Strona kasy ma kluczowe znaczenie w przypadku sprzeda?y online. W tym miejscu klienci finalizuj? zakup, wprowadzaj? informacje dotycz?ce p?atno?ci i wysy?ki, a nast?pnie naciskaj? cenny przycisk ?Kup”.
Jednak?e, zrezygnuj z kasy bez zakupu. Jednym z g?ównych powodów jest niewygodny proces realizacji transakcji, który mo?e by? spowodowany ró?nymi wpadkami. Jednym z nich jest sytuacja, gdy Twoja kasa nie jest dostosowana do potrzeb Twoich klientów.
W tym artykule podajemy kilka wskazówek, jak dostosowa? kas? swojego sklepu, aby poprawi? wra?enia z zakupów w swoim sklepie i zwi?kszy? sprzeda?.
Pierwszy krok do konwersji do kasy
W ostatnich latach ro?nie liczba porzuconych koszyków. Oznacza to, ?e firmy e-commerce maj? coraz wi?ksze problemy z konwersj? klientów.
Wska?nik porzuceń koszyka online na ca?ym ?wiecie,
Wed?ug jednego badania zrezygnowa?y z zamówienia wy??cznie z powodu zbyt d?ugiego lub skomplikowanego procesu realizacji transakcji.
Przede wszystkim musisz zadba? o prostot? p?atno?ci online. Im mniej kroków w procesie realizacji transakcji, tym lepiej. Dlatego tak istotny jest wybór platformy e-commerce, która zapewni sprzedawcom internetowym m.in
51视频 zapewnia sprzedawcom internetowym i ich klientom wygodny i przejrzysty sposób
A
Wszystkie kroki wymagane do z?o?enia zamówienia s? wyra?nie widoczne dla klientów na stronie kasy. Twoi klienci mog? zakończy? zakup w ci?gu kilku sekund, a wszystko to bez konieczno?ci wype?niania zb?dnych pól lub czekania na za?adowanie stron.
Rodzina 51视频ów
Zapisa? si? do 51视频 przez Lightspeed aby za?o?y? sklep internetowy, który b?dzie przyjemny zarówno dla przegl?dania, jak i kupowania.
Jak dostosowywanie realizacji transakcji poprawia komfort robienia zakupów
Nawet je?li Twoja strona kasy jest nienaganna pod wzgl?dem
Dostosowanie strony kasy jest wa?ne. Mo?esz dostosowa? go do swoich potrzeb biznesowych i pokaza? klientom, ?e zale?y Ci na ich do?wiadczeniu w sklepie. Catering dla Twoich klientów zwi?ksza szanse na udan? transakcj?.
Wyobra? sobie, ?e klient kupuje prezent w Twoim sklepie internetowym. Przy kasie uwa?aj?, ?e fajnie by?oby zamówi? opakowanie prezentowe na produkt. Jednak nie widz? tej opcji w kasie. Oczywi?cie mog? skontaktowa? si? z Tob? za po?rednictwem komunikatora lub e-maila, aby dowiedzie? si?, czy zapewniasz opakowanie na prezent… Ale b?d?my szczerzy, to za du?o zamieszania. Opuszczaj? wi?c Twój sklep internetowy bez zakupu i trafiaj? do konkurencji.
To tylko jeden przyk?ad, kiedy przewidywanie potrzeb klienta i dostosowywanie do nich kasy mo?e zapobiec utracie sprzeda?y.
Czasami nawet jedno pole mo?e zmieni? na lepsze do?wiadczenie klienta w kasie
Firmy s? wyj?tkowe, podobnie jak ich docelowi odbiorcy. Dlatego standardowa p?atno?? (pro?ba o imi? i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres wysy?ki) czasami nie wystarcza, niezale?nie od tego, jaka jest wygodna. Znasz swoich klientów lepiej ni? ktokolwiek inny. Dlaczego nie zaspokoi? ich potrzeb na jednym z najwa?niejszych etapów zakupu?
Zobaczmy, co mo?esz zrobi?, aby dostosowa? proces realizacji transakcji i poprawi? wra?enia zakupowe klientów.
