51视频

Jesse e Richie conversam pela segunda vez com Ricardo Lasa, fundador da Klicken. O Google tem uma nova op??o de publicidade automatizada – Campanha Inteligente do Shopping – que agora está disponível para comerciantes 51视频 que usam a integra??o do Google Shopping.

• O “velho” Google Shopping
• Como os anúncios inteligentes s?o diferentes
• Anúncios de visualiza??o
• Anúncios do Gmail
• YouTube
• Prosec??o e Remarketing Din?micos

Jesse:: O que está acontecendo, Ricardo?

Richard:: O que está acontecendo, Jesse? Pronto para come?ar?

Jesse:: Estou, feliz sexta-feira. Estou animado com o dia de hoje porque vamos trazer para algumas pessoas alguns conselhos muito práticos que elas podem usar. Basicamente, será como um bot?o mágico e fácil que eles podem apertar. ? muito legal.

Richard:: Adoramos os bot?es fáceis.

Jesse:: Sim, adoro os bot?es fáceis e também adoro quando podemos conversar com pessoas com quem já conversamos antes. Nosso convidado agora já esteve antes. Vamos nos aprofundar no que eles fazem. Vamos trazer o convidado Ricardo Lasa. Como você está, Ricardo?

Richard:: Bom. Como vocês est?o?

Richard:: Como está tudo? Você sobreviveu ao furac?o?

Richard:: Sim, aparentemente.

Richard:: Deveríamos estar gravando isso na semana passada e estamos felizes que você esteja s?o e salvo e que o negócio ainda esteja crescendo por lá.

Richard:: Sim. Obrigado. Provavelmente é tudo por enquanto. Muitas mon??es de vez em quando.

Jesse:: Imagino que você só precisa se acostumar.

Richard:: Sim, praticamente.

Jesse:: A tarde chove. Incrível, estamos felizes por você estar de volta. Ricardo, você é o CEO da SiteWit e para os ouvintes do 51视频 pode ser mais reconhecido como Klicken, e é assim que você é marcado no 51视频. Vamos voltar atrás com uma rápida recapitula??o do que falamos antes. O que seu produto faz? Estado atual antes de falarmos sobre um novo anúncio.

Richard:: ?timo. Sim. Nossa plataforma é a Klicken e automatizamos o Google Ads. E também as campanhas publicitárias do Google Shopping. ? uma plataforma profundamente integrada ao 51视频 que permite gerar facilmente campanhas do Google Ads e do Google Shopping. Inclui também a gera??o da conta do Google Merchant Center e a verifica??o e reivindica??o da conta e também toda a gera??o dos feeds. Ele automatiza totalmente o Google Merchant Center. E ent?o gera nossas campanhas globais, campanhas publicitárias globais. Assim, medimos os resultados e automaticamente definimos lances e otimizamos para maximizar as vendas. ? uma solu??o completa para aproveitar ao máximo o Google Ads para comerciantes 51视频.

Jesse:: Bem, acho que é uma descri??o muito boa. Muito melhor do que eu teria descrito. Acho que é o bot?o fácil ali.

Richard:: Sim. E para os clientes ou usuários do 51视频 que n?o ouviram o podcast inicial, parece que vocês est?o realmente fazendo todo o trabalho pesado. Certo. Basta um pouco de configura??o no painel de controle e na inscri??o no servi?o propriamente dito e aí vocês fazem tudo isso. N?o há nada adicional que os comerciantes precisem fazer. Eles apenas extraem as descri??es das descri??es e imagens atuais dos produtos ou como isso funciona exatamente?

Richard:: Sim, isso mesmo. Esse ciclo está certo. Na verdade, o processo de integra??o é bastante simples. Você basicamente seleciona onde deseja veicular os anúncios e depois quais categorias da loja deseja anunciar, pois temos acesso direto e integra??o com a própria loja 51视频. Na verdade, retiramos todas as informa??es do estoque, geramos a descri??o do produto e derrotas para a campanha, para o Merchant Center, usamos as imagens da loja diretamente para os anúncios e assim por diante. ? realmente muito fácil. S?o apenas algumas etapas. Acho que nosso cliente médio conclui a campanha em menos de 10 minutos. ? realmente muito simples. E a partir daí automatizamos sua manuten??o e otimiza??o no sentido de que, por exemplo, se você adicionar novos produtos para aquela categoria que você está anunciando, nossa plataforma pega e gera anúncios para o produto. A mesma coisa se você realmente ficar sem estoque. Digamos que você esteja em uma categoria. Você tem alguns itens de muito sucesso e fica sem estoque. Na verdade, interrompemos os anúncios desses produtos até agora, ent?o você automatizaria completamente o gerenciamento assim que a empresa fosse lan?ada.

