Como enviar e-mails de gatilho que fazem com que os clientes voltem

Emails acionados por eventos e como ganhar $$$ com eles

Como enviar e-mails de gatilho que fazem com que os clientes voltem

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Como é que o seu negócio reengajar o visitante recentemente falecido, agradece aos seus clientes fiéis, recupera carrinhos abandonados e incentivar compras repetidas? Implementou uma solu??o que pode fazer tudo isso de uma vez?

Estamos nos referindo a uma verdadeira ferramenta de marketing, embora possa parecer mágica. Acionado por evento e-mails n?o s?o apenas do que os boletins informativos convencionais por e-mail, eles s?o automáticos e autodirriga??o mediante configura??o adequada. Este artigo irá explicá-los de cima a baixo.

Quais s?o acionado por evento e-mails?

E-mails acionados s?o enviados a um assinante após ele realizar uma a??o específica.

Podem conter informa??es sobre o status de entrega de um pedido, um lembrete dos produtos deixados no carrinho de compras sem a finaliza??o da compra ou até mesmo apenas uma felicita??o de aniversário.

Assim que a a??o ocorre (por exemplo, o calendário marca o aniversário do cliente), a mensagem automática é enviada ao assinante sem a necessidade de nenhum esfor?o humano. A maioria dos provedores de e-mail tem op??es para a funcionalidade de acionamento de e-mail em seus planos pagos.

Seus e-mails acionadores podem incluir conteúdo din?mico, o que significa que o e-mail pode ser personalizado de forma inteligente para atender aos propósitos do evento.

A bem configurado O modelo permite que você preencha automaticamente o e-mail com o nome do destinatário e outros detalhes relevantes em locais naturais e atraentes.

Quando devo usar e-mails de gatilho?

Tendo uma bem oleado O sistema de e-mail de gatilho é a base da automa??o de marketing. Eles permitem que você mantenha contato com seus clientes durante o horário de folga e fazem isso de uma forma que n?o é assustadora ;-)

Ao mesmo tempo, os e-mails acionadores s?o um experimentada e verdadeira mecanismo para capturar clientes que podem sair do funil de vendas.

O e-mail de gatilho da Amazon oferece uma avalia??o de sua compra logo após a compra do produto

Esses sistemas de e-mail s?o usados ??para agitar e revigorar leads n?o solicitados, aumentando a disposi??o de alguém para comprar, e funcionam facilmente em vários casos de uso. Suponha que um (ou muitos) dos seguintes eventos tenham acontecido com você, assim como acontece com qualquer e-commerce, fazer compras.

Alguém escreve para você e inclui seus dados de contato, seja recebido em particular ou pelas redes sociais. Ao fazer isso, presume-se que eles mantenham algum nível de interesse em seu produto ou nicho, mas talvez ainda n?o estejam prontos para comprar. Como você acompanha cada um deles?

Quando um cliente fornece seus dados de contato para concluir um pedido, você deve capturar isso em um banco de dados para usar em seus próprios fins de marketing. Quando feito manualmente, esta é uma tarefa muito desgastante.

Você deseja enviar aos seus clientes conteúdo que seja útil e relevante para o tempo, e você deve querer fazer isso o mais facilmente possível. Sistemas de e-mail de gatilho valiosos podem n?o apenas responder às a??es individuais do usuário (retornando a uma de suas correspondências cinco vezes, realizando qualquer outra a??o específica que possa ser medida em seu funil de vendas), mas também podem responder a um evento na vida humana real ( como um três anos aniversário do registro no seu site ou aniversário).

As cadeias de correio e seu conteúdo podem ser automatizados em resposta à prontid?o de uma pessoa para comprar.

Por exemplo:

O primeiro e-mail pode expressar gratid?o por uma compra concluída
O segundo pode incluir links para conteúdo útil
O terceiro pode compartilhar um livre e-book
O quarto oferece um desconto pessoal.

Ao considerar os dados gerados quando as pessoas abrem esses e-mails, você vê mais claramente as pessoas que s?o os compradores mais motivados. Com um limite de intera??o identificado, você pode lan?ar automaticamente seu cupom ou oferta especial para estimular ainda mais uma venda. Quando esse limite é bem definido e os clientes ficam felizes em receber seus e-mails, você se diferencia de outras empresas que enviam spam.

Como criar um boletim informativo acionador

E-mails de gatilho s?o suportados pela maioria dos servi?os modernos de marketing por e-mail, como , , , , , e similares). Existem alguns servi?os especializados em acionar e-mails especificamente como Mandrill, , Mailtrig.

Algumas plataformas oferecem ready-made automa??es para ofertas personalizadas. Por exemplo, Omnisend fornece conectores fluxos de trabalho para venda cruzada, recupera??o de carrinho abandonado e muito mais.

Antes de escolher seu provedor, você deve primeiro projetar suas cadeias de gatilhos para saber quais tipos de recursos ser?o necessários. Envie alguns e-mails manualmente para pequenos segmentos de sua base de clientes e veja quais gatilhos funcionam melhor para você. Por exemplo, envie alguns agradecimentos aos membros recém-registrados, depois envie algumas atualiza??es do status da entrega e, em seguida, ofere?a produtos adicionais para aqueles que concluíram a compra recentemente. Observando as taxas de abertura e rastreando os cliques nos links do e-mail, você tem uma no??o clara do que funciona e do que n?o funciona.

? claro que seus eventos desencadeadores devem ser adaptados à natureza do seu negócio e à sua capacidade de responder às solicita??es dos clientes. Os clientes de uma hipotética loja de cosméticos podem reagir bem a um desconto pessoal após completar um certo número de compras e os clientes de uma hipotética loja de roupas infantis ficar?o felizes se você conseguir se lembrar do aniversário de um bebê.

Adorei essa tabela no site e fiquei feliz em receber o lembrete

Aqui está um exemplo de campanha de e-mail acionadora para responder a novos clientes:

Uma vez registrado, o visitante recebe um e-mail 1-2 dias depois com algum tipo de proposta para fazer uma compra. Se uma compra for concluída dentro de algum tempo após o recebimento deste e-mail, a cadeia continua e eles recebem outro e-mail (digamos, de produtos relacionados ao que compraram) um dia depois.
Se a resposta à primeira carta for ruim, o e-mail de acompanhamento chegará 3-4 semanas.
Notas de agradecimento e descontos s?o enviados automaticamente após a conclus?o de compras futuras.
O cliente recebe periodicamente um e-mail sobre novos produtos interessantes.
Uma li??o de personaliza??o do Sktchy: eles segmentam os assinantes em países e usam uma palavra nativa para sauda??o. “Kroshka” significa “bebê”, n?o consigo deixar de sorrir toda vez que recebo a newsletter.

***

Resumindo:

Os e-mails de gatilho economizam muito tempo para sua empresa quando se trata de marketing e vendas.
Antes de decidir sobre um provedor de e-mail acionador, fa?a algumas experiências para ver o que funciona melhor para você.
Dependendo de suas necessidades, você pode querer um provedor de e-mail acionador mais especializado.

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Marketing e Promo??o

Julho 21, 2016

Sobre o autor

Lina é criadora de conteúdo na 51视频. Ela escreve para inspirar e educar os leitores sobre todas as coisas relacionadas ao comércio. Ela adora viajar e correr maratonas.