Você sabia que quase se eles n?o conseguirem encontrar uma op??o de envio satisfatória? Freqüentemente, isso acontece devido aos altos custos de envio ou à incerteza quanto às datas de entrega.
Embora a 51视频 n?o possa reduzir as taxas de envio da transportadora, podemos eliminar uma segunda barreira ajudando você dê aos seus clientes uma compreens?o clara de quando eles podem esperar suas compras.
Um recurso 51视频 lan?ado recentemente exibe um Data de Entrega Estimada na finaliza??o da compra, antes da compra, deixando um motivo a menos para dúvidas dos compradores.
Agora o 51视频 pode calcular instantaneamente o tempo de tr?nsito do endere?o da sua empresa até a localiza??o do cliente, o tempo gasto para embalar o pedido e a velocidade de atendimento. Como resultado, seus compradores ver?o as datas de entrega estimadas para diferentes op??es de envio e poder?o escolher aquela que funciona melhor para eles. Adeus carrinhos abandonados. Olá compras concluídas com sucesso.
A data de entrega depende de vários fatores que você pode controlar
Se você envia pedidos por meio de correio/servi?o postal, a exibi??o das datas de entrega aumentará a confian?a do cliente, melhorará a convers?o e ajudará os compradores a escolher a op??o de envio correta.
Se você oferecer apenas op??es de retirada ou entrega local, o recurso Data estimada de entrega n?o influenciará sua experiência de finaliza??o de compra, pois a retirada e entrega local permitem que os clientes escolham sua data de entrega específica. Saiba mais sobre op??es de entrega locais.
Agora vamos dar uma olhada mais de perto.
Como funciona a data de entrega estimada
O recurso Data de entrega estimada exibe op??es de data de entrega na finaliza??o da compra, antes que seus clientes concluam a compra. Isto é importante porque os compradores n?o gostam de incertezas: eles querem saber quando a compra chegará antes de concluir o pedido, para que possam or?ar seu tempo e recursos adequadamente.
As datas que aparecem aos seus clientes depender?o das op??es de envio que você oferece. Se você tiver várias op??es disponíveis, seus clientes poder?o escolher aquela que funciona melhor para eles.
Como os comerciantes se beneficiam das datas de entrega
Exibir datas de entrega pode melhorar a confian?a que seus clientes depositam em seu
Já discutimos o valor de transparência e confian?a na nossa artigo sobre documentos legais e como usá-los. As datas de entrega criam muitos dos mesmos benefícios.
Mostrar aos seus clientes possíveis datas de entrega é uma forma de se comunicar com eles. Ao abrir esse diálogo, sua empresa demonstra sua confiabilidade e comprometimento com a satisfa??o do consumidor. Isso mostra que você se preocupa com os clientes.
De acordo com , os consumidores “consideram as datas de entrega como uma promessa” feita pela marca. Durante as compras, os clientes decidem se acreditam ou n?o em você e colocam sua lealdade na mesa como recompensa. Se você conseguir cumprir seus próprios padr?es e cumprir esta promessa, você ganhará a confian?a do cliente.
Se as pessoas confiam em você, é mais provável que comprem de você. E se eles est?o felizes com o seu
? assim que um pequeno recurso como a Data de Entrega Estimada pode se tornar um
Como os compradores se beneficiam da data de entrega estimada
Exibir datas de entrega oferece benefícios importantes aos compradores.
Eles n?o v?o adivinhar
Seus clientes ter?o a certeza de que seu pedido será realmente entregue! Uma coisa engra?ada (apenas na teoria, n?o na prática), mas se você aceitar dinheiro por um produto sem avisar quando esse produto vai chegar, os clientes podem sinta-se esquecido ou até mesmo enganado, imaginando quando sua compra chegará e temendo que ela nunca chegue. Uma estimativa aproximada da data de entrega fará com que seus clientes se sintam mais seguros ao comprar em sua loja e evitará qualquer indício de estresse enquanto esperam.
Além disso, os consumidores fique à vontade para organizar sua semana sem medo de perder uma entrega importante.
Eles ver?o o valor de cada op??o
As op??es de envio sem data de entrega representam abstra??es para seus clientes. Ao exibir datas de entrega aproximadas, você ajuda os clientes a sinta o verdadeiro valor por trás de cada op??oe tome uma decis?o equilibrada sobre a data de entrega preferida.
Por exemplo, se o cliente perceber que o frete Padr?o por US$ 5 chegará em 14 dias, e o Premium por US$ 20 em 3 dias, ele poderá avaliar os prós e os contras de cada um e decidir se a diferen?a de tempo vale o dinheiro gasto.
