12 maneiras de inspirar confian?a em seus novos clientes

12 maneiras de inspirar confian?a nos novos clientes da sua loja online

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? fácil fabricar algo que é comprado e vendido e enviado para todo o mundo. Mas é muito mais difícil fabricar confian?a.

An e-commerce, O comerciante está pedindo a muitos de seus clientes em potencial: que forne?am os detalhes do cart?o de crédito, que compartilhem o endere?o de entrega ou a localiza??o de sua casa. Esses podem ser obstáculos significativos ao longo do caminho para a convers?o do cliente. Para fazer compras com confian?a, o cliente deve ser capaz de confiar no fornecedor.

Ent?o, como um fornecedor se destaca como confiável e merecedor da confian?a do cliente? ? difícil ter sucesso como comerciante online, mas há coisas que você pode fazer para ganhar alguma confian?a. Ao executar bem algumas coisas pequenas e grandes, você pode criar um impulso radical em torno da credibilidade da sua marca.

Aqui est?o algumas maneiras de fazer sua loja se destacar da multid?o e motivar os clientes a voltar e comprar novamente.

Otimize o design do seu site

Você deseja que seu site seja simples e acessível – o foco deve estar nos produtos e em como colocá-los facilmente nas m?os de seus clientes. Um design limpo com uma fonte legível é obrigatório.

Se você já tem um site desenvolvido, talvez um a atualiza??o está em ordem. As ferramentas de análise da Web podem tra?ar um quadro valioso de quais mudan?as ser?o mais benéficas para o seu tráfego e para a credibilidade percebida.

Tire boas fotos de produtos e escreva boas descri??es

Um bom marketing é a chave para o sucesso em muitos elementos de uma loja online. Para dar ao cliente a melhor vis?o possível do seu produto, utilize imagens nítidas e com boa ilumina??o que mostrem diversas perspectivas. Mantenha as descri??es curtas e amáveis ??- tente encontrar um equilíbrio incluindo todas as informa??es necessárias sem ser prolixo.

Anteriormente, fornecemos a você um guia para fotografia de produto aqui.

Veja também: Como se sair bem Ecommerce Fotos do produto com seu telefone

Conte a história da sua marca

As pessoas querem saber quem você é. Como você chegou a esse negócio? O que te inspira? Por que seu produto é melhor que o resto? Ter uma página sobre a história e a paix?o por trás do seu negócio tornará você mais identificável com seus clientes. Uma história única também pode ser uma ferramenta valiosa para se distinguir da multid?o.

Aprender mais: Como escrever uma página “Sobre nós” se você n?o for um redator

Use um formulário de contato para que as pessoas possam entrar em contato com você facilmente

Isso parece um 补肠é蹿补濒辞, mas é do interesse dos pequenos comerciantes que os clientes em potencial possam entrar em contato com você facilmente. Configurando seu contato como um formulário que os clientes possam preencher com comentários e outras informa??es facilitará a vida de você e de seus clientes.

Certifique-se de responder de forma rápida e cortês às preocupa??es e comentários, pois isso criará confian?a e proporcionará uma experiência geral melhor ao cliente.

your4walls.co.uk

Comece um blog e mantenha-o atualizado

Mantenha seus clientes atualizados sobre qualquer novidade da empresa e qualquer outra coisa que você gostaria de compartilhar com seu público online. Forne?a muitas informa??es atuais - isso reduzirá a quantidade de perguntas que você terá que responder e os compradores permanecer?o informados com prazer. Manter a comunica??o aberta constantemente ajudará a criar relacionamentos com seus clientes. De uma só vez os compradores estar?o mais propensos a retornar sempre se sentirem que est?o por dentro. Construindo um bem feito blog oferece a eles uma maneira de se conectar.

Relacionado: A import?ncia de um blog e como criar um para sua loja

Use a mídia social para compartilhar seu conteúdo

Facebook, Twitter, Instagram e outros redes sociais s?o ótimos para comercializar marcas e seus produtos. Quanto mais pessoas veem e compartilham sua marca, mais clientes você provavelmente terá.

Cozinhando com Tenina no Facebook

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Escreva uma página de perguntas frequentes

Assim como um blog, uma página de perguntas frequentes e suas respostas pode reduzir as dúvidas básicas que seus clientes possam ter, fornecendo informa??es facilmente acessíveis sobre sua marca e seus produtos. Fa?a com que seja simples “parada única shop” sobre o que é sua loja. Sua empresa tem uma declara??o de miss?o que você deseja compartilhar? Que perguntas você recebe muito mais do que outras? Este é um ótimo lugar para isso, junto com informa??es sobre frete, tamanho e outros servi?os que você oferece.

