51视频

Wraz z nadej?ciem rewolucji internetowej rozszerzy?y si? kana?y marketingowe wykorzystywane do reklamy i docierania do potencjalnych klientów. Zasady gry musia?y by? zgodne z zasadami panuj?cymi na arenie. U?ytkownicy mogli teraz by? z Tob? na tej samej stronie w czasie rzeczywistym i w?a?nie od tego zale?a?a zr?czno?? tego ostatniego.

Spo?ród wszystkich kana?ów zakres jednego przewy?sza? wszystkie inne. U?ytkownik w wi?kszo?ci przypadków b?dzie uzyskiwa? dost?p do Internetu za po?rednictwem przegl?darki i je?li uda mu si? trafi? na t? platform?, po?owa sukcesu b?dzie wygrana. Powiadomienia web push zosta?y stworzone, aby wyj?? naprzeciw tej konieczno?ci.

Powiadomienia web push mog? by? dostarczane w dowolnym miejscu, w dowolnym miejscu i na dowolnym poziomie personalizacji. Dzi?ki temu kana?owi segmentacja osi?gn??a zupe?nie nowy poziom. Zaanga?owanie u?ytkowników, w tym przekierowanie porzuceni u?ytkownicy liczyli na personalizacj? powiadomień.

Zatem odpowiednio wykorzystany web push z pewno?ci? zwi?kszy konwersj?. Wymienili?my 15 sposobów zwi?kszenie ROI. Kiedy skończysz czyta?, mo?e uda ci si? wymy?li? jeszcze wi?cej.

1. Anga?uj nowych u?ytkowników

Ka?dego dnia w roku na dowoln? stron? przybywa mnóstwo nowych u?ytkowników e-commerce witryna szukaj?ca produktów, zni?ek i ofert. Moment, w którym u?ytkownik trafia na stron? docelow? dowolnego serwisu e-commerce witryny, czas zacz?? budowa? interakcje, które przywi??? go do zakupu. Obecnie ludzie notorycznie si? spiesz? podczas zakupów, wi?c rozmowy musz? by? super-osobisty i istotne.

Dobrym pomys?em na pozyskanie nowych klientów by?oby wyemitowanie reklam najlepiej sprzedaj?cych si? produktów, drop-off kategorie — takie, które przyci?gn? uwag? i przekonaj? u?ytkowników do rozstania si? z gotówk?.

2. Zaanga?uj si? ponownie nieaktywni

Jako w?a?ciciel firmy internetowej mo?esz chcie? przywróci? u?ytkowników, których dawno ju? nie by?o, a którzy nadal korzystaj? z Twojej witryny lub aplikacji, ale nie robi?c przy tym zbyt wiele.

T? taktyk? nale?y równie? rozszerzy? na kupuj?cych z ubieg?orocznej wyprzeda?y ?wi?tecznej lub wyprzeda?y zapasów, poniewa? ju? wykazali ch?? zakupu od Ciebie.

Nie ma du?ej ró?nicy w tre?ci e-commerce witryna s?u?y szerszemu gronu odbiorców i jej nieaktywnym u?ytkownikom, chocia? w tym drugim scenariuszu ?atwiej jest zidentyfikowa? w?a?ciwy kana? interakcji. Tre?? Twojego e-commerce strona jest taka sama dla aktywnych i nieaktywnych klientów, ale mo?esz zidentyfikowa? w?a?ciwy kana? interakcji z tymi ostatnimi.

Wyselekcjonowana tre?? reklam/e-maili e-commerce witryna obs?uguje swoich klientów, powinna skupi? si? na aktualnych ofertach i najnowszych produktach, daj?c u?ytkownikom solidny powód do zastanowienia si? nad ni?. 

3. Przywró? kategori? drop-off

U?ytkownicy regularnie odwiedzaj?cy e-commerce to zdecydowanie najwa?niejsza grupa demograficzna, a ich aktywno?? b?dzie wzrasta? jedynie w okresie wakacyjnym.

Mo?esz utrzyma? segment dla grupy u?ytkowników, którzy przypadkiem natrafiaj? na co?, co im si? podoba, ale ostatecznie porzucaj? transakcj? i rezygnuj? w po?owie z ró?nych powodów.

W miar? wzrostu konkurencji w pozyskiwaniu sprzeda?y, natychmiastowe podj?cie dzia?ań nast?pczych i w?a?ciwa optymalizacja kana?u ma kluczowe znaczenie, aby przekona? tych u?ytkowników do przekroczenia granic. Marketer musi zidentyfikowa? kana? komunikacji, do którego u?ytkownicy najprawdopodobniej b?d? zach?ca?.

