Stworzenie renomowanej marki jest niezb?dne do prowadzenia biznesu. Firma musi tak?e w dalszym ci?gu zwi?ksza? ?wiadomo?? swojej marki, aby przyci?gn?? nowych klientów i zatrzyma? istniej?cych.
W tym artykule omówimy, czym jest ?wiadomo?? marki i jak firma mo?e j? budowa? i ulepsza?.
Czym jest ?wiadomo?? marki?
Najpierw odpowiedzmy sobie na pytanie: czym jest ?wiadomo?? marki?
Mówi?c najpro?ciej, jest to termin marketingowy odnosz?cy si? do stopnia znajomo?ci marki przez docelowych odbiorców lub konsumentów i ich rozpoznawalno?ci.
Chodzi o to, aby konsumenci rozpoznawali mark? na tyle dobrze, aby oddzieli? ich od morza konkurencji. Pomy?l o ludziach, którzy zawsze kupuj? produkty Apple lub buty Nike. Te dwie ogromne marki zbudowa?y znacz?c? ?wiadomo?? marki do punktu bardzo lojalnych klientów.
Piramida ?wiadomo?ci marki
?wiadomo?? marki mo?na podzieli? na kilka poziomów, cz?sto przedstawianych za pomoc? piramidy ?wiadomo?ci marki.
?ród?o obrazu: ResearchGate
Piramida ma cztery poziomy, które omówimy indywidualnie poni?ej.
Poziom 1: Nie?wiadomo?? marki
Na dole piramidy mamy poziom 0, gdzie nie ma rozpoznawalno?ci marki. To jest punkt, w którym b?dzie rozpoczyna? dzia?alno?? ka?da firma. Tym samym firma musi budowa? baz? klientów i ?wiadomo?? od do?u do góry.
Poziom 2: Rozpoznawalno?? marki
To moment, w którym marka zaczyna by? rozpoznawana przez odbiorców poprzez reprezentacje wizualne, takie jak logo, projekty, schematy kolorówi marketingu.
Stopień rozpoznawalno?ci marki mo?e si? na tym etapie ró?ni? w zale?no?ci od tego, ile osób faktycznie identyfikuje mark? dzi?ki tym wysi?kom. Mo?na to jednak oceni? poprzez badania ankietowe, monitorowanie ruchu i zaanga?owanie spo?eczne.
Poziom 3: Przypomnienie marki
Przypomnienie marki ma miejsce, gdy firma zyska?a rozpoznawalno?? do tego stopnia, ?e ??konsumenci przypominaj? sobie mark?, gdy potrzebuj? tej konkretnej us?ugi lub produktu. Przypomnienie marki mo?e równie? nast?pi? w ramach rozmowy lub skojarzenia.
Na przyk?ad kto?, kto potrzebuje narz?dzia do remontu domu, od razu my?li o firmie Dewalt. To jest przypominanie sobie marki.
Testy i kwestionariusze zapami?tywania marki mog? mierzy? poziom zapami?tywania. Pomo?e to firmie okre?li?, jak bardzo ludzie pami?taj? mark? i w jaki sposób marka mo?e j? ulepszy?.
Poziom 4: Najwy?szy poziom umys?u
Na samym końcu tego okresu jeste?my na dobrej drodze. Oznacza to, ?e marka sta?a si? g?ówn? mark? powi?zan? z danym produktem lub us?ug?. Jest kilka ?wietnych przyk?adów marki na tym poziomie, np. Duracell w przypadku baterii czy Google w przypadku wyszukiwarki.
W niektórych przypadkach marka mo?e osi?gn?? taki punkt rozpoznawalno?ci, ?e , jak wi?kszo?? ludzi nazywa chusteczkami Kleenex lub wacikami
Oczywi?cie osi?gni?cie takiego poziomu rozpoznawalno?ci marki mo?e zaj?? troch? czasu. Jednak ka?da firma powinna d??y? do budowania ?wiadomo?ci marki, która osi?gnie
Znaczenie ?wiadomo?ci marki
?wiadomo?? marki pomaga firmie naprawd? wyró?ni? si? na tle innych. Co wi?cej, to w?a?nie sprawia, ?e ??konsumenci wracaj? do produktu lub us?ugi.