Jesse:: Sim, isso é perfeito, eu acho. E até aquela última parte sobre correr. Se você ficar sem estoque e sem produto, os anúncios ser?o interrompidos automaticamente. Isso é um grande b?nus para as pessoas. Em e-commerce, muitas vezes você n?o faz login em sua conta do Google Ads todos os dias. E ent?o, sim, um produto foi bem-sucedido, você continua brotando, dando lances e ent?o olha: “Nossa, cara, estou sem estoque desse produto há um mês e acabei de desperdi?ar duzentos dólares no Google”. Eu acho que é uma pequena joia escondida para qualquer um.

Richard:: Isso é ótimo. A última coisa que você deseja é direcionar anúncios para algo que n?o existe. E ent?o você ainda conseguirá clientes que ficar?o chateados. “Por que você me levou até um anúncio e ele está esgotado?”

Jesse:: Isso é ótimo, eu acho. Quase poderíamos lan?ar o microfone no podcast agora. “Ok, pessoal, Google Shopping automatizado.” Leva apenas 10 minutos e outra pessoa gerencia tudo isso para você, muito fácil. E acho que já mencionamos em outros podcasts e vídeos sobre a import?ncia de nomear seus produtos e fazer descri??es realmente boas, e é por isso. Porque todas essas informa??es s?o basicamente usadas pelo Klicken e pelo Google para gerar todos esses anúncios e basicamente vender seus produtos para você mesmo. Enfim, um lembrete para todos: fa?am bons nomes e boas descri??es de produtos, boas fotos de produtos porque isso alimenta tudo isso.

Richard:: Na verdade, isso é muito importante. As descri??es corretas dos produtos, mesmo para categoriza??o dos produtos, geram um custo por clique muito mais barato. Esse é um ótimo ponto. Jesse, acho que é definitivamente algo que os ouvintes do podcast deveriam prestar aten??o. Porque você receberia um benefício imediato n?o apenas por obter melhores cliques, taxas e melhor tráfego, mas também por seus leil?es, porque eles s?o de maior qualidade e têm melhor correspondência. Você tende a pagar menos por custo por clique. Portanto, quanto melhores forem as descri??es da loja, melhor será o marketing.

Jesse:: Sim. Vou continuar enfatizando isso em todos os vídeos e e-mails.

Richard:: Sim, e os clientes realmente fazem login no site com Kliken ou fazem login na loja para ver o que está acontecendo ou para obter um relatório, como exatamente eles sabem o que está acontecendo?

Richard:: Sim…

Richard:: Vá em frente.

Richard:: Desculpe por interromper. Eu ia dizer que estamos diretamente incorporados ao 51视频. Ent?o quando você está no Painel de Controle da sua loja 51视频, se você for ao marketing e depois ao Google Ads, você clica e aí você realmente faz todo o gerenciamento da campanha, todos os relatórios, todo o resto está lá. N?o há necessidade de ir a outro lugar. Tudo está dentro da sua experiência 51视频.

Richard:: Fantástico.

Jesse:: Incrível. Isso é o que já existe hoje. E a raz?o pela qual trouxemos vocês hoje é que há algo novo por vir. Dependendo de quando você ouvir isso, para os ouvintes, isso pode já estar disponível ou pode estar em teste e chegando nos próximos dias, ent?o procure por isso. Mas Ricardo, por que você n?o nos dá um resumo do novo anúncio e das atualiza??es dos novos produtos?

