwi?, znika. Mo?esz ustawi? wiadomo?? e-mail o tre?ci: ?Hej, dzi?kuj? za zakup mojego przedmiotu” w ci?gu kilku dni od jej otrzymania. ?ledzimy to ?ledzenie na Amazon w momencie dostarczenia paczki i bum w ci?gu 48 godzin. Je?li nie usiad?e? w ten sposób, mo?e to spowodowa? wys?anie kolejnego e-maila z pro?b? o recenzj? produktu lub ponownie, jak powiedzia? Hensen, w zale?no?ci od produktu, który sprzedajesz. Czy móg?by? wi?c zrobi? te rzeczy r?cznie? Tak, tydzień temu kupi?em przedmiot na Amazon i otrzyma?em go kilka dni pó?niej. Dostaj? e-mail od sprzedawcy, w którym jest napisane w zasadzie: ?Hej, czy móg?by? zostawi? mi recenzj? produktu?” Nawet nie wiedzia?am, co to za produkt. W tym tygodniu kupi?em oko?o 7 przedmiotów. Nie mia?o tytu?u, nie mia?o zdj?cia. Nawet nie wiem, o czym pisa?em recenzj? i kto si? ze mn? kontaktowa?. Ju? takie podstawowe drobnostki mog? zadecydowa? o tym, czy kto? kliknie, czy nie. Gdyby nie to, ?e klikn??am i dowiedzia?am si? co to za produkt, pewnie usun??abym to ze swojej skrzynki mailowej. Wi?c wszystko, co mo?esz zrobi?, aby doda? mu troch? wi?cej pikanterii, urozmaici? go i sprawi?, ?e b?dzie te? zabawny. Im zabawniej to zrobisz, tym wi?ksza szansa, ?e ??kto? kliknie i powie: ?Och, to by?o urocze”. Wiesz, ?e to klikn?.

Jessego: To ma sens. Automatyzacja ma sens, podobnie jak mo?liwo?? wys?ania ka?dego e-maila. Wspomnia?e? o kotku. Tak. to jest internet. Koty zawsze dzia?aj?.

Obrabowa?: Nawiasem mówi?c, nie musisz zna? ka?dego kodu HTML. Mamy du?o drag-and-drop wpisz co? w naszym systemie e-mail. Je?li kto? s?ucha i mówi: ?Och, nie wiemy nic o HTML” lub ?Wiem bardzo ma?o”. To w porz?dku. Mamy przeci?gnij i upu??, przeci?gasz go, tak jak wygl?da, jest to sposób, w jaki zostanie wys?any. W rzeczywisto?ci istnieje nawet drugie okno, które b?dzie na prawa r?ka strona, która poka?e Ci dok?adnie, jak b?d? wygl?da? e-maile przed ich wys?aniem lub utworzonym przez Ciebie szablonem.

Jessego: S?owo, które us?ysza?em, by?o szablonem. Podoba mi si? to. Wi?c mo?esz napisa?, zmieni? kilka s?ów. nazwij to.

Richard: Mam wi?c do was pytanie. Wcze?niej nie rozmawiali?my jeszcze o tym, jak awansowa? w rankingach, ale rozmawiali?my o testowaniu, wprowadzaniu na rynek produktu, produktu lub dwóch, testowaniu go i zobaczeniu, co si? b?dzie dzia?o. Ale s?yszeli?my tak?e, jak wspominali?cie o szybko?ci sprzeda?y. W którym momencie staje si? to problemem? Je?li testujesz produkty na pocz?tku, czy ma to wp?yw na pr?dko?? sprzeda?y, czy dzieje si? tak tylko wtedy, gdy ju? wiesz, co robisz? Masz pewne techniki, ubiegasz si? o t? pr?dko??, poniewa? ci ludzie maj? ju? sklep 51视频, a teraz próbuj? zdecydowa?: ?Czy powinienem zrobi? t? rzecz z Amazonem?” Podoba mi si? to, o czym mówi Jesse, podoba mi si? to, o czym rozmawiaj? Robby i Henson, brzmi to tak, jakby by?o tam du?e targowisko, o którym wszyscy wiemy, ?e wszyscy s?yszeli?my ju? t? nazw?. A wi?c dwie rzeczy. Czy ma to wp?yw na pr?dko?? sprzeda?y i czy ma to znaczenie? Czy mo?esz to naprawi? pó?niej?

