51视频

Ekwid E-commerce Do gospodarzy programu, Jessego i Richa, do??cza nowy cz?onek zespo?u 51视频, Josh Berkstresser, szef strategii edukacyjnej.

Omawiaj? nowy wakacyjny plan sukcesu, który 51视频 wdra?a jako przed wakacjami prezent dla swoich kupców. Czy jeste?cie gotowi na Czarny Pi?tek? Czy w pe?ni wykorzystujesz obecny wzrost handlu online? Zespó? zach?ca Ci?, aby? przygotowa? plan na Czarny Pi?tek i zacz?? go promowa? ju? wczoraj. Ustaw swoje cele wysoko, promuj w ró?nych kana?ach i prowad? swój kalendarz, kieruj?c swoimi dzia?aniami. I dowiedz si?, jak uwolni? moc karty podarunkowej.

Poka? notatki:

• Plan
• Komunikacja
• Ustawia?
• Oddycha?
• Monit

搁ó飞苍颈别?:

• Przewodnik:
• Wi?cej wskazówek, jak przygotowa? si? do sezonu wakacyjnego na naszym blogu

Transkrypcja:

Jessego: Co si? dzieje, Richie?

Richard: Jak leci? Jessego?

Jessego: My?l?, ?e ?ycie jest dobre; jest sezon ?wi?teczny, sprzeda? przychodzi ?atwo o tej porze roku, prawda?

Richard: E-commerce w tej chwili przypomina to wybieranie akcji, rzucenie w ni? strza?k? i prawdopodobnie wygranie. Je?li wi?c w tej chwili nie wygrywasz, musisz zacz?? czyta? e-maile, cz??ciej s?ucha? i stosowa? te rzeczy, poniewa? teraz jest to boom.

Jessego: Tak. Mam na my?li, ?e rok 2020 jest tutaj szalony. Jedna rzecz jest taka, ?e ??wszyscy wchodz? e-commerce radzi sobie ca?kiem nie?le. Oczywi?cie nie wszyscy, ale jak wi?kszo?? ludzi radz? sobie dobrze. Wi?cej osób robi zakupy online; wi?cej osób kupuje online. Jest wiele starszych osób, które w zasadzie nigdy tak naprawd? nie robi?y zakupów w Internecie, a teraz robi? to ca?y czas. Boomtown nadal trwa, a teraz, w zwi?zku z sezonem wakacyjnym w tym roku, s? ludzie, którzy byli w kapsule. W?a?ciwie My Amazon Guy mówi?, ?e Amazon ju? przewiduje szalony wolumen w tym roku. W tej chwili nie mo?esz nawet dosta? si? do Amazonu. Wi?c teraz jest czas. Je?li s?uchasz, wykonaj kilka ?wiczeń rozci?gaj?cych, przygotuj plan, przygotuj si?, bo to b?dzie dobry rok. Ale nie mo?esz czeka? do Bo?ego Narodzenia i wtedy zacz?? sprzedawa?. Musisz zacz?? ju? teraz. Wi?c, wiesz, przygotuj si? na zrobienie notatek. A je?li chodzi o wczesne rozpocz?cie dzia?alno?ci, inne osoby, z którymi rozmawiali?my, wspomnia?y, ?e to rok ?eglugi. Zatem wraz z tymi wszystkimi dodatkowymi zakupami online pojawia si? wysy?ka online. Tak wi?c przed moimi drzwiami pi?trz? si? stosy pude?, wydaje si?, ?e prawie co drugi dzień. Zatem wszyscy robi? dok?adnie to samo. Dlatego paczki s? opó?nione. To si? dzieje i b?dzie coraz gorzej, dlatego ludzie przenosz? ca?y swój kalendarz na wcze?niejsz? dat?. Mówimy Czarny Pi?tek, Cyberponiedzia?ek; w?a?nie trwaj? wyprzeda?e z okazji Czarnego Pi?tku.

Mia?y miejsce we wrze?niu. My?l?, ?e wniosek z tego jest taki, jakby? po prostu zacz?? wcze?nie. Nie czekaj. Nie my?l, ?e ?najlepsz? ofert? wy?l? dopiero w Cyberponiedzia?ek”. Mo?e zrobisz to wcze?niej. W ka?dym razie to moja ma?a uwaga. Rzucam gor?ce wskazówki wcze?niej, zanim jeszcze przyprowadzili?my naszych go?ci. Mo?e lepiej zachowam co? dla go?cia. W zwi?zku z tym mamy nowego pracownika w 51视频, wielu nowych pracowników, ale podcast tworz? tylko najlepsi i najbystrzejsi. Wi?c przyprowad?my go. Josha Berkstressera. Josh, jak si? masz?

Josh: Radz? sobie ca?kiem nie?le. A co z tob??

Jessego: Fantastyczny. Wiesz, jak mówi?em, najlepsi i najbystrzejsi, a tak?e ludzie, którzy maj? wykszta?cenie w swoim stanowisku pracy.

Josh: Idealny diagram Venna.

Jessego: Tak. Wi?c, Josh, co dok?adnie tu robisz? Ci?gn? stary w?tek filmowy.

Josh: To naprawd? dobre pytanie. Mia?em nadziej?, ?e oboje mo?ecie mi powiedzie? dzisiaj, kiedy do??czy?em do podcastu. Tak. Do??czy?em miesi?c temu. I wiesz, o czym porozmawiamy pó?niej dzisiaj, 51视频, to jedna rzecz, która mnie w tym przyci?gn??a. Prawid?owy. Zawiera mnóstwo tre?ci edukacyjnych. Ten podcast jest czasami lub zawsze do??czany. Przepraszam.

Jessego: Nie, zobaczymy, czy b?dziemy zdeterminowani.

Josh: Tak, ale wiesz, podcast, blogi, filmy, Centrum pomocy. Zawiera ju? wiele ?wietnych tre?ci edukacyjnych. Chc? uczyni? to bardziej strategicznym i skoncentrowanym. To, co naprawd? mnie w tym wszystkim przyci?gn??o, a czego nawet nauczy?em si?, rozmawiaj?c ze wszystkimi, to to, ?e chcemy, aby nasi kupcy odnie?li sukces. A mówi?c kupcy, mam na my?li ciebie, s?uchacza. Prawid?owy. Decydujesz si? wi?c podj?? to przedsi?wzi?cie, aby zabra? swoje towary lub towary innej osoby i spróbowa? sprzeda? je ludziom w wyj?tkowy sposób. Chc? ci pomóc odnie?? w tym sukces i, mam nadziej?, sprawi?, ?e zostaniesz miliarderem.

Jessego: Kocham to. Mamy tam te? miliardera. Je?li wi?c s?uchasz i jeste? miliarderem, daj nam zna?. Chcemy ci? zobaczy? w kapsule.

Richard: Twoja historia w programie.

Jessego: W porz?dku. Dobry wst?p. My?l?, ?e b?dziemy mówi? konkretnie o Joshu ze wzgl?du na aktualno?? planu powodzenia Czarnego Pi?tku i Cyberponiedzia?ku. Tak wi?c wiele osób, je?li jeste? zapalonym czytelnikiem naszych e-maili, prawdopodobnie ju? korzystasz z tego planu i ju? go przestrzegasz. Je?li jeste? podobny do tylko d?wi?k ludzie, w pewnym sensie damy wam tego przedsmak i, miejmy nadziej?, zag??bimy si? w tre?ci online. Josh, przeka?? ci to troch?. To znaczy, jakie podstawowe kroki ludzie b?d? chcieli tutaj wykona?, aby zacz???

Josh: Nasze podej?cie do planu sukcesu na Czarny Pi?tek i Cyberponiedzia?ek by?o naprawd?. Wi?kszo?? z Was, którzy s?uchacie, prawdopodobnie otrzyma?a wi?kszo?? tych wskazówek i zna ró?ne e-maile, ró?ne blogi, artyku?y, podcasty. Chcia?em powiedzie?, ?e je?li naprawd? pomy?limy o tym, gdzie jeste?my w tym roku, nawet je?li s?uchacie tego blisko Czarnego Pi?tku, roku Covid, roku wzmo?onego e-commerce, ogólnie rzecz bior?c, sam rok 2020 to stresuj?cy czas dla wszystkich.

