Quando é hora de comprar novas botas de caminhada ou se deliciar com um pacote de spa sofisticado, onde você se vira? Provavelmente, você verificará as avalia??es, pedirá recomenda??es por meio de histórias do Instagram ou assistirá a vídeos de unboxing no YouTube. Todos esses s?o exemplos de prova social, que é o que seus clientes procuram ao conferir seus produtos.
A prova social ajuda os clientes a entender como outras pessoas vivenciaram um
Continue lendo para aprender maneiras acionáveis ??de integrar a prova social ao seu negócio e aprimorar seu jogo de marketing.
O que é prova social no comércio eletr?nico?
A prova social é um fen?meno psicológico em que as pessoas confiam nos outros para guiar suas decis?es e a??es. Os indivíduos assumem que as escolhas feitas pela maioria ou autoridades est?o corretas.
A prova social em uma loja online consiste em vários fatores, incluindo classifica??es, avalia??es, curtidas e endossos de outros clientes, celebridades e especialistas. Ele também inclui estatísticas de intera??o com o cliente, como contadores de exibi??o para visualiza??es, compras, estoque restante, notifica??es de desconto e itens comprados recentemente.
Simplificando, se você deseja criar confian?a com seus clientes e incentivá-los a comprar seus produtos ou servi?os, n?o há maneira melhor do que respaldá-lo com prova social. Vamos passar por algumas maneiras de fazer exatamente isso.
Colete e publique as avalia??es de seus clientes
As avalia??es dos clientes s?o uma maneira eficaz de criar confian?a e atrair novos clientes para sua loja. Eles oferecem uma vis?o autêntica das experiências de outras pessoas com seus produtos ou servi?os, mostrando a confiabilidade e a qualidade de sua marca.
Publicar avalia??es n?o é apenas compartilhar feedback. ? uma oportunidade de interagir com os clientes respondendo aos seus comentários e perguntas. Isso ajuda a promover relacionamentos mais fortes com seus clientes.
Kissed By A Bee responde ao feedback dos clientes na loja online
Com o 51视频, você pode coletar feedback do cliente automaticamente por meio de e-mails de marketing. Basta habilitar um e-mail de solicita??o de feedback automatizado e seus clientes receber?o um e-mail solicitando que deixem seus comentários após receberem o pedido. Aprender mais sobre e-mails de marketing automatizados.
Além disso, verifique todas as maneiras que você pode .
Aproveite o poder das mídias sociais
Os compradores costumam usar plataformas de mídia social como TikTok e Instagram para pesquisar produtos ou presentes. Você precisa divulgar seu produto. Quanto mais avalia??es de clientes você tiver nas mídias sociais, mais provas você terá de que vale a pena comprar seu produto.
Aqui est?o algumas maneiras de obter avalia??es de mídia social:
- Incentive os clientes a poste suas fotos ou vídeos com seu produto nas mídias sociais usando uma hashtag da marca. Por exemplo, uma loja de c?meras, a Paper Shoot, pede a seus clientes que usem #takenbypapershoot ao compartilhar fotos tiradas por sua c?mera no Instagram.
- Execute uma mídia social concurso ou sorteio com uma hashtag de marca. A participa??o de muitas pessoas no seu concurso n?o só cria hype, mas também é uma prova social, fortalecendo a credibilidade da sua marca.
- Ofere?a um incentivo aos clientes como um desconto ou uma amostra grátis de produto para compartilhar uma análise detalhada nas mídias sociais.
Ter um perfil de mídia social ativo com um público engajado também funciona como prova social. Publique regularmente conteúdo relevante para seu público-alvo, responda a perguntas sobre seus produtos e publique fotos e avalia??es de clientes.
N?o vai doer adicionar bot?es de compartilhamento de mídia social em suas páginas de produtos. Eles permitem que os clientes compartilhem seu produto nas mídias sociais. No 51视频, esses bot?es s?o adicionados às páginas do produto por padr?o.
Compartilhar bot?es em uma página de produto
Envie seu produto para Micro-Influenciadores para uma revis?o
Se você n?o estiver colaborando com
Quanto a
By fazendo parceria com
Você também pode colaborar com plataformas de avalia??o como o Influenster, que conecta marcas e influenciadores. Usando o Influenster, você pode gerar mais análises de influenciadores para sua marca em troca do envio de amostras gratuitas de produtos.
