Como melhorar a capacidade de entrega do seu boletim informativo de comércio eletr?nico

14 min read

Benjamin Franklin come?ou a publicar o Almanaque do Pobre Richard em 1734 para promover seu negócio de impress?o. Ele publicou curiosidades, sabedoria, boletins meteorológicos e praticamente tudo que as pessoas consideravam útil na época. Franklin acabou vendendo 10,000 mil cópias por ano. Foi a primeira vez que newsletters foram utilizadas para marketing de conteúdo e promo??o de uma marca.

Os boletins informativos funcionaram em 1734 e continuam a funcionar em 2022. Eles s?o especialmente úteis para empresas de comércio eletr?nico. Um boletim informativo de comércio eletr?nico ajuda a manter os clientes atualizados com novos produtos e novidades da empresa, fazendo com que os destinatários pensem primeiro no seu negócio quando precisarem de algo. No entanto, os boletins informativos de comércio eletr?nico n?o s?o apenas eficazes ferramentas (também conhecidas como atrair potenciais compradores).

59% dos compradores s?o influenciados por e-mails de marketing, de acordo com .
4.14 bilh?es de pessoas verificam seus e-mails todos os dias. A receita de marketing por e-mail deve ultrapassar US$ 10 bilh?es no próximo ano, conforme afirmado por .

Em um mercado supersaturado, onde as marcas de comércio eletr?nico lutam para captar a aten??o do consumidor, os boletins informativos tornaram-se uma forma eficaz de construir fidelidade à marca sem gastar milh?es. No entanto, o sucesso dos boletins informativos de comércio eletr?nico depende muito de quantos usuários realmente recebê-los em suas caixas de entrada.

O que é capacidade de entrega de e-mail?

A capacidade de entrega do email é a capacidade de chegar às caixas de entrada dos assinantes. Isso n?o leva em considera??o o número de e-mails que v?o para a pasta de spam ou s?o recusados ??pelo servidor destinatário.

Se você enviar uma newsletter para 100 assinantes, verá que ela atingiu apenas 90 caixas de entrada. A baixa capacidade de entrega de e-mail significa envolvimento reduzido, aumento de relatórios de spam e uma alta porcentagem de e-mails que n?o chegaram aos destinatários com sucesso. A má entrega de e-mail n?o afeta apenas , mas também coloca em risco alertas transacionais cruciais, como e-mails que notificam os clientes sobre atualiza??es de status de pedidos e pagamentos.

Em termos de capacidade de entrega de e-mail, baixas taxas de abertura e engajamento s?o sinais claros para os provedores de servi?os de Internet de que seus destinatários n?o est?o interessados ??em seu conteúdo. O baixo envolvimento pode até fazer com que os provedores bloqueiem suas campanhas de e-mail.

Como você pode ver, a capacidade de entrega do e-mail é a primeira coisa que os proprietários de comércio eletr?nico precisam monitorar em seus .

Como rastrear a capacidade de entrega de seus boletins informativos?

Vamos come?ar com o básico – muitos permitem que você verifique a capacidade de entrega do e-mail diretamente em seus relatórios de e-mail. Este é o primeiro lugar que você deve olhar. Por exemplo, se você enviar e-mails via , você receberá um relatório para cada campanha de e-mail enviada. Você verá informa??es sobre a capacidade de entrega de e-mail nesses relatórios:

Se quiser obter mais informa??es para entender sua posi??o, você também pode verificar estas ferramentas que oferecem um plano gratuito ou uma avalia??o gratuita generosa:

MailTester: MailTester oferece bastante coisa de gra?a. Ele analisa seus e-mails para determinar sua qualidade e oferece solu??es para melhorar sua pontua??o. Com a vers?o paga, você pode integrar o relatório aos servi?os do seu provedor de e-mail e manter uma lista dos testes adquiridos.
MXToolboxGenericName: Se você está procurando por um mais rico em recursos ferramenta de entrega de e-mail, MXToolbox pode ser a resposta. Ele verifica protocolos de seguran?a e compartilha alertas de mudan?a de reputa??o e geolocaliza??o de assinantes.
Aplicativos Glock: GlockApps é uma ferramenta robusta de capacidade de entrega que testa autentica??es, pontua??o de spam e reputa??o de IP para contas de listas de sementes (teste endere?os de e-mail criados com a finalidade de monitorar onde as mensagens chegar?o quando enviadas). , promocionais, sociais ou pastas de spam. Com o GlockApps Bounce Monitor, você pode verificar a taxa de rejei??o de seus e-mails (também conhecida como porcentagem de entregas com falha).

