As an¨¢lises de produtos s?o algumas das melhores publicidades que voc¨º pode ter. As avalia??es s?o gratuitas, org?nicas e aut¨ºnticas. As avalia??es dos clientes s?o uma das mais
A import?ncia das an¨¢lises de produtos s¨® aumenta para as pequenas empresas. Uma nova empresa sem uma reputa??o estabelecida tem mais trabalho a fazer para estabelecer a confian?a de seu cliente-alvo. Avalia??es positivas de clientes s?o, naturalmente, uma ¨®tima maneira de ganhar essa confian?a. Mas como voc¨º consegue cr¨ªticas positivas em primeiro lugar? Muitas vezes n?o ¨¦ suficiente simplesmente sentar e esperar que boas cr¨ªticas cheguem. Mesmo que seus produtos sejam excelentes, a maioria dos clientes n?o deixa coment¨¢rios por conta pr¨®pria. Portanto, saber como obter avalia??es de produtos pode fazer uma grande diferen?a, especialmente para pequenas ou novas empresas.
Neste guia, explicaremos como solicitar avalia??es aos clientes sem ser muito exigente. Em seguida, forneceremos estrat¨¦gias adicionais sobre como obter avalia??es de clientes online.
Melhor maneira de obter avalia??es: como solicitar feedback do cliente
Para come?ar, vamos nos concentrar nas estrat¨¦gias para pedir aos clientes que deixem coment¨¢rios. Muitas vezes, esta ¨¦ a estrat¨¦gia mais eficaz para gerar avalia??es positivas aut¨ºnticas para seus produtos. Mas pedir feedback do cliente nem sempre ¨¦ simples. Voc¨º precisa escolher os locais certos e tamb¨¦m usar a linguagem certa para obter boas an¨¢lises de produtos.
Escolhendo os momentos certos
A maneira mais eficaz de obter avalia??es dos clientes ¨¦ simplesmente saber quando perguntar. Encontrar um momento em que o cliente j¨¢ esteja positivamente engajado ou tenha tido tempo para ter uma experi¨ºncia positiva ¨¦ fundamental. Existem alguns momentos no ciclo do produto em que voc¨º pode buscar avalia??es de clientes.
Em alguns casos, voc¨º pode pedir aos clientes que deixem um coment¨¢rio na finaliza??o da compra. Por exemplo, se um cliente pede um item duas vezes ou ¨¦ um cliente frequente, provavelmente teve experi¨ºncias positivas com sua empresa. Pedir que deixem um coment¨¢rio na finaliza??o da compra ¨¦ uma ¨®tima oportunidade. Voc¨º tamb¨¦m pode solicitar avalia??es se os usu¨¢rios passarem um determinado tempo navegando em seus produtos online. Ou pe?a avalia??es depois de postarem sobre sua marca nas redes sociais.
Aproveitando o marketing por e-mail
E-mail marketing tem uma s¨¦rie de benef¨ªcios. Muitas vezes ¨¦ a maneira mais direta de atingir seu p¨²blico-alvo. ? tamb¨¦m uma ferramenta altamente eficaz para solicitar an¨¢lises de produtos.
Enviando um
Use aberto quest?es
Os clientes podem encontr¨¢-lo
Esta ¨¦ uma boa estrat¨¦gia para solicitar feedback genu¨ªno e iniciar um di¨¢logo com os clientes. Se eles reagirem positivamente, isso tamb¨¦m abrir¨¢ a porta para que deixem uma boa cr¨ªtica para voc¨º. Quando eles j¨¢ estiverem engajados (e satisfeitos), voc¨º poder¨¢ ser mais direto ao solicitar uma avalia??o.
Forne?a um prazo
Muitos clientes hesitar?o em deixar um coment¨¢rio devido ¨¤ incerteza sobre o processo. Ningu¨¦m quer come?ar a avaliar um produto, apenas para descobrir no meio do caminho que ¨¦ um longo,
Como obter an¨¢lises de produtos: estrat¨¦gias de otimiza??o
Al¨¦m de saber como pedir avalia??es aos clientes, voc¨º tamb¨¦m pode otimizar a experi¨ºncia deles para coletar mais avalia??es. Mais uma vez, existem v¨¢rias estrat¨¦gias que voc¨º pode usar para fazer isso. Aqui est?o algumas maneiras eficazes de obter avalia??es mais positivas online.
Facilite
Se voc¨º deseja que os clientes deixem coment¨¢rios, a primeira coisa que voc¨º deve fazer ¨¦ otimizar o processo de avalia??o. Certifique-se de que seu formul¨¢rio de revis?o seja f¨¢cil de acessar e preencher em todos os dispositivos, especialmente plataformas m¨®veis. Assim como a incerteza pode afastar as pessoas, uma interface desajeitada ou confusa pode ter um efeito semelhante.
Com cada vez mais pessoas , ¨¦ essencial ter uma interface m¨®vel simplificada. As empresas que adotam uma
Exibir coment¨¢rios existentes
Ver outras avalia??es exibidas nas p¨¢ginas da sua empresa pode inspirar outros clientes a deixarem suas pr¨®prias avalia??es de produtos. Ter os coment¨¢rios exibidos publicamente d¨¢ aos clientes a chance de serem ouvidos. As pessoas gostam de ter uma plataforma para expressar seus pensamentos, sentimentos e experi¨ºncias. Voc¨º pode dar um passo adiante, permitindo e exibindo todos os tipos de coment¨¢rios. Resenhas escritas, an¨¢lises de fotos e an¨¢lises de v¨ªdeos oferecem oportunidades ¨²nicas para as pessoas compartilharem suas id¨¦ias sobre um produto.
