5 nieudanych e-maili, których musisz unika? (i co robi? zamiast tego)

5 nieudanych e-maili, których musisz unika? (i co zamiast tego zrobi?)

20 min odczyt

Ponad po?owa ma?ych firm traktuje poczt? elektroniczn? jako najskuteczniejsz? i najbardziej efektywn? z powodu. E-mail to tani i ?atwy sposób wysy?ania rabatów, ofert i wiadomo?ci firmowych.

Jednak, podobnie jak w przypadku wszystkiego zwi?zanego z marketingiem, musisz wiedzie?, jak korzysta? z poczty e-mail, aby uzyska? najlepsze wyniki… I unika? najgorszych praktyk.

Ucz si? na b??dach innych, je?li chodzi o e-mail marketing. Sprawd? poni?ej niektóre z najcz?stszych awarii e-maili, a tak?e praktyczne rozwi?zania, które mo?esz zastosowa? dla ka?dego rodzaju.

E-mail Fail 1: Nieprzyjazna obs?uga poczty e-mail

Czy kiedykolwiek otworzy?e? wiadomo?? e-mail i czu?e? si? przyt?oczony jej wygl?dem? Mo?e kolory s? zbyt jaskrawe lub grafika zbyt jaskrawa. Niestosowna estetyka i zagmatwany uk?ad mog? zniech?ci? ka?dego do przeczytania wiadomo?ci e-mail.

Ale to nie wszystko! Wiadomo?? e-mail mo?e by? nieczytelna z powodu sposobu, w jaki zosta?a napisana lub przedstawiona. Wa?ne jest, aby wiadomo?? e-mail by?a czytelna i lekkostrawna.

Typowe b??dy w e-mailach to:

Zdania, które s? zbyt d?ugie lub skomplikowane.
Z?e u?ycie koloru. Na przyk?ad bia?y tekst na jasno?ó?tym tle b?dzie trudny do odczytania.
Ilustracje niezgodne z tre?ci? e-maila.
U?ywanie czcionki, która jest zbyt ma?a lub przeprojektowana.
Nie pogrubienie, kursywa lub podkre?lenie tre?ci, które naprawd? chcesz przekaza? widzom.

Je?li czytelnicy nie b?d? w stanie zrozumie? Twoich e-maili, nie b?d? z nimi wchodzi? w interakcj?. Brak zaanga?owania zrujnuje ca?? ci??k? prac? wykonan? dla Twojej kampanii.

Rozwi?zanie

Poprowad? u?ytkownika p?ynnie przez wiadomo?? e-mail. B?d? bezpo?redni. Pisz prosto, tak jakby? rozmawia? z odbiorc? w prawdziwym ?yciu. Upewnij si? tak?e, ?e Twoja paleta kolorów jest taka przyci?gaj?cy wzrok i sprawia, ?e ??Twój tekst jest ?atwy do odczytania.

Przyk?ad lojalnego uznanie klienta e-mail z dobrym do?wiadczeniem u?ytkownika

Podczas prowadzenia udanej kampanii e-mailowej wa?ne jest, aby podkre?li? cel wiadomo?ci e-mail. Cel powinien by? zarówno pragmatyczny, jak i emocjonalny.

Kiedy e-mail oferuje pragmatyczne rozwi?zania, odnosi si? do pragnienia klienta, aby rozwi?za? jego problem jak najskuteczniej, zwykle pod wzgl?dem pieni?dzy, czasu i/lub wysi?ku. Na przyk?ad udany e-mail reklamowy pokazuje, w jaki sposób Twoje produkty rozwi??? problemy klientów. Pragmatyczna cz??? e-maila odwo?uje si? do pragmatyzmu odbiorcy.

Podczas podkre?lania warto?ci emocjonalnych w e-mailu, chcesz zasugerowa?, ?e Twój produkt lub us?uga zaspokoi emocjonalne potrzeby klienta. Cz?sto potrzeby emocjonalne ludzi skupiaj? si? wokó? to?samo?? i spe?nienie. Aby najskuteczniej wywo?a? reakcj? emocjonaln?, musisz najpierw wybra? nastrój, w jakim chcesz si? zachowa?. Nastrój powinien odpowiada? ogólnemu klimatowi Twojej marki i jej wp?ywowi na docelowych odbiorców.

