Miniony rok pokaza?, ?e umiej?tno?? szybkiego dostosowywania si? do zmian mo?e zadecydowa? nie tylko o rozwoju firmy, ale tak?e o jej przetrwaniu. Rzeczy takie jak adopcja cyfrowa
Mamy nadziej?, ?e zastosowa?e? te praktyki w swoim w?asnym sklepie i uda?o Ci si? utrzyma? rentowno?? swojej firmy. Ale! Je?li jeste? zainteresowany
Czy chcesz utrzyma? wzrost sprzeda?y nie tylko dzisiaj, ale tak?e za pi?? lat? Nast?pnie przez kilka nast?pnych lat b?dziesz musia? na bie??co ?ledzi? trendy zachowań konsumentów i odpowiednio dostosowywa? swoj? strategi? marketingow?.
Czytaj dalej, aby dowiedzie? si?, jak wygl?da przysz?o?? handlu detalicznego i na jakie trendy w zachowaniach konsumentów warto zwróci? uwag?.
Trzy trendy zachowań konsumenckich
Po pierwsze, jakie s? trendy konsumenckie? Mówi?c najpro?ciej, s? to rzeczy, które kieruj? konsumentów w kierunku okre?lonych produktów i do?wiadczeń zakupowych (lub odstraszaj? ich od innych). Trendy mog? obejmowa? wszystko: nowe zachowanie, opini?, a nawet oczekiwania.
By? mo?e zastanawiasz si?: ?Jak rozpozna? trendy konsumenckie?” Dobra wiadomo?? jest taka, ?e ??kto? ju? to za Ciebie zrobi?.
W 2020 r. sprzeda? detaliczna wyniki du?ego badania naukowego. Przyjrzeli si? fizycznej sprzeda?y detalicznej,
W skrócie oto, czego si? dowiedzieli:
- Sprzeda? wielokana?owa jest nowym królem. Konsumenci coraz cz??ciej przyzwyczajaj? si? do zakupów zarówno online, jak i stacjonarnych
w sklepie. Sprzeda? wielokana?owa i sprzeda? na rynku b?dzie stanowi? 86% wzrostu sprzeda?y w ci?gu najbli?szych pi?ciu lat. - Wi?cej mieszane do?wiadczenia zakupowe tego oczekuje si? od sprzedawców detalicznych. 73% konsumentów to ?agnostycy kana?owi”, co oznacza, ?e ??b?d? nadal wydawa? pieni?dze zarówno w kana?ach online, jak i offline.
- Ilo?? wyboru dost?pnego dla konsumentów jest ju? przyt?aczaj?ca i sprawia, ?e zakup
podejmowanie decyzji ba?agan. Konsumenci potrzebuj? przydatnych informacji, które umo?liwi? im podejmowanie w?asnych decyzji zakupowych.
Dostosowanie strategii marketingowej do tych trendów w zachowaniach konsumentów pomo?e Ci utrzyma? przyp?yw klientów. Przyjrzyjmy si? bli?ej, jak to zapewni?.
Jak dostosowa? si? do trendów, aby zapewni? rozwój
?Jak mog? wp?yn?? na zachowania konsumentów?”
Niektórzy sprzedawcy szukaj? odpowiedzi na to pytanie, cho? tak naprawd? najwa?niejsza jest przede wszystkim umiej?tno?? dostosowania si? do istniej?cych trendów. Przyjrzyjmy si? wi?c sposobom nad??ania za trendami zachowań konsumentów i podajmy praktyczne wskazówki, które mo?esz zastosowa? w swojej firmie.
Pomó? klientom w zakupie podejmowanie decyzji
Spróbuj wyszuka? szpatu?k? do nale?ników na Amazon, a zobaczysz setki wyników. Mo?esz czu? si? zdziwiony, zw?aszcza je?li po raz pierwszy kupujesz szpatu?ki. Jak wybra? ten w?a?ciwy? Jak zapewni? sobie satysfakcj? ze swojego wyboru? Postanawiasz wpisa? w Google has?o ?najlepsze szpatu?ki”, aby to znale??. Ups, setki wyników… znowu!
Pomy?l o tym w kontek?cie trendów. Co wp?ywa na do?wiadczenia zakupowe wspó?czesnych klientów? Bogaty wybór i nieograniczona ilo?? informacji.
Aby podj?? decyzj? o zakupie, klienci bada? i ocenia? produkty i marki. Korzystaj? z wyszukiwarek, witryn z recenzjami i mediów spo?eczno?ciowych, aby pomóc im w podró?y konsumenckiej.
Bior?c pod uwag? ten kontekst, Twoim celem jest dostarczenie przydatnych informacji o produkcie, aby pomóc klientom w podj?ciu decyzji. Ponadto, aby mie? pewno??, ?e Twoi klienci sp?dzaj? mniej czasu na kontakcie z mark? konkurencji.