?wiadomo?? marki pomaga zatem stworzy? punkt po??czenia mi?dzy konsumentami a firm? oraz uzgodni? warto?ci, misj? i nie tylko. W wielu przypadkach im lepszy kontakt konsumenta z mark?, tym wi?ksze prawdopodobieństwo, ?e dokona zakupu i wróci.
Innymi s?owy, ?wiadomo?? marki pomaga firmie budowa? lojalno?? i zaufanie klientów, co jest kluczowe
Jak budowa? ?wiadomo?? marki
Warto pami?ta?, ?e budowanie znacz?cej ?wiadomo?ci marki niekoniecznie jest procesem szybkim. Z pewno?ci? nie stanie si? to z dnia na dzień i mo?e min?? troch? czasu, zanim nazwa zostanie rozpowszechniona, a ludzie zaczn? j? rozpoznawa?.
Chocia? niektóre marki mog? spodziewa? si? natychmiastowego zbudowania ?wiadomo?ci marki po prostu przeprowadzaj?c kilka kampanii marketingowych, jest to bardzo ma?o prawdopodobne.
Zamiast tego skup swoje wysi?ki na budowaniu ?wiadomo?ci marki na budowaniu po??czenia z odbiorcami, a nie tylko naciskaniu na sprzeda?.
Przyjrzyjmy si? sposobom, w jakie firma mo?e budowa? ?wiadomo?? marki.
Po??cz si? na poziomie interpersonalnym
Kluczow? cz??ci? ka?dej strategii ?wiadomo?ci marki jest to, ?e firma musi to zrobi? komunikowa? si? z grup? docelow? na poziomie interpersonalnym. Im bardziej b?d? przedstawia? si? jako firma, która chce dokona? sprzeda?y, tym mniejsze zaufanie odwdzi?cz? si? konsumentom.
Zamiast tego zwi?zek nale?y traktowa? jak zawarcie nowego przyjaciela lub poznanie kogo?. Dowiedz si?, jakie s? ich zainteresowania, pasje oraz co lubi?, a czego nie. Dzi?ki temu marka mo?e zrozumie? swoich odbiorców i naprawd? realizowa? te czynniki.
Opowiada? bajk?
Istnieje tysi?c strategii marketingowych, ale prawie wszystkie z nich nie s? skuteczne si?a opowiadania historii. Na temat roli opowiadania historii w marketingu napisano kilka ksi??ek
Opowiadanie narracji marki przenosi j? bardziej w rzeczywisto?? klienta, a nie tylko w podmiot bez twarzy. Oczywi?cie powinna to by? historia prawdziwa, a nie wymy?lona.
Rozwa? wyja?nienie, w jaki sposób za?o?yciel rozpocz?? dzia?alno??, jaki by? pierwszy produkt, jaki wprowadzi? na rynek, zwi?zane z tym trudno?ci i nie tylko. Tego typu historie pomagaj? humanizowa? mark?.
Spójno?? jest kluczem
Spójno?? jest podstawow? cz??ci? budowania ?wiadomo?ci marki. Ten wysi?ek sk?ada si? z wielu cz??ci.
Po pierwsze, chodzi o zachowanie spójno?ci identyfikacji wizualnej i przekazu na wszystkich platformach. To oznacza tworzenie przekazu i to?samo?ci aby docelowi odbiorcy zapami?tali i zacz?li kojarzy? si? z mark?. Wyra?nie to pokazuje kilka przyk?adów kampanii zwi?kszaj?cych ?wiadomo?? marki, a jednym z nich jest komunikat Nike ?Po prostu to zrób” w po??czeniu z logo Nike.
Sta?a jako?? produktu jest kolejnym istotnym elementem w tym punkcie, poniewa? pomaga to klientom przekona? si?, ?e mog? zaufa? marce. Ponadto, je?li jako?? rzeczywi?cie spadnie, konieczna jest szybka i konsekwentna obs?uga klienta, aby rozwi?za? problem.
Jak mierzy? ?wiadomo?? marki
Kiedy wi?c firma stara si? budowa? ?wiadomo?? marki, w jaki sposób mo?e stwierdzi?, czy jej wysi?ki przynosz? skutek? Na szcz??cie mo?na zmierzy? kilka wska?ników ?wiadomo?ci marki, aby okre?li? post?p sytuacji.