Elementy graficzne i pisane mo?e pomóc wywo?a? reakcj? emocjonaln?, niezale?nie od tego, czy chcesz, aby by?a towarzyska, zabawna, czy wzmacniaj?ca. Kolor jest kluczem do wywo?ania okre?lonych emocji. Na przyk?ad u?ycie niebieskiego, fioletowego i zielonego jako palety kolorów sprawi, ?e czytelnicy poczuj? si? spokojni i harmonijni. Idealny dla marek wellness!

Chcesz dowiedzie? si? wi?cej o tym, jak kolor wp?ywa na Twoje przychody? Przeczytaj nasz artyku? nt teoria kolorów.

U?yj dost?pnych narz?dzi tekstowych, aby przyci?gn?? uwag?. Podziel tekst na cz??ci, dodaj bia?e spacje, u?yj stylów, aby pokaza? hierarchi? (rozmiar czcionki, grubo??, kolor, po?o?enie), wizualizacje, aby wyró?ni? najwa?niejsze cz??ci i do??cz wyra?ne wezwanie do dzia?ania. Mo?esz u?y? aby sprawdzi?, czy Twój e-mail jest czytelny i nie ugrz?z? w rozwlek?o?ci.

A? do . Dlatego wa?ne jest, aby przetestowa? poczt? e-mail na wielu urz?dzeniach i upewni? si?, ?e tak jest przyjazny dla urz?dzeń mobilnych. Z?e wra?enia odbiorców na urz?dzeniach mobilnych mog? spowodowa? niepowodzenie kampanii.

Je?li sprzedajesz online za pomoc? 51视频, mo?esz u?ywa? wielu wbudowany narz?dzia do marketingu e-mailowego, np oraz automatyczne e-maile marketingowe. Zajmiemy si? projektem i kopi? e-maili, wi?c nie musisz si? tym martwi?. E-maile, które otrzymuj? Twoi klienci, s? eleganckie, ?atwe do odczytania i przyjazny dla urz?dzeń mobilnych.

Przyk?ad e-maila z porzuconym koszykiem, który mo?esz wys?a? za pomoc? 51视频

B??d e-maila 2: Niechlujstwo

Literówki i b??dy w wiadomo?ciach e-mail s? bardzo cz?ste, pomimo ?atwego dost?pu do Internetu i sprawdzanie pisowni. Niedba?o?? w e-mailu mo?e wyst?pi? na kilka sposobów, a obu z nich mo?na ?atwo unikn??.

B??dy gramatyczne

Wyobra? sobie spotkanie z kim?, kto przedstawia si? jako ekspert. W trakcie rozmowy zauwa?asz, ?e wci?? robi? proste b??dy gramatyczne. Nie ma znaczenia, jak? bran?? reprezentuje ten ekspert. Liczy si? to, ?e ta osoba twierdzi, ?e ma autorytet w swojej dziedzinie. Trudno uwierzy? w ich wiedz?, je?li nie mówi? jak ekspert, czyli gramatycznie poprawnie. Ta sama logika dotyczy Ciebie i Twoich kampanii e-mailowych.

Je?li istnieje pisownia lub , ci??ko si? to czyta. Nawet ma?y b??d mo?e powa?nie obni?y? skuteczno?? Twojej wiadomo?ci. Co wi?cej, mo?e to negatywnie wp?yn?? na ogólny wizerunek Twojej marki.

We? przypadek np. Którego? razu rozes?ali kampani? e-mailow? z og?oszeniem gry dnia. Jednak ich wspó?czynnik otwar? (czyli odsetek osób, które otwieraj? e-mail wys?any do ich skrzynki odbiorczej) by? niepokoj?co niski. Sprawdzili wi?c, na czym mo?e polega? problem. Na szcz??cie szybko znale?li problem – oni w tytule wiadomo?ci e-mail wpisano b??dne s?owo. Naprawili b??d i zaobserwowali wzrost wspó?czynnika otwar? o 12%.

B??dy pokazuj? docelowym odbiorcom, ?e nie zwracasz wystarczaj?cej uwagi na szczegó?y. Mo?e to nie by? prawd? we wszystkich przypadkach, ale niechlujstwo wiele znaczy dla potencjalnego klienta, który oczekuje doskona?o?ci w kupowanych produktach i us?ugach.