Moim zdaniem, do?wiadczenie, jednym z naj?atwiejszych sposobów na walk? ze stresem i unikni?cie poczucia przeci??enia oraz prób? odniesienia sukcesu, jest posiadanie pewnego rodzaju ?atwego do realizacji planu i umo?liwienia mózgowi skupienia si? na rzeczach, na których powinien si? skupia?. Dlatego chcieli?my to dla Was podnie?? na duchu, zrobi? krok naprzód, aby?cie nie musieli marnowa? na to swojej energii i zapewni? wam ?atwy do strawienia plan na tydzień po tygodniu prowadz?cy do sukcesu. Opiera si? to na naszej wiedzy na temat wszystkich naszych odnosz?cych sukcesy sprzedawców, a nawet nas jako odnosz?cej sukcesy organizacji. I oczywi?cie nale?y zacz?? od planu, tak jak stworzyli?my plan. Powiniene? tak?e stworzy? plan. Jesse wspomnia? na pocz?tku programu o tym, ?e nie chcesz czeka? do Bo?ego Narodzenia. Czekanie do Bo?ego Narodzenia jest ju? za pó?no, a nawet na potencjaln? szans? na Czarny Pi?tek, a mo?e jest ju? za pó?no, aby czeka? do grudnia. Wi?c prawdopodobnie nadal mo?esz odnie?? sukces.

Ale wymy?laj?c taki plan, co chc? osi?gn?? dla mojego sklepu w Czarny Pi?tek, Cyberponiedzia?ek w tym roku? Czy chcesz po prostu poszerzy? baz? klientów? ?wietnie. Stwórzmy wokó? tego plan. Chcesz wypu?ci? na rynek jakie? nowo?ci, mo?e zwi?kszy? sprzeda?? Nie musisz mie? tego samego celu, aby mie? udany Czarny Pi?tek jak wszyscy inni. Nie spodziewaj si?, ?e powiesz: ?Chc? mie? te same cele co Amazon”. Amazon ma bardzo ró?ne cele, je?li chodzi o to, co chce odnie?? sukces w Czarny Pi?tek. Jednym ze sposobów na osi?gni?cie sukcesu jest ustawienie odpowiednich oczekiwań wobec siebie. A kiedy ju? to zrobisz, mo?esz zacz?? planowa?, przygl?da? si? tygodniom i u?ywa? ich jako wskazówek. OK, wi?c o tym my?la?em; W tym roku naprawd? chc? skupi? si? na poszerzaniu bazy klientów. Czarny Pi?tek to idealna ku temu okazja ze wzgl?du na wzmo?ony ruch.

Dodajmy do tego, ?e wi?kszo?? ludzi nie chce i?? do centrum handlowego. Wi?kszo?? ludzi nie chce jecha?. Nawet je?li pomy?lisz o sobocie Small Business Saturday, prawdopodobnie b?dzie ona mia?a ogromne wydarzenie w Internecie, prawdopodobnie po raz pierwszy w historii. To tradycyjnie osobi?cie dzia?alno??. Nie w tym roku. Masz wi?c potencja?, aby zwi?kszy? baz? klientów, poniewa? to oni dotr? do Ciebie. Ale to nie jest kraina marzeń. To, ?e Twój sklep istnieje, nie oznacza, ?e ??ludzie w magiczny sposób pojawi? si? w Twoim sklepie, nawet nie wiedz?, ?e Twój sklep istnieje lub ?e masz towary, których szukaj?.

Jessego: Tak, to ma sens. Spo?ród wielu rzeczy, o których tam wspomnia?e?, np. o Twoim celu na ten rok, inne osoby mog? pomy?le?: Michael w tym roku ma zarobi? na ca?ej pracy, któr? wykona?em wcze?niej. Pozyska?e? wszystkich tych klientów. Ju? wcze?niej dokona?e? sprzeda?y. Zrobi?e? to wszystko. A teraz mo?esz mie? bardzo przyjazny wakacjom przedmiot, jak nie wszyscy, ale mo?e ?wietnie nadaje si? na prezenty, jest ?wietny na szaleństwo. OK, zbierz te e-maile; masz teraz wszystkie piksele. Potrzebujesz eksplozji. Mówi? tylko, ?e ludzie mog? mie? ró?ne cele. Nie zawsze mo?e to oznacza? pozyskiwanie klientów. Mo?e si? wydawa?, ?e mam te listy. Teraz jest czas i tak. Jak mog? dotrze? do tych klientów? To jest ten czas, prawda? Dla wi?kszo?ci ludzi.

Richard: To naprawd? s?uszna uwaga z waszej strony. Podajcie tutaj ma?? analogi?, która moim zdaniem b?dzie dobra dla s?uchaczy. Próbuj? dowiedzie? si?, co by by?o. Josh przygotowa? map?, któr? mo?esz ?ledzi?. Oto struktura. B?dziesz planowa?. Zamierzasz zaplanowa?; wejdziesz w to troch? g??biej. I znowu, mam nadziej?, ?e ju? to przeczyta?e? w e-mailu. Ale warto to przep?uka? i powtórzy?, oto mapa.

Ale jedn? z rzeczy, gdy masz map?. Nie mo?esz w pe?ni wykorzysta? mapy, je?li nie zrobisz cho? troch? samo?wiadomo?? i wiesz, gdzie jeste? i wiesz, na jakim etapie procesu si? znajdujesz. Kto?, kto tego w?a?nie s?ucha, w?a?nie za?o?y? ten sklep i jest tutaj w tym podca?cie po raz pierwszy. Bo jest Covid, a oni chc? si? dorobi? na boku i nie wiedz?, czy wróc? im prace. Kto? jest na 51视频 od trzech lat i zanurza si? g??boko i chce zarobi?, tak jak mówi? Jesse. Wi?c naprawd? troch? samoocena a potem ponowne zag??bienie si? w przewodnik, nawet je?li go przeczyta?e?, oznacza po prostu wiedz?, gdzie jeste? i gdzie jest twoja firma.

Mo?esz mie? znacznie wy?sze cele, ni? jest w tej chwili gotowa Twoja firma. My?l?, ?e po?wi?cenie czasu na poznanie, gdzie si? obecnie znajdujesz i gdzie znajduje si? Twoja firma, jest niezwykle wa?ne, aby zdecydowa?, jaki b?dzie nast?pny krok. Chcia?em ci? zapyta?, Josh. O co chodzi w procesie planowania? Jaki jest pierwszy krok, kiedy zaczynasz planowa?? Co to w ogóle oznacza?

Josh: Mamy to równie? tutaj przedstawione. A jednym z nich jest to, o czym mówili?my, a mianowicie okre?lenie Twoich oczekiwań, wyznaczenie miary sukcesu w okresie ?wi?tecznym. A kiedy ju? b?dziesz wiedzia?, jaka b?dzie miara sukcesu, nast?pn? rzecz?, któr? zrobi?, b?dzie dokonanie szybkiej oceny. A co do Jessego, powiedzmy, ?e mam ten naprawd? gor?cy przedmiot, który znam tradycyjnie. Za?ó?my, ?e prowadz? sklep od kilku lat i wiem, ?e tradycyjnie dobrze sobie radzi?. Przyjrzyjmy si? tym liczbom jeszcze raz, korzystaj?c z raportowania w Panelu Kontrolnym, zobaczmy, jak dobrze to zosta?o wykonane i z kim. Wa?ne b?dzie, aby dowiedzie? si?, kto jest moj? grup? docelow? i jaka jest moja lista, a nast?pnie zacz?? zbiera? te informacje, aby by? gotowym na kolejny etap, czyli opracowanie komunikacji. Ale tak naprawd? ten pocz?tkowy krok ma na celu to, aby moja komunikacja, kiedy b?d? gotowy na kolejny etap, by?a ukierunkowana i istotna. W ten sposób odniesie sukces, poniewa? mo?e wi?za? si? to z pewnymi wydatkami. Chc? mie? pewno??, ?e nie zmarnuj? pieni?dzy. To wszystko jest uwa?ane za cz??? kosztów ogólnych.

