Witamy w epoce cyfrowej, w której krajobraz biznesowy drastycznie si? zmieni?. Chocia? rozpocz?cie i budowanie bazy klientów jest ?atwiejsze ni? kiedykolwiek, drug? stron? jest ogromne morze konkurencji. Nie oznacza to jednak, ?e nie mo?na si? wyró?ni?. Kluczem jest budowanie silnej ?wiadomo?ci marki, która nie jest tylko strategi?, ale konieczno?ci? w dzisiejszych czasach.
Oczywi?cie, kiedy praca nad ?wiadomo?ci? marki wysi?ków, firma musi monitorowa? swoje wyniki, aby dowiedzie? si?, co si? sprawdza i na jakim poziomie. Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobi?, jest badanie ?wiadomo?ci marki.
W rzeczywisto?ci pytania z ankiety dotycz?cej ?wiadomo?ci marki mog? pomóc marce szybko okre?li? takie czynniki, jak…
- Jak bardzo klienci ufaj? marce?
- Co o marce my?l? docelowi odbiorcy?
- Co sprawia, ?e ??wracaj? do marki?
- I wi?cej
Przyjrzyjmy si? szczegó?owo badaniu ?wiadomo?ci marki i zadajmy kilka pytań, które mo?esz wykorzysta? w swoich w?asnych ankietach.
Czym jest ?wiadomo?? marki?
Zanim przejdziemy do pytań ankiety, wa?ne jest, aby zrozumie? definicj? ?wiadomo?ci marki.
Mówi?c najpro?ciej, ?wiadomo?? marki to stopień zaznajomienia klientów z produktem lub us?ug? marki.
Ale dlaczego ?wiadomo?? marki jest tak kluczowa?
Nie chodzi tylko o to, ?eby klienci rozpoznali Twoje logo czy kolory. Chodzi o tworzenie po??czenia i wi?? z grup? docelow?. Co wi?cej, chodzi o budowanie zaufania, fundamentu, do którego mo?e prowadzi?
Badanie ?wiadomo?ci marki pomaga firmie dok?adnie okre?li?, jak dobrze buduje ?wiadomo?? i jak j? postrzegaj? klienci. Zadaj?c w?a?ciwe pytania, marka mo?e okre?li? niemal wszystko, co powinna wiedzie? o swojej ?wiadomo?ci i wp?ywie.
Pytania do ankiety dotycz?cej ?wiadomo?ci marki
Przyjrzyjmy si? teraz niektórym z najlepszych pytań z badania ?wiadomo?ci marki, które mog? pomóc firmie zmierzy? jej obecny stan.
Postrzeganie marki i rynku
- Kiedy my?lisz (kategoria/typ produktu), jaka marka przychodzi Ci na my?l?
- Z jak? mark? si? kojarzysz (kategoria/typ produktu)?
- Czy widzia?e? reklamy naszej marki?
- Gdzie widzia?e? nasze reklamy?
- Co czu?e?, ogl?daj?c nasze reklamy?
- O których z tych marek (lista) s?ysza?e??
- Jaka jest Twoja ulubiona marka (kategoria/typ produktu)?
- Co sprawia, ?e ??wybierasz t? mark??
- Kogo uwa?asz za wiod?c? mark? (kategoria/typ produktu)?
- Jakie marki si? wyró?niaj? (kategoria/typ produktu)?
- Dlaczego te marki s? dla Ciebie wyj?tkowe?
- Co s?dzisz o ka?dej z tych marek?
- Prosz? oceni? swoje do?wiadczenia z ka?d? z tych marek i nasz? mark?.
Lojalno?? wobec marki
- Czy kupowa?e? ju? u nas (kategoria/typ produktu)?
- Jak oceniasz nasz? (kategori?/typ produktu) w porównaniu z konkurencj??
- Jakie jest prawdopodobieństwo, ?e przejdziesz na nasz? (kategori?/typ produktu)?
- Czy kupi?(a)by? ponownie nasz (kategori?/typ produktu)?
- Czy nasz (kategoria/typ produktu) rozwi?zuje problem lub spe?nia zamierzon? potrzeb??
- Co sprawia, ?e ??tak si? czujesz?
- Czy poleci?by? nasz? mark? innym?
- Co wyró?nia nasz (kategori?/typ produktu) na tle innych?
- Czy w przysz?o?ci wypróbujesz nasze inne produkty?
- Czy potrzebowa?e? pomocy obs?ugi klienta w zwi?zku z naszym produktem?
