Todos os seus novos clientes em potencial usam as m¨ªdias sociais. Algumas estat¨ªsticas r¨¢pidas: o Instagram atingiu 2 bilh?es de usu¨¢rios. Facebook atende 2.9 bilh?es de usu¨¢rios mensais. TikTok cresceu de zero a 1 bilh?o de usu¨¢rios desde 2016.
A m¨ªdia social ¨¦ onde as pessoas compartilham marcos,
A descobriram que 76% dos consumidores compram produtos que descobriram em seus feeds de m¨ªdia social. Da mesma forma, um mostraram que 64% das pessoas encontram novos produtos de consumo atrav¨¦s do Instagram.
O pool de m¨ªdias sociais est¨¢ lotado de clientes famintos; voc¨º precisa do direito ferramentas e estrat¨¦gia para peg¨¢-los.
Este artigo o guiar¨¢ pelo processo de cria??o:
- Uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social
- Um or?amento de m¨ªdia social
- Um roteiro de iniciativas
- Um calend¨¢rio de conte¨²do de m¨ªdia social
- Relat¨®rio de Desempenho
- Controle sobre sua equipe e processos
- Distribui??o automatizada
- Modelos acion¨¢veis ??de todos os documentos estrat¨¦gicos
4 raz?es pelas quais as pequenas empresas precisam de uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social
- Voc¨º precisa de uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social para ajudar come?o, construir e crescer sua presen?a na Internet. A m¨ªdia social pode ajudar a espalhar a not¨ªcia de que sua marca existe e que, para come?ar, ela apresenta alguns produtos excelentes.
- Para descer o caminho para o sucesso empresarial, voc¨º precisa de um roteiro. Sua estrat¨¦gia de m¨ªdia social ¨¦ esse mapa. Depois de saber quantos quil?metros voc¨º precisa percorrer, voc¨º pode descobrir quanto combust¨ªvel precisa ou quantos motoristas voc¨º precisa para chegar l¨¢ sem paradas.
- Voc¨º sabia disso a maioria das plataformas de m¨ªdia social s?o gratuitas? ? t?o simples quanto isso! Este ¨¦ um grande neg¨®cio para as pequenas empresas porque voc¨º pode ter oportunidades quase iguais de exposi??o aos peixes grandes, sem custos extras.
- Ter uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social oferece uma vis?o clara de seus objetivos de neg¨®cios. Isso apagar¨¢ d¨²vidas, responder¨¢ a perguntas persistentes e suavizar¨¢ incertezas inc?modas. Com um plano de m¨ªdia social em m?os, voc¨º est¨¢ no caminho certo para se tornar um sucesso
e-commerce, pessoa de neg¨®cios.
Al¨¦m disso, voc¨º estar¨¢ ¨¤ frente da curva. Voc¨º sabia disso n?o tem nenhuma estrat¨¦gia de m¨ªdia social? Ter at¨¦ mesmo um plano b¨¢sico ir¨¢ prepar¨¢-lo para o sucesso, garantido.
Leia tamb¨¦m: Como vender nas redes sociais para obter mais estat¨ªsticas e t¨¢ticas sobre vendas nas redes sociais.
Como deve ser minha estrat¨¦gia de m¨ªdia social?
Uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social ¨¦ vital porque ajuda voc¨º a encontrar respostas para algumas perguntas essenciais. Fazer essas perguntas ajudar¨¢ voc¨º a conhecer melhor sua empresa. Tamb¨¦m facilitar¨¢ o
Para delinear uma estrat¨¦gia, pergunte-se:
- Quem ¨¦ voc¨º. Qual ¨¦ o prop¨®sito, miss?o e equipe da sua marca?
- Seu p¨²blico. Quem compra de voc¨º e o que os motiva?
- O que voc¨º vende. Qual valor o produto tem para voc¨º, para o mercado, para o
usu¨¢rio final? - Por que voc¨º existe. Qual o impacto que sua marca tem na vida de seus clientes?
- Onde voc¨º vende. Em que mercado e em que nicho voc¨º est¨¢ mergulhando?
- Seus concorrentes. Quem s?o os l¨ªderes em seu mercado e quem s?o os de fora? Quais s?o seus pontos fortes e fracos?
- Por que voc¨º ¨¦ melhor. Qual ¨¦ o seu principal
vantagem ¨C algo que ningu¨¦m mais pode oferecer? - Suas limita??es. Qual ¨¦ o seu or?amento e a sua capacidade de recursos humanos?
- Os objetivos. Quais s?o os principais marcos do seu sucesso?
- Como alcan?ar metas. Quais s?o as a??es espec¨ªficas que voc¨º precisa realizar para chegar onde deseja?
Ao executar sua estrat¨¦gia de m¨ªdia social, voc¨º pode come?ar a se perguntar at¨¦ que ponto voc¨º ou seus colegas de equipe est?o seguindo em frente. Portanto, ¨¦ importante verificar com voc¨º e sua equipe:
- Qual ¨¦ o resultado do que temos feito?