Rozwi?zanie

Niechlujstwa mo?na unikn??, sprawdzaj?c tekst przed naci?ni?ciem przycisku wysy?ania. Wyszukaj s?owa, których nie jeste? pewien. Upewnij si?, ?e u?y?e? ich poprawnie i we w?a?ciwym kontek?cie. Mo?esz skorzysta? z narz?dzi np , , lub o pomoc w redagowaniu.

Gramatyczny pulpit nawigacyjny. Mo?esz usun?? b??dy gramatyczne i poprawi? przejrzysto?? tre?ci

Zepsute elementy

Kolejnym problemem, który pojawia si? w kampaniach e-mailowych, jest przypadkowe u?ycie uszkodzonych elementów. Chocia? tre?? mo?e by? znakomita i przyci?ga? klientów, je?li do??czone linki s? nieprawid?owe lub uszkodzone, tre?? nie b?dzie skuteczna. Gdy z?y link prowadzi odbiorców do niew?a?ciwej strony docelowej lub wy?wietla b??d, jest ma?o prawdopodobne, ?e klikn? oni inne linki. Zmniejsza to ruch w Twoim sklepie.

Podobnym problemem jest dodawanie nieaktywnych kodów rabatowych do maila. Je?li tak si? stanie, Twój zespó? obs?ugi klienta b?dzie musia? upora? si? z wieloma e-mailami ze skargami.

W najgorszym przypadku stracisz przez to klientów, czego nale?y unika? za wszelk? cen?!

Rozwi?zanie

Naprawa uszkodzonych elementów powinna mie? wysoki priorytet. Wp?ywaj? bezpo?rednio na skuteczno?? kampanii. Upewnij si?, ?e dok?adnie przetestowa?e? wszystkie linki i kody rabatowe przed naci?ni?ciem wy?lij, aby unikn?? tych pu?apek. Wi?kszo?? platform umo?liwia równie? wys?anie e-maila testowego. Wysy?aj e-maile testowe do siebie i wspó?pracowników, aby wszyscy mogli si? upewni?, ?e e-mail, linki i kody dzia?aj?. A je?li niektórych nie z?apiesz, napraw je tak szybko, jak to mo?liwe.

Je?li pope?nisz b??d, w twoim najlepszym interesie jest przyznanie si? do niego poprzez wys?anie wiadomo?ci z przeprosinami. Przepraszam za zamieszanie. Daj odbiorcom co? w zamian za niedogodno?ci, jakie mog?a spowodowa?. W zale?no?ci od rodzaju odbiorcy mo?e to by? darmowy ebook, rabat, karta podarunkowa lub us?uga dodatkowa.

Przyk?ad e-maila z przeprosinami dla klientów ()

Zawsze mo?esz mie? wst?pnie sporz?dzony Wiadomo?? ?Ups” pod r?k? z szablonem wiadomo?ci e-mail lub gotowe odpowiedzi w twoim . Je?li masz dost?p do narz?dzia do automatyzacji, mo?esz stworzy? dedykowan? kampani? przeprosin i wysy?a? wiadomo?ci w ten sposób.

Mo?esz zintegrowa? swoje Sklep 51视频 z Mailchimpem i wykorzystaj zebrane dane klientów, aby wys?a? najlepszy prezent z przeprosinami w oparciu o ich preferencje. Zrekompensuj odbiorcom niedogodno?ci, zwi?kszaj?c zaufanie widzów do Twojej marki i zwi?kszaj?c ruch w Twojej witrynie.

Ponadto, je?li sprzedajesz online z 51视频, mo?esz do automatycznych e-maili marketingowych. Je?li na przyk?ad wy?lesz kupon z ograniczeniami, b?dzie on dzia?a? tylko na zakup okre?lonego produktu. 51视频 przypomni Ci, jaki rodzaj kuponu wysy?asz. W ten sposób masz pewno??, ?e nie wysy?asz swoim klientom b??dnego kuponu rabatowego.

Dodanie kuponu rabatowego do e-maili marketingowych jest dziecinnie proste dzi?ki 51视频

E-mail Fail 3: Zbyt wiele celów

Za ka?dego dolara wydanego na e-mail marketing mo?esz spodziewa? si? ok ?redni zwrot 51 USD… Ale tylko je?li kampania taka jest dobrze zorganizowany.

