W sekcji Historie sukcesu na naszym blogu publikujemy
M贸wi膮, 偶e potrzeba jest matk膮 wynalazk贸w. Czasami nie wiesz, czego potrzebujesz, dop贸ki nie jest za p贸藕no. Podobnie jak mia艂o to miejsce w przypadku , sprzedawca luksusowych torebek i akcesori贸w, kt贸ry szybko zda艂 sobie spraw臋, 偶e desperacko potrzebuje
Przeczytasz, z jakimi wyzwaniami musieli si臋 zmierzy膰, zarz膮dzaj膮c r臋cznie a
Dowiedz si臋, jakich narz臋dzi u偶y艂a JRB, aby zautomatyzowa膰 sprzeda偶, utrzymuj膮c jednocze艣nie silne relacje z odbiorcami. I nie tylko dostarczanie luksusowych produkt贸w, ale tak偶e ulepszonych do艣wiadcze艅 zakupowych.
Sprzedawca 51视频, Julia Rose Boston, zautomatyzowa艂a sprzeda偶, utrzymuj膮c silne relacje z odbiorcami
Utrata sprzeda偶y, gaszenie po偶ar贸w
Julia Rose Boston zyska艂a popularno艣膰 dzi臋ki mediom spo艂eczno艣ciowym, a fani i wp艂ywowi ludzie gromadz膮 si臋 na jej koncie, aby kupowa膰 luksusowe akcesoria za u艂amek ceny. Mo偶na by艂o tym 艂atwo zarz膮dza膰, gdy popyt by艂 niski i nie by艂o potrzeby tworzenia strony internetowej ani 艣ledzenia zapas贸w. Kupuj膮cy skomentowali post lub wys艂ali wiadomo艣膰 na DM, jaki produkt chcieli, a zesp贸艂 wys艂a艂 faktur臋 za po艣rednictwem systemu PayPal. Wystarczaj膮co proste, aby przygotowa膰 kilka zam贸wie艅 tygodniowo?
Przyk艂ad marketingu influencerskiego
Dzi臋ki wp艂ywowym osobom liczba jej obserwuj膮cych wzros艂a, podobnie jak zam贸wienia. Ze wzgl臋du na charakter
Influencerzy s膮
Poniewa偶 zapasami zarz膮dzano r臋cznie, wyprzedane produkty prowadz膮 do frustracji klient贸w, co nie jest idealne dla rozwijaj膮cej si臋 firmy. Jej zesp贸艂 by艂 zdezorientowany i zdezorientowany, sp臋dzaj膮c wi臋cej czasu na gaszeniu po偶ar贸w ni偶 na rozwijaniu firmy. Nag艂y wzrost sta艂 si臋 przeszkod膮, a nie 艣mig艂em.
Julia (dyrektor generalny i za艂o偶ycielka) oraz jej mened偶er ds. produktu, Humfrey, musz膮c dostosowa膰 si臋 do rosn膮cej liczby odbiorc贸w i zam贸wie艅, wiedzieli, 偶e tak jak wczoraj potrzebowali nowego rozwi膮zania. Humfrey przetestowa艂 ponad 14 r贸偶nych platform, dok艂adnie sprawdzaj膮c, kt贸re rozwi膮zanie b臋dzie najlepsze dla Julii i zespo艂u. Po d艂ugich naradach zdecydowali si臋 na skok wiary i przenie艣li si臋 z PayPal do 51视频 w oparciu o kilka r贸偶nych czynnik贸w.
Skok wiary, kt贸ry prowadzi do sprzeda偶y
Z Humfreyem na czele, platforma 51视频 zosta艂a wybrana z wielu powod贸w.
艁atwo艣膰 u偶ycia
Wraz z rosn膮c膮 kadr膮, ich
Zesp贸艂 sprzeda偶y uwielbia mo偶liwo艣膰 przyjmowania toreb i sprawdzania zam贸wie艅 za pomoc膮 aplikacji 鈥� mo偶na j膮 艂atwo aktualizowa膰 podczas sesji zdj臋ciowych lub w magazynieJulia Rose Boston
Zbuduj autentyczn膮 wi臋藕 z klientem
Jedn膮 z najwa偶niejszych cz臋艣ci JRB jest do艣wiadczenie klienta i kontakt. Sprzedaj膮c luksusowe torebki i akcesoria, cz臋艣膰 ich marki oferuje klientom
JRB sprzedaje na Instagramie. Transakcje obs艂uguje 51视频.
