Sua marca é a base do seu negócio. Ele combina a identidade da sua empresa com as percep??es de seus clientes, concorrentes e qualquer pessoa que entre em contato com sua empresa. A forma como sua marca é percebida influencia muito o valor que os clientes obtêm ao interagir com você.
Uma boa marca n?o só ajuda você a se destacar no cenário competitivo, mas também atrai clientes. Por outro lado, uma grande marca vai além disso, estabelecendo uma conex?o única entre seu cliente e seu negócio.
Manter uma presen?a de marca proeminente é crucial para quem está iniciando ou desenvolvendo uma empresa pequena ou
Durante os meses de novembro e dezembro de 2023, entrevistamos mais de 100 de nossos comerciantes para entender como eles gerenciam suas marcas e os desafios que enfrentam, fornecendo insights importantes. Essas informa??es ir?o ajudá-lo a elevar sua marca em 2024.
Longo prazo Benefícios de investir em marca
Nosso estudo com clientes revela que os empreendedores de pequenas e médias empresas entendem a import?ncia de investir e desenvolver suas marcas. Um número notável de 84% dos entrevistados acredita que o desenvolvimento da marca é um investimento empresarial valioso. Este é um resultado particularmente bom porque investir numa marca dá-lhe muitas
O investimento na marca pode expandir seu alcance e atrair mais clientes, mas há muito mais do que isso. Vamos mergulhar em duas vantagens menos óbvias, mas cruciais:
Confian?a
Pesquisas indicam que antes mesmo de considerarem fazer uma compra.
Nossa pesquisa com comerciantes encontrou dados semelhantes e identificou um tra?o comum entre empresas de sucesso: os três principais motivos pelos quais os consumidores se conectam com sua marca est?o relacionados à confian?a:
- Desempenho consistente e confiável de produtos/servi?os
- Atendimento ao cliente excepcional (incluindo
depois das vendas suporte e garantias) - Recomenda??es e referências de amigos e familiares
Embora esses motivos contribuam para a confian?a de diferentes maneiras, focar neles pode aumentar a fidelidade do cliente e a receita. ? importante ressaltar que essas estratégias n?o prejudicam você financeiramente, mas exigem tempo e consistência para que você possa colher todos os benefícios.
Valor percebido
O valor percebido que os clientes obtêm de uma empresa vai além do produto ou servi?o real. A forma como você posiciona sua marca no mercado permite que os consumidores tomem decis?es subjetivas em favor de sua marca. UM
Por exemplo, a
Outro exemplo é como marcas mais pequenas, com relacionamentos de longa data e uma profunda presen?a na comunidade, beneficiam de uma elevada confian?a e credibilidade na sua regi?o geográfica específica.
Ambos os exemplos aumentam o valor percebido da marca, permitindo que os comerciantes estabele?am pre?os mais elevados e desfrutem de uma maior fidelidade do cliente.
Superando restri??es de or?amento e tempo
Em nossa pesquisa, descobrimos alguns insights excelentes que podem ser valiosos para outros proprietários de empresas.
Descobrimos que os proprietários de pequenas empresas online n?o consideram realmente um desafio definir a sua própria identidade de marca ou compreender o seu público-alvo ideal e as suas preferências. Esta é uma boa notícia. Conhecer as preferências do seu público é vital para construir uma marca diferenciada identidade de marca que ressoa com eles.
Faz sentido que os proprietários de pequenas e médias empresas tenham um sentido apurado da identidade da sua marca e de quem s?o os seus clientes, uma vez que est?o totalmente envolvidos no negócio e desempenham muitas fun??es diferentes.
No entanto, descobrimos que os comerciantes consideram um desafio utilizar esta compreens?o dos seus clientes e da sua marca e transformá-la em conteúdo envolvente e histórias convincentes.
Cerca de 60% dos comerciantes pesquisados ??enfrentam desafios moderados a muito significativos para aproveitar suas habilidades criativas para criar conteúdo envolvente e histórias convincentes.
No entanto, o desafio mais comum que encontramos entre os proprietários de pequenas empresas é a ausência de or?amento e de tempo para focar no desenvolvimento da marca.
Felizmente, existem algumas maneiras de superar esses desafios sem gastar muito ou gastar horas intermináveis ??em mais tarefas.
O futuro da marca tem tudo a ver com personaliza??o
Conforme mencionado anteriormente neste blog, a confian?a assume muitas formas e é um componente-chave do construindo sua marca.
