10 b??dów w tworzeniu strategii e-commerce dla firmy

ilustracja przedstawiaj?ca sto?ki drogowe z cienk? lini? mi?dzy nimi

10 b??dów w tworzeniu strategii e-commerce dla firmy

14 min odczyt

Za?o?enie sklepu internetowego wydaje si? ?wietnym pomys?em. Mo?esz pracowa? z dowolnego miejsca, kontaktowa? si? z lud?mi na ca?ym ?wiecie i sprzedawa? produkty, które lubisz.

Jednak to nie tylko zabawa i gry. Otrze?wiaj?cy fakt jest taki, ?e sprzedawcy detaliczni zajmuj?cy si? handlem elektronicznym codziennie ponosz? pora?k? — czy zgadniesz dlaczego? W wi?kszo?ci przypadków brak edukacji i brak planowania to typowe powody, dla których przedsi?wzi?cia internetowe id? z dymem, zanim jeszcze nabior? rozp?du.

Je?li inwestujesz kapita? i czas w prowadzenie biznesu, musisz zdawa? sobie spraw? z typowych b??dów pope?nianych przez w?a?cicieli sklepów internetowych. Udost?pniaj?c je, mo?esz zabezpieczy? swoje bazy, aby mie? pewno??, ?e nie pope?nisz tych samych b??dów i unikniesz zamkni?cia sklepu. Tak jak mo?esz uczy? si? na historiach sukcesu, tak samo mo?esz uczy? si? na pora?kach!

Oto 10 najcz?stszych b??dów pope?nianych przy tworzeniu strategii e-commerce dla biznesu i sposoby ich unikni?cia.

B??d 1: Brak zdefiniowanych celów SMART

Ka?da firma potrzebuje zestawu parametrów, które sprawi?, ?e b?dzie odpowiedzialna za osi?gni?cie swoich celów i wdro?enie strategii rozwoju e-commerce.

Cele SMART s? konkretne, mierzalne, osi?galne, istotne i ograniczony w czasie. Cele te zapewniaj?, ?e Twoja witryna internetowa i inicjatywy skutecznie dzia?aj? na rzecz osi?gni?cia celów sprzeda?owych, marketingowych, operacyjnych i biznesowych, które pomog? firmie odnie?? sukces.

Co wi?cej, cele SMART mo?na dostosowywa? w miar? potrzeb, ale pomagaj? one mierzy? krótko i d?ugoterminowy sukces. Bez nich Twoja firma nie b?dzie mia?a podstaw do pomiaru sukcesu i b?dzie mia?a trudno?ci z rozwojem i skalowaniem.

Skorzystaj z narz?dzi analitycznych, aby oceni?, jak Twój sklep internetowy radzi sobie z wyznaczonymi celami. Niektóre platformy e-commerce, takie jak 51视频 firmy Lightspeed, s? wyposa?one w wbudowany analityka sprzeda?y. Zapewnia szczegó?owy przegl?d konwersji, go?ci, zamówień, ksi?gowo?ci i marketingu, u?atwiaj?c ?ledzenie i zrozumienie post?pów.

B??d 2: Nieefektywne platformy e-commerce

Platformy e-commerce wspieraj? firmy, sprzedaj?c towary online klientom na ca?ym ?wiecie. Platformy e-commerce istniej? nie tylko do sprzeda?y produktów, ale oferuj? tak?e obs?ug? klienta, analizy, zarz?dzanie zapasami, ksi?gowo?? i nie tylko.

Bez pot??nego platforma e-commerce, firmy nie b?d? mia?y dost?pu do niezawodnych funkcji i narz?dzi biznesowych, które pomog? im skalowa? i rozwija? si?. Nieefektywne platformy mog? oferowa? jedn? lub dwie funkcje, które wydaj? si? obecnie idealne, ale nie wspieraj? rozwijaj?cego si? biznesu i jego potrzeb.

51视频 ma wszystko, czego potrzebujesz, aby odnie?? sukces w coraz bardziej konkurencyjnym ?wiecie e-commerce. Z funkcjami takimi jak Wielokana?owy sprzeda?y, dostosowywalnego projektowania, zarz?dzania zapasami i nie tylko, 51视频 oferuje kompleksowe rozwi?zanie dla firm ka?dej wielko?ci.

B??d 3: Zaniedbanie SEO

SEO, czyli optymalizacja wyszukiwarek, mo?e pomóc ka?dej firmie zwi?kszy? widoczno??, dotrze? do nowych rynków oraz zwi?kszy? jej widoczno?? i obecno?? w Internecie. Cz??? SEO obejmuje ustalenie i u?ycie s?ów kluczowych Twojej marki w ca?ej witrynie, dzi?ki czemu Twoja firma pojawi si? w wynikach wyszukiwania, gdy konsumenci u?yj? Twoich wyszukiwanych hase?.

