Praktycznie ka?dy s?ysza? termin telemarketing, ale czy zastanawia?e? si? kiedy?, co on oznacza? Jest w tym co? wi?cej, ni? wi?kszo?? ludzi my?li, i ewoluowa?o ono na przestrzeni lat.
Czym wi?c tak naprawd? jest telemarketing?
To strategia marketingowa polegaj?ca na kontaktowaniu si? z klientami lub potencjalnymi klientami przez telefon w celu omówienia z nimi produktów lub us?ug. Mo?na to te? nazwa?
Po??czenia telemarketingowe mog? pochodzi? z ró?nych typów firm. Obecnie strategie marketingu cyfrowego s? najpowszechniejsz? form? marketingu. Istnieje jednak kilka bran?, w których telemarketing jest nadal do?? powszechny, takich jak ubezpieczenia, karty kredytowe i obszary us?ug publicznych. Wszelkie po??czenia, które otrzymujesz od kampanii politycznych lub od firm namawiaj?cych do zmiany us?ugi kablowej, zaliczaj? si? do kategorii telemarketingu.
Niektóre firmy mog? uwa?a?, ?e telemarketing nie ma ?adnej warto?ci, ale mo?e by? korzystny dla mniejszych firm.
Omówmy tajniki telemarketingu.
Kim jest telemarketer?
Kim wi?c jest telemarketer? Odpowied? mo?e by? oczywista, poniewa? telemarketer to kto?, kto zajmuje si? telemarketingiem.
Przyjrzyjmy si? jednak, czym na co dzień zajmuje si? telemarketer. Przed er? cyfrow? telemarketerzy ograniczali si? do rozmów telefonicznych i wysy?ania faksów.
Obecnie praktyk? mog? by? tak?e wideokonferencje i rozmowy online, z których najcz??ciej b?d? korzystali obecni klienci.
Co to jest rozmowa telemarketingowa?
Najpopularniejsz? form? telemarketingu jest cold call, czyli pierwszy kontakt z potencjalnym klientem. St?d s?owo ?zimny”, poniewa? klient nie ma poj?cia, co jest mu reklamowane, wi?c jest to zimny lead.
Nie jest to jednak jedyne zastosowanie w telemarketingu, gdy? mo?na je wykorzysta? tak?e z nast?puj?cych powodów.
Dzia?ania nast?pcze - Potwierdzenie obecno?ci na wydarzeniach
- Lead Generation
- Geodezja
- Ocena satysfakcji klienta
Po??czenia telemarketingowe mo?na wykonywa? z ró?nych lokalizacji. Mog? pochodzi? z call center wynaj?tych do ?wiadczenia us?ug telemarketingowych dla firmy, biura firmy lub od zdalnych telemarketerów.
Nieetyczne praktyki telemarketingu
Telemarketing prawdopodobnie ma w ?wiadomo?ci wielu ludzi negatywne konotacje.
Wiele osób na ogó? uwa?a przypadkowe kontakty z nieznajomymi za irytuj?ce i ryzykowne. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy wiele firm u?ywa s?ów bezosobowych
Ogólnie rzecz bior?c, robotycalling nie jest nielegalny, ale jest ?le postrzegany i uwa?any za nieetyczny. W końcu celem rozmowy telefonicznej jest kontakt osobisty, ale robotyka ca?kowicie eliminuje ten czynnik.
Niestety, przestrzeń telemarketingowa równie? jest pe?na zaprojektowany, aby oszuka? niczego niepodejrzewaj?cych ludzi. Oszustwa te cz?sto maj? na celu mniej
Ostatecznie podstawow? odpowiedzi? na pytanie, czym jest schemat telemarketingowy, jest jakikolwiek telemarketing maj?cy na celu wy?udzenie ludzi od pieni?dzy lub kradzie? informacji. Chocia? jest to bardzo podstawowe podsumowanie problematycznego zagadnienia.
Skuteczne strategie telemarketingowe
Nawet przy negatywnych konotacjach zwi?zanych z telemarketingiem mo?e to by? skuteczna strategia dla niektórych firm, zw?aszcza ma?ych. Jest to dobry sposób na nawi?zanie kontaktu z pierwsz? baz? klientów i budowa? relacje, co mo?e potencjalnie sprzyja? konwersjom.
Kiedy telemarketerzy s? przeszkoleni i wykonuj? swoj? prac? z szacunkiem, mo?e to spowodowa?: przyzwoity zwrot z inwestycji.
