9 estratégias de sucesso para gerenciar relacionamentos com fornecedores

9 estratégias de sucesso para gerenciar relacionamentos com fornecedores

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A rela??o entre as empresas e os seus fornecedores é hoje mais importante do que nunca. As empresas dependem agora dos fornecedores para alimentar uma cadeia de abastecimento global e manter as suas opera??es a funcionar sem problemas. Saber como entre em contato com um fornecedor ao iniciar seu negócio é uma coisa. Manter uma rela??o de trabalho positiva e eficaz com os fornecedores é outra coisa.

(SRM) é o processo de constru??o e manuten??o de rela??es produtivas com fornecedores. SRM é um processo multifacetado, que pode envolver relacionamentos equilibrados com vários fornecedores. O processo de gerenciamento de relacionamento com fornecedores vai além do gerenciamento de contratos e pedidos. Trata-se de construir parcerias fortes e estratégicas com seus principais fornecedores. Envolve uma abordagem metódica para avaliar, gerenciar e aprimorar relacionamentos com fornecedores para maximizar seu valor para sua empresa.

O objetivo principal do SRM é garantir alta qualidade materiais e servi?os, entregues no prazo e a um custo razoável. Embora cada relacionamento com fornecedor tenha suas próprias demandas exclusivas, há estratégias que você pode usar para navegar nas rela??es com fornecedores. Aqui est?o algumas dicas sobre como estabelecer e gerenciar relacionamentos com fornecedores.

A import?ncia de um SRM eficaz

O gerenciamento eficaz de relacionamento com fornecedores é vital para que as empresas tenham sucesso em mercados competitivos. Aqui est?o os principais benefícios que um SRM eficaz oferecerá:

Redu??o de custos: Um SRM eficaz ajuda a identificar economia de custo oportunidades. As empresas podem negociar melhores termos com fornecedores existentes e fornecedores estratégicos e podem reduzir seus custos de aquisi??o em até 12%.
Maior eficiência da cadeia de suprimentos:Uma boa comunica??o e colabora??o com os fornecedores podem agilize suas opera??es, minimizar atrasos e interrup??es na cadeia de suprimentos e garantir a entrega pontual de bens e servi?os.
desempenho aprimorado: O gerenciamento e a avalia??o rotineiros do desempenho dos fornecedores garantir?o melhor eficiência e resultados.
Mitigando riscos: O SRM eficaz ajuda a identificar e mitigar o risco do fornecedor. O monitoramento próximo das informa??es e do desempenho do fornecedor permitirá que você antecipe problemas potenciais e tome medidas proativas para evitar tais ocorrências.
Fortes parcerias estratégicas: A colabora??o com fornecedores resultará em crescimento mútuo. Ao compartilhar as melhores práticas e uma abordagem inovadora, você pode alcan?ar longo prazo objetivos de negócios por meio de relacionamentos sólidos com fornecedores.

A implementa??o de práticas de SRM fortes e eficazes é crucial para maximizar o valor, reduzir riscos e alcan?ar longo prazo sucesso empresarial através de bem administrado relacionamentos com fornecedores.

Escolhendo seus fornecedores

Boas rela??es com fornecedores come?am com escolhendo o fornecedor correto para o seu negócio. Você deve ser minucioso na sele??o de fornecedores para sua empresa. O fornecedor com quem você trabalha precisa ser capaz de atender às demandas de produ??o, bem como atender a outros padr?es para o seu negócio. Outros fatores, como custos de fabrica??o e envio, também s?o extremamente importantes.

A verdade é que se você selecionar um fornecedor que n?o se adapta à sua empresa, suas rela??es com os fornecedores ser?o prejudicadas. E isso n?o será culpa do fornecedor. A responsabilidade inicial de selecionar seu fornecedor é sua e de sua empresa.

Seu relacionamento também irá variar dependendo do tipo de fornecedor com quem você trabalha. Se você come?ar um negócio de dropshipping, por exemplo, suas rela??es com fornecedores podem ser mais sem m?os do que com um marca própria fabricante. Mas n?o importa qual seja o seu modelo de negócio, seus fornecedores ser?o muito importantes.

Desafios do SRM

Manter um relacionamento eficaz com seus fornecedores pode dar à sua empresa muitos benefícios, mas n?o é isento de desafios. Quest?es como garantir a conformidade com padr?es e regulamentos e gerenciar riscos podem ser assustadoras se esses fatores n?o forem levados em conta ao escolher seus fornecedores.

Normalmente, os seguintes desafios s?o os mais comuns no setor.