Próbuj? prowadzi? swój biznes, upewnij si?, ?e moje mar?e s? dobre. Ale chc? te?, ?eby moje rzeczy zobaczyli odpowiedni ludzie, bo chc?, ?eby je kupili lub zostali klientami mojego sklepu. Zatem w fazie planowania ustalam moje oczekiwania, a nast?pnie u?ywam ich jako barometru, aby znale?? informacje, których potrzebuj?, aby mi pomóc. Mo?e jestem po prostu wielkim spedytorem i uwielbiam redystrybuowa? towary innych ludzi. Zamierzam przejrze? raporty dotycz?ce trendów i zobaczy?, co ludzie mówi?, ?e w tym sezonie zimowym b?dzie gor?co. Czy b?d? to maski i niestandardowe maski, a tak?e fajne prezenty i inne rzeczy? Czy to b?d? Gwiezdne Wojny, czy kto wie? Ale je?li przyjrz? si? tym rzeczom, mo?e uda mi si? te? co? opracowa?, zdoby? nowy asortyment, który moim zdaniem b?dzie si? dobrze sprzedawa?. Powiedzia?bym wi?c, ?e to jest naprawd? kluczowe w pocz?tkowej fazie planowania.

Jessego: My?l?, ?e ty te? mo?esz; to jest równie? dla ludzi, którzy maj? troch? wi?ksz? histori?. Mo?esz tak?e sprawdzi?, które produkty mia?y w tym czasie pewne skoki. Mo?esz mie? wra?enie ?och, wiem, ile sprzedam” i my?lisz o tym przez ca?y rok, ale by? mo?e jest jaki? konkretny przedmiot lub dwie kategorie, które tym razem naprawd? sprzedaj? si?. O tej porze roku sprzedaje si? dobrze, prawdopodobnie jest bardziej przyjazny prezentom i, ponownie, sprzyja szaleństwu. Normalnie nie wydaliby tyle na koszul?, ale wiesz, to dla nich prezenty ?wi?teczne. Nie wiem, po prostu takie trendy b?d? istnie?, ale musisz poszuka? danych, a potem, je?li masz jeszcze czas, aby uzyska? je od dostawców, przygotuj si?. Jakby? nie chcia?, ?eby w Cyberponiedzia?ek skończy?y si? zapasy, bo zosta? jeszcze miesi?c.

Tak, dobrze jest to przemy?le? i zaplanowa? odpowiednie dzia?ania. A wiesz, co ja te? my?l? o planowaniu. Tak. Mo?esz siedzie?, planowa? i my?le?, ale jednocze?nie, co robisz dalej? Musisz zacz??; musisz spojrze? na kalendarz i zacz?? wybiera? daty, kiedy zamierzasz co? zrobi?. Nie my?l tylko o tym. Ty te? musisz co? zrobi?. To w?a?nie robimy i to w?a?nie ka?dy powinien robi? tak?e dla swoich Seidla. Tak czy inaczej, w gór? kalendarza, ale i tak to si? dzieje. Josh, kiedy o tym my?lisz, identyfikujesz produkty, co chcesz zrobi?, jaki jest nast?pny proces my?lowy, przez który ludzie chc? przej???

Josh: Zbuduj ten szum. Wró?my do punktu, w którym przegl?dasz kalendarz, wymy?lasz jak?? strategi? komunikacji i przygl?dasz si? ró?nym kana?om. Oferujemy tak?e sporo ciekawych wskazówek, jak wykorzysta? ró?ne kana?y w ró?nych rodzajach marketingu. I to by?oby wtedy, gdyby? zdecydowa? w procesie planowania. Hej, my?l?, ?e na Czarny Pi?tek zastosuj? jak?? strategi? dotycz?c? kuponów lub zni?ek, której szuka wielu konsumentów, szczególnie w 2020 r. Nast?pnie zamierzam przekaza?, ?e chc? zbudowa? ten szum w okolicy, w stylu: hej, b?d? to mia? taniej ni? inni, albo dam ci zni?k? na wysy?k?. A mo?e zdecydujesz si? naprawd? skoncentrowa? na komunikowaniu zasad zwrotów, poniewa? koncentrujesz si? na odzie?y lub czym? takim. A to mo?e z?agodzi? niepokój ludzi podczas zakupów online.

Cokolwiek to jest, Twój k?t b?dzie prezentowany w okresie ?wi?tecznym. Chcesz umie?ci? w kalendarzu. Jak mam to przekaza? i ile kana?ów jest to mo?liwe? To naprawd? nie jest jaki kana?; chodzi o to, w ilu kana?ach b?d? obecny i w jaki sposób b?d? obecny na ka?dym kanale? W tym momencie musisz po prostu by? w nich wszystkich tak efektywnie, jak to tylko mo?liwe. Zacznij my?le? o tym, jak wygl?da ta strategia i faktycznie j? realizuj, zaplanuj te rzeczy w Mailchimp lub w Panelu sterowania.

Jessego: Wracaj?c do kwestii zni?ek. My?l?, ?e czasami ludzie mówi?: och, tak, chc? zrobi? zni?k? i zamierzam zrobi? zni?k? na ten dzień i wys?a? e-mail. Ale to wspaniale. I powiniene?, ale mo?esz chcie? zrobi? kilka z nich. Dlatego warto pomy?le? o planowaniu z wyprzedzeniem. Josh, wspomnia?e? o kilku z nich. Prawid?owy. Ale na przyk?ad, je?li zni?ka, na któr? ci? sta?, wynosi 10 procent. Zanim ludzie przeczytaj? Twoj? trzeci? wiadomo?? e-mail z 10-procentow? zni?k?, ju? jej nie widz?. Wi?c musisz to tak wymiesza?.

Chcesz, ?eby za jednym razem by?o to 10 procent, mo?e nast?pnym razem b?dzie to pi?? dolarów zni?ki, albo b?dzie to okazja na bon upominkowy, albo te? liczba ta mo?e by? w rzeczywisto?ci stosunkowo podobna. Ale wysy?asz e-mail. Chcesz, ?eby ludzie to klikn?li. Otrzymuj? mnóstwo e-maili; dostajesz du?o rzeczy. A Facebook, Twitter i Instagram nie przejmuj? si? zbytnio twoj? sprzeda??. Wi?c musisz sprawi?, ?eby si? tym przej?li i musisz to pomiesza?, chocia? w twojej g?owie mo?e si? wydawa?, ?e nie, mog? po prostu zrobi? 10 procent. To mój limit.

Twoich klientów tak naprawd? nie interesuj? Twoje limity. Dbaj? o to, co chc? kupi?. Mieszaj?c troch? te sprzeda?e, po prostu musisz to zrobi?. Swoj? drog?, wszyscy to robi?, wi?c nie czuj si? z tego powodu ?le. Wiesz, ?e mamy plany dotycz?ce ró?nych e-maili i wszyscy to robi?.

Richard: I my?l?, ?e tak, jest jeszcze jedna rzecz. Tutaj na chwil? zabawi? si? w adwokata diab?a. Wiesz, teraz masz map? i struktur?, znasz siebie i znasz swój produkt. Tak wi?c niektórym firmom zni?ka pomaga to przenie??. W rzeczywisto?ci mo?e by? teraz s?uchacz, który to us?yszy i nie b?dzie chcia? przeceni? swojego produktu. Mog? chcie? zrobi? szum, poniewa? by? mo?e s? okre?lon? mark? lub mark? luksusow?, albo niekoniecznie chc? to dyskontowa?. S? wi?c inne sposoby, ?eby to zrobi?.

