“O cliente tem sempre raz?o.” Você já ouviu isso desde que teve seu primeiro emprego servindo pizza em sua cidade natal. Este lema permanece verdadeiro até hoje, à medida que os consumidores continuam a impulsionar a economia atual. Entender que sua especialidade de comércio eletr?nico é um setor extremamente centrado no cliente é fundamental para o sucesso, mas como você agrada seus clientes? Como saber o que eles querem e precisam sem perguntar diretamente?
Um desejo indiscutível de seus clientes é o envio rápido. Fornecer remessa de qualidade aos seus clientes pode fazer a diferen?a entre clientes satisfeitos e clientes frustrados que deixam comentários negativos online. Você descobrirá que pode ter o melhor produto globalmente, mas se seu processo de envio falhar, você perderá clientes devido a essa frustra??o.
Este processo de envio e o processo de compra s?o duas das partes mais críticas do seu contato com o comprador e, se faltar algum deles, você acabará com um cliente insatisfeito.
Evitando críticas ruins relacionados a problemas de envio podem ser fáceis se você usar o modelo e estilo de envio adequados ao seu produto. A 51视频 facilita o envio aos seus clientes de várias maneiras práticas que n?o deixam nada ao acaso. Desde embalagens especiais e prote??o do produto durante o envio até devolu??es e suporte básicos, você obterá todos os recursos e fun??es de envio necessários da 51视频.
Continue lendo para descobrir a receita secreta para aumentar a reten??o de clientes. Explicaremos como uma plataforma simples de comércio eletr?nico como o 51视频 pode melhorar o atendimento ao cliente
Op??es de envio com desconto para melhores pre?os de envio
Além de permitir que você crie uma loja e comece a vender no Instagram, Facebook e TikTok em menos de uma hora, o 51视频 permite que os clientes sintam que est?o comprando pelo melhor pre?o.
Usar o 51视频 permite que sua empresa economize tempo e dinheiro em determinados recursos para ajudar a reduzir seus pre?os e vencer a concorrência. Esta loja online oferece op??es incríveis que você pode aproveitar para melhorar os custos de envio. Se seus clientes est?o cansados ??de buscar constantemente uma oferta, algumas ferramentas podem ajudá-lo nesse objetivo. Ser capaz de comprar a melhor tarifa é uma fun??o à qual os correios ou locais de embalagem e envio têm acesso para seus clientes. Ent?o, por que seu site de comércio eletr?nico deveria ser deixado de fora desse recurso crítico? 51视频 garante que você tenha esse benefício e muito mais por meio do seguinte:
Impress?o de etiquetas de remessa com desconto
Se você mora nos EUA, você pode comprar etiquetas de envio para remessas domésticas e internacionais do USPS diretamente do seu painel de controle. As etiquetas que você compra no Painel de Controle têm descontos, ent?o você economiza nos custos de envio. Depois de comprar uma etiqueta de envio, você pode imprimi-la e colá-la em seu pacote. Assim, você n?o perde tempo nos correios esperando em filas e preenchendo etiquetas. Basta deixar o pacote no escritório do USPS mais próximo ou na sua porta para que o funcionário dos correios o pegue em seu trajeto normal.
ShipStation
Uma das melhores escolhas que você pode fazer para aproveitar esse benefício é ShipStation. Esta ferramenta super útil o ajudará a comprar diversas op??es de remessa com diversas transportadoras para encontrar aquela que é perfeita para suas necessidades. Você poderá economizar dinheiro sempre que enviar algo para um cliente e poderá até escolher o método de envio durante sua pesquisa.
Imagine o tempo que você vai economizar ao pensar nas horas que levaria para olhar todas essas op??es e encontrar a perfeita para suas necessidades! Esse tipo de ferramenta evita horas de frustra??o e garante que seus clientes recebam o atendimento e a aten??o perfeitos cada vez que você envia um pedido a eles.
Servi?os de atendimento
Uma das outras maneiras pelas quais muitas empresas de comércio eletr?nico economizam muito dinheiro é usando um servi?o de atendimento. Esses servi?os manter?o uma determinada quantidade de estoque de produtos em seu local e, em seguida, atender?o os pedidos que você recebeu, enviando produtos aos clientes, tratando de devolu??es e cuidando de itens quebrados ou perdidos.
