Durante anos, o software projetado especificamente para empresas (e às vezes para consumidores) mudou o cenário moderno como o conhecemos.
Independentemente do setor, as empresas devem se esfor?ar para estar um passo à frente da concorrência para permanecerem relevantes. No mercado atual, isso significa encontrar e utilizar a tecnologia mais recente e influente disponível.
O que é software B2B?
O software B2B descreve a tecnologia vendida por empresas para empresas para agilizar suas opera??es. O software B2B pode ajudar a vender produtos, gerenciar equipes, executar folha de pagamento, comunicar-se internamente, lan?ar campanhas de marketing e muito mais.
O que é SaaS?
SaaS ou , é uma forma de terceiros oferecerem seus aplicativos e servi?os a empresas online. A tecnologia SaaS permite que funcionários e usuários acessem a tecnologia de qualquer dispositivo com acesso à Internet.
SaaS B2B refere-se às empresas que vendem seus
Algumas solu??es de software B2B se cruzam com outros modelos de negócios, incluindo B2C (empresa para consumidor). Essas sobreposi??es oferecem servi?os que podem ser utilizados por indivíduos e organiza??es, como Slack para comunica??o e PayPal para envio ou recebimento de pagamentos.
Benefícios de usar software B2B
No cenário empresarial atual, a maioria das empresas está simplificando suas opera??es e apoiando-se na tecnologia para melhorar várias facetas do negócio e preencher a lacuna.
Aqui est?o alguns benefícios do uso de software B2B para qualquer empresa, independentemente do tamanho, setor ou público-alvo.
Acessibilidade
A beleza das solu??es SaaS reside na sua acessibilidade e conveniência. N?o importa onde você administra seu negócio, você pode acessar uma plataforma SaaS em qualquer lugar com Internet.
A acessibilidade torna possível gerenciar equipes em vários fusos horários simplesmente fazendo login na plataforma. Por sua vez, a produtividade e a eficiência aumentar?o, tornando as empresas mais bem-sucedidas e lucrativas.
Add-ons e personaliza??o
Procura
Foco no cliente
Algumas empresas pagam por um membro da equipe de servi?os profissionais que possa oferecer suporte a seus usuários. Por esse motivo, as empresas de SaaS geralmente contratam equipes inteiras cujo único foco é o suporte ao cliente. Os problemas dos clientes podem ser resolvidos rapidamente se você abrir um ticket online ou entrar em contato com seu representante de suporte ao cliente.
Poupan?a de custos
Conforme mencionado, a maioria das empresas de SaaS s?o
Ao fazê-lo, os or?amentos n?o s?o esgotados por um investimento inicial substancial, tornando mais fácil justificar o investimento financeiro às principais partes interessadas. ? medida que você exige mais da plataforma, você pode aumentar o uso, economizando dinheiro no longo prazo.
Seguran?a
Para empresas que lidam com dados confidenciais de clientes, a seguran?a é de extrema import?ncia para a seguran?a e privacidade de seus clientes. Ser
Empresas de SaaS confiáveis ??implantam infraestrutura de software avan?ada, protocolos e métodos de criptografia para evitar viola??es de dados, phishing e
Flexibilidade
Tanto as pequenas como as grandes empresas B2B exigem um certo nível de flexibilidade no software que utilizam diariamente. Felizmente, as plataformas SaaS oferecem flexibilidade impressionante e op??es robustas de personaliza??o.
As empresas podem utilizar várias APIs e integra??es para conectar a plataforma a outros sistemas existentes, como CRM, site ou ferramentas de automa??o de marketing.
Desafios do uso de software B2B
Embora os benefícios e vantagens do uso de software B2B sejam aparentes, existem alguns desafios comuns que muitas empresas enfrentam ao implantar e usar o software. Aqui est?o alguns desses desafios.
Onboarding
O onboarding é fundamental para a reten??o e adapta??o total da plataforma, independentemente do tamanho da organiza??o e de quantos usuários acessar?o o servi?o. A maioria dos provedores de SaaS oferece integra??o e configura??o assistida (às vezes por uma taxa adicional) e/ou um contato de suporte ao cliente para orientar as empresas no início.
O treinamento e a integra??o adequados s?o essenciais para garantir o valor e a longevidade da plataforma em qualquer organiza??o.
Modelo de pre?o
? medida que mais e mais provedores de SaaS adotam o
Integra??es
Com diversas solu??es de software sendo usadas na mesma organiza??o, alguns problemas podem passar despercebidos. Projetar um sistema coeso que integre todos os recursos e funcionalidades necessários de várias plataformas é uma tarefa gigantesca para algumas empresas.