Falhas de comunica??o

Comunica??o ruim pode levar a atrasos significativos e estouros de custos. Confus?o sobre cronogramas de entrega, detalhes do produto ou condi??es de pagamento pode colocar estresse no relacionamento com o fornecedor.

Interrup??es

Eventos inesperados, como escassez de materiais, atrasos no transporte ou falências de fornecedores, podem interromper o cadeia de suprimentos e causar atrasos em projetos de constru??o. ? importante ter planos de contingência em vigor para lidar com essas interrup??es.

Instabilidade de pre?os

O custo dos materiais na constru??o pode flutuar devido às condi??es de mercado, causando instabilidade nos pre?os. Isso pode complicar as negocia??es com fornecedores e dificultar a manuten??o do controle financeiro.

Para gerir este desafio, as empresas podem envolver-se em longo prazo acordos contratuais com fornecedores ou usar estratégias de hedge para fixar pre?os.

Problemas de desempenho

Mesmo com uma verifica??o cuidadosa, os fornecedores podem ocasionalmente deixar de atender às expectativas. Quando os fornecedores têm desempenho consistentemente abaixo do esperado, isso pode afetar os cronogramas e or?amentos do projeto. Ter um sistema em vigor para monitorar o desempenho e abordar problemas antecipadamente é essencial para superar esse desafio.

Muitas vezes, as empresas usam a segmenta??o de fornecedores para mitigar esses problemas, enquanto o gerenciamento detalhado de informa??es sobre fornecedores e sistemas robustos de gerenciamento de relacionamento com fornecedores ajudam a resolver isso.

9 estratégias de gerenciamento de relacionamento com fornecedores

Depois de escolher seus fornecedores, é fundamental garantir que eles continuem atendendo às demandas de seus produtos. Embora os fornecedores n?o trabalhem diretamente para você, eles fornecem um servi?o essencial para você. Isto apresenta alguns desafios únicos, como empresas fabricantes e fornecedores operar de acordo com os objetivos e procedimentos da própria empresa. No entanto, existem várias estratégias importantes que você pode seguir ao gerenciar relacionamentos com fornecedores.

1. Tenha um código de conduta do fornecedor claramente definido

A código de conduta do fornecedor é um documento que descreve as expectativas e padr?es dos fornecedores da sua empresa. Este documento deve fornecer diretrizes claras para seus fornecedores com rela??o a demandas da cadeia de suprimentos bem como preocupa??es éticas e ambientais.

O código de conduta do fornecedor funciona como um contrato entre sua empresa e os fornecedores. Você deve apresentar seu código de conduta claramente aos seus fornecedores no início do seu relacionamento. Isso garante que eles entendam suas necessidades e possam estar adequadamente preparados para atendê-las.

2. Defina expectativas claras

Um dos aspectos mais críticos do gerenciamento de relacionamento com fornecedores é definir expectativas claras desde o início. Isso é feito dando aos fornecedores informa??es detalhadas sobre cronogramas de projetos, especifica??es de materiais e padr?es de qualidade. Em troca, os fornecedores devem se comprometer a entregar os materiais necessários no prazo, dentro do or?amento e em linha com as expectativas de qualidade da empresa.

3. Realizar avalia??es consistentes de desempenho dos fornecedores

Falando em expectativas claras, outra forma de gerenciar o relacionamento com fornecedores é realizar avalia??es periódicas de desempenho. Em alguns contextos, as avalia??es de desempenho podem n?o parecer uma forma intuitiva de melhorar as rela??es. Mas, quando feitas de maneira adequada, as avalia??es de desempenho s?o uma parte vital da maioria das rela??es profissionais. Os problemas surgem quando as avalia??es de desempenho s?o injustas ou excessivamente críticas.

Avalia??es de desempenho de fornecedores fornecer uma oportunidade para você e seus fornecedores avaliarem necessidades, desempenho e riscos. Tal como acontece com o seu código de conduta, você deve comunicar claramente as expectativas e os critérios das suas avalia??es. Quaisquer preocupa??es descobertas durante a avalia??o devem ser comunicadas como feedback construtivo.

Dessa forma, sua avalia??o parece sincera e orientado para a melhoria, em vez de excessivamente crítico. Os fornecedores também apreciar?o receber feedback positivo durante as avalia??es, para que saibam que seu trabalho árduo é apreciado.

4. Mantenha uma linha de comunica??o aberta

Mesmo quando n?o se está a realizar uma avalia??o formal, a comunica??o é importante. O quanto você se comunica com seu fornecedor dependerá da natureza do seu negócio. Mas você deve saber a melhor forma de entrar em contato com seu fornecedor quando necessário e vice-versa.