Jak dostosowa? kas? w sklepie internetowym
Zwykle dostosowywanie p?atno?ci online wymaga kodowania. Nie wszyscy sprzedawcy internetowi wiedz?, jak to zrobi?, dlatego musz? skontaktowa? si? z programistami, aby dostosowa? ich realizacj? transakcji online do potrzeb biznesowych. Oznacza to sp?dzanie czasu i
Na szcz??cie niektóre platformy e-commerce zapewniaj? sprzedawcom internetowym elastyczne ustawienia realizacji transakcji. Je?li ty sprzedawa? online dzi?ki 51视频 mo?esz ulepszy? swoj? transakcj? za pomoc? niestandardowych pól. Mo?na to zrobi? w mgnieniu oka bez kodowania!
Podczas tworzenia mo?esz zobaczy? podgl?d pola kasy
Dzi?ki 51视频 mo?esz doda? niestandardowe pola do dowolnej cz??ci strony kasy. Umo?liwiaj? zbieranie informacji od klientów, takich jak wiadomo?ci o prezentach, identyfikator podatkowy kupuj?cych, preferencje dotycz?ce pakowania, instrukcje dostawy, preferencje dotycz?ce daty dostawy i wszelkie inne informacje, których mo?esz potrzebowa?!
Przyk?ad niestandardowego pola przycisku radiowego
Kolekcja ustawienia pól niestandardowych s? bardzo elastyczne:
- Mo?esz wybra? typ pola i doda? tytu? oraz symbol zast?pczy instrukcji.
- Wype?nianie pól mo?e by? wymagane lub opcjonalne dla Twoich klientów.
- Do ka?dego etapu kasy mo?na doda? tyle pól niestandardowych, ile potrzebujesz.
- Mo?esz sortowa? niestandardowe pola przy kasie tak, jak tego potrzebujesz.
Mówi?c o typy pól, masz wiele opcji do wyboru:
- Tekst
pola — jednoliniowe lub akapit - Przyciski radiowe
- Listy rozwijane
- Selektory daty i godziny
- Przyciski wyboru
- Checkboxes
Bogate niestandardowe ustawienia pól pozwalaj? dostosowa? proces realizacji transakcji do potrzeb, jednocze?nie zapewniaj?c wygod? i szybko?? procesu realizacji transakcji dla klientów. Ponownie, ?adne umiej?tno?ci kodowania nie s? potrzebne!
Informacje, które Twoi klienci przesy?aj? za pomoc? niestandardowych pól realizacji transakcji, pojawi? si? w szczegó?ach zamówienia. Mo?esz wybra? pozycj? danych pola w szczegó?ach zamówienia (na przyk?ad komentarze do zamówienia, dane klienta lub blokada wysy?ki). Mo?esz tak?e zdecydowa? si? na pokazywanie tych informacji na fakturach i/lub powiadomieniach w Twoim sklepie.
Mo?esz zobaczy? informacje przes?ane za po?rednictwem niestandardowego pola kasy w szczegó?ach zamówienia
Chcesz wypróbowa? pola niestandardowe? Dowiedz si?, jak dodawa? pola niestandardowe i zarz?dza? nimi przy kasie w .
Jak korzysta? z niestandardowych pól w kasie
Teraz, gdy ju? wiesz, dlaczego i jak dodawa? pola niestandardowe do swojej strony kasy, zobaczmy, jak mo?esz je wykorzysta? w swojej firmie.
Oto kilka przyk?adów:
Oferta pakowania prezentów
Je?eli sprzedajesz produkt, który mo?na kupi? na prezent (zabawki, ksi??ki, zegarki, ?wiece itp.), warto zapakowa? go w opakowanie prezentowe. Jest to szczególnie istotne podczas
Okre?l ??dania dostawy
Lokalne firmy, takie jak sklepy spo?ywcze i restauracje, cz?sto oferuj? dostaw?. Dzi?ki 51视频 firmy Lightspeed mo?esz skonfigurowa? w Twoim sklepie, a nawet zapytaj o preferowane przez klientów data i godzina dostawy w kasie.
Czasami jednak klienci mog? mie? okre?lone ??dania dostawy. Na przyk?ad mog? chcie?, aby? zostawi? zamówienie przy drzwiach wej?ciowych. Mo?esz zapyta? ich o preferencje dostawy, korzystaj?c z niestandardowych pól kasy.
Zapyta? o Zwi?zane z podatkami Informacje
W niektórych krajach sprzedawcy internetowi s? prawnie zobowi?zani zwraca? si? do klientów z pro?b?
Je?li sprzedajesz za pomoc? 51视频 firmy Lightspeed, mo?esz to zrobi?, w??czaj?c krok kasowy w Twoim sklepie. Jest dost?pny dla sprzedawców z Europy, Brazylii, RPA, Australii, Kanady, Nowej Zelandii, Malezji i Singapuru.