N?o é novidade que existe um elemento humano em que confiar. Os consumidores s?o muito mais propensos a confiar numa pessoa do que numa marca, e é por isso que estamos a assistir a um aumento no número de grandes e pequenas empresas que adoptam uma abordagem mais humana à sua marca. Nossa pesquisa também confirma que essa ideia é verdadeira.
Quase 80% dos entrevistados afirmam que os proprietários de empresas s?o um elemento-chave na narrativa de suas marcas.
Este tipo de marca a personaliza??o ajuda a trazer autenticidade à sua marca e com certeza terá retorno. Considere isto: o que parece mais autêntico? Um pequeno empresário discutindo apaixonadamente seus produtos e negócios ou um anúncio sem rosto descrevendo como a empresa ajuda seus clientes?
De acordo com Stackla (2021), “88% dos consumidores dizem que a autenticidade é importante ao decidir quais marcas gostam e apoiam, com 50% afirmando que é muito importante”.
O conteúdo autêntico também é mais fácil de criar como um pequeno ou
Pense na experiência do cliente
revela que mais da metade (56%) dos consumidores afirmam que se tornar?o compradores recorrentes após uma experiência personalizada, marcando um aumento de 7%
Esta necessidade de personaliza??o continuará a tornar-se mais proeminente a cada ano, já que o mesmo estudo descobriu que os consumidores mais jovens s?o mais propensos a ter rea??es negativas após uma experiência impessoal.
49% da Gera??o Z dizem que têm menos probabilidade de fazer uma compra e 27% dizem que v?o parar de comprar com a marca ou compartilhar a experiência negativa com amigos ou familiares.
A tendência de personaliza??o também se estende à experiência do cliente. Os consumidores agora esperam uma experiência personalizada durante as compras
Há muitas maneiras que 51视频 da Lightspeed pode ajudá-lo com isso.
Com nossa ferramenta de exporta??o recentemente renovada, agora você tem acesso muito mais fácil a todos os dados de seus clientes, a qualquer momento. Esses dados podem ser facilmente importados para ferramentas externas para ajudá-lo a compartilhar promo??es, recomenda??es ou novidades pessoais com seus clientes. Ou exporte os dados de quem abandonou os carrinhos da sua loja, permitindo que você use sua ferramenta de e-mail preferida para entrar em contato com os clientes.
Em nosso novo dentro do administrador 51视频, você pode encontrar todas as informa??es acionáveis ??sobre seus clientes.
Na página Clientes, você também pode adicionar qualquer cliente da lista a qualquer um dos seus grupos de clientes existentes
Em nosso mercado de aplicativos, você encontra diversas ferramentas para conversar com seus clientes, como Interfones e Bate-papo ao vivo – que s?o excelentes op??es para se conectar com seus clientes e oferecer uma experiência pessoal excepcional ao cliente.
Ou?a podcast: Ferramentas de atendimento ao cliente que toda empresa precisa
O conteúdo de IA é seu amigo para dimensionar sua produ??o de conteúdo
Ferramentas como ChatGPT e CopyAI s?o excelentes recursos para ajudá-lo a identificar, criar ou revisar seu texto. Estas ferramentas reduziram significativamente as barreiras, permitindo que qualquer pessoa partilhe as suas histórias e marcas com um público mais vasto sem investir muito tempo.
Simultaneamente, plataformas como a Looka simplificam os esfor?os de branding da sua loja, aproveitando a IA para criar logotipos e materiais distintos que se alinhem com a identidade exclusiva da sua empresa. Você pode gerar materiais de marketing personalizados, como cart?es de visita, kits de marca e modelos de mídia social. Explore o Looka aplicativo disponível no 51视频 App Market.
Você pode criar todos os tipos de designs de marca com Looka
Dicas sobre como usar IA para criar ótimo conteúdo
Trabalhar com ferramentas de IA é novo para quase todos. Por isso, pedimos , um de nossos
Quando se trata de usar IA para conteúdo, a engenharia imediata é fundamental. Comece elaborando prompts que digam especificamente à plataforma de IA o que você precisa em termos claros, concisos e detalhados. Seja específico; diga exatamente que estilo ou tom você está procurando, a extens?o do conteúdo e quaisquer pontos ou temas principais que devem ser incluídos.
Outra dica útil é citar uma determinada pessoa ou empresa cuja voz de marca seja semelhante à sua. Por exemplo, você poderia dizer: “Escreva na voz da Oprah”.
Além disso, lembre-se de que a IA aprende e se adapta com base nas suas instru??es e informa??es, portanto, se n?o acertar na primeira vez, ent?o
罢补尘产é尘: Como usar ferramentas de IA de maneira eficaz como proprietário de uma empresa
Por último, gerencie suas expectativas. Do ponto de vista da cria??o de conteúdo, as ferramentas de IA s?o úteis para coisas como:
- Brainstorming
- Criando rascunhos
- Ajudando você a encontrar a palavra ou frase certa.