Richard:: Claro. Na verdade, estamos lan?ando uma nova gera??o de campanhas do Google Shopping, chamadas campanhas inteligentes do Shopping, e elas s?o uma adi??o maravilhosa aos conjuntos de ferramentas que o Google fornece aos proprietários de lojas. E basicamente, s?o como o nome diz: campanhas inteligentes do Shopping. Na verdade, eles fornecem muita IA e muita inten??o baseada em aprendizado de máquina para os anúncios. E para tentar explicar um pouco mais superficialmente, basicamente, os anúncios ao invés de apenas serem exibidos durante as pesquisas, eles também usam retargeting para exibir os anúncios que foram colocados, por exemplo, no carrinho de compras, coisas desse natureza. E assim o marketing é muito mais eficaz. Isso n?o atrai apenas novos clientes para sua loja, mas à medida que eles colocam produtos no carrinho de compras e dizem que v?o embora e coisas dessa natureza, eles também conseguem vê-los nas propriedades do Google. E ent?o eles podem clicar novamente e concluir a compra. Portanto, o mecanismo é realmente muito inteligente e realmente usou essa inten??o no nível do usuário. O mecanismo sabe, por exemplo, o que os usuários têm maior probabilidade de comprar, em que momento e usa isso para realmente servir o marketing. Está tudo integrado nesta solu??o, você n?o precisa se preocupar em construir seus anúncios de retargeting. Na verdade, eles s?o construídos diretamente a partir dos feeds de produtos, ou mesmo fazendo qualquer tipo de integra??o, no que diz respeito a quando atingir clientes e coisas dessa natureza. Tudo acontece automaticamente e fornece um alcance muito mais profundo aos clientes do que apenas a pesquisa do Google, porque na verdade você está fazendo uma pesquisa no Google e redirecionando por meio de todas as plataformas do Google, incluindo Gmail e tudo mais.

Jesse:: Acho que há algumas coisas que quero destacar. Você mencionou todas as propriedades do Google e, para as pessoas que est?o ouvindo, n?o é apenas quando você pesquisa coisas no Google. N?o basta entrar no Google.com. O Google é dono do YouTube, ent?o esses produtos podem ser exibidos no YouTube, no Gmail e em praticamente qualquer site. Você verá todos os anúncios. Nem todos eles s?o gerados pelo Google, mas uma boa porcentagem deles. Isso basicamente significa que você tem o Google Shopping coberto. Se as pessoas estiverem procurando seus produtos na pesquisa, com certeza ver?o seus produtos e ver?o a imagem e o pre?o. Mas ent?o, quando eles acessarem o seu site ou o Google pensar que pretendem comprá-lo, eles come?ar?o a ver seus produtos em todos os lugares. Eles v?o pensar imediatamente que você é uma empresa muito grande porque v?o pensar “Cara, esse anunciante, esse comerciante descobriu como anunciar no YouTube, no Gmail e em todos esses outros sites. E, a propósito, esse é o produto que eu estava vendo há três dias.” Uau, é incrível.

Richard:: E você estava mencionando todas as propriedades do Google. Eu tenho uma pergunta rápida. Isso realmente funciona? Digamos que haja um blog por aí que cobre um produto que você pode vender. Você vende iscas de pesca e é um blog de pesca. Se eles tiverem o Google AdSense lá, ele também poderia aparecer nessa propriedade?

Richard:: Sim. Depende dos par?metros exatos deste último, quero dizer, do blog, por exemplo. Ent?o o Google é muito bom em exibir anúncios apenas em alta qualidade blogs. Ent?o a resposta é sim. Se o blog em si for um alta qualidade blog classificado pelo Google e relacionado ao tema dos anúncios, os anúncios ser?o exibidos lá. E isso apareceria novamente no tema, outras propriedades como o Gmail. Se você realmente tem como tema os anúncios e assim por diante. Ent?o a resposta é sim. ? uma ótima combina??o de alcance máximo e alta qualidade porque acho que isso é muito importante para o Google e para nós. Esses anúncios aparecem em locais relevantes? Portanto, uma vez que seu blog seja qualificado como uma boa fonte de informa??es para qualquer setor em que você atue, você também se qualificará para esses tipos de pe?as.

Richard:: Bem, isso é ótimo.

