Czy wiedzia?e? o tym ? Cho? ta statystyka mo?e by? otrze?wiaj?ca, nie mówi si?, ?e Ci? zniech?ca. Wr?cz odwrotnie. Mam nadziej?, ?e ?wiadomo?? ryzyka zach?ci Ci? do wdro?enia strategii niezb?dnych do prze?amania tej zdumiewaj?cej tendencji. I mo?esz! Jak wi?c unikn?? znalezienia si? w 90%? Projektuj?c produkt, który rozwi?zuje problem Twoich klientów.
Ten artyku? poprowadzi Ci? przez proces rozwoju produktu z wykorzystaniem tak zwanego ?my?lenia projektowego”. Jak rozwi??esz problemy swoich odbiorców? Jaki jest zwi?zek mi?dzy osob?, jej problemem i Twoim
Nurkujmy.
Zasady my?lenia projektowego
Je?li chodzi o my?lenie projektowe, ?projektowanie” nie dotyczy grafiki strony internetowej ani ?adnych animacji. W my?leniu projektowym ?projekt” to wszystko, co wi??e si? z osob?, dla której przeznaczony jest produkt końcowy, czyli klientem.
My?lenie projektowe to sposób kszta?towania i kierowania procesem rozwoju nowego produktu. Jako ramy, my?lenie projektowe opiera si? na zestawie zasad:
- Najpierw cz?owiek. My?lenie projektowe zawsze skupia si? na ludziach. Produkt wysokiej jako?ci rozwi?zuje problem odbiorców i pasuje do kontekstu, dla którego jest przeznaczony, np. dojazdu danej osoby itp.
- Dwukierunkowo??. Wymagane s? dwa rodzaje my?lenia: rozbie?ny (ilo?ciowy) i zbie?ny (jako?ciowy). Najpierw pracujemy nad obiektywn? liczb? problemów do zidentyfikowania lub pomys?ów, które b?dziemy musieli stworzy?, a nast?pnie na podstawie naszej najlepszej oceny wybieramy te w?a?ciwe, którymi b?dziemy si? zajmowa?.
- Pope?nianie b??dów jest w porz?dku. Osoby zajmuj?ce si? projektowaniem akceptuj? swoje b??dy i nie wahaj? si? ich pope?nia?. Cz?sto ten b??d prowadzi do:
wy?om pomys? lub niezwyk?? decyzj?. - Prototypowanie. To nie jest produkt, ale co?, co wyja?nia, jak produkt dzia?a. Mo?e by? krótki , wykres, grafika, a lub po prostu
rysowane r?cznie obraz na tablicy. Najwa?niejsze jest wyja?nienie, co zmienia ten produkt w rozwi?zanie. - Testuj jak najszybciej. Gdy prototyp b?dzie gotowy, przeka? go komu? innemu w celu uzyskania opinii. Popraw to. Potem zrób to jeszcze raz. Testowanie i analiza prototypu jest tańsza ni? tworzenie pierwszej serii do sprzeda?y detalicznej, a tak?e chroni produkt przed powa?nymi awariami po wprowadzeniu na rynek.
- My?lenie projektowe nigdy si? nie kończy. Zatem zastosowa?e? metod? my?lenia projektowego i opracowa?e? idealny produkt. Czy to jest to? Bynajmniej! Po pierwsze, wszystko mo?na poprawi?. Po drugie, Twoje rozwi?zanie mo?e z czasem sta? si? przestarza?e. Dlatego do?wiadczeni my?liciele projektowi okresowo powtarzaj? proces my?lenia projektowego, aby upewni? si?, ?e w danym momencie maj? najlepszy mo?liwy produkt odpowiadaj?cy na problem swoich odbiorców.
Osoby zajmuj?ce si? projektowaniem nie wierz?, ?e ka?dy Jack ma swoj? Jill, czyli ?ka?dy produkt ma klienta”. Dzia?aj? inaczej: zrobi? badania, zdefiniuj bolesne punkty klientai rozwija? a
Dla Twojego
Krótko mówi?c, opracowywa? produkty, maj?c na uwadze my?lenie projektowe.
My?lenie projektowe w procesie rozwoju produktu
My?lenie projektowe jako metoda sk?ada si? z : empatia, definiowanie, tworzenie pomys?ów, prototypowanie, testowanie i wdra?anie. Je?li zrobisz wszystko dobrze, otrzymasz gotowy prototyp swojego
Oto, jak opracowa? nowy produkt, korzystaj?c z my?lenia projektowego.
