51视频

Stiai asta ? Oric?t de ?ngrijor?toare ar fi acea statistic?, nu se spune c? te descurajeaz?. Dimpotriv?. Speran?a mea este c?, recunosc?nd riscurile, ve?i fi ?ncuraja?i s? implementa?i strategiile necesare pentru a dep??i aceast? tendin?? uluitoare. ?i po?i! Deci, cum evi?i s? fii ?n 90%? Prin proiectarea unui produs care rezolv? problema clien?ilor t?i.

Acest articol v? va ghida prin procesul de dezvoltare a produsului folosind ceea ce este cunoscut sub numele de ?g?ndire de design”. Cum vei rezolva problemele publicului t?u? Care este rela?ia dintre o persoan?, problema acelei persoane ?i a ta produs-solu?ie? Afla?i totul despre ce proiectare-g?ndire este ?i cum ?l pute?i folosi pentru a crea un produs la care clien?ii dvs. nu pot rezista.

Hai s? ne arunc?m.

Principiile Design Thinking

C?nd vine vorba de design thinking, ?designul” nu se refer? la grafica pentru site-uri web sau anima?ii frumoase. ?n g?ndirea designului, ?designul” este tot ceea ce are leg?tur? cu persoana c?reia i se adreseaz? produsul final, adic? clientul.

Design thinking este o modalitate de a ?ncadra ?i de a dirija procesul de dezvoltare a noilor produse. Ca cadru, design thinking ader? la un set de principii:

• Omul ?n primul r?nd. G?ndirea designului este ?ntotdeauna despre oameni. Un produs de calitate rezolv? o problem? pentru public ?i se ?ncadreaz? ?n contextul c?ruia este destinat, de exemplu, naveta unei persoane etc.
• Bidirec?ionalitate. Sunt necesare dou? tipuri de g?ndire: divergent? (cantitativ?) ?i convergent? (calitativ?). ?n primul r?nd, lucr?m la num?rul obiectiv de probleme pe care trebuie s? le identific?m sau la ideile pe care va trebui s? le cre?m, apoi ne folosim cea mai bun? judecat? pentru a le alege pe cele potrivite pentru a le aborda.
• Este ?n regul? s? faci gre?eli. G?nditorii de design ??i accept? gre?elile ?i nu ezit? s? le fac?. ?i adesea, acea gre?eal? va duce la a str?pungere idee sau o decizie extraordinar?.
• Prototyping. Nu este un produs, ci ceva care explic? cum func?ioneaz? produsul. Poate fi un scurt , o diagram?, grafic?, a , sau doar a desenat de m?n? poz? pe o tabl? alb?. Principalul lucru este s? explici ce transform? acest produs ?ntr-o solu?ie.
• Testa?i c?t mai cur?nd posibil. C?nd un prototip este gata, d?-l altcuiva pentru feedback. ?mbun?t??i?i-l. Apoi fa din nou. Testarea ?i analiza unui prototip este mai ieftin? dec?t crearea unei prime serii pentru v?nzarea cu am?nuntul ?i v? protejeaz? produsul de e?ecuri majore dup? lansare.
• Design thinking nu se termin? niciodat?. A?a c? a?i folosit metoda de g?ndire a designului ?i a?i dezvoltat produsul perfect. Asta e? Departe de asta! ?n primul r?nd, totul poate fi ?mbun?t??it. ?n al doilea r?nd, solu?ia ta poate deveni ?nvechit? ?n timp. De aceea, g?nditorii cunoscu?i ?n design repet? periodic procesul de g?ndire a designului pentru a se asigura c? au cel mai bun produs posibil pentru problema publicului lor la un moment dat.

G?nditorii de design nu cred c? fiecare Jack are Jill-ul lui, alias ?exist? un client pentru fiecare produs”. Ac?ioneaz? diferit: face cercetare, defini?i punctele dureroase ale clien?ilor, ?i dezvolta a produs-solu?ie pentru fiecare.

