O que é reconhecimento da marca e como construí-lo

o desenho de uma mulher sentada no telhado com um alto-falante

O que é reconhecimento da marca e como construí-lo

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Estabelecer uma marca respeitável é essencial para administrar um negócio. Uma empresa também deve continuar a expandir o reconhecimento de sua marca para atrair novos clientes e reter os existentes.

Neste artigo, discutiremos o que é o reconhecimento da marca e como uma empresa pode construí-lo e melhorá-lo.

O que é reconhecimento da marca?

Primeiro, vamos responder à pergunta: o que é reconhecimento de marca?

Simplificando, é um termo de marketing que se relaciona com o grau de familiaridade do público-alvo ou dos consumidores com uma marca e o reconhecimento que ela tem dela.

A ideia é que os consumidores reconhe?am uma marca suficientemente bem para separá-la do mar da concorrência. Pense nas pessoas que sempre compram produtos Apple ou tênis Nike. Essas duas grandes marcas construíram um reconhecimento de marca significativo a ponto de clientes altamente fiéis.

A Pir?mide de Conscientiza??o da Marca

O reconhecimento da marca pode ser dividido em vários níveis, muitas vezes representados pela pir?mide de reconhecimento da marca.

Fonte da imagem: ResearchGate

A pir?mide possui quatro níveis, que discutiremos individualmente a seguir.

Nível 1: Desconhecimento da Marca

Na base da pir?mide temos o nível 0, onde n?o há reconhecimento da marca. Este é o ponto em que qualquer empresa estará ao come?ar. Assim, a empresa deve construir uma base de clientes e uma conscientiza??o de baixo para cima.

Nível 2: Reconhecimento da Marca

? quando uma marca come?a a ser reconhecida pelo público por meio de representa??es visuais como logotipos, designs, esquemas de corese marketing.

A extens?o do reconhecimento da marca pode variar neste ponto, dependendo de quantas pessoas realmente identificam a marca através desses esfor?os. No entanto, isso pode ser avaliado por meio de pesquisas, monitoramento de tráfego e engajamento social.

Nível 3: recall da marca

O recall de uma marca ocorre quando uma empresa estabeleceu o reconhecimento a ponto de os consumidores se lembrarem da marca quando precisarem daquele servi?o ou produto específico. A lembran?a da marca também pode surgir como parte de uma conversa ou associa??o.

Por exemplo, alguém que precisa de uma ferramenta para reforma da casa pensa imediatamente em Dewalt. Este é o recall da marca.

Testes e questionários de recall de marca podem medir o nível de recall. Isso ajudará uma empresa a determinar o quanto as pessoas se lembram de uma marca e como ela pode melhorar.

Nível 4: Top of Mind

No final do período, temos o top of mind. Isso significa que a marca se tornou a principal marca ligada a esse produto ou servi?o específico. Existem vários ótimos exemplos desse nível de marca, como Duracell para baterias ou Google para mecanismo de busca.

Em alguns casos, uma marca pode atingir tal ponto de reconhecimento que o , como a maioria das pessoas chamando len?os de papel Kleenex ou cotonetes Q-dicas.

Claro, esse nível de reconhecimento de marca pode levar algum tempo para ser alcan?ado. No entanto, qualquer empresa deve ter como objetivo construir uma conscientiza??o de marca que atinja o top of mind nível. Embora nem todas as marcas alcancem as alturas de alguns grandes nomes, ainda é possível almejar sempre o topo.

A import?ncia do conhecimento da marca

O reconhecimento da marca é o que ajuda uma empresa a realmente se destacar de todas as outras. Além disso, é o que faz com que os consumidores voltem ao produto ou servi?o.

Assim, o reconhecimento da marca ajuda a criar um ponto de conex?o entre os consumidores e a empresa e um alinhamento de valores, miss?o e muito mais. Em muitos casos, quanto melhor o consumidor se conectar com uma marca, maior será a probabilidade de ele comprar e devolver.

Em outras palavras, o reconhecimento da marca ajuda uma empresa a construir a lealdade e a confian?a dos clientes, o que é fundamental para longo prazo sucesso. Os clientes querem saber o que esperar quando fazem um pedido. Assim, quando uma marca demonstra essa confian?a, é mais provável que ela retorne. Isso permite que a marca se destaque na mente do cliente em meio ao mar da concorrência.

Como construir o conhecimento da marca

? importante lembrar que construir um reconhecimento significativo da marca n?o é necessariamente um processo rápido. Certamente n?o acontece da noite para o dia e pode levar algum tempo para que o nome seja divulgado e as pessoas comecem a reconhecê-lo.

Embora algumas marcas possam esperar construir reconhecimento instant?neo da marca simplesmente realizando algumas campanhas de marketing, isso é altamente improvável.