Etap 1: Empatia
- Rodzaj my?lenia: rozbie?ny,
zorientowany na ilo??. - Wymagany czas: oko?o 15 minut na osob?, od 10 przedstawicieli Twojej grupy docelowej.
- Wyposa?enie: notatnik, d?ugopis.
- Dodatkowe narz?dzia: dyktafon, rejestrator wideo.
Theory
Empatia polega na zrozumieniu klientów i ich ?ycia — wiedzy na temat tego, co robi?, my?l? i czuj?. Nie chodzi o dyrygowanie siedz?c przy biurku i szperaj?c po internecie w poszukiwaniu pomys?ów. Chodzi o fakt komunikacja z Twoim
W praktyce etap ten najlepiej realizowa? poprzez rozmowy kwalifikacyjne.
Bezpo?rednio obserwuj, co robi? u?ytkownicy, pytaj, czego chc? i spróbuj zrozumie?, co mo?e ich motywowa? lub zniech?ca? do korzystania z Twojego produktu. Celem jest uzyskanie wystarczaj?cej ilo?ci informacji, dzi?ki którym zaczniesz wczuwa? si? w swoj? grup? docelow?.
Pomaga stworzy? osobowo?? kupuj?cego i , a tak?e zbadanie korelacji pomi?dzy klientem, jego problemami i Twoim produktem (lub produktem konkurencji, je?li Twój nie jest jeszcze gotowy).
?wiczy?
Na etapie empatii zapytaj o najnowsze do?wiadczenia u?ytkownika zwi?zane z problemem, który Twoim zdaniem rozwi?zuje Twój produkt. Spróbuj odkry? jak najwi?cej bolesnych punktów. Wyobra? sobie siebie jako lekarza diagnozuj?cego chorob?: im wi?cej objawów znajdziesz, tym lepsza b?dzie twoja diagnoza i ostatecznie lepsze leczenie, które zastosujesz.
?yciowa porada: Kup kupony na kaw? lub karty upominkowe Amazon i zaoferuj je swoim odbiorcom jako zach?t? do rozmowy kwalifikacyjnej.
Przyk?ad
Za?ó?my, ?e sprzedajesz smartfony. Musisz wi?c wiedzie?, dlaczego dana osoba potrzebuje smartfona, w jaki sposób wybiera, który smartfon kupi? i jak przeszukuje strony internetowe, aby go znale??.
Najpierw zapytaj ich o smartfony:
- Do czego u?ywasz smartfona?
- Jaka jest wed?ug Ciebie przewaga smartfona nad zwyk?ym telefonem?
- Jak cz?sto korzystasz ze swojego smartfona?
- Jakie masz problemy podczas korzystania ze smartfona?
- Jakie problemy chcia?by? rozwi?za? za pomoc? swojego smartfona, ale nie mo?esz?
Nast?pnie zapytaj o ich najnowsze do?wiadczenia z zakupem smartfona w Internecie:
- Jak kupujecie urz?dzenia?
- Jakie problemy mia?e? podczas zakupów online?
- Jak kupi?e? swój najnowszy smartfon? Co Ci si? w nim podoba?o, a co nie?
- Jaki by? Twój problem nr 1 podczas zakupu smartfona przez Internet?
Je?li osoba, z któr? przeprowadzasz rozmow?, jest jednym z Twoich obecnych klientów, zapytaj o jej do?wiadczenia z korzystaniem z Twojej witryny:
- Czy móg?by? nam opowiedzie? o swoich ostatnich zakupach w naszym sklepie?
- Jakiego urz?dzenia u?y?e?? Znalaz?e? nas w Google lub mediach spo?eczno?ciowych?
- Czy wiedzia?e? wcze?niej, jaki produkt kupi?, czy mo?e przeszuka?e? nasz? stron? internetow? w poszukiwaniu pomys?ów? Ile czasu zaj??o podj?cie decyzji o zakupie tego produktu?
- Rozmawia?e? z naszym konsultantem online? Jak oceniasz t? komunikacj??
- Z jakimi problemami spotkali?cie si? kupuj?c w naszym sklepie internetowym? Czy jest co?, co powinni?my poprawi? lub kontynuowa??