- O que faremos a seguir?
- A nossa estrat¨¦gia atual ¨¦ eficaz?
- O que podemos melhorar?
A partir das respostas a essas perguntas, voc¨º pode elaborar um relat¨®rio de desempenho nas redes sociais. Mas ¨¦ ¨²til conhecer as ferramentas de relat¨®rio com anteced¨ºncia para que, quando chegar a hora da reflex?o, voc¨º esteja pronto para come?ar.
Saiba mais sobre o
A seguir, falaremos sobre como implementar sua estrat¨¦gia de m¨ªdia social e como gerenciar o processo por meio de:
- Gest?o de canais de m¨ªdia social
- Cria??o de conte¨²do
- Distribui??o de conte¨²do
- Rastreamento de desempenho
- Relat¨®rios de efici¨ºncia
Criando uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social para pequenas empresas
Uma m¨ªdia social estrat¨¦gia de marketing inclui uma vis?o geral detalhada de sua empresa, clientes, produto(s), equipe, canais de distribui??o, mercado, concorrentes e or?amento. Estabelece metas, iniciativas para alcan?¨¢-las e KPIs mensur¨¢veis.
Resumo da empresa
Escreva concreto
Perguntas para responder:
- Qual ¨¦ o nome da sua empresa?
- Onde a empresa est¨¢ sediada?
- Quando foi fundado?
- Quem ¨¦ o fundador?
- Quais foram os marcos mais importantes at¨¦ agora?
- Quais s?o os recursos e capacidades de fabrica??o?
Se voc¨º ¨¦ um indiv¨ªduo e n?o possui instala??es de produ??o, escreva sua hist¨®ria e como voc¨º se tornou um
Dicas ¨²teis
D¨º uma olhada em Listagens.
Declara??o de miss?o da empresa
Estranhos se tornam clientes fi¨¦is se compartilharem seus valores. Se o seu produto pode ajudar as pessoas, compartilhe sua mensagem com o mundo. Torne-o grande, torne-o emocionante! (Mas torne isso real). Mesmo que voc¨º pense que est¨¢ exagerando, seus clientes n?o o far?o. Lembrar: .
Perguntas para responder:
- Que neg¨®cio voc¨º est¨¢ fazendo atualmente?
- Qual ¨¦ o seu destino final?
- Como sua vis?o impactar¨¢ seus clientes?
- Como isso mudar¨¢ a empresa?
Exemplos de miss?o
- (na sua funda??o): Um computador em cada mesa e em cada casa.
- : Criar oportunidades econ¨®micas para todos os membros da for?a de trabalho global.
As pessoas
A pode ser uma dor para uma pequena empresa. Se voc¨º tem uma equipe de dois, voc¨º tem sorte! Mas se for s¨® voc¨º comandando o navio, as coisas podem ficar um pouco confusas. Sua estrat¨¦gia social ajudar¨¢ a restaurar a ordem, estabelecer um processo simplificado e produzir mais.
Mesmo se voc¨º estiver viajando sozinho nos neg¨®cios, descreva todas as diferentes fun??es que voc¨º usa como fun??es separadas. Isso o ajudar¨¢ a alternar entre eles e a manter o equil¨ªbrio. Se voc¨º tiver uma equipe, escreva a fun??o de cada membro e repasse-a com eles para que voc¨ºs estejam na mesma p¨¢gina.
Perguntas para responder:
- Quem ¨¦ o chefe?
- Quem escreve a c¨®pia?
- Quem ¨¦ respons¨¢vel pela produ??o criativa?
- Quem dirige campanhas publicit¨¢rias?
- Quem assume a distribui??o de conte¨²do?
- Quem se comunica com os influenciadores?
- Quem cuida dos coment¨¢rios e mensagens diretas?
Dicas ¨²teis
- Automatize tudo que voc¨º puder!
- Use or para postagem e automa??o de campanha.
- Use para criativos. Ou e para obter imagens gratuitas.
- Use 51ÊÓƵ para aceitar pagamentos e gerenciar os pedidos.
An¨¢lise SWOT
Analisar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e amea?as ¨¦ vital para a tomada de decis?es estrat¨¦gicas. Essas informa??es ajudam voc¨º a encontrar os pontos fracos do seu concorrente mais pr¨®ximo e a us¨¢-los a seu favor.
Mas realizar uma pesquisa completa mesmo para
| Pontos fortes | Fraquezas | Oportunidades | Amea?as |
| O que voc¨º faz de melhor? | O que voc¨º quer fortalecer? | O que a ind¨²stria adora que voc¨º pode oferecer? | O que pode te derrubar e te impedir de crescer? |
| Sua resposta aqui | Sua resposta aqui | Sua resposta aqui | Sua resposta aqui |
Voc¨º pode adicionar seus concorrentes a esta tabela. Teremos tamb¨¦m uma se??o dedicada aos concorrentes no cap¨ªtulo Mercado Alvo.