Mas no final das contas, o conteúdo final ainda exigirá um toque humano para garantir que chegue e se conecte com seu público.
Num mundo cada vez mais dominado pela automa??o, a sua capacidade distintamente humana de ter empatia, criar e conectar-se a nível pessoal permanece insubstituível. Portanto, embora você certamente deva usar IA para gerar uma cria??o de conteúdo mais eficiente, n?o se esque?a de infundir seus próprios insights e inteligência emocional no produto final.
Se você estiver interessado em aprender mais sobre ferramentas de IA para o seu negócio. Confira este guia útil com mais ferramentas de IA para o seu negócio:
N?o se esque?a de medir seu sucesso
Investir em qualquer coisa relacionada ao seu negócio sem medir o sucesso de alguma forma diminuirá seu impacto, pois você n?o sabe se foi bem-sucedido. Seu dinheiro e recursos s?o valiosos, ent?o você deve garantir resultados positivos e n?o desperdi?ar seus recursos se algo n?o estiver funcionando.
N?o estamos sugerindo que você tenha sempre dados extensos e vários relatórios prontos antes de investir. No entanto, você precisa ter alguma compreens?o do impacto e do efeito do seu investimento.
Uma regra geral é que quanto mais você investe (tempo, recursos ou dinheiro), mais deve estar ciente do seu impacto. Ter pelo menos alguns insights sobre como o seu investimento afeta o seu negócio o ajudará a determinar se ele foi bem-sucedido ou se você deve explorar estratégias alternativas.
Dificuldade em medir o sucesso da marca
Medindo
No entanto, para
Se você usa o 51视频 para vender e promover em plataformas como Facebook, Instagram ou TikTok, você provavelmente verá um aumento nas vendas. No entanto, os dados podem n?o incluir pedidos de clientes que seguem suas contas e conteúdo de mídia social, nunca clicam em um link em uma publica??o e, ent?o, v?o ao seu site e fazem uma compra.
Além disso, o fácil acesso a relatórios e dados pode ser um desafio. De acordo com a nossa pesquisa, aproximadamente 1 em cada 5 comerciantes n?o mede ativamente a eficácia nem tem acesso a dados precisos e relevantes para avaliar o seu sucesso. Isto representa uma oportunidade perdida significativa para esses comerciantes. Ent?o, como você pode come?ar a medir seu sucesso de forma eficaz?
Por onde come?ar a medir seu sucesso
Existem várias maneiras de medir o sucesso de seus esfor?os. A abordagem que você adota depende dos objetivos que você definiu. Você pretende expandir o alcance da sua marca para encontrar novos clientes em potencial? Ou focar no fortalecimento das conex?es com os clientes existentes? Os dados que você precisa medir variam de acordo.
Em nossa pesquisa, nosso objetivo foi identificar os métodos mais comuns que eles usam para medir seu
Nossas descobertas est?o alinhadas com a ideia de que as pequenas e médias empresas exploram e devem explorar diferentes métodos para medir o sucesso de sua marca. ? encorajador ver que a maioria dos retalhistas online de pequenas e médias empresas compreende como avaliar o seu desempenho, mas para aqueles entre 1 em cada 5 que talvez n?o saibam, estamos aqui para ajudar.
Como 51视频 pode ajudá-lo
Existem algumas maneiras pelas quais o 51视频 pode ajudá-lo.
Nosso recém-lan?ado relatórios avan?ados O recurso permite que você revise dados relacionados a vendas e receitas, tráfego do site, taxas de convers?o e padr?es de compra diretamente do administrador 51视频 – permitindo que você entenda o impacto geral de seus esfor?os. Com a funcionalidade de compara??o, você pode revisar rapidamente seu
Estamos trabalhando ativamente para adicionar ainda mais relatórios, fornecendo dados adicionais para que você fique informado
- O que é branding: o guia definitivo
- Identidade da marca: seu guia para cativar cora??es e mentes
- Elevando sua marca sem gastar muito
- Como criar um logotipo incrível para sua marca
- Como ter ideias de logotipos
- O que torna um bom logotipo
- Quanto custam os designs de logotipo
- Como registrar um nome e logotipo
- Idéias de nomes de empresas: como escolher o melhor nome de loja
- Como construir uma marca: um manual para pequenas empresas de comércio eletr?nico
- Como criar uma proposta de valor forte para sua loja online
- Dominando a arte da apresenta??o do produto
