51视频

V?nzarea pe Amazon este o modalitate excelent? de a construi ?ncrederea cu noii clien?i. Dar de unde ?ncepi? ?n cel mai recent episod din 51视频 E-commerce Show, Jesse ?i Rich se scufund? ad?nc cu doi exper?i Amazon experimenta?i ?i proprietari de afaceri de la pentru a descoperi secretele v?nz?rii pe Amazon.

Copie

Jesse: Hei, ce se ?nt?mpl? Richard? Este vineri.

Richard: Este din nou ziua. Sunt gata. O zi emo?ionant?, ca ?ntotdeauna.

Jesse: Podcast vineri ?i ast?zi putem vorbi cu un vechi prieten ?i sper?m cu un nou prieten. De fapt, este grozav s? vedem oameni pe care ?i cunoa?tem de mul?i ani, deoarece ?i-au construit magazinele ?i c?l?toria lor ?i chiar trec la lucruri noi.

Richard: Deci, da, ?i tipul ?sta este unul din OG, adic?, vom spune c? unul dintre numele lor este Robby Stanley ?i este cu Henson Wu ?i sunt de la FeedbackWhiz. ?i pe Robby ?l cunoa?tem de mult? vreme. ?i c?nd spun OG, vreau s? spun c? ??i aminte?ti c? a ?nceput s? v?nd? piese PalmPilot.

Jesse: Ce este un PalmPilot?

Richard: Exact. Tipul ?sta se ocup? de asta de mult? vreme...

Jesse: Am avut unul.

Richard: ?i a r?mas cu ea. A?a c? acum nu cunoa?te bine. Va fi unul bun, dac? va trebui s?-l asociem ?napoi pentru a ne asigura c? nu trecem peste capul nostru ?i al tuturor celorlal?i.

Jesse: Minunat. Bine, b?ie?i, s?-l aducem. Avem Henson Wu ?i Robby Stanley. Cum merge, b?ie?i?

Henson: Ce mai face?i? Mul?umim c? ne-a?i primit. Da.

Jesse: Minunat. Deci, b?ie?i, sunte?i cu FeedbackWhiz. De fapt, Henson de ce nu spui publicului pu?in despre motivul pentru care ai ?nceput FeedbackWhiz?

Henson: Deci, FeedbackWhiz este un software pentru v?nz?torii Amazon ?i este practic un instrument de automatizare a e-mailului pentru a ajuta v?nz?torii s? ob?in? mai multe recenzii despre produse ?i s? gestioneze recenziile despre produse. Cum am ?nceput aceast? afacere a fost c? obi?nuiam s? v?nd pe eBay ?i Amazon ?i am f?cut asta pentru c? ?tii 10-12 ani ?i mai ales eBay la ?nceput. Acum vreo cinci sau ?ase ani am ?nceput s? v?nd pe Amazon printr-o marc? privat?. Familia mea are un produc?tor de ?mbr?c?minte en-gros ?i am decis s? ?ncerc?m Amazon pentru a lansa m?rci private ?i a?a am ?nceput. Cum am ?nceput s? ?nv?? cum s? v?nd pe Amazon ?i ?n acest timp exist? o mul?ime de provoc?ri, gestionarea produselor, ?ncercarea de a ob?ine mai multe recenzii. Cum ob?ii produse ?n v?rf, at?tea lucruri pe care trebuie s? le faci c?nd vinzi pe Amazon ?i, uneori, trebuie doar s? folose?ti ni?te software care s? te ajute s? economise?ti timp. La acel moment, de fapt, lucram cu norm? ?ntreag? la un magazin pentru o companie de hardware, a?a c? experien?a mea este de fapt inginerie hardware. ?i bunul meu prieten Eric, care este al nostru co-fondator ?i CTO aici, el este un inginer de software ?i ne-am asociat ?mpreun? ?i am ?nceput s? dezvolt?m ni?te software special pentru acesta. ?i prin acolo am v?zut c? am fost capabili s? construim un produs destul de dr?gu? ?i ?ti?i c?, pe m?sur? ce l-am tot dezvoltat, am v?zut c? exist? o oportunitate uria?? aici. ?i dup? ?ase-?apte luni am decis s? renun??m la locurile de munc? ?i s? mergem cu norm? ?ntreag? cu FeedbackWhiz ?i am lansat. A trecut cam pu?in peste un an. A?a c? ne-am lansat ?n trimestrul IV al anului trecut ?i ne-am descurcat extraordinar de bine. Software-ul nostru a devenit extrem de popular. Avem cu opt cifre or cu ?apte cifre companiile, corpora?iile majore care folosesc software-ul nostru chiar acum pentru a le ajuta s?-?i dezvolte marca pe Amazon. Deci da, este vorba despre fundal.

Jesse: Minunat. Vii la aniversarea unui an sau poate doar ai avut acea poveste antreprenorial? grozav?. A?a c? sper c? ?i pute?i ajuta pe to?i cei care ascult? cu propria lor c?l?torie antreprenorial? aici. Voi sunte?i pe Amazon toat? ziua, nu to?i comercian?ii no?tri sunt pe Amazon ?ntotdeauna, nu, a?a c? poate putem ajuta oamenii cu care sunt pa?ii unu, doi, trei, patru ar fi s? mergem pe Amazon?

Richard: ?i poate chiar ?i pu?in ?nainte: de ce ar vrea s? intre pe Amazon? Au ale lor e-commerce magazin acum ?i auzim mereu cealalt? parte a monedei. Hei, e?ti pe Amazon ?i ei iau taxe ?i sunt mul?i oameni care cump?r? lucruri acolo. Dar ai putea vedea de ce ai vrea s? ai propriul t?u magazin, dar exact opusul ?n acest caz. Au propriul lor magazin. De ce ar vrea s? fac? Amazon ?i apoi ne vom scufunda pu?in mai ad?nc.

Rob: Hei, Rich, el este Rob. Bun? Jesse. Multumesc pentru introducere. Las?-m? s? m? ?ntorc la asta pentru c? venind din e-commerce Lumea pe care probabil le pot oferi unor oameni care ascult? o perspectiv? pu?in diferit?. Am condus un site web care, practic, vindea piese pentru PalmPilots, care ?n cele din urm? vindea piese pentru iPhone. Am fost strict drept e-commerce, vand doar prin intermediul meu e-commerce, m-am b?gat pu?in ?n regula eBay cu c??iva ani ?n urm?. ?i apoi, desigur, pe m?sur? ce lucrurile au crescut, am putut s? sar? mai mult ?n eBay ?i apoi ?n Amazon. ?i ce fel de m-a condus acolo, am ob?inut v?nz?ri grozave prin propriul site web, a?a c? m? pot rela?iona cu oamenii din afar?. acolo, care poate se descurc? grozav cu site-ul lor, iar produsele lor se descurc? bine pe site-ul lor. Au plecat. Ei bine, naiba de ce vand pe eBay sau de ce vand pe Amazon cu toate aceste taxe si tot? ?tii c? ai ?n?eles. Trebuie s? te ui?i la c?teva din mediile despre motivul pentru care aceste companii sunt acolo ?i de ce oamenii continu? s? mearg? la ele. De exemplu, dac? cump?r ceva sau chiar so?iei mele, primul loc ?n care merge este Amazon pentru a-l c?uta. Deci, exist? c?teva statistici care vorbesc despre modul ?n care 60% din Statele Unite obi?nuiau s? mearg? la Google ?i f?ceau o c?utare pe Google pentru a c?uta un produs. Acum 60 la sut? din Statele Unite merg direct la Amazon ?i introduc ceea ce caut? atunci c?nd vine vorba de e-commerce cump?r?turi. A?a c?, v?z?nd asta cu c??iva ani ?n urm? sau chiar pu?in mai mult, am s?rit pe platforma eBay c?nd oamenii au ?nceput s? treac? de la a c?uta pe Google, a c?uta pe eBay. Acum, ?n loc s? caute acum pe Google sau eBay, merg direct pe Amazon. A?a c? g?ndul meu a fost ?OK, procentul ?i taxele sunt acolo. Trebuie doar s?-mi dau seama cum le pot lua ?n considerare”. Pot s?-mi m?resc pu?in pre?ul sau s? devin un bun v?nz?tor acolo, ceea ce ?mi va cre?te v?nz?rile, ceea ce va compensa taxele dac? mut suficient produs. A?adar, acesta a fost o parte din motivul pentru care am s?rit pe Amazon, pentru c? ai nevoie de astfel de alte platforme pe care s? mearg? oamenii, pentru c? po?i cheltui o mul?ime de bani pe Internet cu Google AdWords ?i lucruri de genul ?sta pentru a-i conduce pe oameni la tine. e-commerce site-ul. Dar trebuie s? te ui?i ?i la unde vor cump?ra oamenii. ?nainte de Amazon, oamenii mergeau la eBay ?i nu spun c? ?nc? nu sunt, dar majoritatea oamenilor merg acum pe Amazon. Deci, exist? c?teva modalit??i de a compensa o parte din aceast? tax?, care v? permite, evident, s? cump?ra?i mai multe produse, de obicei, pentru a v? permite s? reduce?i costul pentru lucrurile pe care le aduce?i, ?i apoi pute?i s?-l stabili?i corect. pe Amazon c? ?nc? po?i ob?ine marje destul de decente. Da, s-ar putea s? renun?i pu?in, dar ob?ii acel volum care ?l va compensa.