Eles n?o ficar?o perplexos
Se você oferecer mais de cinco op??es de envio, mas nenhuma data estimada, poderá confundir seus clientes. ? difícil escolher entre várias op??es se a única diferen?a for o nome (ou seja, “envio padr?o” versus “envio expresso”)! Eles podem adivinhar qual chegará primeiro pelo pre?o, mas isso ainda deixa muito espa?o para confus?o.
Qualquer falta de clareza durante o processo de checkout (que é a etapa mais sensível da compra) representa o grande risco de perda de um cliente. As estimativas de datas de entrega ajudam os compradores a comparar claramente suas op??es de envio, sem confundi-los no momento mais importante.
? o aniversário da minha avó!
?s vezes compramos presentes para pessoas especiais em ocasi?es especiais. E queremos que esses presentes sejam entregues no prazo, n?o dois dias depois. Seus clientes sentem o mesmo!
Oferecer op??es de frete com estimativas de datas de entrega ajudará seus clientes a escolher aquela que garante que estar?o prontos para o aniversário da avó, com bastante antecedência.
Configurando a data de entrega estimada
A primeira e mais importante coisa a saber - A data estimada de entrega está disponível para todos os planos.
A segunda coisa – o recurso funciona para todos os métodos de envio, exceto entrega e coleta local. Só porque esses métodos costumam ser feitos nos próximos dias, e deixam o cliente marcar a data.
A??o!
Quando você , você encontrará uma lista de op??es de envio. Escolha qualquer operadora para editar e veja esta configura??o pequena, mas essencial — Mostrar data estimada de entrega na finaliza??o da compra.
Habilite as configura??es de data de entrega na página Envio e retirada no painel de administra??o 51视频
Ao habilitar este recurso, você ativará as seguintes configura??es:
- Tempo de prepara??o do pedido — quanto tempo leva para deixar o pedido pronto para envio (para você produzir, montar e/ou embalar seu item).
- Dias em que você embala pedidos - se a sua loja online for um negócio paralelo e você só processa pedidos nos finais de semana, você poderá indicar que para fazer as estimativas das datas de entrega s?o precisas. Por outro lado, se você é um
de tempo integral comerciante on-line e tirar folga nos fins de semana, você também pode informar o sistema para garantir datas de entrega precisas. - Eu empacoto os pedidos recebidos após esse horário no dia seguinte (também conhecido como
“processamento de pedidos corte fora tempo") — você n?o precisa embalar novos pedidos dia e noite. Você pode marcar umcorte fora horário para embalar os pedidos automaticamente, para que o sistema saiba que os pedidos feitos após um determinado horário ser?o processados ????no dia seguinte. Esse atraso é calculado na estimativa da data de entrega. Se o dia seguinte for seu dia de folga, o sistema também levará isso em considera??o.
Descreva seu processo de atendimento para permitir que seus clientes respirem enquanto aguardam a entrega
Todas essas configura??es influenciam a data exibida na finaliza??o da compra.
Ao tornar o processamento do seu pedido mais transparente, você pode ajudar os compradores a escolher a op??o de frete certa para eles, mesmo que seja mais cara. Saber quando esperar a compra salvará os clientes da frustra??o com o pedido e evitará sua ansiedade potencial.
Há mais uma configura??o importante - Tempo de tr?nsito aproximado. ? utilizado para definir quantos dias leva para entregar o pedido do escritório da transportadora até o local do cliente.
Se você envia com USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS ou Brasil Correios e usa
Mas se você enviar com outra transportadora ou configurar as op??es de envio manualmente, terá que definir o tempo de tr?nsito manualmente. ? fácil. Basta definir o número mínimo e máximo de dias que a entrega levará. Pe?a à sua transportadora para ajudá-lo com estimativas de tr?nsito. Considere adicionar um dia extra ao tempo de tr?nsito para garantir a seguran?a, apenas por precau??o.
Cuidado com as datas, n?o crie expectativas que n?o conseguirá cumprir
Ainda tem dúvidas? Aqui está um
No encerramento
A Data de Entrega Estimada é um recurso excelente que melhora a experiência de compra para seus clientes. Além de seu propósito informativo óbvio, ele influencia positivamente:
- Os clientes confiam em sua loja
- Taxa de convers?o na finaliza??o da compra
- A reten??o do cliente
Este novo recurso do 51视频 também ajuda os clientes a escolher a op??o de envio que melhor se adapta ao seu estilo de vida e respeita sua programa??o. As datas estimadas de entrega s?o uma boa forma de mostrar aos seus clientes que você está atento às suas necessidades e se preocupa com o sucesso de suas compras.
Se você envia pedidos com transportadoras (como USPS, UPS ou FedEx) e deseja entregar um
Ative o Data de Entrega Estimada recurso e prometemos que tanto seus clientes quanto sua loja sentir?o a diferen?a.
Mencionamos que a Data de Entrega está disponível para todos os planos? Oh,