Hensona: Tak. Jednym z najwi?kszych wyzwań jest to, jak wynie?? swój produkt na szczyt. Jest co?, co Amazon nazwa? 8-9  algorytm, który ma ró?ne wska?niki, na które patrzy, aby sprawdzi?, w jaki sposób okre?laj? pozycj? Twojego produktu w rankingu. Zatem pr?dko?? sprzeda?y jest zdecydowanie jedn? z najwa?niejszych rzeczy. Im wi?cej sprzedajesz, tym cz??ciej Amazon mówi: ?Hej, wiesz, ?e ten produkt jest legalny, ludzie go kupuj?”. Powinni?my to przenie?? w gór?. Staje si? coraz popularniejsze. Ostatnio, w ci?gu ostatnich kilku lat, mo?na by?o to zrobi? na wiele ró?nych sposobów. Du?o czarnych rzeczy, ludzie p?ac? ludziom spoza ró?nych krajów, np. Indii i ró?nych krajów, aby kupili produkt za pomoc? fa?szywych kont, aby sztucznie ulepszy? produkt. Niektórzy ludzie korzystaj? z us?ug uruchamiania, dadz? du?? zni?k?. W ten sposób zasadniczo oddajesz produkt po cenie lub nawet ni?szej, aby zwi?kszy? pr?dko?? sprzeda?y. Niektórzy ludzie korzystaj? z us?ug przyjació? i cz?onków rodziny, aby kupi? swoje produkty. Jest wiele ró?nych sposobów. Ostatnio stanie si? to o wiele trudniejsze, poniewa? Amazon naprawd? ostro zareagowa?, szczególnie w kwestii czarnych kapeluszy. Zasadniczo mog? zastawi? pu?apk?, aby zobaczy?, sk?d pochodzi sprzeda?, kto to kupuje, czy s? to Twoi przyjaciele, Twoja rodzina. A je?li ci? na tym przy?api?, zamkn? ci?. Dlatego coraz trudniej jest uzyska? pocz?tkow? pr?dko?? sprzeda?y. Jest wiele ró?nic. Jest inne oprogramowanie, które mo?e Ci pomóc. Istnieje oprogramowanie, które mo?e w zasadzie pomóc w rozdaniu produktu za darmo. W ten sposób po prostu to dajesz i nie prosisz o recenzje, co nie jest sprzeczne z warunkami korzystania z us?ugi. Nie ma nic z?ego w oddaniu produktu za darmo. Jedynym problemem jest to, ?e trzeba mie? do?? g??boki portfel.

Jessego: Problem w tym, ?e odda?e? swój produkt za darmo. To jest problem.

Richard: To ciekawe, ?e to wprowadzasz.

Hensona: Wymaga to tylko troch? badań rynku i dlatego badanie rynku na pocz?tku jest bardzo wa?ne, poniewa? pozwala zobaczy?, kim s? Twoi konkurenci. Czy konkurujesz z kim?, kto ma ju? 10000 100 recenzji? Czy w ogóle zamierzasz ich dogoni?? Ile pieni?dzy b?dzie Ci? kosztowa? dotarcie tam? Je?li znajdziesz niszowy produkt, w którym niszowa kategoria ma tylko jednego lub dwóch konkurentów, istnieje wiele narz?dzi, które mog? Ci powiedzie?, jakie s? ogólne informacje i ile sprzeda?y osi?gaj? tygodniowo. Nast?pnie mo?esz przeanalizowa? liczby i sprawdzi?, czy ma to sens. By? mo?e ró?ne kategorie musz? prze?wiczy? straty w sprzeda?y. Je?li sprzedajesz etui na telefony komórkowe, by? mo?e b?dziesz musia? sprzeda? dziesi?tki tysi?cy, aby dosta? si? na pierwsz? stron?. Ale za?ó?my, ?e sprzedajesz ceramiczn? misk? lub co? takiego. Mo?e potrzebujesz tylko XNUMX sprzeda?y. Zatem ka?da kategoria ma inny algorytm pozwalaj?cy znale?? si? na szczycie. Wystarczy przeprowadzi? badania, aby dowiedzie? si?, jaki produkt jest odpowiedni do sprzedania i ile pieni?dzy b?dzie potrzeba, aby si? tam dosta?.