Dzi?ki praktycznym technikom SEO sprzedawcy detaliczni dzia?aj?cy w handlu elektronicznym mog? zwi?kszy? ruch organiczny w witrynie, zwi?kszy? sprzeda? i zbudowa? solidn? reputacja marki. Nie oznacza to jednak, ?e SEO jest prostym zadaniem. Niezale?nie od tego, czy próbujesz uzyska? pozycj? w rankingu, wysoka g?o?no?? s?owa kluczowe lub zabezpieczenie swojego autorytetu jako lidera, SEO nie jest ustaw i zapomnij rodzaj projektu.

Niektóre firmy czuj? si? przyt?oczone zadaniem SEO, poniewa? nie wiedz?, od czego zacz?? do zrobienia lista jest niekończ?ce si?. Od tworzenia wysokiej jako?ci tre?ci do badania s?ów kluczowych, tworzenia linków zwrotnych i mierzenia wysi?ków, SEO mo?e szybko spa?? na dalszy plan, je?li na to pozwolisz.

W ten sposób nie konkurujesz w przestrzeni najwa?niejszej dla Twojej marki – w Internecie. Strategia SEO w handlu elektronicznym ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy, szczególnie w celu zapewnienia, ?e ??potencjalni klienci znajd? Ci? w Internecie.

Je?li u?ywasz 51视频 w swoim sklepie internetowym, ma on mnóstwo narz?dzi do , takie jak dodawanie niestandardowych metatagów i tekstów alternatywnych, tworzenie przekierowań, rejestracja domeny niestandardowej i nie tylko.

B??d 4: Niedocenianie content marketingu

Skuteczny strategia marketingowa e-commerce powinien obejmowa? content marketing. Pomo?e Ci zbudowa? relacje z odbiorcami i ugruntowa? pozycj? Twojej marki jako zaufanego konkurenta.

An strategia dotycz?ca tre?ci e-commerce powinno mie? na celu udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania potencjalnych klientów, aby zbudowa? ich zaufanie i zach?ci? ich do dokonania zakupu.

Marki mog? zapewni? klientom ca?? edukacj?, której potrzebuj?, aby czu? si? pewnie podczas zakupów, za po?rednictwem postów na blogach, biuletynów, przewodników wideo po produktach, zdj??, cz?sto zadawanych pytań i nie tylko.

Bez tych zasobów i informacji? Pozostawiasz potencjalnych klientów zastanawiaj?cych si?, dlaczego powinni zainwestowa? w Twoj? firm? i zapraszasz ich do znalezienia konkurencji, która dostarczy niezb?dnych informacji.

Twoja strategia promocji e-commerce powinna uwzgl?dnia? tak?e media spo?eczno?ciowe. Platformy mediów spo?eczno?ciowych, takie jak Instagram i Facebook, to ?wietne miejsca do prezentowania swoich produktów, nawi?zywania kontaktu z odbiorcami oraz promowania wyprzeda?y i rabatów. Aby zwi?kszy? skuteczno??, mo?esz tak?e wykorzysta? partnerstwa z wp?ywowymi osobami ?wiadomo?? marki i dotrze? do szerszego grona odbiorców.

Wi?cej wskazówek i informacji na temat promowania swojej firmy w mediach spo?eczno?ciowych znajdziesz w poni?szych zasobach:

Niezb?dne wskazówki dla Ciebie Strategia e-commerce na Facebooku
Co musisz wiedzie? o tworzeniu pliku Strategia e-commerce na Instagramie.

B??d 5: S?abo rozwini?ta strategia marketingu e-mailowego

Je?li uwa?asz, ?e e-mail jest martwy, nie mo?esz si? bardziej myli?. Prawie uwa?aj? marketing e-mailowy za najskuteczniejszy kana? zaanga?owania i utrzymania klientów.

Skuteczna strategia e-mail marketingu e-commerce mo?e sprzeda? krzy?owa, upsell i zwi?kszy? ogóln? sprzeda?. Mo?esz tak?e skorzysta? z poczty elektronicznej, aby pozyska? nowych klientów, ponownie zaanga?owa? z poprzednimi klientami i piel?gnowa? potencjalnych klientów.

Z s?abo rozwini?tym strategia marketingu e-mailowego w handlu elektronicznym, Twojemu sklepowi internetowemu brakuje interakcji z potencjalnymi klientami, obecnymi i poprzednimi klientami. Nie zapewniasz tak?e p?ynnej obs?ugi aktywnych klientów. Nie zaniedbuj piel?gnowania strategii marketingu e-mailowego dla potencjalnych klientów i klientów — b?dziesz tego ?a?owa?!