Pentru tine e-commerce afacerea pentru a reu?i, nu po?i fi ca p?rintele care g?te?te m?ncare proast? ?i ??i oblig? copiii s? o m?n?nce doar pentru c? ei au f?cut-o. Iar unii antreprenori sunt; lanseaz? site-uri web doar pentru c? au ceva gata de v?nzare ?i nu se g?ndesc niciodat? dac? utilizatorii doresc sau nu s? cumpere ceea ce v?nd. Nu conteaz? dac? ??i place sau nu. Singurul lucru care conteaz? este dac? publicului t?u ?i place.

Povestea scurt?, dezvolta produse av?nd ?n vedere g?ndirea de design.

Design Thinking ?n procesul de dezvoltare a produsului

Ca metod?, design thinking const? ?n : empatie, definire, ideare, prototipare, testare ?i implementare. Dac? faci totul corect, vei ob?ine un prototip gata al t?u e-commerce produs care va rezolva problema utilizatorului dvs.

A?adar, iat? cum s? dezvol?i un produs nou cu g?ndire de design.

Etapa 1: Empatie

• Tip de g?ndire: divergent, orientat c?tre cantitate.
• Timp cerut: aproximativ 15 minute de persoan?, de la 10 reprezentan?i ai publicului ?int?.
• Echipament: un blocnotes, un pix.
• Instrumente suplimentare: un ?nregistrator de voce, un ?nregistrator video.

Teorie

Empatia se refer? la ?n?elegerea clien?ilor t?i ?i a vie?ii lor - ?tiind ce fac, g?ndesc ?i simt. Nu este vorba despre a conduce st?nd la un birou ?i v?n?nd idei pe internet. Este vorba despre real comunicare ?mpreun? cu va fi clien?ii pentru a determina dac? exist? o problem? ?i cum o pute?i rezolva.

?n practic?, aceast? etap? este cel mai bine implementat? prin interviuri.

Observa?i direct ce fac utilizatorii, ?ntreba?i ce vor ?i ?ncerca?i s? ?n?elege?i ce i-ar putea motiva sau descuraja s? foloseasc? produsul dvs. Scopul este de a ob?ine suficiente informa?ii pe care s? ?ncepi s? empatizezi cu publicul ?int?.

Ajut? la crearea unei persoane de cump?r?tor ?i a unui , precum ?i examinarea corela?iei dintre un client, problemele sale ?i produsul dvs. (sau produsul concuren?ilor dvs., dac? al dvs. nu este ?nc? gata).

Practic?

?n timpul fazei de empatie, ?ntreba?i despre cea mai recent? experien?? a utilizatorului legat de problema pe care crede?i c? o rezolv? produsul. ?ncerca?i s? dezv?lui?i c?t mai multe puncte dureroase. Imagina?i-v? ca un medic care diagnosticheaz? o boal?: cu c?t g?si?i mai multe simptome, cu at?t este mai bun diagnosticul dvs. ?i, ?n cele din urm?, cu at?t mai bun este tratamentul pe care ?l ve?i oferi.

Truc: Cump?r? cupoane de cafea sau carduri cadou Amazon ?i ofer?-le publicului t?u ca stimulent pentru interviu.

Exemplu

S? presupunem c? vinde?i smartphone-uri. Deci, trebuie s? ?ti?i de ce o persoan? are nevoie de un smartphone, cum aleg ce smartphone s? cumpere ?i cum caut? pe site-uri web pentru a-l g?si.

Mai ?nt?i, ?ntreab?-i despre smartphone-uri:

• La ce folose?ti smartphone-ul t?u?
• Care crede?i c? este avantajul unui smartphone fa?? de un telefon obi?nuit?
• C?t de des folose?ti smartphone-ul?
• Ce fel de probleme ai c?nd folose?ti smartphone-ul?
• Ce probleme ai vrea s? rezolvi cu smartphone-ul t?u, dar nu po?i?