Jesse: Da. Dar, practic, spui c? acolo merg oamenii. Deci ar fi bine s? fii acolo.

Rob: Absolut.

Richard: Da, mi-a? imagina. Nu voi aprofunda acest lucru, dar mi-a? imagina c? ai o marc? pe care nu o v?nd to?i ceilal?i ar fi una dintre modalit??ile prin care ai putea recupera acea marj?. Nu vinde?i acela?i lucru ca oricine altcineva ?i reduce?i pre?ul. ?ncerc?nd s? fie cel mai mic pre? pentru a face v?nz?ri, dar ave?i de fapt un fel de marc?, mul?i dintre ace?ti tipi ar putea s? nu aib? ?nc? asta. Dar avem c??iva oameni care ?i-au f?cut propriile produse ?i ?i-au f?cut propriile lucruri. At?t de interesant.

Jesse: De fapt, Robby, ai spus un punct despre care am fost curios pentru c? ai men?ionat c? s-ar putea s?-?i vinzi produsele mai mult pe Amazon dec?t pe cont propriu. e-commerce site-ul. Asta faci in prezent?

Rob: De fapt, mi-am v?ndut afacerea de cur?nd. Mele e-commerce afacerea este v?ndut?. A?a c?, de fapt, am ie?it din acel rol ?i am intrat ?n lumea marketingului, FeedbackWhiz. Dar ?nainte de asta, c?nd ?l aveam ?n prezent, au fost momente c?nd am crescut pu?in pe eBay, pre?ul nostru a crescut pu?in pe Amazon pentru a ajuta la compensarea unora dintre aceste taxe. ?n mod realist, f?ceam marje mai bune pe site-ul nostru, v?nz?ri directe. Versus Amazon, eBay, care probabil c? toat? lumea a v?zut asta. Dar trebuie s? lua?i ?n considerare cu adev?rat, atunci c?nd ob?ine?i acele v?nz?ri directe, care sunt cheltuielile dvs. generale. Adic?, dac? pl?ti?i pentru Google AdWords sau s? presupunem c? face?i marketing video pe YouTube, trebuie s? lua?i ?n considerare taxele lor legate de asta. A?a c? s-ar putea s? te ui?i la asta ?i s? spui ?Oh, wow, fac mult mai mult c?nd v?nd ceva prin site-ul meu”. Dar trebuie s? te ui?i la celelalte aspecte ale costului pentru a ajunge acea persoan? acolo. Ca ai f?cut un videoclip, te-ai ?ntors ?i ai f?cut un marketing pe Facebook sau ceva ?i ai pl?tit bani. Acest lucru contribuie la ?mpingerea acelor persoane direct c?tre site-ul dvs., ceea ce ?nseamn? de fapt c? marjele dvs. nu au fost at?t de mari pe c?t credea?i. Deci, ?n timp ce pe Amazon pute?i vinde lucruri acolo unde ave?i un fel de apartament. Acum vreau o tax? fix?, dar ?ti?i care vor fi taxele.

Jesse: Sigur. Sigur. Da. M-am bucurat c? ai men?ionat asta pentru c? exist? costuri de ambele p?r?i. Eu personal v?nd unele lucruri pe Amazon ?i le v?nd la un pre? mai mare pe Amazon dec?t o fac pe site-ul meu. ?i m? ?ntrebam dac? eu sunt singurul, ?tie Amazon c? fac asta? Sau m?car le pas?? A?a c? m? bucur s? aud c? al?i oameni fac asta. Nu am fost doar eu.

Henson: Vreau s? intru foarte repede ?i s? comentez despre Robby, ceea ce a spus el. Deci, cel mai mare avantaj al vinderii Amazon este c? vei ob?ine acel trafic fa?? de site-ul t?u. Po?i doar s? faci o compara?ie rapid?, dac? ??i po?i aduce produsul pe prima pagin? pe Amazon cu cuvintele cheie potrivite, vei c??tiga instantaneu milioane de dolari, deoarece toat? lumea va cump?ra produsul t?u, deoarece Amazon jocul este ?ntr-adev?r ?po?i duce produsul t?u la prima pagin??” ca primele trei c?ut?ri ?i pute?i ob?ine un patru stele sau o evaluare mai bun? a recenziilor. Dac? ob?ine?i acest lucru, este aproape ca ?i cump?r?tor, toat? lumea va cump?ra automat produsul f?r? s? se uite m?car la pre? sau s? fac? mult? cercetare, deoarece exist? ?ncredere fa?? de dvs. ?n v?nzare pe site-ul dvs. Oamenii trebuie s? vin? aici ?i s? se uite la site-ul t?u, nu ?tiu cum te cheam?. Exist? un pic de incertitudine. ?ncredere ?i certitudine, acesta este marele avantaj al motivului pentru care dori?i s? ob?ine?i produsele pe Amazon.

Rob: Toat? lumea are ?ncredere ?n Amazon.

Jesse: Da, sigur. ?ti?i c? ?l pute?i returna. ?tii c? nu vei fi ?n?elat. ?n?eleg. Da, poate c? nu c??tigi la fel de mul?i bani, dar odat? ce ajungi la prima pagin?, banii intr? ?n mod magic, desigur. Tu stai pe spate ?i toate leg?turile mele.

Rob: Anun??-m? c?nd se ?nt?mpl? asta.

Richard: Dac? ar fi at?t de u?or.

Jesse: Da, nu este niciodat?. B?ie?i, vom ?ine cum ajungem la prima pagin? 1. Cum ajungem doar pe Amazon? Care sunt elementele de baz? pentru un comerciant nou? Poate comercian?ii 51视频 care ar putea avea produse, v?nz?nd deja unele lucruri. Cum ajung pe Amazon? Care este procesul?