Czasami klienci k?ami?: nie dlatego, ?e koniecznie chc? k?ama?, ale ze wzgl?du na swoje nad?te ego lub
Krótko mówi?c, przejd? do sedna problemu. Dowiedz si? o swoich klientach czego?, czego oni sami o sobie nie wiedz?. B?d? jak psycholog, który dowiaduje si? wszystkiego o ?yciu Twoich klientów i wie, kiedy milcze?, aby mie? pewno??, ?e maj? wystarczaj?co du?o czasu na wypowied?. Innymi s?owy, obserwuj, anga?uj si? i s?uchaj. Oto sekret tworzenia wyj?tkowe wra?enia klientów.
Etap 2: Definiowanie
- Rodzaj my?lenia: zbie?ny,
zorientowany na jako??. - Wymagany czas: oko?o 40 minut na analiz? zebranych danych plus kilka minut na zdefiniowanie problemu.
- Wyposa?enie: dane, notatnik, d?ugopis.
- Dodatkowe narz?dzia: laptop, tablica.
Theory
Je?li zrobi?e? wszystko dobrze na etapie empatii, Twój notatnik powinien ju? by? pe?en problemów, potrzeb i komentarzy odbiorców. Je?li udzieli?e? wywiadu
Nie ma potrzeby podkre?lania ka?dego mo?liwego segmentu: dwa lub trzy powinny wystarczy?. Zdefiniuj ich punkt widzenia, aby lepiej ich zrozumie?, a to pomo?e Ci zdefiniowa? opis problemu (krótkie okre?lenie problemu, który rozwi??e Twój produkt).
?wiczy?
W oparciu o to, czego dowiedzia?e? si? o swoich klientach i ich kontek?cie, zdefiniuj wyzwanie, któremu b?dziesz musia? sprosta?. Aby to zrobi?, rozpakuj obserwacje zebrane na etapie empatii.
We? wszystkie dane, które uzyska?e? podczas rozmów kwalifikacyjnych i utwórz tabel? — tak? jak ta pokazana na obrazku poni?ej — aby opracowa? : imi? i nazwisko, wiek, p?e?, kontakty, zawód, zainteresowania itp.
Gdy ju? to zrobisz dla wszystkich rozmówców, ustal, co ich ??czy i podziel ich na ró?ne grupy w oparciu o te powi?zania. Je?li wydaje si?, ?e znaczny odsetek rozmówców ma ten sam problem, zobacz, co ??czy te osoby.
Nast?pnie zajmiesz si? problemem, z którym boryka si? wi?kszo?? odbiorców, i zaczniesz generowa? pomys?y na jego rozwi?zanie za pomoc? procesu opracowywania nowego produktu.
Przyk?ad
Aby zdefiniowa? problem, rozwa? pytania HMW (Jak mo?emy…?).
Etap 3: Ideacja
- Rodzaj my?lenia: rozbie?ny,
zorientowany na ilo??. - Wymagany czas: oko?o 10 minut.
- Wyposa?enie: notatnik, d?ugopis.
- Dodatkowe narz?dzia: zestaw technik burzy mózgów (mapy my?li, szkice, ekrany).
Theory
Teraz, gdy znasz ju? odbiorców i ich problemy, czas wygenerowa? jak najszerszy zakres mo?liwo?ci ich rozwi?zania, które umo?liwi? Ci .
Na etapie tworzenia pomys?ów nie chodzi jeszcze o znalezienie odpowiedniego pomys?u. Chodzi o burz? mózgów i stworzenie jak najwi?kszej liczby pomys?ów. Tutaj b?dziesz szkicowa? ró?ne pomys?y, miksowa? je i remiksowa?, odbudowywa? pomys?y innych itp.
?wiczy?
Pierwszy
Post?puj zgodnie z tymi 7 zasadami:
- Zorganizuj wygodne miejsce do pracy do burzy mózgów.
- Wyznacz osob?, która spisze wszystkie pomys?y.
- W przypadku A
w ca?ej grupie burza mózgów, zorganizuj arozgrzewa? aby wszyscy uczestnicy mogli si? pozna? i poczu? si? komfortowo. - Wska? problem.
- Nie spiesz si? z procesem rozwoju produktu.
- Nie zbieraj wi?cej ni? 10 osób na sesj? burzy mózgów.
- Zach?? ka?dego cz?onka grupy do podzielenia si? swoimi pomys?ami.
Unikaj tych 10 b??dów:
- Burza mózgów bez tematu.
- Zespó? bez motywacji do stworzenia czego? niezwyk?ego.