Dup? aceea, ?ntreba?i despre cea mai recent? experien?? a acestora cu achizi?ionarea unui smartphone online:

• Cum cumperi dispozitive?
• Ce probleme ai avut la cump?r?turi online?
• Cum ?i-ai cump?rat cel mai recent smartphone? Ce ?i-a pl?cut ?i ce nu ?i-a pl?cut?
• Care a fost problema ta num?rul 1 c?nd ai cump?rat un smartphone online?

Dac? persoana pe care o intervievezi este unul dintre clien?ii t?i actuali, ?ntreab?-i despre experien?a lor ?n utilizarea site-ului t?u web:

• Ne pute?i spune despre cea mai recent? experien?? de cump?rare cu magazinul nostru?
• Ce aparat ai folosit? Ne-a?i g?sit pe Google sau pe re?elele sociale?
• ?tia?i dinainte ce produs s? cump?ra?i sau a?i c?utat idei pe site-ul nostru? C?t timp a durat p?n? a?i decis c? dori?i s? cump?ra?i acest produs?
• Ai vorbit cu consultantul nostru online? Cum a?i evalua aceast? comunicare?
• Cu ce ??probleme ati intampinat cand ati cumparat din magazinul nostru online? Ar trebui s? ?mbun?t??im sau s? continu?m ceva?

Uneori clien?ii mint: nu pentru c? vor neap?rat s? mint?, ci din cauza ego-ului lor umflat sau ?ndoial? de sine. Deci, ?ntreba?i ?i observa?i. ?nva?? s? vezi unde cuvintele nu ?nt?lnesc ac?iunile. , evita?i r?spunsurile binare ?i ?ntreba?i o mul?ime de ?De ce?” ?ntreb?ri la mine pentru mai multe informa?ii.

Pe scurt, ajunge?i la miezul problemei. Afla?i ceva despre clien?ii dvs. pe care ei nu ?tiu despre ei ?n?i?i. Fii ca un psiholog care ?nva?? totul despre via?a clien?ilor t?i ?i ?tii c?nd s? taci pentru a te asigura c? au timp suficient pentru a vorbi. Cu alte cuvinte, observa?i, implica?i-v? ?i asculta?i. Acesta este secretul cre?rii unui experien?? excep?ional? a clien?ilor.

Etapa 2: Definire

• Tip de g?ndire: convergent, orientat spre calitate.
• Timp cerut: aproximativ 40 de minute pentru a analiza datele colectate plus c?teva minute pentru a defini declara?ia problemei.
• Echipament: datele, un blocnotes, un stilou.
• Instrumente suplimentare: un laptop, o tabl?.

Teorie

Dac? ai f?cut totul corect ?n etapa de empatie, caietul t?u ar trebui s? fie plin de probleme, nevoi ?i comentarii din partea publicului t?u p?n? ?n acest moment. Dac? ai intervievat 10-15 oameni, ar trebui s? ave?i suficiente date pentru a eviden?ia problemele lor comune. Dac? ai intervievat mai mult de 20-30 oameni, ve?i putea, de asemenea, s? segmenta?i un pic mai mult acele segmente de public pentru a defini punctele comune dintre persoane demografice ?i psihografice similare.

Nu este nevoie s? eviden?ia?i fiecare segment posibil: dou? sau trei ar trebui s? fie bine. Defini?i-le punctele de vedere pentru a le ?n?elege mai bine, iar acest lucru v? va ajuta s? defini?i declara?ia problemei dvs. (o scurt? declara?ie a problemei pe care produsul dvs. o va aborda).

Practic?

Pe baza a ceea ce a?i ?nv??at despre clien?ii dvs. ?i contextul acestora, defini?i provocarea pe care o ve?i aborda. Pentru a face asta, ve?i despacheta observa?iile pe care le-a?i adunat ?n etapa de empatie.

Lua?i toate datele pe care le-a?i ob?inut din interviuri ?i crea?i un tabel - ca cel prezentat ?n imaginea de mai jos - pentru a dezvolta o : nume, v?rst?, sex, contacte, ocupa?ie, interese etc.