W kampanii mo?esz skonfigurowa? osobne e-maile, które maj? realizowa? ró?ne cele. Zalecamy wysy?anie osobnych e-maili do ró?nych celów, aby Twoje wiadomo?ci by?y jasne i bezpo?rednie. Problemy pojawiaj? si?, gdy chcesz spróbowa? u?y? jednego e-maila do osi?gni?cia swoich celów marketingowych.

Gdy umie?cisz zbyt wiele wiadomo?ci w wiadomo?ci e-mail, wiadomo?? e-mail b?dzie niejasna i dezorientuj?ca. Twoi odbiorcy b?d? mieli problem ze zrozumieniem tego, co próbujesz im powiedzie?. Pami?taj, ?e wiele osób otworzy Twoj? wiadomo?? e-mail na swoich telefonach komórkowych, gdy s? w ruchu lub ?atwo si? rozpraszaj?. Niejasna lub zat?oczona wiadomo?? e-mail mo?e spowodowa? znaczny spadek skuteczno?ci Twojej kampanii.

Wyobra? sobie, ?e wysy?asz e-maila podczas jednej z kampanii. Dajesz klientowi rabat na produkt i dost?p do darmowego ebooka. Dodatkowo prosisz klienta o do??czenie do Twojego ekskluzywnego webinaru, zapoznanie si? z najnowszymi nowo?ciami marki i udzielenie odpowiedzi na pytanie dotycz?ce jego do?wiadczeń zakupowych z Twoj? mark?. Wow, to du?o!

E-mail jest pe?en dobrych intencji, których celem jest zadowolenie Twoich klientów. Ale czasami stare powiedzenie naprawd? si? sprawdza: mniej znaczy wi?cej.

Rozwi?zanie

Zanim zaczniesz pisa?, zastanów si?, jak sprawi?, by Twoje wiadomo?ci by?y spójne, konkretne i ?atwe do zrozumienia.

Twoi odbiorcy znajduj? si? na ró?nych etapach swojej ?cie?ki klienta. Powiniene? wzi?? pod uwag? etapy ?cie?ki klienta podczas planowania kampanii e-mailowej. W zale?no?ci od tego, jak dobrze Twoi odbiorcy znaj? Ciebie i Twoje strategie marketingowe, ró?ne rodzaje wiadomo?ci e-mail b?d? do nich przemawia? na ró?nych etapach i przekonaj? ich do podj?cia dzia?ania.

Przemy?l, co chcesz powiedzie? w wiadomo?ci. Czy ma to by? e-mail sprzeda?owy, czy buduj?cy zaufanie? Zaplanuj podró? klienta, reklamuj si? swoim odbiorcom i twórz spersonalizowane tre?ci.

Sprzedawcy 51视频 mog? wysy?a? automatyczne e-maile marketingowe które docieraj? do klientów na w?a?ciwym etapie ich podró?y. Na przyk?ad 51视频 wy?le ??wiadomo?? e-mail do nieaktywnych klientów, którzy nie kupili niczego od ponad roku. Lub automatycznie wy?le ??wiadomo?? e-mail przypominaj?c? klientom o produktach, które dodali do ulubionych. Dzi?ki 51视频 e-maile docieraj? do w?a?ciwej osoby we w?a?ciwym czasie, anga?uj?c kupuj?cych i zwi?kszaj?c sprzeda?.

E-mail z przypomnieniem o ulubionych produktach 51视频 wysy?a automatycznie do klientów dwa dni po dodaniu przez nich produktu do Ulubionych

E-mail Fail 4: Segmentacja i personalizacja nie powiod?y si?

Wysy?anie e-maili do okre?lonej grupy odbiorców, któr? zidentyfikowa?e? poprzez segmentacj?, brzmi jak ?wietny pomys?, prawda? Niestety, segmentacja odbiorców mo?e pój?? bardzo ?le. Mo?e to przynie?? odwrotny skutek, gdy tworzysz segmenty niezgodne z celami biznesowymi, oparte na nieaktualnych danych i/lub wynikaj?ce z osobistych odczu?.

Jednym z g?ównych negatywnych skutków nieudanej segmentacji jest niewystarczaj?ca segmentacja personalizacja. Nie chodzi tylko o wys?anie e-maila z pozdrowieniami do niew?a?ciwego odbiorcy (cho? oczywi?cie nie rób tego).

