Twoja marka jest kamieniem w?gielnym Twojego biznesu. ??czy to?samo?? Twojej firmy z postrzeganiem jej przez klientów, konkurencj? i ka?d? osob?, która ma kontakt z Twoj? firm?. To, jak postrzegana jest Twoja marka, ma ogromny wp?yw na warto??, jak? klienci czerpi? z interakcji z Tob?.
Dobra marka nie tylko pozwala wyró?ni? si? na tle konkurencji, ale tak?e przyci?ga klientów. Z drugiej strony wspania?a marka wykracza poza to, ustanawiaj?c wyj?tkowe po??czenie mi?dzy klientem a Twoj? firm?.
Utrzymanie widocznej obecno?ci marki jest kluczowe dla ka?dego, kto rozpoczyna lub rozwija ma?? firm?
W listopadzie i grudniu 2023 r. przeprowadzili?my ankiet? w?ród ponad 100 naszych sprzedawców, aby zrozumie?, w jaki sposób zarz?dzaj? swoimi markami i stoj?cymi przed nimi wyzwaniami, co dostarczy?o kluczowych spostrze?eń. Informacje te pomog? Ci wypromowa? Twoj? mark? w 2024 roku.
D?ugoterminowy Korzy?ci z inwestycji w mark?
Nasze badanie klientów pokazuje, ?e przedsi?biorcy z ma?ych i ?rednich firm rozumiej? znaczenie inwestowania w swoje marki i ich rozwój. A? 84% respondentów uwa?a, ?e ??rozwój marki to cenna inwestycja biznesowa. To szczególnie dobry wynik, bo inwestycja w mark? daje wiele
Inwestycja w mark? mo?e zwi?kszy? Twój zasi?g i przyci?gn?? wi?cej klientów, ale kryje si? za tym znacznie wi?cej. Przyjrzyjmy si? dwóm mniej oczywistym, ale kluczowym zaletom:
Zaufaj
Badania wskazuj?, ?e zanim w ogóle rozwa?? dokonanie zakupu.
Nasza ankieta przeprowadzona w?ród sprzedawców znalaz?a podobne dane i zidentyfikowa?a wspólny w?tek w?ród odnosz?cych sukcesy firm: trzy najwa?niejsze powody, dla których konsumenci ??cz? si? z ich mark?, to zaufanie:
- Spójne i niezawodne dzia?anie produktu/us?ugi
- Wyj?tkowa obs?uga klienta (w tym
po wyprzeda?ach wsparcie i gwarancje) - Rekomendacje i polecenia od znajomych i rodziny
Chocia? te powody przyczyniaj? si? do zaufania na ró?ne sposoby, skupienie si? na nich mo?e zwi?kszy? lojalno?? klientów i przychody. Co wa?ne, strategie te nie obci??aj? Ci? finansowo, ale wymagaj? czasu i konsekwencji, aby? móg? czerpa? wszystkie korzy?ci.
Postrzegana warto??
Postrzegana warto??, jak? klienci czerpi? z firmy, wykracza poza sam produkt lub us?ug?. Pozycjonowanie Twojej marki na rynku pozwala konsumentom na podejmowanie subiektywnych decyzji na korzy?? Twojej marki. A
Na przyk?ad,
Innym przyk?adem jest to, jak mniejsze marki posiadaj?ce d?ugotrwa?e relacje i g??bok? obecno?? w spo?eczno?ci czerpi? korzy?ci z wysokiego zaufania i wiarygodno?ci w swoim konkretnym regionie geograficznym.
Obydwa przyk?ady zwi?kszaj? postrzegan? warto?? marki, pozwalaj?c sprzedawcom ustala? wy?sze ceny i cieszy? si? wi?ksz? lojalno?ci? klientów.
Pokonywanie ograniczeń bud?etowych i czasowych
W trakcie naszego badania odkryli?my kilka ?wietnych spostrze?eń, które mog? by? warto?ciowe dla innych w?a?cicieli firm.
Odkryli?my, ?e w?a?cicielom ma?ych firm internetowych tak naprawd? nie sprawia trudno?ci zdefiniowanie w?asnej, unikalnej to?samo?ci marki lub zrozumienie idealnej grupy docelowej i jej preferencji. To jest dobra wiadomo??. Znajomo?? preferencji odbiorców jest niezb?dna do zbudowania wyró?niaj?cej si? marki to?samo?? marki to z nimi rezonuje.