Dup? ce a?i f?cut acest lucru pentru to?i cei intervieva?i, determina?i ce au ?n comun ?i segmenta?i-i ?n grupuri diferite pe baza acelor conexiuni. Dac? un procent substan?ial de intervieva?i par s? aib? aceea?i problem?, vede?i ce ?i une?te pe ace?ti oameni.

Apoi, ve?i lua cea mai mare parte a problemei din partea publicului ?i ve?i ?ncepe s? genera?i idei pentru a o rezolva cu ajutorul procesului de dezvoltare a noului produs.

Exemplu

Pentru a defini problema, lua?i ?n considerare ?ntreb?rile HMW (How Might We...?).

Etapa 3: Ideare

• Tip de g?ndire: divergent, orientat c?tre cantitate.
• Timp cerut: aproximativ 10 minute.
• Echipament: un blocnotes, un pix.
• Instrumente suplimentare: un set de tehnici de brainstorming (h?r?i mentale, schi?e, ecrane).

Teorie

Acum c? cunoa?te?i audien?a ?i problemele acestora, este timpul s? genera?i cea mai larg? gam? de posibilit??i pentru a le rezolva, care v-ar permite s? .

Etapa de ideare nu este despre g?sirea ideii potrivite ?nc?. Este vorba despre brainstorming ?i crearea a c?t mai multe idei posibil. Aici, vei schi?a diferite idei, le vei amesteca ?i remixa, vei reconstrui ideile altora etc.

Practic?

Prima 5-10 ideile care vin ?n minte ?n timpul unei sesiuni de brainstorming sunt de obicei plictisitoare sau duplicate ale altora. Pentru un brainstorming eficient de marketing, lua?i ?n considerare a 7-10-17 strategie.

Urma?i aceste 7 reguli:

• Organiza?i a spa?iu de lucru confortabil pentru brainstorming.
• Numi?i o persoan? care va nota toate ideile.
• ?n cazul unui la nivel de grup brainstorming, organizare a ?nc?lzire astfel ?nc?t to?i participan?ii s? se poat? cunoa?te ?i s? se simt? confortabil unul cu cel?lalt.
• Identifica?i problema.
• Nu gr?bi procesul de dezvoltare a produsului.
• Nu aduna?i mai mult de 10 persoane pentru o sesiune de brainstorming.
• ?ncuraja?i fiecare membru al grupului s?-?i ?mp?rt??easc? ideile.

Evita aceste 10 greseli:

• O sesiune de brainstorming f?r? subiect.
• O echip? f?r? motiva?ie pentru a crea ceva remarcabil.
• O echipa cu nr de rezolvare a problemelor aptitudini.
• O echip? de oameni cu mentalit??i similare: invita?i oameni cu medii diferite, nu numai speciali?ti ?n marketing.
• O echip? de oameni cu proiecte concurente.
• Prea multe pauze ?n timpul unei sesiuni.
• Ag??area de tradi?ional ?i deja dezvoltate solu?ii.
• A fi prea serios ?n timpul unei sesiuni de brainstorming.
• Solicitarea unui r?spuns rapid.
• Aprobarea ideilor pe moment.

Lua ?n considerare atunci c?nd dezvolta?i produse: c?l?tori?i ?n timp, teleporta?i, remodela?i-v?, asum?nd roluri diferite, umple?i golurile, spiona?i, schimba?i creierul, alege?i cele mai bune idei, construi?i h?r?i mentale, c?uta?i ajutor, practica?i sport, f?r? opriri, o analiz? SWOT, critic?, resurse nelimitate, un factor aleatoriu, exager?nd.

Etapa 4: Prototiparea

• Tip de g?ndire: divergent, orientat c?tre cantitate.
• Timp cerut: aproximativ 40 de minute cu un aspect bun.
• Echipament: folosi?i tot ce ave?i nevoie.

Teorie

Ai dezvoltat o gr?mad? de idei pentru a rezolva o problem? ?n timpul brainstormingului. Acum este timpul s? construi?i o reprezentare tactil? a acelor solu?ii pentru a cere feedback de la publicul dvs.