Henson: Depinde cu adev?rat de ce fel de produs vinde?i, deoarece Amazon este de fapt destul de strict cu o mul?ime de produse care sunt v?ndute. Depinde de ceea ce vinde?i, haine, dac? vinde?i produse pentru bebelu?i, dac? vinde?i s? spunem echipament de camping sau exist? diferite tipuri de produse pe care le pute?i vinde pe Amazon ?i toate au categorii diferite ?i reguli diferite. A?a c? primul lucru pe care vrei s?-l faci este s? faci ni?te cercet?ri asupra produsului pe care vrei s?-l vinzi ?i s? te asiguri c? este ceva pe care Amazon ?i-l las? s? faci. ?i dac? nu exist?, de exemplu, dac? ?ncerca?i s? vinde?i cu?ite sau ceva de genul acesta, aceasta este considerat? o categorie periculoas? sau de substan?e periculoase. Corect. Astfel de lucruri devin mai greu de v?ndut. S-ar putea s? dori?i s? ?ncerca?i s? vinde?i ceva mai mult pentru produse pentru bebelu?i. Dar chiar ?i cu produsele pentru copii, exist? restric?ii asupra produsului ?n sine, este materialul periculos. Exist? restric?ii pentru juc?rii sau baterii. Dac? vinde?i haine, ei ar putea spune: ?Hei, trebuie s? ai un site web”. ?ntr-adev?r, ?nceputul pentru a ob?ine un Amazon este s? face?i mai ?nt?i cercetarea ?i apoi s? v? asigura?i c? produsul pe care ?l vinde?i este un produs de calitate. Pentru c?, odat? ce v? aduce?i produsul ?n prima pagin?, exist? o mul?ime de strategii diferite pentru a-l duce ?n partea de sus. Ideea este c? vrei s? po?i construi acel trafic organic, ceea ce ?nseamn? c? clien?ii reali care vin ?i cump?r? un produs mai t?rziu vor s? fie mul?umi?i de produse. Dac? vinzi ni?te imita?ii ieftine din China sau ceva care s-ar putea rupe dup? c?teva luni, astfel de produse nu vor c??tiga ?i vei ajunge s? c??tigi ni?te bani la ?nceput, dar pe termen lung, probabil c? va pierde. A?a c? asigura?i-v? c? produsul pe care ?ncerca?i s?-l ob?ine?i este ceva cu adev?rat bun ?i face?i multe cercet?ri. Cel mai bun sfat este c? nu trebuie s? ai o marc? sau s? ?ncepi cu marca imediat. Po?i doar s? dai like Walmart sau Target ?i s? cumperi orice produs despre care crezi c? s-ar putea vinde bine pe Amazon ?i apoi ?l po?i posta pe Amazon. Pute?i trece prin sistemul de configurare a contului. Au acest lucru numit FBA ?ndeplinit de Amazon, care este locul ?n care Amazon are grij? de produsele tale, tu le expediezi c?tre Amazon. Amazon face toate serviciu clien?i. Ei fac toate transporturile pentru tine. Platforma lor este destul de complicat?, nu complicat?, dar se ?nt?mpl? o mul?ime de lucruri diferite. Chiar trebuie s? v? familiariza?i cu modul ?n care func?ioneaz? ?ntregul proces. ?i odat? ce ??i faci o idee despre cum se v?nd pe Amazon, po?i ?ncepe s? te ui?i la ?Hei, am o marc? de marc? privat? ?i nu vreau s? o lansez”. Apoi ?ncepe?i s? face?i alte lucruri, cum ar fi s? ob?ine?i imagini bune, descrieri bune, doar s? face?i toate trucurile diferite pentru a v? ajuta produsul s? se ridice. ?i unul dintre cele mai bune lucruri pe care de obicei ?mi place s? le fac dac? v?nd ceva, ?mi place s? cump?r produsul concurentului meu. A?a c? le voi cump?ra produsul ?i ?l voi primi prin po?t?, ?l voi verifica, voi vedea cum arat? produsul, ce fel de ambalaj folosesc. Uit?-te la ce fel de secven?? de e-mail folosesc pentru a primi recenzii. Titluri, descriere, imagini. V? pute?i uita practic la unele dintre cele mai bune Amazon. ?i apoi construie?te-?i brandul pe baza modului ?n care o fac. Acesta este probabil cel mai bun mod pentru cineva nou de a ?ncepe.

Rob: Da, sigur.

Jesse: Cred c? este un sfat bun pentru mul?i oameni. Ei se g?ndesc: ?Bine. Am reu?it s? v?nd ni?te lucruri online. O s? pun asta pe Amazon, va fi u?or.” ?i cred c? am avut ni?te probleme s? merg pe Amazon prima dat? ?i se pare c? este pu?in mai greu dec?t s? ?nfiin?ez un magazin, ?n opinia mea. Sunt multe lucruri de urmat. Ai nevoie ?i de un UPC. Asta m-a ajutat s? m? ridic pu?in.

Rob: Las?-m? s? intru ?n asta. A?adar, c?teva lucruri pentru a face o copie de rezerv?, le-a? recomanda s? g?seasc? un produs pe care s? aib? o marj? destul de decent?, s? intre acolo ?i s? ?nfiin?eze magazinul ?i s? treac? prin procesul de ob?inere a unui titlu corect ?i descriere ?i ?ncepe?i doar cu un singur produs ?i vede?i cum merge. Nu v? lua?i ?ntregul catalog ?i arunca?i-l acolo. Poate ?ncepe cu tu ?tii o jum?tate de duzin? sau ceva. Doar c?teva pentru a ?ncepe, a?a c? ?n?elege?i procesul, ?l ?n?elege?i ?i da, trebuie s? ad?uga?i coduri UPC. Dac? oamenii nu sunt familiariza?i cu codurile UPC, c?uta?i-l pe Google. Exist? multe modalit??i de a ob?ine coduri UPC, dar trebuie s? ave?i coduri UPC. Dac? oamenii nu ?tiu ce este un cod UPC din nou, v? rug?m s?-l c?uta?i pe google. V? va oferi o descriere complet? despre ce este un cod UPC, ve?i avea nevoie de el. ?n principiu, identific? produsul t?u ca fiind al t?u ?i ?i va permite lui Amazon s? spun? c? acesta este produsul t?u. Deci cu siguran?? vei avea nevoie de asta.

Jesse: Adic? asta m-a ajutat s? m? ridic. O mul?ime de oameni nu au neap?rat UPC dac? ai c?teva importante pe un produs ?n garaj ?i ?tii c? exist? un mic truc acolo. Nu ?tiu dac? am voie s? spun asta legal aici, dar pute?i cump?ra UPC-uri de pe eBay.

Rob: Tu ai spus-o, nu eu.

Jesse: O pas?re mi-a spus c? po?i face asta, dar nu vei g?si pe site-ul Amazon c? ar trebui s? faci asta. A?a indiciu-indiciu.

Rob: Doar o atingere a ceea ce a spus Henson. Ceva pu?in diferit dac? oamenii v?nd pe eBay chiar acum ?i nu au ?nceput s? v?nd? pe Amazon. Dac? sunt u?or diferite, deci nu crede?i c? dac? v? lua?i informa?iile de pe eBay sau chiar de pe magazinul dvs. pentru descrierea titlului, nu se va traduce ?ntotdeauna ?n platforma Amazon. A?a c? a? fi ?i eu atent. ?ncepem s? vedem c? se ?nt?mpl? multe lucruri pe eBay, de exemplu, o mare parte din calitate, calitatea pare s? scad? ?i cred c? asta provoac? unele probleme, ?n timp ce pe Amazon calitatea este eliminat?, ca s? spunem a?a. Oamenii care v?nd articole de calitate inferioar? pe Amazon ?ncep s? fie ?ndep?rta?i destul de repede. G?nde?te-te doar din punctul de vedere al cump?r?torului. Dac? mergi pe Amazon sau chiar pe eBay, tu sau chiar site-ul cuiva, acum exist? oameni care au propriile lor recenzii sau feedback-ul clien?ilor despre produs pe propriul lor site. E?ti acolo pentru a citi c?t de bun este acest produs. Ce voi primi pentru banii mei? ?i ve?i face acela?i lucru pe Amazon. O s? intri acolo, ei vor spune: ?Vreau s? v?d acest articol anume, vreau s? v?d unul care au trei stele sau mai mult”. ?i apoi ve?i citi recenziile produselor ?i ve?i vedea ce probleme au avut oamenii. Acum, dac? produsul nu este de bun? calitate, va ap?rea foarte repede ?i evalu?rile cu stele vor fi foarte sc?zute. A?a c? sfatul pe care l-a? da este s? v? asigura?i c? ave?i un produs de bun? calitate, s? intra?i acolo, s? face?i doar c?teva produse ca o prob?. Asigura?i-v? c? ave?i titluri ?i descriere bune ?i fotografii bune ?i testeaz?-l ?nainte de a ajunge acolo. ?i apoi cealalt? parte este s? v? asigura?i c? comunica?i cu clien?ii dvs. Aceasta este, de asemenea, o alt? cheie important? pe care oamenii trebuie s? o fac? pe Amazon la fel cum o faci pe site-ul t?u web. Dac? cineva are o ?ntrebare ?i trimite un e-mail, dori?i s? r?spunde?i la aceasta.

Jesse: Bine?n?eles c? vrei s? comunici cu clien?ii t?i, dar c?nd vinzi pe Amazon nu prime?ti e-mailul. Cum te descurci s? comunici cu ei?

Henson: Cu Amazon sunt destul de stricti cu toat? aceast? comunicare de marketing. Ei continu? s?-?i actualizeze termenii ?i condi?iile v?nz?torului, astfel ?nc?t s? nu pute?i cu adev?rat s? comercializezi prin e-mail. The e-mail-uri sunt ?n mas?, a?a c? toat? lumea prime?te o mas? @Amazon.com. singurul lucru pe care ?l pute?i face cu adev?rat este s? le cere?i recenzii sau feedback despre produse. ?i dac? au o problem? cu un produs sau o problem? cu serviciul clien?i, pute?i comunica cu ei despre asta, dar nu v? pute?i pl?cea s? face?i schimb de adrese de e-mail sau s? pune?i numere de telefon sau nici m?car nu le pute?i conecta la propriul site web ?n afara Amazon, deoarece Amazon ?ntr-adev?r. dore?te s? ??i protejeze propria baz? de date de cump?r?tori. Acestea sunt lucrurile nefericite c?nd vinde?i pe Amazon, deoarece pur ?i simplu nu ave?i at?ta flexibilitate de a comercializa ace?ti clien?i ca ?i cum a?i avea dac? a?i avea propriul dvs. site web. Jesse, iat? totu?i un sfat.

