51视频

No dia de hoje ritmo acelerado e num cenário de negócios ferozmente competitivo, oferecer um atendimento excepcional ao cliente é absolutamente crucial para alcan?ar o sucesso. Por isso conversamos com da (anteriormente LiveChat) para obter alguns insights valiosos sobre os recursos mais recentes do setor de atendimento ao cliente que ajudam os proprietários de empresas a oferecer Top de linha suporte ao cliente.

Do chat ao vivo ao texto

Live Chat, uma plataforma confiável de atendimento ao cliente há mais de 20 anos, recentemente renomeada para Text. Esta mudan?a significa a sua evolu??o de um produto único empresa a um conjunto abrangente de produtos, como chat ao vivo, chatbot, suporte técnico, base de conhecimento e widget aberto. Espera-se que permita que as empresas forne?am um atendimento ao cliente ainda melhor.

Com sua abordagem de atendimento ao cliente assistido, o Text permite que as empresas lidem com dúvidas comuns dos clientes e automatizem tarefas repetitivas. Seus recursos de IA, como respostas prontas, assistência de IA e resumo de bate-papo, tornam mais fácil para os agentes de atendimento ao cliente fornecer respostas rápidas e precisas às perguntas mais frequentes.

A import?ncia de Multi-Channel Suporte

A Text entende os desafios enfrentados por pequenas equipes que precisam gerenciar a comunica??o com o cliente em diversas plataformas. Para resolver isso, o Text oferece integra??o perfeita com canais populares como Instagram, WhatsApp para empresas e Facebook para empresas. Essa integra??o permite que as empresas consolidem todas as mensagens dos clientes em um só lugar, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes guias ou aplicativos.

Aprimorando o comércio eletr?nico com sauda??es e personaliza??o

Para empresas de comércio eletr?nico, o Text oferece uma variedade de recursos projetados para aprimorar a experiência de compra e impulsionar as vendas. Um recurso de destaque s?o as sauda??es, que permitem que as empresas personalizem as intera??es com os visitantes do site.

As sauda??es podem ser usadas para gerar leads, automatizar o marketing direcionado, orientar os clientes no site e até mesmo permitir que eles agendem compromissos. Ao usar sauda??es, as empresas podem interagir proativamente com os clientes, atender aos seus interesses específicos e proporcionar uma jornada de compras on-line perfeita.

Bate-papos proativos com compradores

Kaia apresenta a “se??o de tr?nsito”, que fornece em tempo real dados sobre os visitantes do site, incluindo páginas visitadas, tempo gasto e interesses. Esses dados podem ser usados ??para personalizar as intera??es com os visitantes.

Kaia também destaca a import?ncia de chats personalizados e proativos com os visitantes com base nos dados obtidos. A conversa aborda o uso de pop-ups de inten??o de saída para envolver os visitantes antes de eles saírem e a integra??o do Text com plataformas como Mailchimp para capturar e-mails dos visitantes, mesmo que uma venda n?o possa ser feita.

Aprimorando o Marketing Emal

Kaia destaca que a integra??o Mailchimp oferecida pelo Text é uma das integra??es de software de email marketing mais populares disponíveis. A integra??o permite que as empresas aproveitem o gera??o de leads poder do Texto, permitindo que os clientes assinem campanhas e newsletters enquanto preenchem o 辫谤é-产补迟别-辫补辫辞 enquete. Os clientes que assinam s?o adicionados automaticamente aos públicos do Mailchimp.

A visualiza??o do chat do agente exibe informa??es sobre quais newsletters e campanhas os clientes se inscreveram, permitindo fácil gerenciamento e acompanhamento. Essa integra??o permite que as empresas rastreiem padr?es de assinantes, fa?am recomenda??es direcionadas e gerenciem com eficácia suas campanhas de e-mail.

Texto para Lojas 51视频

Se você administra uma loja 51视频, pode conectá-la rapidamente ao Text para fornecer atendimento ao cliente e promover proativamente seus produtos e servi?os aos visitantes do site. Basta ir ao 51视频 App Market e instalar Aplicativo de texto.