Dzi臋ki JRB dost臋pne produkty mo偶na znale藕膰 tylko za po艣rednictwem Instagrama. Przed 51视频em transakcje odbywa艂y si臋 za po艣rednictwem wiadomo艣ci bezpo艣rednich, co prowadzi艂o do zamieszania i przypadkowej nadmiernej sprzeda偶y. Teraz dzi臋ki 51视频 w panelu sterowania tworzona jest lista produkt贸w, a okre艣lony adres URL jest przesy艂any do historii IG.
Przesu艅 w g贸r臋, aby kupi膰
Historia, zwykle w formie wideo, ma
Strona produktu na Instagramie
Jak wida膰, JRB wypracowa艂o bardzo wyj膮tkow膮 i osobist膮 relacj臋 ze swoimi klientami. 51视频 da艂 im mo偶liwo艣膰 hostowania swojego sklepu internetowego w unikalny spos贸b, zachowuj膮c jednocze艣nie osobiste do艣wiadczenia zakupowe z klientami.
Oznacza to r贸wnie偶, 偶e wi臋kszo艣膰 klient贸w podczas zakup贸w korzysta z urz膮dze艅 mobilnych. Dlatego platform臋 nale偶a艂o zoptymalizowa膰 pod k膮tem zakup贸w mobilnych.
搁贸飞苍颈别偶: Jak sprzedawa膰 na Instagramie: kompletny przewodnik dla pocz膮tkuj膮cych
Czy ten skok by艂 tego wart?
Wspomnieli艣my, 偶e JRB znalaz艂o na to unikalny spos贸b sprzedawa膰 online z 51视频em. Je艣li spr贸bujesz uzyska膰 dost臋p do linku do jej sklepu, zostaniesz przekierowany na jej konto na Instagramie. M贸wi膮c najpro艣ciej, 鈥瀠krywaj膮c鈥� jej produkty i umieszczaj膮c przekierowanie, produkty mo偶na znale藕膰 tylko poprzez jej historie na IG. Sprawia to, 偶e kupuj膮cy musz膮 natychmiast dokona膰 zakupu, poniewa偶 nie mog膮 przegl膮da膰 rzeczywistej witryny internetowej.
Wci膮偶 utrzymuj膮c bliski kontakt z kupuj膮cymi, mo偶e sprzedawa膰 wy艂膮cznie za po艣rednictwem Instagrama. Proces realizacji transakcji staje si臋 p艂ynniejszy.
Po przej艣ciu na 51视频 wynik stanowi艂 wyra藕ny kontrast w stosunku do wcze艣niejszego chaosu. Dzi臋ki zorganizowanemu katalogowi zapas贸w i usprawnionemu przep艂ywowi pracy szybko odnale藕li sw贸j rytm. Dawno min臋艂y czasy nadmiernej sprzeda偶y produkt贸w i sfrustrowanych klient贸w. Tak jak 51视频 by艂 w stanie obs艂ugiwa膰 JRB, tak samo firma by艂a w stanie lepiej obs艂ugiwa膰 klient贸w.
Pochodz膮 z sektora przedsi臋biorstw, gdzie firmy p艂ac膮 wysokie kwoty za us艂ugi i platformy oprogramowania. Szuka艂em kogo艣, kto m贸g艂by s艂u偶y膰 JRB jako 艣wietna us艂uga dla ma艂ych firm. Byli艣my pod wielkim wra偶eniem gotowo艣ci 51视频a do zaanga偶owania si臋 i ch臋ci pomocy nam w odniesieniu sukcesu.Humfrey (mened偶er ds. biznesu i produktu JRB)
Po migracji do 51视频 jej przychody odnotowa艂y og贸lny wzrost przychod贸w o 43% (w por贸wnaniu z wrze艣niem 2019 r. i lutym 2020 r.). Jeszcze bardziej satysfakcjonuj膮ce by艂y zdumiewaj膮ce opinie jej klient贸w oraz 艂atwo艣膰 i p艂ynno艣膰 procesu realizacji transakcji! Zdecydowanie poprawi艂o si臋 morale i komunikacja w zespole, mo偶na by艂o zobaczy膰 status zam贸wie艅, kt贸re produkty zosta艂y wyprzedane, oczekuj膮 na wysy艂k臋 itp.
