O ano passado provou que a capacidade de adapta??o rápida às mudan?as pode ser determinante n?o só para o crescimento das empresas, mas também para a sua sobrevivência. Coisas como ado??o digital, bem como
Esperan?osamente, você aplicou essas práticas em sua própria loja e conseguiu manter seu negócio lucrativo. Mas! Se você estiver interessado em
Você quer manter o crescimento das vendas n?o apenas hoje, mas também daqui a cinco anos? Ent?o você terá que acompanhar as tendências de comportamento do consumidor nos próximos anos e ajustar sua estratégia de marketing de acordo.
Continue lendo para descobrir como será o futuro do varejo e a quais tendências de comportamento do consumidor você precisará prestar aten??o.
Três tendências de comportamento do consumidor
Primeiro, quais s?o as tendências de consumo? Simplificando, estas s?o as coisas que levam os consumidores a determinados produtos e experiências de compra (ou os afastam de outros). As tendências podem ser qualquer coisa: um novo comportamento, opini?o ou mesmo expectativa.
Você deve estar se perguntando: “Como fa?o para identificar tendências de consumo?” A boa notícia é que alguém já fez isso por você.
Em 2020, o varejo os resultados de um grande estudo de pesquisa. Eles analisaram o varejo físico,
Em poucas palavras, aqui está o que eles descobriram:
- Venda multicanal é o novo rei. Os consumidores est?o cada vez mais habituados a fazer compras online e
na loja. As vendas multicanal e de mercado impulsionar?o 86% do crescimento das vendas nos próximos cinco anos. - Um mais experiência de compra combinada está se tornando esperado dos varejistas. 73% dos consumidores s?o “agnósticos em rela??o aos canais”, o que significa que continuar?o gastando em canais online e offline.
- A quantidade de escolha disponível para os consumidores já é esmagadora e torna compra
tomada de decis?o mais bagunceiro. Os consumidores precisam de informa??es úteis que os capacitem a tomar suas próprias decis?es de compra.
Ajustar sua estratégia de marketing de acordo com as tendências de comportamento do consumidor o ajudará a manter a procura de clientes. Vamos nos aprofundar em como garantir isso.
Como se adaptar às tendências para garantir o crescimento
“Como posso influenciar o comportamento do consumidor?”
Alguns vendedores procuram respostas para esta pergunta, quando na verdade é vital ser capaz de se adaptar às tendências existentes. Ent?o, vamos mergulhar em algumas maneiras de acompanhar as tendências de comportamento do consumidor e dar dicas práticas que você pode aplicar ao seu negócio.
Ajude os clientes na compra tomada de decis?o
Tente pesquisar uma espátula para panqueca na Amazon e você verá centenas de resultados. Você pode ficar confuso, especialmente se estiver comprando espátulas pela primeira vez. Como você escolhe o caminho certo? Como você garante que ficará satisfeito com sua escolha? Você decide pesquisar “melhores espátulas” no Google para descobrir isso. Ops, centenas de resultados…de novo!
Pense nisso em termos de tendências. O que influencia a experiência de compra dos clientes de hoje? Escolha abundante e informa??es ilimitadas.
Para tomar uma decis?o de compra, os clientes explorar e avaliar produtos e marcas. Eles usam mecanismos de pesquisa, sites de avalia??o e mídias sociais para ajudá-los em sua jornada de consumo.
Diante desse contexto, seu objetivo é fornecer informa??es úteis sobre seu produto para orientar os clientes na tomada de decis?o. Além disso, para garantir que seus clientes passem menos tempo expostos à marca de um concorrente.
Aqui est?o algumas idéias sobre como fazer isso:
- Certifique-se de que seus pre?os sejam competitivos ou use estratégias para combater pre?os mais baixos, como enfatizar os benefícios do seu produto, mudar o posicionamento do produto e muito mais.
- Aprenda o que pode influenciar uma decis?o de compra (coisas como ancoragem de pre?os ou medo de perder) e use essas informa??es para destacar seus produtos.
- Atualize as descri??es dos seus produtos e a se??o de perguntas frequentes para fornecer informa??es completas e relevantes sobre seus produtos.
- Utilize ferramentas especiais como e-mails automatizados para fornecer recomenda??es de produtos aos clientes.
- Use a personaliza??o em suas campanhas de marketing. Por exemplo, execute anúncios de retargeting para promover produtos nos quais os visitantes da sua loja demonstraram interesse.
- Crie e distribua vídeos que apresentem sua marca a clientes em potencial ou expliquem os benefícios de seus produtos.
Integre experiências online e offline
N?o se trata mais de escolher um canal de vendas, trata-se mais de estar pronto para atender os clientes onde quer que estejam — seja online ou offline.
Os gastos online dispararam no ano passado e continuar?o a crescer. Ao mesmo tempo, algumas pessoas ainda preferem
Para se manter competitivo, reúna o melhor do mundo online e
Aqui está o que você pode fazer para aproveitar ao máximo a presen?a offline e online:
- Considere levar sua loja a um mercado popular como Amazon or eBay
- Descubra quais plataformas de mídia social seu público-alvo mais usa e conecte sua loja a essas plataformas. Por exemplo, você pode criar pins compráveis ??em Pinterestou vender produtos diretamente em Facebook Instagram.
- Certifique-se de que seus clientes off-line conhe?am sua loja online. Por exemplo, forne?a cupons de descontos aos clientes na finaliza??o da compra, que eles poder?o usar apenas em sua loja online.
Se você vende com 51视频
Continue a transformar seu negócio com ferramentas digitais
Como todos aprendemos no ano passado, a mudan?a é a única constante. Podemos n?o saber o que vem a seguir, mas precisamos estar prontos para abra?á-lo, seja ele qual for. As empresas que compreendem a adaptabilidade ser?o as favoritas dos consumidores enquanto navegam nestes tempos incertos.
As expectativas dos clientes est?o aumentando e, com isso, aumenta também a concorrência. N?o há como voltar atrás ao colocar sua loja online. Além disso, você n?o deve parar por aí! Existem inúmeras ferramentas digitais que podem facilitar a rotina do vendedor online, ao mesmo tempo que fortalecem uma marca e aumentam as vendas.
Claro, as ferramentas que você usa dependem do seu negócio e dos objetivos que você tem. Aqui est?o apenas algumas ideias que você pode experimentar para sua loja:
- Automatize seus anúncios para otimizá-los e economizar tempo para outras tarefas. Por exemplo, com Anúncios do Google Shopping você pode exibir seus produtos em quase toda a internet.
- Se você gasta muito tempo em tarefas repetitivas, use ferramentas de automa??o como Zapier. Por exemplo, você pode compartilhar faturas automaticamente com um software de contabilidade de sua escolha quando os clientes compram de você.
- Use Pixel do Facebook para garantir que seus anúncios alcancem as pessoas certas.
Na sua opini?o: o que o futuro do varejo reserva?
Ser um vendedor on-line significa ficar atento para ter certeza de que você pode ajustar seu modelo de negócios rapidamente. N?o se trata apenas de permanecer informado, mas de permanecer competitivo.
Agora é com você: o que você acha das tendências de comportamento do consumidor pesquisadas pelo Google? Você já os notou enquanto administrava seu negócio?
Como será o varejo daqui a cinco anos, na sua opini?o?
