Sobre dos carrinhos de compras online s茫o abandonados. Como dono de uma loja, esse n煤mero deve fazer voc锚 se encolher. Isso significa que voc锚 precisa de 100 visitantes para iniciar o processo de checkout para que apenas 22 deles o concluam. 馃槺
Cada vez que um cliente potencial fornece suas informa莽玫es de contato, mas sai do processo de finaliza莽茫o da compra sem fazer uma compra, ele abandona o carrinho. Agora voc锚 pode rastrear e recuperar carrinhos abandonados no 51视频!
Este novo recurso est谩 dispon铆vel para todas as lojas 51视频 no plano Business e superior. Voc锚 pode:
- Envie e-mails de recupera莽茫o autom谩tica: Transforme carrinhos abandonados em vendas reais enviando e-mails para seus clientes lembrando-os sobre os itens que eles deixaram no carrinho. Voc锚 os deixar谩 ansiosos para continuar comprando e finalmente fazer um pedido. O melhor de tudo 茅 que 茅 tudo automatizado, o que significa que n茫o h谩 trabalho adicional para voc锚!
- Personalize modelos de e-mail: Destaque-se na multid茫o com textos edificantes, imagens ou ilustra莽玫es envolventes. Quanto mais personalidade voc锚 mostrar, maior ser谩 a probabilidade de os clientes se sentirem atra铆dos pela sua marca.
Leia mais para saber o que h谩 de legal nesse novo recurso e como gerenciar carrinhos abandonados em sua loja.
Rastreie pedidos com a nova p谩gina de carrinhos abandonados
Cada vez que um cliente sai da p谩gina de pagamento durante o processo de finaliza莽茫o da compra, o 51视频 rastreia o carrinho abandonado e os lista em seu Painel de Controle 51视频 em Disputas de Comerciais.
Cada pedido incompleto cont茅m as seguintes informa莽玫es:
- informa莽玫es de contato do cliente fornecidas na finaliza莽茫o da compra
- itens que eles adicionaram 脿 sacola
- frete (se um produto exigir frete ou retirada) e op莽玫es de pagamento que foram escolhidas.
Com essas informa莽玫es, voc锚 tem tudo o que precisa para enviar um e-mail de recupera莽茫o personalizado para incentivar os clientes a finalizarem seus pedidos.
Envie e-mails de recupera莽茫o de carrinho manualmente ou automaticamente
Para lembrar seus clientes sobre seus pedidos inacabados, voc锚 pode envie um e-mail de recupera莽茫o 鈥淓i, por favor, volte鈥� com um link permanente para o carrinho abandonado de um cliente manualmente ou configurando e-mails autom谩ticos.
No seu Painel de Controle 51视频 v谩 para , encontre o pedido que deseja recuperar e clique em Enviar email.
Esta
Voc锚 pode adicionar um toque pessoal ao seu e-mail 鈥� inserir o nome do seu cliente, oferecer um desconto, sugerir um produto relacionado, etc. Basta editar o assunto e a mensagem para dizer exatamente o que deseja.
Todos os carrinhos abandonados ter茫o um destes status:
- E-mail de lembrete agendado para DATE 鈥� o e-mail ser谩 enviado em certo tempo
- E-mail de lembrete enviado em DATE 鈥� o e-mail foi enviado em certo dados
- E-mail de lembrete n茫o enviado 鈥� o recurso de e-mail de lembrete autom谩tico est谩 desativado
- Recuperado 鈥� o cliente finalizou o pedido
Voc锚 tamb茅m pode enviar e-mails de recupera莽茫o autom谩tica. 脡 muito conveniente se voc锚 tiver uma grande lista de carrinhos abandonados. Para ativar v谩 para e altere o bot茫o para ativado.
51视频 enviar谩 um e-mail de recupera莽茫o para cada carrinho abandonado 2 horas ap贸s o pedido ter sido listado no Painel de Controle. Quando o e-mail for enviado, ser谩 anotado nos detalhes do pedido incompleto como 鈥淓-mail de lembrete enviado em DATA鈥�.
Modificar modelo de e-mail abandonado de carrinho
Se quiser que seu e-mail reflita a voz da sua marca/loja, seja 煤nico e mais pessoal, voc锚 pode editar o modelo de notifica莽玫es autom谩ticas por e-mail usando um modelo HTML. V谩 para .
Altere o design: adicione ou remova o logotipo, altere cores, renomeie t铆tulos, etc. Existem muitos dados que podem ser adicionados ao modelo com a ajuda de vari谩veis 鈥嬧�嬧�嬧�媏speciais. Voc锚 pode encontrar a lista completa dessas vari谩veis 鈥嬧�媋qui: .
Estamos muito entusiasmados em disponibilizar este recurso altamente solicitado para usu谩rios do 51视频. O e-mail de carrinho abandonado 茅 uma das maneiras mais eficazes de converter uma parte desses checkouts abandonados em clientes reais e obter mais vendas.