Je?li prowadzisz sprzeda? w innym kraju, ale musisz te? poprosi? o identyfikatory podatkowe klientów, aby zachowa? zgodno?? z lokalnymi przepisami, mo?esz to zrobi?, tworz?c niestandardowe pole kasy.
Zapytaj o adres lub dane kontaktowe
Standardowa kasa zawiera pola do wpisania danych kontaktowych i wysy?kowych klientów. Ale czasami potrzebujesz bardziej precyzyjnych szczegó?ów, na przyk?ad gdy chcesz, aby klienci w swoim adresie podali swoj? prowincj?.
Niektórzy klienci wol?, je?li skontaktujesz si? z nimi przez komunikator, a nie telefon. Mo?esz poprosi? ich o okre?lenie preferowanego sposobu komunikacji za pomoc? pól niestandardowych.
Popro? o grawerowanie lub teksty do notatek
Firmy sprzedaj?ce produkty, które mo?na spersonalizowa? (takie jak bi?uteria, ciasta, bukiety kwiatów, plakaty itp.) cz?sto oferuj? wykonanie niestandardowego graweru lub notatki. Korzystaj?c z pola tekstowego przy kasie, mo?esz zapyta? klientów, jaki tekst chc? zobaczy? na zamawianym produkcie.
Zbierz opinie klientów
Informacje zwrotne od klientów s? bezcenne dla poprawy komfortu zakupów w Twoim sklepie. Dlaczego nie skorzysta? z niestandardowych pól kasy do zbierania opinii? Mo?esz na przyk?ad zapyta?: ?Jak dowiedzia?e? si? o naszej firmie?” przy kasie. Alternatywnie mo?esz doda? bardziej szczegó?owe ankiety za pomoc? przycisku opcji lub pól rozwijanych.
Jednak nie przesadzaj. Twoim celem jest uproszczenie realizacji transakcji, wi?c unikaj dodawania szczegó?owych ankiet.
?led? skuteczno?? wspó?pracy promocyjnej
Je?li cz?sto wspó?pracujesz z innymi markami lub influencerami, aby promowa? swój biznes, mo?esz przeanalizowa? skuteczno?? tych kampanii. U?yj niestandardowych pól, aby zapyta? klientów, która wspó?praca sprowadzi?a ich do Twojego sklepu. Pomo?e Ci to zidentyfikowa? najskuteczniejsze kampanie.
Wi?cej sposobów na usprawnienie realizacji transakcji
Dostosowanie kasy mo?e radykalnie poprawi? wra?enia klientów podczas zakupów w Twoim sklepie. To z kolei pomaga zach?ci? klientów do dokończenia zakupów.
Jednak niewygodna kasa to nie jedyny powód porzucenia koszyka. Klienci opuszczaj? kas? bez zakupu z wielu powodów, w tym z powodu braku opcji wysy?ki i p?atno?ci lub nieoczekiwanego szacowanego czasu dostawy.
Spójrz na wyniki tego :
Na szcz??cie najcz?stszym przyczynom porzucania koszyka mo?na zapobiec. Oto, co mo?esz zrobi? (oprócz dostosowywania), aby poprawi? komfort robienia zakupów w swoim sklepie:
- Pokaza? przy kasie, aby podkre?li? zalet? szybkiej dostawy od razu.
- Dodaj wi?cej opcji wysy?ki, aby klienci mogli wybra? najszybsz? lub najtańsz? metod? wysy?ki, w zale?no?ci od swoich potrzeb.
- Dodaj wi?cej Metody P?atno?ci i obejmuj? najpopularniejsze typy, którym ufaj? klienci (takie jak Apple Pay, Google Pay, PayPal itp.)
- , poka? ilo?? produktu i z witryny Twojego sklepu.
- Napisz skuteczny polityka zwrotów? aby rozwia? w?tpliwo?ci klientów dotycz?ce zakupów w Twoim sklepie.
- Ustawia? E-maile dotycz?ce odzyskiwania porzuconego koszyka aby przypomina? klientom o produktach, które pozostawili w koszykach.
Je?li chcesz zwi?kszy? sprzeda?, spójrz na proces realizacji transakcji i zobacz, gdzie mo?esz wprowadzi? zmiany. Spróbuj zastosowa? niektóre z porad, które udost?pnili?my w tym artykule, i zobacz, jak zmieniaj? si? Twoje wyniki sprzeda?y.
