Quando foi a última vez que você comprou algo online sem ler comentários? Exatamente. Aposto que seus clientes também n?o. ? por isso que adicionar depoimentos ao seu site é essencial para impulsionar as vendas.
Avalia??es de produtos, classifica??es e depoimentos de clientes permitem que clientes satisfeitos falem em nome de sua marca. Isso serve como prova social de que seu site e seus produtos s?o confiáveis ??para os compradores. Quanto mais avalia??es você coletar, mais confiável você se tornará.
Descubra mais sobre por que as avalia??es de produtos s?o importantes para seus resultados financeiros e como incorporá-las perfeitamente em seu site.
Por que as avalia??es de produtos s?o importantes
A
Avalia??es de produtos ajudam a construir confian?a
Como os clientes n?o podem interagir fisicamente ou experimentar seus produtos como fariam em um
- 92% dos compradores sem comentários de clientes. Eles podem adiar a decis?o de compra até que possam fazer mais pesquisas... mas depois que saírem do seu site, n?o há garantia de que retornar?o.
- 53% dos usuários da Internet afirmaram que as análises de produtos s?o de uma experiência de compra online.
Os atributos mais importantes da experiência de compra online, segundo os compradores
Depoimentos de clientes adicionam mais prova social ao seu negócio, o que faz com que sua loja pare?a mais confiável. Isto, por sua vez, aumenta as vendas, especialmente para
Avalia??es de produtos ajudam a melhorar o SEO
As análises de produtos n?o apenas fornecem informa??es valiosas para compradores em potencial, mas também desempenham um papel significativo na melhoria da otimiza??o de mecanismos de pesquisa.
As avalia??es contêm palavras-chave e frases relevantes que ajudam a melhorar a classifica??o do seu site nos mecanismos de pesquisa, tornando mais fácil para clientes em potencial encontrarem você.
As análises de produtos também sinalizam o envolvimento do usuário, um dos fatores vitais de classifica??o para o Google e outros mecanismos de pesquisa.
Avalia??es de produtos ajudam a tomar uma decis?o de compra
As avalia??es s?o um dos fatores mais críticos que os consumidores consideram ao tomar uma decis?o de compra:
- De acordo com Statista, antes de fazer uma compra importante.
- para avaliar o produto ou saber mais sobre os produtos.
O que exatamente os clientes procuram nas avalia??es? Nesta , 60% dos entrevistados consideraram as informa??es de desempenho do produto mais úteis nas avalia??es, enquanto 55% preferiram detalhes de satisfa??o do comprador. Outras respostas incluíram a procura de uma resposta para uma pergunta específica ou conselhos sobre o uso.
Informa??es consideradas mais úteis em análises de produtos
Ler sobre as experiências de outras pessoas com um produto pode ajudar os compradores em potencial a se sentirem mais confiantes em suas decis?es, resultando em mais vendas para sua empresa.
Colocando avalia??es de produtos estrategicamente
Existem várias maneiras de incorporar depoimentos em seu site. Uma op??o é criar um página dedicada para comentários e classifica??es de clientes. Isso permite que os compradores encontrem e leiam facilmente os comentários de clientes anteriores.
A página do produto FlexSim é um dos lugares mais importantes para exibir seus comentários. ? aqui que os clientes em potencial já est?o pensando em fazer uma compra, portanto, ver um feedback positivo pode ajudar a motivá-los a concluir a transa??o.
Além disso,
Outra forma eficaz de apresentar depoimentos é adicioná-los como cita??es ou trechos em todo o seu site. Esses endossos breves, porém poderosos, podem ser colocados estrategicamente em páginas de destino, páginas de checkout ou até mesmo em formulários de assinatura de e-mail.
Como adicionar análises de produtos ao seu site
Mas como você adiciona depoimentos ao seu site? O primeiro passo é identificar qual plataforma você usará para coletá-los e exibi-los.
Uma op??o popular é 51视频, uma plataforma de comércio eletr?nico com um
Se a sua empresa precisa de um site, considere o 51视频. Em minutos, você pode criar rapidamente um site profissional e desfrutar de muitos
Ou, se você já possui um site, use o 51视频 para adicionar uma loja online a ele. 51视频 integra-se perfeitamente com qualquer site, n?o importa qual construtor de sites você esteja usando.
para criar uma nova loja online ou .
Conhe?a as análises de produtos das lojas 51视频
Com 51视频
51视频 simplifica a coleta de feedback sobre seus produtos, ajudando a construir a confian?a do cliente, o que, por sua vez, impulsiona as vendas.
Uma avalia??o exibida na página de um produto na loja 51视频
Obtenha controle sobre as avalia??es
Com 51视频, você pode ativar ou desativar a coleta de avalia??es para toda a sua loja ou produtos específicos.
Se um produto enfrentar problemas inesperados ou estiver nos estágios iniciais de lan?amento, desabilitar as avalia??es pode proteger a reputa??o da sua marca até que melhorias sejam feitas.
Ou, se você vende cart?es-presente ou coleta doa??es em sua loja online, faz sentido desativar as avalia??es desses produtos.
Colete feedback autêntico
Avalia??es no 51视频 só podem ser escritas por clientes que compraram um produto em sua loja. Elimina possíveis avalia??es falsas e garante que o feedback seja autêntico, relevante e confiável.
Isso aumenta a credibilidade das análises de seus produtos, ajudando potenciais compradores a tomar decis?es de compra informadas.