- Zespó? bez nr
rozwi?zanie problemu Umiej?tno?ci. - Zespó? ludzi o podobnych nastawieniach: zapraszaj osoby z ró?nych ?rodowisk, a nie tylko marketerów.
- Zespó? ludzi z konkurencyjnymi projektami.
- Za du?o przerw w sesji.
- Trzymaj?c si? tradycyjnych i
ju? opracowane rozwi?zania. - Bycie zbyt powa?nym podczas sesji burzy mózgów.
- Apel o szybk? reakcj?.
- Zatwierdzanie pomys?ów w danej chwili.
Rozwa?a? gdy tworzysz produkty: podró?uj w czasie, teleportuj si?, przekszta?caj siebie, przyjmuj ró?ne role, wype?niaj luki, szpieguj, prze??czaj mózgi, wybieraj najlepsze pomys?y, buduj mapy my?li, szukaj pomocy, uprawiaj sport, bez przystanków, analiza SWOT, krytykowanie, nieograniczone zasoby, czynnik losowy, przesada.
Etap 4: Prototypowanie
- Rodzaj my?lenia: rozbie?ny,
zorientowany na ilo??. - Wymagany czas: oko?o 40 minut przy dobrym uk?adzie.
- Wyposa?enie: u?yj wszystkiego, czego potrzebujesz.
Theory
Podczas burzy mózgów opracowa?e? mnóstwo pomys?ów na rozwi?zanie problemu. Teraz nadszed? czas, aby zbudowa? dotykow? reprezentacj? tych rozwi?zań i poprosi? odbiorców o opini?.
Na tym etapie Twoim celem jest zrozumienie, które elementy Twojego pomys?u dzia?aj?, a które nie. Utwórz prototyp rozwi?zania (nowy plik strona docelowa, opisy produktów, kategoria, magnes wiod?cy itp.), aby zobaczy?, co my?l? o tym klienci. Prototyp jest wyja?nieniem, jak produkt b?dzie dzia?a?.
?wiczy?
Buduj?c prototyp, nie sp?dzaj nad nim zbyt du?o czasu. Twoim zadaniem jest tutaj zbudowanie do?wiadczenia i umo?liwienie u?ytkownikom jego prze?wiczenia tak szybko, jak to mo?liwe. Zobacz? prototyp i podziel? si? swoimi przemy?leniami na jego temat. (Otwarcie i
Zmień prototyp w oparciu o informacj? zwrotn?, któr? otrzymujesz, a nast?pnie obserwuj reakcje u?ytkowników. Ka?dy prototyp Twojego produktu przybli?a Ci? do finalnego rozwi?zania.
Stwórz kilka prototypów swojego produktu. Mo?e to by? aktualizacja istniej?cego produktu, dodatkowa us?uga lub zupe?nie nowy produkt.
Cz?sto Twoi odbiorcy odrzuc? pomys?y, które pocz?tkowo Ci si? podoba?y. I w?a?nie to sprawia, ?e ??metoda my?lenia projektowego jest tak cenna przy opracowywaniu nowych produktów: pomaga unikn?? produktów, które bez odpowiedniej informacji zwrotnej mog?yby okaza? si? kosztownymi awariami.
Etap 5: Testowanie
- Rodzaj my?lenia: zbie?ny,
zorientowany na jako??. - Wymagany czas: minimum 60 minut na osob?, ponad 10 przedstawicieli Twojej grupy docelowej.
- Wyposa?enie: prototypy, opinie u?ytkowników, notatnik, d?ugopis.
- Dodatkowe narz?dzia: dyktafon, kamera wideo. Test dobrze jest tak?e przeprowadzi? w miejscu, w którym produkt b?dzie u?ywany w realnym ?yciu.
Theory
Faza testowania polega na zebraniu opinii klientów na temat prototypu. Pokazujesz im co? namacalnego i pytasz: ?A co powiesz na to?” Nawet je?li u?ytkownikowi podoba si? pomys? na produkt, mo?e nie uzna? jego prototypu za najlepszy.
?wiczy?
Je?li to mo?liwe, odtwórz ?rodowisko, w którym konsumenci b?d? korzysta? z produktu. Je?li jest to nowy projekt kawiarni, mo?esz skorzysta? z modeli 3D, w??czy? szum t?a, który mo?e by? s?yszalny w kawiarni, a tak?e przynie?? na prób? kaw? i rogaliki. Je?li jest to nowa maszyna kuchenna, mo?na wynaj?? mieszkanie na dob? i przeprowadzi? tam testy.
