Kiedy przychodzi czas na zakup nowych butów trekkingowych lub skorzystanie z luksusowego pakietu spa, dok?d si? zwracasz? Najprawdopodobniej sprawdzisz recenzje, poprosisz o rekomendacje w relacjach na Instagramie lub obejrzysz filmy z rozpakowywania na YouTube. To wszystko przyk?ady spo?ecznego dowodu s?uszno?ci, czyli tego, czego szukaj? Twoi klienci podczas sprawdzania Twoich produktów.
Dowód spo?eczny pomaga klientom zrozumie?, jak inni ludzie do?wiadczyli danej sytuacji
Czytaj dalej, aby pozna? praktyczne sposoby na zintegrowanie spo?ecznego dowodu s?uszno?ci w swojej firmie i ulepszenie gry marketingowej.
Czym jest dowód s?uszno?ci spo?ecznej w e-commerce?
Spo?eczny dowód s?uszno?ci to zjawisko psychologiczne, w którym ludzie polegaj? na innych, aby kierowali swoimi decyzjami i dzia?aniami. Jednostki zak?adaj?, ?e wybory dokonywane przez wi?kszo?? lub w?adz? s? s?uszne.
Na spo?eczny dowód s?uszno?ci w sklepie internetowym sk?ada si? wiele czynników, w tym oceny, recenzje, polubienia i rekomendacje innych klientów, celebrytów i ekspertów. Zawiera równie? statystyki interakcji z klientami, takie jak liczniki wy?wietleń, zakupy, pozosta?e zapasy, powiadomienia o rabatach i ostatnio zakupione przedmioty.
Mówi?c najpro?ciej, je?li chcesz zbudowa? zaufanie w?ród klientów i zach?ci? ich do kupowania Twoich produktów lub us?ug, nie ma lepszego sposobu ni? poparte spo?ecznym dowodem s?uszno?ci. Przejd?my przez kilka sposobów, aby to zrobi?.
Zbieraj i publikuj recenzje swoich klientów
Recenzje klientów to skuteczny sposób na budowanie zaufania i przyci?ganie nowych klientów do Twojego sklepu. Oferuj? autentyczne spojrzenie na do?wiadczenia innych osób z Twoimi produktami lub us?ugami, pokazuj?c niezawodno?? i jako?? Twojej marki.
Publikowanie recenzji to nie tylko dzielenie si? opiniami. Jest to okazja do interakcji z klientami poprzez odpowiadanie na ich komentarze i pytania. Pomaga to budowa? silniejsze relacje z klientami.
Kissed By A Bee odpowiada na opinie klientów w sklepie internetowym
Dzi?ki 51视频 mo?esz automatycznie zbiera? opinie klientów za po?rednictwem e-maili marketingowych. Po prostu w??cz automatyczne wysy?anie wiadomo?ci e-mail z pro?b? o opini?, a Twoi klienci otrzymaj? wiadomo?? e-mail z pro?b? o pozostawienie opinii po otrzymaniu zamówienia. Dowiedz si? wi?cej o automatyczne e-maile marketingowe.
Sprawd? te? wszystkie mo?liwe sposoby .
Wykorzystaj si?? mediów spo?eczno?ciowych
Kupuj?cy cz?sto korzystaj? z platform mediów spo?eczno?ciowych, takich jak TikTok i Instagram, do wyszukiwania produktów lub prezentów. Musisz wypu?ci? tam swój produkt. Im wi?cej masz opinii klientów w mediach spo?eczno?ciowych, tym wi?cej masz dowodów na to, ?e Twój produkt jest wart zakupu.
Oto kilka sposobów, aby opinie w mediach spo?eczno?ciowych pojawia?y si?:
- Zach?? klientów do zamie?ci? swoje zdj?cia lub filmy z Twoim produktem w mediach spo?eczno?ciowych za pomoc? hashtagu marki. Na przyk?ad sklep fotograficzny Paper Shoot prosi swoich klientów o u?ywanie hasztagu #takenbypapershoot podczas udost?pniania zdj?? wykonanych aparatem na Instagramie.
- Prowad? media spo?eczno?ciowe konkurs lub rozdanie z hashtagiem marki. Udzia? wielu osób w Twoim konkursie to nie tylko szum medialny, ale tak?e spo?eczny dowód s?uszno?ci, wzmacniaj?cy wiarygodno?? Twojej marki.
