51Ƶ

Blog 51Ƶa>Myślenie projektowe: jak opracować nowy produkt, który rozwiązuje problem

Myślenie projektowe: jak opracować nowy produkt, który rozwiązuje problem

²łԲ by Lesley Vos

Czy wiedziałeś o tym ? Choć ta statystyka może być otrzeźwiająca, nie mówi się, że Cię zniechęca. Wręcz odwrotnie. Mam nadzieję, że świadomość ryzyka zachęci Cię do wdrożenia strategii niezbędnych do przełamania tej zdumiewającej tendencji. I możesz! Jak więc uniknąć znalezienia się w 90%? Projektując produkt, który rozwiązuje problem Twoich klientów.

Ten artykuł poprowadzi Cię przez proces rozwoju produktu z wykorzystaniem tak zwanego „myślenia projektowego”. Jak rozwiążesz problemy swoich odbiorców? Jaki jest związek między osobą, jej problemem i Twoim ǻܰ-dzɾąԾ? Dowiedz się wszystkiego o czym Myślenie projektowe czym jest i jak można go wykorzystać do stworzenia produktu, któremu Twoi klienci nie będą mogli się oprzeć.

Nurkujmy.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Zasady myślenia projektowego

Jeśli chodzi o myślenie projektowe, „projektowanie” nie dotyczy grafiki strony internetowej ani ładnych animacji. W myśleniu projektowym „projekt” to wszystko, co wiąże się z osobą, dla której przeznaczony jest produkt końcowy, czyli klientem.

Myślenie projektowe to sposób kształtowania i kierowania procesem rozwoju nowego produktu. Jako ramy, myślenie projektowe opiera się na zestawie zasad:

Osoby zajmujące się projektowaniem nie wierzą, że każdy Jack ma swoją Jill, czyli „każdy produkt ma klienta”. Działają inaczej: zrobić badania, zdefiniuj bolesne punkty klientai rozwijać a ǻܰ-dzɾąԾ dla każdego.

Dla Twojego e-commerce aby biznes odniósł sukces, nie możesz być jak rodzic, który gotuje złe jedzenie i zmusza swoje dzieci do jedzenia tylko dlatego, że je zrobiło. A niektórzy przedsiębiorcy są; uruchamiają strony internetowe tylko dlatego, że mają coś do sprzedania i nigdy nie zastanawiają się, czy użytkownicy rzeczywiście chcą kupić to, co sprzedają. Nie ma znaczenia, czy ci się to podoba, czy nie. Liczy się tylko to, czy spodoba się to odbiorcom.

Krótko mówiąc, opracowywać produkty, mając na uwadze myślenie projektowe.

Myślenie projektowe w procesie rozwoju produktu

Myślenie projektowe jako metoda składa się z : empatia, definiowanie, tworzenie pomysłów, prototypowanie, testowanie i wdrażanie. Jeśli zrobisz wszystko dobrze, otrzymasz gotowy prototyp swojego e-commerce produkt, który rozwiąże problem Twojego użytkownika.

Oto, jak opracować nowy produkt, korzystając z myślenia projektowego.

Etap 1: Empatia

Theory

Empatia polega na zrozumieniu klientów i ich życia — wiedzy na temat tego, co robią, myślą i czują. Nie chodzi o dyrygowanie siedząc przy biurku i szperając po internecie w poszukiwaniu pomysłów. Chodzi o fakt komunikacja z Twoim łDz klientom, aby ustalić, czy występuje problem i jak można go rozwiązać.

W praktyce etap ten najlepiej realizować poprzez rozmowy kwalifikacyjne.

Bezpośrednio obserwuj, co robią użytkownicy, pytaj, czego chcą i spróbuj zrozumieć, co może ich motywować lub zniechęcać do korzystania z Twojego produktu. Celem jest uzyskanie wystarczającej ilości informacji, dzięki którym zaczniesz wczuwać się w swoją grupę docelową.