Obrabowa?: Hej, Rich, nawi?zuj? do pytania, które zada?e?. Czyta?em ten artyku? i mówi?em o Amazonie i oczywi?cie sprzedawanych w nim produktach. Jedn? z rzeczy, która mnie poruszy?a i wyda?a mi si? naprawd? interesuj?ca, by?o to, ?e powiedzmy, ?e dostajesz tam swój produkt i nie masz ?adnych recenzji. OK. Brak recenzji produktu, nikt nie recenzowa? Twojego produktu. Po prostu to uruchomi?e?. Je?li uda ci si? zdoby? chocia? 1, 1 recenzj? produktu, jedna osoba napisze pozytywne cztery lub pi?ciogwiazdkowy recenzja produktu, zwi?kszy to Twoj? sprzeda? o 10 procent w porównaniu z osob?, która nie ma ?adnych recenzji produktu.

Richard: A wi?c jedna recenzja. To interesuj?ce, przepraszam, ?e si? wtr?c?, ale idzie to w parze z tym, o czym rozmawiali?cie sekund? temu, kiedy po raz pierwszy zada?em to pytanie. Wi?c wspomnia?e? o rozdawaniu. Je?li jeden skos uzyska t? pr?dko??, powiedzmy, ?e co? odda?e?, ale masz wi?kszy skos z ty?u i masz po prostu nadziej?, ?e spodoba mu si? to wystarczaj?co, mo?e zadzia?a z tym innym produktem lub czym?, kto zna ten kawa?ek. Ale ten pierwszy produkt, produkt o ni?szej cenie lub produkt darmowy traktujesz prawie jak lidera strat. Czy pomaga to w rankingu ca?ego sklepu, czy tylko pomaga w rankingu tego odchylenia?

Obrabowa?: W?a?ciwie to w?a?nie przez to przekrzywienie ka?dy produkt jest, ?e tak powiem, uwa?any za swój w?asny, indywidualny produkt. tylko dlatego, ?e sprzeda?e? 10000 sztuk jednego przedmiotu, a nie sprzeda?e? ?adnego innego, nie powiedz?: ?Och, sprzeda? 10000 sztuk tego jednego przedmiotu, wi?c przesuńmy jego pozosta?e przedmioty w gór? listy”. Jest to element po elemencie specyficzny. Zdecydowanie musisz wi?c skoncentrowa? si? na ka?dym przedmiocie, który tam sprzedajesz i stara? si? uzyska? recenzje produktów na temat ka?dego sprzedawanego przedmiotu, aby zwi?kszy? sprzeda? i jej wolumen.

Jessego: Dobrze wiedzie?.

Richard: Nigdy nie szuka?em wed?ug jakbym mia? zamiar szuka? konkretnego sklepu. Zawsze po prostu szuka?em produktu w Amazon.

Obrabowa?: W?a?ciwie my?l?, ?e jakie? dwa lata temu Amazon uruchomi? w?asne PPC. Teraz mo?esz faktycznie zap?aci? Amazonowi, aby Twój produkt znalaz? si? na szczycie. Za?ó?my, ?e jest to zupe?nie nowy produkt, który w?a?nie wprowadzi?e? na rynek. Masz kilka recenzji. Wiadomo, ?e pierwsze recenzje s? kluczowe. Musisz od razu uzyska?, powiedzmy, pi?? do siedmiu recenzji. kiedy wprowadzasz na rynek nowy produkt. Spróbuj znale?? kogo?, kto nie jest z tob? spokrewniony, mo?e jakiego? odleg?ego przyjaciela…

Jessego: Mo?e kto?, kto nakr?ci z Tob? podcast. Nie mówi?, ?e kiedykolwiek wcze?niej to robi?em, Amazon, je?li s?uchasz.

