Sezonul s?rb?torilor este oficial la noi. ?nainte ca comercian?ii de comer? electronic s? poat? lua parte la s?rb?torile sezonului ?mpreun? cu to?i ceilal?i, ei trebuie s? ??i preg?teasc? afacerea pentru s?rb?tori. Una dintre piesele cheie care trebuie prioritizate ?n aceast? perioad? a anului este transportul.
?n timp ce goana de v?nz?ri realizat? ?n timpul sezonului poate ar?ta grozav pe o foaie de calcul, acestea sunt ?n cele din urm? lipsite de sens dac? nu pute?i oferi servicii de transport de ?ncredere. F?r? o experien?? bun? de transport, clien?ii dvs. vor putea pleca ?n alt? parte anul viitor. Trebuie s? v? asigura?i c? practicile de expediere sunt la standarde.
Pentru a v? ajuta, vom acoperi mai mul?i pa?i gestiona?i pe care ?i pute?i face acum pentru a v? asigura c? transportul este o experien?? pl?cut? at?t pentru dvs., c?t ?i pentru clien?ii dvs., pe tot parcursul sezonului!
Crea?i politici vizibile de expediere ?i returnare de s?rb?tori
Primul pas pentru a v? alinia clien?ii ?i personalul la a?tept?rile de expediere este s? crea?i o expediere detaliat? de s?rb?tori ?i politica de returnare. Unele aspecte de care ve?i dori s? ?ine?i cont includ:
Posibile ?nt?rzieri la ?ndeplinire
?n perioada s?rb?torilor, dvs. ?i/sau echipa dvs. de onorare pute?i fi cople?i?i de num?rul de comenzi care trebuie s? fie ambalate ?i trimise pentru a fi expediate. Acest lucru este valabil mai ales atunci c?nd ?ncerca?i s? ?ndeplini?i comenzile
?n politica dvs. de expediere ?n s?rb?tori, ve?i dori s? aborda?i posibilele ?nt?rzieri ?n primirea comenzilor expediate sau s? furniza?i un termen estimat de onorare, astfel ?nc?t dvs. ?i/sau echipa dvs. s? ave?i un termen limit? rezonabil de urmat. ?n acest fel, clien?ii nu sunt confuzi dac? v?d c? comenzile lor nu au fost ?nc? expediate.
Termenele limit? de livrare de Cr?ciun
Una dintre cele mai importante preocup?ri pentru clien?i este c? ace?tia ??i pot primi cadourile ?nainte de Cr?ciun. Transportatorii na?ionali majori, cum ar fi USPS ?i FedEx au anun?at deja ultimele zile de livrare articole ?nainte de Cr?ciun. Ve?i dori s? include?i acele date ?n politicile dvs., astfel ?nc?t clien?ii s? ?tie c?nd trebuie s? ??i plaseze comenzile pentru a primi produsele la timp. ?n plus, crearea unei cronologie clare ajut? echipa ta s? ?tie c?nd s? ofere pachete transportatorilor.
Ultimele zile pentru a ini?ia return?ri
C?nd scrie?i o politic? de returnare, ar trebui s? acorda?i clien?ilor timp suficient pentru a face retururi. Standardul industriei este
Dup? elaborarea politicilor de expediere ?i returnare ?n vacan??, ar trebui s? v? asigura?i c? acestea sunt vizibile pentru clien?i ?nainte de a efectua o achizi?ie. Plasa?i politica de expediere ?i returnare ?n partea de sus a paginilor produselor pentru a v? garanta c? acestea sunt v?zute. De asemenea, pute?i include politicile dvs. ?n magazinul dvs. de comer? electronic, inclusiv pagina de pornire, pagina de ?ntreb?ri frecvente ?i pagina Contacta?i-ne.
Politicile clare ?i vizibile vor ajuta la prevenirea confuziei clien?ilor ?i la limitarea solicit?rilor trimise c?tre c?su?a de e-mail sau c?tre echipa de asisten?? pentru clien?i.
