Podej?cia do marketingu wielokana?owego mog? by? jednym z najskuteczniejszych i najbardziej strategicznych sposobów dotarcia do klientów na ca?ej ich drodze zakupowej.
Jednak mog? te? takie by?
Na szcz??cie istniej? lepsze i bardziej wydajne sposoby przetwarzania
Kontynuuj poni?ej, aby dowiedzie? si? wi?cej o analityce wielokana?owej i o tym, jak mo?e ona pomóc firmom e-commerce w zwi?kszeniu efektywno?ci strategia marketingowa.
Czym jest analityka wielokana?owa?
Na pocz?tek odpowiedzmy sobie na pytanie: czym jest analityka omnichannel?
骋?ó飞苍颈别, Analityka wielokana?owa to po prostu gromadzenie i analiza danych ze wszystkich kana?ów marketingowych firmy. Pomaga to stworzy? obraz wyników kana?ów i odpowiednich danych jak dobrze ??cz? si? z klientami.
Innymi s?owy, zapewnia firmie bezpo?redni? informacj? zwrotn? na temat skuteczno?ci jej dzia?ań marketingowych oraz spostrze?enia, które mo?na wykorzysta? w celu ulepszenia.
Korzy?ci z rozwi?zań do analityki wielokana?owej
Jakie korzy?ci przynosi ?ledzenie ich dla firmy? Realistycznie rzecz bior?c, wielokana?owe rozwi?zania analityczne zapewniaj? firmom przejrzysto?? w stosunku do klientów jak nigdy dot?d. Zapewnia kompleksowy obraz tego, co klienci lubi?, a czego nie, czego chc? i gdzie sp?dzaj? najwi?cej czasu.
Firmy mog? analizowa? kluczowe wska?niki, takie jak:
- Zapytania
- Opinie
- Czas sesji
- Wy?wietlenia strony
- E-maile otwarte
- Polecenia
- Akcje
- I wiele innych interakcji
Analityka omnichannel pomaga firmie naprawd? zrozumie? swoich odbiorców.
Zoptymalizowane zaanga?owanie i konwersja
Analityka omnichannel pozwala ka?dej firmie monitorowa? i mierzy? zaanga?owanie u?ytkowników we wszystkich kana?ach. Zapewnia to kluczowy wgl?d w zainteresowania klientów, ich preferencje i miejsca w procesie sprzeda?y.
Ten poziom przejrzysto?ci na ca?ej drodze klienta pozwala firmom optymalizowa? proces w celu poprawy konwersji.
Lepsza personalizacja
W czasach nowo?ytnych personalizacja jest kluczowa je?li chodzi o marketing.
Przestrzeń online jest zalana konkurencj?, która stara si? zwróci? na siebie uwag? klienta, co oznacza, ?e ??firmy robi? wszystko, co w ich mocy, aby si? wyró?ni?. Personalizacja pomaga klientom nawi?za? kontakt z mark? i zbudowa? poczucie zaufania.
Jednak analityka wielokana?owa pozwala firmie zrozumie? zainteresowania i zachowania klienta w wielu kana?ach. To z kolei umo?liwia firmie dostarczanie spersonalizowanych ofert.
Predykcyjne dane analityczne
Kolekcja
Analityka predykcyjna jest nadal niezwykle rzadko wykorzystywanym narz?dziem w przedsi?biorstwach. Wed?ug raportu MicroStrategy w 2020 r. tylko .
Zoptymalizowane zarz?dzanie zapasami
Handel detaliczny to bran?a, która mo?e znacz?co zyska? na wielokana?owej analityce danych. dok?adne dane maj? kluczowe znaczenie dla prawid?owego zarz?dzania magazynowaniem i uzupe?nianiem zapasów, szczególnie w przypadku sprzeda?y w ramach podej?cia wielokana?owego na wielu rynkach.
Analityka omnichannel znacznie w tym pomaga
Pomaga to zapewni? kluczowy wgl?d w to, co i kiedy nale?y zmieni?. Pomaga to nie tylko zapewni? regularne zaopatrzenie w popularne artyku?y, ale tak?e pomaga unikn?? nadmiernego magazynowania mniej popularnych artyku?ów.
Spójne do?wiadczenie klienta
Jedn? z najwa?niejszych cz??ci skutecznego podej?cia omnichannel jest spójne do?wiadczenie klienta.