- Zaoferuj klientom zach?t? jak rabat lub bezp?atna próbka produktu za udost?pnienie szczegó?owej recenzji w mediach spo?eczno?ciowych.
Posiadanie aktywnego profilu w mediach spo?eczno?ciowych z zaanga?owan? publiczno?ci? dzia?a równie? jako spo?eczny dowód s?uszno?ci. Regularnie publikuj tre?ci odpowiednie dla docelowych odbiorców, odpowiadaj na pytania dotycz?ce swoich produktów oraz publikuj zdj?cia i recenzje klientów.
Nie zaszkodzi doda? przyciski udost?pniania w mediach spo?eczno?ciowych na stronach produktów. Pozwalaj? klientom udost?pnia? Twój produkt w mediach spo?eczno?ciowych. W 51视频zie takie przyciski s? domy?lnie dodawane do stron produktów.
Udost?pnij przyciski na stronie produktu
Wy?lij swój produkt do Mikro-wp?ywowe dla recenzji
Je?li nie jeste? wspó?praca z
Je?li chodzi o
By wspó?pracowa? z
Mo?esz tak?e wspó?pracowa? z platformami recenzji, takimi jak Influenster, które ??cz? marki i influencerów. Korzystaj?c z Influenster, mo?esz wygenerowa? wi?cej recenzji influencerów dla swojej marki w zamian za przes?anie im bezp?atnych próbek produktów.
Recenzja produktu elf Cosmetics za po?rednictwem Influenster
Dla litu szacuje si?
Poka?, ilu kupuj?cych ogl?da Twój produkt, aby pokaza? jego popularno??
Licznik wy?wietleń produktu to przydatne narz?dzie spo?eczno?ciowe, które ?ledzi, ile osób sprawdza Twoje produkty
Licznik ?Wy?wietlanie produktu” pomaga zwróci? uwag? na produkty. Zach?ca klientów do zag??bienia si? i odkrywania wszystkich wspania?ych ofert, jakie ma do zaoferowania Twój sklep internetowy, jednocze?nie czuj?c potrzeb? pilno?ci.
Rooster Crow Marketplace pokazuje, ilu odwiedzaj?cych sklep przegl?da przedmiot w tej chwili
Zwi?ksz popyt dzi?ki licznikowi zakupów
Szukasz sposobu, aby nak?oni? potencjalnych nabywców do dokonania zakupu? Wypróbuj licznik zakupów. Narz?dzie prezentuje
Je?li prowadzisz sprzeda?, to narz?dzie jest w?a?nie tym, czego potrzebujesz. Nie lekcewa? wp?ywu tego pozornie prostego rozwi?zania
Podczas korzystania z licznika zakupów pami?taj o tych najlepszych praktykach:
- Rozwa? wy?wietlanie opinie klientów lub oceny produktów obok kasy zakupowej. Mo?e to dodatkowo zach?ci? potencjalnych nabywców.
- za przedmioty, które si? wyprzedaj?. To nie tylko pokazuje, ?e Twój produkt jest poszukiwany, ale tak?e zapewni ludziom drog? do kupowania go w wi?kszej ilo?ci.
Ten sklep pokazuje, ile osób kupi?o ten produkt w ci?gu ostatnich 24 godzin
Stwórz poczucie niedoboru, pokazuj?c, ile przedmiotów pozosta?o w magazynie
Licznik zapasów przyci?gnie zainteresowanie klienta i popchnie go do dokonania zakupu, o to w?a?nie chodzi! To narz?dzie s?u?y jako dowód spo?eczny, który motywuje przegl?darki do zostania kupuj?cym. Wy?wietlaj?c liczb? pozosta?ych artyku?ów w magazynie (np. ?W magazynie pozosta?o tylko 5”), stwarza wra?enie pilno?ci, która sk?ania odwiedzaj?cych do zakupu.
Licznik zapasów jest konieczno?ci? dla
Aby uzyska? najlepsze wyniki, wypróbuj nast?puj?ce wskazówki:
- Wy?wietl licznik zapasów gdy ilo?? produktu jest niska, zwykle mniej ni?