Acest magazin are o pagin? dedicat? de ?tiri despre livrare accesibil? din orice pagin? de pe site-ul s?u
Utiliza?i automatizarea pentru a cre?te eficien?a ?n timpul s?rb?torilor
Eficien?a este numele jocului c?nd vine vorba de transportul ?n vacan??. Dar bazarea pe procese manuale pentru a onora comenzile poate fi o re?et? pentru dezastru.
Un aflux de comenzi ?n timpul s?rb?torilor poate duce la etichetarea gre?it? a pachetelor, la selectarea unui serviciu de transport gre?it pentru un pachet sau la o persoan? care depune prea mult timp ?n sarcini monotone, cum ar fi imprimarea etichetelor de expediere, ?n loc s? lucreze la alte sarcini cheie.
Instrumente de livrare pentru comer?ul electronic, cum ar fi , v? permit s? importa?i comenzi ?i s? crea?i propriile dvs
Prin stabilirea unor tehnici simple de automatizare ?n fluxul dvs. de lucru, pute?i scoate pachetele din u?? cu 50% mai repede dec?t a?i putea introduce manual informa?ii pentru fiecare pachet.
Profita?i de reduceri pentru etichetele de expediere atunci c?nd este posibil
Fiecare aspect al vie?ii a fost afectat de infla?ie, inclusiv transportul pentru afacerea dvs. de comer? electronic. Acest lucru este agravat de faptul c? transportatorii majori, inclusiv pentru al treilea an consecutiv.
Cre?terea costurilor de transport poate duce la abandonarea co?ului de cump?r?turi ?n c?utarea unui concurent mai ieftin. Alternativ, dac? alege?i s? consuma?i acele costuri de transport ca o afacere, a?i putea avea o marj? de profit mai mic? ?n ceea ce ar trebui s? fie cel mai profitabil moment al anului.
Starea economiei nu ar trebui s? for?eze afacerea dvs. de comer? electronic ?ntr-un ultimatum. Costurile mari de transport pot fi remediate profit?nd de reduceri la etichetele de expediere atunci c?nd este posibil.
Aceste economii pot fi semnificative pentru anumite expedieri. Pentru a ob?ine cea mai bun? ofert?, rula?i toate expedierile printr-un sistem integrat
Cu etichetele de transport cu reducere, pute?i transfera aceste economii clien?ilor dvs. ?i pute?i utiliza transportul de s?rb?tori mai ieftin ca avantaj competitiv.
daca tu vinde online cu 51视频, e?ti norocos: po?i cump?ra etichete de transport cu reducere chiar ?n administratorul t?u 51视频. De asemenea, le pute?i imprima imediat, reduc?nd semnificativ timpul petrecut cu gestionarea etichetelor de expediere. Cump?ra?i, imprima?i ?i lipi?i etichete de expediere pe coletele dvs. ?n c?teva minute. Restul este
Cump?ra?i etichete de transport ?n timp ce v? gestiona?i comenzile ?n 51视频 admin
Cump?rarea etichetelor de transport cu reducere de la administratorul 51视频 este disponibil? pentru v?nz?torii 51视频 de la , , ?i . Dac? sunte?i dintr-o alt? ?ar?, pute?i cump?ra etichete de expediere folosind aplica?ii de la Pia?a de aplica?ii 51视频.
Diversific?-?i Carrier-Mix
Exist? putere ?n alegere. Alegerea transportatorilor cu care s? expedia?i ?n timpul vacan?ei poate fi dificil?, dar partea bun? este c? ave?i multe dintre care s? alege?i. ?n timp ce unii comercian?i prefer? s? r?m?n? la un singur transportator pentru a maximiza reducerile de volum, aceast? strategie de expediere are dezavantaje.
?n primul r?nd, transportatorul se confrunt? cu probleme, pachetele dvs. pot primi
?n plus, nu ve?i ?ti dac? ob?ine?i cea mai bun? ofert? pentru transport, deoarece fiecare transportator are propriul mod de a calcula costurile ?n func?ie de greutate, dimensiune ?i distan?? pe care o va c?l?tori pachetul. Dac? ave?i produse cu parametri diferi?i, poate fi necesar s? v? modifica?i transportatorul ?n consecin??.