Kiedy Josh mówi? o zrobieniu szumu, a ty na pocz?tku wspomnia?e? o Gwiezdnych Wojnach, jakby to by? doskona?y przyk?ad. Gwiezdne Wojny nie pojawi? si? wraz z filmem. Kiedy chodzili?my do kina, oni nie tylko lubili, hej, teraz jest to w kinach. Nie, to by?o w autobusie. By?o to owijane na billboardach i wsz?dzie tam, gdzie robili?cie to w mediach.

Powiedzia?bym wi?c po prostu: hej, w ?adnym wypadku nie mówi?, ?eby nie robi? rabatów. Mówi? tylko, ?e znasz swój produkt, znasz swój rynek i wiesz, co próbujesz osi?gn??; to mo?e by? ?wietny moment, ?eby po prostu zrobi? szum informacyjny i nawet nie wspomina? o cenie, bo by? mo?e kupuj? ten prezent dla swojej drugiej po?ówki. Mówisz o tym, ?e ?aden inny produkt nie jest taki i nie sprawi, ?e go kupi?, a nie dlatego, ?e obni?y?e? cen?. Wi?c jeszcze raz, prosz?, nie bierz tego do siebie, ?e mówi?: nie dawaj rabatów, bo jest mnóstwo produktów, które przesun? si? z powodu obni?ki. Ale my?l?, ?e rozumiesz. I chcia?bym us?ysze?, co o tym my?lisz, Josh, kiedy formu?ujesz to w formie propagandy.

Josh: O nie. Mam na my?li sto procent. Interesuj?c? rzecz?, któr? mo?esz zrobi?, to pomy?le? o tym, kiedy mówisz, ?e prawie personalizujesz do?wiadczenie zakupowe. Prawid?owy. Jako kupiec mog?em wi?c z ?atwo?ci? stworzy? przewodnik, podobnie jak my stworzyli?my przewodnik dla naszych sprzedawców. Mo?esz stworzy? co?, co Twoim zdaniem b?dzie przewodnikiem wakacyjnym. Je?li chcesz, mo?esz nawet podzieli? to wed?ug grupy demograficznej. Gdyby? mia? taki wgl?d, te badania, no, super, masz jakie?, wiesz, od 18 do 30 pi?tek.

I twoja rodzina, nie wiem, czy ludzie tak nazywaj? swoje dzieci, ale tak, mam trzy osoby w wieku od 18 do XNUMX lat z tej cz??ci kraju. Ale mo?esz mie? produkty, które Twoim zdaniem b?d? dobrze do tego pasowa?. Wiesz, je?li pomy?lisz o tym jeszcze raz, to jest to genialna uwaga. Prawie ka?dy b?dzie mia? jak?? zni?k?. Wiele ró?nych sklepów sprzedaje to samo. Nie chodzi wi?c tylko o to, czy oferujecie to najtaniej? To tak?e do?wiadczenie zakupowe — ?atwe w obs?udze. Wiesz, kiedy id? do Anthropologie, co robi? co roku dla mojej ?ony, bardzo ?atwo jest mi wyci?gn?? ich przewodnik wakacyjny i mog? w pewnym sensie wybra? stamt?d ró?ne rzeczy.

Prawid?owy. Jest to wi?c niezwykle przydatne, gdy nawet zakupy mog? by? stresuj?ce. Kupuj? dziesi??, dwadzie?cia, trzydzie?ci pi?? ró?nymi lud?mi, zw?aszcza gdy szukam, mo?e na przyk?ad te rzeczy, które wk?adam do wype?niaczy do pończoch, kosztuj?ce od dziesi?ciu do dwudziestu do trzydziestu dolarów. To w?a?ciwie staje si? prawie trudniejsze ni? wi?ksze zakupy. Nie, bardzo popieram ten pomys?, ?e niekoniecznie chodzi tylko o rabat, ale tak?e o to, jak prezentuj? swój produkt, czy grupuj? go w jedn? ca?o??? Ten inny pomys?, hej, kupi?e? ten produkt, kupi?e? te dwa inne produkty, bardzo dobrze pasuje do tych, upewnij si?, ?e dostaniesz ten kabel. Klienci nienawidz? kupowa? jednej rzeczy i nie zdawa? sobie sprawy, ?e musz? mie? z ni? trzy inne rzeczy. My?l?, ?e to wszystko jest cz??ci? tego. I to znowu by?oby cz??ci? kampanii, niezale?nie od tego, czy jest to cz??ciowo kana? e-mailowy. Mo?e to by? baner na Twojej witrynie lub specjalnie utworzona strona docelowa, na której grupujesz niektóre produkty i korzystasz w tym celu z projektanta witryny. Tak, my?l?, ?e to fantastyczny punkt.

Jessego: Doskona?y. To w pewnym sensie, wi?c kiedy zaczniesz wysy?a? te e-maile, je?li spojrzysz na swój kalendarz i niektóre z rzeczy, o których tutaj wspominamy, nie mo?esz tego po prostu przygotowa? w jeden dzień, prawda? Mo?esz sobie powiedzie?: stary, ?a?uj?, ?e nie zrobi?em zdj?? w zesz?ym tygodniu, albo, ch?opcze, ?a?uj?, ?e nie mam odpowiedniego aparatu, ?eby nagra? film opisuj?cy t? ma?? funkcj?, o której chc? porozmawia? w tym filmie, jak na tym e-mail. Zatem planuj?c z wyprzedzeniem, upewnij si?, ?e masz odpowiednie zasoby. Tak czy inaczej, uwielbiam te e-maile. S? ?wietne, ale czasami wys?anie ich do klientów zajmuje wi?cej ni? pó? godziny.

Josh: W lokalnym sklepie 7/11 znajdziesz tylko tyle produktów Mountain Dew i Red Bull, ?e naprawd? mo?esz je przeora?.

Jessego: Z pewno?ci?. Z pewno?ci?. Jakby? mia? nam podzi?kowa? za wcze?niejsze rozpocz?cie tych spraw.

Richard: Wi?c mówisz, Jesse, czy nie mo?esz poczeka? do Czarnego Pi?tku, ?eby kupi? nowy aparat, zrobi? zdj?cia i dokończy? to wszystko, bo wtedy b?dziesz za tym t?skni?, prawda?

Jessego: Absolutnie. I prawdopodobnie wcze?niej b?dzie wyprzeda? z okazji Czarnego Pi?tku. No wiesz, walnij w te kamery. Teraz zdob?d? wszystkie potrzebne zasoby, a potem, wiesz, b?d? gotowy do komunikacji. Josh, wspomnia?e? o kilku rzeczach, oczywi?cie e-maile s? naj?atwiejszym i najtańszym sposobem, jaki lubisz. Powiedzia?bym tylko, ?e to stawka dla wszystkich. Tak jak powiniene? wysy?a? e-maile. Wiesz co? Wspomnia?e? o innych kana?ach. Co polecasz w tym roku, aby ludzie mogli komunikowa? si? ze swoimi klientami?

Josh: Tak. Oczywi?cie ich w?asny sklep jest kana?em, prawda. Je?li wi?c masz osoby, które cz?sto Ci? odwiedzaj?, mo?e to mie? nawet wi?kszy wp?yw ni? e-mail, poniewa? faktycznie zobacz? i popatrz?. Facebook b?dzie bardzo popularnym miejscem dotarcia do okre?lonych grup demograficznych. Ludzie ca?y czas widz? tam te reklamy. To samo z Instagramem i Pinterestem. Ale wiesz, w zale?no?ci od Twojej grupy demograficznej i je?li chcesz tak?e pozyska? nowych klientów, mo?e innych klientów, TikTok jest oczywi?cie bardzo du?y. Wspania?? rzecz? w TikToku jest to, ?e Jesse podkre?la, ?e ??tworzenie czego? zajmuje du?o czasu. TikTok, nie za bardzo. Po prostu wyjmij aparat, umie?? go na ma?ym statywie i naprawd? szybko podnie? swoje 10-sekundowe dodawanie.