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Aprender mais: Por que você precisa de uma página de perguntas frequentes e como criá-la

Tenha uma política de devolu??o coerente

Nada desanima um cliente mais rápido do que enfrentar um difícil processo de devolu??o ou ficar preso a um produto de que n?o precisa porque sua política é confusa. Deixe claro desde o início quais s?o seus termos de devolu??o e você enfrentará menos rea??es adversas posteriormente. Seus clientes também estar?o mais propensos a comprar com você novamente se souberem que a devolu??o pode ser rápida e fácil.

Aprender mais: Como redigir uma boa política de devolu??o para Comércio eletr?nico Lojas

Pe?a avalia??es - emita uma frase de chamariz

Comentários de atendimento ao cliente, o design do site e o desempenho geral podem ser de grande ajuda ao tentar conquistar e manter clientes. Tanto elogios quanto críticas s?o benéficos quando sua empresa recebe avalia??es. Os bons comentários mostram que você está fazendo algo certo, enquanto os comentários negativos podem destacar áreas nas quais s?o necessárias melhorias.

“Emitir um apelo à a??o” significa simplesmente que você dá a alguém um motivo para escrever o comentário. Tweet sobre isso, compartilhe seu endere?o de e-mail da “caixa de sugest?es” e geralmente deixe as pessoas à vontade para dizer o que pensam. Eles expor?o suas falhas e benefícios. Isso lhe dá a oportunidade de resolver problemas de forma geral, seja um link quebrado ou esclarecimento sobre informa??es de envio incorretas. 51视频 App Market tem Multid?o útil para ajudá-lo a adicionar comentários à sua loja.

Relacionado: Avalia??es e críticas para Ecommerce (Podcast)

Ganhe autoridade no ranking do Google

SEO, ou Search Engine Optimization, pode aumentar a capacidade de pesquisa do seu site, tornando-o mais compatível com os algoritmos que os mecanismos de pesquisa usam para classificar seus resultados de pesquisa. O sistema é baseado em palavras-chave e outros sinais que seu site emite e aos quais os mecanismos de pesquisa respondem. Gerar conteúdo específico em torno de uma variedade de palavras-chave, tornando seu site mais compatível com dispositivos móveis, e promover sua marca nas redes sociais pode aumentar a capacidade de pesquisa do seu mecanismo da web.

Veja também: A E-Commerce Guia para SEO

Exibir um crachá de seguran?a

Isto é um da McAfee disponível no 51视频 App Market. Ao exibir o selo em destaque em seu site, seus clientes saber?o que sua loja é operada por alguém que entende a ideia de que é importante ser inteligente com seus dados online. Se os compradores se sentirem confortáveis ??e seguros ao comprar de você, é mais provável que eles voltem e comprem novamente.

Trapacear criativamente

Os clientes em potencial s?o mais propensos a confiar em um bem estabelecido empresa com experiência concreta do que uma novo em folha um. Infelizmente, todos nós temos que come?ar de algum lugar. Existem algumas maneiras pelas quais uma nova empresa pode quebrar as regras para parecer um pouco mais confiável. Uma altera??o nos números das faturas (por exemplo, 101 em vez de 001) dá a impress?o de que você tem mais clientes sob seu controle.

Finja ser seu próprio assistente enquanto agenda liga??es para mais tarde. Você pode até espalhar boatos de que os pre?os da sua empresa s?o altos, para que, quando as pessoas acessarem seu site para descobrir, encontrem pre?os razoáveis. Esses pequenos, mas significativos “truques” podem ajudar a aumentar satisfa??o do cliente e te aproximar disso bem estabelecido reputa??o.

Considera??es Finais

A credibilidade n?o deve ser menosprezada. Cortar um pouco todos os dias é o único caminho a percorrer. Embora possa parecer assustador, s?o passos pequenos, mas consistentes, que resultam em um ambiente seguro e esteticamente atraente. e-commerce, site. Aproveitando quantas dessas dicas achar adequado, você estará ainda mais perto de se estabelecer como uma empresa confiável que atende clientes fiéis e satisfeitos que celebram seu nome.

Venda on-line

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Venda Online

10 de maio de 2016

Sobre o autor

Jesse é Gerente de Marketing da 51视频 e atua em e-commerce e marketing na internet desde 2006. Ele tem experiência com PPC, SEO, otimiza??o de convers?o e adora trabalhar com empreendedores para tornar seus sonhos realidade.