Pomaga stworzyć osobowość kupującego i , a także zbadanie korelacji pomiędzy klientem, jego problemami i Twoim produktem (lub produktem konkurencji, jeśli Twój nie jest jeszcze gotowy).

Ćɾć

Na etapie empatii zapytaj o najnowsze doświadczenia użytkownika związane z problemem, który Twoim zdaniem rozwiązuje Twój produkt. Spróbuj odkryć jak najwięcej bolesnych punktów. Wyobraź sobie siebie jako lekarza diagnozującego chorobę: im więcej objawów znajdziesz, tym lepsza będzie twoja diagnoza i ostatecznie lepsze leczenie, które zastosujesz.

Życiowa porada: Kup kupony na kawę lub karty upominkowe Amazon i zaoferuj je swoim odbiorcom jako zachętę do rozmowy kwalifikacyjnej.

ʰł

Załóżmy, że sprzedajesz smartfony. Musisz więc wiedzieć, dlaczego dana osoba potrzebuje smartfona, w jaki sposób wybiera, który smartfon kupić i jak przeszukuje strony internetowe, aby go znaleźć.

Najpierw zapytaj ich o smartfony:

Następnie zapytaj o ich najnowsze doświadczenia z zakupem smartfona w Internecie:

Jeśli osoba, z którą przeprowadzasz rozmowę, jest jednym z Twoich obecnych klientów, zapytaj o jej doświadczenia z korzystaniem z Twojej witryny:

Czasami klienci kłamią: nie dlatego, że koniecznie chcą kłamać, ale ze względu na swoje nadęte ego lub zwątpienie w siebie. Więc pytaj i obserwuj. Naucz się dostrzegać, gdzie słowa nie idą w parze z czynami. , unikaj odpowiedzi binarnych i zadawaj mnóstwo pytań „Dlaczego?” pytania do mnie, aby uzyskać więcej informacji.

Krótko mówiąc, przejdź do sedna problemu. Dowiedz się o swoich klientach czegoś, czego oni sami o sobie nie wiedzą. Bądź jak psycholog, który dowiaduje się wszystkiego o życiu Twoich klientów i wie, kiedy milczeć, aby mieć pewność, że mają wystarczająco dużo czasu na wypowiedź. Innymi słowy, obserwuj, angażuj się i słuchaj. Oto sekret tworzenia wyjątkowe wrażenia klientów.

Etap 2: Definiowanie

Theory

Jeśli zrobiłeś wszystko dobrze na etapie empatii, Twój notatnik powinien już być pełen problemów, potrzeb i komentarzy odbiorców. Jeśli udzieliłeś wywiadu 10-15  ludzi, powinieneś mieć wystarczająco dużo danych, aby podkreślić ich typowe problemy. Jeśli przeprowadziłeś więcej niż 20-30  osób, możesz także dokonać nieco większej segmentacji tych odbiorców, aby określić podobieństwa między osobami o podobnych cechach demograficznych i psychograficznych.

Nie ma potrzeby podkreślania każdego możliwego segmentu: dwa lub trzy powinny wystarczyć. Zdefiniuj ich punkt widzenia, aby lepiej ich zrozumieć, a to pomoże Ci zdefiniować opis problemu (krótkie określenie problemu, który rozwiąże Twój produkt).

Ćɾć

W oparciu o to, czego dowiedziałeś się o swoich klientach i ich kontekście, zdefiniuj wyzwanie, któremu będziesz musiał sprostać. Aby to zrobić, rozpakuj obserwacje zebrane na etapie empatii.

Weź wszystkie dane, które uzyskałeś podczas rozmów kwalifikacyjnych i utwórz tabelę — taką jak ta pokazana na obrazku poniżej — aby opracować : imię i nazwisko, wiek, płeć, kontakty, zawód, zainteresowania itp.

Gdy już to zrobisz dla wszystkich rozmówców, ustal, co ich łączy i podziel ich na różne grupy w oparciu o te powiązania. Jeśli wydaje się, że znaczny odsetek rozmówców ma ten sam problem, zobacz, co łączy te osoby.

