O mercado de com¨¦rcio eletr?nico continua crescendo em ritmo acelerado h¨¢ v¨¢rios anos e isso n?o ir¨¢ parar t?o cedo. At¨¦ 2026, o .
Ent?o, o que isso significa para os neg¨®cios online?
Isso significa que eles precisar?o se manter atualizados sobre os m¨¦todos modernos de marketing para se manterem competitivos, sendo as estrat¨¦gias omnicanal uma das principais delas. Na verdade, um abordagem omnicanal tornou-se essencialmente uma necessidade vital para permanecer relevante na era moderna do com¨¦rcio eletr?nico, e as empresas precisam estar atentas ¨¤s tend¨ºncias crescentes do omnicanal.
4 tend¨ºncias de varejo omnicanal para 2024-25
Alguns podem pensar que as tend¨ºncias passadas permanecer?o eficazes, mas as tend¨ºncias omnicanal no retalho podem mudar rapidamente. Descubra as pr¨®ximas tend¨ºncias que influenciar?o o varejo no pr¨®ximo ano.
1. Experi¨ºncias de varejo omnicanal perfeitas
J¨¢ se foi o tempo em que mensagens desconexas ou marcas inconsistentes eram uma parte aceit¨¢vel das experi¨ºncias de varejo multicanal.
Quer se trate de an¨²ncios e ofertas irrelevantes para o cliente ou de campanhas por e-mail com ofertas diferentes de an¨²ncios sociais, estes agora deixam um gosto ruim na boca dos compradores.
Em vez disso, as expectativas dos clientes est?o mais altas do que nunca e os compradores esperam uma experi¨ºncia perfeita que parece cont¨ªnuo em todos os canais do varejista.
Embora isso inclua integra??o e comunica??o entre canais, tamb¨¦m significa ofertas como:
- Compre na loja e envie para casa: Algumas marcas est?o realmente adotando a metodologia de compra na loja e envio para casa, agindo mais como um showroom. Isso permite que as marcas reduzam as despesas gerais do estoque armazenado, ao mesmo tempo que d¨¢ aos clientes a oportunidade de obter o que desejam sem carreg¨¢-lo enquanto est?o fora de casa.
- Compre online, retire na loja: Compre on-line e retirar na loja tornou-se uma op??o incrivelmente popular durante a pandemia de 2020. Portanto, embora n?o seja uma tend¨ºncia nova, certamente n?o deixou de ser uma op??o popular.
- Devolver compras online na loja: ?s vezes, os custos de devolu??o on-line podem recair sobre o cliente e a experi¨ºncia pode ser entediante ou
demorado. ? por isso que comprar online com possibilidade de devolu??o na loja se tornou uma op??o mais atrativa.
2. Explode as vendas nas redes sociais
Quase todas as plataformas de m¨ªdia social agora oferecem sua pr¨®pria op??o de loja online, o que explodiu o mercado de varejo de m¨ªdia social. Este ¨¦ mais um canal que as marcas precisam garantir que est?o aproveitando.
Este canal ¨¦ um pouco
3. Marketing de v¨ªdeo em m¨ªdias sociais
Este ponto est¨¢ um pouco alinhado com o ponto acima, mas merece aten??o pr¨®pria. A venda social na forma de conte¨²do de v¨ªdeo tornou-se mais eficaz e poderosa do que nunca. De acordo com Wyzowl, de uma marca em detrimento de outros tipos de conte¨²do.
Muitas marcas agora est?o at¨¦ mesmo aproveitando TikTok ou transmiss?o ao vivo do Facebook para vender produtos para seu p¨²blico. Isso pode ser especialmente poderoso quando as marcas combinam com marketing de influ¨ºncia.
O conte¨²do de v¨ªdeo se tornou um dos mais formas impactantes de publicidade e vendas, e normalmente oferece uma excelente ROI isso ¨¦ dif¨ªcil de conseguir com outras formas de conte¨²do.
4. Resili¨ºncia da cadeia de suprimentos
A gest?o informada e a resili¨ºncia da cadeia de abastecimento est?o longe de ser uma considera??o nova no mundo do com¨¦rcio eletr¨®nico, mas continuam a ser uma das mais importantes. Na verdade, tornou-se ainda mais cr¨ªtico quando ¨¦ necess¨¢rio manter o estoque em uma estrat¨¦gia omnicanal. A pandemia causou impactos e perturba??es significativos nas cadeias de abastecimento e esta situa??o ainda n?o regressou ao normal.
Para combater potenciais perturba??es, as empresas precisam de se manter no topo da sua cadeia de abastecimento de v¨¢rias maneiras. Eles precisam garantir que continuam a manter um
Felizmente, existem algumas estrat¨¦gias que qualquer empresa pode usar para melhorar sua cadeia de suprimentos, incluindo:
- Gerenciamento de invent¨¢rio just in time (JIT): Os sistemas JIT usam monitoramento e previs?o de dados para garantir que o estoque seja solicitado precisamente quando necess¨¢rio. Isso pode ajudar as empresas a evitar estoques excessivos e armaz¨¦ns desordenados.
Gerenciamento de fornecedores sistemas: Os sistemas de gerenciamento de estoque de fornecedores ajudam a aliviar um pouco o estresse do pr¨®prio neg¨®cio, pois ser¨¢ o fornecedor quem controlar¨¢ o estoque. Este pode ser um excelente sistema para empresas com v¨¢rios tipos de itens.- Previs?o de IA: As ferramentas de IA se tornaram um ativo incrivelmente poderoso no mundo do varejo. Existem agora v¨¢rias ferramentas de IA que podem ser usadas para prever as necessidades de invent¨¢rio para obter uma melhor vis?o em toda a cadeia de abastecimento.
Al¨¦m de melhorar a cadeia de abastecimento, tamb¨¦m ¨¦ importante que a empresa seja comunicativa sobre quaisquer problemas da cadeia de abastecimento. Eles devem manter os clientes informados quando os itens estiverem fora de estoque, inform¨¢-los sobre a data prevista em que o item estar¨¢ em estoque e enviar lembretes quando estiver dispon¨ªvel.
Boa sorte em suas vendas!
Esperamos que este guia sobre as tend¨ºncias omnicanal atuais e futuras ajude voc¨º a alcan?ar um sucesso incr¨ªvel no futuro!
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