To logiczne, ?e w?a?ciciele ma?ych i ?rednich firm maj? g??bokie wyczucie to?samo?ci swojej marki i tego, kim s? ich klienci, bior?c pod uwag?, ?e s? w pe?ni zaanga?owani w biznes i nosz? ró?ne kapelusze.
Odkryli?my jednak, ?e sprzedawcom trudno jest wykorzysta? takie zrozumienie swoich klientów i marki i przekszta?ci? je w anga?uj?ce tre?ci i fascynuj?ce historie.
Oko?o 60% ankietowanych sprzedawców ma umiarkowane do bardzo powa?nych wyzwań zwi?zanych z wykorzystaniem swoich umiej?tno?ci kreatywnych do tworzenia anga?uj?cych tre?ci i fascynuj?cych historii.
Jednak najcz?stszym wyzwaniem, jakie napotykamy w?ród w?a?cicieli ma?ych firm, jest brak bud?etu i czasu, aby skupi? si? na rozwoju marki.
Na szcz??cie istnieje kilka sposobów na pokonanie tych wyzwań bez rozbijania banku i sp?dzania niekończ?cych si? godzin na wi?kszej liczbie zadań.
Przysz?o?? brandingu opiera si? na personalizacji
Jak wspomniano wcze?niej na tym blogu, zaufanie ma wiele form i jest kluczowym elementem budowanie marki.
Nic wi?c dziwnego, ?e istnieje element ludzki, któremu warto zaufa?. Konsumenci znacznie bardziej ufaj? osobie ni? marce, dlatego obserwujemy wzrost liczby du?ych i ma?ych firm, które przyjmuj? bardziej ludzkie podej?cie do swojej marki. Nasze badania równie? potwierdzaj?, ?e ten pogl?d jest prawdziwy.
Prawie 80% respondentów twierdzi, ?e w?a?ciciele firm s? kluczowym elementem w opowiadaniu historii ich marki.
Tego typu marka personalizacja pomaga zapewni? autentyczno?? dla Twojej marki i na pewno si? op?aci. Zastanów si?: co wydaje si? bardziej autentyczne? W?a?ciciel ma?ej firmy z pasj? dyskutuj?cy o swoich produktach i biznesie, czy reklama bez twarzy opisuj?ca, w jaki sposób firma pomaga swoim klientom?
Wed?ug Stackli (2021) ?88% konsumentów twierdzi, ?e autentyczno?? jest wa?na przy podejmowaniu decyzji, które marki lubi? i wspieraj?, a 50% twierdzi, ?e jest ona bardzo wa?na”.
Autentyczn? tre?? ?atwiej jest tak?e stworzy? w postaci ma?ej lub
Pomy?l o do?wiadczeniu klienta
pokazuje, ?e ponad po?owa (56%) konsumentów twierdzi, ?e po spersonalizowanym do?wiadczeniu stanie si? ponownie kupuj?cym, co oznacza wzrost o 7%
Potrzeba personalizacji b?dzie z ka?dym rokiem coraz bardziej widoczna, poniewa? to samo badanie wykaza?o, ?e m?odsi konsumenci s? najbardziej sk?onni do negatywnych reakcji po bezosobowym do?wiadczeniu.
49% pokolenia Z twierdzi, ?e jest mniej sk?onne do dokonania zakupu, a 27% twierdzi, ?e przestanie robi? zakupy danej marki lub podzieli si? negatywnymi do?wiadczeniami z przyjació?mi lub rodzin?.
Trend personalizacji rozci?ga si? tak?e na do?wiadczenia klientów. Konsumenci oczekuj? obecnie spersonalizowanych do?wiadczeń zarówno podczas zakupów
Jest na to wiele sposobów 51视频 firmy Lightspeed mo?e Ci w tym pomóc.
Dzi?ki naszemu niedawno ulepszonemu narz?dziu do eksportu masz teraz znacznie ?atwiejszy dost?p do wszystkich danych swoich klientów, w ka?dej chwili. Dane te mo?na ?atwo zaimportowa? do narz?dzi zewn?trznych, aby u?atwi? udost?pnianie klientom osobistych promocji, rekomendacji i aktualno?ci. Mo?esz te? wyeksportowa? dane osób, które porzuci?y koszyki w Twoim sklepie, dzi?ki czemu b?dziesz móg? korzysta? z preferowanego narz?dzia e-mailowego w celu dotarcia do klientów.
W naszym nowym w panelu administracyjnym 51视频 mo?esz znale?? wszystkie przydatne informacje o swoich klientach.