Uma revis?o do produto da elf Cosmetics através do Influenster
Para a
Mostre quantos compradores est?o visualizando seu produto para mostrar sua popularidade
Um contador de visualiza??o de produtos é uma ferramenta útil de prova social que monitora quantas pessoas est?o verificando seus produtos em
O contador “Visualiza??o do produto” ajuda a chamar a aten??o para os produtos. Ele incentiva os clientes a mergulhar e explorar todas as excelentes ofertas que sua loja online tem a oferecer, ao mesmo tempo em que sentem uma sensa??o de urgência.
O Rooster Crow Marketplace mostra quantos visitantes da loja est?o visualizando o item no momento
Aumente a demanda com o contador de compras
Procurando uma maneira de incentivar os compradores em potencial a fazer uma compra? Experimente um balc?o de compras. A ferramenta apresenta
Se você faz uma venda, esta ferramenta é exatamente o que você precisa. N?o subestime o impacto deste procedimento aparentemente simples
Lembre-se destas práticas recomendadas ao usar o contador de compras:
- Considere exibir avalia??es de clientes ou avalia??es de produtos ao lado do balc?o de compras. Isso pode incentivar ainda mais os compradores em potencial.
- para itens que esgotam. Isso n?o apenas mostra que seu produto está em demanda, mas também fornece um caminho para as pessoas comprarem mais.
Esta loja mostra quantas pessoas compraram este produto nas últimas 24 horas
Crie uma sensa??o de escassez mostrando quantos itens restam no estoque
Um contador de estoque irá capturar o interesse do cliente e levá-lo a fazer uma compra, que é o ponto principal! Essa ferramenta serve como uma forma de prova social que motiva os navegadores a se tornarem compradores. Ao exibir o número de itens restantes em estoque (por exemplo, “Restam apenas 5 em estoque”), ele cria um senso de urgência que estimula os visitantes a fazerem uma compra.
Um contador de estoque é essencial para um
Para melhores resultados, tente as seguintes dicas:
- Exibir o contador de estoque quando a quantidade do produto é baixa, geralmente menor que
10-20 unidades. - Ao executar uma venda, combinar o contador de estoque com descontos para maximizar a motiva??o do cliente para fazer uma compra.
Esta loja usa um contador de estoque e descontos durante uma venda
Mostre quais produtos s?o comprados em tempo real
Você pode aproveitar a prova social mostrando os produtos que os compradores est?o comprando no momento. Este método envolve a exibi??o de mensagens sobre as últimas compras feitas por outros clientes. Ele fornece uma mensagem sutil, mas poderosa, de que sua loja online é confiável,
Explore a psicologia da prova social e construa a reputa??o da sua marca, inspirando compra após compra. As mensagens de produtos comprados recentemente s?o realmente eficazes quando você deseja que seus produtos mais recentes recebam mais aten??o.
Para obter melhores resultados, siga este conselho ao exibir esses tipos de mensagens em sua loja:
- Teste a mensagem em páginas diferentes da sua loja online: vitrine, páginas de categorias, páginas de produtos, página de pesquisa e finaliza??o da compra.
- Certifique-se de que seus produtos tenham imagens de produtos atraentes e nomes de produtos claros.
Esta loja exibe a mensagem do produto comprado recentemente no canto inferior esquerdo
Prova social da sua loja
Se você administra uma loja 51视频, pode testar várias notifica??es de prova social com o Social Proof aplicativo. Ele permite configurar compra, visualiza??o de produtos, contadores de estoque, mensagens de desconto para produtos e “Comprados recentemente”
Ao exibir prova social em sua loja na forma de vários pop-ups (como estoque, exibi??o de produto ou balc?o de compras), lembre-se destas recomenda??es:
- Embora os pop-ups devam se destacar em uma página de produto, n?o os tornem intrusivos. Eles devem ser consistentes com o design da sua loja, visíveis, mas n?o
na sua cara. - Evite sobrecarregar os usuários com tarefas muito frequentes
pop-ups e mensagens de prova social. Atenha-se ao “uma página, um pop-up” regra para evitar spam aos seus clientes. - Mantenha as notifica??es atualizadas para fornecer aos clientes informa??es relevantes. Você n?o quer mostrar a mensagem “Restam apenas 2 produtos em estoque” por meses.
E n?o
Embrulhar
A prova social é uma forma poderosa de construir confian?a e credibilidade com seus clientes. Contudo, n?o é um
Ao fazer isso, você n?o apenas terá a chance de exibir seus produtos da melhor maneira possível, mas também dará aos seus clientes existentes a chance de compartilhar suas experiências com outras pessoas. Isso retém esses clientes valiosos enquanto atrai novos. Todo mundo está procurando por um confiável e confiável
- 4 maneiras de usar prova social em sua loja online
- 4 tipos de comentários sobre produtos que você nunca deve ignorar
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