Os compradores podem confiar que as avalia??es s?o autênticas, provenientes apenas de clientes reais
Modere suas avalia??es
Você pode verificar as avalia??es enviadas antes de publicá-las, permitindo decidir se deseja publicá-las ou excluí-las. Ele evita a publica??o de spam, conteúdo ofensivo ou irrelevante, garantindo que as avalia??es em seu site permane?am úteis e relevantes.
No caso de uma avalia??o negativa, você, como proprietário da empresa, pode entrar em contato com o cliente, abordar suas preocupa??es e fidelizar a marca.
Melhore a experiência do cliente
51视频 também garante que suas análises de produtos publicadas sejam facilmente visíveis nas páginas dos produtos. As avalia??es com estrelas e o número total de avalia??es fornecem um rápido resumo da qualidade do produto e da satisfa??o do cliente.
Os compradores podem ver as classifica??es na grade de produtos
A se??o de revis?o é
Com esses recursos, 51视频 simplifica o processo de adi??o de análises de produtos ao seu site e melhora a experiência geral do cliente em sua loja online.
Economize tempo no gerenciamento de revis?es
Adicionar análises de produtos à sua loja 51视频 n?o requer
Habilitando análises de produtos em uma loja 51视频
Um e-mail de solicita??o de feedback será enviado automaticamente aos clientes um mês após o status do pedido mudar para “Enviado” (você pode ajustar o horário de envio do e-mail). Ou um dia após o status do pedido mudar para “Entregue”.
N?o há necessidade de enviar e-mails manualmente para cada cliente; 51视频 oferece uma experiência do tipo “configure e esque?a”.
Depois disso, tudo o que você precisa fazer é examinar as avalia??es e publicá-las. N?o se preocupe – você n?o perderá uma nova avalia??o, pois o 51视频 irá notificá-lo por e-mail. Sinta-se à vontade para desativá-lo se você for um profissional em lembrar coisas!
Veja todos os detalhes sobre como gerenciar análises de produtos no .
Torne as análises de produtos ainda mais proeminentes
Se você usar Site instant?neo 51视频 como um site para sua empresa, você pode em qualquer página do seu Instant Site. Isso além de exibir uma se??o de classifica??es e comentários nas páginas dos produtos!
Adapte o design do bloco de revis?o de acordo com suas preferências
Por exemplo, você pode incorporar uma se??o de comentários na página inicial, uma página narrando sua jornada de negócios ou uma descri??o detalhada dos benefícios do seu produto.
Como aproveitar ao máximo as análises de produtos
Agora que você sabe como coletar e exibir avalia??es de produtos, vamos discutir como usá-las ao máximo para o seu negócio.
Incentive os clientes com um desconto
Uma das maneiras mais eficazes de incentivar os clientes a deixar comentários é oferecer-lhes um desconto na próxima compra. Isso motiva os clientes a compartilhar suas experiências e os incentiva a fazer outra compra em sua loja.
Na 51视频, para o seu e-mail de solicita??o de feedback basta um único clique.
Um exemplo de e-mail de solicita??o de feedback com cupom de desconto
Responda a críticas negativas
Embora todos nós nos esforcemos apenas para obter feedback positivo, comentários negativos certamente acontecer?o eventualmente. Evite ignorar essas avalia??es; em vez disso, responda a eles e aborde as preocupa??es.
No 51视频, você pode visualizar informa??es do cliente, como e-mail, ao ler novas avalia??es n?o publicadas. Isso permite que você entre em contato com o cliente imediatamente para abordar e resolver os problemas mencionados na avalia??o.
Visualizando informa??es do cliente desde a avalia??o
Observe a legisla??o do seu país
?s vezes, você pode querer remover um comentário. Isso pode acontecer se um cliente n?o desejar mais que a avalia??o seja pública ou se o problema mencionado tiver sido resolvido.
Embora você possa excluir comentários em sua loja 51视频, certifique-se de verificar a legisla??o do seu país sobre publica??o e exclus?o de comentários, pois alguns países exigem que os vendedores online publiquem todos os comentários.
Use avalia??es para melhorar seu negócio
Os clientes n?o s?o os únicos que podem usar as avalia??es para tomar decis?es informadas. A coleta de feedback sobre o produto permite monitorar seu negócio e fazer melhorias oportunas.
Use avalia??es para coletar informa??es valiosas sobre seu mercado-alvo. Por exemplo, se você notar vários clientes mencionando um recurso específico que desejam ver em um produto, considere incorporá-lo em seus produtos futuros.
Além disso, responder aos comentários e abordar quaisquer quest?es mencionadas mostra que você valoriza as opini?es dos seus clientes e está comprometido em fornecer um servi?o excelente.
Use análises de produtos para obter mais pedidos
S?o necessários apenas alguns cliques para come?ar a coletar e publicar avalia??es de clientes em seu site, mas isso pode impactar tremendamente suas vendas.
Esteja você no meio da temporada de compras de fim de ano, lan?ando uma nova loja online ou apenas tentando abrir novos caminhos em seu mercado, os depoimentos criam confian?a, incentivando os compradores céticos a se tornarem clientes satisfeitos.
Ent?o n?o subestime o poder das avalia??es de produtos! Reúna o feedback de clientes satisfeitos e exiba-o em seu site para continuar construindo uma reputa??o forte para sua marca.
- 4 maneiras de usar prova social em sua loja online
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