Miniony rok pokaza艂, 偶e umiej臋tno艣膰 szybkiego dostosowywania si臋 do zmian mo偶e zadecydowa膰 nie tylko o rozwoju firmy, ale tak偶e o jej przetrwaniu. Rzeczy takie jak adopcja cyfrowa
Mamy nadziej臋, 偶e zastosowa艂e艣 te praktyki w swoim w艂asnym sklepie i uda艂o Ci si臋 utrzyma膰 rentowno艣膰 swojej firmy. Ale! Je艣li jeste艣 zainteresowany
Czy chcesz utrzyma膰 wzrost sprzeda偶y nie tylko dzisiaj, ale tak偶e za pi臋膰 lat? Nast臋pnie przez kilka nast臋pnych lat b臋dziesz musia艂 na bie偶膮co 艣ledzi膰 trendy zachowa艅 konsument贸w i odpowiednio dostosowywa膰 swoj膮 strategi臋 marketingow膮.
Czytaj dalej, aby dowiedzie膰 si臋, jak wygl膮da przysz艂o艣膰 handlu detalicznego i na jakie trendy w zachowaniach konsument贸w warto zwr贸ci膰 uwag臋.
Trzy trendy zachowa艅 konsumenckich
Po pierwsze, jakie s膮 trendy konsumenckie? M贸wi膮c najpro艣ciej, s膮 to rzeczy, kt贸re kieruj膮 konsument贸w w kierunku okre艣lonych produkt贸w i do艣wiadcze艅 zakupowych (lub odstraszaj膮 ich od innych). Trendy mog膮 obejmowa膰 wszystko: nowe zachowanie, opini臋, a nawet oczekiwania.
By膰 mo偶e zastanawiasz si臋: 鈥濲ak rozpozna膰 trendy konsumenckie?鈥� Dobra wiadomo艣膰 jest taka, 偶e 鈥嬧�媖to艣 ju偶 to za Ciebie zrobi艂.
W 2020 r. sprzeda偶 detaliczna wyniki du偶ego badania naukowego. Przyjrzeli si臋 fizycznej sprzeda偶y detalicznej,
W skr贸cie oto, czego si臋 dowiedzieli:
- Sprzeda偶 wielokana艂owa jest nowym kr贸lem. Konsumenci coraz cz臋艣ciej przyzwyczajaj膮 si臋 do zakup贸w zar贸wno online, jak i stacjonarnych
w sklepie. Sprzeda偶 wielokana艂owa i sprzeda偶 na rynku b臋dzie stanowi膰 86% wzrostu sprzeda偶y w ci膮gu najbli偶szych pi臋ciu lat. - 奥颈臋肠别箩 mieszane do艣wiadczenia zakupowe tego oczekuje si臋 od sprzedawc贸w detalicznych. 73% konsument贸w to 鈥瀉gnostycy kana艂owi鈥�, co oznacza, 偶e 鈥嬧�媌臋d膮 nadal wydawa膰 pieni膮dze zar贸wno w kana艂ach online, jak i offline.
- Ilo艣膰 wyboru dost臋pnego dla konsument贸w jest ju偶 przyt艂aczaj膮ca i sprawia, 偶e zakup
podejmowanie decyzji 产补艂补驳补苍. Konsumenci potrzebuj膮 przydatnych informacji, kt贸re umo偶liwi膮 im podejmowanie w艂asnych decyzji zakupowych.
Dostosowanie strategii marketingowej do tych trend贸w w zachowaniach konsument贸w pomo偶e Ci utrzyma膰 przyp艂yw klient贸w. Przyjrzyjmy si臋 bli偶ej, jak to zapewni膰.
