Meble to jedna z rzeczy, dzi?ki której poczujesz si? jak w domu. Je?li jeste? w?a?cicielem marki artyku?ów wyposa?enia wn?trz, nie tylko sprzedajesz rzeczy. Sprzedajesz przytulno??, luksus, wygod?. Sprzedajesz nastrój. Ten biznes wymaga staranno?ci.
Ten przewodnik opiera si? na ich najlepszych praktykach i zosta? stworzony dla ka?dego, kto chce rozpocz?? przedsi?wzi?cie zwi?zane z wystrojem domu w Internecie. Wyja?nia, jak otworzy? sklep meblowy online, od stworzenia pomys?u po zwi?kszenie sprzeda?y.
1. Przemy?l koncepcj? swojego sklepu
Zdumiewaj?ce 60.7% respondentów badania Franklin Furniture Institute zgodzi?o si?, ?e poprzez kupowane meble wyra?aj? siebie. Je?li odpowiednio zainwestujesz w projekty swoich produktów, znajdziesz swojego klienta.
Jednocze?nie wed?ug US Census Bureau istnieje ju? ponad 87,000 XNUMX placówek, które sprzedaj? wszelkiego rodzaju meble. To silna konkurencja. Aby zdoby? swój kawa?ek tortu, musisz dostosowa? swoje produkty do konkretnej niszy za pomoc?
Lisa i Pat zacz?li sprzedawa? meble w Internecie, oferuj?c tylko jeden model, obecnie znany jako . Rury stalowe stanowi? rdzeń konstrukcji. Ta kluczowa funkcja pozwala im pó?niej dodawa? wi?cej produktów, zachowuj?c jednocze?nie wyró?niaj?c? si? mark?.
Znajd? swój typowy styl, swój rodzaj j?zyka, swój osobisty wygl?d i spróbuj stworzy? tego rodzaju ogólne do?wiadczenie, które pasuje do Twoich produktów. Nasze meble s? bardzo proste, czyste, monochromatyczne, bardzo ?czarno-bia?e”.
Kto chcia?by wyrazi? siebie swoimi meblami? Mo?esz si? tego dowiedzie?, definiuj?c swój docelowa grupa klientów. Najlepiej zrobi? to jeszcze przed rozpocz?ciem dzia?alno?ci w Internecie. Ka?dy potrzebuje krzese?, sto?ów i sof w swoim domu, ale mo?esz zmarnowa? mnóstwo dolarów na marketing, próbuj?c sprzedawa? meble wszystkim.
Lisa i Pat bardzo dobrze zdefiniowa?y swoj? grup? docelow?. Zaj??o im troch? czasu, ale ostatecznie zidentyfikowali trzy grupy:
- Grupa podstawowa: Osoby zainteresowane czystym designem, czym? wyj?tkowym, cz?sto wykonanym na zamówienie. W?a?nie kupi?e?/jeste? w trakcie zakupu w?asnej nieruchomo?ci lub mieszkania i chcesz zainwestowa? w co? trwa?ego, czego nie ka?dy ma. Wi?kszo?? z nich ogranicza nie tylko du?e marki, takie jak IKEA, do minimum, ale tak?e stara si? omija? typowe marki projektowe i raczej inwestuje du?e ilo?ci czasu i ?rodków, aby znale?? ukochane, r?cznie robione i indywidualne przedmioty.
- Grupa wtórna: M?odzi studenci, którzy oszcz?dzaj?, bo lubi? ?ró?norodny” styl i przeznaczaj? wszystkie swoje pieni?dze na wyra?enie swojego indywidualnego gustu.
- Trzecia grupa: Sklepy, butiki, fryzjerzy, si?ownie, sklepy z sukniami ?lubnymi i tak dalej. Wszyscy staraj? si? zapewni? swoim klientom wspania?e do?wiadczenia zakupowe z dala od g?ównego nurtu.