Agora que você conhece as maneiras de verificar a capacidade de entrega do seu boletim informativo de comércio eletr?nico, é hora de descobrir o sucesso de suas campanhas.

A capacidade de entrega do seu e-mail está correta?

Idealmente, você deseja alcan?ar 100% dos assinantes, 100% do tempo. Mas a realidade é muitas vezes decepcionante. De acordo com :

A capacidade de entrega média das principais ferramentas de e-mail é de 85.3%. Portanto, se sua capacidade de entrega estiver acima de 90%, você está em uma boa posi??o.
A capacidade de entrega muda ligeiramente a cada ano, portanto, concentre-se na consistência.
O setor de comércio eletr?nico observa uma taxa média de rejei??o definitiva (quando o e-mail foi devolvido ao remetente porque o endere?o de e-mail do destinatário é inválido) de 0.19% e uma taxa de rejei??o suave (indica um problema temporário de entrega) de 0.26%. Certifique-se de estar abaixo desses números para que uma campanha por e-mail seja eficaz.

Como melhorar a capacidade de entrega do seu e-mail?

Se a capacidade de entrega do seu e-mail n?o estiver onde você deseja, isso pode ser devido a um problema técnico ou de conteúdo. Felizmente, você pode melhorar seus números com alguns ajustes.

Limpe sua lista de e-mail

Muitos empresários compram 辫谤é-肠耻谤补诲辞谤颈补 listas de e-mail para iniciar suas campanhas. Este é um erro grave para muitos raz?es - o o primeiro é a falta de endere?os atualizados ou reais.

Você deve sempre tentar construir uma lista de assinantes via interno técnicas de gera??o de leads, como Opt-in formulários, site pop-ups, formulários de coleta de e-mail na página de destino, anúncios de leads do Facebook, etc. Se você administra uma loja 51视频, pode coletar endere?os de e-mail dos clientes :

Mesmo que você crie sua própria lista, muitos clientes anteriores deixar?o de abrir seus e-mails depois de algum tempo. Você precisa se livrar dos endere?os inativos ou enviar um e-mail de reconfirma??o. ? um email que lembra os seus clientes sobre o seu negócio e pede-lhes que confirmem o interesse nas suas newsletters.

Utilize periodicamente um para cortar sua lista e mantê-la atualizada. N?o fazer isso aumentará sua taxa de rejei??o, o que é um sinal de alerta para o provedor de servi?os de e-mail (ESP) do destinatário. Com o tempo, você receberá uma pontua??o de remetente baixa, que é basicamente uma pontua??o de crédito para suas campanhas de e-mail. Quando estiver muito baixo, os provedores de servi?os de e-mail podem desviar seus e-mails para as pastas de spam.

Quando se trata de boletins informativos de comércio eletr?nico, um público engajado é muito melhor do que ter muitos destinatários inativos.

Facilite o cancelamento da assinatura

Com a conversa em torno do GDPR (Regulamento Geral de Prote??o de Dados) e ficando mais forte, duplo inscri??es tornaram-se padr?o. Um duplo Opt-in exige que o assinante verifique seu endere?o de e-mail e, em seguida, confirme o interesse em receber um boletim informativo.

Mesmo que seus assinantes verifiquem seus e-mails, isso n?o significa que eles queiram permanecer na sua lista para sempre. ? por isso que você deve permitir que eles cancelem facilmente a inscri??o em sua lista. Uma maneira de fazer isso é adicionar um link de cancelamento de assinatura a cada um de seus boletins informativos:

Se você dificultar propositalmente a saída de sua lista de e-mail, as pessoas poder?o mover seu boletim informativo para a pasta de spam para evitar interagir com ele. Receber muitos relatórios de spam pode fazer com que sua conta seja bloqueada ou suspensa pelo ESP.

Exceder as boas-vindas pode arruinar permanentemente o relacionamento com seus clientes, portanto, certifique-se de mostrar que está disposto a ajudar seu público. Elogios boca a boca aumentar?o a fidelidade à marca, e você deseja parecer flexível e compreensivo, em vez de spam.