Następnie zajmiesz się problemem, z którym boryka się większość odbiorców, i zaczniesz generować pomysły na jego rozwiązanie za pomocą procesu opracowywania nowego produktu.

ʰł

Aby zdefiniować problem, rozważ pytania HMW (Jak możemy…?).


Etap 3: Ideacja

Theory

Teraz, gdy znasz już odbiorców i ich problemy, czas wygenerować jak najszerszy zakres możliwości ich rozwiązania, które umożliwią Ci .

Na etapie tworzenia pomysłów nie chodzi jeszcze o znalezienie odpowiedniego pomysłu. Chodzi o burzę mózgów i stworzenie jak największej liczby pomysłów. Tutaj będziesz szkicować różne pomysły, miksować je i remiksować, odbudowywać pomysły innych itp.

Ćɾć

Pierwszy 5-10  pomysły, które przychodzą na myśl podczas sesji burzy mózgów, są zwykle nudne lub powielają inne. Aby przeprowadzić skuteczną marketingową burzę mózgów, rozważ: 7-10-17 strategia.

Postępuj zgodnie z tymi 7 zasadami:

Unikaj tych 10 błędów:

dzɲżć gdy tworzysz produkty: podróżuj w czasie, teleportuj się, przekształcaj siebie, przyjmuj różne role, wypełniaj luki, szpieguj, przełączaj mózgi, wybieraj najlepsze pomysły, buduj mapy myśli, szukaj pomocy, uprawiaj sport, bez przystanków, analiza SWOT, krytykowanie, nieograniczone zasoby, czynnik losowy, przesada.


Etap 4: Prototypowanie

Theory

Podczas burzy mózgów opracowałeś mnóstwo pomysłów na rozwiązanie problemu. Teraz nadszedł czas, aby zbudować dotykową reprezentację tych rozwiązań i poprosić odbiorców o opinię.

Na tym etapie Twoim celem jest zrozumienie, które elementy Twojego pomysłu działają, a które nie. Utwórz prototyp rozwiązania (nowy plik strona docelowa, opisy produktów, kategoria, magnes wiodący itp.), aby zobaczyć, co myślą o tym klienci. Prototyp jest wyjaśnieniem, jak produkt będzie działał.

Ćɾć

Budując prototyp, nie spędzaj nad nim zbyt dużo czasu. Twoim zadaniem jest tutaj zbudowanie doświadczenia i umożliwienie użytkownikom jego przećwiczenia tak szybko, jak to możliwe. Zobaczą prototyp i podzielą się swoimi przemyśleniami na jego temat. (Otwarcie i kontynuacja pytania pomogą Ci zebrać opinie.)

Zmień prototyp w oparciu o informację zwrotną, którą otrzymujesz, a następnie obserwuj reakcje użytkowników. Każdy prototyp Twojego produktu przybliża Cię do finalnego dzɾąԾ.

Stwórz kilka prototypów swojego produktu. Może to być aktualizacja istniejącego produktu, dodatkowa usługa lub zupełnie nowy produkt.

Często Twoi odbiorcy odrzucą pomysły, które początkowo Ci się podobały. I właśnie to sprawia, że ​​metoda myślenia projektowego jest tak cenna przy opracowywaniu nowych produktów: pomaga uniknąć produktów, które bez odpowiedniej informacji zwrotnej mogłyby okazać się kosztownymi awariami.

Etap 5: Testowanie

Theory

Faza testowania polega na zebraniu opinii klientów na temat prototypu. Pokazujesz im coś namacalnego i pytasz: „A co powiesz na to?” Nawet jeśli użytkownikowi podoba się pomysł na produkt, może nie uznać jego prototypu za najlepszy.