Po pierwsze, istniej? bezpo?rednie wska?niki liczbowe, takie jak…
- Ruch marki: firmy mog? monitorowa? liczb? osób wyszukuj?cych ich mark? i odwied? ich stron?. Gdy kampanie u?wiadamiaj?ce przynosz? skutek, czas trwania sesji powinien si? wyd?u?y?, a wspó?czynniki odrzuceń powinny zacz?? spada?. Oznacza to, ?e ludzie s? zainteresowani mark?, co prowadzi do tego, ?e wi?cej osób przychodzi i zostaje na d?u?ej. Liczby te mo?na równie? podzieli? na ruch organiczny i ruch reklamowy, aby pomóc okre?li?, ilu nowych u?ytkowników przyci?gaj? kampanie.
- social media: Media spo?eczno?ciowe to jedno z najpot??niejszych narz?dzi budowania ?wiadomo?ci marki we wspó?czesnym ?wiecie. Oferuje markom ?atwy sposób mierzenia liczby osób, które wchodz? w interakcje z nimi lub o nich mówi?. Zaanga?owanie, takie jak polubienia, komentarze, udost?pnienia, retweety i obserwuj?cy, to cenne wska?niki w kampaniach zwi?kszaj?cych ?wiadomo?? marki.
Ponadto marki mog? podj?? dodatkowe kroki, aby dowiedzie? si? wi?cej na temat swojej ?wiadomo?ci marki, w tym…
- Geodezja: ankieta mo?e pomóc marce dowiedzie? si? wiele o jej poziomie ?wiadomo?ci w?ród nowych, powracaj?cych klientów i zwyk?ych przegl?darek. Mog? dowiedzie? si?, sk?d ludzie dowiedzieli si? o marce, co sprawi?o, ?e si? zaanga?owali i dlaczego wci?? wracaj?. Ankiety pozwalaj? markom uzyska? kluczowe dane bezpo?rednio z pyska konia, aby zrozumie?, co robi dobrze i gdzie móg?by poprawi?.
- Monitorowanie alertów informacyjnych: Marki mog? aby zobaczy?, gdzie pojawiaj? si? w kana?ach lokalnych i krajowych. Pokazuje to, gdzie marka wywiera wp?yw i do jakich odbiorców dociera. Alerty informacyjne doskonale nadaj? si? równie? do zdobywania wiedzy o bie??cych lub nadchodz?cych trendach bran?owych, aby wyprzedzi? konkurencj?.
Gotowy do zbudowania w?asnej marki e-commerce?
Je?li zastanawiasz si? nad zbudowaniem w?asnego biznesu internetowego, 51视频 mo?e Ci w tym pomóc. Nasza platforma sprzeda?y online zosta?a zaprojektowana tak, aby rozpocz?cie dzia?alno?ci online by?o ?atwiejsze ni? kiedykolwiek.
Bez wzgl?du na platform?, na której chcesz sprzedawa?, nasze oprogramowanie mo?na z ni? zintegrowa?, w tym Instagram, Facebook, Etsy i nie tylko. U?atwia to przegl?danie wszystkich bie??cych wska?ników na jednym eleganckim panelu.
A co lepsze, mo?esz ju? dzi? za?o?y? swój nowy sklep!
- Jak wybra? strategi? realizacji zamówienia
- Najlepsze strategie realizacji zamówień e-commerce
- Strategie przep?ywu ?rodków pieni??nych dla prosperuj?cego biznesu internetowego
- 8 pytań, które nale?y zada? ka?demu freelancerowi przed jego zatrudnieniem
- Jak zatrudnia? personel i zarz?dza? nim w rozwijaj?cym si? sklepie internetowym
- Jak rozwija? swój biznes e-commerce dzi?ki marketingowi wp?ywowemu
- Jak sprawi?, by Twój sklep internetowy by? bardziej zrównowa?ony
- Zaawansowane strategie usprawniania operacji biznesowych
- Czym jest ?wiadomo?? marki i jak j? budowa?
- Pytania i przyk?ady z ankiety dotycz?cej ?wiadomo?ci marki
- Kluczowe wska?niki finansowe, które powinien opanowa? ka?dy w?a?ciciel firmy e-commerce
- Zarz?dzanie reputacj?: Opanuj swój wizerunek online
- Bud?etowanie dla rozwoju firmy