To samo dotyczy nowych p?tli na Instagramie. Instagram próbuje zrobi? co? podobnego z TikTokiem. Wiesz, twórz te historie. Mo?esz nawet zaplanowa? swoje historie i przedstawi? inny produkt. Na ka?d? histori? masz 24 godziny lub tydzień. To by?o tak, jakby by?o mnóstwo zabawnych i kreatywnych podej??, które nie powinny wymaga? du?ego wysi?ku. I jeszcze jedno, co powiedzia?bym: nie bójcie si? zmienia? przeznaczenia zasobów, nie bójcie si? zmienia? celów poprzedniej komunikacji i po prostu zmieniajcie pewne rzeczy tu i tam. Przyklej baner z okazji Czarnego Pi?tku do zdj?cia produktu, które mia?e? wcze?niej i o którym wiesz, ?e zadzia?a?o. Chyba nie chcesz tutaj zaczyna? od zera, prawda? Po prostu naprawd? starasz si? by? bardziej skuteczny i dostosowany do potrzeb w tym jednym, dwumiesi?cznym okresie. Zale?y mi na tym, aby pracowa? m?drzej, a nie ci??ej.

Jessego: S?ysz? ci? tam. S?ysza?em te?, ?e mogliby?my dosta? ok dziesi?? sekund D?wi?k wideo TikTok promuj?cy ten podcast. Wi?c czekaj, nagrajmy to. B?dziemy to jeszcze raz splun??. Nie, nie chc? TikToka. Wi?c w ka?dym razie. No có?, wrócimy do tego.

Je?li chodzi o korzystanie z wielu linii komunikacyjnych. Dlatego wiele osób korzysta z MailChimp. W?a?nie w tym roku przeprowadzili?my ?wietn? integracj? z Mailchimp. U?y?em tego, poniewa? chc? pracowa? szybciej, pracowa? m?drzej, a nie ci??ej. Kiedy wysy?asz wiadomo?? e-mail z MailChimp, jest ona ju? w pewnym sensie wbudowana w proces, dzi?ki czemu mo?esz wys?a? j? równie? do Facebooka, Twittera i Instagrama. I to w zasadzie, je?li istnieje link do Twojego e-maila. A wi?c ma?e wskazówki dla wszystkich, jakby by?y wbudowane w MailChimp. Wys?a?e? e-mail. Mo?esz, a potem mo?esz dostosowa? wiadomo?ci na Facebooku, Instagramie i Twitterze, a mo?e powiniene? zrobi? co? niestandardowego dla tych platform. Ja wiem. Oczywi?cie. Tak. B?dziesz robi? wszystkie specjalne rzeczy.

Ale je?li chcesz po prostu co? za?atwi?, ?eby móc kontynuowa? swój dzień, jest to fajna, ma?a funkcja. W ka?dym razie, có?, krzyczcie wszyscy do MailChimp. Teraz sprawd?, czy s?uchasz, czy te? Ci pomagamy. Ale tak czy inaczej. W porz?dku. Có?, mimo wszystko trzymaj si? tej my?li TikTok. Co o tym my?lisz? Wi?c i reklama. Nie chc? i?? informacje tutaj, poniewa? Richie i ja nagrali?my wiele podcastów o reklamach na Facebooku lub zakupach w Google. Ale je?li ci? tam nie ma i nie robi?e? tego, prawdopodobnie to jest to. Czas wypu?ci? te rzeczy, bo je?li nie zadzia?aj? w grudniu, prawdopodobnie nie zadzia?aj? w lutym. Prawid?owy. Podobnie jak to jest prawdopodobnie najlepszy moment na rozpocz?cie reklamy, przynajmniej wiedz? o tym darmowy marketing. W ka?dym razie nie b?d? si? skupia? na mydelniczce, bo mieli?my na ten temat ca?y podcast. Ale jak Richie lub Josh, wszystko, co chcesz doda? do reklamy. Wi?c ?eby mnie troch? uciszy?.

Richard: Wszystko zale?y od ?wiadomo?ci, prawda? Je?li kto? o Tobie nie wie, szanse na to, ?e kupi Twój produkt, s? nik?e lub zerowe. I my?l?, ?e w pewnym sensie bior? pod uwag? wi?kszo?? rozmów, które odbyli?my do tej pory; nie wiemy, na którym etapie procesu zakupowego znajduje si? klient. Mam na my?li, ?e Czarny Pi?tek i Cyberponiedzia?ek nie ró?ni? si? zbytnio od wydarzeń znanych jako Bo?e Narodzenie, podczas których mnóstwo ludzi kupuje mnóstwo rzeczy. To nie jest tak, ?e ludzie robi? wi?cej zakupów zim?. Robi? takie same zakupy przez ca?y rok. Po prostu kupuj? prezenty innym ludziom.

Wi?c my?l?, ?e je?li chodzi o reklam?, mo?e po prostu o tym pomy?l? i jak pracujesz ze swoj? kreatywno?ci?, a mo?e mówisz o sobie, mo?e nigdy nie mówi?e? o tym jako o prezencie, ale teraz w?a?ciwie wspominasz o prezencie, a mo?e ty zrób co? zabawnego. Dawniej, kiedy si? spotykali?my i obdarowywali?my si? prezentami w postaci bia?ych s?oni i tym podobnymi rzeczami. Czy móg?by? pogrupowa? ceny na przyk?ad, czy jest to przyjaciel za 20 dolarów? Czy wizyta przyjaciela kosztuje pi??dziesi?t dolarów? Przyjaciel za sto dolarów. Prawid?owy. Móg?by? w ten sposób sprzedawa? swoje produkty. Powiedzia?bym wi?c, ?e teraz du?o wi?cej baw si? reklamami, poniewa? reklamy, z tego, czego do?wiadczyli?my wielokrotnie, czasami s? do siebie bardzo podobne. College w i gdzie ilo?? i liczba piw mia?a wi?ksze znaczenie ni? jako?? piwa. Czasami po prostu wystarcza?o, ?eby tam wyj??. Nie wiesz, która kreacja zawsze trafi do Twojego klienta. Chcieliby?my my?le?, ?e tak. Ale gdyby kino zawsze wiedzia?o, jaki b?dzie ten hit, nakr?ciliby tylko ten film. I wiemy, ?e to nie jest prawda. Prawid?owy. Wi?c z wyj?tkiem teraz, kiedy robi? po prostu 14 wersji Avengersów, bo tak si? z?o?y?o, ?e zadzia?a?o za pierwszym razem, ale tak, powiedzia?bym po prostu, pobaw si? tym i spróbuj wymiesza? reklamy i znale?? inne sposoby my?lenia poniewa? o tej porze roku chodzi o prezenty i dawanie rzeczy innym ludziom. Prawdopodobnie nie b?dziesz o tym mówi? przez reszt? roku, ale o tej porze roku tak.

Josh: Nie mam nic wi?cej do dodania, poza tym, ?e odkry?e? 14 ró?nych wersji Avengers. Zachowamy to na inny podcast ponownie osobi?cie.

Richard: Wy?l? r?kawiczki bokserskie.

Jessego: Prze??czamy to na tryb offline. Argument Avengersów.

Richard: Nie mam nic przeciwko fanom Avengers!

Jessego: Tylko 14-ty, który ci dostali. W porz?dku. A teraz, hej, je?li jeste? e-commerce sklepie i ju? to rozpracowali?cie, Avengers jeden-trzy-pi??-siedem-osiem, nadal zamierzacie doj?? do 15 i 20. Wydawajcie najwi?ksze hity, ch?opaki. Spakuj wszystkie swoje produkty razem, tak jak Avengers. W ka?dym razie spróbujmy zwi?za? si? dla ciebie. Ludzie maj? ju? do?? planowania. Przygotowali strategi? komunikacji gotow? do dzia?ania. Wprowad?my nas w co? w rodzaju Czarnego Pi?tku, Cyberponiedzia?ku tutaj. O jakich dodatkowych rzeczach ludzie powinni szczególnie pomy?le??