Je?li masz trudno?ci z uj?ciem swojej koncepcji w s?owa, zapoznaj si? z modelem Z?otego Kr?gu zaproponowanym przez eksperta w zakresie przywództwa Simona Sinka.
Jego pomys? pomo?e Ci wyczu? idealn? formu?? Twojej marki, która sprawi, ?e ludzie naprawd? zatroszcz? si? o Twój produkt. Krótko mówi?c, musisz odpowiedzie? na trzy pytania (w tej konkretnej kolejno?ci):
- Dlaczego to robisz?
- Jak to robisz?
- Co robisz?
Simon wyja?nia znaczenie pytania ?Dlaczego” w a
2. Przetestuj swój pomys? na produkt
Czy Twój produkt jest czym?, czego pragnie ?wiat? Lepiej si? upewnij, ?e tak jest. Istnieje wiele sposobów oceń ?ywotno?? swojego produktu:
- Przeanalizuj swoj? konkurencj?.
- Sprawd? Trendy Google.
- Utwórz witryn? 51视频 Instant.
- Rozpocznij kampani? crowdfundingow?.
- Zbierz grup? fokusow?.
Lisa i Patrick mieli szcz??cie rozpozna? zapotrzebowanie bez dodatkowych badań:
?Przyjaciele i znajomi znajomych zawsze trafiali do naszej sypialni, ?eby obejrze? nasz? szaf?. Po zbudowaniu kilku kolejnych modeli dla naszych przyjació? poczuli?my, ?e mo?e istnie? potencja? sprzeda?y ich online”.
Prognozy si? sprawdzi?y – pierwsz? ?oficjaln?” sprzeda? mieli w nieca?y tydzień. ?Byli?my bardzo szcz??liwi, poniewa? stanowi?o to dla nas ogromne potwierdzenie naszego pomys?u na biznes i niedawnej premiery” – mówi Lisa. Badania s? zatem pomocne, ale nie ignoruj ????swojej intuicji.
3. Zbuduj Wysokiej klasy E-Commerce Strona internetowa
Jak ka?da inna bran?a, sprzeda? mebli online ma swoje pu?apki.
W wi?kszo?ci przypadków meble s? drogie. Dla handlowców oznacza to dodatkow? inwestycj? w zaufanie klientów. Ci, którzy kupuj? meble w Internecie, chc? mie? pewno??, ?e b?d? wygl?da? dok?adnie tak, jak im si? podoba w ich domach. Twoja witryna powinna zawiera? wszystko, co zapewni wystarczaj?c? ilo?? informacji, a jednocze?nie b?dzie ?atwa w nawigacji.
Zobaczmy, jak mo?esz uzyska? funkcjonaln? stron? internetow?.
Platforma
Z grubsza rzecz bior?c, kreatorów witryn mo?na podzieli? na
z
Alternatywnie mo?esz u?y?
Dodawanie
Oto kilka funkcji 51视频, które b?d? pomocne dla sprzedawców mebli:
- G??bokie opcje dostosowywania produktu
- Integracje z wieloma dostawcami us?ug spedycyjnych w celu zaoszcz?dzenia kosztów wysy?ki
- Narz?dzia omnichannel: sprzedawaj meble na Facebooku, Amazonie, eBay, Google Shopping, a nawet w aplikacjach mobilnych w ramach jednego panelu sterowania.
Przy tak wielu dost?pnych opcjach, decydowanie o tym, jak zbudowa? swój
Oto jak Lisa i Patrick zbudowali swoje
O ile sklep ?ró?ne” powsta? jaki? czas temu, o tyle teraz nie musisz ju? u?ywa? CSS, aby 51视频 pasowa? do Twojego stylu — dzi?ki Ponad 40 nowych opcji projektowania sklepu i .
Wn?trze
Poniewa? produkty meblowe s? z?o?one, Twoje
Strategia projektowania stron internetowych sklepu ?ró?ne” jest nast?puj?ca:
Ogranicz wszystko do absolutnego minimum.
