Junte-se ao 51视频 Ecommerce Show apresenta Jesse e RichE enquanto conversam com Ryan Wood, fundador de uma empresa de estratégia de mídia e crescimento Woodmill Strategy.
Com 12 anos de experiência, o principal trabalho de Ryan na Woodmill Strategy é fazer parcerias com proprietários de marcas, grandes e pequenas, para descobrir como expandir seus negócios de maneira sustentável.
Ou?a Ryan falar sobre a import?ncia de um
Desenvolvendo uma vis?o para o seu negócio
Pessoas que s?o relativamente novas para
Primeiramente, crie alguns alvos: número de clientes, quantos desses clientes você deseja que voltem e fa?am compras repetidas. Diferentes tipos de métricas quantitativas dar?o suporte à sua meta de receita, como taxas de aquisi??o ou reten??o de clientes.
E-mail Marketing e SMS
Quando se trata de e-mail marketing e SMS, é um jogo de preferência. As pessoas se comunicam de diferentes maneiras, especialmente online.
Digamos que você tenha um programa de e-mail em andamento e esteja enviando e-mails de forma consistente. Você tem sequências automatizadas realmente boas, como e-mails de abandono de carrinho, e-mails de boas-vindas, etc. O SMS faz praticamente as mesmas coisas, apenas em um meio diferente.
No entanto, quando você analisa as métricas de desempenho entre as duas plataformas, o SMS quase sempre agrega valor além do (n?o substituindo) o e-mail marketing.
Chatbots e SMS
O SMS está em ascens?o, mas os chatbots est?o se tornando menos populares. A raz?o é que os chatbots dependem de
Benefícios do SMS Marketing
Com a recente atualiza??o do iOS, os profissionais de marketing n?o obtêm mais taxas de abertura (a porcentagem de assinantes que abrem um e-mail específico do seu número total de assinantes) ou
Ryan compartilha algumas estatísticas sobre o podcast: alguém leva 90 minutos para responder a um e-mail. Em média, alguém leva 90 segundos para responder a uma mensagem de texto. Assim, com o SMS, é mais provável que as pessoas abram seus textos e respondam a eles.
Assim como no e-mail, você pode criar fluxos de abandono de carrinho e fluxos de boas-vindas com SMS. Mas você n?o precisa criar um monte de gráficos como faz com e-mails. Você coloca o mesmo esfor?o na cria??o de uma campanha de SMS que faz ao escrever um tweet.
O custo do SMS marketing pode ser t?o baixo quanto um centavo por mensagem de texto enviada. Para algumas das maiores marcas que coletaram milhares de números de SMS, isso significa algumas centenas de dólares por mês. Para a maioria das marcas, é ainda mais barato. Demora um pouco para chegar lá, mas a contribui??o da receita do SMS marketing é significativa.
Destaques:
“Baseado em assinatura os negócios s?o maravilhosos porque geram receitas recorrentes. Mas os clientes est?o descobrindo coisas novas, coisas sobre si mesmos e sobre produtos diferentes. Portanto, os negócios de assinatura precisam ser únicos em termos de experiência e divers?o, caso contrário, podem ir por água abaixo muito rapidamente.”- “Muitas vezes eu vi SMS chegar
80-85% taxas de abertura em algumas campanhas e 40%click-through taxas, ao contrário do e-mail, que é um pouco lento após o envio. Você pode fazer uma campanha de mensagens e obter um grande impacto no tráfego e no desempenho do negócio. - “Lancei cerca de 15 ou 20 programas diferentes de marketing por SMS nos últimos meses. O
clique para comprar percentuais, de acordo com o Google Analytics, é que 8 a 12% deles ir?o converter ou realizar transa??es. Uma convers?o média de comércio eletr?nico é de 2%.” - “O Chatbot ainda tem uma pe?a em meu livro. Já vi algumas pessoas fazerem coisas realmente criativas. Como usar páginas de influenciadores para campanhas de remarketing. Quem n?o quer receber uma mensagem do seu influenciador favorito que tem seguido nos últimos três anos, dizendo que deixou um produto no carrinho?