Josh: Tak, wi?c wysy?ka. Wyobra?am sobie, ?e to najwa?niejsza rzecz. Naprawd? dwie rzeczy. I chocia? kolejny krok jest ju? gotowy, te sprawy nie wymagaj? zbyt wielu rozmów, poniewa? to tylko podstawowe elementy zwi?zane z zag??bieniem si? w twoj? histori?, co ju? robisz ka?dego dnia, co tydzień.

Ale kiedy my?limy troch? poza konfiguracj? i my?limy o Czarnym Pi?tku ca?o?ciowo i o Cyberponiedzia?ku, Sobocie dla ma?ych firm oraz pierwszym weekendzie Bo?ego Narodzenia i dniu przed ?wi?tami Bo?ego Narodzenia, tak naprawd? my?limy o utrzymaniu klienta , do?wiadczenie klienta, a nie tylko do?wiadczenie zakupowe. W tym momencie skonfigurowali?my lub, miejmy nadziej?, skonfigurowa?e? przodem do kierunku jazdy do?wiadczenia zakupowe oraz przewodniki i grupowanie cen i rekomendacji towarów. Ale co robisz lub co masz zamiar zrobi? po dokonaniu przez nich zakupu? I my?lisz?

Jedn? z rzeczy, które najbardziej lubi?, gdy rozmawiam na ten temat z lud?mi, jest podró? klienta Hertz; Hertz, wypo?yczalnia samochodów i zaplanowali ca?? podró? klienta. Wi?kszo?? organizacji cz?sto przez to przechodzi. Jednak jedn? z rzeczy, które najbardziej zaskoczy?y mnie na mapie podró?y klienta, by?a rezerwacja wakacji, a ostatnim krokiem by? powrót na lotnisko lub dotarcie do terminalu. Mia?e? wi?c punkty na tej mapie, za które Hertz nie jest tak naprawd? odpowiedzialny lub nad którymi nie ma du?ej kontroli. Niekoniecznie maj? kontrol? nad tym, czy uda Ci si? przej?? przez zabezpieczenia terminala, ani nie maj? du?ego wp?ywu na to, w jaki sposób zdecydowa?e? si? zarezerwowa? podró?, zanim w ogóle pomy?la?e?, ?e potrzebuj? wynajmu lub czego? takiego. Jednak my?lenie o tych rzeczach daje im mo?liwo?? zastanowienia si?, w jaki sposób w mojej strefie wp?ywów mog? zapewni? najlepsz? mo?liw? opiek? nad moim klientem.

Oznacza to, ?e takie kwestie, jak polityka zwrotów i jakakolwiek jest Twoja polityka zwrotów oraz to, co zdecydujesz, b?dzie dla Ciebie odpowiednie, ?e zostanie to jasno przekazane przed zakupem i po zakupie. I mo?e, jeszcze raz, nie mog? wystarczaj?co podkre?li?, jak wa?ne jest podkre?lenie tej polityki zwrotów, podkre?lenie polityki sprzeda?y i rabatów zwi?zanej z by? mo?e jakim? rodzajem zaanga?owania i podzi?kowanie za strategi? po zakupie rzeczy. Hej, kupi?e? to, nie bój si? wróci? i by? mo?e odbierzesz to kilka tygodni pó?niej lub wró? do nas po to, lub powiedzmy, ?e masz skomplikowany produkt. Oto jak u?ywa? tego produktu. Niedawno kupi?em statyw i pierwsz? rzecz?, jak? otrzyma?em, by? e-mail z dziesi?cioma filmami na YouTube w ci?gu dwóch tygodni z podzi?kowaniami za zakup. Oto nasze ró?ne filmy i wskazówki, jak z nich korzysta?. Fantastyczny. Zaanga?uj mnie w ten produkt, a b?d? do Ciebie wraca?.

I to jest w?a?nie to. Jestem pewien, ?e b?dziecie mieli jeszcze kilka dodatkowych dodatków. Ale podoba mi si? ten pomys?, aby zadowoli? klienta po zakupie, poniewa? dzi?ki temu b?d? do Ciebie wraca?. I tego ostatecznie dla Ciebie chcemy. A chcesz, aby po dokonaniu tych zakupów, je?li s? to nowi klienci, zablokuj ich. Taniej jest utrzyma? tych klientów, ni? stale zwi?ksza? wydatki na reklam? lub zwi?ksza? liczb? zakupów reklam lub tworzy? te kreatywne zasoby, które nie id? bezpo?rednio do sprzeda?y.

Jessego: Tak, mówi?c w moim j?zyku, Josh, oczywi?cie, trudno jest uzyska? sprzeda?, prawda? W końcu co? dostaniesz, nie zepsuj tego od tego momentu. Dostarcz go na czas. Je?li jest ju? pó?no, daj im zna?, skontaktuj si?, upewnij si?, ?e numery ?ledzenia dotr? tam. Czy jest sposób, aby zaskoczy? i zachwyci? si? tak?e po otwarciu paczki? Je?li przesy?ka zosta?a wys?ana z Amazon FBA, niewiele mo?esz zrobi?, ale wysy?ka odbywa si? z Twojego domu. Czy jest co? dodatkowego, czego by? mo?e nie by?o nawet na ich stronie internetowej, kiedy j? otworzyli, na przyk?ad ?wow, ten sklep jest niesamowity”? Mam zamiar powiedzie? o tym moim przyjacio?om. Zrobi? zdj?cie i opublikuj? je na Facebooku czy gdziekolwiek indziej, no wiesz, te ma?e dodatkowe rzeczy, które mo?esz zrobi?.

I w?a?ciwie wspomnia?e? o tym statywie; masz mnóstwo filmów na YouTube, które nic nie kosztowa?y tej firmy. Prawdopodobnie konfigurowanie filmów i tym podobne kosztuje. Ale kiedy ju? to zrobi?, b?dzie to po prostu automatyczny e-mail. To to samo, co porzucony e-mail, który mo?esz skonfigurowa? za pomoc? 51视频, skonfigurowa? za pomoc? Mailchimp. To jest kontynuacja w zasadzie e-mail. Wi?c bardzo ?atwo to zrobi?. Ale pami?ta?e? o tym, prawda, wspomnia?e? o tym w podca?cie. To bardzo proste rzeczy, które mo?esz zrobi?, aby sprawi?, ?e klient b?dzie wraca?.

Richard: Powiedzia?bym, ?e komunikujecie si? nadmiernie, i po prostu podwoi?bym to, o czym w?a?nie mówili?cie nadmierne komunikowanie si?, zw?aszcza je?li wysy?ka b?dzie przebiega? tak, jak mówisz, b?dzie si? dzia?o. Nie pami?tam dok?adnych statystyk, ale by?o do?? zaskakuj?ce, gdy je zobaczy?em, gdzie mówi?em, na przyk?ad, czy klient otrzyma produkt z opó?nieniem, tak jak mówisz mu i b?d?c z nim w sta?ym kontakcie na temat tego, co si? dzieje si? dzieje, wyk?adniczo pomó? uzyska? pozytywne opinie, nawet je?li by?o ju? pó?no. Oczywi?cie wol? mie? to na czas, bo inaczej nie musisz si? tym zajmowa?. Ale ty nadmierne komunikowanie si? b?dzie. Je?li wi?c jest taka mo?liwo??, mo?esz zrobi? co? kreatywnego tam, gdzie jeszcze nawet nie wys?a?e? produktu i ekscytujesz ich tym, albo dajesz im zna? o filmach z YouTube, to samo.