Obrabowa?: To nie tak, ?e Amazon nie mo?e si? z Tob? po??czy?. Zdob?d? te pi?? do siedmiu recenzji. A potem mo?esz zacz?? zastanawia? si? nad uruchomieniem ma?ego PPC, w którym b?dziesz p?aci? trzy dolary lub dwa dolary za klikni?cie. A potem dzieje si?, gdy kto? wyszukuje s?owo kluczowe dotycz?ce Twojego produktu. Teraz, je?li spojrzysz teraz na Amazon. Czasami, gdy uruchamiasz produkty, nie wszystkie produkty s? tylko produktami, których szukasz, za niektóre z nich zap?acono. I wtedy otrzymasz ekspozycj? na stronie pierwszej lub drugiej bezpo?rednio od Amazon. W ten sposób sprawisz, ?e niektórzy klienci kupi? Twój produkt, a je?li im si? spodoba, mog? zacz?? zostawia? Twoj? opini?. Mo?esz zrobi? wszystko po trochu, aby Twoje produkty znalaz?y si? na szczycie. To nie jest tylko jeden mechanizm.

Richard: Jak wida?, by?by to prawdopodobnie dobry sposób na zalanie pompy. Jakby? zacz?? robi? troch? PPC. Mia?e? recenzj? od znajomego lub rodziny. Teraz mo?esz troch? ograniczy?. To znaczy, kto wie, musisz to sprawdzi? indywidualnie, tak jak powiedzia?e?, ?e wszystkie algorytmy s? ró?ne dla ka?dej kategorii.

Jessego: Ch?opaki, mam pytanie i prawdopodobnie jest ono dla mnie osobiste. W takim razie. Je?li sprzeda?e? przeci?tnego klienta, sprzedaje on 100 przedmiotów, to samo na Amazon. Ilu recenzji powinni si? spodziewa? na 100? Jaki procent osób powinien zostawi? recenzj??

Hensona: To naprawd? dobre pytanie, które zadaje nam wiele osób, na podstawie badań przeprowadzonych w ci?gu ostatnich kilku lat. Zwykle jest to oko?o 2 procent. Je?li b?dziesz mie? szcz??cie, otrzymasz 2 procent, wi?c 2 na 100 zamówień ludzie wystawi? Ci recenzj?.

Jessego: A to 2 na 100, je?li w zasadzie nic nie robisz.

Hensona: Je?li nic nie zrobisz, tak.

Richard: A to dwa na sto i mo?e by? negatywny. Nie musi tak by?. Jestem tego pewien, w??czaj?c w to zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Hensona: W rzeczywisto?ci jest gorzej, poniewa? ludzie s? bardziej sk?onni do zostawiania recenzji negatywnych ni? pozytywnych, poniewa? to w?a?nie motywuje ich do wystawiania recenzji, poniewa? maj? negatywne do?wiadczenia. Dlatego tak wa?ne jest, aby wysy?a? do klientów e-maile uzupe?niaj?ce zaraz po z?o?eniu zamówienia, aby zapobiec negatywnym recenzjom. A je?li masz dobr? sekwencj?, przejd? po dostarczeniu produktu. B?dzie wi?cej recenzji i zaobserwowali?my, ?e odsetek klientów wzrós? z 2 do 8 do 10 procent. Je?li uda ci si? osi?gn?? *8–10 procent, radzisz sobie naprawd? dobrze. Im wi?cej pozytywnych recenzji otrzymasz, tym mniej b?dzie tych negatywnych. A kiedy ju? polubisz 100 lub 200 recenzji, te negatywne recenzje b?d? mia?y pewn? wag?. Dlatego chodzi o to, aby zdoby? jak najwi?cej pozytywnych recenzji.

Richard: Tak. Widzia?em, jak ten zautomatyzowany sposób mo?e by? naprawd? pomocny, poniewa? jest to podró? klienta, który w?a?nie co? kupi? i jest podekscytowany, wi?c zapomnijmy na chwil? o dodatku, poniewa? oczywi?cie by?my na to poczekali. Ca?kowicie rozumiem, dlaczego tak my?lisz wola?abym poczeka? na co?, co prawdopodobnie nie przyniesie rezultatów przez 30 dni czy co? takiego. Ale prawie w ka?dej innej sprawie, tym szybciej móg?by? im co? przekaza?, mo?e nawet wcze?niej. Czy jest co?, co wystrzelicie w stylu: ?Hej, dzi?kuj?, ?e to kupi?e?”. Tak naprawd? nie prosi si? jeszcze o recenzj?, poniewa? wiesz, ?e jeszcze jej nie ma, tylko po to, aby podtrzyma? ich podekscytowanie i podtrzyma? ich ekscytacj? Twoj? mark?.