Quer dominar a an¨¢lise SWOT? Leia isto: Como fazer an¨¢lise SWOT para
Dicas ¨²teis
Use para encontrar seus concorrentes.
Objetivos estrat¨¦gicos do seu SMM
Se voc¨º est¨¢ come?ando um
Por exemplo, um
Voc¨º pode definir uma ¨²nica meta ou uma d¨²zia. Mas certifique-se de que seus objetivos estrat¨¦gicos sejam grandes, mensur¨¢veis ??e realistas. Definir .
Perguntas para responder:
- O que voc¨º deseja que sua empresa fa?a? (S
- ±ð²õ±è±ð³¦¨ª´Ú¾±³¦´Ç) - Qual n¨²mero (n¨ªvel) significar¨¢ sucesso? (M
- ³¾±ð²Ô²õ³Ü°ù¨¢±¹±ð±ô) - ? poss¨ªvel realiz¨¢-lo? (UM
- ²¹±ô³¦²¹²Ô?¨¢±¹±ð±ô) - Quais recursos voc¨º precisar¨¢; voc¨º os tem? (R
- relevante) - Qual o prazo para atingir a meta? (T
- com limite de tempo)
Dicas ¨²teis
Sua estrat¨¦gia deve ter um prazo (geralmente um ano). Mas tamb¨¦m ¨¦ importante definir per¨ªodos estrat¨¦gicos dentro desse tempo para medir as metas: mensalmente, semanalmente, diariamente ou at¨¦ o final do ano.
Iniciativas empresariais: detalhando metas
Iniciativas s?o as etapas pr¨¢ticas que usamos para atingir as metas de neg¨®cios. Estas iniciativas podem levar muito tempo a concretizar-se, mas ajudam a servir um objectivo maior. As iniciativas t¨ºm tudo a ver com ac??o. Mas ¨¤s vezes eles s?o grandes demais para serem conclu¨ªdos em um dia ou at¨¦ mesmo em uma semana. Nesse caso, podemos dividi-los em tarefas menores que ajudar?o a transformar uma estrat¨¦gia abstrata em a??o concreta.
Perguntas para responder:
- O que voc¨º far¨¢ para alcan?ar seu objetivo?
- Qual ¨¦ o seu cronograma?
- Como voc¨º vai medir o sucesso?
- De quais recursos voc¨º precisa para ter sucesso?
Exemplo de iniciativa de marketing social
Exemplo de meta: dobrar o p¨²blico alem?o no Instagram em 6 meses.
- Iniciativa n? 1: Crie uma nova conta no Instagram em alem?o (1 semana).
- Iniciativa n? 2: Localize 50 pe?as de conte¨²do existentes (com melhor desempenho) para o alem?o (1 semana).
- Iniciativa n? 3: Lan?ar uma campanha de promo??o paga em toda a Alemanha para alcan?ar 1,000 seguidores locais (1 semana).
- Iniciativa n? 4: Postar conte¨²do exclusivo ou localizado em alem?o diariamente a partir da pr¨®xima semana at¨¦ atingirmos a meta.
- Iniciativa n? 5: Atraia 5,000 seguidores atrav¨¦s de influenciadores (3 meses).
Este exemplo, embora n?o seja particularmente detalhado, ¨¦ um lembrete ¨²til de que, ¨¤s vezes, apenas colocar os tra?os gerais de um plano no papel pode coloc¨¢-lo no caminho do sucesso. Voltaremos a essas ideias para criar um roteiro para todas as iniciativas.
Intelig¨ºncia de mercado-alvo (4 etapas)
¡°Todos¡± n?o pode ser seu p¨²blico-alvo. Defina quem realmente compra os produtos que voc¨º vende. Pensar nos dados demogr¨¢ficos-alvo pode ajud¨¢-lo a entender melhor seu p¨²blico e seus motivadores de compra.
Conhecer o seu mercado-alvo e o p¨²blico-alvo ir¨¢ ajud¨¢-lo a escolher os canais certos de distribui??o e comunica??o, criar mensagens publicit¨¢rias mais direcionadas, lan?ar campanhas de descontos eficazes e otimizar a gama de produtos.
Passo 1. Especifique a localiza??o geogr¨¢fica do cliente
Diferentes pa¨ªses e l¨ªnguas t¨ºm diferentes desejos e necessidades. Ao selecionar uma ¨¢rea espec¨ªfica para a qual criar conte¨²do, pense em uma que voc¨º conhe?a bem. Em seguida, adicione um local semelhante para ampliar seu alcance. Segmentar um p¨²blico restrito economiza or?amento, pode ajudar a gerar clientes e aumenta sua taxa de convers?o.
Perguntas para responder:
- Onde moram seus melhores compradores?