Na stronie Klienci mo?esz tak?e doda? dowolnego klienta z listy do dowolnej istniej?cej grupy klientów
Na naszym rynku aplikacji znajdziesz wiele narz?dzi do czatowania z klientami, np Intercom i Czat na ?ywo — które s? zarówno doskona?ymi opcjami nawi?zywania kontaktu z klientami, jak i oferowania wyj?tkowej, osobistej obs?ugi klienta.
Pos?uchaj podcastu: Narz?dzia obs?ugi klienta potrzebne ka?dej firmie
Tre?? AI jest Twoim przyjacielem w skalowaniu produkcji tre?ci
Narz?dzia takie jak ChatGPT i CopyAI to doskona?e zasoby pomagaj?ce identyfikowa?, tworzy? i przegl?da? tekst. Narz?dzia te znacznie obni?y?y bariery, umo?liwiaj?c ka?demu dzielenie si? swoimi historiami i markami z szersz? publiczno?ci? bez inwestowania du?ej ilo?ci czasu.
Jednocze?nie platformy takie jak Looka upraszczaj? dzia?ania zwi?zane z brandingiem Twojego sklepu, wykorzystuj?c sztuczn? inteligencj? do projektowania charakterystycznych logo i materia?ów, które pasuj? do unikalnej to?samo?ci Twojej firmy. Mo?esz generowa? spersonalizowane materia?y marketingowe, takie jak wizytówki, zestawy marek i szablony mediów spo?eczno?ciowych. Poznaj wygl?da? aplikacja dost?pna w 51视频 App Market.
Dzi?ki Looka mo?esz tworzy? wszelkiego rodzaju markowe projekty
Wskazówki dotycz?ce wykorzystania sztucznej inteligencji do tworzenia ?wietnych tre?ci
Praca z narz?dziami AI jest nowo?ci? niemal dla ka?dego. Dlatego poprosili?my , jeden z naszych
Je?li chodzi o wykorzystanie sztucznej inteligencji w tre?ciach, kluczowa jest szybka in?ynieria. Zacznij od stworzenia podpowiedzi, które w jasny, zwi?z?y i szczegó?owy sposób poinformuj? platform? AI, czego potrzebujesz. By? specyficznym; powiedz dok?adnie, jakiego stylu lub tonu szukasz, d?ugo?? tre?ci i wszelkie kluczowe punkty lub motywy, które musz? zosta? uwzgl?dnione.
Kolejn? przydatn? wskazówk? jest zacytowanie konkretnej osoby lub firmy, której g?os marki jest podobny do Twojego. Mo?esz na przyk?ad powiedzie?: ?Pisz g?osem Oprah”.
Pami?taj te?, ?e sztuczna inteligencja uczy si? i dostosowuje w oparciu o Twoje podpowiedzi i uwagi, wi?c je?li nie uda si? za pierwszym razem,
搁ó飞苍颈别?: Jak skutecznie korzysta? z narz?dzi AI jako w?a?ciciel firmy
Na koniec zarz?dzaj swoimi oczekiwaniami. Z punktu widzenia tworzenia tre?ci narz?dzia AI s? pomocne w nast?puj?cych kwestiach:
- Burza mózgów
- Tworzenie wst?pnych szkiców
- Pomoc w znalezieniu odpowiedniego s?owa lub frazy.
Ale ostatecznie ostateczna tre?? nadal b?dzie wymaga?a ludzkiego podej?cia, aby mie? pewno??, ?e trafi i po??czy si? z odbiorcami.
W ?wiecie coraz bardziej zdominowanym przez automatyzacj? Twoja typowo ludzka zdolno?? do empatii, tworzenia i ??czenia si? na poziomie osobistym pozostaje niezast?piona. Tak wi?c, chocia? z pewno?ci? powiniene? u?ywa? sztucznej inteligencji do efektywniejszego tworzenia tre?ci, nie zapomnij wprowadzi? w?asnych, unikalnych spostrze?eń i inteligencji emocjonalnej do produktu końcowego.
Je?li chcesz dowiedzie? si? wi?cej o narz?dziach AI dla Twojego biznesu. Sprawd? ten przydatny przewodnik, w którym znajdziesz wi?cej narz?dzi AI dla Twojej firmy:
Nie zapomnij zmierzy? swojego sukcesu
Inwestowanie w cokolwiek zwi?zanego z Twoj? firm? bez pomiaru sukcesu w jaki? sposób zmniejszy jej wp?yw, poniewa? nie wiesz, czy odnios?o sukces. Twoje pieni?dze i zasoby s? cenne, dlatego musisz zadba? o pozytywne rezultaty i upewni? si?, ?e nie marnujesz swoich zasobów, je?li co? nie dzia?a.