Esse tipo de servi?o é oferecido por muitos provedores, e você pode escolher entre eles para encontrar seu próprio servi?o de atendimento personalizado exclusivo. Depois de encontrar um servi?o de atendimento, aplicativos como Cumprir sincroniza??o ajudará a atualizar todos os dados do seu produto e manter tudo sincronizado com sua loja de comércio eletr?nico.
Há muitas maneiras de tornar esse tipo de método de envio eficaz para as necessidades do seu negócio. Você deve discutir se eles oferecem frete grátis, entrega rápida, quais ser?o as velocidades de envio e quais métodos de entrega s?o oferecidos. Considerando que essas quest?es de envio podem impactar positivamente o seu atendimento ao cliente. Alivie a dor de seus clientes resolvendo seus problemas antes mesmo que eles surjam.
51视频 entende o envio e fornece solu??es eficazes
Várias op??es de envio podem impactar o atendimento ao cliente tanto negativa como positivamente. Certifique-se de causar o impacto desejado escolhendo o método de envio que levará seus produtos aos clientes em boas condi??es, com boa velocidade de entrega e confiabilidade em qualquer zona de envio. Embora possa ser tentador escolher seus métodos de envio apenas com base no custo, nem todas as op??es de envio s?o adequadas para atender clientes locais e n?o em sua área.
Se você está enfrentando problemas relacionados ao extravio, perda ou demora das transportadoras na entrega de seus produtos, você precisa considerar ferramentas além do método de envio e dos métodos de atendimento que você possui.
Se você está preocupado em como fazer as entregas em suas novas casas em qualquer zona de embarque, você pode escolher entre dezenas de aplicativos de transporte e logística na App Store da 51视频. Esses aplicativos ajudam a garantir que tudo, desde a entrega local até um pacote de correio prioritário enviado para fora do estado, chegará ao seu local com facilidade. Além disso, eles podem fornecer aos seus clientes uma variedade de op??es de envio e entrega com
Quais s?o os custos de envio comuns no 51视频?
Os custos de envio s?o normalmente avaliados no momento de cada envio. Este processo é o método mais comum de usar um servi?o de entrega. Você o conhecerá, pois é o modelo que você usa quando vai ao correio para enviar algo. Ao usar esse método, você pagará frete, impostos e custos de embalagem durante esse período, antes do envio. O pre?o irá variar de acordo com a localiza??o de quem compra o produto.
O frete com taxa fixa pode ser integrado à sua experiência na plataforma de frete, e essa op??o simplesmente cobrará uma taxa fixa cada vez que um produto for lan?ado. Ainda pode haver impostos e outros custos associados ao envio para alguns locais, mas apenas os custos de envio ser?o uma taxa fixa.
A última op??o que a maioria das empresas de comércio eletr?nico pode optar por usar é o frete grátis. Isso pode ser resolvido incorporando o custo de frete na venda de cada produto, ou você pode contratar um contrato de frete grátis para pagar uma taxa mensal ou pagar antecipadamente pelos custos de frete que ser?o incorridos durante seus processos de vendas ao longo do mês.
N?o importa o método de envio escolhido, você sempre pagará alguns impostos e taxas para enviar para fora do país ou para determinados estados, e alguns produtos ser?o continuamente avaliados como impostos ou taxas de envio com base na categoria a que pertencem.
A plataforma simplista da 51视频 permite transparência em todos esses custos de envio para aliviar a frustra??o de seus clientes e incentivar compras recorrentes.
Escolher o método de envio certo n?o precisa ser difícil
Se você estiver usando as ferramentas de métodos de envio corretos e o processo de atendimento adequado para o seu negócio, n?o há raz?o para se esfor?ar para encontrar a solu??o de envio perfeita para cada venda que sua empresa realiza. Desde ferramentas que ajudam a identificar a zona de envio e local de entrega até ferramentas que evitam o desperdício de dinheiro no envio
Ao usar essas ferramentas simples para melhorar sua experiência no 51视频, você nunca mais se preocupará com a entrega adequada e em boas condi??es de seus itens. N?o há raz?o para que sua loja n?o possa aproveitar as ferramentas e truques que as gigantescas corpora??es têm à disposi??o. s?o uma das maneiras mais benéficas de melhorar seus processos de negócios e garantir que seus clientes fiquem satisfeitos e voltem querendo mais.