Em vez disso, concentre seus esfor?os de reconhecimento da marca na constru??o de uma conex?o com o público, em vez de apenas pressionar para fazer uma venda.

Vamos dar uma olhada em algumas maneiras pelas quais uma empresa pode desenvolver o reconhecimento da marca.

Conecte-se em um nível interpessoal

Uma parte crítica de qualquer estratégia de reconhecimento de marca é que uma empresa precisa conectar-se com seu público-alvo em um nível interpessoal. Quanto mais continuarem a se retratar apenas como uma empresa que busca realizar uma venda, menos confian?a os consumidores retribuir?o.

Em vez disso, o relacionamento precisa ser tratado como fazer um novo amigo ou conhecer alguém. Descubra seus interesses, paix?es e o que eles gostam e o que n?o gostam. Isso permite que a marca entenda seu público e realmente atenda a esses fatores.

Conte uma história

Existem mil e uma estratégias de marketing, mas quase todas ficam aquém do esperado. poder de contar histórias. Vários livros foram escritos sobre o papel da narrativa no marketing. esfera - e por um bom motivo. As pessoas adoram histórias e elas oferecem um ponto realista de conex?o e compreens?o ao público.

Contar a narrativa de uma marca traz-a mais para a realidade do cliente, em vez de apenas uma entidade sem rosto. Claro, deveria ser uma história verdadeira, em vez de inventar qualquer coisa.

Considere explicar como o fundador iniciou o negócio, o primeiro produto lan?ado, as dificuldades associadas e muito mais. Esse tipo de história ajuda a humanizar uma marca.

Consistência é a chave

A consistência é uma parte fundamental da constru??o do reconhecimento da marca. Existem várias partes neste esfor?o.

Em primeiro lugar, existe a quest?o de manter a consistência da identidade visual e da mensagem em todas as plataformas. Isso significa criando uma mensagem e identidade que o público-alvo se lembrará e come?ará a se associar à marca. Vários exemplos de campanhas de reconhecimento de marca mostram isso claramente, sendo um deles a mensagem “Just Do It” da Nike combinada com seu logotipo swoosh.

A qualidade consistente do produto é outro elemento vital deste ponto, pois ajuda os clientes a aprenderem que podem confiar na marca. Além disso, quando a qualidade fica aquém, é necessário que haja um atendimento ao cliente rápido e consistente para resolver o problema.

Como medir o conhecimento da marca

Ent?o, à medida que uma empresa tenta construir o reconhecimento da marca, como saber se seus esfor?os est?o funcionando? Bem, felizmente, várias métricas de reconhecimento da marca podem ser medidas para determinar como as coisas est?o progredindo.

Primeiro, existem as métricas numéricas diretas, como…

Tráfego de marca: as empresas podem monitorar quantas pessoas pesquisam sua marca e visite o site deles. Quando as campanhas de conscientiza??o est?o funcionando, a dura??o da sess?o deve aumentar, enquanto as taxas de rejei??o devem come?ar a diminuir. Isso indica que as pessoas est?o interessadas na marca, fazendo com que mais pessoas entrem e permane?am por mais tempo. Esses números também podem ser divididos em tráfego org?nico e de anúncios para ajudar a determinar quantos novos visitantes as campanhas atraem.
Redes sociais: A mídia social é uma das ferramentas de reconhecimento de marca mais poderosas da era moderna. Oferece às marcas uma maneira fácil de medir quantas pessoas est?o interagindo com elas ou falando sobre elas. Engajamento como curtidas, comentários, compartilhamentos, retuítes e seguidores s?o métricas valiosas para campanhas de reconhecimento de marca.

Além disso, as marcas podem tomar medidas adicionais para aprender mais sobre o desempenho do reconhecimento da marca, incluindo…

Topografia: a pesquisa pode ajudar uma marca a aprender muito sobre seu nível de reconhecimento com novos clientes, clientes recorrentes e navegadores casuais. Eles podem descobrir onde as pessoas aprenderam sobre a marca, o que as fez engajar e por que continuam voltando. As pesquisas permitem que as marcas obtenham dados importantes diretamente da boca do cavalo para entender o que eles est?o fazendo certo e onde podem melhorar.
Monitoramento de alertas de notícias: As marcas podem para ver onde eles aparecem nos canais locais e nacionais. Isso mostra onde a marca está causando impacto e os públicos que está alcan?ando. Alertas de notícias também s?o excelentes para aprender sobre as tendências atuais ou futuras do setor para se manter à frente da curva.

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1 de abril, 2024

Sobre o autor

Max trabalha no setor de comércio eletr?nico há seis anos, ajudando marcas a estabelecer e aprimorar o marketing de conteúdo e o SEO. Apesar disso, ele tem experiência com empreendedorismo. Ele é escritor de fic??o nas horas vagas.