Compartilhe avalia??es de clientes nas redes sociais
Outra maneira de levar o compartilhamento de avalia??es para o pr¨®ximo n¨ªvel ¨¦ usar as p¨¢ginas de m¨ªdia social da sua empresa. Compartilhar avalia??es de clientes nas redes sociais ¨¦ uma ¨®tima estrat¨¦gia de marketing por v¨¢rios motivos. Isso constr¨®i a fidelidade do cliente porque aqueles cujas avalia??es s?o compartilhadas sentem que suas opini?es s?o valorizadas. Avalia??es positivas org?nicas tamb¨¦m contam com a confian?a de outras pessoas on-line que talvez ainda n?o estejam familiarizadas com sua empresa. E, novamente, compartilhar avalia??es pode inspirar mais pessoas a deixarem suas pr¨®prias avalia??es.
Avalia??es de clientes de incentivo
Se voc¨º ainda est¨¢ tendo problemas para obter feedback, muitas vezes a melhor maneira de obter avalia??es ¨¦ oferecer incentivos simples. Voc¨º pode oferecer tarifas com desconto, frete gr¨¢tis ou um Oferta ¡°compre um, ganhe outro¡± para clientes que deixam um coment¨¢rio. Geralmente, essa ¨¦ a maneira mais f¨¢cil de fazer o cliente sentir que vale a pena deixar um coment¨¢rio. ? tamb¨¦m uma estrat¨¦gia eficaz para fazer com que o cliente se sinta valorizado, o que aumenta a probabilidade de retorno.
Responda e aceite cr¨ªticas negativas
A maioria dos propriet¨¢rios de empresas teme e teme cr¨ªticas negativas online. Mas abra?ando as cr¨ªticas negativas pode realmente benefici¨¢-lo a longo prazo.
Responder a avalia??es negativas permite que voc¨º fique por dentro de quaisquer narrativas potencialmente desfavor¨¢veis ??sobre sua empresa. Tamb¨¦m pode transformar a experi¨ºncia negativa de um cliente em positiva. Para clientes que navegam online, ver que uma empresa se envolve com suas avalia??es negativas pode ser um sinal encorajador. Isso mostra que a empresa ¨¦ cuidadosa no que diz respeito ¨¤ experi¨ºncia do cliente.
Avalia??es negativas tamb¨¦m d?o mais ¨¤ sua empresa . Uma empresa que s¨® tem
Por ¨²ltimo, as avalia??es negativas oferecem a oportunidade de identificar oportunidades de crescimento para o seu neg¨®cio. Se um aspecto do seu neg¨®cio for mencionado consistentemente em avalia??es negativas, voc¨º poder¨¢ se concentrar em melhorar nessa ¨¢rea.
Como fazer com que influenciadores avaliem seu produto
Uma estrat¨¦gia final para fazer com que os clientes deixem coment¨¢rios ¨¦ usar um programa de amostragem de produtos. Esta ¨¦ uma estrat¨¦gia que visa gerar aten??o e entusiasmo pelo seu produto, permitindo que influenciadores o utilizem e avaliem.
Voc¨º n?o precisa alcan?ar o maior ou
Como fazer com que blogueiros avaliem seu produto
Ent?o, como voc¨º realmente faz com que os influenciadores revise seu produto? Na maioria das vezes, tudo que voc¨º precisa fazer ¨¦ perguntar. A maioria dos blogueiros, YouTubers e influenciadores disponibilizam suas informa??es de contato prontamente. Entre em contato com eles como preferir e explique qual produto voc¨º est¨¢ oferecendo e como isso pode ajud¨¢-los.
Mais uma coisa a notar ¨¦ que a seletividade ¨¦ importante. Quando se trata de saber como fazer com que um YouTuber avalie seu produto, voc¨º quer algu¨¦m em quem voc¨º e a comunidade possam confiar. Os influenciadores que est?o mais preocupados em como obter produtos gratuitos para avalia??o do que em fornecer avalia??es honestas s?o menos confi¨¢veis. Seu objetivo deve ser fazer parceria com um influenciador ³¦´Ç²Ô´Ú¾±¨¢±¹±ð±ô que possa fornecer uma an¨¢lise honesta e informada do produto.
Quer aprimorar o software de avalia??o da sua empresa para ter um sucesso ainda maior? Leia o guia de 51ÊÓƵ para o melhores ferramentas de revis?o de com¨¦rcio eletr?nico aprender mais.
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- 4 tipos de coment¨¢rios sobre produtos que voc¨º nunca deve ignorar
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- Como coletar feedback do cliente e us¨¢-lo para construir confian?a
- As melhores avalia??es, depoimentos e ferramentas de revis?o para com¨¦rcio eletr?nico
- As melhores maneiras de obter an¨¢lises de produtos de qualidade
- Como colocar seu produto no blog de avalia??o de produtos
- Por que os depoimentos de clientes s?o sua superpot¨ºncia no com¨¦rcio eletr?nico