Jesse: Da. Vreau trucul. ?tiu c? nu exist? e-mail, vreau s? piratez, cum facem...

Henson: Ceea ce vrei s? faci este c? atunci c?nd ??i configurezi contul Amazon, asigur?-te c? se potrive?te cu numele m?rcii tale. ?i sper?m c? numele m?rcii dvs. se potrive?te cu site-ul dvs. web sau e-commerce site-ul. A?a c? p?stra?i-l consecvent. Nu ?tiu dac? Jesse m-a l?sat s? spun asta, dar ?nainte de a-mi vinde compania DirectFix, ne-am asigurat c? avem contul de Twitter cu DirectFix. Aveam contul YouTube. Peste tot am creat un cont potrivit astfel, dac? cineva de pe Amazon se ?ntoarce ?i se uit? la numele t?u de utilizator, pe care ?l va vedea. Sau chiar ?i atunci c?nd te duci ?i ??i pui titlul at?ta timp c?t ai o marc? ?nregistrat? pe numele t?u, po?i s?-?i pui numele m?rcii ?nregistrate ?n titlu ?i asta chiar ajut? destul de mult pentru c? acum ??i protejeaz? produsul. Dar oamenii pot c?uta asta pe Internet. Dac? c?uta?i DirectFix, probabil c? primul lucru care va ap?rea va fi site-ul meu vechi pe care l-am v?ndut ?i tot ceea ce a marcat ?n jurul lui. Deci acolo este un mic truc acolo. Acum nu le po?i spune s? mearg? s? te contacteze pe acolo, dar dac? se uit? la asta, este a lor. Au voie s? fac? asta. Au voie s? caute numele t?u. Deci, poate c? acesta este un mic sfat: folosi?i numele m?rcii dvs. sau numele m?rcii companiei ?i p?stra?i-l consecvent.

Richard: Da, are sens. ?i ce zici de tine ai adresa lor, ?i bine de mod? veche Felicitare ?Mul?umesc” sau ceva. Se spune c? nu ?i po?i direc?iona ?napoi c?tre site-ul t?u web sau c? ai putea totu?i s? faci micul t?u hack? Are acela?i nume pe care tocmai ai spus ?Mul?umesc” ?i ar putea dori s? te caute. Ai f?cut vreodat? ceva cu asta?

Henson: De obicei, v?nz?torii nu. Ceea ce fac v?nz?torii de obicei este c? vor avea o inser?ie de produs. C?nd ?ndeplinesc oferta Amazon, fac ca un mic card ?i ?l vor ?mpacheta ?n produsul lor. Acolo ai putea pune o not? de mul?umire ?i apoi ai putea pune acolo s? spunem sigla companiei tale. Dar uneori ce este dac? oferi?i un fel de garan?ie a produc?torului, atunci ar putea exista un motiv pentru ca ace?tia s? mearg? efectiv pe site-ul dvs., deoarece trebuie s? ob?in? acea garan?ie. Pute?i pune acest tip de material ?n interiorul produsului. Pur ?i simplu nu pute?i scrie ceva de genul ?V? rug?m, l?sa?i-ne un feedback pozitiv” sau ?V? rug?m, l?sa?i-ne o recenzie pozitiv?” sau ?Accesa?i site-ul nostru”. Cu siguran?? po?i pune acele lucruri acolo pentru c? fac parte din produsul t?u, fac parte din brandul t?u. Acestea sunt de obicei ceea ce fac v?nz?torii. Acum, ?n ceea ce prive?te trimiterea unei c?r?i po?tale dup? aceea, nu ?tiu c?t de eficient este. Cred c? majoritatea v?nz?torilor de obicei nu fac asta. De obicei, trimit doar e-mailuri, e-mail-uri sunt de obicei mai eficiente dec?t po?ta melcului.

Richard: Da, m-am g?ndit mai mult din moment ce ai adresa respectiv?, dar nu ai adresa lor de e-mail corect?. Doar mai mult o ?ntrebare. ?i sunt sigur c? unii oameni probabil profit? dac? este un produs care are anumite seturi de caracteristici care este poate mai complicat dec?t al?ii, direc?ion?ndu-i c?tre ?Iat? un videoclip despre cum s?-l folose?ti” sau ?Iat? cum s?-l configurezi” sau ar putea fi ?i ceva util.

Henson: Absolut. Deci, mul?i v?nz?tori ceea ce fac este de ?ndat? ce comanda este expediat?, vor primi un mesaj automat trimis cump?r?torului ?i ceea ce ve?i avea acolo este un link pentru a spune sfaturi despre produse, ar putea fi un PDF fi?ier. Ar putea fi un link despre cum s? utiliza?i produsul sau linkul video ?i apoi, de obicei, vor pune un mic contact. S? presupunem c? scrie ?C?nd primi?i produsul, dac? ceva nu este ?n regul?, v? rug?m s? ne contacta?i.” Corect. ?i ?n acest fel, ceea ce faci practic este c? ?ncerci s? ?i ?mpiedici s?-?i lase o recenzie negativ? sau un feedback negativ. Doar s? fi?i proactiv ?i s? le spune?i c? ?compania este aici dac? ave?i probleme, anun?a?i-ne imediat”.

Jesse: Acum Henson pe care l-ai men?ionat trimite-le un mesaj. Las?-m? s? intru ?n asta pu?in mai mult. Deci nu avem e-mailul lor, dar le pute?i trimite mesaje. Cum func?ioneaz?? Exist? asta prin back-end-ul Amazon?

Henson: ?n interiorul v?nz?torului Amazon Central exist? o platform? de mesagerie ?i aceasta este un fel ca locul ?n care trimi?i e-mailuri ?i mesaje sau e-mail-uri iar mesajele spun ?Aici po?i comunica cu clientul t?u”. Dar toat? comunicarea pe care o faci este urm?rit? ?i ?nregistrat? de Amazon. S? presupunem c? utiliza?i un software ter?? parte, cum ar fi FeedbackWhiz, pentru a trimite e-mailuri. Acel e-mail trebuie s? treac? mai ?nt?i prin Amazon ?i apoi ajunge la cump?r?tor. Deci, dac? ?ncerca?i s? juca?i ceva de genul amuzant acolo sau ?ncerca?i s? v? plac? pia?a pentru ei, Amazon are un record. ?i dac? au vrut s? coboare ?i s? te investigheze sau s? te ?nchid?, pot vedea totul. Platforma lor de comunicare este doar legat? de sistemul lor ?i nu exist? nicio cale de a o ocoli. Trebuie s? vorbi?i prin platforma lor ?i apoi nu pute?i vedea adresa de e-mail real? a cump?r?torului. ?i cump?r?torul nu poate vedea nici adresa de e-mail a v?nz?torului.

Jesse: Da. Nu, cred c? este important ca oamenii care nu au v?ndut pe Amazon s? realizeze c? da, exist? o mesagerie, dar Amazon de?ine. A?a c? nu po?i s?-?i pui to?i acolo. Nu po?i. Trebuie s? fii atent pentru c? probabil este monitorizat de un robot. Dar este monitorizat, dar se pare c? poate acesta este hack-ul. Cum folose?ti acea platform? de mesagerie pentru a ob?ine ceea ce ai nevoie? Aici este FeedbackWhiz, a?a c? presupun c? exist? o modalitate de a folosi asta pentru a ?ncerca s? ?ncuraja?i comportamentul pe care ?l dori?i f?r? a ?nc?lca regulile.