Jak dostosowa膰 si臋 do trend贸w, aby zapewni膰 rozw贸j
鈥濲ak mog臋 wp艂yn膮膰 na zachowania konsument贸w?鈥�
Niekt贸rzy sprzedawcy szukaj膮 odpowiedzi na to pytanie, cho膰 tak naprawd臋 najwa偶niejsza jest przede wszystkim umiej臋tno艣膰 dostosowania si臋 do istniej膮cych trend贸w. Przyjrzyjmy si臋 wi臋c sposobom nad膮偶ania za trendami zachowa艅 konsument贸w i podajmy praktyczne wskaz贸wki, kt贸re mo偶esz zastosowa膰 w swojej firmie.
Pom贸偶 klientom w zakupie podejmowanie decyzji
Spr贸buj wyszuka膰 szpatu艂k臋 do nale艣nik贸w na Amazon, a zobaczysz setki wynik贸w. Mo偶esz czu膰 si臋 zdziwiony, zw艂aszcza je艣li po raz pierwszy kupujesz szpatu艂ki. Jak wybra膰 ten w艂a艣ciwy? Jak zapewni膰 sobie satysfakcj臋 ze swojego wyboru? Postanawiasz wpisa膰 w Google has艂o 鈥瀗ajlepsze szpatu艂ki鈥�, aby to znale藕膰. Ups, setki wynik贸w鈥� znowu!
Pomy艣l o tym w kontek艣cie trend贸w. Co wp艂ywa na do艣wiadczenia zakupowe wsp贸艂czesnych klient贸w? Bogaty wyb贸r i nieograniczona ilo艣膰 informacji.
Aby podj膮膰 decyzj臋 o zakupie, klienci bada膰 i ocenia膰 produkty i marki. Korzystaj膮 z wyszukiwarek, witryn z recenzjami i medi贸w spo艂eczno艣ciowych, aby pom贸c im w podr贸偶y konsumenckiej.
Bior膮c pod uwag臋 ten kontekst, Twoim celem jest dostarczenie przydatnych informacji o produkcie, aby pom贸c klientom w podj臋ciu decyzji. Ponadto, aby mie膰 pewno艣膰, 偶e Twoi klienci sp臋dzaj膮 mniej czasu na kontakcie z mark膮 konkurencji.
Oto kilka pomys艂贸w, jak to zrobi膰:
- Upewnij si臋, 偶e Twoje ceny s膮 konkurencyjne lub zastosuj strategie walki z ni偶szymi cenami, takie jak podkre艣lanie zalet produktu, zmiana pozycjonowania produktu i nie tylko.
- Nauka co mo偶e mie膰 wp艂yw na decyzj臋 zakupow膮 (takie jak zakotwiczenie ceny lub strach przed utrat膮) i wykorzystaj te informacje do wyr贸偶nienia swoich produkt贸w.
- Zaktualizuj opisy produkt贸w i sekcj臋 FAQ, aby zapewni膰 pe艂ne i istotne informacje o swoich produktach.
- U偶yj specjalnych narz臋dzi, takich jak automatyczne e-maile w celu dostarczania klientom rekomendacji produkt贸w.
- Wykorzystaj personalizacj臋 w swoich kampaniach marketingowych. Na przyk艂ad biegnij reklamy retargetingowe w celu promowania produkt贸w, kt贸rymi interesowali si臋 odwiedzaj膮cy Tw贸j sklep.
- Tw贸rz i rozpowszechniaj filmy, kt贸re przedstawiaj膮 potencjalnym klientom Twoj膮 mark臋 lub wyja艣niaj膮 zalety Twoich produkt贸w.
Integruj do艣wiadczenia online i offline
Nie chodzi ju偶 o wyb贸r jednego kana艂u sprzeda偶y, ale o gotowo艣膰 do obs艂ugi klient贸w niezale偶nie od tego, gdzie si臋 znajduj膮 鈥� online czy offline.