- Que idioma eles preferem?
- Eles t¨ºm feriados locais ou motoristas de compras?
Dicas ¨²teis
- Use Google Analytics para identificar a localiza??o dos clientes.
- Todas as plataformas de m¨ªdia social t¨ºm p¨²blico interno
°ù±ð±ô²¹³Ù¨®°ù¾±´Ç²õ¡ª isso ¨¦ definitivamente algo para verificar.
Etapa 2. Pesquise o setor ou afilia??o profissional de seus clientes
Se voc¨º ¨¦ um B2B (ou C2B), pesquise os setores aos quais pertencem os potenciais futuros clientes. Talvez trabalhem no varejo, na manufatura ou sejam prestadores de servi?os. Voc¨º pode ser ainda mais espec¨ªfico: talvez eles trabalhem em uma rede de farm¨¢cias, em uma ag¨ºncia de viagens ou em uma fabricante de pneus.
Se voc¨º deseja vender produtos C2C (ou B2C), considere a afilia??o profissional ou a forma??o profissional do seu comprador, especialmente se ele n?o estiver atualmente no mercado de trabalho.
Esta etapa pode demorar um pouco porque voc¨º ter¨¢ que fazer algumas pesquisas independentes. Mas explorar o p¨²blico do seu concorrente ¨¦ ao mesmo tempo um atalho e um segredo comercial, ent?o agora voc¨º est¨¢ ¨¤ frente do jogo.
Perguntas para responder:
- Qual ¨¦ o nicho da ind¨²stria do seu cliente?
- O que seus clientes individuais fazem para viver?
- Onde eles (e seus neg¨®cios) est?o localizados?
- Quais objetivos de neg¨®cios eles est?o perseguindo?
Dicas ¨²teis
Use para pesquisar os compradores do seu concorrente e suas afilia??es profissionais.
Etapa 3. Crie uma buyer persona
Neste ponto, voc¨º aprendeu muito sobre seus clientes em potencial. Agora, para testar seus conhecimentos, e inventar um personagem fict¨ªcio (seu cliente ideal) com nome e caracter¨ªsticas espec¨ªficas:
- Forma??o profissional. Qual ¨¦ o seu papel e experi¨ºncia? Qual ¨¦ o seu n¨ªvel de renda?
- Antecedentes pessoais. Eles s?o casados ??ou solteiros? Eles t¨ºm filhos?
- Demografia. Qual ¨¦ a idade e o sexo deles? Onde eles moram?
- Comunica??o. Quais canais de comunica??o eles usam? Que tipo de conte¨²do eles consomem?
- Objetivos do neg¨®cio. Eles querem mudar o mundo? Ou dobrar as vendas em 6 meses?
- Objetivos pessoais. Eles sonham em ser cantores, escrever um livro ou perder peso?
- Desafios. Eles n?o t¨ºm tempo, dinheiro ou habilidades para fazer as coisas acontecerem?
- Seu impacto. Voc¨º pode ajudar a economizar tempo ou dinheiro? Ou alimente seus
autoconfian?a? - Obje??es e preocupa??es. Seguran?a? Despesas? Eles n?o t¨ºm conhecimento sobre sua marca?
- Um ponto de venda exclusivo para esta persona. Por que seu produto se adapta perfeitamente a essa persona, apesar das preocupa??es?
N?o existe solu??o m¨¢gica para aprender sobre seu p¨²blico. ? uma maratona, n?o uma corrida, e sua base de conhecimento crescer¨¢ com o tempo. Mas desenvolver sua buyer persona ¨¦ um truque interessante para aprender o m¨¢ximo que puder sobre clientes em potencial. Depois de aperfei?oar um, voc¨º pode criar uma persona totalmente diferente!
Leia mais sobre Como criar perfis de clientes para um
Dicas ¨²teis
Voc¨º tamb¨¦m pode criar buyer personas negativas para evit¨¢-las em suas campanhas publicit¨¢rias.
Etapa 4. An¨¢lise competitiva completa
Alguns cap¨ªtulos antes, criamos uma tabela SWOT sobre sua marca. Agora ¨¦ hora de fazer um registro separado para cada um dos seus concorrentes.
Coisas para aprender:
- Nome da empresa (ou pessoa).
- Resumo do ²Ô±ð²µ¨®³¦¾±´Ç. Localiza??o, marcos, distribui??o, canais de comunica??o, miss?o e objetivos.
- Estat¨ªsticas dos canais. Seguidores, m¨¦dia de curtidas e compartilhamentos, n¨²mero de coment¨¢rios.
- Tabela SWOT. Crie uma tabela SWOT para cada concorrente e compare-a com a sua.
Dicas ¨²teis
Confira esta lista para redes sociais.