Ale podwoi?bym t? kwesti?. Dlaczego nie nadmiernie si? komunikowa?? Poniewa? je?li mimo wszystko chcesz zatrzyma? klienta, poczuje si? on z Tob? bardziej zwi?zany, wi?c równie dobrze mo?esz pój?? t? drog?. Jedyne, co mog?am zrobi?, my?la?am, ?e mo?e nic nie powiem, ale tylko tyle mog?am zrobi?. Jednak ugry? mnie w j?zyk podczas historii podró?y klienta Hertz; mimo ?e uwielbiam ten ca?y proces, na którym etapie procesu pojawi?a si? podró? klienta? A potem zamiast wynajmowa? samochód, wskocz? do Ubera.

Josh: Dlatego jak co roku przegl?dasz t? map? podró?y.

Jessego: Przywieziemy to tutaj a? na wakacje. Wspominali?my o dalszych dzia?aniach i tak dalej. Doda?bym jeszcze jedn? rzecz, a wiem, ?e zosta?a ona wspomniana w Twoim artykule, a mianowicie, ?e znowu chodzi o wysy?k?. By? mo?e ponownie zajmiemy pozycj? w Google pod wzgl?dem wysy?ki. Je?li tak si? stanie, co mog? niemal zagwarantowa?, ?e ostatni tydzień przed ?wi?tami Bo?ego Narodzenia b?dzie pe?en ba?aganu. Jak wszystko u mnie pó?no, to jest Twój czas na Twój Ostatnia minuta promocje na karty podarunkowe. Karty podarunkowe mog? by? dostarczane drog? elektroniczn?. Mog? je wydrukowa?. Cz?sto kupowa?em du?o prezentów w postaci kart podarunkowych w grudniu Dwudzieste trzecie i dwudziesty czwarty bo zapomnia?em. Podobnie jak pój?cie do sklepu spo?ywczego, aby kupi? np dwadzie?cia pi?? dolar, karta podarunkowa o warto?ci pi??dziesi?ciu dolarów. Prawdopodobnie nadal to zrobi?. Ale czy nie by?oby lepiej, gdybym kupi? im kart? podarunkow? z konkretnego sklepu, która b?dzie dowodem, ?e si? nad tym zastanowi?em?

Je?li wy?lesz swoim klientom ko?o ratunkowe, doceni? to, poniewa? w okresie ?wi?tecznym jest taki moment, kiedy wpadaj? w panik?. Swoj? drog?, jak to zdarza mi si? co roku, na pewno to zrobi?. To b?dzie ostatnia chwila. Och, zapomnia?em o tym. Zapomnij o tym. Nie ma szans na wysy?k?. Nie, nie mo?esz. Nawet na noc w tym momencie. Promocje kart podarunkowych. A pi?kno sprzeda?y karty podarunkowej polega na tym, ?e otrzymasz zap?at? w ci?gu jednego lub dwóch dni, prawda? Podobnie jak w przypadku p?atno?ci PayPal, Stripe otrzymujesz zap?at?. W?a?ciwie nic nie wys?a?e?. Mo?e min?? miesi?c lub dwa, zanim faktycznie stracisz te pieni?dze. Z punktu widzenia przep?ywu ?rodków pieni??nych mi?o jest to oferowa?, a Twoi klienci mog? tego szuka?. Tak czy inaczej, ma?a pro?ba do kart podarunkowych. Zawsze jestem fanem. O to mi chodzi.

Richard: To znaczy, bo móg?by? si? nawet tym pobawi?. Mo?e nie masz na my?li, ?e wcze?niej rozmawiali?my o rabatach; mo?e nie przeceniasz swojego produktu. Ale obni?asz cen? karty podarunkowej lub czego? w tym rodzaju, wi?c mo?esz prawie zach?ci?. Dos?ownie w?a?nie o tym my?la?em, kiedy o tym wspomnia?e?, mo?esz prawie nak?oni? kogo? do zakupu karty podarunkowej, poniewa? nie tylko ta osoba staje si? klientem Twoja, faktycznie pomogli Ci zdoby? nowego klienta, poniewa? przekazuj? t? kart? podarunkow? komu? innemu. My?l?, ?e troch? wi?cej o tym, jak to dok?adnie dzia?a?o. Ale na pewno jest w tym co? zabawnego, o czym mo?na powiedzie?: mo?e w tym roku nie spotykacie si? osobi?cie czy co? takiego, i mo?esz wys?a? im t? kartk? i niemal dos?ownie zach?ci? ich, aby poszli drog? karty podarunkowej, zamiast da? si? przy?apa? w przesy?ce.

Jessego: Tak, my?l?, ?e to b?dzie wa?ny rok dla kart podarunkowych, zw?aszcza ?e b?dzie ich mniej spotkania, mniej osób spotyka si? na ?wi?ta. Niezale?nie od tego, jakie ?wi?to b?dzie, b?dzie ich mniej. Albo wakacje nadal b?d? mia?y miejsce; spotkania mo?e nie. Czy jednak wolisz wys?a? karty upominkowe poczt? elektroniczn? osobno, w formie prawdziwego listu? Jest wiele ró?nych powodów, dla których uwa?am, ?e karty podarunkowe b?d? w tym roku do?? popularne. I tak, my?l?c przysz?o?ciowo, mo?esz mie? produkt, na którym jest napisane po prostu karta podarunkowa, OK, w porz?dku, ale mo?esz zrobi? troch? lepiej i mo?e zrobi? kwadratow? grafik?. Ubierz si? troch?; zajmie to troch? czasu. Ale jak wygl?da karta podarunkowa, gdy Twój klient dokonuje zakupu? To nie jest tylko e-mail z kodem. OK, w porz?dku, ale nie fantastycznie. Wi?c znowu, my?l?c przysz?o?ciowo, patrz?c w kalendarz, jest jeszcze czas. Ale tak, to b?dzie du?y, du?y rok dla e-commerce Mamy wi?c nadziej?, ?e podsuniemy Ci tutaj kilka pomys?ów. Josh, co przegapi?em? O co mia?em ci? zapyta?, ?e zapomnia?em ci? zapyta??

Josh: A wi?c ostatnia rzecz, o której chcia?bym porozmawia?, i to nie tyle o marketingu i reklamie produktu, ale ?eby odetchn??, po?wi?? chwil? dla siebie. W najlepszych czasach Czarny Pi?tek i Cyberponiedzia?ek s? stresuj?ce. Zdecydowanie nie jeste?my w najlepszych czasach, je?li chodzi o wyluzowanie i rok 2020. Och, stary. 2020. W tym momencie jest to nadu?ywane okre?lenie, ale istnieje z jakiego? powodu. W naszym artykule umie?cili?my dwa linki, jeden, który pomo?e Ci zwi?kszy? produktywno?? w prowadzeniu ma?ej firmy, a drugi. I to jest dla mnie wa?ne. I dlatego lubi? w??cza? do naszej edukacji ide? odporno?ci, po?wi?cania czasu dla siebie, ?adowania baterii, poniewa? b?dzie to wymaga?o du?o pracy. I szczerze mówi?c, te kilka dni, kiedy odbywaj? si? wyprzeda?e w Czarny pi?tek i Cyberponiedzia?ek, to w?a?ciwie dobry moment, aby po?wi?ci? troch? czasu na monitorowanie swojej witryny, upewnienie si?, ?e nic nie jest zepsute ani nic, i zaufaj nam, ?e utrzymamy Twoj? witryn? w dobrym stanie po stronie 51视频.