Umiej?tno?? telemarketingu
Realistycznie rzecz bior?c, telemarketing tak nie dla osób o s?abym sercu. Osoby pracuj?ce w tej dziedzinie lub prowadz?ce w?asn? dzia?alno?? gospodarcz? powinny wiedzie?, ?e niektórzy ludzie b?d? ich wyzywa? lub ?aja?. Jak ju? wspomniano, wiele osób nie jest fanami bycia wzywanym znik?d w celu sprzedania czego?.
Telemarketing mo?e polega? na wybieranie wielu numerów telefonów przez ca?y dzień, a je?li ka?da odmowa b?dzie ci??y? rozmówcy, wkrótce straci entuzjazm. Jednak ci, którzy nie bior? tego sobie do serca i potrafi? odbi? si? od rzeczywisto?ci, aby wykona? nast?pn? rozmow?, mog? odnie?? sukces.
Posiadanie ich równie? pomaga do?wiadczenie w sprzeda?y lub szkolenie.
Plusy i minusy telemarketingu
Rzeczywisto?? jest taka, ?e ??telemarketing ma swoje zalety i wady. Na pocz?tek przyjrzyjmy si? niektórym zaletom tej strategii.
Zalety telemarketingu
- Komunikacja osobista: Najwi?ksz? zalet? telemarketingu jest to, ?e umo?liwia osobist? komunikacj? pomi?dzy sprzedawc? a potencjalnym klientem. Mo?e to pomóc w budowaniu relacji na przysz?o??.
- Niska cena: W porównaniu z wieloma innymi kana?ami marketingowymi, telemarketing mo?e by?:
low-cost Metoda. - Sortuj dane klientów: Telemarketing mo?e by? dobrym sposobem na uporz?dkowanie bazy danych klientów. Pomaga okre?li?, kto tak naprawd? jest potencjalnym klientem i usun?? tych, którzy nie s? ju? zainteresowani.
- Szeroki zasi?g: Telemarketing oferuje stosunkowo ?atwy sposób na skontaktowanie si? z wieloma klientami w krótkim czasie. Mo?e to pomóc w generowaniu potencjalnych klientów, kwalifikowaniu klientów i potencjalnym generowaniu sprzeda?y.
Wady telemarketingu:
- Natr?tny i mile widziany: Wiele osób nie lubi, gdy kontaktuje si? z nimi z informacjami i propozycjami, o które nie prosili. Uwa?aj?, ?e jest to natr?tne i mo?e pozostawi? nieprzyjemny posmak w ustach.
- Lista ?Nie dzwoni?”.: S? numery z którymi nie mo?na si? skontaktowa? za pomoc? us?ug telemarketingowych.
- Szkolenia: Zapewnienie odpowiedniego przeszkolenia agentów telemarketingowych i zapewnienia dobrego wizerunku firmy zajmie troch? czasu.
- Niska wczesna konwersja: Na pocz?tku trudno jest osi?gn?? przyzwoity wynik wspó?czynnik konwersji do telemarketingu. Dzieje si? tak dlatego, ?e utworzenie bazy danych klientów zajmuje du?o czasu, dlatego podstawow? opcj? jest dzwonienie na zimno.
51视频 mo?e pomóc w uruchomieniu Twojego biznesu e-commerce
Dla tych, którzy chc? wej?? do przestrzeni e-commerce, niezale?nie od tego, czy s? to nowe, czy ju? istniej?ce firmy, 51视频 mo?e pomóc.
Zaprojektowali?my nasz? platform? e-commerce aby by?o proste i mo?na z niego korzysta? praktycznie na ka?dej innej platformie, w tym na Facebooku, w?asnej stronie internetowej, Instagram, i wiele wi?cej.
dzisiaj!
- Marketing tradycyjny: zalety marketingu offline
- Kreatywne pomys?y na marketing offline, które wzmocni? Twój biznes
- Co to jest skuteczny telemarketing
- Twój przewodnik po reklamie drukowanej
- Jak promowa? swoj? mark? na targach
- Reklama telewizyjna: kompleksowy przewodnik
- Jak reklamowa? swoj? mark? w radiu
- Twój kompleksowy przewodnik po reklamie w gazetach
- Reklama w czasopismach: kompleksowy przewodnik dla pocz?tkuj?cych
- Jak przeprowadzi? skuteczn? kampani? ulotkow?