Hensona: Bogaty, to zale?y od sprzedawcy. Dzi?ki temu wiesz, ?e sprzedawca mo?e skonfigurowa? ró?ne szablony i okre?li?, kiedy chce je wys?a?. Mamy wi?c pewne praktyczne zasady, których nale?y przestrzega?, ale to zale?y od nich. Poniewa? tak jak powiedzia?e?, ka?dy produkt jest inny. Zamiast suplementów, wol? u?ywa? sprz?tu do ?wiczeń jako dobrego przyk?adu. Mo?e to by? jedna z tych rzeczy, w których sprzedajesz sprz?t do ?wiczeń. Mog? go u?y? w ci?gu pierwszych kilku dni, mo?e min?? tydzień, zanim go u?yj? i zaczn? go u?ywa?. Do?? szybko dowiedz? si?, czy im si? to podoba, czy nie, gdy tylko zaczn? z tego korzysta?. Ale mo?e min?? kilka dni u?ywania, zanim naprawd? poczuj? to. Wi?c mo?e pierwszego dnia: ?Och, r?ce mnie bol? od u?ywania tej rzeczy”. Ale ich ramiona pali?y si? bez wzgl?du na to, czego u?ywali, a potem po trzech lub czterech dniach to min??o i mówili: ?Och, to jest sprz?t, ?wiczenia na nim s? naprawd? dobre”. Musisz zrozumie? swoj? przestrzeń i to, co sprzedajesz, a tak?e wiedzie?, gdzie jest najlepszy punkt, w którym mo?na ich trafi?. I oczywi?cie wszystko, co powie im: ?Dzi?kujemy za z?o?enie zamówienia”. Lub ?Oto nast?pny e-mail”. Dzień pó?niej ?Wys?ali?my Twoje zamówienie. Jeszcze raz dzi?kuj? za z?o?enie zamówienia.' Po prostu utrzymuj je w procesie. Jeste? z nimi w sta?ym kontakcie i mo?esz powiedzie?: ?Hej, tu jestem”. Jeste?my tu, ?eby Ci pomóc. Dzi?kujemy za zamówienie. Oto jest w drodze. Zauwa?y?em, ?e to zrozumia?e?. Je?li ci si? nie podoba, ?mia?o ode?lij go z powrotem. Lub ?Przykro mi, je?li masz problem, daj mi zna?”. To w?a?nie chcia?em powiedzie?.

Richard: To by?o prawie tak, jakby?my o tym rozmawiali i to zrobili?my. Czy w FeedbackWhiz pojawia si? informacja o dostarczeniu?

Hensona: Tak, robimy to. Sposób, w jaki to wszystko innych firm oprogramowanie wspó?pracowa?o z firm? Amazon, polega na tym, ?e pobiera dane z interfejsu API firmy Amazon, które wysy?aj? takie informacje, jak informacje o kupuj?cym, kiedy sprzedawca zosta? wys?any, co ma zosta? dostarczone, numery ?ledzenia, nazwiska, numer telefonu lub adres. Mamy wi?c wszystkie te dane i zbieramy je i pomagamy Ci skonfigurowa? wyzwalacze, dzi?ki czemu mo?esz ustawi? wyzwalacz zaraz po wys?aniu produktu, a nast?pnie wyzwalacz po jego dostarczeniu. Mo?esz nawet poprosi? o wypuszczenie jednego, je?li zosta? zwrócony. Za?ó?my, ?e wystawili pozytywn? opini?, a nie wystawili Ci recenzji produktu. Mo?e to w?a?nie tych go?ci chcesz poprosi? o recenzj?, poniewa? naprawd? wystawili Ci pozytywn? opini?. Istniej? wi?c opinie sprzedawców i recenzje produktów dla osób sprzedaj?cych w Amazon. To kolejny sposób, w jaki kupuj?cy mo?e sprawdzi? opinie na podstawie do?wiadczenia, na opakowaniu i czy dotar?a do Twoich drzwi na czas? Czy by? dobrze zapakowany? Jest to wi?c inny mechanizm. Ale mo?esz skonfigurowa? ró?ne takie wyzwalacze do wysy?ania. Jedn? z rzeczy, któr? Amazon próbuje ostatnio ograniczy?, jest nak?onienie sprzedawców, aby nie wysy?ali zbyt wielu e-maili, poniewa? wiesz, ?e ludzie naprawd? si? denerwuj?. Wielu sprzedawców nie zdaje sobie sprawy, ?e chc? uzyska? jak najwi?cej recenzji. Próbuj? spamowa? tych kupuj?cych wieloma e-mailami lub ró?nymi wiadomo?ciami, ale wielu kupuj?cych po prostu si? denerwuje i rezygnuje. Dlatego pomys? jest taki, aby nie wysy?a? zbyt wielu e-maili, a mo?e nawet trzech e-maile to maksymalna liczba, jak? chcesz wys?a?. Mo?e jeden po wys?aniu, a drugi po dostarczeniu, z pro?b? o sprawdzenie. Po kilku tygodniach mo?e pojawi? si? jedno przypomnienie. Co? w tym stylu i je?li nie zareaguj?, najlepiej b?dzie po prostu pój?? dalej i wtedy, miejmy nadziej?, uda ci si? przekona? innego kupuj?cego do pozostawienia recenzji.

