Chame-me
Ao mesmo tempo, como uma pessoa com experiência digital, sei como avaliar a confiabilidade de quase qualquer marca com coisas como Wappalyzer, Alexa, SEOquake ou apenas conhecendo uma pesquisa no Google.
Infelizmente, a maioria dos clientes que chegam à sua loja online clicando em anúncios nos motores de busca e nas redes sociais n?o têm ideia de quem você é e têm ZERO confian?a na sua loja. Eles também n?o sabem como verificar a confiabilidade de sua marca e, o mais importante, n?o querem perder tempo tentando descobrir isso.
Ent?o, como você pode persuadir com seriedade e rapidez os clientes em potencial de que você é um negócio sério, n?o um
Documentos legais para confian?a
Existem inúmeras maneiras de corrigir o
Como você vende, por que vende, como entrega e o que acontecerá depois disso? Descobrir os detalhes de toda a experiência de compra (incluindo a entrega) respondendo a essas perguntas simples é a chave para conquistar o cora??o do seu cliente. Saber todas as etapas pelas quais passar?o, as consequências de sua compra e as maneiras de superar possíveis problemas que possam encontrar dá ao comprador uma sensa??o de seguran?a.
Se soubermos com antecedência todas as curvas que nos esperam ao longo da estrada, é mais provável que dêmos o primeiro passo para uma compra.
Uma ótima maneira de ganhar confian?a em uma marca desconhecida é observar seus documentos legais! Esses documentos também s?o conhecidos como páginas jurídicas, termos, políticas, etc. Mas seja qual for o nome, a quest?o é que esses documentos s?o uma declara??o pública feita pela marca - sua obriga??o de cumprir um nível de servi?o que protegerá meus direitos como um consumidor.
Eu sei que se a marca quebrar as suas próprias regras, as consequências ser?o terríveis para ela, e eles sabem disso. Isso me faz sentir seguro. A qualidade dos documentos jurídicos: a estrutura, a consistência e até mesmo a reda??o refletem o nível de maturidade do negócio e geram a sensa??o de que “esses caras s?o confiáveis”.
Documentos legais para prote??o
Minha vida era um caleidoscópio naquela época. Já usei tantos chapéus, e um deles foi o de empresário. Ent?o posso dizer em primeira m?o: tenho visto as vendas do ponto de vista do comerciante. Foi muito divertido; uma explora??o repleta de descobertas — mas às vezes também pode ser um pouco estressante. Houve dias em que senti que tinha todos os olhos malignos voltados para mim
Felizmente, isso foi apenas uma ilus?o. Mas interagindo com uma variedade de servi?os regulatórios, aprendi uma coisa: você precisa ter todos os seus documentos em ordem, bonitos e limpos. Seus patos seguidos, por assim dizer. Meu erro foi tratar esse controle do Big Brother como hostil ao meu negócio. Mas, na verdade, foi exactamente o oposto: estes reguladores estavam a tentar ajudar-me a proteger o meu negócio de multas, reclama??es e até de ac??es legais. Eles tinham boas inten??es.
A mesma coisa acontece quando você abre uma loja online em qualquer nicho – as pessoas come?am a fazer perguntas, enquanto a única coisa que você deseja é que comprem seus produtos. E a solu??o nesta situa??o é 100% a mesma – tenha todos os seus documentos jurídicos em ordem.
Nós como
Ent?o fa?a um favor a si mesmo: prepare seu negócio com antecedência. Afinal, n?o é t?o difícil. Nós vamos te mostrar:
Documentos legais necessários para a loja online
Pronto para rolar? Tudo bem, aqui está a lista de
- Termos e Condi??es. Descreva as regras, termos e diretrizes juridicamente vinculativos com os quais todos devem concordar para usar seu site e servi?os.
- Política de Privacidade. Descreva como você coleta, trata e processa dados de seus clientes e visitantes.
- Informa??es de envio e pagamento. Descreva como você envia ou entrega seus produtos e aceita pagamentos pelos pedidos.
- Política de Devolu??o e Reembolso. Descreva como você faz devolu??es, trocas ou reembolsos caso os clientes n?o estejam satisfeitos com seus pedidos.
Neste artigo, n?o quero ensiná-lo a redigir um documento jurídico perfeito. Em vez disso, fornecemos modelos de documentos legais comuns que você pode baixar, adaptar ao seu nicho e adicionar à sua loja online (loja 51视频, espero!). Os modelos n?o s?o universais para nenhum tipo de negócio, produto ou nicho, portanto você terá que lê-los primeiro e editá-los de acordo com suas necessidades.