Muitos provedores de SaaS oferecem integra??es e APIs perfeitas com sistemas de negócios populares para simplificar os processos de negócios.
Exemplos de software SaaS B2B
Você pode se surpreender com o número de empresas de software SaaS B2B no mercado hoje! Aqui est?o alguns dos melhores exemplos de software e servi?os para empresas B2B e como implementar esses servi?os em seu próprio negócio.
Software de marketing B2B
Muitos aplicativos e servi?os de software B2B facilitam várias tarefas e funcionalidades de marketing.
Empresas como Hubspot, Marketo e Sprout Social s?o ótimos exemplos de software de automa??o de marketing B2B. Usando esses servi?os, as empresas podem administrar campanhas de marketing por e-mail, gerencie mídias sociais e SEO para atingir um público mais amplo.
Marcas como Mailchimp e Brevo oferecem suporte a empresas com software de email marketing B2B para enviar mensagens personalizadas a clientes e leads durante todo o processo de compra. Unbounce é uma ferramenta popular de software de gera??o de leads B2B que permite às empresas criar campanhas poderosas de gera??o de leads por meio do enriquecimento de dados e pontua??o de leads.
Para automa??o do fluxo de trabalho, empresas como Zapier e IFTTT oferecem software de integra??o B2B com mais de 5,000 aplicativos para aumentar a produtividade e eficiência da equipe.
Por último, o que é uma empresa sem CRM? Marcas como Salesforce, Zoho, Hubspot e FreshWorks oferecem às empresas recursos poderosos relacionados à gera??o de leads, gerenciamento de clientes, e-mail e muito mais.
Gest?o e análise de negócios
As solu??es SaaS para gest?o empresarial incluem uma ampla gama de ferramentas, desde a coleta e visualiza??o de dados até a identifica??o de tendências em seu mercado. BetterCloud e Zomo s?o líderes fortes neste campo.
Software de comércio eletr?nico
Com mais Com sites globais de comércio eletr?nico em opera??o diariamente, a indústria de software tem uma enorme oportunidade de fornecer suporte por meio da tecnologia. Plataformas de e-commerce e o software que dá suporte às empresas tem um potencial de crescimento infinito e pode servir a muitos propósitos para pequenas e grandes empresas em qualquer setor.
No topo da lista está 51视频, um poderoso Plataforma de software de comércio eletr?nico B2B que capacita empresas B2B e B2C a vender online em qualquer lugar.
O gerenciamento de dados de clientes, gerenciamento de estoque, rastreamento de pedidos, atendimento e muito mais requer o suporte de software de gerenciamento de pedidos B2B como Veeqo, OrderHive e Linnworks.
Construir e reter a fidelidade do cliente exige esfor?o e incentivo, e é aí que entram as solu??es de software de programa de fidelidade B2B. Empresas como Kangaroo e GrowSurf ajudam as marcas a estabelecer fidelidade por meio de programas de recompensas, programas de referência e incentivos.
Você n?o pode administrar um site de comércio eletr?nico eficaz sem vários gateways de pagamento para transa??es. Ferramentas de software de pagamento B2B como Square, PayPal e Stripe fazem processamento de pagamentos simples, rápido e seguro para empresas de qualquer porte.
Produtividade e ferramentas de equipe
Fora das ferramentas para construindo relacionamentos com clientes e vendas, muitos aplicativos de software B2B s?o usados ??internamente. Isso inclui a comunica??o da equipe via Slack, uma das ferramentas de software de comunica??o B2B mais populares, até o Trello, um poderoso software de gerenciamento de projetos B2B que oferece suporte a tarefas e campanhas desde o lan?amento até a conclus?o.
Muitas equipes implantam software de suporte ao cliente B2B, como o Zendesk, para gerenciamento de tickets e para lidar com todos tarefas de atendimento ao cliente.
Considera??es finais sobre software B2B
O software B2B continua a evoluir e mudar conforme as necessidades das empresas e de seus clientes. As oportunidades de crescimento s?o galopantes ao utilizar este tipo de software para o seu negócio. Se você deseja melhorar a produtividade, impulsionar as vendas, potencializar novas campanhas de marketing, ou qualquer outra coisa, o software B2B pode ajudar.
Você está interessado em lan?ar uma empresa B2B? 51视频 está aqui para ajudar. Acesse nossa biblioteca de recursos, ferramentas e artigos gratuitos para come?ar a vender online hoje mesmo.
