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Como melhorar a experi¨ºncia de compra com o rastreamento de pedidos da Apple Wallet

9 min read

No mercado digital atual, a chave do sucesso reside em proporcionar experi¨ºncias excepcionais aos clientes. Um suave e sem complica??es jornada de compras n?o s¨® ajuda a gerar vendas, mas tamb¨¦m cria duradouro rela??es com o consumidor (tamb¨¦m conhecido como mais pedidos para voc¨º no longo prazo).

? por isso que para os vendedores on-line, o ±è¨®²õ-³¦´Ç³¾±è°ù²¹ fase ¨¦ t?o crucial quanto a fase inicial clique para comprar palco.

O melhor ¨¦ que voc¨º pode melhorar o ±è¨®²õ-³¦´Ç³¾±è°ù²¹ experi¨ºncia com o m¨ªnimo esfor?o. Apenas usando a tecnologia, voc¨º pode causar um impacto significativo na experi¨ºncia de compra de seus clientes em sua loja online. Um dos recursos realmente f¨¢ceis de implementar e que podem fazer uma grande diferen?a ¨¦ o rastreamento de pedidos da Apple Wallet.

Vamos ver como a integra??o do rastreamento de pedidos da Apple Wallet pode melhorar a experi¨ºncia de compra.

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O papel do rastreamento simplificado de pedidos para a satisfa??o do cliente

Como propriet¨¢rio de uma empresa, voc¨º provavelmente recebe in¨²meras perguntas de seus clientes sobre o tempo estimado de entrega de seus pacotes. Isso pode consumir um pouco de tempo, especialmente quando voc¨º est¨¢ lidando com v¨¢rias tarefas e sua equipe ¨¦ pequena. Mas ei, isso ¨¦ apenas parte do jogo!

Para os clientes, acompanhar seus pedidos tamb¨¦m pode ser um inc?modo. Quem quer perder tempo vasculhando e-mails para localizar um n¨²mero de rastreamento e depois inseri-lo manualmente em um site diferente para obter os detalhes? ? frustrante, para dizer o m¨ªnimo. Os clientes desejam apenas atualiza??es precisas e oportunas sobre seus pedidos.

Quando a informa??o n?o ¨¦ facilmente acess¨ªvel, ela pode realmente irritar os compradores, e isso n?o ¨¦ bom para nenhuma marca. ? a¨ª que entra o rastreamento de pedidos da Apple Wallet. Ele n?o apenas cria confian?a e fidelidade para as marcas, mas tamb¨¦m oferece aos consumidores uma maneira conveniente de rastrear seus pedidos.

Dado que o iOS da Apple mant¨¦m cerca de , ¨¦ um ²¹³¦¨¦´Ú²¹±ô´Ç aproveitar esta plataforma para melhorar a experi¨ºncia do cliente. Com a Apple Wallet, os clientes podem armazenar e acessar as informa??es dos pedidos em um s¨® lugar, diretamente no telefone.

Mas como isso realmente funciona? Leia mais para descobrir.

Como funciona o rastreamento de pedidos da Apple Wallet

Com o Apple Wallet Order Tracking, os compradores podem acessar facilmente seus recibos detalhados e informa??es de rastreamento de pedidos em seus dispositivos iOS por meio da Apple Wallet.

Apple Wallet ¨¦ o aplicativo padr?o do iPhone usado para armazenar cart?es de cr¨¦dito, carteiras de motorista, bilhetes eletr?nicos, e pedidos de lojas online.

Os clientes tamb¨¦m podem rastrear pedidos de lojas online em sua Apple Wallet. Dessa forma, eles podem receber notifica??es push para altera??es no status do pedido e visualizar os detalhes do pedido no aplicativo.

Com um simples toque, os clientes podem visualizar o m¨¢ximo que vai mais ¨¤ frente informa??es sobre seu pedido, eliminando a necessidade de pesquisar n¨²meros de rastreamento ou visitar v¨¢rios sites.

O bot?o ¡°Rastrear com Apple Wallet¡± est¨¢ dispon¨ªvel para compras feitas no navegador Safari em iPhones com iOS 17 ou superior ou dispositivos Mac com Mac OS vers?o 14 ou superior.

O bot?o ¡°Rastrear com Apple Wallet¡±

Benef¨ªcios do rastreamento de pedidos da Apple Wallet

Imagine oferecer aos seus clientes o m¨¢ximo de conveni¨ºncia na ponta dos dedos ¨C literalmente. Com o recurso de rastreamento de pedidos da Apple Wallet, ¨¦ exatamente isso que voc¨º est¨¢ fazendo!

Fornecer uma experi¨ºncia de compra perfeita e conveniente para seus clientes leva ao seguinte:

  • Atualiza??es sem esfor?o: seus clientes permanecem informados sem precisar vasculhar e-mails.
  • Economia de tempo para sua equipe: sua equipe n?o ter¨¢ que perder tempo com atualiza??es manuais, liberando-os para outras tarefas importantes.
  • Notifica??es instant?neas: Os clientes receber?o em tempo real o status do pedido muda, adicionando um elemento de entusiasmo e expectativa ¨¤ sua experi¨ºncia de compra.
  • Lealdade do consumidor: Esse n¨ªvel de aten??o gera satisfa??o e confian?a, abrindo caminho para defensores leais da marca.
  • Aumento de vendas: clientes satisfeitos t¨ºm maior probabilidade de fazer compras repetidas.