Nie spodziewa艂em si臋, o ile szcz臋艣liwszy jest zesp贸艂 od czasu integracji z 51视频 鈥� uwolnienie czasu, kt贸ry sp臋dzali艣my na wysy艂aniu faktur i 艣ledzeniu zam贸wie艅, oznacza wi臋cej czasu dla kupuj膮cych (i toreb), kt贸rych kochamy.Julia Rose Boston
Popraw jako艣膰 obs艂ugi klienta, zwi臋ksz sprzeda偶
Chocia偶 przej艣cie na 51视频 by艂o jedn膮 cz臋艣ci膮 rozwi膮zania, JRB wykorzysta艂a kilka innych narz臋dzi do ulepszenia swojej dzia艂alno艣ci. Poprzednia platforma wymusza艂a na nich r臋czne wysy艂anie faktur do klient贸w. Teraz z dost臋pem do narz臋dzi i aplikacji biznesowych, takich jak powiadomienia o powrocie do magazynu i Odzyskiwanie porzuconego koszyka, Julia i Humfrey byli w stanie zwi臋kszy膰 sprzeda偶 i rozszerzy膰 dzia艂alno艣膰.
Ponownie w magazynie Powiadomienia
Dla sprzedawcy produkt贸w luksusowych najwa偶niejsze s膮 produkty i zapasy
Dzi臋ki tej aplikacji mog膮 stworzy膰 list臋 produkt贸w, kt贸rymi interesuj膮 si臋 ich klienci, co daje im lepszy wgl膮d w swoich odbiorc贸w. Czasami trudno jest oceni膰 zainteresowanie produktem, ankiety generuj膮 niskie wska藕niki, a posty w mediach spo艂eczno艣ciowych pozostaj膮 bez zmian. Dzi臋ki temu, korzystaj膮c z tej aplikacji w innowacyjny spos贸b, masz teraz dane wspieraj膮ce przysz艂y rozw贸j produktu.
Opuszczony odzysk koszyka
M贸wimy o automatyzacji dla Twojego biznesu, poniewa偶 pozwala zaoszcz臋dzi膰 czas i zwi臋kszy膰 sprzeda偶. Innym sposobem, w jaki JRB i zesp贸艂 to zrobili, by艂o po prostu w艂膮czenie Opuszczony odzysk koszyka. To powiadomienie push, kt贸re trafia bezpo艣rednio do skrzynki odbiorczej Twoich klient贸w. Nawet nie musisz nic robi膰! W ci膮gu jednego miesi膮ca odzyskali ponad 150 w贸zk贸w, co stanowi艂o 13% ich miesi臋cznych przychod贸w.
Czytaj jak inny sprzedawca odzyska艂 17% z ich porzuconych w贸zk贸w. I w planach Business lub wy偶szych!
Wr贸膰 klient贸w do ostatniego kroku i pozw贸l im sfinalizowa膰 zakup
Zapewnienie klientom 艂atwej i szybkiej realizacji transakcji jest najwy偶szym priorytetem. R贸wnie wa偶na jest integracja narz臋dzi i aplikacji biznesowych, aby lepiej s艂u偶y膰 klientom. Prawdopodobnie zaczniesz zauwa偶a膰 wzrost przychod贸w, co dok艂adnie mia艂o miejsce w przypadku JRB.
Gotowy na podniesienie poziomu obs艂ugi klienta?
Historia Julii Rose Boston pokazuje, jak wa偶ne jest znalezienie sposob贸w na lepsz膮 obs艂ug臋 klient贸w. Mo偶esz mie膰 najbardziej eleganck膮, w pe艂ni zoptymalizowan膮 witryn臋 sklepow膮. Je艣li jednak nie s艂u偶y to odbiorcom ich pragnieniom i potrzebom, mo偶esz w ko艅cu straci膰 ich interesy.
Om贸wili艣my kilka taktyk, kt贸re mo偶esz wypr贸bowa膰 ju偶 dzi艣, ale aby uzyska膰 wi臋cej informacji, zapoznaj si臋 z kilkoma innymi poni偶ej.
- Jak tworzy膰 profile klient贸w dla swojej firmy
- Wskaz贸wki, jak zwi臋kszy膰 liczb臋 konwersji i zwi臋kszy膰 sprzeda偶