Richard: Czy mo?esz po prostu si? z nimi skontaktowa?, nie prosz?c o recenzj?? Powiedzmy, ?e za sze?? miesi?cy: ?Hej, jak leci z twoim nowym sprz?tem do ?wiczeń?”

Hensona: Absolutnie. Zawsze mo?esz si? z nimi komunikowa?, kiedy tylko chcesz.

Jessego: To dobrze. My?l?, ?e cz??ci? tego jest oczywi?cie to, ?e chcesz poprosi? o recenzj? z nadziej?, ?e b?dzie pozytywna, mimo ?e nie mo?esz u?y? tego s?owa. Ale my?l?, ?e cz??ci? pomys?u mo?e by? to, ?e kto? ma problem, zanim opu?ci sklep jedna gwiazda recenzj?, o której chcesz wiedzie?. To musi by? cz??? tej sztuczki.

Hensona: Dok?adnie. Wtedy w?a?nie zostaje wys?any pierwszy e-mail i zazwyczaj lubimy przes?a? im informacje o produkcie. Za?ó?my, ?e Rob korzysta z bie?ni. ?Tak sk?ada si? bie?ni?. Oto pi?? wskazówek, jak utrzyma? bie?ni? w ruchu przez wiele lat. A to jest co?, o czym chc? czyta?. A kiedy ju? o tym przeczytaj?, masz link z informacj?: ?Hej, kiedy ju? otrzymasz produkt, czy co? jest nie tak z opakowaniem lub czy Twój produkt jest uszkodzony”. Prosimy o kontakt przed podj?ciem dzia?ań.'

Obrabowa?: Wi?c po prostu zachowaj prostot?. Po prostu ?Prosz?, skontaktuj si? z nami”, po prostu umie?? tam link, aby z ty?u g?owy wiedzieli: ?Je?li co? si? stanie, wiem, jak skontaktowa? si? ze sprzedawc?”.

Jessego: To musi uniemo?liwi? komu? stwierdzenie: ?To by?o zepsute”. Zostawi? jedn? gwiazdk?”. No có?, mo?e uleg? uszkodzeniu w transporcie i ta jedna gwiazdka naprawd? nie zosta?a zas?u?ona przez firm?, przez Ciebie, wi?c mo?esz wys?a? zamiennik. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby tego unikn?? jedna gwiazda recenzji.

Hensona: Tak, dok?adnie. Tak.

Richard: To ?wietna uwaga, poniewa? sp?dzi?em kilka lat na tej planecie i z w?asnego do?wiadczenia mog? powiedzie?, ?e mam prawie lepsze relacje z firmami, w których co? posz?o nie tak, niekoniecznie katastrofa, ale co? posz?o nie tak i to naprawili. A potem mog?em spojrze? na nich w stylu: ?Och, wspieraj? swoje produkty, s?uchaj? mnie, przejmuj? si? tym, przez co przechodz?”. Czasami mam lepsze relacje z kim?, z kim mia?em problem, a potem on rozwi?za? ten problem, a potem po prostu nie mam ju? problemu, poniewa? nie ma przywi?zania, o czym wiesz. To dobra uwaga.