Nie sugerujemy, ?e przed dokonaniem inwestycji zawsze powiniene? mie? przygotowane obszerne dane i wiele raportów. Musisz jednak mie? pewne poj?cie o wp?ywie i efekcie swojej inwestycji.
Ogólna zasada jest taka, ?e ??im wi?cej inwestujesz (czasu, zasobów lub pieni?dzy), tym bardziej powiniene? by? ?wiadomy jego wp?ywu. Posiadanie przynajmniej pewnego wgl?du w wp?yw inwestycji na Twój biznes pomo?e Ci okre?li?, czy odnios?a ona sukces, czy te? powiniene? rozwa?y? alternatywne strategie.
Trudno?? w zmierzeniu sukcesu marki
Pomiary
Jednak dla
Je?li u?ywasz 51视频 do sprzeda?y i promocji na platformach takich jak Facebook, Instagram lub TikTok, prawdopodobnie zobaczysz zwi?kszon? sprzeda?. Jednak dane mog? nie obejmowa? zamówień od klientów, którzy ?ledz? Twoje konta i tre?ci w mediach spo?eczno?ciowych, nigdy nie klikaj? linku w po?cie, a nast?pnie przechodz? na Twoj? stron? internetow? i dokonuj? zakupu.
Ponadto ?atwy dost?p do raportów i danych mo?e stanowi? wyzwanie. Z naszego badania wynika, ?e ??oko?o 1 na 5 sprzedawców nie mierzy aktywnie efektywno?ci lub nie ma dost?pu do dok?adnych i istotnych danych pozwalaj?cych oceni? swój sukces. Oznacza to znaczn? stracon? szans? dla tych sprzedawców. Jak wi?c zacz?? skutecznie mierzy? swój sukces?
Od czego zacz?? mierzenie swojego sukcesu
Skuteczno?? swoich wysi?ków mo?na mierzy? na ró?ne sposoby. Podej?cie, jakie przyjmiesz, zale?y od postawionych sobie celów. Czy zale?y Ci na poszerzeniu zasi?gu swojej marki, aby znale?? nowych potencjalnych klientów? A mo?e skupi? si? na wzmocnieniu wi?zi z obecnymi klientami? Dane, które nale?y zmierzy?, b?d? si? odpowiednio ró?ni?.
W naszej ankiecie chcieli?my zidentyfikowa? najcz?stsze metody pomiaru swoich potrzeb
Nasze ustalenia pokrywaj? si? z pogl?dem, ?e ma?e i ?rednie firmy s? i powinny poszukiwa? ró?nych metod pomiaru sukcesu swojej marki. To zach?caj?ce widzie?, ?e wi?kszo?? sprzedawców internetowych ma?ych i ?rednich firm wie, jak mierzy? swoje wyniki, ale tym spo?ród 1 na 5, którzy mog? tego nie robi?, jeste?my tutaj, aby pomóc.
Jak 51视频 mo?e Ci pomóc
51视频 mo?e Ci pomóc na kilka sposobów.
Nasz niedawno uruchomiony zaawansowane raportowanie Funkcja umo?liwia przegl?danie danych zwi?zanych ze sprzeda?? i przychodami, ruchem w witrynie, wspó?czynnikami konwersji i wzorcami zakupów bezpo?rednio z poziomu administratora 51视频 — co pozwala zrozumie? ogólny wp?yw Twoich wysi?ków. Dzi?ki funkcji porównywania mo?esz szybko sprawdzi? swoje
Aktywnie pracujemy nad dodaniem jeszcze wi?kszej liczby raportów, dostarczaj?c dodatkowych danych, dzi?ki którym b?dziesz ?wiadomy
- Czym jest branding: najlepszy przewodnik
- To?samo?? marki: Twój przewodnik po urzekaj?cych sercach i umys?ach
- Wypromuj swoj? mark? bez rozbijania banku
- Jak stworzy? niesamowite logo dla swojej marki?
- Jak wymy?li? pomys?y na logo
- Co sk?ada si? na dobre logo
- Ile kosztuj? projekty logo
- Jak oznaczy? nazw? i logo jako znak towarowy
- Pomys?y na nazwy firm: jak wybra? najlepsz? nazw? sklepu
- Jak zbudowa? mark?: poradnik dla ma?ych firm e-commerce
- Jak stworzy? siln? propozycj? warto?ci dla swojego sklepu internetowego
- Opanowanie sztuki prezentacji produktu