S?aba personalizacja ma miejsce, gdy wiadomo?? e-mail nie zawiera informacji, które interesuj? konkretnego odbiorc?. Na przyk?ad: wyobra? sobie, ?e masz sklep zoologiczny i zorganizowa?e? kampani? sprzeda?ow? z okazji ?wiatowego Dnia Zwierz?t. Plan polega na wys?aniu e-maila do klientów i udzieleniu im zni?ki na karm? dla zwierz?t. Jednak ze wzgl?du na ?le uporz?dkowane lub nieaktualne dane wysy?asz w?a?cicielowi psa kupon na karm? dla kotów.

Ten przyk?ad pokazuje, jak mo?esz straci? sprzeda? z powodu niew?a?ciwej segmentacji. Chocia? mo?e to by? tylko pojedynczy b??d, mo?e to oznacza?, ?e Twoja lista klientów ma powa?ne problemy ze spójno?ci? danych.

Rozwi?zanie

Powi?ksz list? potencjalnych klientów dzi?ki kreacjom Zapisz si? formy. Gdy odbiorca je wype?ni, prawdziwe rozpoczyna si? wyzwanie – segmentacja. Segmentacja jest jednak zdecydowanie tego warta. Profesjonali?ci, którzy korzystali z kampanii segmentowanych, odnotowali: .

Przyk?ad kryteriów segmentacji klientów dla lepszego e-mail marketingu

Zidentyfikuj wszystkie g?ówne i drugorz?dne segmenty odbiorców docelowych. Zorganizuj swoich odbiorców w mniejsze, bardziej ukierunkowane grupy. Zdecyduj, jakie dane klientów potrzebujesz przygotowa? do swoich kampanii e-mailowych.

Wykonaj informacje analiza oparta na historii zakupów klientów. Wyró?nij kluczowe segmenty, takie jak:

Nowo?ci
Obiecuj?cy
Lojalny
Zwisaj?cy / Niezdecydowany
Nieaktywny

Opracuj ró?ne rozwi?zania dla swojej kampanii e-mailowej w zale?no?ci od grupy. Daj nowym klientom zni?k? na ich nast?pny zakup. Popro? lojalnych klientów o wype?nienie ankiety satysfakcji, aby uzyska? dost?p do ofert wczesnych ptaków. Wy?lij specjaln? ofert? do niezdecydowanych lub nieaktywnych klientów, aby zmotywowa? ich do zakupu produktów, które ogl?dali podczas ostatniej wizyty na Twojej stronie.

Sprzedawcy 51视频 mog? korzysta? z pot??nych mo?liwo?ci wbudowany narz?dzia do wysy?ania spersonalizowanych e-maili. Mo?esz skonfigurowa? wysy?ane automatycznie po wykonaniu przez klienta okre?lonej czynno?ci. Na przyk?ad, je?li dodaj? produkt do koszyka, ale go nie kupuj? lub nie dokonali zakupu w ci?gu sze?ciu miesi?cy od ostatniego zamówienia. Zautomatyzowane e-maile pomagaj? przywróci? klientów, którzy si? wymykaj?, bez konieczno?ci ?ledzenia!

E-mail z okazji rocznicy zakupu przypomina klientom o Twoim sklepie i zach?ca ich do ponownego zakupu

Mo?esz równie? po??cz swój sklep 51视频 z Mailchimp do g??bszej segmentacji odbiorców. To sprawia, ?e or du?o ?atwiej. Na przyk?ad mo?esz wys?a? wiadomo?? e-mail o specjalnej ofercie na nowy filtr przeciws?oneczny do klientów, którzy kupili produkty do piel?gnacji skóry w przesz?o?ci.

??cz?c swój sklep 51视频 z Mailchimp, mo?esz równie? poleca? produkty bezpo?rednio z katalogu produktów. Twoi klienci mog? zobaczy? produkty bezpo?rednio w swoim e-mailu i od razu je kupi?.

Po zsynchronizowaniu sklepu 51视频 z Mailchimp mo?esz wstawia? produkty do swoich e-maili. Dzi?ki temu klienci mog? je kupi? za pomoc? zaledwie kilku klikni??

