A hospitalidade é uma das bases dos negócios modernos. Ser hospitaleiro é ser “amigável ou generoso com os outros”. Na maioria dos setores, uma atitude amigável ou generosa é absolutamente essencial. Na verdade, a maioria das reclama??es recebidas pelas empresas no Yelp se devem à atitude dos seus funcionários. A hospitalidade é t?o importante para os negócios que tem seu próprio ramo no mundo dos negócios: a indústria hoteleira.
Mas o que é a indústria da hospitalidade?
Este artigo dá uma
Qual é a raz?o do sucesso na indústria hoteleira?
Os profissionais do setor hoteleiro têm uma ampla variedade de fun??es e responsabilidades. Na maioria dos casos, eles precisam equilibrar diferentes tarefas ao mesmo tempo, ao mesmo tempo em que permanecem envolvidos com seus clientes.
Você pode se perguntar: qual é a raz?o do sucesso na indústria da hospitalidade? Acima de tudo, criar uma atmosfera acolhedora para os clientes leva a uma carreira de sucesso na hotelaria. Se um cliente sai de um local de trabalho sentindo-se ouvido e cuidado por seus funcionários, ent?o o funcionário da hospitalidade fez seu trabalho.
Nem todo mundo é adequado para a indústria hoteleira. Aqueles que s?o capazes de ser gentis, atenciosos e calorosos com os clientes, independentemente das circunst?ncias, muitas vezes conseguem prosperar em sua fun??o. A hospitalidade pode ser desafiadora e altamente gratificante.
Quais s?o alguns exemplos de negócios de hospitalidade?
Se você está interessado em ingressar no ramo de hotelaria, há uma grande variedade de op??es. Exemplos populares de negócios de hospitalidade incluem hospedagem, recrea??o, alimentos e bebidas, reuni?es e eventos e turismo/viagens. Esta se??o discutirá as diferen?as e semelhan?as entre as carreiras em hotelaria.
A indústria hoteleira
Sempre haverá muitas oportunidades profissionais no . O objetivo da indústria hoteleira é fornecer pernoites. Dependendo do ambiente, os profissionais do setor de hospedagem podem ser solicitados a atender dezenas ou até centenas de hóspedes diariamente. Aqui est?o algumas op??es comuns de carreira em hospedagem:
- Trabalhar em um hotel ou motel. Embora alguns hotéis ou motéis sejam bastante pequenos, outros podem abrigar centenas de pessoas ao mesmo tempo. Sua responsabilidade seria oferecer um servi?o amigável, ajudá-los a se instalar, responder perguntas, oferecer comodidades e apoiá-los em quaisquer dificuldades.
- Trabalhando em uma pousada. Semelhante a um hotel ou motel, você será solicitado a acomodar hóspedes que possam estar viajando ou de férias. Uma pousada tende a ser menor do que a maioria dos hotéis ou motéis e geralmente mais íntima.
- Oferecendo aluguéis por temporada. Uma forma comum de aluguel por temporada é o Airbnb. Sua fun??o é estar disponível para os hóspedes, esclarecer dúvidas e ajudá-los a se sentirem acomodados em seu espa?o temporário.
A indústria recreativa
Existem muitas op??es profissionais na indústria de recrea??o. A op??o de sua preferência provavelmente dependerá do seu temperamento. Seu papel na recrea??o é apoiar os clientes em sua busca por entretenimento, aprendizado e divers?o. Ao contrário do setor de hospedagem, você provavelmente só interagirá com um cliente dentro de um
As configura??es comuns na indústria de recrea??o incluem:
- Cinemas ou teatros
- Zoológicos ou aquários
- Exposi??es de arte
- Museus
- Parques de divers?o ou aquáticos
- Campgrounds
A indústria de alimentos e bebidas
Trabalhar na indústria de alimentos e bebidas pode ser exigente física, mental e emocionalmente. Os profissionais do setor s?o responsáveis ????por servir, preparar e transportar alimentos e bebidas aos clientes. Além de garantir que os clientes atendam às suas necessidades, espera-se que os funcionários tenham uma atitude amigável e calorosa. As oportunidades de carreira incluem:
- Trabalhar para uma empresa de catering
- Trabalhando em um pub ou bar
- Trabalhando em um
fast-food restaurante - Trabalhar em uma vinícola, destilaria ou cidra
- Trabalhar em uma escola ou refeitório de hospital
- Trabalhando em uma delicatessen
- Trabalhando para um
De terceiros servi?o de entrega como DoorDash ou Uber Eats
A indústria de reuni?es e eventos
Esta se??o da indústria hoteleira oferece suporte aos clientes em uma ampla variedade de eventos empresariais, sociais e esportivos. Quer se trate de um pequeno evento ou de um jogo da Liga Principal de Beisebol, a indústria de eventos tende a gerar receitas maiores do que outras indústrias. Exemplos desta indústria incluem:
- Eventos de feriados (Natal, aniversários, Halloween, etc.)
- Feiras (cart?es, carros, etc.)
- Eventos familiares grandes ou pequenos
- Eventos esportivos (jogos de beisebol, basquete ou futebol americano)
- Programas agrícolas
- conferências de negócios
- Conven??es grandes ou pequenas
A indústria de viagens e turismo
A indústria de viagens e turismo é essencialmente uma combina??o de todas as indústrias mencionadas anteriormente. Indivíduos que viajam de férias, escola ou trabalho geralmente têm necessidades semelhantes. A indústria de viagens e turismo pode:
- Ofere?a métodos de transporte (como alugar um carro ou comprar uma passagem de avi?o)
- Conecte você a hotéis
- Recomendar restaurantes
- Fornecer servi?os de quarto
- Entregue seus ingressos no parque de divers?es local
- E muito mais.
Qual é o impacto da tecnologia na indústria hoteleira?
A indústria da hospitalidade mudou drasticamente devido a o papel da tecnologia nos últimos anos. O processo de reserva de hóspedes, coleta de dados de clientes, realiza??o de reservas, gerenciamento de estoque e até contrata??o de novos funcionários nunca foi t?o fácil.
A tecnologia da informa??o permitiu que os funcionários da hotelaria oferecessem servi?os mais rápidos e eficientes. Isso lhes dá a oportunidade de passar mais tempo prestando um servi?o hospitaleiro sem se preocupar com solu??es tecnológicas.
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