Posicionamento de mercado antes do avan?o das m¨ªdias sociais (4 etapas)
Agora que voc¨º sabe quem ¨¦ seu cliente e como alcan?¨¢-lo, vamos passar da pessoa para o produto. Primeiramente falaremos um pouco sobre posicionamento de mercado: o que voc¨º oferece e como oferecer.
Passo 1. Descreva seu produto
Fa?a uma descri??o geral, concentrando-se nos valores fundamentais. Voc¨º n?o precisa ser muito espec¨ªfico. Lembre-se de conhecimentos relevantes sobre o seu p¨²blico para escolher as palavras adequadas.
Concentre-se na percep??o do seu cliente. Como eles se sentem ao possuir seu produto? O que eles procuram sentir e como seu produto proporciona essa sensa??o?
Perguntas para responder:
- De que materiais ¨¦ feito?
- Como voc¨º pode comprovar a qualidade do produto?
- ? ¨²nico?
- ? feito ¨¤ m?o?
- Onde o produto foi produzido?
Dicas ¨²teis
Use a pr¨¢tica do seu concorrente e melhore-a.
Passo 2. Explique o pre?o
Por mais bobo que pare?a, ¨¦ importante explicar para si mesmo seus pr¨®prios pre?os. Porque se voc¨º n?o entender por que seu produto custa tanto, seu cliente tamb¨¦m n?o entender¨¢. Tente ser honesto, mesmo que o resultado pare?a menos do que desej¨¢vel.
Perguntas para responder:
- Quanto custa o seu produto?
- Qual ¨¦ o seu ?
- Esse pre?o ¨¦ acess¨ªvel para sua buyer persona?
- Com que frequ¨ºncia sua buyer persona pode comprar de voc¨º?
- Quanto da margem voc¨º vai reinvestir no neg¨®cio?
Dicas ¨²teis
Use o para fazer as contas de pre?os.
Etapa 3. Pense na distribui??o
At¨¦ agora voc¨º conhece seu produto, seu p¨²blico e suas vantagens sobre a concorr¨ºncia. Agora vamos escolher o local certo para distribuir seus produtos. Use essas perguntas para ajudar a especificar os canais que voc¨º usar¨¢ para vender e realizar promo??es.
Perguntas para responder:
- Voc¨º vai vender seu produto em seu site?
- Voc¨º vender¨¢ offline, online ou ambos?
- Quais redes sociais voc¨º vai usar?
- Voc¨º tem um blog?
- Voc¨º tem um programa de afiliados ou de refer¨ºncia?
- Voc¨º trabalhar¨¢ com influenciadores?
- Voc¨º vai lan?ar campanhas pagas?
- Quais formatos voc¨º usar¨¢ para promo??es?
Dicas ¨²teis
Lembre-se: este ¨¦ um post sobre Estrat¨¦gia de M¨ªdias Sociais. N?o perca isso de vista, nem se distraia com
Etapa 4. Projetar e testar a jornada do cliente e o processo de atendimento
Este ¨¦ curto e agrad¨¢vel: descreva o caminho do comprador at¨¦ a compra e o caminho do produto at¨¦ o
Perguntas para responder:
- De onde vem o seu cliente?
- O que eles veem primeiro (p¨¢gina de destino)?
- O que eles fazem se tiverem alguma d¨²vida?
- Como eles encomendam o produto?
- Como eles pagam por isso?
- Como voc¨º aceita pedidos?
- Com que rapidez voc¨º atende os pedidos?
- Como o cliente v¨º o status do pedido?
- Como voc¨º envia os produtos?
- Como voc¨º rastreia a entrega?
- Como voc¨º obter¨¢ feedback sobre o produto?
- Como os clientes podem compartilhar coment¨¢rios positivos sobre seus produtos?
- Como eles devolvem os produtos?
- Qual ¨¦ o seu procedimento de reembolso?
Dicas ¨²teis
- Aproveite as vantagens das ferramentas de gerenciamento de m¨ªdia social que usam an¨¢lises para rastrear o comportamento do visitante.
- Use Etiquetas UTM para monitorar a efic¨¢cia do canal se voc¨º vender fora das redes sociais.
Canais de marketing de m¨ªdia social
J¨¢ falamos brevemente sobre alguns canais populares de m¨ªdia social. Esta se??o ir¨¢
Perguntas para responder:
- Qual ¨¦ o prop¨®sito do seu site?
- Qual ¨¦ o prop¨®sito de cada um dos seus perfis de m¨ªdia social?
- Qual ¨¦ o seu principal canal de vendas?
- Voc¨º usa as redes sociais para fornecer suporte?
- Qual m¨ªdia social obter¨¢ mais or?amento para veicular an¨²ncios?
- Que tipo de conte¨²do voc¨º postar¨¢ em cada canal diferente?
Exemplo de prop¨®sito de m¨ªdia social
- Site. Para atrair compradores das m¨ªdias sociais para comprar e vender.
- Instagram. Um canal principal para veicular an¨²ncios e gerar vendas. Apresentando os produtos e avalia??es.