10-20 jednostek. - Prowadz?c sprzeda?, po??cz licznik zapasów z rabatami aby zmaksymalizowa? motywacj? klienta do dokonania zakupu.
Ten sklep u?ywa licznika zapasów i rabatów podczas wyprzeda?y
Poka?, które produkty s? kupowane w czasie rzeczywistym
Mo?esz wykorzysta? dowód spo?eczny, pokazuj?c produkty, które kupuj?cy obecnie kupuj?. Metoda ta polega na wy?wietlaniu komunikatów o ostatnich zakupach dokonanych przez innych klientów. Daje subtelny, ale mocny przekaz, ?e Twój sklep internetowy jest godny zaufania,
Wykorzystaj psychologi? spo?ecznego dowodu s?uszno?ci i buduj reputacj? swojej marki, inspiruj?c kolejne zakupy. Wiadomo?ci o ostatnio kupionych produktach s? naprawd? skuteczne, gdy chcesz, aby Twoje nowsze produkty przyci?gn??y wi?cej uwagi.
Aby uzyska? najlepsze wyniki, post?puj zgodnie z t? rad?, wy?wietlaj?c tego rodzaju wiadomo?ci w swoim sklepie:
- Przetestuj wiadomo?? na ró?ne strony Twojego sklepu internetowego: witryna sklepowa, strony kategorii, strony produktów, strona wyszukiwania i realizacja zakupu.
- Upewnij si?, ?e Twoje produkty maj? atrakcyjne zdj?cia produktów i czytelne nazwy produktów.
Ten sklep wy?wietla komunikat o ostatnio kupionym produkcie w lewym dolnym rogu
Spo?eczny dowód s?uszno?ci Twojego sklepu
Je?li prowadzisz sklep 51视频, mo?esz przetestowa? ró?ne powiadomienia z dowodem spo?ecznym za pomoc? narz?dzia Social Proof aplikacja. Pozwala skonfigurowa? zakupy, widok produktów, liczniki zapasów, komunikaty o rabatach na produkty i ?Ostatnio kupione”
Wy?wietlaj?c spo?eczny dowód s?uszno?ci w swoim sklepie w postaci ró?nych popupów (takich jak stock, product view czy licznik zakupów), pami?taj o nast?puj?cych zaleceniach:
- Chocia? wyskakuj?ce okienka powinny wyró?nia? si? na stronie produktu, nie rób z nich natr?tnych. Powinny by? spójne z designem Twojego sklepu, zauwa?alne, ale nie
prosto w twarz. - Unikaj przyt?aczania u?ytkowników zbyt cz?stymi
pop-upy i wiadomo?ci spo?eczne. Trzymaj si? ?jedna strona, jedno wyskakuj?ce okienko” zasady, aby unikn?? spamowania kupuj?cych. - Aktualizuj powiadomienia w celu zapewnienia klientom odpowiednich informacji. Nie chcesz, aby przez miesi?ce wy?wietla? si? komunikat ?W magazynie pozosta?y tylko 2 produkty”.
I nie rób tego
Zamota?
Dowód spo?eczny to skuteczny sposób na budowanie zaufania i wiarygodno?ci w?ród klientów. Jednak to nie jest
Robi?c to, nie tylko masz szans? zaprezentowa? swoje produkty w jak najlepszym ?wietle, ale tak?e dajesz swoim obecnym klientom szans? podzielenia si? swoimi do?wiadczeniami z innymi. Dzi?ki temu zatrzymujemy tych cennych klientów i przyci?gamy nowych. Ka?dy szuka osoby solidnej, godnej zaufania
- 4 sposoby wykorzystania dowodu spo?eczno?ciowego w sklepie internetowym
- 4 rodzaje komentarzy do produktów, których nigdy nie powiniene? ignorowa?
- Zwi?ksz sprzeda?, dodaj?c recenzje produktów do swojej witryny jednym klikni?ciem
- Jak zbiera? opinie klientów i wykorzystywa? je do budowania zaufania
- Najlepsze narz?dzia do oceniania, referencji i recenzji dla handlu elektronicznego
- Najlepsze sposoby na uzyskanie wysokiej jako?ci recenzji produktów
- Jak umie?ci? swój produkt na blogu z recenzjami produktów
- Dlaczego referencje klientów s? Twoj? supermoc? w e-commerce