Ser comunicativo n?o ajuda apenas a evitar problemas imediatos. Mas também estabelece confian?a e familiaridade e ajuda a construir longo prazo estabilidade.

5. Compreender e avaliar os riscos da cadeia de suprimentos

N?o existe tal coisa como livre de risco relacionamento com fornecedores. Toda cadeia de fornecimento enfrenta riscos, seja escassez de recursos, aumento de custos de envio ou relacionado ao clima atrasos no envio. Ignorar ou deixar de compreender e preparar-se para é prejudicial às rela??es com fornecedores. A chave para a gest?o de riscos e gest?o de relacionamento com fornecedores é identificar vulnerabilidades e ter um plano para resolvê-las.

Os fatores a serem considerados incluem a experiência do fornecedor em lidar com riscos, estabilidade financeira e capacidade de produ??o. Alguns riscos s?o inevitáveis. Mas a forma como uma empresa responde aos riscos está sob seu controle.

Você deve cuidadosamente monitorar os riscos envolvidos em suas rela??es com fornecedores. Da mesma forma, você deve ter certeza de que seu fornecedor possui os meios para resolver quaisquer complica??es na cadeia de suprimentos que possam encontrar.

6. Saiba a diferen?a entre valor e pre?o

Um dos erros mais fáceis de cometer na escolha de um fornecedor é tentar economizar dinheiro escolhendo os custos iniciais mais baixos. Isso destaca a diferen?a entre o pre?o de um servi?o e o valor de um servi?o.

Em muitos casos, o fornecedor menos dispendioso também apresenta o maior risco envolvido. Isso pode significar que o envio é mais lento, mais caro ou menos confiável. Também pode significar que a qualidade do produto é inferior à de outros fornecedores.

O valor de suas rela??es com fornecedores envolve mais do que apenas custos iniciais. Sim, o pre?o é um fator importante. Você está administrando uma empresa e preciso ter lucro, afinal. Mas às vezes, gastar mais antecipadamente agrega mais valor no quadro geral. Isso pode significar que você escolhe um fornecedor um pouco mais caro para receber Maior qualidade produtos.

Uma cadeia de suprimentos n?o confiável pode desestruturar rapidamente o seu negócio, mesmo que todo o resto esteja em boas condi??es. Nestes casos, as rela??es tensas com os fornecedores s?o apenas uma parte das suas preocupa??es.

7. Priorize certas rela??es com fornecedores, se necessário

Todos os relacionamentos com fornecedores s?o importantes. Mas, se você tiver vários fornecedores para diferentes aspectos do seu negócio, alguns podem ser mais importantes que outros.

Por exemplo, suponha que você administre um café e uma padaria. A maior parte do seu negócio depende de vendendo produtos de café. Portanto, o seu relacionamento com o seu fornecedor de café provavelmente merece prioridade máxima. O seu fornecedor de produtos de papel ainda desempenha um papel importante e você n?o deve de forma alguma negligenciá-lo. Mas ter uma estrutura para vários fornecedores é importante quando se trata de gerenciar as necessidades gerais da cadeia de suprimentos da sua empresa.

8. Entenda a import?ncia das habilidades interpessoais

Finalmente, é importante n?o negligenciar as competências interpessoais necessárias para a gest?o do relacionamento com fornecedores. Embora as rela??es com fornecedores sejam rela??es profissionais e de trabalho, elas ainda envolvem comunica??o interpessoal.

O que isto significa é que a sua empresa deve ter as pessoas certas responsáveis ??pelas rela??es com os fornecedores. Os responsáveis ??pela gest?o do relacionamento com os fornecedores devem ser comunicadores amigáveis, compassivos e fortes. Há uma longa lista de quest?es cruciais que podem ajudar a melhorar seu relacionamento com fornecedores. Aprimorar essas habilidades pode ser um grande passo na dire??o certa para construir melhores rela??es com fornecedores.

A gest?o do relacionamento com fornecedores é uma das muitas preocupa??es que sua empresa precisa equilibrar à medida que cresce no mundo empresarial moderno. ? medida que mais e mais empresas se tornam globais, ritmo acelerado conex?es, as demandas da cadeia de suprimentos tornam-se ainda mais difíceis de acompanhar.

9. Aproveite a tecnologia

Atualizadas ferramentas de tecnologia e software podem aprimorar o gerenciamento de relacionamentos com fornecedores. Por exemplo, o software de aquisi??o é útil para automatizar o processo de pedidos, monitorar o desempenho do fornecedor e supervisionar contratos. Ser capaz de monitorar o fluxo de produtos e materiais em tempo real garantirá melhor controle sobre o processo de fornecimento.

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22 Agosto, 2024

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletr?nico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de fic??o nas horas vagas.