Zespó? sklepu zaleca, aby przy ka?dym pojedynczym produkcie pyta?, czy jest on naprawd? potrzebny i czy stanowi warto?? dodan?. Je?li dopiero zaczynasz przygod? z projektowaniem stron internetowych, zwró? uwag? na nast?puj?ce szczegó?y:
- Miej szczup?? struktur? witryny (mapa witryny).
- U?ywaj tylko dwóch kolorów (w przypadku ?ró?nych” s? to czarno-bia?y).
- Trzymaj si? jednej czcionki, cienkiej i ma?ej. Nie u?ywaj kursywy. Tylko kilka s?ów mo?e by? odwa?nych.
- ?adnych ci??kich przedmiotów.
- Mniej tekstu to wi?cej. Staraj si?, aby ka?de zdanie by?o krótkie, ale nadal istotne dla Twojego klienta i ze wzgl?dów SEO. Unikaj s?ów wype?niaj?cych.
- Prosta struktura: u?ywaj kwadratów, tekstów i zdj?? oddzielonych w?oskami.
Potrzebujesz naprawd? dobrego,
Fotografia internetowa mo?e zwi?kszy? lub przerwa? sprzeda?, wi?c zadbaj o zdj?cia swoich produktów. Powinny by? czyste, stylizowane i eksponowa? zalety produktu.
?Poniewa? oferujemy tak wiele opcji, od wymiarów po kolor, nasz produkt jest do?? z?o?ony. Jest to trudne do zrozumienia dla klienta i wprowadzenia do systemu sklepowego. Spróbuj od pocz?tku zaprojektowa? swój produkt tak prosto, jak to mo?liwe, i postaraj si? zbudowa? swoj? witryn? tak szczup??, jak to mo?liwe.
Kierownictwo sklepu
Buduj?c swój
51视频
Patrick i Lisa próbowali obu sposobów: ?Uwielbiamy t? aplikacj?! Daje nam to szans? zobaczenia zamówień, gdy nie pracujemy/w domu i mamy dost?p do naszych komputerów. Dla Lisy pewnym zabezpieczeniem jest mo?liwo?? sprawdzenia informacji o zamówieniu i/lub kliencie nawet b?d?c w drodze. I có?, oboje jeste?my bardzo podekscytowani powiadomieniami. Za ka?dym razem, gdy otrzymujemy powiadomienie push, jeden z nas g?o?no krzyczy ?NOWE ZAM?WIENIE”!”
4. Przemy?l swoj? strategi? wysy?ki
To mo?e nie by? pierwsza rzecz, o której my?lisz. Je?li jednak zamierzasz sprzedawa? meble w Internecie, Twoje przesy?ki b?d? du?e, ci??kie i prawdopodobnie delikatne. Co za kombinacja!
Lisa i Patrick przeszli przez to wszystko. Ich produkty wykonane s? z rur stalowych i wysy?ane s? na terenie ca?ej UE. Dlatego para podj??a pewne kroki, aby obni?y? koszty wysy?ki.
?Przyk?adowo nasz model DUO HIGH wa?y 20 kg, a SPACE HIGH nawet ponad 44 kg. Jednak wymiary 30 x 66 x 120 cm (15 x 15 x 47 cali) pozwalaj? nam na korzystanie z normalnej wysy?ki paczek, co pozwoli?o nam przynajmniej zredukowa? koszty wysy?ki do minimum.
Wybór dostawcy us?ug spedycyjnych mo?e obni?y? Twoje koszty, wi?c nie zapomnij porówna? ró?nych opcji. 51视频 integruje si? z dziesi?tkami dostawców us?ug spedycyjnych, a ci?gle przybywaj? nowi. Przyk?adowo jedna z najnowszych integracji z DHL sprawdzi?o si? dobrze w przypadku ?ró?nych”:
Gdy zdali?my sobie spraw?, ?e wkrótce b?dziemy prowadzi? wi?ksz? sprzeda?, jedn? z pierwszych rzeczy, które zrobili?my, by?o podpisanie umowy biznesowej z DHL, która umo?liwia korzystanie z przesy?ek masowych.