?n aceast? etap?, scopul t?u este s? ?n?elegi ce componente ale ideii tale func?ioneaz? ?i ce nu func?ioneaz?. Crea?i un prototip de solu?ie (un nou Pagina de destina?ie, descrieri de produse, categorie, magnet plumb etc.) pentru a vedea ce p?rere au clien?ii despre el. Prototipul este o explica?ie a modului ?n care va func?iona produsul.

Practic?

C?nd construi?i un prototip, nu petrece?i prea mult timp pentru el. Sarcina dvs. aici este s? construi?i o experien?? ?i s? l?sa?i utilizatorii s? o practice c?t mai cur?nd posibil. Ei vor experimenta prototipul ?i ??i vor ?mp?rt??i g?ndurile despre el. (Deschiderea ?i follow-up ?ntreb?rile v? vor ajuta s? culege?i feedback.)

Schimba?i prototipul pe baza feedback-ul pe care ?l primi?i, apoi observa?i reac?iile utilizatorilor. Fiecare prototip al produsului dumneavoastr? v? aduce mai aproape de solu?ia final?.

Crea?i mai multe prototipuri ale produsului dvs. Poate fi o actualizare a unui produs existent, un serviciu suplimentar sau un produs complet nou.

Deseori, publicul t?u va respinge ideile care ?i-au pl?cut ini?ial. ?i acesta este ceea ce face ca metoda de g?ndire a designului s? fie at?t de valoroas? pentru dezvoltarea de noi produse: v? ajut? s? evita?i produsele care ar fi putut fi e?ecuri costisitoare f?r? feedback-ul potrivit.

Etapa 5: Testare

• Tip de g?ndire: convergent, orientat spre calitate.
• Timp cerut: minim 60 de minute de persoan?, 10+ reprezentan?i ai publicului ?int?.
• Echipament: prototipuri, feedback de la utilizatori, un caiet, un stilou.
• Instrumente suplimentare: un ?nregistrator de voce, o camer? video. De asemenea, este bine s? v? efectua?i testul ?ntr-un loc ?n care produsul va fi folosit ?n via?a real?.

Teorie

Faza de testare se refer? la colectarea feedback-ului clien?ilor cu privire la prototipul dvs. Le ar??i ceva tangibil ?i ?ntrebi: ?Ce zici de asta?” Chiar dac? unui utilizator ?i place ideea produsului, este posibil s? nu considere prototipul s?u cel mai bun.

Practic?

Dac? este posibil, recrea?i mediul ?n care consumatorii vor folosi produsul. Dac? este un nou design de cafenea, pute?i folosi modele 3D, pute?i activa zgomotul de fundal care s-ar putea auzi ?ntr-o cafenea ?i pute?i aduce cafeaua ?i cornurile la ?ncercare. Dac? este o ma?in? de buc?t?rie nou?, pute?i ?nchiria un apartament pentru o zi ?i pute?i efectua teste acolo.

?nregistra?i tot ce fac participan?ii dvs. ?n timpul testului. Apoi, analizeaz?-?i participan?ii ?i identific? tipare: ?i ?ine minte, comportamentul lor ??i poate spune adesea mai mult dec?t cuvintele lor.

Prototipurile dvs. pot oferi diferite niveluri de detaliu. astfel ?nc?t ve?i avea timp s? efectua?i mai multe teste. Mai ?nt?i, ar?ta?i desene ale noului dumneavoastr? produs; apoi ei Model 3D prototipuri; ?i ?n sf?r?it un prototip func?ional ?i dvs gata de v?nzare produs.

Exemplu

S? presupunem c? vinzi haine. ??i creezi primul prototip pentru o nou? pereche de blugi, iar dup? ce l-ai prezentat publicului t?u, descoperi c? un segment select ar dori blugi special pentru dansul disco.

Deci, urm?torul t?u prototip este un desen al blugilor t?i cu un nou emi??toare de lumin? ?ese pentru a face clien?ii s? ias? ?n eviden?? pe ringul de dans. Al doilea public al t?u ?i plac mai mult ace?ti blugi noi, dar dore?te ca tu s? faci ?es?tura mai mare. Lua?i ?n considerare aceast? recomandare ?i crea?i un modelul 3D corespunz?tor al blugilor dvs pentru a le ar?ta din toate p?r?ile.