- Facebook. Um canal de vendas secund¨¢rio sem site envolvido. Casa para nossos clientes fi¨¦is.
- Twitter. Suporte e d¨²vidas urgentes dos clientes. Usamos o Twitter para publicar not¨ªcias e participar de comunica??es virais.
Modelo de estrat¨¦gia de marketing de m¨ªdia social: ±Ê°ù¨¢³Ù¾±³¦²¹!
Hora de praticar: agora voc¨º conhece todas as pe?as de uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social bem-sucedida. Ent?o tente criar o seu pr¨®prio. Siga o guia desde o in¨ªcio e responda ¨¤s perguntas ao longo do caminho.
Para tornar tudo o mais f¨¢cil poss¨ªvel, criamos um pr¨¢tico modelo de marketing de m¨ªdia social, completo com exemplos!
Or?amento de marketing de m¨ªdia social para pequenas empresas
Agora vamos falar sobre a parte favorita de todos na gest?o de uma empresa: matem¨¢tica! Pode ser dif¨ªcil prever seus gastos gerais e dividi-los em meses quando voc¨º inicia sua jornada de marketing em m¨ªdias sociais. Mas um bom detalhamento do or?amento ¨¦ uma maneira direta de entender melhor em quais plataformas voc¨º pode gastar.
Alguns exemplos de linhas or?ament¨¢rias para uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social podem incluir:
- Software/ferramentas de marketing. Ferramentas de gerenciamento de conte¨²do, assinaturas de imagens de estoque ou um editor de v¨ªdeo.
- Publicidade. Se voc¨º lan?ar campanhas pagas.
- Servi?os contratados. Fot¨®grafos, redatores, gerentes de an¨²ncios, desenvolvedores de sites, designers, etc.
- Ativos digitais. Caso voc¨º compre um dom¨ªnio, construa um site e/ou pague pela hospedagem.
A
N?o se esque?a, esta ¨¦ uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social! Inclua apenas gastos diretamente relacionados ¨¤s suas plataformas de m¨ªdia social.
Aqui est¨¢ outro modelo! Uma planilha de or?amento de m¨ªdia social adapt¨¢vel que voc¨º pode usar para o seu
Como ler o modelo de or?amento
- Explore antes de editar. Este modelo de or?amento de marketing de m¨ªdia social tem alguns
constru¨ªdas em f¨®rmulas. Ele cont¨¦m uma amostra de detalhamento de dados para demonstrar algumas no??es b¨¢sicas de or?amento. Voc¨º pode apagar os recursos de demonstra??o quando estiver pronto para inserir os seus pr¨®prios. - Preste aten??o nas falas sobre publicidade. Voc¨º pode ver que o or?amento de an¨²ncios de janeiro n?o foi 100% gasto. Existem diferentes t¨¢ticas relacionadas com o or?amento
m¨ºs ap¨®s m¨ºs excedente. A maneira menos confusa de personalizar isso ¨¦ adicionar o excesso ao or?amento do pr¨®ximo m¨ºs, assim como no modelo. Confira a c¨¦lula do or?amento de an¨²ncios de fevereiro para ver o detalhamento da f¨®rmula. Dessa forma, voc¨º n?o precisa recalcular os gastos todos os meses para sustentar o or?amento planejado. Tudo simplesmente fluir¨¢. - Voc¨º n?o precisa rastrear tudo. Se voc¨º n?o se importa com a diferen?a entre o or?amento planejado e o valor efetivamente gasto, tudo bem! Personalize o formul¨¢rio para rastrear apenas os recursos que s?o ¨²teis para voc¨º.
- ? ajust¨¢vel. Se voc¨º acha que tem um or?amento extra para algumas linhas adicionais, fique ¨¤ vontade para alter¨¢-las. O contr¨¢rio tamb¨¦m ¨¦ verdadeiro: se voc¨º quer cortar o financiamento de algumas linhas ineficientes (ou porque deixou de usar um servi?o), v¨¢ em frente. Afinal, voc¨º ¨¦ o chefe aqui.
Em suma, o principal ponto de ter o Or?amento n?o ¨¦ poupar ou gastar, mas controlar o fluxo or?amental, distribu¨ª-lo de forma eficiente ao longo do ano e ser capaz de responder rapidamente e com base em dados.
Aprenda a calcular um Or?amento de publicidade perfeito para atender ¨¤s suas metas de neg¨®cios.
Executando uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social: da teoria ¨¤ pr¨¢tica
Fornecemos a voc¨º as ferramentas para criar uma vis?o global, dividir metas estrat¨¦gicas em iniciativas pr¨¢ticas, atribuir fun??es e elaborar um or?amento. Agora ¨¦ hora de alguma a??o!
As etapas que voc¨º seguir¨¢ a seguir:
- Planejando as iniciativas. Definir os prazos de todas as iniciativas e visualiz¨¢-los.