Podziel list? e-mailow? na podkategorie. Wysy?aj warto?ciowe wiadomo?ci do okre?lonych grup odbiorców. Zastanów si?, jakie informacje i oferty b?d? dla nich najbardziej przydatne, a nast?pnie daj im co? dostosowanego do ich zainteresowań lub potrzeb. Zasada jest prosta: im bardziej Twoje e-maile s? spersonalizowane i trafne, tym bardziej prawdopodobne jest, ?e odbiorca pozostanie subskrybentem, otworzy Twoje e-maile i odwiedzi Twoj? witryn?, aby dokona? zakupów.

E-mail Fail 5: Niezgodno?? z wizerunkiem marki

Chcesz mie? pewno??, ?e Twoje kampanie marketingowe wygl?daj?, jakby pochodzi?y od Ciebie. Szczególnie wida? to w okresie wakacyjnym. Ka?de ?wi?to ma swój w?asny, szczególny zbiór tradycji. Kiedy nadejd? walentynki, zobaczysz w kszta?cie serca lizaki w witrynach sklepowych. Albo gdy tylko nadejdzie 1 pa?dziernika, sklepy zalewaj? si? dekoracjami na Halloween i wsz?dzie pojawiaj? si? przyprawy dyniowe

Podczas ?wi?t firmy chc? w??czy? ?wi?ta ze wzgl?du na swoje wyniki finansowe. Firmy cz?sto wprowadzaj? zmiany w swoim stylu komunikacji, staraj?c si? wype?ni? ka?dy kana? ?wi?tecznymi elementami lub wydarzeniami, aby pokaza?, ?e maj? ?wi?teczny nastrój. Zjawisko to jest szczególnie prawdziwe w przypadku kampanii e-mailowych.

Czasami firmy nie wiedz?, jak dopasowa? ?wi?teczny nastrój do warto?ci marki. Najcz??ciej kończ? na u?yciu gotowe szablony. Si?gaj? po nadu?ywane egzemplarze dost?pne w Internecie i u?ywaj? ?wi?tecznych grafik, które zupe?nie nie pasuj? do ich wizerunku. Dla klientów mo?e to w najlepszym przypadku zosta? odebrane jako co? do zapomnienia. W najgorszym – wr?cz leniwy.

Rozwi?zanie

Twoje wiadomo?ci powinny zawsze wygl?da? tak, jakby pochodzi?y od Ciebie, niezale?nie od tego, czy s? na wakacjach, czy nie. Fajnie jest ?wi?towa? i okazywa? zar?czyny, ale nie ma potrzeby przesadza? kosztem czasu i energii, które lepiej spo?ytkowa? gdzie indziej. Dodaj?c ?wi?teczne akcenty do swojej komunikacji, zawsze pracuj zgodnie z warto?ciami Twojej marki.

Je?li masz problem z wymy?leniem czego? kreatywnego dla np ?wi?teczny promocyjny e-mail, sprawd? kilka powi?zanych dla inspiracji. Spróbuj stworzy? co? pi?knego i niepowtarzalnego, u?ywaj?c Twojego logo, kolorów marki i innych elementów charakterystycznych dla Twojej firmy.

Inspiracje do swoich projektów graficznych znajdziesz na tablicach Pinteresta

Peleryna

Na szcz??cie klienci cz?sto wybaczaj? i zapominaj? o drobnych e-mailach wpadki. Jednak, jak mówi przys?owie, uncja zapobiegania jest warta funta leczenia.

Zrób list? b??dów, które cz?sto pope?niasz, i w miar? post?pów uwzgl?dniaj ich rozwi?zania w procedurach kampanii e-mailowej. Trzymaj si? ich, aby? podczas kolejnej kampanii e-mailowej by? przygotowany na to, aby zapobiec wpadkom, zanim one w ogóle nast?pi?. Dzi?ki ustalonym procedurom mo?esz mie? pewno??, ?e po klikni?ciu ?wy?lij” Twój e-mail zostanie wys?any odporny na b??dy i dawaj swoim klientom tylko najbardziej pozytywne uczucia.

Sprzedawaj online

Dzi?ki 51视频 Ecommerce mo?esz ?atwo sprzedawa? w dowolnym miejscu i ka?demu – przez Internet i na ca?ym ?wiecie.

Marketing i promocja

Luty 3, 2023

O autorze

Weronika jest content marketerem w HelpDesk. Jej pasj? jest opowiadanie historii, aby edukowa? i anga?owa? odbiorców. W wolnym czasie chodzi po górach, gotuje desery i czyta ksi??ki z zakresu marketingu partyzanckiego, brandingu czy socjologii.