Personalizacja równie? odgrywa tutaj naprawd? kluczow? rol?. Je?li u?ytkownikowi zostanie podany plik dobrze wykonane, w dobrym momencie powiadomienie. Wi?kszo?? szans jest taka, ?e ??w mgnieniu oka wróc? i zrealizuj? swoje zamówienie.

4. Oferta Czasoch?onne oferty i oferty

W sezonie wyprzeda?y najwa?niejszy jest czas. Mówi?c o w dobrym momencie, wyprzeda? ?wi?teczna to najlepsze miejsce na promocj? Czasoch?onne ofert, wprowadzaj?c odliczanie i wywo?uj?c u klientów poczucie po?piechu i pilno?ci, aby proces zosta? dokończony. B?d? tak?e ogólnie przemawia? do szerszej grupy demograficznej, subtelnie zmuszaj?c ich do szybszego wykonania po??czenia.

Podaj informacje o tej sprzeda?y — do podrzucony u?ytkowników, zarówno w formie powiadomień push w przegl?darce, jak i aplikacji natywnej, zach?caj?cych ich do szybkiego powrotu. To, w po??czeniu z dobr? ofert? uwzgl?dniaj?c? ceny konkurencji i a dobrze wybrane kana? marketingowy oparty na osobistych preferencjach u?ytkownika, tworzy przekonuj?cy i pot??na strategia marketingowa.

5. Promuj pojawienie si? nowego produktu

Je?li pomy?lnie zidentyfikowa?e? i posegmentowa?e? baz? klientów na podstawie ich zachowań zakupowych i historii, wy?lij odpowiednie informacje zwi?zane z produktem Web Push czterokrotnie zwi?kszy szanse na zwi?kszenie sprzeda?y.

Za?ó?my na przyk?ad, ?e w magazynie jest nowa powie?? George’a R. R. Martina i masz dane o wszystkich mi?o?nikach ksi??ek zapisane w jednym segmencie, a je?li wy?le ??on powiadomienie o tre?ci: ?Wichry zimy George’a R. R. Martina s? teraz w magazynie”, to ka?dy u?ytkownik b?dzie chcia? jak najszybciej wybra? swoj? kopi?.

6. Strona produktu drop-off

Poruszanie si? po witrynie sprzedawcy jest jednym z g?ównych czynników wp?ywaj?cych na u?ytkownika zjazdy i ta ma?a przeszkoda lub czasoch?onne romans jest odpowiedzialny za ponad jedn? czwart? niepowodzeń w nak?onieniu odwiedzaj?cego do zakupu produktu.

G??bokie linkowanie to link do konkretnej strony wewn?trznej lub produktu w witrynie e-commerce marketera, którym interesuj? si? odwiedzaj?cy (a nie tylko link do strony g?ównej Sprzedawcy).
Za?ó?my wi?c, ?e u?ytkownik sprawdza produkt, a nast?pnie porzuca koszyk tu? przed dokonaniem zakupu.

Wy?lij im mi??, mi??, spersonalizowan? wiadomo?? w trybie push w przegl?darce:

Prowadz?c odwiedzaj?cego bezpo?rednio do ??danych informacji, szanse na konwersj? tego u?ytkownika zwi?kszaj? si? wielokrotnie.

7. Powiadomienie o spadku ceny

Gdy u?ytkownicy s? rozpieszczani mo?liwo?ci? wyboru ofert, zadowoliliby si? jedynie najlepsz? ofert?. Typowy u?ytkownik porównuje wiele witryn/aplikacji modowych, zanim b?dzie móg? sfinalizowa? zakup.

Jak poinformowa? zainteresowanych u?ytkowników o spadku cen na produkty, na które tak bardzo zale?a?o im? Jak dotrze? do odbiorców, gdziekolwiek si? znajduj?, i poinformowa? ich o spadku cen?

W dobie mediów cyfrowych czekanie na przeczytanie wiadomo?ci e-mail jest z?ym pomys?em. Powiniene? raczej patrze? na opcje, które s? natychmiastowe i mo?na mie? pewno??, ?e dotr? do w?a?ciwej grupy odbiorców.

8. Powiadomienie o powrocie do magazynu

?Jego ulubiony Hugo Green 200 ml jest niedost?pny! Nie ma sensu sprawdza? innych perfum na tej stronie” — je?li Margaret opu?ci?a Twoj? witryn? z tak przygn?biaj?cym do?wiadczeniem, dodaj?c do swojej listy ?yczeń produkt ?niedost?pny”, nie pozwól, aby to uczucie w niej uros?o.