- Estabelecendo ativos. Configurando contas, assinando e revisando configura??es.
- Agendamento de distribui??o. Conectando conte¨²do ao calend¨¢rio de m¨ªdia social.
- Gerenciando o projeto. Organizar o trabalho da equipe (trabalho em equipe!).
- Acompanhamento de desempenho. Criando uma forma transparente de reportar seus canais.
- Adaptando a estrat¨¦gia. Responder aos desafios sem medo (e na hora certa!).
Desenhe um roteiro para o sucesso: visualize a??es estrat¨¦gicas
Este roteiro tem um prop¨®sito: definir prazos para etapas importantes do ciclo de vida do seu ²Ô±ð²µ¨®³¦¾±´Ç. Como ferramenta de estrat¨¦gia, o roadmap ¨¦ ajust¨¢vel para atender ¨¤s mudan?as no entorno: comportamento do cliente, tend¨ºncias, mudan?a de produto/servi?o, etc.
Ao definir seu cronograma pessoal, considere os recursos e poss¨ªveis riscos relacionados ¨¤ sua equipe e tamb¨¦m a terceiros. E use nosso pr¨¢tico modelo abaixo:
Configure perfis e ferramentas de m¨ªdia social
Agora ¨¦ hora de criar contas para todas as redes sociais que voc¨º deseja usar. Existem algumas coisas importantes a serem observadas:
- Obtenha identificadores e p¨¢ginas de destino profissionais. A primeira impress?o significa muito. Aprender .
- permitir
dois fatores autentica??o sempre que poss¨ªvel. ? seupropriedade - voc¨º n?o quero que algu¨¦m o roube. - N?o h¨¢ necessidade de investir antecipadamente. N?o se apresse em adquirir planos anuais para cada ferramenta que deseja usar. Comece devagar, teste e depois tome uma decis?o.
- Crie um endere?o comercial. Uma conta de e-mail gratuita atrav¨¦s do Gmail bastar¨¢. ? um para usar um e-mail privado para suas necessidades comerciais. Em vez disso, use um e-mail para registrar todos os neg¨®cios
contas - sociais m¨ªdia e outros. E certifique-se de que esteja bem protegido com uma senha forte edois fatores autentica??o.
Prepare seu calend¨¢rio de m¨ªdia social
Voc¨º tem os canais definidos, as metas tra?adas, as iniciativas visualizadas. Voc¨º j¨¢ deve saber que tipo de conte¨²do precisa (e com que frequ¨ºncia precisa public¨¢-lo) para concluir com sucesso sua pr¨®pria estrat¨¦gia genu¨ªna de m¨ªdia social. Agora, vamos coloc¨¢-los em sua agenda e distribu¨ª-los por plataforma.
Lembre-se de ter em mente a frequ¨ºncia: ¨¦ preciso tempo e energia para postar cada conte¨²do!
Fique de olho no processo
O sucesso empresarial tem tudo a ver
Normalmente, a produ??o e distribui??o de conte¨²do exigem . Se essas habilidades n?o surgirem naturalmente, tente assistir a um ou dois breves webinars sobre o assunto. N?o levar¨¢ muito tempo, mas lhe dar¨¢ uma compreens?o valiosa de ferramentas e t¨¢ticas eficientes de gerenciamento de projetos.
Sua equipe precisar¨¢ de:
- Um quadro de tarefas para o per¨ªodo atual. Isso permitir¨¢ que voc¨º veja todos
em andamento tarefas de uma s¨® vez. ? um espa?o de trabalho conveniente para priorizar onde voc¨º pode atribuir responsabilidades, definir prazos epr¨®ximo a fazer tarefas. - Pain¨¦is pessoais apenas com as tarefas de cada fun??o. As pessoas trabalham com mais efici¨ºncia quando podem se concentrar em suas responsabilidades pessoais.
- Fluxo de trabalho com as seguintes etapas:
- Atraso. Tarefas n?o classificadas sem prioridade atribu¨ªda.
- Next
±è±ð²Ô»å¨º²Ô³¦¾±²¹. A(s) tarefa(s) que ser?o atribu¨ªdas a seguir. - Em andamento. Qualquer tarefa que esteja sendo realizada no momento.
- Pendente. Para quaisquer tarefas pausadas por qualquer motivo.
- An¨¢lise. O est¨¢gio da tarefa em que ela deve ser verificada e aprovada.
- Tarefa conclu¨ªda.
- Um espa?o de armazenamento virtual. O Google Drive funciona bem e ¨¦ gratuito. Mas n?o importa a plataforma, encontre um espa?o digital para manter todos os documentos e imagens em um s¨® lugar. Certifique-se de que toda a equipe tenha acesso.
Dicas ¨²teis
Use para gerenciar as equipes. Tem um plano gratuito.
