51视频

W dzisiejszym w szybkim tempie i niezwykle konkurencyjnego krajobrazu biznesowego, zapewnienie wyj?tkowej obs?ugi klienta jest absolutnie kluczowe dla osi?gni?cia sukcesu. Dlatego z nim rozmawiali?my od (dawniej LiveChat), aby uzyska? cenny wgl?d w najnowsze funkcje w bran?y obs?ugi klienta, które pomagaj? w?a?cicielom firm w dostarczaniu us?ug znakomity obs?uga klienta.

Od czatu na ?ywo do SMS-a

Czat na ?ywo, zaufana platforma obs?ugi klienta od ponad 20 lat, niedawno przemianowana na Text. Ta zmiana oznacza ich ewolucj? od a pojedynczy produkt firmie dost?p do kompleksowego pakietu produktów, takich jak czat na ?ywo, chatbot, pomoc techniczna, baza wiedzy i otwarty widget. Oczekuje si?, ?e umo?liwi przedsi?biorstwom ?wiadczenie jeszcze lepszej obs?ugi klientów.

Dzi?ki podej?ciu do wspomaganej obs?ugi klienta firma Text umo?liwia firmom obs?ug? typowych zapytań klientów i automatyzacj? powtarzalnych zadań. Ich funkcje sztucznej inteligencji, takie jak odpowiedzi w puszkach, wspomaganie sztucznej inteligencji i podsumowanie czatu, u?atwiaj? agentom obs?ugi klienta udzielanie szybkich i dok?adnych odpowiedzi na cz?sto zadawane pytania.

Znaczenie Wielokana?owy Obs?uga klienta

Text rozumie wyzwania stoj?ce przed ma?ymi zespo?ami, które musz? zarz?dza? komunikacj? z klientami na ró?nych platformach. Aby rozwi?za? ten problem, Text oferuje bezproblemow? integracj? z popularnymi kana?ami, takimi jak Instagram, WhatsApp dla firm i Facebook dla firm. Ta integracja pozwala firmom skonsolidowa? wszystkie wiadomo?ci od klientów w jednym miejscu, eliminuj?c potrzeb? prze??czania si? mi?dzy ró?nymi kartami lub aplikacjami.

Ulepszanie handlu elektronicznego dzi?ki pozdrowieniom i personalizacji

Firmom zajmuj?cym si? handlem elektronicznym Text oferuje szereg funkcji maj?cych na celu popraw? komfortu zakupów i zwi?kszenie sprzeda?y. Jedn? z wyró?niaj?cych si? funkcji s? pozdrowienia, które umo?liwiaj? firmom personalizowanie interakcji z osobami odwiedzaj?cymi witryn?.

Powitania mo?na wykorzysta? do generowania potencjalnych klientów, automatyzacji marketingu ukierunkowanego, oprowadzania klientów po witrynie, a nawet umo?liwiania im planowania spotkań. Korzystaj?c z pozdrowień, firmy mog? proaktywnie nawi?zywa? kontakt z klientami, zaspokaja? ich specyficzne zainteresowania i zapewnia? bezproblemow? podró? do zakupów online.

Proaktywne czaty z kupuj?cymi

Kaia wprowadza ?sekcj? ruchu”, która zapewnia w czasie rzeczywistym dane o osobach odwiedzaj?cych witryn?, w tym odwiedzane strony, sp?dzony czas i zainteresowania. Dane te mog? by? wykorzystywane do personalizacji interakcji z odwiedzaj?cymi.

Kaia podkre?la tak?e znaczenie spersonalizowanych i proaktywnych rozmów z odwiedzaj?cymi na podstawie uzyskanych danych. Rozmowa dotyczy wykorzystania wyskakuj?cych okienek z zamiarem wyj?cia, aby zaanga?owa? odwiedzaj?cych przed ich opuszczeniem, oraz integracji Text z platformami takimi jak Mailchimp w celu przechwytywania e-maili odwiedzaj?cych, nawet je?li nie mo?na dokona? sprzeda?y.

Ulepszanie marketingu Emal

Kaia podkre?la, ?e ??integracja Mailchimp oferowana przez Text jest jedn? z najpopularniejszych dost?pnych integracji oprogramowania do marketingu e-mailowego. Integracja umo?liwia przedsi?biorstwom wykorzystanie generuj?ce leady moc Tekstu, umo?liwiaj?c klientom subskrypcj? kampanii i biuletynów podczas wype?niania przed rozmow? ankieta. Klienci, którzy subskrybuj?, s? automatycznie dodawani do odbiorców Mailchimp.

Widok czatu agenta wy?wietla informacje o tym, na jakie newslettery i kampanie zapisali si? klienci, co pozwala na ?atwe zarz?dzanie i kontynuacja. Integracja ta pozwala firmom ?ledzi? wzorce subskrybentów, tworzy? ukierunkowane rekomendacje i skutecznie zarz?dza? kampaniami e-mailowymi.

Tekst dla sklepów 51视频

Je?li prowadzisz sklep 51视频, mo?esz szybko po??czy? go z Text, aby zapewni? obs?ug? klienta i aktywnie promowa? swoje produkty i us?ugi w?ród osób odwiedzaj?cych witryn?. Po prostu przejd? do 51视频 App Market i zainstaluj Aplikacja tekstowa.