Oto kilka pomys?ów, jak to zrobi?:
- Upewnij si?, ?e Twoje ceny s? konkurencyjne lub zastosuj strategie walki z ni?szymi cenami, takie jak podkre?lanie zalet produktu, zmiana pozycjonowania produktu i nie tylko.
- Nauka co mo?e mie? wp?yw na decyzj? zakupow? (takie jak zakotwiczenie ceny lub strach przed utrat?) i wykorzystaj te informacje do wyró?nienia swoich produktów.
- Zaktualizuj opisy produktów i sekcj? FAQ, aby zapewni? pe?ne i istotne informacje o swoich produktach.
- U?yj specjalnych narz?dzi, takich jak automatyczne e-maile w celu dostarczania klientom rekomendacji produktów.
- Wykorzystaj personalizacj? w swoich kampaniach marketingowych. Na przyk?ad biegnij reklamy retargetingowe w celu promowania produktów, którymi interesowali si? odwiedzaj?cy Twój sklep.
- Twórz i rozpowszechniaj filmy, które przedstawiaj? potencjalnym klientom Twoj? mark? lub wyja?niaj? zalety Twoich produktów.
Integruj do?wiadczenia online i offline
Nie chodzi ju? o wybór jednego kana?u sprzeda?y, ale o gotowo?? do obs?ugi klientów niezale?nie od tego, gdzie si? znajduj? – online czy offline.
Wydatki online wzros?y w zesz?ym roku i b?d? nadal ros?y. Jednocze?nie niektórzy ludzie nadal wol?
Aby pozosta? konkurencyjnym, po??cz to, co najlepsze w Internecie i
Oto, co mo?esz zrobi?, aby w pe?ni wykorzysta? obecno?? w trybie offline i online:
- Rozwa? przeniesienie swojego sklepu na popularny rynek, np Amazonka or eBay
- Dowiedz si?, z jakich platform mediów spo?eczno?ciowych najcz??ciej korzystaj? Twoi docelowi odbiorcy i po??cz swój sklep z tymi platformami. Na przyk?ad mo?esz tworzy? szpilki do kupienia Pinterestlub sprzedawaj produkty bezpo?rednio na Facebook i Instagram.
- Upewnij si?, ?e klienci offline znaj? Twój sklep internetowy. Na przyk?ad daj klientom kupony rabatowe przy kasie, z których mog? skorzysta? wy??cznie w Twoim sklepie internetowym.
Je?li sprzedajesz za pomoc? 51视频
Kontynuuj transformacj? swojej firmy za pomoc? narz?dzi cyfrowych
Jak wszyscy przekonali?my si? w zesz?ym roku, jedyn? sta?? jest zmiana. By? mo?e nie wiemy, co b?dzie dalej, ale musimy by? gotowi na to, cokolwiek by to nie by?o. Firmy, które rozumiej? mo?liwo?ci adaptacji, b?d? ulubieńcami konsumentów w tych niepewnych czasach.
Oczekiwania klientów rosn?, a wraz z nimi ro?nie konkurencja. Nie ma ju? odwrotu od przeniesienia sklepu do Internetu. Co wi?cej, nie powiniene? na tym poprzestawa?! Istnieje mnóstwo narz?dzi cyfrowych, które mog? u?atwi? prac? sprzedawcy internetowego, jednocze?nie wzmacniaj?c mark? i zwi?kszaj?c sprzeda?.
Oczywi?cie narz?dzia, których u?yjesz, zale?? od Twojej firmy i celów, jakie sobie stawiasz. Oto kilka pomys?ów, które mo?esz wypróbowa? w swoim sklepie:
- Zautomatyzuj swoje reklamy, aby je zoptymalizowa? i zaoszcz?dzi? czas na inne zadania. Na przyk?ad z Reklamy w Zakupach Google mo?esz wy?wietla? swoje produkty niemal w ca?ym Internecie.
- Je?li sp?dzasz zbyt du?o czasu na powtarzalnych zadaniach, skorzystaj z narz?dzi do automatyzacji takich jak Zapier. Na przyk?ad mo?esz automatycznie udost?pnia? faktury wybranemu oprogramowaniu ksi?gowemu, gdy klienci kupuj? od Ciebie.
- Zastosowanie Pixel na Facebooku aby mie? pewno??, ?e Twoje reklamy dotr? do w?a?ciwych osób.
Twoim zdaniem: jaka przysz?o?? czeka handel detaliczny?
Bycie sprzedawc? internetowym oznacza ws?uchiwanie si? w ziemi? i upewnianie si?, ?e mo?esz dostosowa? swój model biznesowy za grosze. Nie chodzi tylko o to, ?eby by? na bie??co, ale ?eby zachowa? konkurencyjno??.
A teraz przejd?my do Ciebie: co s?dzisz o trendach w zachowaniach konsumentów badanych przez Google? Czy zauwa?y?e? je ju? prowadz?c swój biznes?
Jak Twoim zdaniem b?dzie wygl?da? handel detaliczny za pi?? lat?