Acompanhe o desempenho
Se voc¨º for usar uma ¨²nica ferramenta de gerenciamento de m¨ªdia social para todos os canais, ela far¨¢ a maior parte do trabalho para voc¨º. Caso contr¨¢rio, voc¨º pode querer pensar antecipadamente em como obter relat¨®rios abrangentes entre plataformas. N?o se esque?a de escolher m¨¦tricas de efici¨ºncia com base nos prop¨®sitos e iniciativas espec¨ªficas tra?adas para cada canal.
Exemplo de m¨¦tricas para Instagram:
- Seguidores
- Fale Connosco
- Impress?es
- °ä´Ç³¾±ð²Ô³Ù¨¢°ù¾±´Ç²õ
- Bookmarks
M¨¦tricas de exemplo para Facebook:
- Noivado
- Fale Connosco
- Impress?es
- Gostos
- Seguidores
Aqui est¨¢ (mais um!) modelo de relat¨®rio simples que voc¨º pode alinhar com seu modelo de neg¨®cios, rede de distribui??o e objetivos.
Mantenha a estrat¨¦gia ¨¢gil
Outra habilidade importante para executar sua estrat¨¦gia de m¨ªdia social ¨¦ a agilidade. Como todos sabemos, n?o importa o quanto planejemos, uma chave inglesa pode ser acionada a qualquer momento.
Um exemplo simples ¨¦ o efeito do
Ferramentas recomendadas para criar e cumprir estrat¨¦gias de m¨ªdia social para pequenas empresas
Ferramentas adequadas economizam tempo, dinheiro e energia ¨¤ medida que voc¨º sobe a escada para o sucesso. Sejam pagas ou gratuitas, essas ferramentas podem ajud¨¢-lo a atingir seus objetivos de neg¨®cios. Aqui est¨¢ uma lista ¨²til de aplicativos on-line, software e outras ferramentas recomendadas que podem ajudar a criar uma estrat¨¦gia de m¨ªdia social, gerenciar sua equipe ou produzir resultados s¨®lidos e
- para an¨¢lise competitiva. Tem um plano gratuito para come?ar.
- para pesquisar a persona do seu comprador. Fornece informa??es sobre afilia??o profissional.
- Google Analytics para rastrear o tr¨¢fego de m¨ªdia social. N?o esque?a de usar Etiquetas UTM.
- para gerenciamento de contas de m¨ªdia social. Agende e gerencie postagens sociais.
- para criar postagens e gr¨¢ficos. Possui modelos ¨²teis e
±è°ù¨¦-´Ú²¹²ú°ù¾±³¦²¹»å´Ç desenhos. - de gra?a,
alta qualidade imagens para uso comercial. - 51ÊÓƵ para aceitar pagamentos e gerenciar produtos.
- para gerenciar sua equipe. Crie quadros, atribua tarefas, estabele?a prazos, verifique
em - voc¨º diga, Trello faz isso!
Existem mais ferramentas por a¨ª que voc¨º pode achar que atendem melhor ¨¤s suas necessidades espec¨ªficas, e isso ¨¦ ¨®timo. Essas sugest?es s?o apenas uma plataforma de lan?amento para voc¨º come?ar a realizar seus sonhos de neg¨®cios. (Muitos tamb¨¦m possuem grandes audi¨ºncias e uma longa hist¨®ria de
Conclus?es e downloads para pequenas empresas
Vamos ver, o que aprendemos aqui hoje? Como criar uma estrat¨¦gia de m¨ªdias sociais para sua loja online, estabelecer processos de produ??o e distribui??o, configur¨¢-los e estabelecer metas alcan?¨¢veis. E s¨® porque estamos t?o empenhados em tornar a sua jornada de neg¨®cios mais r¨¢pida e confort¨¢vel, aqui est¨¢ uma lista de documentos estrat¨¦gicos que elaboramos
Boa sorte! N¨®s acreditamos em voc¨º.
- Modelo de estrat¨¦gia de m¨ªdia social
- Modelo de roteiro de iniciativas de m¨ªdia social
- Modelo de or?amento de m¨ªdia social
- Modelo de calend¨¢rio de m¨ªdia social
- Modelo de relat¨®rio de efici¨ºncia de m¨ªdia social
- Com¨¦rcio social: como vender nas redes sociais
- Estrat¨¦gia de m¨ªdia social para pequenas empresas
- 25 ideias comprovadas para concursos de m¨ªdia social para promover seu neg¨®cio online
- 19 atividades que v?o despertar seus seguidores nas redes sociais
- Como encontrar seu p¨²blico-alvo nas redes sociais
- Como promover sua marca fora das m¨ªdias sociais
- Dominando a arte da escuta social
- O que ¨¦ marketing de influ¨ºncia? Estrat¨¦gia, ferramentas e exemplos
- O que ¨¦ um
Microinfluenciador? Pr¨®s e contras de trabalhar com eles - Marketing de m¨ªdia social hiperlocal
