51视频

Do??cz do 51视频 Ecommerce Show, w którym Jesse i RichE rozmawiaj? z Ryanem Woodem, za?o?ycielem firmy Woodmill Strategy, zajmuj?cej si? rozwojem i strategiami medialnymi.

Ryan ma 12 lat do?wiadczenia i g?ównym zadaniem Ryana w Woodmill Strategy jest wspó?praca z du?ymi i ma?ymi w?a?cicielami marek, aby dowiedzie? si?, jak rozwija? swoj? dzia?alno?? w sposób zrównowa?ony.

Pos?uchaj, jak Ryan mówi o znaczeniu wykre?lony wizja Twojej firmy, ró?nica mi?dzy marketingiem e-mail i SMS, chatbotami i nie tylko. Do??cz, je?li szukasz nowych i prostych sposobów na promocj? swojej firmy.

Rozwijanie wizji dla Twojej firmy

Osoby, które s? stosunkowo nowe w e-commerce cz?sto nie maj? wizji swojego biznesu. Pierwsz? rzecz?, do której Ryan zach?ca tych w?a?cicieli firm, jest ich rozwijanie. Strategie wzrostu potrzebuj? czego?, na czym mo?na by si? zakotwiczy?. Potrzebuj? celu, niezale?nie od tego, czy jest on za 12 czy 24 miesi?ce od teraz.

Po pierwsze, stwórz cele: liczb? klientów, ilu z nich chcesz wróci? i dokonywa? powtórnych zakupów. Ró?ne rodzaje metryk ilo?ciowych b?d? wspiera? Twoje docelowe przychody, takie jak wska?niki pozyskiwania lub utrzymania klientów.

Marketing e-mailowy i SMS

W przypadku e-mail marketingu i SMS-ów jest to gra preferencji. Ludzie komunikuj? si? na ró?ne sposoby, zw?aszcza online.

Za?ó?my, ?e masz uruchomiony program pocztowy i konsekwentnie wysy?asz e-maile. Masz naprawd? dobre automatyczne sekwencje, takie jak e-maile o porzuceniu koszyka, e-maile powitalne itp. SMS robi prawie wszystkie te same rzeczy, tylko w innym medium.

Jednak gdy spojrzysz na wska?niki wydajno?ci mi?dzy dwiema platformami, SMS prawie zawsze dodaje warto?? oprócz (nie zast?puje) marketingu e-mailowego.

Chatboty i SMS-y

SMS-y zyskuj? na popularno?ci, ale chatboty staj? si? coraz mniej popularne. Powodem jest to, ?e chatboty s? zale?ne od innych firm programi?ci, w przeciwieństwie do wiadomo?ci tekstowych. Dostawcy wiadomo?ci tekstowych nie polegaj? na platformach takich jak Facebook, wi?c s? oporni na wypadek, gdyby co? na tych platformach nagle si? zmieni?o.

Korzy?ci z marketingu SMS

Dzi?ki niedawnej aktualizacji iOS marketerzy nie uzyskuj? ju? wska?ników otwar? (odsetek subskrybentów, którzy otwarli okre?lon? wiadomo?? e-mail z ca?kowitej liczby subskrybentów) lub klikalno?ci stawki (odsetek osób, które klikn??y co najmniej jeden link w wiadomo?ci e-mail) dla urz?dzeń z systemem iOS. To problem dla marketerów e-mailowych, ale nie dotyczy to SMS-ów marketing – ty nadal pobieram z niego wszystkie te dane.

Ryan dzieli si? pewnymi statystykami w podcastie: odpowied? na e-mail zajmuje komu? 90 minut. Odpowied? na wiadomo?? tekstow? zajmuje ?rednio 90 sekund. Tak wi?c dzi?ki SMS-om ludzie ch?tniej otwieraj? swoje wiadomo?ci i na nie odpowiadaj?.

Podobnie jak w przypadku wiadomo?ci e-mail, mo?esz tworzy? przep?ywy porzucania koszyka i powitania za pomoc? SMS-ów. Ale nie musisz tworzy? mnóstwa grafik, jak w przypadku e-maili. W tworzenie kampanii SMS-owej wk?adasz tyle samo wysi?ku, co podczas pisania tweeta.

Koszt marketingu SMS mo?e wynosi? nawet grosz za wys?an? wiadomo?? tekstow?. Dla niektórych z najwi?kszych marek, które zebra?y tysi?ce numerów SMS, oznacza to kilkaset dolarów miesi?cznie. W przypadku wi?kszo?ci marek jest to nawet tańsze. Dotarcie tam zajmuje troch? czasu, ale udzia? w przychodach z marketingu SMS jest znaczny.

Highlights:

• ?Oparta na abonamencie firmy s? wspania?e, poniewa? przynosz? sta?e dochody. Ale klienci odkrywaj? nowe rzeczy, rzeczy o sobie i o ró?nych produktach. Dlatego firmy subskrypcyjne musz? charakteryzowa? si? wyj?tkowym do?wiadczeniem i dobr? zabaw?, w przeciwnym razie mog? szybko pój?? na marne”.
• ?Wiele razy widzia?em SMS-y 80-85% otwar? w niektórych kampaniach i 40% klikalno?ci stawki, w przeciwieństwie do poczty elektronicznej, która po wys?aniu rozwija si? powoli. Mo?esz przeprowadzi? kampani? za po?rednictwem komunikatora, a dzi?ki temu mo?esz uzyska? ogromny ruch i wydajno?? dla firmy”.
• ?W ci?gu ostatnich kilku miesi?cy uruchomi?em oko?o 15 lub 20 ró?nych programów marketingu SMS. The kliknij, aby kupi? procent, wed?ug Google Analytics, polega na tym, ?e od 8 do 12% z nich dokona konwersji lub dokona transakcji. ?rednia konwersja e-commerce wynosi 2%.
• ?Chatbot nadal odgrywa w mojej ksi??ce wa?n? rol?. Widzia?em, jak niektórzy ludzie robili naprawd? kreatywne rzeczy. Podobnie jak u?ywanie stron wp?ywowych w kampaniach remarketingowych. Kto nie chcia?by otrzyma? wiadomo?ci od swojego ulubionego influencera, którego obserwuje od trzech lat, z informacj?, ?e zostawi? produkt w koszyku?”