Henson: Exact, da. Deci, ideea este s? redactezi sau s? creezi un mesaj foarte personalizat pentru cump?r?tor, iar cump?r?torul t?u este publicul t?u. Trebuie s? te g?nde?ti pu?in ?n afara cutiei ?i cine este publicul t?u. Dac? vinde?i un produs pentru copii, publicul dvs. ar putea fi mame sau femei. Corect. Deci, mesajul t?u ar putea fi mai mult c?tre ei. Poate vrei s? pui o poz? cu un bebelu? sau un copil sau ceva de genul. Ceva care le-a captat imediat aten?ia, pentru c? atunci c?nd deschid e-mailul ai doar c?teva secunde pentru a le atrage aten?ia. ?i majoritatea v?nz?torilor doar trimit aceste bloguri cu globuri de text. ?i oamenii din zilele noastre nu au timp. Nu le place s? o citeasc?, dar dac? v? desp?r?i?i e-mail un pic, poate ai pus o poz? amuzant? acolo ?i ai pus ceva personalizat, ceva care s?-?i capteze aten?ia, atunci ei sunt mai implica?i s?-?i citeasc? e-mailul. Apoi ?tii c? po?i pune link-uri acolo pentru a le cere s?-?i lase o recenzie a produsului ?i ?ntregul joc de pe Amazon este s? ob?ii cele mai multe recenzii despre produse ?i cea mai pozitiv? proprietate este corect?. Pute?i configura o secven?? automat? de e-mail pentru a le trimite la o anumit? or?. S? presupunem c? ?tii la cinci zile dup? livrarea produselor sau la o zi dup? expediere, ?n func?ie de produs, bine?n?eles. Dac? vinde?i o hus? pentru telefonul mobil, probabil c? ar putea s? o pun? imediat pe o recenzie, dar s? presupunem c? vinde?i suplimente de vitamine. Nu exist? niciun motiv s? le ceri s? lase o recenzie dup? dou? zile. Nu vei ?ti dac? este bine sau nu, a?a c? s-ar putea s? vrei s? a?tep?i 30 de zile. Dac? vinde?i mii de mii de comenzi sau produse diferite, sistemul central de mesagerie al v?nz?torilor Amazon v? permite doar s? trimite?i manual e-mailuri. Nu exist? nicio modalitate de a spune: ?Hei, vreau s? trimit toate aceste e-mailuri pentru aceste comenzi, vreau s? am suficiente ?abloane diferite pentru aceste produse”. ?i aici intervine compania noastr? pentru a v? ajuta s? configura?i astfel de lucruri, astfel ?nc?t s? v? pute?i maximiza comunicarea cu cump?r?torii ?i s? ob?ine?i c?t mai multe vizualiz?ri ale produselor.

Jesse: Am ?n?eles. Deci este minunat. Acum, dac? vinde?i unul sau dou? produse pe s?pt?m?n?, pute?i introduce manual aceste e-mailuri, pute?i t?ia ?i lipi ?i probabil a?i putea ob?ine un feedback bun. Dar odat? ce ?ncepi s? te echilibrezi douazeci si cinci dintre acestea pe s?pt?m?n? va fi aproape imposibil de gestionat. A?a c? ?mi place automatizarea pe asta. Acum, ce zici c?nd oamenii sunt... s? zicem c? este husa telefonului mobil. Vinde?i o hus? de telefon mobil, dori?i s? le trimite?i un e-mail dup? c?teva zile. Ce ar spune acel e-mail? Cum ?i ?ncuraja?i s? ob?in? o recenzie f?r? a implora ?i a ?nc?lca regulile cu Amazon?

Henson: Trebuie doar s? fii pu?in creativ. Desigur, probabil c? vrei s? faci mul?umirea de la ?nceput. Vrei s? pui ?n poza carcasei telefonului mobil, ca s? ?tie ?n primul r?nd ce recenzie. Este foarte important. Cu manualul e-mail-uri prin Amazon poti scrie doar text, nu poti pune poze, nu poti pune link-uri, nu poti face nici un fel de formatare. Dar Amazon permite ter?ilor s? se integreze cu sistemele lor. Acum pute?i utiliza de fapt ca HTML sau e-mail. Sunt sigur c? toat? lumea prime?te tone de e-mailuri de marketing ?i c?su?a lor de e-mail. Poze diferite, link-uri diferite. Pe baza a ceea ce am v?zut, cea mai bun? strategie este s? p?strezi lucrurile scurte ?i simple, s? ajungi la obiect. Nu ?ncerca?i s? introduce?i prea mult text. Oamenii pur ?i simplu nu au timp ?n aceste zile s? citeasc?. A?a c? ajunge?i la subiect, arunca?i c?teva poze acolo. Sistemul nostru v? poate permite s? ad?uga?i gif-uri. Nu ?tiu dac? cunoa?te?i un site web precum Giphy.com unde pute?i introduce cuvinte cheie precum mul?umesc. ?i exist? o imagine cu Dwight de la The Office sau ceva despre care ?tii ceva amuzant de genul ?n care po?i folosi imaginile ca cuvinte, ?n loc s? tasta?i textul. Pute?i s? o descompune?i pu?in ?i s? o face?i cu adev?rat personal?. ?i apoi pute?i crea butoane cu aspect frumos. Deci poate avea ?L?sa?i o recenzie”. Poate fi ro?u sau albastru sau orice culoare dori?i. A?a e chiar ?n fa?a lor. Ei ?tiu ce vrei dac? simt c? ?Hei, sunt dispus s? las o recenzie”, doar fac clic pe el. ?i va duce direct la pagin?. Ei pot l?sa o recenzie. F?-l c?t mai simplu ?i pentru cump?r?tor, pentru c? p?n? la urm? chiar este timpul lor. Ei trebuie s? petreac? timpul suplimentar pentru a-?i face o favoare. ?i dac? nu le faci o favoare f?c?ndu-le u?or, ei vor merge mai departe.

Jesse: Presupun c? nu po?i spune ?L?sa?i-mi o recenzie ?i v? voi trimite cinci dolari”, nu?

Henson: Absolut nu. Da. Exist? o pagin? cu termenii ?i condi?iile Amazon pe care le actualizeaz? destul de des ?n aceste zile. Exist? o mul?ime de reguli, lucruri uria?e pe care nu le po?i spune ?i unul dintre cele mai importante lucruri este s? ?ncerci s? nu folose?ti cuv?ntul pozitiv ?n templul t?u de e-mail, deoarece ele spun ?n mod specific ?Nu scrie niciodat? ?Te rog, las?-mi un pozitiv. recenzie”, dar pute?i spune ?V? rog, l?sa?i-mi o recenzie a produsului”, este ?n regul?. Doar nu folosi?i ?V? rog, l?sa?i-mi o recenzie pozitiv?”. ?n secunda ?n care scrii c?...

Jesse: Da, cred c? exist? un robot care spune: ?Bine, pozitiv ca acesta, anuleaz?, gata”.

Rob: Jesse, pe platforma noastr? am construit de fapt ?abloane pe care le ajust?m mereu ?n func?ie de termenii de serviciu cu Amazon, adic? regulile lor. Le pute?i folosi oric?nd pe cele standard, le pute?i face mai chic, le pute?i face nu. Avem un v?nz?tor care folose?te platforma noastr? ?i literalmente, ?n e-mailul s?u, scrie: ?L?sa?i-mi o recenzie a produsului, face?i clic pe pisoi” ?i are o mic? imagine a pisoiului, pe care scrie ?Te ?ndr?znesc”. ?ti?i de c?te ori le face?i oamenilor un clic pe pisoi, care este doar un link pentru a l?sa o recenzie pe Amazon. Lucruri mici de genul ?sta. C?nd spuneai doar o copie de rezerv?, Jesse, spuneai c? unii oameni pot vinde doar c?teva articole pe zi, s? spunem. Ace?tia sunt ?nc? clien?i care ar putea dori s? arunce o privire la software-ul nostru. De fiecare dat? c?nd pute?i automatiza ceva pentru o mic? tax? pe lun? ?i nu trebuie s? v? face?i griji pentru asta, se stinge. Pute?i configura un e-mail care spune: ?Hei, mul?umesc c? mi-a?i cump?rat articolul” ?n c?teva zile de la primirea acestuia. Urm?rim acea urm?rire pe Amazon atunci c?nd pachetul a fost livrat ?i cre?te ?n 48 de ore dac? nu a?i stat ?n acest fel, poate trimite un alt e-mail care cere o recenzie a produsului sau din nou, a?a cum a spus Hensen, ?n func?ie de produsul pe care ?l vinde?i. Deci ai putea face aceste lucruri manual? Da, am cump?rat un articol de pe Amazon acum o s?pt?m?n? ?i l-am primit ?n c?teva zile mai t?rziu, primesc acest e-mail de la v?nz?tor care spune practic ?Hei, ?mi la?i o recenzie a produsului?” Nici m?car nu ?tiam care este produsul. Am cump?rat cam 7 articole ?n acea s?pt?m?n?. Nu avea titlu, nu avea poz?. Nici m?car nu ?tiu despre ce am l?sat o recenzie sau cine m? contacta. Doar lucruri de baz? de genul acesta pot face diferen?a dac? oamenii dau clic sau nu. Dac? nu ar fi fost faptul c? am dat clic pe el ?i am aflat care este produsul, probabil c? l-a? fi ?ters din c?su?a mea de e-mail. Deci, orice pute?i face pentru a-i da pu?in mai mult? condiment ?i pentru a-l condimenta pu?in ?i pentru a-l face ?i distractiv. Cu c?t o faci mai distractiv, cu at?t mai multe ?anse s? ai pe cineva s? fac? clic ?i s? spun? ?Oh, a fost dr?gu?. ?tii c? voi da clic pe el.