Obrabowa?: Rich, to o czym w?a?nie mówi?e?, to znaczy, o czym rozmawiali?my wcze?niej. Powtarzamy: budowanie marki. To, co w?a?nie opisa?e?, niektórzy ludzie mog? powiedzie?: ?No có?, to po prostu dobra obs?uga klienta”. Có?, to w?a?ciwie budowanie marki. Dobra obs?uga klienta to budowanie marki i posiadanie kogo?, kto b?dzie mia? pozytywne do?wiadczenia z Twoim produktem. To cz??? marki. Je?li wi?c kto? mia? w?tpliwo?ci, co mamy na my?li, mówi?c o budowaniu marki. Rich w?a?nie opisa? cz??? procesu budowania marki.

Jessego: Sprzedawaj wi?c dobre produkty, a nie kup? badziewia, dostarczaj, odpowiadaj, gdy ludzie maj? problem. To tylko podstawowe 101.

Richard: To brzmi jak stara szko?a.

Hensona: Tak, jeste?my starzy.

Richard: Ale zautomatyzowane.

Hensona: Tak, zautomatyzowane, po prostu to u?atwij. Jedyna rzecz, o której my?l?, ?e zawsze pami?tam, jak biega?em e-commerce prowadzi? dzia?alno?? jako w?a?ciciel sklepu. Chc? si? po prostu skoncentrowa? na zarabianiu pieni?dzy, znajdowaniu produktów i zarabianiu pieni?dzy. Tak wi?c za ka?dym razem, gdy mog?em znale?? narz?dzie lub us?ug?, które mog?yby odwróci? i zautomatyzowa? wszystko, co robi?, nie wszystko, ale pewne cz??ci mojej firmy, co pozwoli?o mi po prostu wróci? do koncentracji, zarabiania pieni?dzy i znajdowania produktów, dzi?ki którym mog? zarabia? pieni?dze . Kurcz?, to by?o dla mnie zwyci?stwo.

Jessego: Tak, ma to sens, a powodem, dla którego pyta?em o warto?ci procentowe, jest to, ?e prawdopodobnie sprzeda?em 100 produktów na Amazonie i je?li nie uwzgl?dni? osoby, która napisa?a recenzje, siedz?cej obok mnie, otrzymam jeszcze jedn? recenzj?.

Richard: Czy powinienem wyciszy? moj? Alex?, zanim zaczniemy?

Jessego: Gdybym wiedzia? o was wcze?niej, skonfigurowa?em t? automatyzacj? i zamiast jednej recenzji, mo?e dostan? osiem recenzji. Na tym produkcie sprzedawa?bym wi?cej i siedzia?bym na hamaku na pla?y.

Obrabowa?: Wygl?da na to, ?e musimy uwolni? Jessego 30-dni próba tutaj.

Jessego: Podoba mi si? to. Robbie, gdzie mam si? uda? na bezp?atny okres próbny?

Richard: Tak, idealny moment.

Obrabowa?: Mo?esz odwiedzi? stron? FeedbackWhiz.com. To jest OPINIE ZWROTNE To znaczy, ?e mia?e? racj?.

Richard: Tak, i na pewno stworzymy przedstawienie. To niesamowite.

Obrabowa?: Dodamy to do programu, dajmy link!

Jessego: Mamy to. Rozumiem. Wspania?y. Robbie Henson wspaniale jest go?ci? ci? w programie. Poznaj sekrety Amazon tutaj i dowiedz si?, jak mo?emy zautomatyzowa? nasz proces otrzymywania informacji zwrotnych. Richard, jak my?lisz, jakie s? ostatnie przemy?lenia?

Richard: Jestem po prostu gotowy, aby tam wej?? i zacz?? si? nim bawi?. Uwielbiam ten d?wi?k. Tak. To znaczy, podoba mi si? pomys? mo?liwo?ci dodawania prezentów i innych rzeczy. To znaczy, to jest co?, co robisz, ?eby by?o zabawnie i ?ywio?owo, i wiesz, ?e jest co?, co si? wyró?nia. jestem za.

Jessego: Tak, dwóch wspania?ych facetów. Mi?o ci? go?ci? w programie. Mamy nadziej?, ?e w przysz?o?ci b?dziemy mogli dowiedzie? si? od Ciebie wi?cej.

Rob i Hensen: Dzi?kuj? ch?opaki. Dzi?kuj?, ch?opaki. Doceń to.

Richard: Mi?ego weekendu.