Jesse:: A propósito, já brinquei com isso antes, ent?o estou na lista beta aqui. ? incrível como seus anúncios ser?o preenchidos e este programa realmente funcionará… Se você já conhece os anúncios do Google Shopping, essa é a imagem do produto e o pre?o e está listado no topo da pesquisa do Google. Mas esta campanha inteligente do Google Shopping tira todas as fotos dos produtos e todos os pre?os e depois os mistura e combina em vários lugares diferentes. Dependendo do tamanho do anúncio ele pode ter um produto e pode pegar emprestado um pouco da descri??o, pode ter pouco... chamaremos de adesivos que fazem com que ele se destaque um pouco mais. E por falar nisso, você n?o precisa fazer nada disso. Em um passado n?o muito distante, teria sido muito doloroso configurar anúncios no Gmail e no YouTube e exibir anúncios usando o produto. Há muitas coisas que você precisa juntar. Portanto, este é definitivamente o bot?o mais fácil para marketing, basicamente. Ent?o, Ricardo, quanto custa isso? Quanto custa come?ar com algo assim?

Richard:: Nossa plataforma come?a em cento e cinquenta dólares por mês, incluindo gastos com publicidade. Na verdade, o pre?o é muito alto tanto para novos anunciantes quanto para aqueles que já existem há muito tempo. Por exemplo, o pacote de cento e cinquenta dólares já inclui cento e vinte dólares em gastos com anúncios do Google e ent?o você pode subir até milhares de dólares por mês, dependendo do retorno do investimento e do desempenho de sua loja. Tivemos clientes que come?aram bem com cento e cinquenta dólares e acabaram gastando mais de seis mil por mês e, na verdade, foram super bem-sucedidos e fizeram um investimento de retorno realmente alto em todos os aspectos. Mas o pre?o inicial é de cento e cinquenta dólares para come?ar. E novamente você pode encontrar a abordagem certa. Quero dizer, seu or?amento certo com base em onde você está na loja. Ent?o, para lojas que já existem há muito tempo e já têm uma grande base de clientes. Tendemos a ver bugets maiores, mas você pode come?ar até 150 por mês.

Richard:: Sim, indo direto ao ponto do Ricardo. Quem estiver ouvindo, n?o se assuste quando ele disser milhares de dólares por mês, porque você estará subindo e gastando mais quando ganhar mais dinheiro. N?o é como se você estivesse arbitrariamente come?ando a gastar muito mais dinheiro. Já fiz isso um pouco, mas se você gastou 10 dólares e conseguiu vendê-lo, ganhe vinte dólares. Quantas vezes você gastaria dez dólares? Muitas vezes você n?o consegue. Eu sei que há dúvidas sobre a margem nisso e naquilo, mas você aumentará seus gastos com publicidade à medida que obtiver sucesso com a campanha. N?o se preocupe, pois 150 parece um ótimo negócio, mas na verdade você disse que inclui cento e vinte dólares em gastos com publicidade, ouvi isso, certo?

Richard:: Isso mesmo. A maior parte do nosso dinheiro vai para o Google. Uma história engra?ada, a história de um cliente, um dos nossos primeiros clientes em 51视频, vendeu produtos que estavam na faixa de dois mil dólares e por cento e cinquenta dólares ele vendeu algo em torno de sete mil dólares por mês em produtos e isso valeu para cerca de 300 dólares no próximo mês e vendeu cerca de 20,000. Ent?o, sim, há aproximadamente um caminho de atualiza??o quando você vê que está investindo algumas centenas de dólares ou por meio de outros e vendendo milhares, com certeza.

Jesse:: Sim, acho que isso se refere à publicidade. Você pode pensar nisso como uma despesa, mas é assim que você normalmente cresce. Há muitas maneiras de obter tráfego e vendas, mas gastar dinheiro quando você pode acompanhar os resultados com tanta facilidade e em um belo painel é incrível quando você pode dizer “OK, gastei 150”. Você pode descobrir quantas vendas obteve e quanto lucro obteve. E ent?o você pode decidir a partir daí. Isso funcionou para mim? Quero gastar mais ou quero continuar gastando o mesmo? Isso é basicamente pago por clique comercializando um a um lá. Acho que é uma ótima introdu??o para as pessoas verificarem isso. Falamos um pouco sobre dicas anteriormente, como usar boas descri??es de produtos, boas imagens e assim por diante. Que outras dicas você daria, Ricardo, para quem está montando? Porque eu sei que você provavelmente viu centenas de clientes fazendo isso, ent?o você deve ter visto algumas coisas comuns que ajudam as pessoas.