Rejestruj wszystko, co uczestnicy robi? podczas testu. Nast?pnie przeanalizuj uczestników i zidentyfikuj wzorce: i pami?taj, ?e ich zachowanie cz?sto mo?e powiedzie? wi?cej ni? s?owa.
Twoje prototypy mog? oferowa? ró?ne poziomy szczegó?owo?ci. dzi?ki czemu b?dziesz mie? czas na przeprowadzenie kilku testów. Najpierw poka? rysunki nowego produktu; wtedy to
Przyk?ad
Za?ó?my, ?e sprzedajesz ubrania. Tworzysz swój pierwszy prototyp nowej pary d?insów, a po przedstawieniu go publiczno?ci odkrywasz, ?e wybrany segment chcia?by mie? d?insy specjalnie do tańca disco.
Zatem twoim nast?pnym prototypem b?dzie rysunek twoich d?insów z nowym
Teraz Twoi odbiorcy mówi?, ?e chcieliby zobaczy? sploty otaczaj?ce ca?e d?insy. Wi?c to robisz. Prosz? o zmniejszenie splotów na plecach. Ty te? to zrób. Teraz masz
Martwi? si? o guziki, zamek b?yskawiczny i to, czy sploty nie zniszcz? si? w praniu. Zmieniasz wi?c guziki i zamek b?yskawiczny i dajesz im d?insy na miesi?c do przetestowania, pierz?c je co dwa dni. Nast?pnie zbierasz ich opinie, wprowadzasz poprawki i powtarzasz ten ostatni etap w razie potrzeby, a? do uzyskania po??danego produktu.
Etap 6: Wdra?anie
Najwa?niejszym etapem my?lenia projektowego jest ?” jest kluczem do pomy?lnego wprowadzenia nowego produktu na rynek.
Ostatni etap my?lenia projektowego dotyczy personelu, finansowania i zaplanowania projektu
Punkty do rozwa?enia:
- Wszelkie koszty, które poniesiesz, w tym koszty personelu i marketingu.
- Wybór wiarygodnych ?róde? finansowania.
- Liczba sprzeda?y wymagana do osi?gni?cia celów zwi?zanych z przychodami. (Jak stworzysz powtarzalny biznes? Czy wprowadzisz pó?niej nowe wersje swojego produktu?)
- Twoje
d?ugoterminowy cele. (Co stanie si? z Twoim produktem za pi?? lat?)
Uwaga: Proces projektowania produktu nigdy si? nie kończy. B?dziesz wymy?la? i przetestuj swój produkt stale dostarcza? najlepsze mo?liwe rozwi?zania i zach?ca? klientów do powrotu po kolejne zakupy w przysz?o?ci.
Projektowanie E-commerce Produkty: Co dalej?
Czego si? wi?c nauczyli?my?
Dzi?ki my?leniu projektowemu b?dziesz tworzy? i udoskonala? produkty, które rozwi?zuj? rzeczywiste problemy docelowych odbiorców. A rozwi?zywanie problemów oznacza wi?kszy zysk, szcz??liwszych klientów i fanów na ca?e ?ycie.
Wykorzystaj swoje nowe umiej?tno?ci my?lenia projektowego zacznij tworzy? produkty, które sprzedaj?.
- Nowe pomys?y na produkty do sprzeda?y online: aktualne trendy
- Ponad 15 najpopularniejszych produktów do sprzeda?y w 2023 r
- Jak znale?? produkty do sprzeda?y online
Gor?cy produkt ekologiczny Pomys?y na sprzeda? online- Najlepsze produkty do sprzeda?y online
- Jak znale?? popularne produkty do sprzeda?y online
- Jak stworzy? popyt na unikalne produkty
- Jak opracowa? nowy produkt, który rozwi?zuje problem
- Jak oceni? ?ywotno?? produktu
- Co to jest prototyp produktu
- Jak stworzy? prototyp produktu
- Jak dowiedzie? si?, gdzie sprzedawa? swoje produkty
- Dlaczego warto sprzedawa? nierentowne produkty
- Produkty z bia?? etykiet?, które powiniene? sprzedawa? online
- Bia?a etykieta kontra marka prywatna
- Co to jest testowanie produktów: korzy?ci i rodzaje