Personalize seus e-mails em alto nível

O e-mail é único na forma como oferece uma conversa detalhada e personalizada entre marcas e clientes. Concentre-se na constru??o alta qualidade relacionamentos com seu público para que eles continuem interagindo com seu conteúdo. Podem ser lan?amentos de novos produtos, pedindo feedback, mostrando-lhes gerado pelo usuário conteúdo (UGC), compartilhamento de atualiza??es da marca ou até mesmo desconto para uma ocasi?o especial:

Uma abordagem calorosa e amigável combinada com conteúdo altamente personalizado irá conquistar muitos clientes e tirá-lo dos problemas de entrega.

Evite armadilhas de spam

As armadilhas de spam s?o uma forma de um provedor de servi?os de Internet proteger os usuários. Essas iscas têm como objetivo capturar spammers, mas podem capturar acidentalmente profissionais de marketing legítimos.

O ESP usará endere?os de e-mail falsos como armadilhas. Esses endere?os n?o est?o vinculados a nenhuma pessoa real, est?o escritos incorretamente, est?o inativos ou s?o reciclados, o que significa que o ESP pega uma conta anteriormente ativa e a reutiliza para fins de captura. No momento em que você envia um e-mail para uma dessas contas, sua capacidade de entrega sofre um grande impacto. As armadilhas de spam levam a listas negras, e as listas negras levam à morte dos boletins informativos de comércio eletr?nico.

? por isso que você deve usar double Opt-in para confirmar o consentimento de um usuário ou adicionar um reCAPTCHA aos seus formulários de coleta de e-mail para evitar ataques de bot. Além disso, nunca compre uma lista de e-mail. Os endere?os de e-mail coletados geralmente est?o inativos ou contêm armadilhas de spam.

Relacionado:

Uma observa??o rápida: se você quiser adicionar um vídeo ao seu e-mail, é sempre melhor . Divulgar links de vídeo ou usar códigos HTML potencialmente marcará seus boletins informativos como spam.

Escreva N?o-spam Linhas de assunto

N?o faz sentido escrever uma cópia de e-mail cativante se você n?o gastar tanto (ou até mais) tempo escrevendo uma linha de assunto e um texto de pré-cabe?alho. Aqui est?o algumas dicas sobre como escrever sem spam linhas de assunto:

Concentre-se em fornecer valor genuíno aos leitores desde o início.
Use chamando a aten??o linhas que est?o próximas da personalidade do leitor.
Use nomes ou referências reconhecíveis para aumentar a relev?ncia.
N?o use exageros para obter cliques. Os leitores que se sentirem enganados marcar?o seu e-mail como spam.

Reserve um momento para aprender sobre Falhas de e-mail que você precisa evitar.

Proteja a reputa??o do seu remetente

Esta parte é para usuários mais técnicos, mas achamos que é crucial que todos os vendedores de comércio eletr?nico pensem nisso. A pontua??o de reputa??o do remetente avalia a reputa??o do endere?o do remetente em uma escala de 0 a 100. Esta é uma métrica abrangente que considera muitos aspectos de suas campanhas de e-mail, incluindo taxa de rejei??o, reclama??es de spam, armadilhas de spam, abertura e click-through taxas, bem como a qualidade do conteúdo.

A pontua??o de reputa??o também depende da consistência do seu volume de e-mail. Um aumento ou diminui??o repentina pode alertar um ESP sobre seus e-mails. Se você está apenas come?ando, aumente gradativamente o volume de e-mails que envia ao longo do tempo, conforme mostrado no gráfico abaixo, para parecer um negócio legítimo:

Finalmente, use os protocolos de autentica??o. O Sender Policy Framework (SPF) verifica o endere?o IP do remetente enquanto o DomainKeys Identified Mail (DKIM) verifica a propriedade do email em tr?nsito. Esses protocolos s?o fáceis de configurar, mesmo que você n?o se considere conhecedor de tecnologia.

Dê uma olhada em sobre como provar sua identidade e proteger sua conta de e-mail com apenas alguns cliques.

Resumindo

Você só deve usar e-mails para construir sua marca se souber que seus boletins informativos est?o sendo entregues de maneira adequada e eficiente. Para melhorar a capacidade de entrega de seus boletins informativos de comércio eletr?nico, crie e-mails que valham a pena abrir. Mantenha-se consistente em sua estratégia e personalize conforme avan?a. Siga os passos de Benjamin Franklin ao criar um ótimo boletim informativo e você terá sucesso!