Cena za wysy?k? nie by?a jedynym problemem. To opakowanie wywiera pierwsze wra?enie na temat Twojej marki — a gdy Twoje produkty maj? ponad metr d?ugo?ci, wywarcie dobrego pierwszego wra?enia staje si? prawdziwym wyzwaniem.
?Musieli?my znale?? opakowanie, które wytrzyma t? wag?. A poniewa? wszystkie produkty s? ró?ne, potrzebowali?my opakowania, które mo?na zastosowa? do rur o dowolnej d?ugo?ci i wadze. Poniewa? nie wysy?amy naszych mebli w stanie zmontowanym, ale w postaci zestawów do monta?u, otrzymali?my bardzo stabilne pude?ka kartonowe o wymiarach 120 cm x 15 cm x 15 cm, które mo?na roz?o?y? do 200 cm.
Po tych wszystkich manipulacjach parze uda?o si? nawet zaoferowa? bezp?atn? wysy?k? na terenie Niemiec. Uczy? si? dlaczego bezp?atna wysy?ka to ?wietna taktyka marketingowai zobaczmy wi?cej.
5. Powiedz ?nie” agresywnemu marketingowi
Jak wspomniano powy?ej, klienci musz? chwil? pomy?le? przed zakupem mebli.
Klient zwróci si? do Ciebie trzykrotnie z ró?nego rodzaju pytaniami, nast?pnie przemy?li swoje przemy?lenia i cz?sto czeka tygodnie, a nawet miesi?ce przed konwersj?. To jest
Ich rad? nr 1 jest rozwijanie osobistej komunikacji z klientami, aby zach?ci? ich do dokonania zakupu.
?Prowadzimy bardzo osobiste rozmowy, aby stworzy? blisk? wi?? z klientem. W ten sposób zdobywamy zaufanie i kreujemy wizerunek sklepu, który nie jest byle jaki. Pokazujemy im, kim naprawd? jeste?my: ma?ym zespo?em, który tak naprawd? jest par?, pasjonatami designu, godnymi zaufania, przyst?pnymi, nie tylko przypadkowymi sprzedawcami, ale tak?e konsultantami dla mi?o?ników designu.”
Chocia? mo?esz zyska? s?aw? dzi?ki swojej gwie?dzie obs?uga klienta, nie oznacza to jednak, ?e nie mo?na ju? nic wi?cej zrobi?, aby promowa? Twój sklep. Zapytany o ich
- Google Adwords i Zakupy Google
- SEO (?Inwestujemy mnóstwo czasu w tworzenie i ulepszanie tre?ci oraz w celu
przemianowa? obrazy prawid?owo.”)
?Obecnie konfigurujemy reklamy na Facebooku – w szczególno?ci remarketing – za pomoc? Integracja 51视频a i jeste?my pewni, ?e zwi?kszy to sprzeda?” – powiedzia?a Lisa.
Para da?a ju? pierwsz? szans? reklamom na Facebooku: ?Przeprowadzili?my pierwsz? prób? pozyskiwania u?ytkowników i dzi?ki reklamom karuzelowym uda?o nam si? zwi?kszy? liczb? wizyt nowych u?ytkowników. W ci?gu najbli?szych tygodni b?dziemy robi? na ten temat coraz wi?cej. Na pocz?tku skupimy si? szczególnie na remarketingu, aby zwi?kszy? skuteczno?? wszystkich pozosta?ych podej??.”
Je?li wi?c zamierzasz sprzedawa? meble w Internecie, na pewno chcesz rozpowszechni? informacje o swojej firmie za pomoc? reklamy.