Ćɾć

Jeśli to możliwe, odtwórz środowisko, w którym konsumenci będą korzystać z produktu. Jeśli jest to nowy projekt kawiarni, możesz skorzystać z modeli 3D, włączyć szum tła, który może być słyszalny w kawiarni, a także przynieść na próbę kawę i rogaliki. Jeśli jest to nowa maszyna kuchenna, można wynająć mieszkanie na dobę i przeprowadzić tam testy.

Rejestruj wszystko, co uczestnicy robią podczas testu. Następnie przeanalizuj uczestników i zidentyfikuj wzorce: i pamiętaj, że ich zachowanie często może powiedzieć więcej niż słowa.


Twoje prototypy mogą oferować różne poziomy szczegółowości. dzięki czemu będziesz mieć czas na przeprowadzenie kilku testów. Najpierw pokaż rysunki nowego produktu; wtedy to Model 3D prototypy; i wreszcie działający prototyp i twój gotowy do sprzedaży Produkt.

ʰł

Załóżmy, że sprzedajesz ubrania. Tworzysz swój pierwszy prototyp nowej pary dżinsów, a po przedstawieniu go publiczności odkrywasz, że wybrany segment chciałby mieć dżinsy specjalnie do tańca disco.

Zatem twoim następnym prototypem będzie rysunek twoich dżinsów z nowym emitujące światło splot, aby klienci wyróżniali się na parkiecie. Drugiemu odbiorcy bardziej podobają się te nowe dżinsy, ale chce, aby splot był większy. Weź to zalecenie pod uwagę i utwórz plik odpowiedni model 3D Twoich dżinsów pokazać je ze wszystkich stron.

Teraz Twoi odbiorcy mówią, że chcieliby zobaczyć sploty otaczające całe dżinsy. Więc to robisz. Proszą o zmniejszenie splotów na plecach. Ty też to zrób. Teraz masz dopracowane prototyp na tyle, aby można było stworzyć działającą próbkę, którą widzowie będą mogli przymierzyć.

Martwią się o guziki, zamek błyskawiczny i to, czy sploty nie zniszczą się w praniu. Zmieniasz więc guziki i zamek błyskawiczny i dajesz im dżinsy na miesiąc do przetestowania, pierząc je co dwa dni. Następnie zbierasz ich opinie, wprowadzasz poprawki i powtarzasz ten ostatni etap w razie potrzeby, aż do uzyskania pożądanego produktu.

Etap 6: Wdrażanie

Najważniejszym krokiem w myśleniu projektowym jest „” jest kluczem do pomyślnego wprowadzenia nowego produktu na rynek.

Ostatni etap myślenia projektowego dotyczy personelu, finansowania i zaplanowania projektu e-commerce harmonogram produktu. Tutaj określisz kamienie milowe dla swojego rozwiązania i opracujesz ھԲԲǷɲԾ/łܲdzٱԴǷɱ strategię przychodów pozwalającą na rozwój Twojej firmy.

Punkty do rozważenia:

Uwaga: Proces projektowania produktu nigdy się nie kończy. Będziesz wymyślać i przetestuj swój produkt stale dostarczać najlepsze możliwe rozwiązania i zachęcać klientów do powrotu po kolejne zakupy w przyszłości.

Projektowanie E-commerce Produkty: Co dalej?

Czego się więc nauczyliśmy?

Dzięki myśleniu projektowemu będziesz tworzyć i udoskonalać produkty, które rozwiązują rzeczywiste problemy docelowych odbiorców. A rozwiązywanie problemów oznacza większy zysk, szczęśliwszych klientów i fanów na całe życie.

Wykorzystaj swoje nowe umiejętności myślenia projektowego zacznij tworzyć produkty, które sprzedają.

 

O autorze
Lesley Vos jest profesjonalną autorką tekstów i gościnnym współpracownikiem, obecnie bloguje pod adresem . Specjalizuje się w badaniu danych, pisaniu tekstów internetowych i promocji treści. Jej pasją są słowa, literatura faktu i jazz. Odwiedź jej Twittera @LesleyVos, aby się przywitać i zobaczyć więcej prac.

Zacznij sprzedawać na swojej stronie internetowej