- Czy do?wiadczenie w obs?udze klienta by?o zadowalaj?ce?
- Czy uwa?asz, ?e nasz (kategoria/typ produktu) jest wiarygodny?
- Czy jest co? w naszym (kategorii/typu produktu) lub us?udze, co mo?emy ulepszy??
- Jak oceniasz nasz (kategori?/typ produktu)?
- Jak oceniasz nasz? obs?ug? klienta?
Przypomnienie marki
- Jak dobrze pami?tasz nasz? (kategori?/typ produktu) lub mark??
- Czy przy rozwa?aniu przychodz? na my?l inne marki (kategoria/typ produktu)?
- Kiedy ostatni raz korzysta?e? z naszego produktu?
- Kiedy ostatnio przysz?a Ci na my?l nasza marka?
- Czy zastanawia?e? si? nad nasz? mark? lub rozwa?a?e? zakup u nas dodatkowych produktów?
- Jak opisa?by? nasz (kategori?/typ produktu) znajomemu lub cz?onkowi rodziny?
Dodatkowe pytania, aby uzyska? wi?cej danych
- My?l?c o naszej marce, jakie warto?ci Ci si? z ni? kojarz??
- Czy Twój pogl?d na nasz? mark? pozosta? taki sam, czy zmieni? si? na przestrzeni czasu?
- Czy pozytywnie oceniasz nasz? (kategori?/typ produktu) i mark?? Dlaczego lub dlaczego nie?
- Opisz nasz? mark? w jak najmniejszej liczbie s?ów.
- Czy masz jakie? dodatkowe opinie na temat naszej marki?
- Czy widzia?e? ostatnio jakie? reklamy, wiadomo?ci lub zaanga?owanie w mediach spo?eczno?ciowych na temat naszej marki?
- Czy my?l?c o naszej marce przychodz? Ci na my?l jakie? inne marki?
- Opowiedz nam o swojej ostatniej interakcji z nasz? mark?.
- Czy nasza (kategoria/typ produktu) lub marka pomaga Państwu w rozwi?zywaniu problemów?
- Jak my?lisz, w czym specjalizuje si? nasza marka?
- Czy widzia?e? innych korzystaj?cych z naszego (kategoria/typ produktu)?
- Czy s?ysza?e?, ?eby kto? inny mówi? o naszej marce?
- Jak cz?sto widzisz reklamy naszej marki?
Tworzenie ankiety dotycz?cej Twojej marki
Pami?taj, ?e powy?sze przyk?adowe pytania do ankiety dotycz?cej ?wiadomo?ci marki nie s? jedynymi, jakie mo?esz zada?. Je?li chcesz pozna? dodatkowe dane, ?mia?o mo?esz zadawa? pytania do ankiety.
Ankieta jest pot??nym narz?dziem, je?li zostanie wykonana prawid?owo, dlatego pytaj o wszystko, czego potrzebujesz, oczywi?cie w granicach zdrowego rozs?dku.
Dla tych, którzy nie wiedz? jak stworzy? odpowiedni? ankiet?, zawsze mo?na skorzysta? z szablonu ankiety ?wiadomo?ci marki. Zapewnia to szybk? i ?atw? podstaw? do rozpocz?cia. W Internecie dost?pnych jest wiele szablonów ankiet dotycz?cych ?wiadomo?ci marki, a w razie potrzeby mo?esz doda? dodatkowe pytania.
- Jak wybra? strategi? realizacji zamówienia
- Najlepsze strategie realizacji zamówień e-commerce
- Strategie przep?ywu ?rodków pieni??nych dla prosperuj?cego biznesu internetowego
- 8 pytań, które nale?y zada? ka?demu freelancerowi przed jego zatrudnieniem
- Jak zatrudnia? personel i zarz?dza? nim w rozwijaj?cym si? sklepie internetowym
- Jak rozwija? swój biznes e-commerce dzi?ki marketingowi wp?ywowemu
- Jak sprawi?, by Twój sklep internetowy by? bardziej zrównowa?ony
- Zaawansowane strategie usprawniania operacji biznesowych
- Czym jest ?wiadomo?? marki i jak j? budowa?
- Pytania i przyk?ady z ankiety dotycz?cej ?wiadomo?ci marki
- Kluczowe wska?niki finansowe, które powinien opanowa? ka?dy w?a?ciciel firmy e-commerce
- Zarz?dzanie reputacj?: Opanuj swój wizerunek online
- Bud?etowanie dla rozwoju firmy