?n cele din urm?, nu to?i transportatorii ofer? acelea?i servicii. ?n timp ce unii pot oferi
Av?nd o combina?ie diversificat? de operatori, v? pute?i asigura c? oferi?i clien?ilor dvs. cele mai mici tarife posibile, ?n timp ce le livra?i produsele exact atunci c?nd le doresc. Acest lucru le va oferi ?n cele din urm? o mai mare lini?te sufleteasc?, f?c?nd mai probabil s? cumpere de la tine ?n viitor.
De asemenea, nu trebuie s? r?m?ne?i doar cu marii transportatori na?ionali. Transportatorii regionali pot fi, de asemenea, o op?iune excelent? atunci c?nd expediaz? c?tre clien?i locali, poten?ial livr?nd mai rapid pentru mai pu?in.
Utiliza?i paginile de urm?rire a comenzilor Pentru Reangaja?i-v? ?i Cross-sell c?tre Clien?i
?n perioada s?rb?torilor, mul?i oameni cheltuiesc ?n mare parte bani pe cadouri pentru al?ii. De fapt, chiar anul trecut, a constatat c? americanii pl?nuiau s? cheltuiasc? aproape o mie de dolari pe cadouri de s?rb?tori sau alte articole conexe.
Dori?i s? valorifica?i faptul c? consumatorii sunt cei mai dispu?i s? cheltuiasc? bani chiar acum. Un fel ?n care po?i profita?i de cheltuielile de vacan?? este de a face publicitate prin intermediul paginilor de urm?rire a comenzilor. Se estimeaz? c? consumatorii se uit? la paginile de urm?rire a comenzilor de 3.5 ori pe comand?. In unele cazuri, !
?n timpul s?rb?torilor, clien?ii se vor uita ?i mai des pe paginile de urm?rire a comenzilor pentru a determina dac? cadourile lor vor ajunge la timp.
Folosind ?n mod eficient spa?iul de pe pagina de urm?rire a comenzii, pute?i s? v? actualiza?i clien?ii despre loca?ia pachetului lor, s? eviden?ia?i anumite promo?ii/v?nz?ri pe care le efectua?i ?i s? sugera?i articole similare celor pe care le-au cump?rat deja.
De asemenea, pute?i utiliza paginile de urm?rire a comenzilor
- Inclusiv un
r?spuns-la e-mail ?i partajarea politicii de returnare/rambursare - Inclusiv tutoriale despre produse
- Inclusiv link-uri c?tre conturile dvs. de social media
- Inclusiv linkuri c?tre site-uri de unde v? pot revizui produsele
V?nz?torii 51视频 pot personaliza paginile de urm?rire a comenzilor folosind aplica?ii de urm?rire a expedi?iilor, cum ar fi aftership ?i TrackFree. Aceste aplica?ii v? permit s? v? urm?ri?i expedierile ?i s? face?i procesul de expediere transparent pentru clien?ii dvs. Aceasta este cheia pentru a crea un mare
Utiliza?i paginile de urm?rire a comenzilor pentru a v? promova celelalte produse c?tre clien?i
?n concluzie
Acestea sunt doar c?teva dintre cele mai bune practici ?n ceea ce prive?te expedierea ?n perioada s?rb?torilor. Dac? ?ndeplini?i comenzile
- O strategie de publicitate f?r? gre?eli pentru sezonul s?rb?torilor
- Ob?inerea dvs.
E-commerce Magazin gata pentru Cr?ciun ?i Anul Nou - Preg?tirea magazinului de comer? electronic pentru Ziua Recuno?tin?ei
- BFCM: 22 de sfaturi de comer? electronic pentru campaniile dvs. de marketing de s?rb?tori
- Ghidul esen?ial pentru promo?iile de s?rb?tori pentru magazinele de comer? electronic
- 8 capcane de Vinerea Neagr?
Prima data V?nz?torii ar trebui s? fie con?tien?i de - Ce trebuie s? deschide?i a
Pop-up Cump?ra?i ?n acest sezon de s?rb?tori - Cele mai bune practici pentru livrarea comer?ului electronic ?n timpul sezonului de vacan??
- Cele mai bune practici pentru un sezon de vacan?? de succes: 5 lucruri de f?cut ?i ce nu