Acum, publicul t?u spune c? ?i-ar dori s? vad? ?es?turi care se ?nf??oar? ?n jurul ?ntregului blugi. Deci, faci asta. Ei cer s? fac? ?es?turile de pe spate mai mici. F? ?i tu asta. Acum ai fin reglate suficient de prototip ?nc?t s? crea?i un e?antion de lucru pe care publicul dumneavoastr? s? ?l ?ncerce.

Ei ??i fac griji pentru nasturi, fermoar ?i dac? ?es?turile vor fi ?terse ?n timpul sp?l?rii. A?a c? schimbi nasturii ?i fermoarul ?i le dai blugii timp de o lun? pentru a-i testa sp?l?ndu-i la dou? zile. Apoi aduna?i feedback-ul lor, face?i ajust?ri ?i repeta?i aceast? etap? final? dup? cum este necesar, p?n? c?nd se ob?ine produsul dorit.

Etapa 6: Implementare

Fiind cel mai important pas al g?ndirii de design, ?” este cheia lans?rii cu succes a noului t?u produs.

Etapa final? a g?ndirii de design se refer? la angajarea de personal, finan?area ?i planificarea dvs e-commerce cronologia produsului. Aici ve?i determina reperele pentru solu?ia dvs. ?i ve?i dezvolta un finan?are/pe termen lung strategie de venituri pentru a v? dezvolta afacerea.

Puncte de luat ?n considerare:

• Orice costuri pe care le ve?i suporta, inclusiv personalul ?i marketingul.
• Alegerea unor surse de finan?are sigure.
• Num?rul de v?nz?ri necesare pentru a v? atinge obiectivele de venit. (Cum ve?i crea afaceri repetate? Ve?i introduce mai t?rziu versiuni noi ale produsului dvs.?)
• Ta pe termen lung obiective. (Ce se va ?nt?mpla cu produsul t?u peste cinci ani?)

Not?: Procesul de proiectare a produsului nu se termin? niciodat?. O s? te g?nde?ti ?i testa?i-v? produsul din nou ?i din nou pentru a oferi cea mai bun? solu?ie posibil? ?i pentru a v? ?ncuraja clien?ii s? revin? ?n continuare pentru mai multe achizi?ii ?n viitor.

Proiectare E-commerce Produse: ce urmeaz??

Deci ce am ?nv??at?

Cu design thinking, ve?i crea ?i perfec?iona produse care rezolv? probleme reale pentru publicul ?int?. Iar rezolvarea problemelor ?nseamn? mai mult profit, clien?i mai ferici?i ?i fani pe via??.

Valorifica?i-v? noile abilit??i de g?ndire ?n design ?ncepe s? creezi produse care se v?nd.

De la proasp?t copt prajituri la arta digitala. Vinde ceea ce vinzi cu 51视频.
Afl? mai multe

• Idei de produse noi pentru a vinde online: tendin?e actuale
• Top 15+ produse ?n tendin?e de v?ndut ?n 2023
• Cum s? g?si?i produse pentru a vinde online
• Produs fierbinte ecologic Idei pentru a vinde online
• Cele mai bune produse pentru a vinde online
• Cum s? g?si?i produse la mod? pentru a le vinde online
• Cum s? crea?i cerere pentru produse unice
• Cum s? dezvolta?i un produs nou care rezolv? o problem?
• Cum se evalueaz? viabilitatea produsului
• Ce este un prototip de produs
• Cum se creeaz? un prototip de produs
• Cum s? v? da?i seama unde s? v? vinde?i produsele
• De ce ar trebui s? vinde?i produse neprofitabile
• Produse cu etichet? alb? pe care ar trebui s? le vinde?i online
• Etichet? alb? vs etichet? privat?
• Ce este testarea produsului: beneficii ?i tipuri