Sprzedawcy 51视频 maj? mnóstwo narz?dzi do marketingu e-mailowego, w tym automatyczne e-maile, tworzenie list e-mailowych, biuletyny i integracje z popularnymi platformami e-mail marketingu, takimi jak MailChimp, Omnisend i nie tylko.

B??d 6: Nieskuteczna strategia reklam e-commerce

PPC (p?atno?? za klikni?cie) marketing zapewnia sprzedawcom handlu elektronicznego niezawodny sposób dotarcia do nowych klientów za po?rednictwem witryn internetowych i platform mediów spo?eczno?ciowych. Niezale?nie od modelu biznesowego czy bran?y coraz wi?cej firm korzysta z reklam PPC i wdra?a strategie retargetingu e-commerce, aby stymulowa? sprzeda? i ekspozycj? marki w Internecie.

Chocia? prowadzenie kampanii reklamowych kosztuje, po optymalizacji ROI mo?e by? osza?amiaj?ce. Bez ustalonej praktycznej strategii PPC w handlu elektronicznym Twoja marka b?dzie mia?a trudno?ci ze znalezieniem nowych klientów w Internecie.

Je?li sprzedajesz online za pomoc? 51视频, mo?esz ulepszy? swoje kampanie reklamowe, wykorzystuj?c do retargetingu piksele Facebooka, TikToka, Snapchata i Pinteresta, co pozwala wy?wietla? reklamy osobom, które ju? odwiedzi?y Twoj? witryn?. Ponadto mo?esz zautomatyzowa? i zoptymalizowa? reklamy na Facebooku i Google, aby uzyska? najlepsze wyniki, korzystaj?c z app.

B??d 7: Zaniedbywanie obecno?ci omnichannel

bez wielokana?owy handel elektroniczny strategia, do?wiadczenie zakupów na urz?dzeniach mobilnych, w sklepie, i online nigdy nie b?dzie p?ynne. Kiedy do?wiadczenie omnichannel jest dobrze zaprojektowane, klienci b?d? mieli spójne do?wiadczenia niezale?nie od tego, gdzie robi? zakupy lub wchodz? w interakcj? z Twoj? mark?.

klienci s? bardziej lojalni wobec marek, które zapewniaj? spójne do?wiadczenia we wszystkich kana?ach. Niestworzenie tego spowoduje mniejsz? reputacj? marki, mniejsz? retencj? klientów i mniejsz? lojalno?? wobec marki.

Strategia rynkowa to kolejny kluczowy element udanego biznesu. Dywersyfikuj?c kana?y sprzeda?y, mo?esz dotrze? do szerszego grona odbiorców i zmniejszy? zale?no?? od jednej platformy. Pozwala tak?e na lepsze pozyskiwanie i utrzymanie klientów, poniewa? ró?ni klienci mog? preferowa? zakupy na innych platformach.

Dzi?ki 51视频 nie musisz si? martwi? zarz?dzaniem wieloma platformami. Nasza p?ynna integracja z popularnymi platformami handlowymi, takimi jak Amazon, eBay, Zakupy Google i nie tylko, pozwala szybko sprzedawa? produkty w tych kana?ach bez dodatkowej pracy.

Co wi?cej, ujednolicony pulpit nawigacyjny 51视频 u?atwia zarz?dzanie zapasami, zamówieniami i informacjami o klientach we wszystkich kana?ach. Oszcz?dza to czas i usprawnia proces zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

B??d 8: Nadmierne komplikowanie zakupów

Teraz bardziej ni? kiedykolwiek konsumenci chc? ?atwych zakupów i ch?tniej robi? zakupy u marek, które to oferuj?. Poniewa? tak pot??ni giganci handlu detalicznego, jak Amazon, zapewniaj? bezproblemowe zakupy, ma?e sklepy i sprzedawcy e-commerce musz? w jak najwi?kszym stopniu na?ladowa? to do?wiadczenie.

Upro?? wszystko, oferuj?c zoptymalizowany pod k?tem urz?dzeń mobilnych witryna z ?atw? funkcj? wyszukiwania i p?ynn? nawigacj?. Twórz listy produktów wykorzystuj?ce wysokiej jako?ci zdj?cia i dobrze napisane opisy produktów które zawieraj? wszystkie niezb?dne informacje i szczegó?y dotycz?ce Twoich produktów. Nie zapomnij o usprawnionym procesie realizacji transakcji, w którym klienci mog? szybko wprowadzi? swoje dane i bezproblemowo sfinalizowa? zakupy.

Nadmierne komplikowanie zakupów prawdopodobnie doprowadzi do porzucenia koszyków i niepowodzenia strategii sprzeda?y e-commerce.