Como voc¨º pode ver, o rastreamento de pedidos da Apple Wallet ¨¦ um ganha-ganha para marcas e clientes. As empresas podem enviar em tempo real atualiza??es sobre o status do pedido, incluindo notifica??es de quaisquer altera??es. Os compradores t¨ºm acesso conveniente a atendimento ao cliente e op??es de gerenciamento de pedidos.

Continue lendo para saber como integrar o rastreamento de pedidos da Apple Wallet ¨¤ sua loja online e aprimorar a experi¨ºncia de compra.

Implementando o rastreamento de pedidos da Apple Wallet

A tecnologia desempenha um papel significativo para garantir satisfa??o do cliente, e tudo come?a com a plataforma de com¨¦rcio eletr?nico que voc¨º escolher. Veja o 51ÊÓÆµ da Lightspeed, por exemplo. Ele permite que as marcas ofere?am recursos como rastreamento de pedidos da Apple Wallet, tornando mais f¨¢cil para os vendedores online fornecerem a melhor experi¨ºncia de compra para seus clientes.

Se ainda n?o tem uma loja online, pode crie um com 51ÊÓÆµ. Ou, .

Agora, a melhor parte: voc¨º n?o precisa fazer nada manualmente para ativar o rastreamento da Apple Wallet para pedidos feitos em sua loja 51ÊÓÆµ. Depois que os clientes fazem um pedido, eles podem come?ar a rastre¨¢-lo na tela de confirma??o do pedido. ? simples assim!

O bot?o ¡°Track with Apple Wallet¡± na tela de confirma??o do pedido em uma loja 51ÊÓÆµ

O pedido ser¨¢ adicionado ¨¤ conta Apple Wallet do cliente. Sempre que voc¨º atualizar o status do pedido em seu administrador 51ÊÓÆµ, o cliente receber¨¢ notifica??es push do aplicativo Apple Wallet. Eles tamb¨¦m podem visualizar os detalhes do pedido e o status atual na se??o Pedidos do aplicativo.

Visualizando detalhes do pedido e status atual na se??o Pedidos do aplicativo Apple Wallet

Confira nosso artigo da Central de Ajuda para obter mais informa??es sobre .

Dicas para maximizar os benef¨ªcios

Agora, quer saber o segredo para alavancar essa tecnologia? As dicas a seguir ajudar?o voc¨º a aproveitar ao m¨¢ximo o rastreamento de pedidos da Apple Wallet para sua loja online:

  • Torne-o vis¨ªvel: Divulgue o recurso para seus clientes nas redes sociais ou por e-mail para que eles conhe?am essa comodidade.
  • Eduque seus clientes: n?o custa nada adicionar uma breve instru??o para os compradores ao promover o recurso. Ou simplesmente adicione um link para o  artigo.
  • Destaque-o em sua loja: Promova ¡°Track with Apple Wallet¡± durante a finaliza??o da compra. No 51ÊÓÆµ, voc¨º pode fazer isso com o Avisos de finaliza??o de compra app.
  • ²Ñ²¹²Ô³Ù¨º-±ô´Ç&²Ô²ú²õ±è;que vai mais ¨¤ frente: Certifique-se de atualizar os status dos pedidos no administrador 51ÊÓÆµ em tempo real para que os clientes possam rastrear seus pacotes com precis?o.
  • Op??es de oferta: para atender ¨¤s diversas prefer¨ºncias dos clientes, forne?a op??es alternativas para rastreamento de pedidos, como notifica??es por e-mail ou SMS.

Seguindo essas dicas, voc¨º garante uma experi¨ºncia de compra perfeita, fazendo com que sua marca se destaque da concorr¨ºncia.

Breve notici¨¢rio

Com o aumento das compras online, os clientes esperam comodidade e rapidez no rastreamento de seus pedidos. Ao usar o recurso de rastreamento de pedidos da Apple Wallet, voc¨º pode fornecer exatamente isso.

Ao mesmo tempo, adotar o rastreamento de pedidos da Apple Wallet para sua loja online n?o significa apenas adotar novas tecnologias ¨C trata-se de melhorar a maneira como os clientes veem sua marca. Forne?a-lhes uma satisfa??o ±è¨®²õ-³¦´Ç³¾±è°ù²¹ experi¨ºncia, mantenha-os atualizados em cada etapa do processo e observe o aumento da satisfa??o do cliente.

Lembre-se de que um cliente satisfeito ¨¦ um cliente recorrente. Ent?o, d¨º a eles algo para sorrir com um sorriso perfeito ±è¨®²õ-³¦´Ç³¾±è°ù²¹ ±ð³æ±è±ð°ù¾±¨º²Ô³¦¾±²¹.

Aproveite um recurso que automatiza a conveni¨ºncia, gera confian?a e promove a fidelidade ¨¤ marca. Voc¨º sabe o que dizem, a magia est¨¢ nos detalhes! Mesmo com uma pequena atualiza??o como esta, voc¨º pode realmente diferenciar sua loja 51ÊÓÆµ da concorr¨ºncia.

 

?ndice

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Com o 51ÊÓÆµ Ecommerce, voc¨º pode vender facilmente em qualquer lugar, para qualquer pessoa ¨C na Internet e em todo o mundo.

Sobre o autor

Anastasia Prokofieva ¨¦ redatora de conte¨²do da 51ÊÓÆµ. Ela escreve sobre marketing e promo??o online para tornar a rotina di¨¢ria dos empreendedores mais f¨¢cil e gratificante. Ela tamb¨¦m tem uma queda por gatos, chocolate e por fazer kombuch¨¢ em casa.

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