Zamiast tego, jako skoncentrowany na kliencie sprzedawcy internetowego, wy?lij jej numer WPN, gdy tylko okre?lony produkt b?dzie ponownie dost?pny.

Istnieje prawdopodobieństwo, ?e u?ytkownik kupi?by ju? produkt od kogo? innego e-commerce stronie internetowej lub wybra? alternatywny produkt.

Jednak najwa?niejsze jest, aby da? im zna?, ?e zale?y Ci na ich wyborach.

Co wi?cej, niektórzy u?ytkownicy s? lojalni wobec okre?lonych witryn internetowych i w takim przypadku by? mo?e nie kupili produktu gdzie indziej i rzeczywi?cie byliby zachwyceni otrzymaniem aktualnej i odpowiedniej nazwy WPN od konkretnego e-commerce strona.

9. Przekieruj koszyk drop-off

Jednym z najcz?stszych zachowań klientów jest przegl?danie kategorii produktów, krótka lista kilku, a nast?pnie pozostawienie koszyka bez zmian.

Przyczyny takich zachowań u?ytkowników mog? by? ró?ne wielozadaniowo?? w pracy, uczestnicz?c w rozmowach i spotkaniach, rozpraszaj?c si? ró?nymi komunikatami, wylogowuj?c si? ze strony internetowej lub po prostu kończ?c si? gotówk?.

Chocia? widok potencjalnego kupuj?cego opuszczaj?cy witryn? w ostatniej chwili jest rozczarowuj?cy, mo?esz podj?? pewne proaktywne kroki za pomoc? Web Push, aby przekona? tych u?ytkowników do dokonania zakupu.
Przypominanie u?ytkownikom o produktach, które pocz?tkowo okazali zamiar zakupu, daje szans? na odzyskanie utraconej sprzeda?y.

Po??cz go z kuponem rabatowym, a wygrasz ponad po?ow? swojej bitwy.

10. Nagradzaj lojalno??

O ile wysy?anie Web Push do subskrybentów witryny jest niezb?dne, równie istotny jest odpowiedni czas, trafno?? i personalizacja.

?e ?wska?nik odczytu” wiadomo?ci w dni powszednie jest o prawie 65% wi?ksza ni? w weekendy.

Przeanalizowano tak?e, ?e u?ytkownicy maj? wi?ksz? tendencj? do odpowiadania na wiadomo?ci otrzymane w godzinach od 12:5 do XNUMX:XNUMX

Dlatego wysy?anie przydatnego Web Push w optymalnym czasie pomo?e osi?gn?? lepszy zwrot z inwestycji.
Podobnie dostosowane komunikaty do klientów powoduj? wzrost sprzeda?y.

Na przyk?ad, je?li Jovita otrzyma wiadomo?? o tre?ci: ?Cze?? Jovita, dzi?kuj? za lojalno?? wobec naszej marki. Przyznali?my kwot? 10 USD na Twoje kolejne zakupy”. Jest to nie tylko przydatne przypomnienie, ale tak?e gest pokazuj?cy Twoje jeden na jednego uwag? na klienta.

Skuteczne jest tak?e wysy?anie web pushów z okazji ?wi?t czy urodzin.

Na przyk?ad wiadomo?? o tre?ci ?Wszystkiego najlepszego, Jeff. Skorzystaj z NIKE20, aby ju? dzi? skorzysta? ze sta?ego rabatu 20% na dowolne buty Nike”. Dzień urodzin Twojego klienta to: dobrze przemy?lane strategia marketingowa.

Oprócz tego nale?y zawsze pami?ta? o szanowaniu i nagradzaniu od czasu do czasu najbardziej lojalnych klientów w formie najlepszych ofert cenowych, najnowszych informacji o produktach lub specjalnych kodów kuponów.

11. Polecaj najlepsze produkty

Przypomnij sobie, kiedy ostatni raz mia?e? w?tpliwo?ci co do konkretnego produktu i nie wiedzia?e?, który wybra?. Teraz wyobra? sobie, ?e je?li e-commerce mo?e Ci pomóc, rekomenduj?c funkcj?, której szuka?e? w produkcie. Czy to nie by?oby pomocne?

In e-commerce marketingu, rekomendacje produktów pe?ni? zarówno funkcj? reklamy, jak i przekazu informacji. A je?li dostosujesz go do wymagań u?ytkownika, kumuluje si? kolejna strategia – zaanga?owanie u?ytkownika.