Jesse: Are perfect sens. Automatizarea are sens ?i, de asemenea, capacitatea de a trimite fiecare e-mail. Ai men?ionat pisoiul. Da. este internetul. Pisicile lucreaz? ?ntotdeauna.

Rob: Apropo, nu trebuie s? cunoa?te?i fiecare HTML. Avem multe drag-and-drop tasta?i lucruri ?n sistemul nostru de e-mail. Dac? cineva acolo ascult? ?i spune: ?Oh, nu ?tim nimic despre HTML” sau ??tiu foarte pu?in”. Asta e ok. Avem glisare ?i plasare, ?l trage?i ?n?untru, a?a cum arat? este modul ?n care va trimite. De fapt, exist? chiar ?i o fereastr? secundar? care va fi pe mana dreapta partea care v? va ar?ta exact cum vor ar?ta e-mailurile ?nainte de a le trimite sau ?ablonul pe care ?l crea?i.

Jesse: Cuv?ntul pe care l-am auzit a fost un ?ablon. ?mi place asta. Deci po?i scrie, schimba c?teva cuvinte. numi?i.

Richard: Deci am o ?ntrebare pentru voi b?ie?i. Mai devreme, ?nc? nu am vorbit despre cum s? urc?m ?n clasament, dar am vorbit despre testare, ob?inerea unui produs acolo, produs sau dou?, testarea lui, s? vedem ce se ?nt?mpl?. Dar v-am auzit ?i pe voi b?ie?i men?ion?nd viteza v?nz?rilor ?i ?n ce moment devine asta o preocupare? Dac? testezi produsele la ?nceput, asta se ?ncurc? cu viteza v?nz?rilor sau doar odat? ce ?tii ce faci? Ave?i anumite tehnici, aplica?i pentru aceste viteze pentru c? ace?ti oameni au deja un magazin 51视频 ?i acum ?ncearc? s? decid? ?Ar trebui s? merg s? fac chestia asta cu Amazon?” ?mi place ceea ce vorbe?te Jesse, ?mi place ceea ce vorbesc Robby ?i Henson, pare c? exist? o pia?? mare acolo despre care ?tim cu to?ii c? am mai auzit acest nume ?nainte. Deci dou? lucruri. Se ?ncurc? asta cu viteza v?nz?rilor ?i conteaz? asta dac? o face? O po?i repara mai t?rziu?

Henson: Da. Una dintre cele mai mari provoc?ri este cum v? aduce?i produsul la v?rf. Exist? un lucru pe care Amazon l-a numit 8-9 algoritm care are diferite valori la care se uit? pentru a vedea cum determin? care este clasat produsul dvs. Deci viteza v?nz?rilor este cu siguran?? unul dintre cele mai mari lucruri. Cu c?t vinzi mai mult volum, cu at?t Amazon spune mai mult ?Hei, ?tii c? acest produs este legitim, oamenii ?l cump?r?. Ar trebui s? o ridic?m. Devine mai popular. Recent, ?n ultimii c??iva ani, au existat o mul?ime de moduri diferite ?n care po?i face asta. O mul?ime de lucruri negre p?l?rie, oamenii pl?tesc oameni din afara diferiti, cum ar fi India, diferite ??ri pentru a cump?ra produsul cu conturi false doar pentru a cre?te artificial produsul. Unii oameni folosesc servicii de lansare, ei vor oferi o reducere mare. ?i astfel, practic, oferi?i un produs pentru un cost sau chiar mai mic doar pentru a cre?te viteza v?nz?rilor. Unii oameni folosesc prietenii ?i membrii familiei pentru a-?i cump?ra produsele. Exist? o mul?ime de moduri diferite. Va deveni mult mai dificil ?n ultima perioad?, deoarece Amazon chiar a luat m?suri severe, ?n special ?n ceea ce prive?te chestiile cu p?l?rie neagr? de acolo. Practic, ei pot capcana pentru a vedea de unde vin v?nz?rile, cine le cump?r?, sunt prietenii t?i, familia ta. ?i dac? te prind f?c?nd asta, te vor ?nchide. Deci devine din ce ?n ce mai dificil s? ob?ine?i viteza ini?ial? a v?nz?rilor. Exist? o mare diferen??. Exist? ?i alte programe care v? pot ajuta. Exist? software care v? poate ajuta practic s? v? oferi?i produsul gratuit. ?i ?n acest fel doar o da?i ?i nu cere?i recenzii care nu contravin termenilor ?i condi?iilor. Nu este nimic ?n neregul? ?n a v? oferi produsul gratuit. Singura problem? este c? trebuie s? ai un portofel destul de ad?nc.

Jesse: Problema este c? ?i-ai dat produsul gratuit. Este problema.

Richard: Este interesant c? aduci asta.

Henson: Este nevoie doar de pu?in? cercetare de pia?? ?i de aceea cercetarea de pia?? este ini?ial foarte important?, deoarece vede?i cine sunt concuren?ii vo?tri. Concurezi cu cineva cu 10000 de recenzii deja? Ai de g?nd s?-i ajungi din urm?? C??i bani te vor costa s? ajungi acolo? Dac? g?si?i un produs de ni?? ?n care categoria de ni?? are doar unul sau doi concuren?i, atunci exist? o mul?ime de instrumente care v? pot spune care este generalul, c?te v?nz?ri ob?in pe s?pt?m?n?. Apoi po?i s? m?n?nci numerele pentru a vedea dac? are sens. Poate c? diferite categorii trebuie s? antreneze pierderile din v?nz?ri. Dac? vinde?i huse pentru telefoane mobile, poate fi necesar s? vinde?i zeci de mii pentru a ajunge la prima pagin?. Dar s? presupunem c? vinzi un bol ceramic sau ceva de genul ?sta. Poate ai nevoie doar de 100 de v?nz?ri. Deci, fiecare categorie are un algoritm diferit pentru a ajunge ?n partea de sus, trebuie doar s? face?i c?teva cercet?ri pentru a afla care este produsul potrivit de v?ndut ?i c??i bani vor fi nevoie pentru a ajunge acolo.

Rob: Hei Rich, s? r?spund la ?ntrebarea pe care ai pus-o. Citeam acest articol ?i vorbea despre Amazon ?i evident despre produsele v?ndute pe el. ?i unul dintre lucrurile care au adus ?n discu?ie ?i mi s-a p?rut c? acest lucru este foarte interesant a fost c? s? presupunem c? ai produsul t?u acolo ?i nu ai recenzii. BINE. Nicio recenzie de produs, nimeni nu a evaluat produsul dvs. Tocmai ai luat-o. Dac? pute?i ob?ine chiar ?i doar 1, 1 recenzie de produs, o persoan? s? merge?i ?i s? scrie?i un pozitiv patru sau cinci stele recenzie de produs, v? va cre?te v?nz?rile cu 10% fa?? de o persoan? care nu are recenzii de produs.

Richard: Deci o recenzie. Este interesant, ?mi cer scuze c? am intervenit, dar asta merge m?n? ?n m?n? cu ceea ce vorbi?i voi, b?ie?i, cu o secund? ?n urm?, c?nd am pus prima ?ntrebare. A?a c? ai men?ionat cea de d?ruire. Dac? o ?nclinare ob?ine aceast? vitez?, spune?i c? a?i dat ceva, dar ave?i o ?nclinare mai mare pe partea din spate ?i spera?i doar c? le place suficient, poate func?ioneaz? cu acel alt produs sau cu ceva care cunoa?te piesa respectiv?. Dar aproape c? tratezi acest prim produs, produsul cu pre? mai mic sau produsul gratuit ca aproape ca un lider de pierderi. Ajut? asta la clasarea ?ntregului t?u magazin sau doar ajut? la clasarea acelei distorsiuni?

Rob: De fapt, doar prin aceast? ?nclinare, fiecare produs este considerat propriul s?u produs individual, ca s? spunem a?a. doar pentru c? ai v?ndut 10000 din unul ?i nu ai v?ndut niciunul din altul, nu vor fi de genul ?Oh, a v?ndut 10000 din acest articol, a?a c? haide?i s? mut?m celelalte articole pe list?”. Este specific articol cu ??articol. Deci, trebuie s? v? concentra?i pe fiecare articol pe care ?l vinde?i acolo ?i s? ?ncerca?i s? ob?ine?i recenzii despre fiecare articol pe care ?l vinde?i pentru a cre?te v?nz?rile respective ?i a cre?te volumul de v?nz?ri.

Jesse: E bine de ?tiut.

Richard: Nu am c?utat niciodat? de parc? a? c?uta un anume magazin. ?ntotdeauna am c?utat un produs pe Amazon.