Wydatki online wzros艂y w zesz艂ym roku i b臋d膮 nadal ros艂y. Jednocze艣nie niekt贸rzy ludzie nadal wol膮
Aby pozosta膰 konkurencyjnym, po艂膮cz to, co najlepsze w Internecie i
Oto, co mo偶esz zrobi膰, aby w pe艂ni wykorzysta膰 obecno艣膰 w trybie offline i online:
- Rozwa偶 przeniesienie swojego sklepu na popularny rynek, np Amazonka or eBay
- Dowiedz si臋, z jakich platform medi贸w spo艂eczno艣ciowych najcz臋艣ciej korzystaj膮 Twoi docelowi odbiorcy i po艂膮cz sw贸j sklep z tymi platformami. Na przyk艂ad mo偶esz tworzy膰 szpilki do kupienia Pinterestlub sprzedawaj produkty bezpo艣rednio na Facebook i Instagram.
- Upewnij si臋, 偶e klienci offline znaj膮 Tw贸j sklep internetowy. Na przyk艂ad daj klientom kupony rabatowe przy kasie, z kt贸rych mog膮 skorzysta膰 wy艂膮cznie w Twoim sklepie internetowym.
Je艣li sprzedajesz za pomoc膮 51视频
Kontynuuj transformacj臋 swojej firmy za pomoc膮 narz臋dzi cyfrowych
Jak wszyscy przekonali艣my si臋 w zesz艂ym roku, jedyn膮 sta艂膮 jest zmiana. By膰 mo偶e nie wiemy, co b臋dzie dalej, ale musimy by膰 gotowi na to, cokolwiek by to nie by艂o. Firmy, kt贸re rozumiej膮 mo偶liwo艣ci adaptacji, b臋d膮 ulubie艅cami konsument贸w w tych niepewnych czasach.
Oczekiwania klient贸w rosn膮, a wraz z nimi ro艣nie konkurencja. Nie ma ju偶 odwrotu od przeniesienia sklepu do Internetu. Co wi臋cej, nie powiniene艣 na tym poprzestawa膰! Istnieje mn贸stwo narz臋dzi cyfrowych, kt贸re mog膮 u艂atwi膰 prac臋 sprzedawcy internetowego, jednocze艣nie wzmacniaj膮c mark臋 i zwi臋kszaj膮c sprzeda偶.
Oczywi艣cie narz臋dzia, kt贸rych u偶yjesz, zale偶膮 od Twojej firmy i cel贸w, jakie sobie stawiasz. Oto kilka pomys艂贸w, kt贸re mo偶esz wypr贸bowa膰 w swoim sklepie:
- Zautomatyzuj swoje reklamy, aby je zoptymalizowa膰 i zaoszcz臋dzi膰 czas na inne zadania. Na przyk艂ad z Reklamy w Zakupach Google mo偶esz wy艣wietla膰 swoje produkty niemal w ca艂ym Internecie.
- Je艣li sp臋dzasz zbyt du偶o czasu na powtarzalnych zadaniach, skorzystaj z narz臋dzi do automatyzacji takich jak Zapier. Na przyk艂ad mo偶esz automatycznie udost臋pnia膰 faktury wybranemu oprogramowaniu ksi臋gowemu, gdy klienci kupuj膮 od Ciebie.
- Zastosowanie Pixel na Facebooku aby mie膰 pewno艣膰, 偶e Twoje reklamy dotr膮 do w艂a艣ciwych os贸b.
Twoim zdaniem: jaka przysz艂o艣膰 czeka handel detaliczny?
Bycie sprzedawc膮 internetowym oznacza ws艂uchiwanie si臋 w ziemi臋 i upewnianie si臋, 偶e mo偶esz dostosowa膰 sw贸j model biznesowy za grosze. Nie chodzi tylko o to, 偶eby by膰 na bie偶膮co, ale 偶eby zachowa膰 konkurencyjno艣膰.
A teraz przejd藕my do Ciebie: co s膮dzisz o trendach w zachowaniach konsument贸w badanych przez Google? Czy zauwa偶y艂e艣 je ju偶 prowadz膮c sw贸j biznes?
Jak Twoim zdaniem b臋dzie wygl膮da艂 handel detaliczny za pi臋膰 lat?