Klienci chc? mie? mo?liwo?? p?ynnej interakcji w ka?dym kanale marki. Jest to szczególnie prawdziwe, je?li chodzi o obs?uga klienta. Wszystko inne w dzisiejszych czasach cz?sto wydaje si? nudne lub irytuj?ce. odpowiednio wdro?ona analityka omnichannel pozwoli markom monitorowa? i ?ledzi? do?wiadczenia klientów we wszystkich kana?ach, aby wykry? typowe problemy, skargi czy trudno?ci.
Mog? wtedy wdro?y?
Jak rozpocz?? wdra?anie analityki omnichannel
Wdro?enie analityki wielokana?owej mo?e si? ró?ni? w przypadku ka?dej firmy w zale?no?ci od ?róde? danych i wykorzystania kana?ów.
Poni?ej przedstawiamy jednak krótk? seri? kroków rozpoczynaj?cych wdra?anie rozwi?zań z zakresu analityki omnichannel.
- Konsolidacja danych: Obecnie ?wiat jest pe?en aplikacji, programów i baz danych. Wed?ug A firmy korzystaj? ?rednio ze 185 aplikacji i rozwi?zań w ramach swojego stosu technologicznego. Firmy korzystaj?ce z mniejszej liczby mog? próbowa? r?cznie skonsolidowa? te dane, ale inne mog? zdecydowa? si? na platform? danych klientów (CDP). Zasadniczo jest to trwa?a i ujednolicona baza danych, która mo?e pobiera? dane z wielu ?róde? i ??czy? je w jeden profil.
- Okre?l metryki i nazwy: Najwa?niejszym krokiem jest okre?lenie wska?ników KPI, które nale?y zmierzy?. Oczywi?cie b?d? typowe, takie jak zakupy, rejestracje. Jednak firma musi tak?e okre?li?, które wy?wietlenia maj? by? ?ledzone, wska?niki ruchu itp. Analityka wielokana?owa dotyczy przejrzysto?ci we wszystkich kana?ach, ale przynosi mniejsze korzy?ci, je?li czas po?wi?cany jest na ?ledzenie nieistotnych lub nieistotnych statystyk.
- Regularnie monitoruj i dostosowuj: Nast?pnie nast?puje najwa?niejsza cz??? ka?dej strategii. Kontynuuj?c monitorowanie KPI i dostosuj tam, gdzie to konieczne. Je?li wyst?puj? problemy, dowiedz si? dlaczego i je napraw. Tam, gdzie nast?pi?a poprawa, dowiedz si? dlaczego i j? wzmocnij. Jest to stosunkowo proste podsumowanie procesu, ale oddaje istot? sprawy.
Wielokana?owa analityka klienta: przysz?o?? efektywnych operacji
Realistycznie, A spójne podej?cie omnichannel stan? si? niezb?dne do osi?gni?cia sukcesu w ?wiecie handlu. Do?wiadczenia zakupowe stale si? zmieniaj? i poprawiaj?, co doprowadzi?o do znacznego wzrostu oczekiwań klientów.
Aby sprosta? tym oczekiwaniom, marki b?d? potrzebowa? precyzyjnych analiz wielokana?owych, które dostarcz? wiedzy niezb?dnej do doskonalenia, zarz?dzania i satysfakcja konsumenta.
W przeciwnym razie omnichannel mo?e sta? si? uci??liwy i trudny w dotarciu do klienta, co cz?sto b?dzie prowadzi? do zwrócenia si? przez niego w poszukiwaniu swoich potrzeb gdzie indziej. Mamy nadziej?, ?e ten artyku? pomo?e Twojej firmie zrozumie? warto?? analityki omnichannel i zastosowa? j? w przysz?o?ci.
Uruchom swój sklep e-commerce za pomoc? 51视频
Je?li zastanawiasz si? nad uruchomieniem swojego pierwszego sklepu e-commerce lub uruchomieniem na innej platformie, 51视频 jest idealnym partnerem. Stworzyli?my nasz? platform? sprzeda?ow?, aby ?atwo integrowa? si? z innymi platformy internetowe, takie jak TikTok, Facebook, Amazon, Etsy i wiele innych.
Co wi?cej, mo?esz zobaczy? wszystkie analizy swojego sklepu na pierwszy rzut oka z jednego prostego pulpitu. Najlepsze jest to, ?e mo?esz zacz?? ju? dzi?.