Richard:: Claro. Acho que o mais importante é ter certeza de que a loja está pronta para comercializa??o antes de iniciar a comercializa??o. Com isso quero dizer colocar a loja em funcionamento e, em seguida, obter pelo menos 10 ou 20 vendas org?nicas apenas para ter certeza de que o processo de checkout real funciona corretamente, de que você n?o está perdendo nenhuma configura??o. Por exemplo, algumas pessoas podem n?o configurar o checkout completamente e ent?o você definitivamente n?o deseja direcionar tráfego para uma loja que n?o pode comprar. Certo. Mas depois que você configurar sua loja completamente, há algumas coisas que s?o realmente críticas para o sucesso. Uma é concordar com as fotos. Ter alta qualidade fotos, tem alta qualidade descri??es e pre?os e também certifique-se de que a estrutura da loja faz sentido. Com isso quero dizer que quando você configura suas categorias, configure-as mesmo que demore um pouco mais de tempo para configurar uma loja de uma forma que realmente categorizaria algo. Digamos como a Amazon categoriza seus produtos. Eu recomendo isso porque, depois de categorizar a loja corretamente, digamos que você tenha roupas e ent?o fa?a camisetas e aí você ainda quer dividir em manga longa e manga curta e coisas dessa natureza. O que fazemos é pegar essa estrutura da loja para formar os feeds. Assim, os feeds ficam muito melhores quando sua loja é categorizada corretamente. Eu diria que definitivamente prepare esta loja, coloque-a em funcionamento, estruture tudo corretamente, coloque as categorias certas, coloque as subcategorias certas, escreva as descri??es dos produtos e ent?o certifique-se de ter todas as pe?as principais para fazer e-commerce, no Google em vigor. Termos de servi?o, sua política de privacidade, taxas de envio, impostos, tudo isso. Depois de fazer tudo isso, para nós será um homerun. ? quase garantido que, se você tiver tudo configurado corretamente, direcionaremos o tráfego que será convertido.

Jesse:: OK. E agora você mencionou essa categoriza??o. Isso significa organizá-los em uma categoria em sua própria loja ou isso significa… Eu sei que existem planilhas e coisas assim que vêm do Google, Facebook e Amazon. Onde essa categoriza??o se encaixa?

Richard:: Na verdade, automatizamos a categoriza??o para o Google, e isso é feito por nós. Significa mais do que a categoriza??o da loja em si.

Jesse:: OK. Ent?o você está dizendo que se você organizar isso em categorias em sua loja, isso tornará seu trabalho n?o apenas mais fácil, mas também tornará o próximo passo melhor.

Jesse:: Exatamente, torna o próximo passo muito melhor. O que vimos em alguns casos em que havia lojas muito planas, talvez uma categoria e um monte de produtos que deveriam ter sido divididos em categorias menores. Por exemplo, estamos falando de pesca. Como varas de pesca. Na verdade, esse é um ótimo exemplo. Você poderia conseguir uma loja, digamos, com 100 produtos e todos eles s?o varas de pescar, certo. Mas se você realmente dividi-los em diferentes categorias em varas de pesca com mosca, varas de pesca offshore, varas de pesca costeira, todas as diferentes categorias. E ent?o mesmo essas categorias, divida-as em fibra de vidro ou carbono ou madeira ou o que quer que sejam. E ent?o coloque os produtos certos por baixo. Isso o ajudará tremendamente por vários motivos. Isso vai te ajudar a formar feeds muito melhores, categorizar melhor os produtos para Google e Facebook mais tarde. Mas mesmo para a sua loja em si, para essa cobertura, uma vez configurada dessa forma, nossos anúncios direcionam o tráfego diretamente para o produto. Ent?o, se alguém viu uma vara de pescar com mosca e entrar em sua loja para comprar aquela vara de pescar com mosca e quiser ver mais, ou só precisa clicar nesta categoria aqui e você verá todas as outras. Isso torna a experiência de segmenta??o e a experiência de aprendizado muito melhores.