Rob: De fapt, cred c? acum vreo doi ani Amazon ?i-a lansat propriul PPC. A?a c? acum pute?i pl?ti de fapt Amazon pentru a v? aduce produsul la v?rf. S? presupunem c? este un produs nou-nou? pe care tocmai l-a?i lansat. Ai c?teva recenzii. ?tii c? primele recenzii sunt cruciale. Trebuie s? primi?i de la ?nceput cinci p?n? la ?apte recenzii. atunci c?nd lansa?i un produs nou. ?ncearc? s? g?se?ti pe cineva care nu are rude cu tine, poate un prieten ?ndep?rtat...

Jesse: Poate cineva care face un podcast cu tine. Nu spun c? am mai f?cut asta p?n? acum, Amazon dac? ascul?i.

Rob: Nu ?nseamn? c? Amazon nu se poate conecta cu tine. Ob?ine?i acele cinci p?n? la ?apte recenzii. ?i atunci s-ar putea s? dori?i s? ?ncepe?i s? c?uta?i poate s? rula?i un pic de PPC ?n care ve?i pl?ti trei sau doi dolari pe clic. ?i atunci ceea ce se ?nt?mpl? este c?nd cineva caut? cuv?ntul cheie al produsului t?u. Acum, dac? te ui?i la Amazon chiar acum. Uneori, c?nd ?ncepe?i produse, nu toate produsele sunt doar produse pe care le c?uta?i, unele dintre ele au fost pl?tite. ?i atunci ve?i ob?ine expunerea direct pe pagina unu sau a doua de la Amazon. ?n acest fel, ve?i convinge unii clien?i s? v? cumpere produsul ?i apoi, dac? le place produsul dvs., atunci s-ar putea s? ?nceap? s? v? lase p?rerile. Pute?i face pu?in din toate pentru a ?ncerca s? v? aduce?i produsele la v?rf, nu este doar un mecanism.

Richard: Ai putea vedea c? ar fi o modalitate bun? de a amorsa pompa. De parc? ai ?nceput s? faci un pic de PPC. Ai avut o recenzie a unui prieten sau familie. Acum, poate, pute?i reduce pu?in. Adic? cine ?tie c? trebuie s? verifica?i individual, a?a cum a?i spus, to?i algoritmii sunt diferi?i pentru fiecare categorie.

Jesse: B?ie?i, am o ?ntrebare ?i probabil c? este personal? pentru mine. Dac? da. Dac? a?i v?ndut un client mediu, acesta vinde 100 de articole, aceea?i ?nclinare pe Amazon. La c?te recenzii ar trebui s? se a?tepte din 100? Ce procent de oameni ar trebui s? lase o recenzie?

Henson: Aceasta este o ?ntrebare foarte bun? ?i o mul?ime de oameni ne pun ?i pe baza unora dintre cercet?rile pe care le-am v?zut ?n ultimii c??iva ani. De obicei, este undeva ?n jur de 2 la sut?. Dac? ai noroc, prime?ti 2 procente, a?a c? 2 din 100 de comenzi, oamenii ??i vor l?sa o recenzie.

Jesse: ?i asta ?nseamn? 2 din 100 dac? practic nu faci nimic.

Henson: Dac? nu faci nimic, da.

Richard: ?i asta e dou? din o sut? ?i ar putea fi negativ. Nu trebuie s? fie. Sunt sigur c? includ at?t pozitive, c?t ?i negative.

Henson: De fapt, este mai r?u pentru c? oamenii sunt mai ?nclina?i s? lase recenzii negative dec?t pozitive, deoarece acesta este ceea ce ?i determin? pe oameni s? lase recenzii dac? au avut o experien?? negativ?. De aceea, este cu adev?rat important s? ave?i aceste e-mailuri de urm?rire care sunt trimise clien?ilor dvs. de ?ndat? ce comanda dvs. este trimis? pentru a ?ncerca s? preveni?i acele recenzii negative. ?i dac? ave?i o secven?? bun?, merge?i dup? ce produsul a fost livrat. Va primi mai multe recenzii ?i am v?zut clien?ii trec?nd de la 2 la sut? la 8 la 10 la sut?. Dac? po?i ajunge la *8 p?n? la 10 la sut?, te descurci foarte bine. ?i cu c?t ve?i primi mai multe recenzii pozitive, va zdrobi acele recenzii negative. ?i odat? ce ajungi s? apreciezi 100 sau 200 de recenzii, acele recenzii negative vor fi l?sat ceva greutate. Deci ideea este s? ?ncerci s? ob?ii c?t mai multe recenzii pozitive.

Richard: Da. Am putut vedea cum acest mod automat de a face acest lucru ar putea fi cu adev?rat util, deoarece este aceast? c?l?torie a clien?ilor ?i tocmai au cump?rat ceva ?i sunt ?nc?nta?i, a?a c? s? uit?m suplimentul pentru o secund?, deoarece, evident, am a?tepta asta. ?n?eleg perfect de ce ar vrea s? a?tepte ceva care probabil nu va sim?i rezultatele timp de 30 de zile sau ceva. Dar aproape orice altceva, cu at?t mai repede le-ai putea ob?ine ceva, poate chiar ?nainte. Exist? ceva despre care voi spune?i c? ?Hei, mul?umesc c? l-a?i cump?rat”. ?nc? nu cere o recenzie pentru c? ?tii c? nu exist? ?nc? doar pentru a-i men?ine entuziasma?i ?i a-i men?ine entuziasma?i de marca ta.

Henson: Bogat, asta variaz? ?n func?ie de v?nz?tor. Deci ?ti?i c? v?nz?torul poate configura diferitele ?abloane ?i c?nd dore?te s? le trimit?. Deci avem un fel de reguli de urmat, dar asta depinde de ei. Pentru c? a?a cum ai spus, fiecare produs este diferit. ?mi place s? folosesc efectiv echipamente de exerci?ii ca exemplu bun ?n loc de suplimente. Deci, poate fi unul dintre acele lucruri pe care le vinde?i un echipament de antrenament. S-ar putea s?-l foloseasc? ?n primele dou? zile, poate dura o s?pt?m?n? ?nainte de a-l folosi ?i vor ?ncepe s?-l foloseasc?. Vor ?ti destul de repede dac? le place sau nu de ?ndat? ce ?ncep s?-l foloseasc?. Dar le poate dura c?teva zile de utilizare pentru a-l sim?i cu adev?rat. A?a c? poate ?n prima zi: ?Oh, ?mi ard bra?ele de la folosirea asta”. Dar bra?ele lor aveau s? le ard? indiferent de ce foloseau ?i apoi trei sau patru zile dup? aceea au disp?rut ?i au spus ?Oh, acesta este un echipament, exerci?iul cu el este foarte bun”. Trebuie s? ?n?elege?i spa?iul dvs. ?i ce vinde?i ?i s? ?n?elege?i unde este acel tip de punct favorabil pentru a le atinge. ?i, evident, orice le spune c? ?Mul?umesc pentru plasarea unei comenzi”. Sau ?Iat? urm?torul e-mail”. O zi mai t?rziu ?V-am expediat comanda. Mul?umesc din nou pentru plasarea comenzii.' Doar p?stra?i-le ?n proces. E?ti ?n contact constant cu ei pentru a spune ?Hei, sunt aici. Suntem aici pentru a v? ajuta. Multumesc pentru comanda. Aici e pe drum. Am observat c? ai ?n?eles. Dac? nu v? place, trimite?i-l ?napoi. Sau ??mi pare r?u dac? a?i avut o problem?, anun?a?i-m?”. Asta am vrut s? spun.

Richard: A fost aproape ca ?i cum am vorbit despre asta ?i am f?cut-o. Primi?i un fel de declan?ator ?n FeedbackWhiz c? acestea au fost livrate?