Na szcz??cie dzi?ki 51视频owi utworzenie pliku ?atwy w obs?udze sklep internetowy jest prosty i bez wysi?ku. Dzi?ki dostosowywalnym szablonom i blokom projektowym mo?esz stworzy? profesjonalnie wygl?daj?cy strona internetowa, która jest ?atwa w nawigacji i u?ytkowaniu dla klientów.

Ponadto 51视频 oferuje wiele opcji p?atno?ci, takich jak p?atno?ci Lightspeed, PayPal, Stripe i Square, aby zaspokoi? preferencje ró?nych klientów. Zapewnia p?ynny proces realizacji transakcji, bez ?adnych trudno?ci i ograniczeń technicznych.

B??d 9: B??dy w wysy?ce i realizacji

Wydaje si?, ?e utraty klientów z powodu nieefektywnej strategii wysy?ki e-commerce lub b??dów w realizacji zamówień mo?na ca?kowicie unikn??, ale niestety zdarza si? to ca?y czas.

Czy twoje strategia realizacji e-commerce ma dziury lub narastaj?ce bóle, ustanowienie kuloodpornego procesu wysy?ki misja krytyczna dla ka?dego sprzedawcy internetowego. Je?li nie mo?esz wys?a? przesy?ki na czas lub je?li Twoje produkty dotr? uszkodzone, niew?tpliwie stracisz klientów.

Za?ó?my, ?e wysy?asz tak? ilo?? przesy?ek, ?e Twoi pracownicy nie s? w stanie nad??y?. W takim przypadku mo?e nadszed? czas na wspó?prac? z zewn?trznym dostawc? realizacji zamówień, aby obni?y? koszty, poprawi? produktywno??, skróci? czas dostaw i wykorzysta? personel do innych zadań.

Aby wysy?ka by?a bardziej przejrzysta dla klientów, wy?wietl w czasie rzeczywistym stawki wysy?ki w Twoim sklepie i szacowany czas dostawy. Wszystkie s? oczywi?cie dost?pne dla sprzedawców 51视频.

B??d 10: Przeoczenie strategii utrzymania klientów w handlu elektronicznym

Bez wzgl?du na to, jak skomplikowana jest Twoja strategia pozyskiwania klientów, nie b?dzie ona mia?a wi?kszego znaczenia, je?li nie b?dziesz w stanie ich zatrzyma?. Strategie utrzymania klientów w handlu elektronicznym powinny by? najwy?szym priorytetem dla ka?dego sprzedawcy internetowego.

Jednak wiele firm pope?nia b??d, koncentruj?c si? wy??cznie na pozyskiwaniu nowych klientów i zaniedbuj?c inwestowanie w uszcz??liwianie obecnych. Nazywa si? to ?syndromem nieszczelnego wiadra” – ci?g?e pozyskiwanie nowych klientów, ale równie szybka ich utrata.

Jednym ze sposobów walki z tym jest wdro?enie programy lojalno?ciowe dla klientów które nagradzaj? powtarzaj?ce si? zakupy i wzmacniaj? poczucie uznania dla Twoich klientów. Inny musisz mie? strategia zapewnia wyj?tkowo?? obs?uga klienta, co obejmuje szybkie reagowanie na zapytania lub problemy, oferowanie zwrotu pieni?dzy lub wymiany, je?li to konieczne, a tak?e wykraczanie poza to zapewni? satysfakcj? klienta.

51视频 oferuje wiele narz?dzia utrzymania klientów, takie jak programy lojalno?ciowe, reklamy retargetingowe, automatyczne wiadomo?ci e-mail maj?ce na celu przyci?gni?cie nieaktywnych klientów, narz?dzia do zarz?dzania klientami, subskrypcje i inne.

Przygotuj swój sklep e-commerce na sukces dzi?ki 51视频

W bran?y handlu detalicznego posiadanie pot??nej platformy e-commerce umo?liwiaj?cej skonfigurowanie sklepu internetowego i koszyka na zakupy nigdy nie by?o tak istotne.

Aby osi?gn?? swoje cele, zapewni? p?ynn? obs?ug? klienta i uzyska? dost?p do wszystkich funkcji i korzy?ci potrzebnych do sprzeda?y w dowolnym miejscu, zacznij korzysta? z 51视频a dzisiaj.

Sprzedawaj online

Dzi?ki 51视频 Ecommerce mo?esz ?atwo sprzedawa? w dowolnym miejscu i ka?demu – przez Internet i na ca?ym ?wiecie.

Przygotowanie do uruchomienia Ulepsz swoj? gr? biznesow?

Kwiecień 16, 2024

O autorze

Anastasia Prokofieva jest autork? tre?ci w 51视频. Pisze o marketingu i promocji online, dzi?ki którym codzienno?? przedsi?biorców staje si? ?atwiejsza i bardziej satysfakcjonuj?ca. Ma tak?e s?abo?? do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.