6. Uwzgl?dnij zamówienia niestandardowe
Gusta, potrzeby i zasoby Twoich przysz?ych klientów mog? si? ró?ni?. Personalizacja to us?uga, która zainteresuje Twojego klienta, nawet je?li nie znalaz? odpowiedniego artyku?u w Twoim katalogu.
W opcji ?ró?ne” mo?esz mie? dwa rodzaje niestandardowych us?ug pomiarowych:
- Produkty ze sklepu w rozmiarze niestandardowym
- prawdziwy
na miar? przedmioty (modele w pe?ni niestandardowe).
Ponad 80% zamówień w sklepie ma wymiar niestandardowy. Udzia? wszystkich zamówień sklepowych i niestandardowych wynosi oko?o 50:50. Dlatego ka?dy przedmiot produkujemy r?cznie i na zamówienie.
7. Stale dostarczaj nowe produkty
Sprzedawcy mebli nie mog? pochwali? si? du?? cz?stotliwo?ci? zakupów. 95.1% respondentów ankiety Franklin Furniture Institute zgodzi?o si? ze stwierdzeniem: ?Oczekuj?, ?e moje meble b?d? s?u?y? przez wiele lat”. Jak zatem utrzyma? firm? na rynku?
Lisa i Patrick radz? sobie tak nigdy nie przestawaj wprowadza? innowacji.
?Regularnie dodajemy tre?ci i ulepszamy witryn?. Ale o wiele wa?niejsze jest to, ?e regularnie przeprowadzamy sesje zdj?ciowe, aby wymy?la? nowe produkty. Niedawno wpadli?my te? na ?wietny pomys? na nowy rodzaj produktu zbudowanego z innych materia?ów (jeszcze tajemnica). Takie post?powanie b?dzie stale przyci?ga? nowych klientów i sprawia?, ?e dotychczasowi klienci powróc?.”
Podsumowuj?c
Rozpocz?cie dzia?alno?ci w Internecie wymaga du?ego wysi?ku. Dzi?ki Lisie i Patrickowi uda?o nam si? zdoby? cenne informacje na temat sprzeda?y mebli w Internecie. Teraz masz lepszy obraz tego, czego si? spodziewa?. Oto najwa?niejsze wnioski:
- Tworz?c swoj? lini? produktów, postaw na design.
- Stwórz swój
e-commerce strona internetowa pe?na informacji, przejrzysta i ?atwa w u?yciu. - Zainwestuj w fotografi? produktow?.
- Zmniejsz koszty wysy?ki, badaj?c ró?nych dostawców i opakowania.
- Opanuj osobist? komunikacj? z klientami, aby przyspieszy? ich decyzj? o zakupie.
- Oferuj niestandardowe us?ugi, aby zwi?kszy? sprzeda?.
- Stale dodawaj nowe produkty i akcesoria, aby zwi?kszy? cz?stotliwo?? zakupów.
Mamy nadziej?, ?e omówili?my najwa?niejsze szczegó?y, ale mo?esz zapyta? Pata i Lis? w sekcji komentarzy poni?ej. Zapraszamy równie? wszystkich sprzedawców artyku?ów wyposa?enia wn?trz do podzielenia si? swoimi opiniami w sekcji komentarzy.
Chcesz dowiedzie? si? wi?cej na temat sprzeda?y mebli online?
- Kompletny przewodnik na temat sprzeda?y mebli w Internecie
- Jak otworzy? internetowy sklep meblowy
- Sprzeda? mebli w Internecie: praktyczny przewodnik z niemieckiego sklepu koncepcyjnego
- Przyk?ady sklepów 51视频 sprzedaj?cych meble i artyku?y wyposa?enia wn?trz
- Internetowe sklepy meblowe, które robi? to dobrze
- Jak sprzedawa? u?ywane (stare, zabytkowe, antyczne) meble online