Ale po tych wszystkich sprzeda?ach b?dziesz mia? mnóstwo pracy. Upewnij si? wi?c, ?e masz na to energi?, poniewa?, jak powiedzieli?my, b?dzie to równie wa?ne jak poprzednio, a niektórzy mog? twierdzi?, ?e mo?e nawet wa?niejsze. Je?li nie dotrzymasz s?owa, mo?e to ca?kowicie podkopa? prac? wykonan? przed Czarnym Pi?tkiem, po Czarnym Pi?tek, i musisz by? nastawiony psychicznie na siebie, mie? energi? fizyczn? i psychiczn?, aby by? na to gotowym. Dali?my Ci kilka wskazówek na ten temat. Wiem, ?e prawdopodobnie wi?kszo?? z nas tutaj ma swoje w?asne sposoby na przetrwanie Covid-19, codziennie chodz?c na pó?godzinny spacer i kilka razy dziennie odchodz?c od ekranu, ?eby si? nie wyczerpa?, i nie nienawidzimy tego, co robimy, czego nie chcemy, ?eby? robi?, poniewa? klient to poczuje, a ty nie chcesz, ?eby twój klient tak si? czu?. Szczerze mówi?c, ju? to czuj?. Wi?c nie potrzebujemy, ?eby odczuwali to dodatkowo.

Jessego: Kiedy i kiedy otrzymasz skargi klientów, je?li b?dziesz wyczerpany, twoja reakcja na nie nie b?dzie tak mi?a i przyjemna, jak gdyby? mia? chwil? na zastanowienie si? i przyj?? to ze spokojem, a teraz Twoja odpowied? na e-mail b?dzie tak przyjemna, ?e ??po prostu Ci podzi?kuj?. I powiedz swoim przyjacio?om: Mia?em t? spó?nion? przesy?k? od tej firmy, ale byli po prostu tacy mili. Wi?c ?eby to sprawdzi?. Tak, tak. Zrób sobie przerw?. Ca?kiem ?atwo jest si? wycofa? i zacz?? k?óci? si? z lud?mi, którzy daj? ci pieni?dze. Po?wi?? chwil?, a jestem pewien, ?e pomo?e Ci to pisa? lepsze e-maile, tworzy? lepsze posty w mediach spo?eczno?ciowych i po prostu by? lepszym cz?owiekiem.

Richard: Tak, to ?wietna uwaga, Josh; Ciesz? si?, ?e to poruszasz. Mówimy o konkretnej taktyce tak bardzo lub na wysokim szczeblu strategie tak cz?sto, ?e pomi?dzy tymi dwoma rzadko wracamy do umys?u. Ten fragment i przypomina mi, ?e nie pami?tam dok?adnie dowcipu. Jego ?artobliwy, po prostu to nazwijmy. Wiele osób zak?ada w?asne sprawy, bo nie chc? przed nikim odpowiada?. A kiedy ju? si? w to zag??bisz, zdasz sobie spraw?, ?e masz racj?. Nie musz? ju? nikomu odpowiada?. Musz? teraz wszystkim odpowiedzie?.

Wi?c nosicie te wszystkie kapelusze i robicie te wszystkie rzeczy. A je?li nie po?wi?cisz czasu na oddychanie, zebranie si? i odzyskanie prawid?owego umys?u, to po co to w ogóle robisz, prawda? Próbujesz co? zbudowa?, wi?c musisz zadba? o fundament, którym jest w?a?ciciel i pracownicy. Bardzo si? ciesz?, ?e to poruszy?e?.

Jessego: Dobra, dobra rzecz, skupili?my nasze umys?y. Mamy gotowy plan. Mia?em zamiar wyci?gn?? kalendarz, przygotowa? si? na jaki? wielki sukces w Cyberponiedzia?ek, Czarny Pi?tek. Richie, Josh, jakie? ostatnie przemy?lenia, zanim wy?lemy ludzi w drog??

Richard: Powiedzia?bym tylko, ile to jest 30 sekund do dwóch minut lub jak d?ugo chcesz to zrobi?? Nie ma rzeczywistych ram czasowych. Ale dla kogo?, kto by? mo?e w?a?nie by? tutaj, w tym podca?cie w Czarny pi?tek lub Czarny pi?tek ju? min??, wiesz, jak mo?e spojrze? na ten przewodnik lub ten plan w taki sposób, aby móg? si? z niego czego? nauczy? i zastosowa? go w ruchu dalej, powiedzcie, ?e s?uchaj? tego 1 stycznia czy gdzie? indziej, bo po wakacjach.

Josh: To ?wietny punkt. Jedn? z rzeczy, któr? wzi?li?my pod uwag? podczas tworzenia tego planu, by?o to, ?e nie ma powodu, dla którego nie mo?na go wykorzysta? z okazji powrotu do szko?y, Walentynek, Dnia ?wi?tego Patryka, podczas jakichkolwiek wakacji, w zale?no?ci od tego, do jakich ?wi?t pasuj? Twoje produkty i sklep z tym samym organizowa? co?, niezale?nie od tego, czy robisz to w ci?gu dwóch miesi?cy, czy w ci?gu dwóch tygodni, w zale?no?ci od tego, jak du?e i d?ugie s? wakacje zakupowe, obowi?zuj? te kroki. Mam na my?li te same kroki, które dotyczy?y nawet uruchomienia nowego sklepu. Je?li tego s?uchasz i my?lisz: ?Och, chc? zaj?? si? startem”. e-commerce, to jest to samo. Tak w?a?nie prowadzi si? odnosz?cy sukcesy sklep. Tak, skondensujemy to w co? w rodzaju pi?? tygodni okres czasu ze wzgl?du na Czarny Pi?tek i Cyberponiedzia?ek. Ale to s? te same wskazówki, jak odnie?? sukces – bez wzgl?du na por? roku. Wysy?ka zawsze ma znaczenie. W grudniu b?dzie to mia?o wi?ksze znaczenie. To bardziej stresuj?ce, ale zawsze ma znaczenie, prawda? Nawet je?li jest to po?owa pa?dziernika.

I znowu wracam do statywu, ?eby partnerka powiedzia?a, ?e ??za dwa dni b?dzie. Chc? to tu za dwa dni. A je?li dotrze tu za cztery dni, b?d? zdenerwowany. Czy jest powód do zmartwień? Nie bardzo. To nie tak, ?e mia?am i?? na jak?? superwymy?ln? sesj? zdj?ciow?. Mo?e by?em, ale mo?e nie by?em. Ale wci?? mia?em oczekiwania. Na dobre i na z?e musieli?my spodziewa? si? czego? bardzo szybko. Maj?c to wszystko na uwadze, w?a?nie w tym dniu, w ró?nych okresach promocyjnych, b?dzie to po prostu pomocne. I znowu, nawet je?li s?yszysz to w Czarny Pi?tek, my?lisz: och, stary, t?skni? za tymi pierwszymi kilkoma tygodniami. Zdziwi?by? si?, jak wiele sukcesów odnios?e? w?a?nie w kontynuacja porady. I nigdy nie jest za pó?no, ?eby to zrobi?. To znaczy, te? mog?oby tak by?. Móg?bym min?? jakie? trzy miesi?ce po tym, jak wszystko b?dzie gotowe. Ale wiesz, je?li po tych wszystkich wyprzeda?ach to us?yszysz i Cyberponiedzia?ek si? skończy, zgadnij co? Nadal masz wiele mo?liwo?ci, aby mie? na to wp?yw kontynuacja z tymi kontynuacja e-maili, przegl?danie tych zakupów, upewnianie si?, ?e wszyscy otrzymali informacje o wysy?ce, otrzymywanie jak najszybszych odpowiedzi na ich zapytania itp.

Jessego: Niesamowite.

Richard: Tak, to ?wietnie. Wi?c zasadniczo s?ysz?, ?e prawdopodobnie powinni?my przerwa? podcast, aby ludzie mogli po prostu zacz?? stosowa? wszystkie swoje spostrze?enia i wskazówki i faktycznie wykorzystywa? je ka?dego ostatniego dnia.

Josh: Dokonaj sprzeda?y, aby zdoby? ten papier.

Richard: Tak. Wspania?y. My?l?, ?e czas zabra? si? do pracy tutaj.

Jessego: My?l?, ?e to dobrze. Tak, wszyscy, wiecie, co robi?. Wyjd? tam. Zajmij si? tym. Sprawisz, ?e to si? stanie.