Jesse:: Sim, isso é ótimo. Acho que é um bom conselho para sua loja em geral, se você quer fazer publicidade, mas realmente ajuda quando você está fazendo publicidade, porque é impulsionado por esses feeds que você mencionou que… Pessoal, n?o enlouque?am, vocês n?o' N?o preciso me preocupar com os feeds necessariamente porque vocês configuraram isso para eles, mas eles est?o subjacentes. ? isso que impulsiona as coisas, elas precisam se encaixar na categoria certa. Acho que s?o dicas realmente boas para as pessoas pensarem. Ricardo, mais uma vez você viu tantas lojas dessas, você viu um monte de lojas de sucesso. Qual é o retorno médio que as pessoas obtêm se gastarem, digamos, cem dólares? Que tipo de média, tenho certeza que está espalhada por todo o mapa, mas qual é a média disso?

Richard:: Sim, em média está em todo o mapa e estamos vendo pelo menos três vezes. Se você apostar cem, receberá trezentos nisso.

Jesse:: Isso é bom. Um bom número, uma boa referência para as pessoas pensarem. Tudo bem. Isso faz sentido. Há uma promo??o agora, às vezes isso muda todo mundo, ent?o se você ouvir isso mais tarde, pode ser uma promo??o diferente. Mas qual é o acordo atual que temos, Ricardo?

Richard:: O acordo atual que temos, e trabalhamos juntos com 51视频, Klicken e Google para fornecer aos clientes 51视频, é comprar cento e cinquenta dólares e receber cento e cinquenta dólares no segundo mês. Basicamente, compre um mês e ganhe um mês grátis. Isso está disponível para todos os novos anunciantes que est?o come?ando a anunciar no Google Ads. Basicamente, pague cento e cinquenta dólares e ganhe o segundo mês grátis.

Jesse:: Incrível, removendo todas as barreiras aqui para as pessoas experimentarem. N?o falamos sobre isso antes da chamada aqui, mas tenho um pequeno anúncio de última hora. Anteriormente, todas as op??es de publicidade costumavam ser... você tinha que estar em um plano pago para usar isso. Ent?o, quando você ouvir isso, vamos habilitar isso, com a ideia de que queremos que nossos usuários tenham sucesso. N?o entre em p?nico se n?o vir isso, estamos lan?ando, sempre há alguns testes em coisas assim. Na verdade, estou super animado com isso para que todos os nossos usuários possam acessar isso. Richard, alguma última pergunta aqui para Ricardo?

Richard:: N?o, é fantástico, dá até vontade de abrir outra loja e come?ar de verdade. Pergunta rápida para quem já usa o Klicken: eles ter?o que fazer algo novo quando esse novo material for lan?ado? Novamente, dependendo de quando eles estiverem ouvindo isso. Eles precisam entrar em contato com você e alterar alguma configura??o? Como eles v?o saber que agora podem aproveitar as vantagens do Smart Shopping?

Richard:: estará disponível para todas as novas contas e, para contas existentes que já est?o em execu??o em campanhas do Shopping, podemos atualizar uma por uma. Basicamente, n?o existe mudan?a para o Google Shopping, você n?o pode come?ar a mudar suas campanhas. Portanto, para os clientes existentes, temos como basicamente pegar a campanha antiga e torná-la Smart Shopping, mas isso definitivamente exigiria a interrup??o da campanha antiga e o início de uma nova.

Jesse:: Ok, elas n?o deveriam ser veiculadas. Para uma campanha inteligente do Shopping, você deve interromper outras campanhas que s?o do Google Shopping e de remarketing, correto?

Richard:: Exatamente, você n?o quer sobrepor campanhas. Na verdade, reformatar nos bastidores a estrutura das campanhas do Google Shopping é diferente da do Google Smart Shopping. Basicamente, para mover um para o outro, você realmente precisa mudar as estruturas. Pense nisso quase como uma importa??o das campanhas do Google Shopping para as campanhas inteligentes do Shopping.

Jesse:: Entendi. Estou animado para que todos os nossos usuários do passado possam testar isso e todos os novos usuários. As pessoas podem come?ar e lan?ar, apertar o bot?o fácil para marketing. Estou muito animado com isso. Ricardo, realmente aprecio estar no podcast novamente. Richard, outro ótimo programa.

Richard:: Sim, vamos come?ar, vamos come?ar.

Jesse:: Boa tarde. Obrigado, Ricardo.

Richard:: Obrigado.