12. Upselling i sprzeda? krzy?owa

Upselling i sprzeda? krzy?owa na podstawie wcze?niejszych zakupów klienta to ?wietny sposób na powtarzanie zakupów. Wiedza, jak skutecznie nalega?, aby klienci ulepszyli produkt lub powi?zany produkt, gdy s? na platformie.

Kiedy sprzedawca zach?ca klienta, aby wyda? wi?cej, ni? pierwotnie planowa?, taki rodzaj sprzeda?y nazywa si? sprzeda?? dodatkow?. Znany jest równie? jako ?dodatek sprzeda?y” i ?sprzeda? pakietowa".

Sprzeda? krzy?owa oznacza sprzeda? innego produktu istniej?cemu klientowi. Obydwa wymagaj? wysokiego poziomu personalizacji 1:1 wiadomo?ci push przegl?darki.

13. Powiadomienie o dostawie zamówienia

Patrzenie na to, kiedy zamówienie dotrze, to jedna z najlepszych przyjemno?ci, na jak? mo?e sobie pozwoli? cz?owiek w swoim przewa?nie zabieganym i przyziemnym ?yciu. Odebra? klientom t? zabaw?, to jak powiedzie?: sze?ciolatek ?e Miko?aj nie jest prawdziwy.

Wys?anie powiadomienia o dostarczeniu zamówienia do u?ytkownika jest jeszcze wa?niejsze, poniewa? pozwala na bie??co informowa? klienta o tym, kiedy i gdzie produkt ma dotrze?. Chocia? jest to ?wietny kana? zaanga?owania u?ytkowników, informuje go równie?, ?e Ci zale?y.

14. Informacje zwrotne od klientów dotycz?ce dostawy produktu

Zdobywanie wiedzy na temat sposobów ulepszenia firmy jest jedn? z najbardziej nieod??cznych praktyk wymaganych do jej utrzymania przez d?ugi okres czasu. Prawie wszystkie e-commerce strony internetowe prosz? klienta o opini? ju? po dostarczeniu produktu.

Wysy?anie powiadomień push w przegl?darce do klientów w celu wype?nienia/wys?ania opinii na temat dostawy produktu jest dobrym rozwi?zaniem wymy?lony strategi? marketingow?, poniewa? pozwala klientowi wiedzie?, jak bardzo cenisz informacj? zwrotn?. Wysy?anie takich powiadomień do klientów to jeden z najlepszych sposobów na doskona?e wypromowanie marki e-commerce witryn? do klienta.

15. Zaanga?uj wi?cej klientów swoj? mark?

Utrzymanie zaanga?owania u?ytkowników w mark? to umiej?tno?? trudna do opanowania. Ale gdy si? ju? tego nauczysz, pomo?e Ci to osi?gn?? maksymalne konwersje przy minimalnych wydatkach na reklam?. Sztuka polega czasami na opowiadaniu historii zamiast na sprzeda?y — szczere historie o pochodzeniu i historii marki, ciekawe lektury o tym, dlaczego/w jaki sposób nowy segment zosta? w??czony do marki, wpis na blogu o tym, jak marka mo?e by? wykorzystana na wi?cej ni? jeden sposób itp. .itd.

w e-commerce bran?y, po?ow? pracy uwa?a si? za wykonan?, je?li uda Ci si? pozyska? klienta. Tego typu powiadomienia zach?caj? u?ytkownika do ucieczki do ?wiata ulubionych marek i historii marek oraz przenosz? zaanga?owanie u?ytkownika na wy?szy poziom.

***

Je?li chcesz otrzymywa? powiadomienia push w swoim sklepie i witrynie 51视频, aby zwi?kszy? sprzeda? i przychody, Vizury pomo?e Ci w ich w??czeniu. Implementacja jest dziecinnie prosta, poniewa? wystarczy prosty kod JavaScript.

wie?a jeden raz klientów w wiernych fanów dzi?ki 51视频
Zobacz wi?cej

• 12 skutecznych strategii ograniczenia porzucania koszyków
• 8 Must-have Elementy wiadomo?ci e-mail dotycz?cej porzuconego koszyka
• 19 bezp?atnych pomys?ów na prezenty dla klientów, aby podzi?kowa? swoim klientom
• 15 sposobów, w jakie powiadomienia push w sieci Web mog? zwi?kszy? liczb? konwersji
• Jak zbudowa? skuteczn? strategi? utrzymania klienta
• 7 inteligentnych strategii utrzymania klientów w handlu elektronicznym
• Evergreen Pomys?y doceniania klientów