Henson: Da, facem. Felul ?n care toate acestea ter? software-ul a func?ionat cu Amazon este c? ob?in date de la API-ul de la Amazon pe care le trimit informa?ii precum informa?iile cump?r?torului atunci c?nd un dealer a fost expediat, ce urmeaz? s? fie livrat, numere de urm?rire, nume, num?rul lor de telefon sau adresa lor. Deci avem toate acele date ?i ceea ce facem este s? lu?m acele date ?i s? v? ajut?m s? configura?i declan?atoarele, astfel ?nc?t s? pute?i configura un declan?ator chiar c?nd produsul a fost expediat ?i apoi declan?atorul c?nd a fost livrat. Pute?i chiar s? ie?i?i unul dac? a fost returnat. S? presupunem c? au l?sat feedback pozitiv ?i nu ?i-au dat o recenzie a produsului, atunci poate c? ace?tia sunt b?ie?ii c?rora vrei s?-i ceri o recenzie pentru c? chiar ?i-au l?sat un comentariu pozitiv. Deci, exist? feedback-ul v?nz?torului ?i exist? recenzii despre produse pentru oamenii care v?nd pe Amazon. Este un alt mod pentru cump?r?tor de a revizui feedback-ul pe baza experien?ei, a pachetului, c?nd vine vorba de u?a ta, a venit la timp? A fost bine ambalat? Deci este un alt mecanism. Dar pute?i configura diferi?i declan?atori ca acesta pentru a trimite. Un lucru pe care Amazon ?ncearc? s?-l reduc? ?n ultimul timp este ?ncercarea de a-i determina pe v?nz?tori s? nu trimit? prea multe e-mailuri pentru c? ?tii c? oamenii se enerveaz?. Mul?i v?nz?tori nu ??i dau seama, vor s? ob?in? c?t mai multe recenzii. Ei ?ncearc? s? trimit? spam ace?ti cump?r?tori cu mai multe e-mailuri sau mesaje diferite ?i o mul?ime de cump?r?tori pur ?i simplu se enerveaz? ?i renun??. Deci ideea este s? ?ncerci s? nu trimi?i prea multe e-mailuri sau poate s? trimi?i trei e-mail-uri este maximul pe care dori?i s? ?l trimite?i. Poate unul c?nd este expediat ?i apoi unul dup? ce a fost livrat, cer?ndu-le revizuire. Este posibil s? existe un memento dup? c?teva s?pt?m?ni. A?a ceva ?i dac? nu r?spund la asta, cel mai bun lucru ar putea fi doar s? mergi mai departe ?i apoi s? sper?m c? po?i determina un alt cump?r?tor s? lase o recenzie ?n schimb.

Richard: Pute?i comunica cu ei f?r? a cere o recenzie? S? spunem ?ase luni mai t?rziu: ?Hei, cum a fost totul cu noul t?u echipament de antrenament?”

Henson: Absolut. Pute?i comunica oric?nd cu ei oric?nd dori?i.

Jesse: Asta e bine. ?i cred c? o parte din asta este, desigur, c? vrei s? ceri o recenzie ?n speran?a c? este pozitiv?, chiar dac? nu po?i folosi acel cuv?nt. Dar cred c? o parte din idee ar putea fi dac? cineva are o problem? ?nainte de a pleca o stea recenzie pe care dori?i s? o afla?i. Adic? asta trebuie s? fac? parte din asta, trucul aici.

Henson: Exact. Atunci iese primul e-mail ?i de obicei ne place s? le trimitem c?teva informa?ii despre produs. S? presupunem c? Rob folose?te banda de alergare. ?A?a asambla?i banda de alergare. ?i acestea sunt cinci sfaturi despre cum s? v? men?ine?i banda de alergare ?n func?iune ani ?i ani. ?i apoi asta e ceva despre care vor s? citeasc?. ?i apoi, dup? ce au citit despre asta, ai un link care spune ?Hei, odat? ce prime?ti produsul, dac? este ceva ?n neregul? cu ambalajul sau produsul t?u este deteriorat. V? rug?m s? ne contacta?i ?nainte de a lua m?suri.'

Rob: A?a c? p?stra?i-l simplu. Doar ?V? rug?m, contacta?i-ne”, trebuie doar s? ave?i un link acolo, astfel ?nc?t s? ?tie ?n fundul min?ii lor ?Dac? se ?nt?mpl? ceva, ?tiu cum s? comunic cu v?nz?torul”.

Jesse: Asta trebuie s? ?mpiedice pe cineva s? spun?: ?Asta a fost rupt. Am de g?nd s? las o stea'. Ei bine, poate s-a rupt ?n timpul transportului ?i acea stea chiar nu a fost meritat? de companie, de tine, a?a c? po?i trimite un ?nlocuitor. F? tot ce po?i pentru a evita asta o stea revizuire.

Henson: Da exact. Da.

Richard: Acesta este un punct grozav pentru c? am petrecut c??iva ani pe aceast? planet? ?i v? pot spune din experien?a mea c? aproape c? am avut o rela?ie mai bun? cu afaceri ?n care ceva a mers prost nu neap?rat o catastrof?, dar ceva a mers prost ?i ei au remediat. ?i apoi am putut s? m? uit la ei de genul ?Oh, ??i sus?in produsele, m? ascult?, le pas? de ceea ce trec”. ?i uneori am o rela?ie mai bun? cu cineva cu care am avut o problem? ?i apoi ei au rezolvat acea problem?, apoi pur ?i simplu nu am avut nicio problem? pentru c? nu ai niciun ata?ament, ?tii. Acesta este un punct bun.

Rob: Deci Rich, despre ce tocmai vorbeai, adic? despre care am vorbit mai devreme. Continu?m s? spunem c? construim un brand. Ceea ce tocmai ai descris, unii oameni ar putea spune: ?Ei bine, acesta este doar un serviciu bun pentru clien?i”. Ei bine, asta ?nseamn? de fapt construirea unui brand. Un serviciu bun pentru clien?i ?nseamn? s? construi?i un brand ?i s? ave?i pe cineva o experien?? pozitiv? cu produsul dvs. Asta face parte din brand. A?adar, dac? cineva a r?mas nedumerit la ce am vrut s? spunem prin construirea unui brand. Rich tocmai a descris o parte a procesului de construire a unui brand.

Jesse: A?a c? vinde produse bune, nu vinde o gr?mad? de prostii, livreaz?-le, r?spunde c?nd oamenii au o problem?. Acestea sunt doar 101 de baz?.

Richard: Asta sun? exact ca la vechea ?coal?.

Henson: Da, suntem b?tr?ni.

Richard: Dar automatizat.

Henson: Da, automatizat, doar face?i-l mai u?or. Singurul lucru pe care cred c?-mi amintesc mereu c? l-am condus e-commerce afacerea era ca proprietar de magazin. Vreau doar s? m? concentrez pe a face bani, a g?si produse, a face bani. A?a c? de fiecare dat? a? putea g?si un instrument sau un serviciu care ar putea s? ?ntoarc? ?i s? automatizeze tot ceea ce fac, nu totul, ci anumite p?r?i ale afacerii mele care mi-au permis s? m? ?ntorc la concentrare, s? c??tig bani ?i s? g?sesc produse cu care s? c??tig. . Omule, asta a fost un c??tig?tor pentru mine.

Jesse: Da, are sens ?i motivul pentru care am ?ntrebat despre procentele am v?ndut probabil 100 de produse pe Amazon ?i dac? nu includ pe cineva care a scris recenzii l?ng? mine, am primit o alt? recenzie.

Richard: Ar fi trebuit s?-mi dezactivez Alexa ?nainte de a ?ncepe?

Jesse: Dac? a? fi ?tiut despre voi mai devreme, am configurat aceast? automatizare ?i ?n loc s? primesc o singur? recenzie, poate primesc opt recenzii. Pe acel produs ?i a? vinde mai mult ?i a? fi stat pe hamac de pe plaj?.

Rob: Se pare c? trebuie s?-l aducem pe Jesse gratuit 30 de zile proces aici.

Jesse: Imi place. Unde a? merge pentru aceast? ?ncercare gratuit?, Robbie?

Richard: Da, timpul perfect.

Rob: Pute?i accesa FeedbackWhiz.com. Asta e FEEDBWHIZ. Asta ai avut dreptate.

Richard: Da, ?i cu siguran?? vom crea spectacolul. E minunat.

Rob: ?l vom ad?uga la emisiune, s? avem un link!

Jesse: L-am prins. Am ?n?eles. Minunat. A?a c? Robbie Henson este minunat s? te aib? ?n emisiune. Afla?i despre secretele Amazon aici ?i afla?i despre cum ne putem automatiza procesul pentru feedback. Richard, ce crezi despre ultimele g?nduri aici?

Richard: Sunt doar gata s? merg acolo ?i s? ?ncep s? m? joc cu el. Iubesc sunetul asta. Da. Adic? ?mi place ideea de a putea ad?uga cadouri ?i toate celelalte lucruri. Adic?, acesta este lucrul pe care ?l faci pentru a-l men?ine juc?u? ?i plin de via?? ?i ?tii ceva care iese ?n eviden??. sunt ?n?untru.

Jesse: Da, minuna?i doi tipi. M? bucur s? te avem ?n emisiune. Sper c? putem ?nv??a mai multe de la tine ?n viitor.

Rob ?i Hensen: Multumesc baieti. Mul?umesc, b?ie?i. Apreciaz?.

Richard: S? ave?i un weekend minunat.