Enquanto isso, vamos conhecer alguns dos A, B e C da facilidade legal.
Modelo de Termos e Condi??es
Esta página é um contrato legal entre sua empresa e os usuários de seu site e servi?os. Ele esclarece as condi??es de uso e permite excluir usuários que abusam das regras que você definiu, manter seus direitos legais contra possíveis abusadores e muito mais.
Você precisa de um contrato claramente definido para proteger seu site, empresa e clientes. Revise suas páginas jurídicas cuidadosamente antes de adicioná-las.
Ao escrever os T&C para sua loja, considere incluir informa??es relacionadas às seguintes áreas:
- Propriedade do site
- Direitos autorais do material oferecido no site e nas páginas da loja
- Responsabilidades e responsabilidades do seu negócio
- Requisitos para usar a loja
- Notifica??o sobre modifica??o dos termos
- Rescis?o do contrato
- Informa??es de contacto:
Saiba mais sobre o Página de termos e condi??es para sua
Modelo de Política de Privacidade
Esta página descreve como as informa??es pessoais s?o coletadas, usadas e compartilhadas em seu site. Adicione-o à sua loja para estimular a confian?a dos clientes.
Considere incluir:
- Coletando informa??es pessoais
- Compartilhando informa??es pessoais
- Usando informa??es pessoais
- Direitos dos clientes em rela??o às suas informa??es pessoais
- Uso de cookies
- Informa??es de contacto:
Saiba mais sobre o Como redigir uma política de privacidade para o seu
Modelo de informa??es de envio e pagamento
Esta página contém informa??es para seus clientes sobre suas opera??es de envio e pagamento. Essas informa??es devem variar dependendo de como você obtém e envia produtos aos clientes. Quanto à parte de pagamento, deve abranger perguntas frequentes sobre métodos de pagamento em sua loja, possíveis comiss?es, c?mbio, etc.
Considere incluir o seguinte:
- Op??es de envio internacional e local
- Zonas de envio suportadas
- Custos de remessa
- Política sobre devolu??es, trocas, danos e pacotes perdidos
- Processamento de pedidos e prazos de entrega
- Op??es de pagamento
- Requisitos e instru??es de pagamento
- Informa??es de contacto:
Modelo de política de devolu??o e reembolso
Esta página descreve o que os clientes podem fazer se n?o estiverem satisfeitos com o produto que receberam. Claro e
Esta política pode incluir:
- Danos e problemas
- Exce??es como
n?o retornável itens ou itens com limita??es de devolu??o - Trocas e reembolsos
- Informa??es de contacto:
Mas antes de redigir uma Política de Devolu??o, certifique-se de que seus produtos se enquadram no regulamento de devolu??o. Alguns produtos n?o podem ser devolvidos de acordo com as leis locais. Normalmente, esses produtos est?o relacionados a cuidados de saúde, produtos de higiene pessoal ou alimentos. Cada país tem o seu próprio
Saiba mais sobre o Como redigir uma boa política de devolu??o para
No encerramento
Documentos legais n?o s?o uma coisa má. Eles ajudam você proteja seus negócios de problemas inesperados que podem custar seu negócio (ou pelo menos uma grande parte do tempo que seria melhor gasto vendendo!). Ao mesmo tempo, os documentos legais tornam o seu negócio mais transparente, o que é um enorme impulsionador da confian?a da perspectiva do seu cliente.
Se você tem dificuldades com documentos jurídicos, existe um excelente servi?o que pode gerar todos os documentos necessários com base no seu negócio - . Mas n?o é de gra?a, ent?o certifique-se de que é um investimento que você está disposto a fazer.
Espero que você fa?a bom uso dos modelos que fornecemos! para garantir que seus clientes se sintam seguros. Dê a eles um motivo para confiar em você.
Se você tem alguma ideia de como melhorar nossas anota??es sobre o assunto, n?o se atreva a guardá-las para você! Compartilhe suas ideias nos comentários abaixo e atualizaremos os documentos de acordo.
- Documentos legais para lojas online: prote??o e confian?a
- Como redigir uma política de privacidade para sua loja de comércio eletr?nico
- Como redigir uma política de devolu??o eficaz
- 25 lugares para encontrar
Baixo custo Aconselhamento jurídico - Compreendendo a página de Termos e Condi??es
- Registrando seu negócio de comércio eletr?nico
- Protegendo a marca: como registrar uma marca
